Verfügbarkeit: Stakeholder Engagement Analyse

Stakeholder Engagement Analyse: eine Meso-Mikro-Makro-Analyse nachhaltigkeitsthemenorientierter Stakeholderkommunikation am Fallbeispiel Volkswagen AG

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Lang, Thomas 1967- (VerfasserIn)
Format:	Abschlussarbeit Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Vieweg [2021]
Schriftenreihe:	AutoUni – Schriftenreihe Band 153
Schlagworte:	Volkswagen AG Corporate Social Responsibility Kommunikation Stakeholder Nachhaltigkeit Hochschulschrift
Online-Zugang:	Inhaltstext http://www.springer.com Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XVIII, 373 Seiten Illustrationen 21 cm x 14.8 cm, 511 g
ISBN:	9783658339869 3658339861

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Datensatz im Suchindex

_version_	1805079960225841152
adam_text	INHALTSVERZEICHNIS 1 EINLEITUNG UND PROBLEMSTELLUNG . 1 1.1 STAKEHOLDER ALS KRITISCHE TEILOEFFENTLICHKEITEN IM UMFELD DES UNTERNEHMENS . 1 1.2 STAKEHOLDER MANAGEMENT ALS RESULTAT DER VERAENDERTEN ROLLE VON UNTERNEHMEN IN SPAETMODEMEN GESELLSCHAFTEN . 3 1.3 STRUKTURATIONSTHEORETISCHE PERSPEKTIVE: UMFELD UND MIKRO-MESO-MAKRO-PROBLEMATIK . 4 1.4 AUSGANGSPUNKT, ZIELSETZUNG UND BEZUEGE DER ARBEIT . 6 1.5 FRAGESTELLUNGEN, VORGEHEN UND AUFBAU DER ARBEIT . 9 2 SOZIALTHEORETISCHER BEZUGSRAHMEN . 11 2.1 STRUKTURATIONSTHEORIE - ALLGEMEINE EINFUEHRUNG . 11 2.1.1 HINTERGRUND UND ZENTRALE BEGRIFFE . 11 2.1.2 YYDUALITAET UND REKURSIVITAET VON HANDLUNG UND STRUKTUR " . 16 2.2 REGELN UND RESSOURCEN ALS KONZEPTE DER MAKRO-EBENE . 19 2.2.1 STRUKTURKONZEPTION DER THEORIE DER STRUKTURATION . 19 2.2.2 SANKTION, KOMMUNIKATION, MACHT UND HERRSCHAFT . 23 2.3 KNOWLEDGEABILITY, REFLEXIVITY, CAPABILITY UND ACCOUNTABILITY ALS KONZEPTE DER MIKRO-EBENE . 24 2.3.1 AKTEURSKONZEPTION DER THEORIE DER STRUKTURATION . 24 2.3.2 HANDLUNGSKONZEPTION DER THEORIE DER STRUKTURATION . 27 2.4 MODALITAETEN ALS KONZEPTE DER MESO-EBENE . 32 2.4.1 MODALITAETSKONZEPTION DER THEORIE DER STRUKTURATION . 32 VIII INHALTSVERZEICHNIS 2.4.2 YYDIALEKTIK VON ERMOEGLICHUNG UND BEGRENZUNG " . 33 2.5 STRUKTURATIONSTHEORETISCHER KOMMUNIKATIONSBEGRIFF . 34 2.6 STRUKTURATIONSTHEORETISCHER ORGANISATIONSBEGRIFF . 38 2.7 KOMMUNIKATIVE KONSTITUTION VON ORGANISATION . 40 2.8 KRITISCHE WUERDIGUNG DER THEORIE DER STRUKTURATION . 43 3 ORGANISATIONSETHISCHER BEZUGSRAHMEN . 47 3.1 VERANTWORTUNG UND NACHHALTIGKEIT ALS STRUKTURPRINZIPIEN . 47 3.2 STAKEHOLDERKOMMUNIKATION ALS KOMMUNIKATION AUS ORGANISATIONEN . 50 3.3 STAKEHOLDER MANAGEMENT UND ENGAGEMENT ALS ZENTRALE ELEMENTE VON VERANTWORTUNGSKOMMUNIKATION . 54 3.4 CORPORATE SOCIAL ODER STAKEHOLDER RESPONSIBILITY? . 61 3.5 STAKEHOLDER ALS EXTERNE VERANTWORTUNGSINSTANZEN . 66 3.5.1 EXTERNE HOLDER UND DEREN STAKES . 70 3.5.2 STAKEHOLDER-BEGRIFF IM DEUTSCHEN: ANSPRUCHSGRUPPE, PUBLIC, PUBLIKUM, ZIEL ODER BEZUGSGRUPPE? . 75 3.5.3 TYPOLOGIE EXTERNER STAKEHOLDER-GRUPPEN . 78 4 FORSCHUNGSSTAND . 81 4.1 STAKEHOLDERKOMMUNIKATION IN DER INTERDISZIPLINAEREN FORSCHUNG ZU BUSINESS & SOCIETY . 82 4.2 STAKEHOLDERKOMMUNIKATION IN DEN DEUTSCHSPRACHIGEN KOMMUNIKATIONSWISSENSCHAFTEN . 84 4.3 EMPIRISCHER FORSCHUNGSSTAND . 85 4.3.1 STAKEHOLDER MANAGEMENT: SELBSTBILDER DER PRAXIS . 87 4.3.2 STAKEHOLDER MANAGEMENT: FREMDBILDER DER WISSENSCHAFT . 89 4.3.3 SYNTHESE UND HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN . 96 4.4 THEORETISCHER FORSCHUNGSSTAND . 100 4.4.1 HEURISTIKEN FUER STAKEHOLDERKOMMUNIKATION . 100 4.4.2 KONZEPTE ZUR ERMITTLUNG UND BESCHREIBUNG DES NICHTMARKTLICHEN WERTSCHOEPFUNGSBEITRAGES (WERTTREIBER) . 108 4.4.3 SYNTHESE UND HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN . 112 5 ANALYSEMODELL DER FALLSTUDIE . 115 5.1 MESO-ANALYSE: STAKEHOLDER MANAGEMENT . 116 5.1.1 KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT UND MODALITAETEN . 116 INHALTSVERZEICHNIS IX 5.1.2 KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT ALS VERANTWORTUNGSKREISLAUF . 118 5.1.3 ORGANISATION VON ARENEN UND FOREN (MASSNAHMEN) . 120 5.1.4 THEMATISCHE STRUKTURIERUNG DURCH SUSTAINABILITY ISSUES . 122 5.1.5 BEREITSTELLUNG VON SPRECHERN UND ORGANISATION VON KOMMUNIKATION . 123 5.1.6 ERFOLGSKONTROLLE: KRITERIEN, METHODEN, KENNZAHLEN . 124 5.1.7 KATEGORIEN DER MESO-EBENE: ZUSAMMENFASSUNG . 127 5.2 MIKRO-ANALYSE: STAKEHOLDER CAPABILITIES & FUNCTIONINGS . 129 5.2.1 STAKEHOLDER-WOHLFAHRT ALS STAKEHOLDER VALUE . 129 5.2.2 CAPABILITY-ANSATZ UND STRUKTURATIONSTHEORIE . 133 5.2.3 STAKEHOLDER CAPABILITIES UND FUNKTIONSWEISEN . 136 5.2.4 KATEGORIEN DER MIKRO-EBENE: ZUSAMMENFASSUNG . 139 5.3 MAKRO-ANALYSE: STRUKTURFRAGMENTE (REGELN, RESSOURCEN) . 142 5.3.1 STRUKTURFRAGMENTE ALS ERINNERUNGSSPUREN . 142 5.3.2 KATEGORIEN DER MAKRO-EBENE: ZUSAMMENFASSUNG . 144 5.4 STRUKTURATIONSTHEORETISCHES ANALYSEMODELL . 147 6 EMPIRISCHE METHODE . 151 6.1 QUALITATIVE FALLSTUDIE AM BEISPIEL VOLKSWAGEN AG . 151 6.1.1 VERORTUNG IM QUALITATIVEN FORSCHUNGSPROGRAMM . 151 6.2 LEITFADENINTERVIEWS MIT NICHTMARKTLICHEN STAKEHOLDEM . 154 6.2.1 LEITFADENINTERVIEW ALS STAKEHOLDER-BEFRAGUNG . 154 6.2.2 ERHEBUNGSVERFAHREN: LEITFADENGESTUETZTE EXPERTENINTERVIEWS . 156 6.2.3 AUSWERTUNGSVERFAHREN: QUALITATIVE INHALTSANALYSE . 169 6.3 MASSNAHMEN ZUR QUALITAETSSICHERUNG . 172 7 MESO-ANALYSE: STAKEHOLDER MANAGEMENT . 175 7.1 EINSATZ INTERPRETATIVER SCHEMATA: STAKE, STAKEHOLDER, STAKEHOLDER MANAGEMENT & CORPORATE SUSTAINABILITY . 176 7.1.1 STAKEHOLDER UND IHRE STAKES . 176 7.1.2 FACETTEN DES STAKEHOLDER MANAGEMENTS . 182 7.1.3 STAKEHOLDER MANAGEMENT, CORPORATE SUSTAINABILITY UND (SOCIAL) RESPONSIBILITY . 186 7.1.4 FAZIT: INTERPRETATIVE SCHEMATA IM STAKEHOLDER MANAGEMENT . 190 X INHALTSVERZEICHNIS 7.2 THEMATISCHE STRUKTURIERUNG DER KOMMUNIKATION: SUSTAINABILITY ISSUES ALS STAKEHOLDER-THEMEN . 191 7.3 ORGANISATION VON FOREN: KOMMUNIKATIVE BERUEHRUNGSPUNKTE MIT STAKEHOLDEM . 193 7.3.1 FOREN MIT PRAESENZBINDUNG ALS INTERAKTIONSSCHWERPUNKT . 193 7.3.2 KONTROLLIERTE MEDIEN ALS ZWEITES STANDBEIN . 196 7.3.3 ABSTRAKTE MEDIEN ALS UEBERGEORDNETES DISKURSFELD . 198 7.3.4 FAZIT: ARENEN UND FOREN IM STAKEHOLDER MANAGEMENT . 200 7.4 PERSONELLE BEGLEITUNG: POSITION & ROLLE DER VW-SPRECHER . 202 7.4.1 HIERARCHIEN UND FUNKTIONEN DER VW-STAKEHOLDER-SPRECHER . 202 7.4.2 ROLLENZUSCHREIBUNGEN AN DIE VW-STAKEHOLDER-SPRECHER . 204 7.4.3 FAZIT: STAKEHOLDER-SPRECHER IM STAKEHOLDER MANAGEMENT . 208 7.5 AUFWENDUNG ALLOKATIVER RESSOURCEN: BUDGET, PERSONAL, HIERARCHIE . 210 7.5.1 EINSATZ VON BUDGET UND PERSONAL . 210 7.5.2 EINSATZ VON HIERARCHIE . 211 7.5.3 FAZIT: ALLOKATIVE RESSOURCEN IM STAKEHOLDER MANAGEMENT . 213 7.6 KOMMUNIKATIONSORGANISATION: STRUKTUREN & PROZESSE . 214 7.6.1 STAKEHOLDER-EINBLICKE IN DIE ORGANISATION UND IHRE ABLAEUFE . 215 7.6.2 FAZIT: ORGANISATIONSMODELL IM STAKEHOLDER MANAGEMENT . 218 7.7 NORMENKONTROLLE: ERFOLGSBEGRIFFE UND -KONTROLLEN . 219 7.7.1 ERFOLGSBEGRIFFE UND-KRITERIEN DER STAKEHOLDER . 219 7.7.2 ERFOLGSKONTROLLE: VERFAHREN UND INSTRUMENTE DER VW AG . 224 7.7.3 FAZIT: ERFOLGSKONTROLLE IM STAKEHOLDER MANAGEMENT . 225 7.8 EMPIRISCHER BEFUND I: STAKEHOLDER MANAGEMENT ALS EINFLUSSNAHME AUF (TEILOEFFENTLICHE) MEINUNGSBILDUNG . 226 INHALTSVERZEICHNIS XI 8 MIKRO-ANALYSE: STAKEHOLDER-WOHLFAHRT . 231 8.1 STAKEHOLDER ENGAGEMENT UND STAKEHOLDER VALUE . 231 8.1.1 STAKEHOLDER VALUE FUER WISSENSCHAFT UND FORSCHUNG . 231 8.1.2 STAKEHOLDER VALUE FUER POLITIK UND VERBAENDE . 234 8.1.3 STAKEHOLDER VALUE FUER NGOS . 236 8.2 EMPIRISCHER BEFUND II: STAKEHOLDER CAPABILITIES UND FUNCTIONINGS ALS STAKEHOLDER VALUE . 240 9 MAKRO-ANALYSE: STRUKTURFRAGMENTE . 245 9.1 DOMINATION UND RESSOURCEN DER STAKEHOLDERKOMMUNIKATION . 245 9.1.1 ORTE, RAEUME UND ZEITPUNKTE (LOCALES) . 245 9.1.2 INFRASTRUKTUR: BEGLEITMEDIEN, DIENSTLEISTER, FORMATE . 247 9.1.3 AGENDA-UND ZEITMANAGEMENT . 249 9.1.4 KOMMUNIKATIONSVERHALTEN DER SPRECHER . 251 9.1.5 VERSORGUNG MIT INFORMATIONEN . 253 9.1.6 ENTSCHEIDUNGSKOMPETENZEN . 254 9.1.7 FAZIT: STAKEHOLDER ENGAGEMENT UND DOMINATION . 257 9.2 SIGNIFIKATION UND REGELN DER STAKEHOLDERKOMMUNIKATION . 260 9.2.1 ABSTRAKTE INTEGRATIONSMECHANISMEN (SYMBOLE) . 260 9.2.2 STIL UND IMAGE DER KOMMUNIKATION (DISKURSREGELN) . 261 9.2.3 THEMATISIERUNG (KEMBOTSCHAFTEN) . 263 9.2.4 FAZIT: STAKEHOLDER ENGAGEMENT UND SIGNIFIKATION . 267 9.3 LEGITIMATION UND REGELN DER STAKEHOLDERKOMMUNIKATION . 269 9.3.1 INFORMELLE (UMGANGSREGELN) UND FORMELLE REGELN FUER DAS STAKEHOLDER MANAGEMENT (GESETZE, STANDARDS, GUIDELINES) . 269 9.3.2 NORMIERUNGSERWARTUNGEN UND FORMALISIERUNGSWUENSCHE . 271 9.3.3 FAZIT: STAKEHOLDER ENGAGEMENT UND LEGITIMATION . 275 9.4 EMPIRISCHER BEFUND III: DOMINATION UND SIGNIFIKATION ALS STRUKTURMERKMALE DER STAKEHOLDERKOMMUNIKATION . 277 10 META-ANALYSE: KRISE, TRANSFORMATION UND VERANTWORTUNG 283 10.1 YYDIESELKRISE " ALS CORPORATE IRRESPONSIBILITY . 284 10.1.1 URSACHEN DER DIESELKRISE AUS STAKEHOLDER-SICHT . 284 10.1.2 VERSTAERKER DER DIESELKRISE AUS STAKEHOLDER-SICHT . 285 XII INHALTSVERZEICHNIS 10.1.3 FOLGEN DER DIESELKRISE AUS STAKEHOLDER-SICHT . 288 10.2 CORPORATE UND STAKEHOLDER RESPONSIBILITY . 289 10.2.1 CORPORATE RESPONSIBILITY VON VOLKSWAGEN . 289 10.2.2 RESPONSIBILITIES NICHTMARKTLICHER STAKEHOLDER . 291 10.2.3 VON CORPORATE RESPONSIBILITY ZU SHARED RESPONSIBILITIES . 292 10.2.4 BEISPIELE FUER SHARED RESPONSIBILITIES . 295 10.3 EMPIRISCHER BEFUND IV: STAKEHOLDERKOMMUNIKATION ALS DISKURS UEBER AEUSSERE VERANTWORTUNGSBEREICHE . 298 11 SCHLUSSBETRACHTUNG: THEORETISCHE SYNTHESE UND DESIDERATA . 301 11.1 BEANTWORTUNG DER FORSCHUNGSFRAGEN . 301 11.2 THEORETISCHE SYNTHESE: STAKEHOLDER MANAGEMENT UND WOHLFAHRTSORIENTIERTES KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT . 303 11.3 THEORETISCHE DESIDERATA: INSTITUTIONELLE POSITIONIERUNG UND REFLEXION . 317 12 QUELLENDOKUMENTATION . 323 LITERATURVERZEICHNIS . 327
adam_txt	INHALTSVERZEICHNIS 1 EINLEITUNG UND PROBLEMSTELLUNG . 1 1.1 STAKEHOLDER ALS KRITISCHE TEILOEFFENTLICHKEITEN IM UMFELD DES UNTERNEHMENS . 1 1.2 STAKEHOLDER MANAGEMENT ALS RESULTAT DER VERAENDERTEN ROLLE VON UNTERNEHMEN IN SPAETMODEMEN GESELLSCHAFTEN . 3 1.3 STRUKTURATIONSTHEORETISCHE PERSPEKTIVE: UMFELD UND MIKRO-MESO-MAKRO-PROBLEMATIK . 4 1.4 AUSGANGSPUNKT, ZIELSETZUNG UND BEZUEGE DER ARBEIT . 6 1.5 FRAGESTELLUNGEN, VORGEHEN UND AUFBAU DER ARBEIT . 9 2 SOZIALTHEORETISCHER BEZUGSRAHMEN . 11 2.1 STRUKTURATIONSTHEORIE - ALLGEMEINE EINFUEHRUNG . 11 2.1.1 HINTERGRUND UND ZENTRALE BEGRIFFE . 11 2.1.2 YYDUALITAET UND REKURSIVITAET VON HANDLUNG UND STRUKTUR " . 16 2.2 REGELN UND RESSOURCEN ALS KONZEPTE DER MAKRO-EBENE . 19 2.2.1 STRUKTURKONZEPTION DER THEORIE DER STRUKTURATION . 19 2.2.2 SANKTION, KOMMUNIKATION, MACHT UND HERRSCHAFT . 23 2.3 KNOWLEDGEABILITY, REFLEXIVITY, CAPABILITY UND ACCOUNTABILITY ALS KONZEPTE DER MIKRO-EBENE . 24 2.3.1 AKTEURSKONZEPTION DER THEORIE DER STRUKTURATION . 24 2.3.2 HANDLUNGSKONZEPTION DER THEORIE DER STRUKTURATION . 27 2.4 MODALITAETEN ALS KONZEPTE DER MESO-EBENE . 32 2.4.1 MODALITAETSKONZEPTION DER THEORIE DER STRUKTURATION . 32 VIII INHALTSVERZEICHNIS 2.4.2 YYDIALEKTIK VON ERMOEGLICHUNG UND BEGRENZUNG " . 33 2.5 STRUKTURATIONSTHEORETISCHER KOMMUNIKATIONSBEGRIFF . 34 2.6 STRUKTURATIONSTHEORETISCHER ORGANISATIONSBEGRIFF . 38 2.7 KOMMUNIKATIVE KONSTITUTION VON ORGANISATION . 40 2.8 KRITISCHE WUERDIGUNG DER THEORIE DER STRUKTURATION . 43 3 ORGANISATIONSETHISCHER BEZUGSRAHMEN . 47 3.1 VERANTWORTUNG UND NACHHALTIGKEIT ALS STRUKTURPRINZIPIEN . 47 3.2 STAKEHOLDERKOMMUNIKATION ALS KOMMUNIKATION AUS ORGANISATIONEN . 50 3.3 STAKEHOLDER MANAGEMENT UND ENGAGEMENT ALS ZENTRALE ELEMENTE VON VERANTWORTUNGSKOMMUNIKATION . 54 3.4 CORPORATE SOCIAL ODER STAKEHOLDER RESPONSIBILITY? . 61 3.5 STAKEHOLDER ALS EXTERNE VERANTWORTUNGSINSTANZEN . 66 3.5.1 EXTERNE HOLDER UND DEREN STAKES . 70 3.5.2 STAKEHOLDER-BEGRIFF IM DEUTSCHEN: ANSPRUCHSGRUPPE, 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ORGANISATION VON ARENEN UND FOREN (MASSNAHMEN) . 120 5.1.4 THEMATISCHE STRUKTURIERUNG DURCH SUSTAINABILITY ISSUES . 122 5.1.5 BEREITSTELLUNG VON SPRECHERN UND ORGANISATION VON KOMMUNIKATION . 123 5.1.6 ERFOLGSKONTROLLE: KRITERIEN, METHODEN, KENNZAHLEN . 124 5.1.7 KATEGORIEN DER MESO-EBENE: ZUSAMMENFASSUNG . 127 5.2 MIKRO-ANALYSE: STAKEHOLDER CAPABILITIES & FUNCTIONINGS . 129 5.2.1 STAKEHOLDER-WOHLFAHRT ALS STAKEHOLDER VALUE . 129 5.2.2 CAPABILITY-ANSATZ UND STRUKTURATIONSTHEORIE . 133 5.2.3 STAKEHOLDER CAPABILITIES UND FUNKTIONSWEISEN . 136 5.2.4 KATEGORIEN DER MIKRO-EBENE: ZUSAMMENFASSUNG . 139 5.3 MAKRO-ANALYSE: STRUKTURFRAGMENTE (REGELN, RESSOURCEN) . 142 5.3.1 STRUKTURFRAGMENTE ALS ERINNERUNGSSPUREN . 142 5.3.2 KATEGORIEN DER MAKRO-EBENE: ZUSAMMENFASSUNG . 144 5.4 STRUKTURATIONSTHEORETISCHES ANALYSEMODELL . 147 6 EMPIRISCHE METHODE . 151 6.1 QUALITATIVE FALLSTUDIE AM BEISPIEL VOLKSWAGEN AG . 151 6.1.1 VERORTUNG IM QUALITATIVEN FORSCHUNGSPROGRAMM . 151 6.2 LEITFADENINTERVIEWS MIT NICHTMARKTLICHEN STAKEHOLDEM . 154 6.2.1 LEITFADENINTERVIEW ALS STAKEHOLDER-BEFRAGUNG . 154 6.2.2 ERHEBUNGSVERFAHREN: LEITFADENGESTUETZTE EXPERTENINTERVIEWS . 156 6.2.3 AUSWERTUNGSVERFAHREN: QUALITATIVE INHALTSANALYSE . 169 6.3 MASSNAHMEN ZUR QUALITAETSSICHERUNG . 172 7 MESO-ANALYSE: STAKEHOLDER MANAGEMENT . 175 7.1 EINSATZ INTERPRETATIVER SCHEMATA: STAKE, STAKEHOLDER, STAKEHOLDER MANAGEMENT & CORPORATE SUSTAINABILITY . 176 7.1.1 STAKEHOLDER UND IHRE STAKES . 176 7.1.2 FACETTEN DES STAKEHOLDER MANAGEMENTS . 182 7.1.3 STAKEHOLDER MANAGEMENT, CORPORATE SUSTAINABILITY UND (SOCIAL) RESPONSIBILITY . 186 7.1.4 FAZIT: INTERPRETATIVE SCHEMATA IM STAKEHOLDER MANAGEMENT . 190 X INHALTSVERZEICHNIS 7.2 THEMATISCHE STRUKTURIERUNG DER KOMMUNIKATION: SUSTAINABILITY ISSUES ALS STAKEHOLDER-THEMEN . 191 7.3 ORGANISATION VON FOREN: KOMMUNIKATIVE BERUEHRUNGSPUNKTE MIT STAKEHOLDEM . 193 7.3.1 FOREN MIT PRAESENZBINDUNG ALS INTERAKTIONSSCHWERPUNKT . 193 7.3.2 KONTROLLIERTE MEDIEN ALS ZWEITES STANDBEIN . 196 7.3.3 ABSTRAKTE MEDIEN ALS UEBERGEORDNETES DISKURSFELD . 198 7.3.4 FAZIT: ARENEN UND FOREN IM STAKEHOLDER MANAGEMENT . 200 7.4 PERSONELLE BEGLEITUNG: POSITION & ROLLE DER VW-SPRECHER . 202 7.4.1 HIERARCHIEN UND FUNKTIONEN DER VW-STAKEHOLDER-SPRECHER . 202 7.4.2 ROLLENZUSCHREIBUNGEN AN DIE VW-STAKEHOLDER-SPRECHER . 204 7.4.3 FAZIT: STAKEHOLDER-SPRECHER IM STAKEHOLDER MANAGEMENT . 208 7.5 AUFWENDUNG ALLOKATIVER RESSOURCEN: BUDGET, PERSONAL, HIERARCHIE . 210 7.5.1 EINSATZ VON BUDGET UND PERSONAL . 210 7.5.2 EINSATZ VON HIERARCHIE . 211 7.5.3 FAZIT: ALLOKATIVE RESSOURCEN IM STAKEHOLDER MANAGEMENT . 213 7.6 KOMMUNIKATIONSORGANISATION: STRUKTUREN & PROZESSE . 214 7.6.1 STAKEHOLDER-EINBLICKE IN DIE ORGANISATION UND IHRE ABLAEUFE . 215 7.6.2 FAZIT: ORGANISATIONSMODELL IM STAKEHOLDER MANAGEMENT . 218 7.7 NORMENKONTROLLE: ERFOLGSBEGRIFFE UND -KONTROLLEN . 219 7.7.1 ERFOLGSBEGRIFFE UND-KRITERIEN DER STAKEHOLDER . 219 7.7.2 ERFOLGSKONTROLLE: VERFAHREN UND INSTRUMENTE DER VW AG . 224 7.7.3 FAZIT: ERFOLGSKONTROLLE IM STAKEHOLDER MANAGEMENT . 225 7.8 EMPIRISCHER BEFUND I: STAKEHOLDER MANAGEMENT ALS EINFLUSSNAHME AUF (TEILOEFFENTLICHE) MEINUNGSBILDUNG . 226 INHALTSVERZEICHNIS XI 8 MIKRO-ANALYSE: STAKEHOLDER-WOHLFAHRT . 231 8.1 STAKEHOLDER ENGAGEMENT UND STAKEHOLDER VALUE . 231 8.1.1 STAKEHOLDER VALUE FUER WISSENSCHAFT UND FORSCHUNG . 231 8.1.2 STAKEHOLDER VALUE FUER POLITIK UND VERBAENDE . 234 8.1.3 STAKEHOLDER VALUE FUER NGOS . 236 8.2 EMPIRISCHER BEFUND II: STAKEHOLDER CAPABILITIES UND FUNCTIONINGS ALS STAKEHOLDER VALUE . 240 9 MAKRO-ANALYSE: STRUKTURFRAGMENTE . 245 9.1 DOMINATION UND RESSOURCEN DER STAKEHOLDERKOMMUNIKATION . 245 9.1.1 ORTE, RAEUME UND ZEITPUNKTE (LOCALES) . 245 9.1.2 INFRASTRUKTUR: BEGLEITMEDIEN, DIENSTLEISTER, FORMATE . 247 9.1.3 AGENDA-UND ZEITMANAGEMENT . 249 9.1.4 KOMMUNIKATIONSVERHALTEN DER SPRECHER . 251 9.1.5 VERSORGUNG MIT INFORMATIONEN . 253 9.1.6 ENTSCHEIDUNGSKOMPETENZEN . 254 9.1.7 FAZIT: STAKEHOLDER ENGAGEMENT UND DOMINATION . 257 9.2 SIGNIFIKATION UND REGELN DER STAKEHOLDERKOMMUNIKATION . 260 9.2.1 ABSTRAKTE INTEGRATIONSMECHANISMEN (SYMBOLE) . 260 9.2.2 STIL UND IMAGE DER KOMMUNIKATION (DISKURSREGELN) . 261 9.2.3 THEMATISIERUNG (KEMBOTSCHAFTEN) . 263 9.2.4 FAZIT: STAKEHOLDER ENGAGEMENT UND SIGNIFIKATION . 267 9.3 LEGITIMATION UND REGELN DER STAKEHOLDERKOMMUNIKATION . 269 9.3.1 INFORMELLE (UMGANGSREGELN) UND FORMELLE REGELN FUER DAS STAKEHOLDER MANAGEMENT (GESETZE, STANDARDS, GUIDELINES) . 269 9.3.2 NORMIERUNGSERWARTUNGEN UND FORMALISIERUNGSWUENSCHE . 271 9.3.3 FAZIT: STAKEHOLDER ENGAGEMENT UND LEGITIMATION . 275 9.4 EMPIRISCHER BEFUND III: DOMINATION UND SIGNIFIKATION ALS STRUKTURMERKMALE DER STAKEHOLDERKOMMUNIKATION . 277 10 META-ANALYSE: KRISE, TRANSFORMATION UND VERANTWORTUNG 283 10.1 YYDIESELKRISE " ALS CORPORATE IRRESPONSIBILITY . 284 10.1.1 URSACHEN DER DIESELKRISE AUS STAKEHOLDER-SICHT . 284 10.1.2 VERSTAERKER DER DIESELKRISE AUS STAKEHOLDER-SICHT . 285 XII INHALTSVERZEICHNIS 10.1.3 FOLGEN DER DIESELKRISE AUS STAKEHOLDER-SICHT . 288 10.2 CORPORATE UND STAKEHOLDER RESPONSIBILITY . 289 10.2.1 CORPORATE RESPONSIBILITY VON VOLKSWAGEN . 289 10.2.2 RESPONSIBILITIES NICHTMARKTLICHER STAKEHOLDER . 291 10.2.3 VON CORPORATE RESPONSIBILITY ZU SHARED RESPONSIBILITIES . 292 10.2.4 BEISPIELE FUER SHARED RESPONSIBILITIES . 295 10.3 EMPIRISCHER BEFUND IV: STAKEHOLDERKOMMUNIKATION ALS DISKURS UEBER AEUSSERE VERANTWORTUNGSBEREICHE . 298 11 SCHLUSSBETRACHTUNG: THEORETISCHE SYNTHESE UND DESIDERATA . 301 11.1 BEANTWORTUNG DER FORSCHUNGSFRAGEN . 301 11.2 THEORETISCHE SYNTHESE: STAKEHOLDER MANAGEMENT UND WOHLFAHRTSORIENTIERTES KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT . 303 11.3 THEORETISCHE DESIDERATA: INSTITUTIONELLE POSITIONIERUNG UND REFLEXION . 317 12 QUELLENDOKUMENTATION . 323 LITERATURVERZEICHNIS . 327
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