Verfügbarkeit: Nachhaltige Kommunikation - die Eigendynamik von Kommunikationsprozessen am Beispiel der Krisenkommunikation

Nachhaltige Kommunikation - die Eigendynamik von Kommunikationsprozessen am Beispiel der Krisenkommunikation:

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Störmer, Maja 1990- (VerfasserIn)
Format:	Abschlussarbeit Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Jena Juni 2020
Schlagworte:	Hochschulschrift
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	243 Seiten Illustrationen 30 cm

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Datensatz im Suchindex

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS ................................................................................................................................... 6 TABELLENVERZEICHNIS ....................................................................................................................................... 7 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS .................................................................................................................................. 8 I PREVIEW .................................................................................................................................................... 10 1 EINLEITUNG .................................................................................................................................................. 10 1.1 AKTUELLER STAND DER FORSCHUNG UND FORSCHUNGSLUECKE ......................................................................... 11 1.2 AUFBAU UND ZIELSETZUNG DER ARBEIT ....................................................................................................... 15 1.3 METHODISCHES VORGEHEN ....................................................................................................................... 19 II PREVIEW .................................................................................................................................................... 21 2 DIE GRUNDZUEGE KOMMUNIKATIVER INTERAKTION ........................................................................................ 21 2.1 KOMMUNIKATION ALS BEGRIFF .................................................................................................................... 22 2.2 KOMMUNIKATIONSTHEORETISCHE GRUNDLAGEN ......................................................................................... 23 2.2.1 SENDER-EMPFAENGER-MODELL (SHANNON & WEAVER) ............................................................................ 25 2.2.2 DIE SPRECHAKT-THEORIE (SAUSSURE) ..................................................................................................... 26 2.2.3 KOMMUNIKATION ALS SYMBOLISCHE INTERAKTION (GOFFMAN) ................................................................. 27 2.2.4 NICHT-MENSCHLICHE KOMMUNIKATION (LATOUR) ................................................................................... 28 2.3 ZENTRALE BESTANDTEILE KOMMUNIKATIVER PROZESSE ................................................................................ 29 2.3.1 KOMMUNIKATION ALS REZIPROZITAETSPRAXIS .................................. 31 2.3.2 KOMMUNIKATION UND KULTUR ............................................................................................................... 34 2.4 KOMMUNIKATIONS- UND KULTURALISIERUNGSPROZESSE 2.0 ......................................................................... 38 2.4.1 ZWISCHEN KONVERGENZ UND KONTINUUM - DIE GLOKALISIERUNG DER KOMMUNIKATION ........................ 39 2.4.2 KOMMUNIKATION ALS SOZIALE VERNETZUNG ........................................................................................... 42 2.4.3 VON DER WISSENSPYRAMIDE ZUR CLOUD-INTELLIGENZ IM WEB 2.0 .........................................................43 2.5 ORGANISATIONALE KOMMUNIKATION - KRISENKOMMUNIKATION UND ISSUES MANAGEMENT ......................46 2.5.1 ORGANISATIONSTHEORETISCHE PERSPEKTIVE AUF KRISENKOMMUNIKATION ...............................................48 2.5.2 KRISEN UND IHRE WAHRNEHMUNG ........................................................................................................ 51 2.5.3 DIE KRISE ALS PROZESSENTWICKLUNG UND PRAEVENTIONSANSAETZE ............................................................ 55 2.5.4 KRISENKOMMUNIKATION UND KRISENMANAGEMENT .............................................................................. 58 2.5.5 KRISENKOMMUNIKATION UND WEB 2.0 ................................................................................................. 61 2.6 REFLEXION ............................................................................................................................................... 65 III PREVIEW .................................................................................................................................................... 67 3 DIE BEDEUTUNG NACHHALTIGER KOMMUNIKATION IM ZEITALTER 2.0 .......................................................... 67 3.1. NACHHALTIGKEIT ALS BEZIEHUNGSPFLEGE .................................................................................................. 68 3.1.1 KRITISCHE UEBERLEGUNGEN ZUM AKTUELLEN NACHHALTIGKEITSBEGRIFF ...................................................... 71 3.1.2 NACHHALTIGKEIT AUS ORGANISATIONSPERSPEKTIVE ................................................................................. 72 3.2 NACHHALTIGKEIT UND KOMMUNIKATION .................................................................................................. 73 3.2.1 NACHHALTIGKEITSKOMMUNIKATION VS. NACHHALTIGE KOMMUNIKATION .................................................. 74 3.2.2 ANSAETZE NACHHALTIGER (ORGANISATIONALER) KOMMUNIKATION .............................................................. 76 3.2.3 KULTURELLE ASPEKTE NACHHALTIGER KOMMUNIKATION ........................................................................... 77 3.3 NACHHALTIGE (KRISEN-)KOMMUNIKATION UND DAS WEB 2.0 .................................................................81 3.3.1 DIE RELEVANZ NACHHALTIGER KRISENKOMMUNIKATION ........................................................................... 82 3.3.2 HERAUSFORDERUNGEN DER NACHHALTIGEN KOMMUNIKATION 2.0 ........................................................... 83 3.4 REFLEXION ............................................................................................................................................. 85 IV PREVIEW ............................................................................................................................ 87 4 (NACHHALTIGE) KOMMUNIKATION UND EIGENDYNAMIK.............................................................................. 87 4.1 KOMMUNIKATION 2.0, KOMPLEXITAET UND CHAOS..................................................................................... 90 4.2 INVISIBLE-HAND-PROZESSE UND KOMMUNIKATIVER WANDEL ..................................................................... 95 4.3 THEORETISCHE BETRACHTUNG KOMMUNIKATIVER EIGENDYNAMIK .............................................................. 97 4.3.1 SPRACHWANDEL NACH KELLER ................................................................................................................ 98 4.3.2 KOMMUNIKATION UND FRAMING ......................................................................................................... 100 4.3.3 KOMMUNIKATIVER KONSTRUKTIVISMUS ................................................................................................ 104 2 4.3.4 ZIRKULAERE POSITIONEN IM KONSTRUKTIVISMUS ...................................................................................... 105 4.3.5 PRAGMATISCHE THEORIEN NACH MEAD ................................................................................................. 107 4.3.6 SYMBOLISCHER INTERAKTIONISMUS NACH GOFFMAN .............................................................................. 108 4.3.7 TECHNISCHE MEDIATION ...................................................................................................................... 110 4.4 KOMPLEXITAET UND ENTSCHEIDUNGSKONTEXTE - DAS CYNEFIN-MODELL ..................................................... 111 4.4.1 KATEGORIENABLEITUNG ........................................................................................................................ 111 4.4.2 KRITISCHE WUERDIGUNG DES CYNEFIN-MODELLS ..................................................................................... 114 4.5 KOMPLEXITAET UND KRISENKOMMUNIKATION - EIN SYSTEMATISIERUNGSVERSUCH ...................................... 116 4.5.1 LINEARE ZUSAMMENHAENGE ................................................................................................................. 119 4.5.2 EXTRA-LINEARE ZUSAMMENHAENGE ....................................................................................................... 121 4.5.3 EXPONENTIELLE ZUSAMMENHAENGE ...................................................................................................... 123 4.5.4 EXTRA-EXPONENTIELLE ZUSAMMENHAENGE ............................................................................................. 127 4.5.5 LIMITATIONEN & CHANCEN ................................................................................................................... 129 4.6 REFLEXION ............................................................................................................................................... 137 V PREVIEW .................................................................................................................................................. 140 5 NETZWERKE, BEZIEHUNGSGEFLECHTE UND IHRE BEDEUTUNG FUER NACHHALTIGE KOMMUNIKATION ........... 140 5.1 RELEVANTE GRUNDZUEGE DER RELATIONALEN NETZWERKFORSCHUNG FUER NACHHALTIGE KRISENKOMMUNIKATION 141 5.1.1 DIE AKTEUR-NETZWERK-THEORIE ......................................................................................................... 144 5.1.2 ,NEUE MEDIEN UND DAS WEB 2.0 ALS KOMMUNIKATIVE VERNETZUNG ................................................ 147 5.1.3 KULTURELLE ASPEKTE IN NETZWERKEN ................................................................................................... 148 5.2 BEZIEHUNGSGEFLECHTE ZWISCHEN NETZWERKAKTEUREN - THEORETISCHE GRUNDUEBERLEGUNGEN .......... 152 5.2.1 NETZWERKE UND IDENTITAETSKONSTRUKTION ........................................................................................... 153 5.2.2 STRONG UND WEAK TIES (SWT) ........................................................................................................... 156 5.2.3 STRUKTURELLE LOECHER UND SOZIALKAPITAL .............................................................................................. 159 5.2.4 DAS SMALL-WORLD-PHAENOMEN ............................................................................................................ 161 5.3 NETZWERKE, KOMPLEXITAET UND EIGENDYNAMIK ................................................................................... 162 3 5.3.1 UNSICHERHEIT UND NETZWERKE .......................................................................................................... 163 5.3.2 GOSSIP 2.0 UND FAKE NEWS .............................................................................................................. 165 5.3.3 DIE ROLLE VON VERTRAUEN IN NETZWERKBEZIEHUNGEN (2.0) ............................................................... 169 5.4 NACHHALTIGE (KRISEN-)KOMMUNIKATION, NETZWERKE UND BEZIEHUNGSPFLEGE ..................................... 174 5.4.1 BEZIEHUNGSORIENTIERTE (KRISEN-)KOMMUNIKATION .......................................................................... 175 5.4.2 RAHMENBEDINGUNGEN FUER NACHHALTIGE (KRISEN-)KOMMUNIKATIONSPROZESSE ................................ 176 5.4.3 IMPLIKATIONEN FUER DIE AUSGESTALTUNG VON (KRISEN-)KOMMUNIKATION NACH IMPULSVERLAEUFEN ...... 180 5.5 REFLEXION ............................................................................................................................................. 185 VI PREVIEW ............................................................................................................................................... 188 6 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER EINE NACHHALTIGE KRISENKOMMUNIKATION ........................................... 188 6.1 KOMMUNIKATION IST ALLGEGENWAERTIG .................................................................................................... 189 6.2 KRISEN SIND EINE PERSPEKTIVENFRAGE ................................................................................................... 190 6.3 NACHHALTIGKEIT HAT IMMER EINE ZUKUNFT UND EINE VERGANGENHEIT ................................................... 192 6.4 KAUSALITAET UND PROGNOSE GEHEN NICHT EINHER ................................................................................... 194 6.5 KEINE KRISE GLEICHT DER ANDEREN ......................................................................................................... 195 6.6 KRISENKOMMUNIKATION FINDET IMMER IN (BEZIEHUNGS-)NETZWERKEN STATT ......................................... 197 6.7 UNSICHERHEIT UND KOMPLEXITAET ALS LERNCHANCE SEHEN ...................................................................... 199 6.8 DIE MACHT DES EIGENEN IDENTITAETSVERSTAENDNISSES ............................................................................. 200 6.9 KRISENKOMMUNIKATION UND BEZIEHUNGSPFLEGE ZUSAMMENDENKEN .................................................. 201 6.10 STEUERUNGSWUENSCHE UEBERPRUEFEN UND AMBIGUITAETSKOMPETENZ STAERKEN ........................................ 203 7 FAZIT ........................................................................................................................................................ 205 7.1 ZUSAMMENFASSUNG ZENTRALER ERGEBNISSE .......................................................................................... 205 7.2 LIMITATIONEN UND MEHRWERT .............................................................................................................. 208 7.2.1 POSITIONIERUNG UND BIAS DER AUTORIN ............................................................................................. 210 7.2.2 IMPLIKATIONEN FUER DIE FORSCHUNG .................................................................................................... 211 7.2.3 IMPLIKATIONEN FUER DIE PRAXIS ............................................................................................................ 212 LITERATUR ................................................................................................................................................... 214 4 8 ANHANG ................................................................................................................................................. 239 EHRENWOERTLICHE ERKLAERUNG......................................................................................................................... 242 5
adam_txt	INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS . 6 TABELLENVERZEICHNIS . 7 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS . 8 I PREVIEW . 10 1 EINLEITUNG . 10 1.1 AKTUELLER STAND DER FORSCHUNG UND FORSCHUNGSLUECKE . 11 1.2 AUFBAU UND ZIELSETZUNG DER ARBEIT . 15 1.3 METHODISCHES VORGEHEN . 19 II PREVIEW . 21 2 DIE GRUNDZUEGE KOMMUNIKATIVER INTERAKTION . 21 2.1 KOMMUNIKATION ALS BEGRIFF . 22 2.2 KOMMUNIKATIONSTHEORETISCHE GRUNDLAGEN . 23 2.2.1 SENDER-EMPFAENGER-MODELL (SHANNON & WEAVER) . 25 2.2.2 DIE SPRECHAKT-THEORIE (SAUSSURE) . 26 2.2.3 KOMMUNIKATION ALS SYMBOLISCHE INTERAKTION (GOFFMAN) . 27 2.2.4 NICHT-MENSCHLICHE KOMMUNIKATION (LATOUR) . 28 2.3 ZENTRALE BESTANDTEILE KOMMUNIKATIVER PROZESSE . 29 2.3.1 KOMMUNIKATION ALS REZIPROZITAETSPRAXIS . 31 2.3.2 KOMMUNIKATION UND KULTUR . 34 2.4 KOMMUNIKATIONS- UND KULTURALISIERUNGSPROZESSE 2.0 . 38 2.4.1 ZWISCHEN KONVERGENZ UND KONTINUUM - DIE GLOKALISIERUNG DER KOMMUNIKATION . 39 2.4.2 KOMMUNIKATION ALS SOZIALE VERNETZUNG . 42 2.4.3 VON DER WISSENSPYRAMIDE ZUR CLOUD-INTELLIGENZ IM WEB 2.0 .43 2.5 ORGANISATIONALE KOMMUNIKATION - KRISENKOMMUNIKATION UND ISSUES MANAGEMENT .46 2.5.1 ORGANISATIONSTHEORETISCHE PERSPEKTIVE AUF KRISENKOMMUNIKATION .48 2.5.2 KRISEN UND IHRE WAHRNEHMUNG . 51 2.5.3 DIE KRISE ALS PROZESSENTWICKLUNG UND PRAEVENTIONSANSAETZE . 55 2.5.4 KRISENKOMMUNIKATION UND KRISENMANAGEMENT . 58 2.5.5 KRISENKOMMUNIKATION UND WEB 2.0 . 61 2.6 REFLEXION . 65 III PREVIEW . 67 3 DIE BEDEUTUNG NACHHALTIGER KOMMUNIKATION IM ZEITALTER 2.0 . 67 3.1. NACHHALTIGKEIT ALS BEZIEHUNGSPFLEGE . 68 3.1.1 KRITISCHE UEBERLEGUNGEN ZUM AKTUELLEN NACHHALTIGKEITSBEGRIFF . 71 3.1.2 NACHHALTIGKEIT AUS ORGANISATIONSPERSPEKTIVE . 72 3.2 NACHHALTIGKEIT UND KOMMUNIKATION . 73 3.2.1 NACHHALTIGKEITSKOMMUNIKATION VS. NACHHALTIGE KOMMUNIKATION . 74 3.2.2 ANSAETZE NACHHALTIGER (ORGANISATIONALER) KOMMUNIKATION . 76 3.2.3 KULTURELLE ASPEKTE NACHHALTIGER KOMMUNIKATION . 77 3.3 NACHHALTIGE (KRISEN-)KOMMUNIKATION UND DAS WEB 2.0 .81 3.3.1 DIE RELEVANZ NACHHALTIGER KRISENKOMMUNIKATION . 82 3.3.2 HERAUSFORDERUNGEN DER NACHHALTIGEN KOMMUNIKATION 2.0 . 83 3.4 REFLEXION . 85 IV PREVIEW . 87 4 (NACHHALTIGE) KOMMUNIKATION UND EIGENDYNAMIK. 87 4.1 KOMMUNIKATION 2.0, KOMPLEXITAET UND CHAOS. 90 4.2 INVISIBLE-HAND-PROZESSE UND KOMMUNIKATIVER WANDEL . 95 4.3 THEORETISCHE BETRACHTUNG KOMMUNIKATIVER EIGENDYNAMIK . 97 4.3.1 SPRACHWANDEL NACH KELLER . 98 4.3.2 KOMMUNIKATION UND FRAMING . 100 4.3.3 KOMMUNIKATIVER KONSTRUKTIVISMUS . 104 2 4.3.4 ZIRKULAERE POSITIONEN IM KONSTRUKTIVISMUS . 105 4.3.5 PRAGMATISCHE THEORIEN NACH MEAD . 107 4.3.6 SYMBOLISCHER INTERAKTIONISMUS NACH GOFFMAN . 108 4.3.7 TECHNISCHE MEDIATION . 110 4.4 KOMPLEXITAET UND ENTSCHEIDUNGSKONTEXTE - DAS CYNEFIN-MODELL . 111 4.4.1 KATEGORIENABLEITUNG . 111 4.4.2 KRITISCHE WUERDIGUNG DES CYNEFIN-MODELLS . 114 4.5 KOMPLEXITAET UND KRISENKOMMUNIKATION - EIN SYSTEMATISIERUNGSVERSUCH . 116 4.5.1 LINEARE ZUSAMMENHAENGE . 119 4.5.2 EXTRA-LINEARE ZUSAMMENHAENGE . 121 4.5.3 EXPONENTIELLE ZUSAMMENHAENGE . 123 4.5.4 EXTRA-EXPONENTIELLE ZUSAMMENHAENGE . 127 4.5.5 LIMITATIONEN & CHANCEN . 129 4.6 REFLEXION . 137 V PREVIEW . 140 5 NETZWERKE, BEZIEHUNGSGEFLECHTE UND IHRE BEDEUTUNG FUER NACHHALTIGE KOMMUNIKATION . 140 5.1 RELEVANTE GRUNDZUEGE DER RELATIONALEN NETZWERKFORSCHUNG FUER NACHHALTIGE KRISENKOMMUNIKATION 141 5.1.1 DIE AKTEUR-NETZWERK-THEORIE . 144 5.1.2 ,NEUE' MEDIEN UND DAS WEB 2.0 ALS KOMMUNIKATIVE VERNETZUNG . 147 5.1.3 KULTURELLE ASPEKTE IN NETZWERKEN . 148 5.2 BEZIEHUNGSGEFLECHTE ZWISCHEN NETZWERKAKTEUREN - THEORETISCHE GRUNDUEBERLEGUNGEN . 152 5.2.1 NETZWERKE UND IDENTITAETSKONSTRUKTION . 153 5.2.2 STRONG UND WEAK TIES (SWT) . 156 5.2.3 STRUKTURELLE LOECHER UND SOZIALKAPITAL . 159 5.2.4 DAS SMALL-WORLD-PHAENOMEN . 161 5.3 NETZWERKE, KOMPLEXITAET UND EIGENDYNAMIK . 162 3 5.3.1 UNSICHERHEIT UND NETZWERKE . 163 5.3.2 GOSSIP 2.0 UND FAKE NEWS . 165 5.3.3 DIE ROLLE VON VERTRAUEN IN NETZWERKBEZIEHUNGEN (2.0) . 169 5.4 NACHHALTIGE (KRISEN-)KOMMUNIKATION, NETZWERKE UND BEZIEHUNGSPFLEGE . 174 5.4.1 BEZIEHUNGSORIENTIERTE (KRISEN-)KOMMUNIKATION . 175 5.4.2 RAHMENBEDINGUNGEN FUER NACHHALTIGE (KRISEN-)KOMMUNIKATIONSPROZESSE . 176 5.4.3 IMPLIKATIONEN FUER DIE AUSGESTALTUNG VON (KRISEN-)KOMMUNIKATION NACH IMPULSVERLAEUFEN . 180 5.5 REFLEXION . 185 VI PREVIEW . 188 6 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER EINE NACHHALTIGE KRISENKOMMUNIKATION . 188 6.1 KOMMUNIKATION IST ALLGEGENWAERTIG . 189 6.2 KRISEN SIND EINE PERSPEKTIVENFRAGE . 190 6.3 NACHHALTIGKEIT HAT IMMER EINE ZUKUNFT UND EINE VERGANGENHEIT . 192 6.4 KAUSALITAET UND PROGNOSE GEHEN NICHT EINHER . 194 6.5 KEINE KRISE GLEICHT DER ANDEREN . 195 6.6 KRISENKOMMUNIKATION FINDET IMMER IN (BEZIEHUNGS-)NETZWERKEN STATT . 197 6.7 UNSICHERHEIT UND KOMPLEXITAET ALS LERNCHANCE SEHEN . 199 6.8 DIE MACHT DES EIGENEN IDENTITAETSVERSTAENDNISSES . 200 6.9 KRISENKOMMUNIKATION UND BEZIEHUNGSPFLEGE ZUSAMMENDENKEN . 201 6.10 STEUERUNGSWUENSCHE UEBERPRUEFEN UND AMBIGUITAETSKOMPETENZ STAERKEN . 203 7 FAZIT . 205 7.1 ZUSAMMENFASSUNG ZENTRALER ERGEBNISSE . 205 7.2 LIMITATIONEN UND MEHRWERT . 208 7.2.1 POSITIONIERUNG UND BIAS DER AUTORIN . 210 7.2.2 IMPLIKATIONEN FUER DIE FORSCHUNG . 211 7.2.3 IMPLIKATIONEN FUER DIE PRAXIS . 212 LITERATUR . 214 4 8 ANHANG . 239 EHRENWOERTLICHE ERKLAERUNG. 242 5
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