Verfügbarkeit: Öffentlichkeitsarbeit für Kommunen

Öffentlichkeitsarbeit für Kommunen: crossmedial, professionell, bürgernah

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Goblirsch, Gisela (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Freiburg ; München ; Stuttgart Haufe Group September 2021
Ausgabe:	1. Auflage
Schriftenreihe:	Haufe Fachbuch
Schlagworte:	Gemeinde Öffentlichkeitsarbeit Verwaltung Deutschland Pressearbeit Bürgerdialog Kommunikationsmittel Medienarbeit Kommunikation Öffentlicher Dienst TVöD & TV-L Rechnungswesen & Controlling
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	298 Seiten Illustrationen Errata (1 Blatt)
ISBN:	9783648149874

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Datensatz im Suchindex

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ........................................................................................................................... 9 1 ZEIT DER GROSSEN UMBRUECHE ................................................................................ 11 2 BEGRIFFSKLAERUNG-DAMIT WIR DAS GLEICHE VERSTEHEN .......................................... 17 2.1 DER EINGANG IN DIE WELT EINES THEMAS ................................................................ 20 2.2 KOMMUNIKATION VON KOMMUNEN UND GEBIETSKOERPERSCHAFTEN .......................... 23 3 KOMMUNIKATIONSTOOLS-DER WERKZEUGKASTEN .................................................. 27 3.1 TEXT UND BILD ...................................................................................................... 27 3.2 VIDEO: ERSTELLUNG UND TECHNIK ............................................................................ 28 3.3 PODCAST: ERSTELLUNG UND TECHNIK ......................................................................... 30 3.4 PRAESENTATION: TOOLS UND TIPPS ............................................................................ 32 3.5 AUFBAU VON GESPRAECHSZIRKELN ............................................................................ 34 3.6 AUSSCHREIBUNG/BEAUFTRAGUNG VON DIENSTLEISTERN ............................................... 36 3.7 AUFBAU VON EMPFEHLERN ..................................................................................... 37 3.8 AUFBAU VON EXPERTINNEN ..................................................................................... 40 3.8.1 EXTERNE EXPERTEN ................................................................................... 40 3.8.2 INTERNE EXPERTINNEN .............................................................................. 41 3.9 RECHTLICHES GRUNDWISSEN ................................................................................... 42 3.9.1 URHEBERRECHTSGESETZ ............................................................................ 43 3.9.2 LEISTUNGSSCHUTZRECHT ............................................................................ 45 3.9.3 VORTRAGS-, AUFFUEHRUNGS-UND VORFUEHRUNGSRECHT .................................... 46 3.9.4 URHEBERRECHT BEI FOTOS ......................................................................... 47 3.9.5 URHEBERRECHT IN BEZUG AUF EINE WEBSITE ............................................... 48 3.9.6 URHEBERRECHTSVERLETZUNG UND DIE FOLGEN .............................................. 48 4 KOMMUNIKATIONSPRODUKTE-SINNVOLL UND ZIELGENAU ........................................ 51 4.1 DER EMPFAENGER MUSS VERSTEHEN ......................................................................... 52 4.2 DAS CYNEFIN-MODELL ............................................................................................ 54 5 KOMMUNIKATIONSWEGE-EIN UEBERBLICK ............................................................. 59 5.1 KOMMUNALES MARKETING ..................................................................................... 59 5.2 OEFFENTLICHKEITSARBEIT KONTRA MEDIENARBEIT ......................................................... 61 5.3 UMGANG MIT JOURNALISTEN ................................................................................... 64 5.3.1 WIE REDAKTIONEN ARBEITEN ..................................................................... 71 5.3.2 INFORMATIONEN AUSSENDEN ..................................................................... 77 5 INHALTSVERZEICHNIS 5.4 INTERNE KOMMUNIKATION ...................................................................................... 80 5.4.1 INFORMATIONEN WEITERGEBEN .................................................................. 81 5.4.2 INFORMATIONEN EINHOLEN ......................................................................... 85 5.4.3 WISSENSMANAGEMENT UND BERATUNG ...................................................... 85 6 KOMMUNIKATIONSABTEILUNGEN - ZWISCHEN BAUM UND BORKE ............................ 87 6.1 ROLLENBILDER ........................................................................................................ 87 6.2 AUSKUNFTSPFLICHT UND DIALOGEMPFEHLUNG ........................................................... 91 6.2.1 INFORMATION VERORDNET ........................................................................... 92 6.2.2 DIALOG ERWUENSCHT .................................................................................. 94 6.2.3 WERBUNG VERBOTEN ................................................................................ 96 6.3 STELLUNG HAUSINTERN - POSITION NACH AUSSEN ........................................................ 97 6.3.1 KOMMUNIKATIONSSTRUKTUREN .................................................................. 97 6.3.2 NETZWERKARBEIT ..................................................................................... 100 6.4 AUFGABENUEBERSICHT-ZWISCHEN QUERSCHNITTSAUFGABE UND SPEZIALISIERUNG ....... 101 6.5 AUSSTATTUNG DER KOMMUNIKATIONSABTEILUNG ...................................................... 103 6.5.1 PERSONELLE AUSSTATTUNG ......................................................................... 104 6.5.2 MATERIELLE AUSSTATTUNG .......................................................................... 106 6.5.3 BUDGET ................................................................................................... 107 7 STRATEGISCHES DENKEN UND KONZEPTIONELLES HANDELN ...................................... 109 7.1 STRATEGIE IM 6-JAHRE-RHYTHMUS ......................................................................... 109 7.2 STRATEGIE IN KONZEPTE UMSETZEN ......................................................................... 111 7.2.1 DIE VIER STRATEGIEPOSITIONEN .................................................................. 113 7.2.2 STRATEGIEZIEL UND KONZEPTZIEL ................................................................ 114 7.2.3 VON DEN ZIELGRUPPEN ZU DEN DIALOGGRUPPEN ........................................ 116 7.2.4 VOM INHALT ZUR BOTSCHAFT ....................................................................... 118 7.2.5 STRATEGISCHE UMSETZUNG UND TAKTIK ...................................................... 120 7.3 DAS KOMMUNIKATIONSKONZEPT UND SEINE WIRKWEISE .......................................... 123 7.4 THEMEN BESETZEN UND BEGREIFLICH MACHEN ....................................................... 126 8 KERNBEREICHE DER KOMMUNIKATION .................................................................... 131 8.1 DIE WEBSITE ........................................................................................................ 131 8.1.1 SCHALTZENTRALE DER KOMMUNIKATION ...................................................... 132 8.1.2 STRUKTUR UND MOBILE FIRST ....................................................................... 136 8.1.3 ANLIEGEN UND NUTZERTYPEN ..................................................................... 139 8.1.4 SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG (SEO)....................................................... 142 8.1.5 RECHTLICHES UND KSK-ABGABEN.............................................................. 143 8.1.6 BARRIEREFREIHEIT ....................................................................................... 143 8.2 KOMMUNALE APPS ............................................................................................... 144 6 INHALTSVERZEICHNIS 8.3 SOCIAL MEDIA ...................................................................................................... 146 8.3.1 DEN KOMMUNALEN ACCOUNT VERNETZEN .................................................. 148 8.3.2 WARUM FACEBOOK & CO. MISSTRAUEN? ...................................................... 149 8.3.3 ROLLENVERTEILUNG ZWISCHEN POLITIK UND VERWALTUNG ............................... 152 8.3.4 DIE MENSCHEN ABHOLEN, WO SIE SIND ...................................................... 154 8.3.5 HALBWERTSZEIT VON FACEBOOK-CONTENT .................................................. 155 8.3.6 SOCIAL MEDIA MIT SYSTEM ....................................................................... 156 8.3.7 DAS PROBLEM MIT DEN INHALTEN UND RESSOURCEN .................................... 160 8.4 GEMEINDEBLATT UND STADTZEITUNG ....................................................................... 161 8.4.1 STIL UND HINTERGRUND DER MITTEILUNGSBLAETTER .......................................... 164 8.4.2 ERSCHEINUNGSWEISE ................................................................................ 166 8.4.3 AUFBAU EINES GUTEN BLATTES ................................................................... 168 8.4.4 INHALTE PLANEN UND CROSSMEDIAL DENKEN ............................................... 170 8.4.5 DAS CRAILSHEIMER URTEIL UND DIE FOLGEN ................................................ 173 8.4.6 LAYOUT UND SPALTENANZAHL ................................................................... 177 8.4.7 UMGANG MIT WERBUNG .......................................................................... 182 8.5 FLYER UND BROSCHUEREN ........................................................................................ 184 8.5.1 CORPORATE DESIGN (CD) UND CORPORATE IDENTITY (CI) ............................... 185 8.5.2 DIE ZIELGRUPPE ...................................................................................... 188 8.5.3 FARBEN UND IHRE KERNAUSSAGE ................................................................ 191 8.5.4 CHARAKTERE UND MISCHFORMEN ................................................................ 193 8.5.5 GEDANKEN LEITEN MIT DER RICHTIGEN FALTUNG ........................................... 195 8.5.6 SINNLICHE ERFAHRUNG .............................................................................. 198 8.5.7 PLANUNGEN ZUM VERTRIEB ....................................................................... 200 9 BUERGERDIALOG - 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