Użyteczność serwisów internetowych banków: Pomiar i ewaluacja
Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Kaczmarek, Mirosława (VerfasserIn)
Format: Elektronisch E-Book
Sprache:Polish
Veröffentlicht: Poznań [Poland] Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu 2016
Schlagworte:
Online-Zugang:BSB01
Beschreibung:Zmieniające się trendy w wizualizacji informacji dostępnych kanałem internetowym nie pozostają bez wpływu na wygląd serwisów internetowych banków, które powinny być dostosowane do potrzeb i wymagań użytkowników, by korzystając z ich funkcjonalności, mogli realizować usługi bankowe w sposób efektywny, skuteczny i satysfakcjonujący. W monografii scharakteryzowana została procedura badań ewaluacyjnych użyteczności serwisu internetowego znajdującego się w fazie eksploatacji. Omówiono zagadnienia związane z budową serwisu i czynniki kształtujące jego użyteczność. Przedstawiono cechy i procedura stosowania takich metod badania użyteczności serwisów internetowych, jak eye tracking, test użyteczności i metoda thinking aloud. Poruszona została także problematyka pomiaru użyteczności serwisu realizowanego z wykorzystaniem kwestionariusza, w szczególności zastosowania skali Likerta oraz oceny jej wymiarowości i rzetelności. Stosowanie wymienionych metod zostało obszernie zilustrowane wynikami badań empirycznych przeprowadzonych przez autorkę w odniesieniu do serwisów transakcyjnych banków
Beschreibung:1 Online-Ressource (1 p. 225)
ISBN:9788374179065

Es ist kein Print-Exemplar vorhanden.

Fernleihe Bestellen Achtung: Nicht im THWS-Bestand!