Verfügbarkeit: Integrale Betriebswirtschaftslehre

Integrale Betriebswirtschaftslehre: Lehrbuch zur Webplattform www.bwl-online.ch

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Weitere Verfasser:	Schaufelbühl, Karl 1950- (HerausgeberIn), Hugentobler, Walter 1948-2021 (HerausgeberIn), Blattner, Matthias 19XX- (HerausgeberIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Zürich Orell Füssli Verlag 2020
Ausgabe:	7. überarbeitete und erweiterte Auflage
Schlagworte:	Sankt Galler Modell Integriertes Management St. Galler Management-Modell Integrales Management Infrastrukturmangement
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	1072 Seiten Illustrationen 25 cm
ISBN:	9783280042113 3280042119

Internformat

MARC


LEADER	00000nam a2200000 c 4500
001	BV047408946
003	DE-604
005	20210924
007	t
008	210810s2020 sz a\|\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d
015			\|a 20,N28 \|2 dnb
015			\|a 21,A24 \|2 dnb
016	7		\|a 1213206103 \|2 DE-101
020			\|a 9783280042113 \|c Festeinband : EUR 98.00 (DE), EUR 100.80 (AT), CHF 98.00 (freier Preis) \|9 978-3-280-04211-3
020			\|a 3280042119 \|9 3-280-04211-9
024	3		\|a 9783280042113
028	5	2	\|a Bestellnummer: 04211
035			\|a (OCoLC)1195549002
035			\|a (DE-599)DNB1213206103
040			\|a DE-604 \|b ger \|e rda
041	0		\|a ger
044			\|a sz \|c XA-CH
049			\|a DE-862
084			\|a QP 120 \|0 (DE-625)141834: \|2 rvk
084			\|8 1\p \|a 650 \|2 23sdnb
245	1	0	\|a Integrale Betriebswirtschaftslehre \|b Lehrbuch zur Webplattform www.bwl-online.ch \|c Herausgeber Karl Schaufelbühl, Walter Hugentobler, Matthias Blattner ; Mitautorinnen und Mitautoren Marc Aeschbacher [und weitere]
250			\|a 7. überarbeitete und erweiterte Auflage
264		1	\|a Zürich \|b Orell Füssli Verlag \|c 2020
300			\|a 1072 Seiten \|b Illustrationen \|c 25 cm
336			\|b txt \|2 rdacontent
337			\|b n \|2 rdamedia
338			\|b nc \|2 rdacarrier
650	0	7	\|a Sankt Galler Modell \|0 (DE-588)4281855-2 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Integriertes Management \|0 (DE-588)4346301-0 \|2 gnd \|9 rswk-swf
653			\|a St. Galler Management-Modell
653			\|a Integrales Management
653			\|a Infrastrukturmangement
689	0	0	\|a Sankt Galler Modell \|0 (DE-588)4281855-2 \|D s
689	0	1	\|a Integriertes Management \|0 (DE-588)4346301-0 \|D s
689	0		\|5 DE-604
700	1		\|a Schaufelbühl, Karl \|d 1950- \|0 (DE-588)121847926 \|4 edt
700	1		\|a Hugentobler, Walter \|d 1948-2021 \|0 (DE-588)109776046 \|4 edt
700	1		\|a Blattner, Matthias \|d 19XX- \|0 (DE-588)1222914603 \|4 edt
710	2		\|a Orell Füssli Verlag \|0 (DE-588)2020917-4 \|4 pbl
785	0	0	\|i Gefolgt von \|z 9783280041420
856	4	2	\|m X:MVB \|q text/html \|u http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=494980849a614c9d83d53a8c88374855&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm \|3 Inhaltstext
856	4	2	\|m B:DE-101 \|q application/pdf \|u https://d-nb.info/1213206103/04 \|3 Inhaltsverzeichnis
856	4	2	\|m DNB Datenaustausch \|q application/pdf \|u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=032809870&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA \|3 Inhaltsverzeichnis
999			\|a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-032809870
883	2		\|8 1\p \|a dnb \|d 20210607 \|q DE-101 \|u https://d-nb.info/provenance/plan#dnb

Datensatz im Suchindex

DE-BY-862_location	2000
DE-BY-FWS_call_number	2000/QP 120 S313(7)
DE-BY-FWS_katkey	917133
DE-BY-FWS_media_number	083000518850
_version_	1806177089056931840
adam_text	INHALTSVERZEICHNIS A EINFUEHRUNG IN DIE BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE 1 GRUNDLAGEN 35 1.1 WIRTSCHAFT ALS TEIL DES GESELLSCHAFTLICHEN LEBENS 35 1.1.1 BEDUERFNISSE UND BEDARF 3 5 1.1.2 WIRTSCHAFTSGUETER 35 1.1.3 OEKONOMISCHES PRINZIP 36 1.2 BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE ALS TEIL DER WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFTEN 37 1.3 BASISKONZEPTE DER BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE 37 2 TYPOLOGIE DER UNTERNEHMUNG 39 2.1 EIGENTUM 39 2.2 GEWINNORIENTIERUNG 42 2.3 BRANCHE 44 2.4 GROESSE 45 2.5 STANDORT 49 2.5.1 STANDORTFAKTOREN 49 2.5.2 GRAD DER GEOGRAFISCHEN AUSBREITUNG 5 0 2.6 RECHTSFORM 51 2.6.1 EINZELUNTERNEHMUNG UND GESELLSCHAFT 51 2.6.2 DIE GESELLSCHAFTSFORMEN NACH SCHWEIZERISCHEM RECHT UND IHRE WIRT SCHAFTLICHE BEDEUTUNG 52 2.6.3 EINFACHE GESELLSCHAFT 53 2.6.4 KURZPORTRAETS DER WICHTIGSTEN GESELLSCHAFTSFORMEN 54 2.6.5 KRITERIEN FUER DIE WAHL EINER GESELLSCHAFTSFORM 59 2.7 UNTERNEHMUNGSKOOPERATIONEN 65 2.7.1 ZIELE VON UNTERNEHMUNGSKOOPERATIONEN 65 2.7.2 ARTEN VON UNTERNEHMUNGSKOOPERATIONEN 67 2.7.3 FORMEN (INHALTE) VON UNTERNEHMUNGSKOOPERATIONEN 69 3 UNTERNEHMUNGSZIELE 73 3.1 ZIELBILDUNG UND-GLIEDERUNG 73 3.2 KERNZIELE EINER UNTERNEHMUNG 73 3.3 ZIELDIMENSIONEN 75 3.3.1 AUSMASS DER ZIELERREICHUNG 75 3.3.2 MESSUNG DER ZIELERREICHUNG 75 3.3.3 ZEITHORIZONT DER ZIELERREICHUNG 76 INHALTSVERZEICHNIS 3.4 ZIELBEZIEHUNGEN 76 3.4.1 KOMPLEMENTAERE ZIELBEZIEHUNGEN 76 3.4.2 KONKURRIERENDE ZIELBEZIEHUNGEN 77 3.4.3 INDIFFERENTE ZIELBEZIEHUNGEN 77 4 ZUSAMMENFASSUNG 78 5 LITERATURVERZEICHNIS 79 B INTEGRALES MANAGEMENT 1 EINLEITENDES 83 2 MODELLE 84 3 DIE TEILMODELLE DES INTEGRALEN MANAGEMENTS 86 4 DIE UNTERNEHMUNGSUMWELT 87 4.1 WERTSCHOEPFUNGSKETTE UND MAERKTE 87 4.2 UMWELTSPHAEREN 89 4.3 ANSPRUCHSTRAEGER 90 4.4 DIE ZIELE DER UNTERNEHMUNG 91 4.5 ZUSAMMENFASSUNG 92 5 DIE UNTERNEHMUNG 93 5.1 DER BEGRIFF UNTERNEHMUNG 93 5.2 DER BEGRIFF SYSTEM 94 5.3 GESTALTUNGSSPHAEREN 95 5.4 AUFGABENARTEN 96 5.5 UMWELT- UND UNTERNEHMUNGSANALYSE 97 5.6 ZUSAMMENFASSUNG 98 6 UNTERNEHMUNGSFUEHRUNG 99 6.1 DAS SPANNUNGSFELD DES MANAGEMENTS 99 6.2 METAFUNKTIONEN, FUNKTIONSBEREICHE, FUNKTIONEN UND TEILFUNKTIONEN 100 6.3 METAFUNKTION FUEHRUNG 104 6.3.1 FUNKTIONSBEREICH MANAGEMENT 105 6.3.2 FUNKTIONSBEREICHORGANISATION 107 6.4 MANAGEMENTSTUFEN 111 6.4.1 UNTERNEHMUNGSPOLITIK 112 6.4.2 STRATEGISCHE PLANUNG 114 6.4.3 OPERATIVE PLANUNG 115 12 INHALTSVERZEICHNIS 6.4.4 OPERATIVE FUEHRUNG 116 6.5 MANAGEMENTSYSTEM DER UNTERNEHMUNG 116 6.6 WERTSCHOEPFUNGSSYSTEM 119 6.7 ZUSAMMENFASSUNG 121 7 LITERATURVERZEICHNIS 122 C1 MARKETING 1 GRUNDLAGEN DES MARKETING 127 1.1 MARKETING UND DAS PRIMAT DES MARKETING 127 1.2 ORIENTIERUNGEN IM MARKETING 127 1.3 TEILDISZIPLINEN DES MARKETING 130 1.4 ABGRENZUNG VON MARKETING UND STRATEGISCHER PLANUNG 131 1.5 DIE VIER P - EINE UMFASSENDE SYSTEMATIK 132 1.6 BRANCHENSEGMENTIERUNG 134 1.7 ANALYSEN IM MARKETING 136 1.7.1 QUALITATIVE UMWELTANALYSE 136 1.7.2 QUANTITATIVE UMWELTANALYSE 142 1.7.3 NEUROMARKETING 147 1.7.4 UNTERNEHMENSINTERNE ANALYSE 148 1.8 ERARBEITUNG DES MARKETING-MIX 149 2 PRODUKT-MIX 151 2.1 DIE DREI PRODUKTEBENEN 151 2.1.1 DIFFERENZIERUNG MITTELS PRODUKTEBENEN 15 2 2.1.2 MARKIERUNG ALS DIFFERENZIERUNGSMOEGLICHKEIT 153 2.1.3 BEGRIFFE ZU MARKEN 154 2.2 DIE SORTIMENTSGESTALTUNG 156 2.3 DIE NEUENTWICKLUNG VON PRODUKTEN 157 2.3.1 DIE BEDEUTUNG DES INNOVATIONSPOTENZIALS 157 2.3.2 DER PRODUKTENTWICKLUNGSPROZESS 159 2.3.3 KREATIVITAETSTECHNIKEN 159 2.3.4 DIE STUFEN DES PRODUKTENTWICKLUNGSPROZESSES 160 2.4 DER PRODUKTLEBENSZYKLUS 161 3 PREIS-MIX 164 3.1 EINFLUSSFAKTOREN DER PREISBILDUNG 165 3.2 PREISELASTIZITAET DER NACHFRAGE 1 66 13 INHALTSVERZEICHNIS 3.3 BESONDERHEITEN DER PREISBILDUNG 167 3.3.1 MOEGLICHKEITEN DER PREISDIFFERENZIERUNG 167 3.3.2 EMOTIONALITAET IN DER PREISBILDUNG 168 3.3.3 PREISPSYCHOLOGIE 168 3.4 ANSAETZE FUER DIE PREISBILDUNG 169 3.5 ELEMENTE DES POWER-PRICING 170 3.6 SONDERANGEBOTE 171 3.6.1 DAUERNIEDRIGPREISE 172 3.6.2 KONDITIONEN 173 3.7 NEUE INSTRUMENTE DES PREISMANAGEMENTS 174 4 DISTRIBUTIONS-MIX 175 4.1 DIE WIRKUNG DER MARKTEINFLUESSE AUF DEN VERTRIEBSAUFBAU 175 4.2 DER INDIREKTE VERTRIEB 177 4.2.1 ERSCHEINUNGSFORMEN 177 4.2.2 INTENSITAETSSTUFEN BEIM INDIREKTEN VERTRIEB 178 4.3 DER DIREKTE VERTRIEB 179 4.4 VOR- UND NACHTEILE VON DIREKTEM UND INDIREKTEM VERTRIEB 181 4.5 NEUE STROEMUNGEN IM VERTRIEB 182 4.5.1 VERAENDERTES KUNDENVERHALTEN 182 4.5.2 ZUNEHMENDER WETTBEWERB UND ABSATZDRUCK DER HERSTELLER 183 4.5.3 NEUE INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIEN 183 4.6 NEUE ANGEBOTSFORMEN 184 4.7 FRANCHISING 186 5 KOMMUNIKATIONS-MIX 190 5.1 DER KOMMUNIKATIONSFLUSS 191 5.2 DIE WERBUNG 191 5.2.1 AUFGABEN DER WERBUNG 193 5.2.2 WERBEPLANUNG UND -KONTROLLE 194 5.2.3 FORMULIERUNG DER WERBESTRATEGIE 195 5.2.4 REALISIERUNG DES WERBEKONZEPTES 196 5.2.5 WIRKUNGEN DER WERBUNG 197 5.2.6 WERBEERFOLGSMESSUNG 197 5.2.7 GESTALTUNGSMUSTER IN DER WERBUNG 198 5.2.8 SOCIAL MEDIA MARKETING 202 5.3 DIE VERKAUFSFOERDERUNG 202 5.3.1 ANSPRUCHSGRUPPEN DER VERKAUFSFOERDERUNG 203 5.3.2 SONDERFORMEN DER VERKAUFSFOERDERUNG 203 5.4 DIE OEFFENTLICHKEITSARBEIT (PUBLIC RELATIONS) 204 14 INHALTSVERZEICHNIS 5.5 DER PERSOENLICHE VERKAUF 204 6 DIENSTLEISTUNGSMARKETING 206 6.1 ANGEBOTSHYBRIDE 206 6.2 BESONDERHEITEN DES DIENSTLEISTUNGSMARKETING 207 6.3 DAS 7-P-MODELL 208 6.3.1 PEOPLE 208 6.3.2 PHYSICAL EVIDENCE 208 6.3.3 PROCESS 209 7 ZUSAMMENFASSUNG 210 8 LITERATURVERZEICHNIS 211 C2 BESCHAFFUNG, MARKTLEISTUNGSERSTELLUNG UND DISTRIBUTION 1 BESCHAFFUNG, MARKTLEISTUNGSERSTELLUNG UND DISTRIBUTION IM UEBERBLICK 217 1.1 EINLEITUNG 217 1.2 UEBERBLICK 218 1.3 DAS TRANSFORMATIONSMODELL 221 1.4 ELEMENTARE GESTALTUNGSMERKMALE DER LEISTUNGSERSTELLUNG 223 1.5 ZIELE DER LEISTUNGSERSTELLUNG 225 1.6 EINFLUSS DER PRODUKTSTRUKTUR AUF DIE LEISTUNGSERSTELLUNG 227 1.7 NETZWERKE DER LEISTUNGSERSTELLUNG 229 1.8 PLANUNG UND STEUERUNG VON NETZWERKEN 230 1.9 NACHFRAGEVERHALTEN UND PROGNOSEVERFAHREN 232 1.10 ZUSAMMENFASSUNG 234 2 BESCHAFFUNG 236 2.1 EINLEITUNG 236 2.2 BESCHAFFUNGSPOLITIK UND -STRATEGIE 237 2.3 DIE BEDARFSANALYSE 240 2.3.1 BESCHAFFUNG UND MARKTLEISTUNGSENTWICKLUNG 243 2.3.2 BESCHAFFUNG UND MARKETING 244 2.3.3 BESCHAFFUNG UND PRODUKTION 244 2.4 DIE MARKTANALYSE 245 2.5 DIE BESTELLUNG 249 2.6 DIE LIEFERANTENENTWICKLUNG 252 2.6.1 BESCHAFFUNGSCONTROLLING ALS VORAUSSETZUNG FUER EFFIZIENTES LIEFERANTENMANAGEMENT 252 15 INHALTSVERZEICHNIS 2.6.2 METHODEN DER LIEFERANTENENTWICKLUNG 253 2.7 ZUSAMMENFASSUNG 254 3 PRODUKTION 255 3.1 EINLEITUNG 255 3.2 DAS PRODUKTPROGRAMM ALS AUSGANGSPUNKT DER PRO DUKTIONSPLANUNG 258 3.3 DIE PROZESSE 261 3.3.1 FERTIGUNGSPROZESSE 261 3.3.2 AUFTRAGSABWICKLUNGSPROZESSE 261 3.4 DIE ORGANISATION DER FERTIGUNG 263 3.5 DIE BETRIEBSMITTEL 268 3.6 MATERIALFLUSS UND PRODUKTIONSLAYOUT 269 3.7 PRODUKTIONSPLANUNG UND -STEUERUNG (PPS) 271 3.8 PRODUKTIONSCONTROLLING 274 3.9 GLOSSAR 274 3.10 ZUSAMMENFASSUNG 276 4 LAGER UND DISTRIBUTION 277 4.1 EINLEITUNG 277 4.2 LEITBILD DER LOGISTIK 277 4.3 DAS LAGER: AUFGABEN UND ANFORDERUNGEN 279 4.4 LAGER UND VERTEILSTRUKTUREN 281 4.5 STANDORTWAHL 283 4.6 LAGERSYSTEME 284 4.6.1 STATISCHE AUSLEGUNG 284 4.6.2 DYNAMISCHE AUSLEGUNG 285 4.7 PHYSISCHE DISTRIBUTION 291 4.8 ZUSAMMENFASSUNG 295 5 LITERATURVERZEICHNIS 296 C3 MARKTLEISTUNGSENTWICKLUNG 1 EINLEITUNG 299 2 INNOVATION: BEGRIFF UND STELLENWERT 300 2.1 WAS IST EINE INNOVATION? 300 2.2 DIE BEDEUTUNG VON INNOVATIONEN: ANSPRUCH UND REALITAET 302 16 INHALTSVERZEICHNIS 3 WIRKSAMES INNOVATIONSMANAGEMENT 303 3.1 DIE AUFGABEN DES INNOVATIONSM ANAGEMENTS 303 3.2 DIE STELLSCHRAUBEN ZUM INNOVATIONSERFOLG 303 4 DER NAHTLOSE INNOVATIONSPROZESS 307 4.1 KENNZEICHEN DES NAHTLOSEN INNOVATIONSPROZESSES 307 4.2 DAS MODELL DES NAHTLOSEN INNOVATIONSPROZESSES 313 5 DIE KONZEPTIONSPHASE 315 5.1 DEN INNOVATIONSPROZESS ANSTOSSEN 315 5.2 INNOVATIONSPOTENZIAL ERMITTELN 316 5.2.1 PERSPEKTIVE MARKT UND BEDUERFNISSE 317 5.2.2 PERSPEKTIVE TECHNOLOGIE UND KOMPETENZEN 320 5.3 AUF (LOESUNGS-)IDEEN KOMMEN 321 5.3.1 IDEEN GENERIEREN 321 5.3.2 IDEEN SCREENEN 324 5.3.3VORANALYSEN DURCHFUEHREN 325 5.4 INNOVATIONSPROJEKTE DEFINIEREN 326 5.5 STEUERUNG UND CONTROLLING DER KONZEPTIONSPHASE 328 6 DIE REALISIERUNGSPHASE 330 6.1 ZIELE UND AUFGABEN 330 6.2 INSTRUMENTE ZUR UNTERSTUETZUNG DER EFFIZIENZ 334 6.3 STEUERUNG UND CONTROLLING IN DER REALISIERUNGSPHASE 338 6.3.1 QUALITAETSCONTROLLING 339 6.3.2 ZEITCONTROLLING 339 6.3.3 KOSTENCONTROLLING 340 7 ZUSAMMENFASSUNG 341 8 LITERATURVERZEICHNIS 343 D1 FINANZMANAGEMENT 1 RECHNUNGSWESEN UND CONTROLLING 347 1.1 BEGRIFF UND AUFGABEN DES RECHNUNGSWESENS 347 1.2 FINANZIELLES RECHNUNGSWESEN 348 1.2.1 EINFUEHRUNG 348 1.2.2 DIE BILANZ 349 1.2.3 DIE ERFOLGSRECHNUNG 354 17 INHALTSVERZEICHNIS 1.2.4 BUCHFUEHRUNG 359 1.2.5 DIE MITTELFLUSSRECHNUNG 369 1.2.6 DER GESCHAEFTSBERICHT 373 1.3 BETRIEBLICHES RECHNUNGSWESEN 376 1.3.1 EINFUEHRUNG 376 1.3.2 DIE KOSTENARTENRECHNUNG 376 1.3.3 DIE KOSTENSTELLENRECHNUNG 378 1.3.4 DIE KOSTENTRAEGERRECHNUNG 380 1.3.5 DIE BETRIEBSABRECHNUNG 381 1.3.6 DIE KOSTENRECHNUNG ALS GRUNDLAGE STRATEGISCHER ENTSCHEIDUNGEN 382 1.4 BILANZ- UND ERFOLGSANALYSE 384 1.4.1 ZWECK DER BILANZ- UND ERFOLGSANALYSE 384 1.4.2 VORGEHEN UND PROBLEME 385 1.4.3 KENNZAHLEN UND KENNZAHLENSYSTEME 387 1.5 CONTROLLING 395 1.5.1 ENTSTEHUNG DES CONTROLLINGS 395 1.5.2 AUFGABEN UND HILFSMITTEL DES CONTROLLERS 396 1.5.3 ZUKUNFT DES CONTROLLINGS 403 1.6 ZUSAMMENFASSUNG 404 2 FINANZIERUNG 406 2.1 KAPITAL UND FINANZIELLE MITTEL 406 2.2 FINANZBEDARF UND FINANZPLANUNG 407 2.2.1 DER FINANZWIRTSCHAFTLICHE UMSATZPROZESS (CASH-CYCLE) 407 2.2.2 FINANZPLANUNG 408 2.3 INNENFINANZIERUNG 414 2.3.1 SELBSTFINANZIERUNG 415 2.3.2 FINANZIERUNG AUS RUECKSTELLUNGEN 420 2.3.3 FINANZIERUNG AUS ABSCHREIBUNGEN 420 2.4 AUSSENFINANZIERUNG 423 2.4.1 KREDITFINANZIERUNG 423 2.4.2 BETEILIGUNGSFINANZIERUNG 434 2.4.3 VERMOEGENSVERFLUESSIGUNG 444 2.4.4 LEASING 445 2.4.5 FINANZIERUNG IM LEBENSZYKLUS DER UNTERNEHMUNG 446 2.5 OPTIMALE FINANZIERUNG 453 2.5.1 RENTABILITAET 453 2.5.2 LIQUIDITAET 458 2.5.3 SICHERHEIT 460 2.5.4 FLEXIBILITAET 461 18 INHALTSVERZEICHNIS 2.5.5 UNABHAENGIGKEIT 462 2.5.6 FINANZIMAGE 463 2.6 ZUSAMMENFASSUNG 463 3 INVESTITION 465 3.1 GRUNDLAGEN 465 3.1.1 BEGRIFFE 465 3.1.2 DER INVESTITIONSENTSCHEID 466 3.1.3 DER INVESTITIONSPROZESS 467 3.1.4 INVESTITIONSPOLITIK UND -STRATEGIE 467 3.2 METHODEN DER INVESTITIONSRECHNUNG 468 3.2.1 UEBERBLICK 468 3.2.2 STATISCHE VERFAHREN DER INVESTITIONSRECHNUNG 470 3.2.3 DYNAMISCHE VERFAHREN DER INVESTITIONSRECHNUNG 476 3.3 ZUSAMMENFASSUNG UND BEURTEILUNG DER DYNAMISCHEN VERFAHREN DER INVESTITIONSRECHNUNG 487 3.4 SONDERPROBLEME BEI INVESTITIONSRECHNUNGEN 489 3.4.1 BESCHRAENKTE BUDGETS 489 3.4.2 AUSWAHL VON PROJEKTEN BEI UNTERSCHIEDLICHER NUTZUNGSDAUER 491 3.4.3 AUSWAHL VON PROJEKTEN: NPV ODER IRR ALS ENTSCHEIDUNGSGRUNDLAGE? 492 3.5 ZUSAMMENFASSUNG 498 4 UNTERNEHMENSBEWERTUNG 499 4.1 EINLEITUNG 499 4.2 BEGRIFFE 500 4.2.1 SUBSTANZ (SUBSTANZWERT) 500 4.2.2 ZUKUENFTIGE ERTRAEGE (ERTRAGSWERT) 500 4.2.3 GOODWILL 501 4.2.4 KAPITALKOSTEN 502 4.3 METHODEN DER UNTERNEHMENSBEWERTUNG IN DER PRAXIS 503 4.3.1 SUBSTANZWERTMETHODE 505 4.3.2 ERTRAGSWERTMETHODE 506 4.3.3 MITTELWERTVERFAHREN 508 4.3.4 BERUECKSICHTIGUNG DER STEUERN BEI DER UNTERNEHMENSBEWERTUNG 510 4.3.5 DISCOUNTED CASHFLOW (DCF)-METHODE 512 4.3.6 UEBERGEWINNMETHODE 525 4.3.7 ECONOMIC VALUE ADDED (EVA)-METHODE 528 4.3.8 MULTIPLIKATOREN 534 4.4 ZUSAMMENFASSUNG 537 19 INHALTSVERZEICHNIS 5 RENDITE, RISIKO UND KAPITALMARKT 539 5.1 EINFUEHRUNG UND UEBERBLICK 539 5.2 RENDITE VON KAPITALANLAGEN 539 5.3 RISIKO VON KAPITALANLAGEN 542 5.3.1 VARIANZ 543 5.3.2 STANDARDABWEICHUNG 544 5.3.3 NORMALVERTEILUNG 544 5.4 PORTFOLIOTHEORIE 546 5.4.1 PORTFOLIO AUS ZWEI RISKANTEN ANLAGEN 547 5.4.2 DIVERSIFIKATIONSEFFEKT BEI MEHREREN RISKANTEN ANLAGEN 551 5.4.3 PORTFOLIOS MIT RISIKOLOSER ANLAGE 552 5.5 CAPITAL ASSET PRICING MODEL (CAPM) 553 5.6 ZUSAMMENFASSUNG 556 6 LITERATURVERZEICHNIS 558 D2 PERSONALMANAGEMENT 1 MANAGEMENT VON PERSONALRESSOURCEN 563 1.1 PERSONALPOLITIK 564 1.2 PERSONALSTRATEGIE 566 1.3 PERSONALPLANUNG 569 1.4 ORGANISATION DES PERSONALMANAGEMENTS 570 2 PERSONALGEWINNUNG 574 2.1 STELLENWERT DER PERSONALGEWINNUNG 574 2.2 PROZESS DER PERSONALGEWINNUNG 575 2.3 PERSONALMARKETING UND PERSONALSUCHE 576 2.4 ANFORDERUNGSANALYSE 578 2.5 PROZESS DER PERSONALAUSWAHL 580 2.6 INSTRUMENTE DER PERSONALAUSWAHL 580 2.7 EINARBEITUNG NEUER MITARBEITENDER 582 3 PERSONALEINSATZ 584 3.1 AUFGABEN DES PERSONALEINSATZES 584 3.2 FLEXIBILISIERUNG DER ORGANISATIONSSTRUKTUREN 584 3.3 FLEXIBILISIERUNG DER ARBEITSZEIT 586 3.4 BETRIEBLICHES GESUNDHEITSMANAGEMENT 588 3.5 MITARBEITENDENBINDUNG 590 20 INHALTSVERZEICHNIS 4 PERSONALENTWICKLUNG 592 4.1 BEGRIFF UND ZIELE DER PERSONALENTWICKLUNG 592 4.2 ELEMENTE DER PERSONALENTWICKLUNG 594 4.3 STELLENBEZOGENE UND LAUFBAHNBEZOGENE PERSONALENTWICKLUNG 594 4.4 TEAMENTWICKLUNG 595 4.5 ORGANISATIONSENTWICKLUNG 596 4.6 PERSONALENTWICKLUNGSMASSNAHMEN 596 4.7 SELBSTVERANTWORTUNG FUER DIE EIGENE ENTWICKLUNG 598 5 PERSONALBEURTEILUNG 599 5.1 BEGRIFF UND FUNKTIONEN DER PERSONALBEURTEILUNG 599 5.2 LEISTUNGSBEURTEILUNG 600 5.3 KOMPETENZBEURTEILUNG 602 5.4 FORMEN DER LEISTUNGS- UND KOMPETENZBEURTEILUNG 603 5.5 POTENZIALBEURTEILUNG 604 5.6 MOEGLICHE BEOBACHTUNGS- UND BEURTEILUNGSFEHLER 605 6 PERSONALENTLOEHNUNG 607 6.1 LOHNPOLITIK 608 6.2 MODULARER AUFBAU DES LOHNSYSTEMS 609 6.2.1 FIXE VERGUETUNG 609 6.2.2 VARIABLER VERGUETUNGSANTEIL 611 6.2.3 ZUSATZ- UND NEBENLEISTUNGEN 614 7 PERSONALFREISETZUNG 616 7.1 GRUENDE UND STRATEGIEN DER BETRIEBSBEDINGTEN PERSONALFREISETZUNG 616 7.2 MASSNAHMEN ZUR VERMEIDUNG UND MILDERUNG VON PERSONALABBAU 6 18 8 INTERNATIONALES PERSONALMANAGEMENT 620 9 LITERATURVERZEICHNIS 625 D3 WISSENSMANAGEMENT 1 WISSEN 629 2 AUFGABEN IM WISSENSMANAGEMENT 632 3 MTO-ANSATZ FUER WISSENSMANAGEMENT 634 4 PROZESSORIENTIERTES WISSENSMANAGEMENT 637 5 ZUSAMMENFASSUNG 639 6 LITERATURVERZEICHNIS 640 21 INHALTSVERZEICHNIS D4 ENERGIEMANAGEMENT 1 EINFUEHRUNG 543 2 BEGRIFFE UND DEFINITIONEN 645 3 GRUNDLAGEN UND AUFBAU DES ENERGIEMANAGEMENTSYSTEMS 649 3.1 ENERGIEAUDIT 649 3.2 INTEGRATION INS BESTEHENDE MANAGEMENTSYSTEM 650 3.3 AUFBAU DES ENERGIEMANAGEMENTSYSTEMS (EMS) 651 4 PRAKTISCHE ASPEKTE DER EINFUEHRUNG EINES ENERGIEMANAGEMENTS 654 5 NUTZEN UND AUFWAND DES ENERGIEMANAGEMENTS 655 5.1 NUTZEN 655 5.2 AUFWAND 656 6 ZUSAMMENFASSUNG 657 7 LITERATURVERZEICHNIS 658 D5 INFRASTRUKTURMANAGEMENT 1 EINLEITUNG 661 1.1 GRUNDLEGENDES 661 1.2 BEGRIFFLICHES 663 2 INFRASTRUKTURLEBENSZYKLUS 665 2.1 DIE PHASEN DES INFRASTRUKTURLEBENSZYKLUS 665 2.2 KAPITALBINDUNG IM INFRASTRUKTURLEBENSZYKLUS 666 2.3 INSTANDHALTUNGSPHASE 667 2.3.1 ZIELE DER INSTANDHALTUNG 667 2.3.2 INSTANDHALTUNGSPROZESSE 668 2.3.3 TPM - TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE 669 3 ZIELBILDUNG IM INFRASTRUKTURMANAGEMENT 671 3.1 INFRASTRUKTURPOLITIK 671 3.2 INFRASTRUKTURSTRATEGIE 672 3.3 INFRASTRUKTURPLANUNG 673 4 ZUSAMMENFASSUNG 674 5 LITERATURVERZEICHNIS 675 22 _________________________INHALTSVERZEICHNIS E1 NACHHALTIGKEITSMANAGEMENT 1 EINLEITUNG 579 1.1 EINFUEHRUNG INS NACHHALTIGKEITSMANAGEMENT 679 1.2 DEFINITIONEN 681 2 ASPEKTE DER NACHHALTIGKEIT MANAGEN 683 2.1 OEKONOMIE MANAGEN 683 2.2 OEKOLOGIE MANAGEN 683 2.3 SOZIAL VERANTWORTUNGSVOLL MANAGEN 684 2.4 TECHNOLOGISCH VERANTWORTUNGSVOLL MANAGEN 685 3 SYSTEMANSATZ EINES NACHHALTIGKEITSMANAGEMENTS 687 4 BUSINESS MODELS UND NACHHALTIGKEITSMANAGEMENT 691 5 NACHHALTIGKEITSMANAGEMENT IN DER PRAXIS 694 5.1 AUFBAU UND POSITIONIERUNG EINES NACHHALTIGKEITSMANAGEMENTS 694 5.2 NUTZEN UND KOSTEN EINES NACHHALTIGKEITSMANAGEMENTS 696 6 ZUKUENFTIGE HERAUSFORDERUNGEN IM NACHHALTIGKEITSMANAGEMENT 699 7 ZUSAMMENFASSUNG 700 8 LITERATURVERZEICHNIS 702 E2 RISIKOMANAGEMENT 1 EINFUEHRUNG 705 2 GRUNDLAGEN, BEGRIFFE, DEFINITIONEN 706 3 RISIKOMANAGEMENT ALS PROZESS 713 4 INSTRUMENTE ZUR RISIKOERKENNUNG, -EINSCHAETZUNG UND -BEWERTUNG 716 4.1 GEFAHRENLISTEN 716 4.2 DIE STAKEHOLDERANALYSE 716 4.3 DIE AUSFALLEFFEKTANALYSE (FMEA) 718 4.4 DIE FEHLERBAUM- UND DIE EREIGNISABLAUFANALYSE (FTA) 722 4.5 RISIKOLANDSCHAFTEN MIT SOLL/IST-VERGLEICH 722 4.6 DER VALUE-AT-RISK-ANSATZ ZUR BEMESSUNG DES EIGENKAPITALS 723 4.7 DIE MONTE-CARLO-SIMULATION ALS INSTRUMENT ZUR RISIKOAGGREGATION UND -DARSTELLUNG 724 4.8 EINFLUSS DER RISIKEN IN DER UNTERNEHMENSWERTANALYSE 726 23 INHALTSVERZEICHNIS 5 RISIKOMANAGEMENT IN DER STRATEGIEENTWICKLUNG 729 6 ZUSAMMENFASSUNG 733 7 LITERATURVERZEICHNIS 734 E3 QUALITAETSMANAGEMENT 1 EINFUEHRUNG 737 1.1 QUALITAET ALS UREIGENSTES INTERESSE DER LEISTUNGSERBRINGER 738 1.2 ANSAETZE UND METHODEN DES QUALITAETSMANAGEMENTS 739 1.3 UNTERSCHIEDLICHE ASPEKTE DES QUALITAETSMANAGEMENTS 739 2 QUALITAETSMANAGEMENT ALS QUERSCHNITTFUNKTION 741 2.1 GRUNDLAGEN 741 2.1.1 PHILOSOPHIE DER QUALITAET 741 2.1.2 MANAGEMENTSTUFEN IM QUALITAETSMANAGEMENT 742 2.2 QUALITAETSCONTROLLING 742 2.3 BETRACHTUNG DER LAENGERFRISTIGEN ENTWICKLUNG 743 2.3.1 STRATEGISCHE QUALITAETSAUSRICHTUNG 743 2.3.2 OPERATIVES QUALITAETSMANAGEMENT 743 2.3.3 EXTERNE BEGUTACHTUNG ALS EIN MITTEL DER POSITIONIERUNG 744 2.3.4 GLAUBWUERDIGKEIT DER EXTERNEN ANERKENNUNG 745 3 QUALITAETSMANAGEMENTANSAETZE IM ZEITVERLAUF 747 3.1 QUALITAETSMANAGEMENT DER ERSTEN STUNDE 747 3.2 QUALITAETSMANAGEMENT IN DER ISQ-9000ER-FAMILIE 749 3.2.1 INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) 749 3.2.2 DIE ZULASSUNGEN UND ZERTIFIZIERUNG NACH ISO-VORGABEN 749 3.2.3 NORM ISO 9001 FUER QUALITAETSMANAGEMENT-SYSTEME 750 3.2.4 ISO 9004 ALS REIFEGRADMODELL 751 3.3 REIFEGRADMODELL DER EFQM (EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT) 753 3.3.1 GESCHICHTE DER EUROPAEISCHEN STIFTUNG FUER QUALITAETSMANAGEMENT 753 3.3.2 DAS REIFEGRADMODELL DER EFQM 753 3.4 POTENZIELLE SCHWACHPUNKTE BISHERIGER BEGUTACHTUNGEN 755 3.5 TENDENZEN ZU NEUEN BEURTEILUNGSFORMEN 755 4 BESTIMMUNG DER QUALITAET VON MARKTLEISTUNGEN UND PROZESSEN 757 4.1 GRUNDLAGEN 757 4.2 ENTWICKLUNG DER QUALITAET VON MARKTLEISTUNGEN 757 4.2.1 WEITERENTWICKLUNG DER QUALITAET DANK INFORMATIONSTECHNOLOGIEN 757 24 INHALTSVERZEICHNIS 4.2.2 WEITERENTWICKLUNG DER QUALITAET DANK WISSEN UND INNOVATION 758 4.3 OPTIMIERUNG DER PROZESSQUALITAET 758 4.3.1 QUALITAETSBEZOGENE KOSTEN- UND NUTZENERMITTLUNG 759 4.3.2 PROZESSGESTALTUNG 759 4.3.3 PROZESSOPTIMIERUNG 760 5 ZUSAMMENFASSUNG 762 6 LITERATURVERZEICHNIS 763 E4 TECHNOLOGIEMANAGEMENT 1 DER OMNIPRAESENTE TECHNOLOGISCHE WANDEL 767 2 WAS SIND TECHNOLOGIEN? 770 2.1 TECHNOLOGIE UND TECHNIK 770 2.2 PRODUKT- UND PROZESSTECHNOLOGIEN 771 2.3 SCHRITTMACHER-, SCHLUESSEL- UND BASISTECHNOLOGIEN 772 2.4 QUERSCHNITTTECHNOLOGIEN UND ANWENDUNGSSPEZIFISCHE TECHNOLOGIEN 773 2.5 TECHNOLOGIE-PLATTFORMEN 773 2.6 TECHNOLOGISCHE ENTWICKLUNG 774 2.7 AKTUELLE FRAGEN UND NEUE ENTWICKLUNGEN 778 3 INTEGRIERTES KONZEPT DES TECHNOLOGIEMANAGEMENTS 780 4 TECHNOLOGIE- UND INNOVATIONSMANAGEMENT 782 5 AUFGABEN UND METHODEN 784 5.1 NORMATIVE EBENE 784 5.2 STRATEGISCHE EBENE 786 5.2.1 TECHNOLOGIESTRATEGIE 786 5.2.2 TECHNOLOGIE-MARKETING ALS NEUE AUFGABE 786 5.2.3 TECHNOLOGY INTELLIGENCE ALS NEUE AUFGABE 787 5.3 OPERATIVE EBENE 789 5.3.1 EINORDNUNG UND FUEHRUNG VON TECHNOLOGIEPROJEKTEN 789 5.3.2 DAS GATEKEEPER-KONZEPT 789 6 ZUSAMMENFASSUNG 792 7 LITERATURVERZEICHNIS 793 25 INHALTSVERZEICHNIS E5 DIGITALISIERUNG 1 EINFUEHRUNG 797 2 GRUNDLEGENDES 800 2.1 ZWECK DER DIGITALISIERUNG 800 2.2 ZEICHEN, DATEN UND INFORMATIONEN 801 2.3 IT-SYSTEME 801 2.3.1 BAUSTEINE VON IT-SYSTEMEN 801 2.3.2 OPERATIVE INFORMATIONSSYSTEME UND MANAGEMENTINFORMATIONSSYSTEME 802 3 DIGITALISIERUNGSMANAGEMENT 805 3.1 AKTUELLE THEMENSTELLUNGEN 805 3.2 ZIELBILDUNG IM FUNKTIONSBEREICH DIGITALISIERUNG 806 3.3 DIGITALISIERUNGSPOLITIK 807 3.4 DIGITALISIERUNGSSTRATEGIE 809 3.4.1 FUNKTION DER INFORMATIONSSTRATEGIE 809 3.4.2 VORGABEN DER STRATEGISCHEN PLANUNGSEINHEITEN 811 3.5 OPERATIVES MANAGEMENT DER DIGITALISIERUNG 816 3.5.1 DIGITALISIERUNGSPLANUNG 816 3.5.2 DIGITALISIERUNGSPROJEKTPLANUNG 817 3.6 LENKUNGSGROESSEN DER DIGITALISIERUNG 817 4 DIGITALE TRANSFORMATION 819 4.1 EINFUEHRENDE BEISPIELE 819 4.2 SCHLUESSELTECHNOLOGIEN DER DIGITALISIERUNG 820 4.2.1 INTERNET UND INTERNET OF THINGS 821 4.2.2 BIG DATA 822 4.2.3 KUENSTLICHE INTELLIGENZ 824 4.2.4 INFORMATIONSTECHNOLOGIEN 826 5 KONSEQUENZEN FUER DIE UNTERNEHMUNGSFUEHRUNG 827 5.1 GESCHAEFTSMODELLE 828 5.2 INDUSTRIE 4.0 830 5.3 KUENSTLICHE INTELLIGENZ 832 6 ZUSAMMENFASSUNG 835 7 LITERATURVERZEICHNIS 837 26 ________________________INHALTSVERZEICHNIS F1 MANAGEMENT - NORMATIV UND STRATEGISCH 1 MANAGEMENT - EIN SCHILLERNDER BEGRIFF 843 2 UNTERNEHMUNGSPOLITIK 845 2.1 BEGRIFFSDEFINITION 845 2.2 AUSGANGSPUNKTE FUER DIE FORMULIERUNG DER UNTERNEHMUNGSPOLITIK 846 2.2.1 UMWELTANALYSE 846 2.2.2 UNTERNEHMUNGSANALYSE 847 2.2.3 WERTVORSTELLUNGEN DES TOPMANAGEMENTS 849 2.2.4 SCHLUSSFOLGERUNGEN: CHANCEN UND GEFAHREN 850 2.3 INHALTE DER UNTERNEHMUNGSPOLITIK 851 2.3.1 VISION 851 2.3.2 UNTERNEHMUNGSLEITBILD 854 2.3.3 FUNKTIONALE POLITIKEN 857 2.4 ZUSAMMENFASSUNG 860 3 STRATEGISCHE PLANUNG 861 3.1 GRUNDLEGENDES 861 3.2 SEGMENTIERUNG 863 3.2.1 BRANCHEN, STRATEGISCHE GESCHAEFTSFELDER UND STRATEGISCHE PLANUNGSEINHEITEN 863 3.2.2 KUNDENBEDUERFNISSE, KERNKOMPETENZEN UND STRATEGISCHE KOMPETENZEINHEITEN 865 3.3 STRATEGISCHE ANALYSEN 869 3.3.1 LEBENSZYKLUS 869 3.3.2 ERFAHRUNGSKURVE 873 3.3.3 BRANCHENATTRAKTIVITAET UND WETTBEWERBSVORTEILE 876 3.3.4 PORTFOLIOANALYSE 882 3.4 ZIELE DER STRATEGISCHEN PLANUNGSEINHEITEN 884 3.4.1 WETTBEWERBSSTRATEGIE UND NORMSTRATEGIE 884 3.4.2 GRUNDSTRATEGIE 888 3.4.3 INTEGRATION DER ZIELE STRATEGISCHER PLANUNGSEINHEITEN 891 3.5 WERTSCHOEPFUNGSSTRATEGIE 892 3.6 KRITISCHE ERFOLGSFAKTOREN 894 3.7 FUNKTIONALE STRATEGIEN 896 3.8 BLAUE OZEANE 896 3.9 ZUSAMMENFASSUNG 898 4 OPERATIVES MANAGEMENT 901 27 INHALTSVERZEICHNIS 5 LITERATURVERZEICHNIS 904 F2 ORGANISATION 1 AUFBAUORGANISATION - EINFUEHRUNG 911 2 GRUNDFRAGEN 912 2.1 DER ORGANISATIONSBEGRIFF 912 2.2 DIE FUNKTIONEN DER ORGANISATION 913 2.3 ZIELE ORGANISATORISCHER GESTALTUNG 914 3 DIE GESTALTUNG VON ORGANISATIONSSTRUKTUREN 916 3.1 FORMALE ELEMENTE VON ORGANISATIONEN 916 3.1.1 AUFGABEN 916 3.1.2 KOMPETENZEN UND VERANTWORTUNG 917 3.1.3 STELLEN 917 3.2 DIE GESTALTUNG DER PRIMAERSTRUKTUR 919 3.2.1 AUFGABENGLIEDERUNG 920 3.2.2 MODELLE DER KOMPETENZZUTEILUNG (STRUKTURTYPEN) 924 3.3 DIE GESTALTUNG DER SEKUNDAERSTRUKTUR 931 3.3.1 PROJEKTSTRUKTUREN 931 3.3.2 WEITERE FORMEN VON SEKUNDAERSTRUKTUREN 936 3.4 DIE FRAGE NACH DER OPTIMALEN ORGANISATIONSSTRUKTUR 937 4 VERAENDERUNG VON ORGANISATIONSSTRUKTUREN 939 4.1 NOTWENDIGKEIT DER ANPASSUNG VON ORGANISATIONSSTRUKTUREN 939 4.2 PROBLEME BEI REORGANISATIONEN 939 4.3 VORGEHENSWEISE BEI REORGANISATIONSPROJEKTEN 943 4.3.1 PROBLEMERKENNUNG UND AUSLOESUNG DES REORGANISATIONSPROJEKTES 943 4.3.2 INFORMIEREN UND INVOLVIEREN DER BETROFFENEN 944 4.3.3 ORGANISATIONSANALYSE 945 4.3.4 ORGANISATIONSGESTALTUNG 945 4.3.5 IMPLEMENTIEREN DER NEUEN ORGANISATIONSSTRUKTUR 946 4.3.6 ANLAUFPHASE 946 4.3.7 ERFOLGSKONTROLLE 947 4.3.8 VON DER REORGANISATION ZUM CHANGE-MANAGEMENT 947 5 NEUE KONZEPTE DER ORGANISATIONSGESTALTUNG 949 5.1 NOTWENDIGKEIT NEUER ORGANISATIONSKONZEPTE 949 28 INHALTSVERZEICHNIS 5.2 NEUE ORGANISATIONSKONZEPTE 950 5.2.1 TEAMORGANISATION 950 5.2.2 CLUSTERORGANISATION 951 5.2.3 NETZWERKORGANISATION 952 5.2.4 VIRTUELLE ORGANISATION 953 5.2.5 MODULARE ORGANISATION 953 5.2.6 STUNDENGLASORGANISATION 954 5.2.7 AGILE ORGANISATION 955 5.3 BEURTEILUNG NEUER ORGANISATIONSKONZEPTE 960 6 PROZESSORGANISATION - EINFUEHRUNG 963 7 PROZESSE UND PROZESSSTRUKTUREN 964 7.1 PROZESSBEGRIFF 964 7.2 BESTIMMUNG DES ORGANISATIONSGRADES 965 7.3 STANDARDISIERUNG VON PROZESSELEMENTEN 966 7.4 PFLEGE VON PROZESSEN 967 7.5 HIERARCHIE UND TYPOLOGIE VON PROZESSEN 968 7.6 PROZESSORIENTIERTE SICHTWEISE 970 7.7 DAS BEISPIEL EINER PROZESSLANDSCHAFT 971 7.8 DETAILLIERTE DARSTELLUNG VON PROZESSEN 972 8 PROZESSE AUS DER SICHT DES GESAMTUNTERNEHMENS 975 8.1 KERNPROZESSE UND KERNKOMPETENZEN 975 8.2 FUEHRUNGS- UND SUPPORTPROZESSE 976 8.3 PERMANENTE PROZESSVERBESSERUNG 977 8.4 BUSINESS REENGINEERING 977 8.5 GEFAHREN VON SCHNITTSTELLEN 978 8.6 QUALITAETSMANAGEMENT-ANSAETZE 979 8.7 EINBEZUG DER MITARBEITENDEN 980 9 ZUSAMMENFASSUNG 982 10 LITERATURVERZEICHNIS 983 F3 PERSONALFUEHRUNG 1 UEBERSICHT - ZIELSETZUNG UND AUFBAU 987 2 GRUNDLAGEN DER FUEHRUNG 988 2.1 FUEHRUNG 988 29 INHALTSVERZEICHNIS 2.2 FUEHRUNG UND MACHT 989 3 FUEHRUNGSPERSON 991 3.1 FUEHRUNGSEIGENSCHAFTEN 991 3.1.1 FUEHRUNGSEIGENSCHAFTEN UND ERFOLG 991 3.1.2 GELERNTE MOTIVE 992 3.1.3 BIG FIVE DER PERSOENLICHKEIT 993 3.1.4 ANWENDUNG UND BEURTEILUNG 995 3.2 FUEHRUNGSKOMPETENZEN 995 3.2.1 3-K-MODELL 995 3.2.2 FUEHRUNGSSTUFEN UND KOMPETENZEN 997 3.2.3 ANWENDUNG UND BEURTEILUNG 998 4 FUEHRUNGSVERHALTEN 999 4.1 EINDIMENSIONALE FUEHRUNGSSTILE 999 4.2 ZWEIDIMENSIONALE FUEHRUNGSSTILE 1000 4.2.1 VIER-FELDER-MATRIX 1000 4.2.2 VERHALTENSGITTER 1001 4.2.3 ANWENDUNG UND BEURTEILUNG 1003 5 SITUATIVE FUEHRUNG 1005 5.1 NORMATIVES ENTSCHEIDUNGSMODELL 1005 5.1.1 FUEHRUNGSSTILE 1005 5.1.2 SITUATIVE FAKTOREN 1006 5.1.3 ENTSCHEIDUNGSMODELLE 1007 5.1.4 BEURTEILUNG UND ANWENDUNG 1010 5.2 ZIELORIENTIERTE FUEHRUNG 1011 5.2.1 ZIELE UND LEISTUNG 1012 5.2.2 ZIELBINDUNG UND FUEHRUNGSVERHALTEN 1013 5.2.3 MANAGEMENT BY OBJECTIVES 1014 5.2.4 ANWENDUNG UND BEURTEILUNG 1015 6 ENTWICKLUNGSTRENDS 1016 7 ZUSAMMENFASSUNG 1018 8 LITERATURVERZEICHNIS 1019 30 INHALTSVERZEICHNIS F4 KOMMUNIKATION 1 KOMMUNIKATION ALS MANAGEMENTFUNKTION 1023 2 EXTERNE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 1025 2.1 CORPORATE COMMUNICATIONS, PR, MARKENKOMMUNIKATION - ODER DOCH MEHR? 1025 2.2 DIE STRUKTURIERUNG DER VORGEHENSWEISE 1028 2.3 DIE BESTIMMUNG DER DIALOGGRUPPEN 1029 2.4 DIE EVALUATION 1031 3 INTERNE KOMMUNIKATION 1033 3.1 HAUPTZIELE DER INTERNEN KOMMUNIKATION 1033 3.2 FUNKTIONEN 1034 3.3 FEEDBACK 1034 3.4 DELEGATION UND AUFTRAGSERTEILUNG 1037 3.5 MITARBEITENDENGESPRAECH 1038 3.6 KONFLIKTGESPRAECH 1039 3.7 GESPRAECHSFUEHRUNG 1042 3.7.1 STRATEGIE UND TAKTIK 1043 3.7.2 GESPRAECHSABLAUF 1044 3.7.3 ROLLE DER GESPRAECHSLEITENDEN PERSON 1045 3.8 SITZUNGSLEITUNG 1045 4 ZUSAMMENFASSUNG 1050 5 LITERATURVERZEICHNIS 1051 ANHANG 1 STICHWORTVERZEICHNIS 1054 2 HERAUSGEBER, AUTORINNEN UND AUTOREN 1070 31
adam_txt	INHALTSVERZEICHNIS A EINFUEHRUNG IN DIE BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE 1 GRUNDLAGEN 35 1.1 WIRTSCHAFT ALS TEIL DES GESELLSCHAFTLICHEN LEBENS 35 1.1.1 BEDUERFNISSE UND BEDARF 3 5 1.1.2 WIRTSCHAFTSGUETER 35 1.1.3 OEKONOMISCHES PRINZIP 36 1.2 BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE ALS TEIL DER WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFTEN 37 1.3 BASISKONZEPTE DER BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE 37 2 TYPOLOGIE DER UNTERNEHMUNG 39 2.1 EIGENTUM 39 2.2 GEWINNORIENTIERUNG 42 2.3 BRANCHE 44 2.4 GROESSE 45 2.5 STANDORT 49 2.5.1 STANDORTFAKTOREN 49 2.5.2 GRAD DER GEOGRAFISCHEN AUSBREITUNG 5 0 2.6 RECHTSFORM 51 2.6.1 EINZELUNTERNEHMUNG UND GESELLSCHAFT 51 2.6.2 DIE GESELLSCHAFTSFORMEN NACH SCHWEIZERISCHEM RECHT UND IHRE WIRT SCHAFTLICHE BEDEUTUNG 52 2.6.3 EINFACHE GESELLSCHAFT 53 2.6.4 KURZPORTRAETS DER WICHTIGSTEN GESELLSCHAFTSFORMEN 54 2.6.5 KRITERIEN FUER DIE WAHL EINER GESELLSCHAFTSFORM 59 2.7 UNTERNEHMUNGSKOOPERATIONEN 65 2.7.1 ZIELE VON UNTERNEHMUNGSKOOPERATIONEN 65 2.7.2 ARTEN VON UNTERNEHMUNGSKOOPERATIONEN 67 2.7.3 FORMEN (INHALTE) VON UNTERNEHMUNGSKOOPERATIONEN 69 3 UNTERNEHMUNGSZIELE 73 3.1 ZIELBILDUNG UND-GLIEDERUNG 73 3.2 KERNZIELE EINER UNTERNEHMUNG 73 3.3 ZIELDIMENSIONEN 75 3.3.1 AUSMASS DER ZIELERREICHUNG 75 3.3.2 MESSUNG DER ZIELERREICHUNG 75 3.3.3 ZEITHORIZONT DER ZIELERREICHUNG 76 INHALTSVERZEICHNIS 3.4 ZIELBEZIEHUNGEN 76 3.4.1 KOMPLEMENTAERE ZIELBEZIEHUNGEN 76 3.4.2 KONKURRIERENDE ZIELBEZIEHUNGEN 77 3.4.3 INDIFFERENTE ZIELBEZIEHUNGEN 77 4 ZUSAMMENFASSUNG 78 5 LITERATURVERZEICHNIS 79 B INTEGRALES MANAGEMENT 1 EINLEITENDES 83 2 MODELLE 84 3 DIE TEILMODELLE DES INTEGRALEN MANAGEMENTS 86 4 DIE UNTERNEHMUNGSUMWELT 87 4.1 WERTSCHOEPFUNGSKETTE UND MAERKTE 87 4.2 UMWELTSPHAEREN 89 4.3 ANSPRUCHSTRAEGER 90 4.4 DIE ZIELE DER UNTERNEHMUNG 91 4.5 ZUSAMMENFASSUNG 92 5 DIE UNTERNEHMUNG 93 5.1 DER BEGRIFF UNTERNEHMUNG 93 5.2 DER BEGRIFF SYSTEM 94 5.3 GESTALTUNGSSPHAEREN 95 5.4 AUFGABENARTEN 96 5.5 UMWELT- UND UNTERNEHMUNGSANALYSE 97 5.6 ZUSAMMENFASSUNG 98 6 UNTERNEHMUNGSFUEHRUNG 99 6.1 DAS SPANNUNGSFELD DES MANAGEMENTS 99 6.2 METAFUNKTIONEN, FUNKTIONSBEREICHE, FUNKTIONEN UND TEILFUNKTIONEN 100 6.3 METAFUNKTION FUEHRUNG 104 6.3.1 FUNKTIONSBEREICH MANAGEMENT 105 6.3.2 FUNKTIONSBEREICHORGANISATION 107 6.4 MANAGEMENTSTUFEN 111 6.4.1 UNTERNEHMUNGSPOLITIK 112 6.4.2 STRATEGISCHE PLANUNG 114 6.4.3 OPERATIVE PLANUNG 115 12 INHALTSVERZEICHNIS 6.4.4 OPERATIVE FUEHRUNG 116 6.5 MANAGEMENTSYSTEM DER UNTERNEHMUNG 116 6.6 WERTSCHOEPFUNGSSYSTEM 119 6.7 ZUSAMMENFASSUNG 121 7 LITERATURVERZEICHNIS 122 C1 MARKETING 1 GRUNDLAGEN DES MARKETING 127 1.1 MARKETING UND DAS PRIMAT DES MARKETING 127 1.2 ORIENTIERUNGEN IM MARKETING 127 1.3 TEILDISZIPLINEN DES MARKETING 130 1.4 ABGRENZUNG VON MARKETING UND STRATEGISCHER PLANUNG 131 1.5 DIE VIER P - EINE UMFASSENDE SYSTEMATIK 132 1.6 BRANCHENSEGMENTIERUNG 134 1.7 ANALYSEN IM MARKETING 136 1.7.1 QUALITATIVE UMWELTANALYSE 136 1.7.2 QUANTITATIVE UMWELTANALYSE 142 1.7.3 NEUROMARKETING 147 1.7.4 UNTERNEHMENSINTERNE ANALYSE 148 1.8 ERARBEITUNG DES MARKETING-MIX 149 2 PRODUKT-MIX 151 2.1 DIE DREI PRODUKTEBENEN 151 2.1.1 DIFFERENZIERUNG MITTELS PRODUKTEBENEN 15 2 2.1.2 MARKIERUNG ALS DIFFERENZIERUNGSMOEGLICHKEIT 153 2.1.3 BEGRIFFE ZU MARKEN 154 2.2 DIE SORTIMENTSGESTALTUNG 156 2.3 DIE NEUENTWICKLUNG VON PRODUKTEN 157 2.3.1 DIE BEDEUTUNG DES INNOVATIONSPOTENZIALS 157 2.3.2 DER PRODUKTENTWICKLUNGSPROZESS 159 2.3.3 KREATIVITAETSTECHNIKEN 159 2.3.4 DIE STUFEN DES PRODUKTENTWICKLUNGSPROZESSES 160 2.4 DER PRODUKTLEBENSZYKLUS 161 3 PREIS-MIX 164 3.1 EINFLUSSFAKTOREN DER PREISBILDUNG 165 3.2 PREISELASTIZITAET DER NACHFRAGE 1 66 13 INHALTSVERZEICHNIS 3.3 BESONDERHEITEN DER PREISBILDUNG 167 3.3.1 MOEGLICHKEITEN DER PREISDIFFERENZIERUNG 167 3.3.2 EMOTIONALITAET IN DER PREISBILDUNG 168 3.3.3 PREISPSYCHOLOGIE 168 3.4 ANSAETZE FUER DIE PREISBILDUNG 169 3.5 ELEMENTE DES POWER-PRICING 170 3.6 SONDERANGEBOTE 171 3.6.1 DAUERNIEDRIGPREISE 172 3.6.2 KONDITIONEN 173 3.7 NEUE INSTRUMENTE DES PREISMANAGEMENTS 174 4 DISTRIBUTIONS-MIX 175 4.1 DIE WIRKUNG DER MARKTEINFLUESSE AUF DEN VERTRIEBSAUFBAU 175 4.2 DER INDIREKTE VERTRIEB 177 4.2.1 ERSCHEINUNGSFORMEN 177 4.2.2 INTENSITAETSSTUFEN BEIM INDIREKTEN VERTRIEB 178 4.3 DER DIREKTE VERTRIEB 179 4.4 VOR- UND NACHTEILE VON DIREKTEM UND INDIREKTEM VERTRIEB 181 4.5 NEUE STROEMUNGEN IM VERTRIEB 182 4.5.1 VERAENDERTES KUNDENVERHALTEN 182 4.5.2 ZUNEHMENDER WETTBEWERB UND ABSATZDRUCK DER HERSTELLER 183 4.5.3 NEUE INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIEN 183 4.6 NEUE ANGEBOTSFORMEN 184 4.7 FRANCHISING 186 5 KOMMUNIKATIONS-MIX 190 5.1 DER KOMMUNIKATIONSFLUSS 191 5.2 DIE WERBUNG 191 5.2.1 AUFGABEN DER WERBUNG 193 5.2.2 WERBEPLANUNG UND -KONTROLLE 194 5.2.3 FORMULIERUNG DER WERBESTRATEGIE 195 5.2.4 REALISIERUNG DES WERBEKONZEPTES 196 5.2.5 WIRKUNGEN DER WERBUNG 197 5.2.6 WERBEERFOLGSMESSUNG 197 5.2.7 GESTALTUNGSMUSTER IN DER WERBUNG 198 5.2.8 SOCIAL MEDIA MARKETING 202 5.3 DIE VERKAUFSFOERDERUNG 202 5.3.1 ANSPRUCHSGRUPPEN DER VERKAUFSFOERDERUNG 203 5.3.2 SONDERFORMEN DER VERKAUFSFOERDERUNG 203 5.4 DIE OEFFENTLICHKEITSARBEIT (PUBLIC RELATIONS) 204 14 INHALTSVERZEICHNIS 5.5 DER PERSOENLICHE VERKAUF 204 6 DIENSTLEISTUNGSMARKETING 206 6.1 ANGEBOTSHYBRIDE 206 6.2 BESONDERHEITEN DES DIENSTLEISTUNGSMARKETING 207 6.3 DAS 7-P-MODELL 208 6.3.1 PEOPLE 208 6.3.2 PHYSICAL EVIDENCE 208 6.3.3 PROCESS 209 7 ZUSAMMENFASSUNG 210 8 LITERATURVERZEICHNIS 211 C2 BESCHAFFUNG, MARKTLEISTUNGSERSTELLUNG UND DISTRIBUTION 1 BESCHAFFUNG, MARKTLEISTUNGSERSTELLUNG UND DISTRIBUTION IM UEBERBLICK 217 1.1 EINLEITUNG 217 1.2 UEBERBLICK 218 1.3 DAS TRANSFORMATIONSMODELL 221 1.4 ELEMENTARE GESTALTUNGSMERKMALE DER LEISTUNGSERSTELLUNG 223 1.5 ZIELE DER LEISTUNGSERSTELLUNG 225 1.6 EINFLUSS DER PRODUKTSTRUKTUR AUF DIE LEISTUNGSERSTELLUNG 227 1.7 NETZWERKE DER LEISTUNGSERSTELLUNG 229 1.8 PLANUNG UND STEUERUNG VON NETZWERKEN 230 1.9 NACHFRAGEVERHALTEN UND PROGNOSEVERFAHREN 232 1.10 ZUSAMMENFASSUNG 234 2 BESCHAFFUNG 236 2.1 EINLEITUNG 236 2.2 BESCHAFFUNGSPOLITIK UND -STRATEGIE 237 2.3 DIE BEDARFSANALYSE 240 2.3.1 BESCHAFFUNG UND MARKTLEISTUNGSENTWICKLUNG 243 2.3.2 BESCHAFFUNG UND MARKETING 244 2.3.3 BESCHAFFUNG UND PRODUKTION 244 2.4 DIE MARKTANALYSE 245 2.5 DIE BESTELLUNG 249 2.6 DIE LIEFERANTENENTWICKLUNG 252 2.6.1 BESCHAFFUNGSCONTROLLING ALS VORAUSSETZUNG FUER EFFIZIENTES LIEFERANTENMANAGEMENT 252 15 INHALTSVERZEICHNIS 2.6.2 METHODEN DER LIEFERANTENENTWICKLUNG 253 2.7 ZUSAMMENFASSUNG 254 3 PRODUKTION 255 3.1 EINLEITUNG 255 3.2 DAS PRODUKTPROGRAMM ALS AUSGANGSPUNKT DER PRO DUKTIONSPLANUNG 258 3.3 DIE PROZESSE 261 3.3.1 FERTIGUNGSPROZESSE 261 3.3.2 AUFTRAGSABWICKLUNGSPROZESSE 261 3.4 DIE ORGANISATION DER FERTIGUNG 263 3.5 DIE BETRIEBSMITTEL 268 3.6 MATERIALFLUSS UND PRODUKTIONSLAYOUT 269 3.7 PRODUKTIONSPLANUNG UND -STEUERUNG (PPS) 271 3.8 PRODUKTIONSCONTROLLING 274 3.9 GLOSSAR 274 3.10 ZUSAMMENFASSUNG 276 4 LAGER UND DISTRIBUTION 277 4.1 EINLEITUNG 277 4.2 LEITBILD DER LOGISTIK 277 4.3 DAS LAGER: AUFGABEN UND ANFORDERUNGEN 279 4.4 LAGER UND VERTEILSTRUKTUREN 281 4.5 STANDORTWAHL 283 4.6 LAGERSYSTEME 284 4.6.1 STATISCHE AUSLEGUNG 284 4.6.2 DYNAMISCHE AUSLEGUNG 285 4.7 PHYSISCHE DISTRIBUTION 291 4.8 ZUSAMMENFASSUNG 295 5 LITERATURVERZEICHNIS 296 C3 MARKTLEISTUNGSENTWICKLUNG 1 EINLEITUNG 299 2 INNOVATION: BEGRIFF UND STELLENWERT 300 2.1 WAS IST EINE INNOVATION? 300 2.2 DIE BEDEUTUNG VON INNOVATIONEN: ANSPRUCH UND REALITAET 302 16 INHALTSVERZEICHNIS 3 WIRKSAMES INNOVATIONSMANAGEMENT 303 3.1 DIE AUFGABEN DES INNOVATIONSM ANAGEMENTS 303 3.2 DIE STELLSCHRAUBEN ZUM INNOVATIONSERFOLG 303 4 DER NAHTLOSE INNOVATIONSPROZESS 307 4.1 KENNZEICHEN DES NAHTLOSEN INNOVATIONSPROZESSES 307 4.2 DAS MODELL DES NAHTLOSEN INNOVATIONSPROZESSES 313 5 DIE KONZEPTIONSPHASE 315 5.1 DEN INNOVATIONSPROZESS ANSTOSSEN 315 5.2 INNOVATIONSPOTENZIAL ERMITTELN 316 5.2.1 PERSPEKTIVE MARKT UND BEDUERFNISSE 317 5.2.2 PERSPEKTIVE TECHNOLOGIE UND KOMPETENZEN 320 5.3 AUF (LOESUNGS-)IDEEN KOMMEN 321 5.3.1 IDEEN GENERIEREN 321 5.3.2 IDEEN SCREENEN 324 5.3.3VORANALYSEN DURCHFUEHREN 325 5.4 INNOVATIONSPROJEKTE DEFINIEREN 326 5.5 STEUERUNG UND CONTROLLING DER KONZEPTIONSPHASE 328 6 DIE REALISIERUNGSPHASE 330 6.1 ZIELE UND AUFGABEN 330 6.2 INSTRUMENTE ZUR UNTERSTUETZUNG DER EFFIZIENZ 334 6.3 STEUERUNG UND CONTROLLING IN DER REALISIERUNGSPHASE 338 6.3.1 QUALITAETSCONTROLLING 339 6.3.2 ZEITCONTROLLING 339 6.3.3 KOSTENCONTROLLING 340 7 ZUSAMMENFASSUNG 341 8 LITERATURVERZEICHNIS 343 D1 FINANZMANAGEMENT 1 RECHNUNGSWESEN UND CONTROLLING 347 1.1 BEGRIFF UND AUFGABEN DES RECHNUNGSWESENS 347 1.2 FINANZIELLES RECHNUNGSWESEN 348 1.2.1 EINFUEHRUNG 348 1.2.2 DIE BILANZ 349 1.2.3 DIE ERFOLGSRECHNUNG 354 17 INHALTSVERZEICHNIS 1.2.4 BUCHFUEHRUNG 359 1.2.5 DIE MITTELFLUSSRECHNUNG 369 1.2.6 DER GESCHAEFTSBERICHT 373 1.3 BETRIEBLICHES RECHNUNGSWESEN 376 1.3.1 EINFUEHRUNG 376 1.3.2 DIE KOSTENARTENRECHNUNG 376 1.3.3 DIE KOSTENSTELLENRECHNUNG 378 1.3.4 DIE KOSTENTRAEGERRECHNUNG 380 1.3.5 DIE BETRIEBSABRECHNUNG 381 1.3.6 DIE KOSTENRECHNUNG ALS GRUNDLAGE STRATEGISCHER ENTSCHEIDUNGEN 382 1.4 BILANZ- UND ERFOLGSANALYSE 384 1.4.1 ZWECK DER BILANZ- UND ERFOLGSANALYSE 384 1.4.2 VORGEHEN UND PROBLEME 385 1.4.3 KENNZAHLEN UND KENNZAHLENSYSTEME 387 1.5 CONTROLLING 395 1.5.1 ENTSTEHUNG DES CONTROLLINGS 395 1.5.2 AUFGABEN UND HILFSMITTEL DES CONTROLLERS 396 1.5.3 ZUKUNFT DES CONTROLLINGS 403 1.6 ZUSAMMENFASSUNG 404 2 FINANZIERUNG 406 2.1 KAPITAL UND FINANZIELLE MITTEL 406 2.2 FINANZBEDARF UND FINANZPLANUNG 407 2.2.1 DER FINANZWIRTSCHAFTLICHE UMSATZPROZESS (CASH-CYCLE) 407 2.2.2 FINANZPLANUNG 408 2.3 INNENFINANZIERUNG 414 2.3.1 SELBSTFINANZIERUNG 415 2.3.2 FINANZIERUNG AUS RUECKSTELLUNGEN 420 2.3.3 FINANZIERUNG AUS ABSCHREIBUNGEN 420 2.4 AUSSENFINANZIERUNG 423 2.4.1 KREDITFINANZIERUNG 423 2.4.2 BETEILIGUNGSFINANZIERUNG 434 2.4.3 VERMOEGENSVERFLUESSIGUNG 444 2.4.4 LEASING 445 2.4.5 FINANZIERUNG IM LEBENSZYKLUS DER UNTERNEHMUNG 446 2.5 OPTIMALE FINANZIERUNG 453 2.5.1 RENTABILITAET 453 2.5.2 LIQUIDITAET 458 2.5.3 SICHERHEIT 460 2.5.4 FLEXIBILITAET 461 18 INHALTSVERZEICHNIS 2.5.5 UNABHAENGIGKEIT 462 2.5.6 FINANZIMAGE 463 2.6 ZUSAMMENFASSUNG 463 3 INVESTITION 465 3.1 GRUNDLAGEN 465 3.1.1 BEGRIFFE 465 3.1.2 DER INVESTITIONSENTSCHEID 466 3.1.3 DER INVESTITIONSPROZESS 467 3.1.4 INVESTITIONSPOLITIK UND -STRATEGIE 467 3.2 METHODEN DER INVESTITIONSRECHNUNG 468 3.2.1 UEBERBLICK 468 3.2.2 STATISCHE VERFAHREN DER INVESTITIONSRECHNUNG 470 3.2.3 DYNAMISCHE VERFAHREN DER INVESTITIONSRECHNUNG 476 3.3 ZUSAMMENFASSUNG UND BEURTEILUNG DER DYNAMISCHEN VERFAHREN DER INVESTITIONSRECHNUNG 487 3.4 SONDERPROBLEME BEI INVESTITIONSRECHNUNGEN 489 3.4.1 BESCHRAENKTE BUDGETS 489 3.4.2 AUSWAHL VON PROJEKTEN BEI UNTERSCHIEDLICHER NUTZUNGSDAUER 491 3.4.3 AUSWAHL VON PROJEKTEN: NPV ODER IRR ALS ENTSCHEIDUNGSGRUNDLAGE? 492 3.5 ZUSAMMENFASSUNG 498 4 UNTERNEHMENSBEWERTUNG 499 4.1 EINLEITUNG 499 4.2 BEGRIFFE 500 4.2.1 SUBSTANZ (SUBSTANZWERT) 500 4.2.2 ZUKUENFTIGE ERTRAEGE (ERTRAGSWERT) 500 4.2.3 GOODWILL 501 4.2.4 KAPITALKOSTEN 502 4.3 METHODEN DER UNTERNEHMENSBEWERTUNG IN DER PRAXIS 503 4.3.1 SUBSTANZWERTMETHODE 505 4.3.2 ERTRAGSWERTMETHODE 506 4.3.3 MITTELWERTVERFAHREN 508 4.3.4 BERUECKSICHTIGUNG DER STEUERN BEI DER UNTERNEHMENSBEWERTUNG 510 4.3.5 DISCOUNTED CASHFLOW (DCF)-METHODE 512 4.3.6 UEBERGEWINNMETHODE 525 4.3.7 ECONOMIC VALUE ADDED (EVA)-METHODE 528 4.3.8 MULTIPLIKATOREN 534 4.4 ZUSAMMENFASSUNG 537 19 INHALTSVERZEICHNIS 5 RENDITE, RISIKO UND KAPITALMARKT 539 5.1 EINFUEHRUNG UND UEBERBLICK 539 5.2 RENDITE VON KAPITALANLAGEN 539 5.3 RISIKO VON KAPITALANLAGEN 542 5.3.1 VARIANZ 543 5.3.2 STANDARDABWEICHUNG 544 5.3.3 NORMALVERTEILUNG 544 5.4 PORTFOLIOTHEORIE 546 5.4.1 PORTFOLIO AUS ZWEI RISKANTEN ANLAGEN 547 5.4.2 DIVERSIFIKATIONSEFFEKT BEI MEHREREN RISKANTEN ANLAGEN 551 5.4.3 PORTFOLIOS MIT RISIKOLOSER ANLAGE 552 5.5 CAPITAL ASSET PRICING MODEL (CAPM) 553 5.6 ZUSAMMENFASSUNG 556 6 LITERATURVERZEICHNIS 558 D2 PERSONALMANAGEMENT 1 MANAGEMENT VON PERSONALRESSOURCEN 563 1.1 PERSONALPOLITIK 564 1.2 PERSONALSTRATEGIE 566 1.3 PERSONALPLANUNG 569 1.4 ORGANISATION DES PERSONALMANAGEMENTS 570 2 PERSONALGEWINNUNG 574 2.1 STELLENWERT DER PERSONALGEWINNUNG 574 2.2 PROZESS DER PERSONALGEWINNUNG 575 2.3 PERSONALMARKETING UND PERSONALSUCHE 576 2.4 ANFORDERUNGSANALYSE 578 2.5 PROZESS DER PERSONALAUSWAHL 580 2.6 INSTRUMENTE DER PERSONALAUSWAHL 580 2.7 EINARBEITUNG NEUER MITARBEITENDER 582 3 PERSONALEINSATZ 584 3.1 AUFGABEN DES PERSONALEINSATZES 584 3.2 FLEXIBILISIERUNG DER ORGANISATIONSSTRUKTUREN 584 3.3 FLEXIBILISIERUNG DER ARBEITSZEIT 586 3.4 BETRIEBLICHES GESUNDHEITSMANAGEMENT 588 3.5 MITARBEITENDENBINDUNG 590 20 INHALTSVERZEICHNIS 4 PERSONALENTWICKLUNG 592 4.1 BEGRIFF UND ZIELE DER PERSONALENTWICKLUNG 592 4.2 ELEMENTE DER PERSONALENTWICKLUNG 594 4.3 STELLENBEZOGENE UND LAUFBAHNBEZOGENE PERSONALENTWICKLUNG 594 4.4 TEAMENTWICKLUNG 595 4.5 ORGANISATIONSENTWICKLUNG 596 4.6 PERSONALENTWICKLUNGSMASSNAHMEN 596 4.7 SELBSTVERANTWORTUNG FUER DIE EIGENE ENTWICKLUNG 598 5 PERSONALBEURTEILUNG 599 5.1 BEGRIFF UND FUNKTIONEN DER PERSONALBEURTEILUNG 599 5.2 LEISTUNGSBEURTEILUNG 600 5.3 KOMPETENZBEURTEILUNG 602 5.4 FORMEN DER LEISTUNGS- UND KOMPETENZBEURTEILUNG 603 5.5 POTENZIALBEURTEILUNG 604 5.6 MOEGLICHE BEOBACHTUNGS- UND BEURTEILUNGSFEHLER 605 6 PERSONALENTLOEHNUNG 607 6.1 LOHNPOLITIK 608 6.2 MODULARER AUFBAU DES LOHNSYSTEMS 609 6.2.1 FIXE VERGUETUNG 609 6.2.2 VARIABLER VERGUETUNGSANTEIL 611 6.2.3 ZUSATZ- UND NEBENLEISTUNGEN 614 7 PERSONALFREISETZUNG 616 7.1 GRUENDE UND STRATEGIEN DER BETRIEBSBEDINGTEN PERSONALFREISETZUNG 616 7.2 MASSNAHMEN ZUR VERMEIDUNG UND MILDERUNG VON PERSONALABBAU 6 18 8 INTERNATIONALES PERSONALMANAGEMENT 620 9 LITERATURVERZEICHNIS 625 D3 WISSENSMANAGEMENT 1 WISSEN 629 2 AUFGABEN IM WISSENSMANAGEMENT 632 3 MTO-ANSATZ FUER WISSENSMANAGEMENT 634 4 PROZESSORIENTIERTES WISSENSMANAGEMENT 637 5 ZUSAMMENFASSUNG 639 6 LITERATURVERZEICHNIS 640 21 INHALTSVERZEICHNIS D4 ENERGIEMANAGEMENT 1 EINFUEHRUNG 543 2 BEGRIFFE UND DEFINITIONEN 645 3 GRUNDLAGEN UND AUFBAU DES ENERGIEMANAGEMENTSYSTEMS 649 3.1 ENERGIEAUDIT 649 3.2 INTEGRATION INS BESTEHENDE MANAGEMENTSYSTEM 650 3.3 AUFBAU DES ENERGIEMANAGEMENTSYSTEMS (EMS) 651 4 PRAKTISCHE ASPEKTE DER EINFUEHRUNG EINES ENERGIEMANAGEMENTS 654 5 NUTZEN UND AUFWAND DES ENERGIEMANAGEMENTS 655 5.1 NUTZEN 655 5.2 AUFWAND 656 6 ZUSAMMENFASSUNG 657 7 LITERATURVERZEICHNIS 658 D5 INFRASTRUKTURMANAGEMENT 1 EINLEITUNG 661 1.1 GRUNDLEGENDES 661 1.2 BEGRIFFLICHES 663 2 INFRASTRUKTURLEBENSZYKLUS 665 2.1 DIE PHASEN DES INFRASTRUKTURLEBENSZYKLUS 665 2.2 KAPITALBINDUNG IM INFRASTRUKTURLEBENSZYKLUS 666 2.3 INSTANDHALTUNGSPHASE 667 2.3.1 ZIELE DER INSTANDHALTUNG 667 2.3.2 INSTANDHALTUNGSPROZESSE 668 2.3.3 TPM - TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE 669 3 ZIELBILDUNG IM INFRASTRUKTURMANAGEMENT 671 3.1 INFRASTRUKTURPOLITIK 671 3.2 INFRASTRUKTURSTRATEGIE 672 3.3 INFRASTRUKTURPLANUNG 673 4 ZUSAMMENFASSUNG 674 5 LITERATURVERZEICHNIS 675 22 _INHALTSVERZEICHNIS E1 NACHHALTIGKEITSMANAGEMENT 1 EINLEITUNG 579 1.1 EINFUEHRUNG INS NACHHALTIGKEITSMANAGEMENT 679 1.2 DEFINITIONEN 681 2 ASPEKTE DER NACHHALTIGKEIT MANAGEN 683 2.1 OEKONOMIE MANAGEN 683 2.2 OEKOLOGIE MANAGEN 683 2.3 SOZIAL VERANTWORTUNGSVOLL MANAGEN 684 2.4 TECHNOLOGISCH VERANTWORTUNGSVOLL MANAGEN 685 3 SYSTEMANSATZ EINES NACHHALTIGKEITSMANAGEMENTS 687 4 BUSINESS MODELS UND NACHHALTIGKEITSMANAGEMENT 691 5 NACHHALTIGKEITSMANAGEMENT IN DER PRAXIS 694 5.1 AUFBAU UND POSITIONIERUNG EINES NACHHALTIGKEITSMANAGEMENTS 694 5.2 NUTZEN UND KOSTEN EINES NACHHALTIGKEITSMANAGEMENTS 696 6 ZUKUENFTIGE HERAUSFORDERUNGEN IM NACHHALTIGKEITSMANAGEMENT 699 7 ZUSAMMENFASSUNG 700 8 LITERATURVERZEICHNIS 702 E2 RISIKOMANAGEMENT 1 EINFUEHRUNG 705 2 GRUNDLAGEN, BEGRIFFE, DEFINITIONEN 706 3 RISIKOMANAGEMENT ALS PROZESS 713 4 INSTRUMENTE ZUR RISIKOERKENNUNG, -EINSCHAETZUNG UND -BEWERTUNG 716 4.1 GEFAHRENLISTEN 716 4.2 DIE STAKEHOLDERANALYSE 716 4.3 DIE AUSFALLEFFEKTANALYSE (FMEA) 718 4.4 DIE FEHLERBAUM- UND DIE EREIGNISABLAUFANALYSE (FTA) 722 4.5 RISIKOLANDSCHAFTEN MIT SOLL/IST-VERGLEICH 722 4.6 DER VALUE-AT-RISK-ANSATZ ZUR BEMESSUNG DES EIGENKAPITALS 723 4.7 DIE MONTE-CARLO-SIMULATION ALS INSTRUMENT ZUR RISIKOAGGREGATION UND -DARSTELLUNG 724 4.8 EINFLUSS DER RISIKEN IN DER UNTERNEHMENSWERTANALYSE 726 23 INHALTSVERZEICHNIS 5 RISIKOMANAGEMENT IN DER STRATEGIEENTWICKLUNG 729 6 ZUSAMMENFASSUNG 733 7 LITERATURVERZEICHNIS 734 E3 QUALITAETSMANAGEMENT 1 EINFUEHRUNG 737 1.1 QUALITAET ALS UREIGENSTES INTERESSE DER LEISTUNGSERBRINGER 738 1.2 ANSAETZE UND METHODEN DES QUALITAETSMANAGEMENTS 739 1.3 UNTERSCHIEDLICHE ASPEKTE DES QUALITAETSMANAGEMENTS 739 2 QUALITAETSMANAGEMENT ALS QUERSCHNITTFUNKTION 741 2.1 GRUNDLAGEN 741 2.1.1 PHILOSOPHIE DER QUALITAET 741 2.1.2 MANAGEMENTSTUFEN IM QUALITAETSMANAGEMENT 742 2.2 QUALITAETSCONTROLLING 742 2.3 BETRACHTUNG DER LAENGERFRISTIGEN ENTWICKLUNG 743 2.3.1 STRATEGISCHE QUALITAETSAUSRICHTUNG 743 2.3.2 OPERATIVES QUALITAETSMANAGEMENT 743 2.3.3 EXTERNE BEGUTACHTUNG ALS EIN MITTEL DER POSITIONIERUNG 744 2.3.4 GLAUBWUERDIGKEIT DER EXTERNEN ANERKENNUNG 745 3 QUALITAETSMANAGEMENTANSAETZE IM ZEITVERLAUF 747 3.1 QUALITAETSMANAGEMENT DER ERSTEN STUNDE 747 3.2 QUALITAETSMANAGEMENT IN DER ISQ-9000ER-FAMILIE 749 3.2.1 INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) 749 3.2.2 DIE ZULASSUNGEN UND ZERTIFIZIERUNG NACH ISO-VORGABEN 749 3.2.3 NORM ISO 9001 FUER QUALITAETSMANAGEMENT-SYSTEME 750 3.2.4 ISO 9004 ALS REIFEGRADMODELL 751 3.3 REIFEGRADMODELL DER EFQM (EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT) 753 3.3.1 GESCHICHTE DER EUROPAEISCHEN STIFTUNG FUER QUALITAETSMANAGEMENT 753 3.3.2 DAS REIFEGRADMODELL DER EFQM 753 3.4 POTENZIELLE SCHWACHPUNKTE BISHERIGER BEGUTACHTUNGEN 755 3.5 TENDENZEN ZU NEUEN BEURTEILUNGSFORMEN 755 4 BESTIMMUNG DER QUALITAET VON MARKTLEISTUNGEN UND PROZESSEN 757 4.1 GRUNDLAGEN 757 4.2 ENTWICKLUNG DER QUALITAET VON MARKTLEISTUNGEN 757 4.2.1 WEITERENTWICKLUNG DER QUALITAET DANK INFORMATIONSTECHNOLOGIEN 757 24 INHALTSVERZEICHNIS 4.2.2 WEITERENTWICKLUNG DER QUALITAET DANK WISSEN UND INNOVATION 758 4.3 OPTIMIERUNG DER PROZESSQUALITAET 758 4.3.1 QUALITAETSBEZOGENE KOSTEN- UND NUTZENERMITTLUNG 759 4.3.2 PROZESSGESTALTUNG 759 4.3.3 PROZESSOPTIMIERUNG 760 5 ZUSAMMENFASSUNG 762 6 LITERATURVERZEICHNIS 763 E4 TECHNOLOGIEMANAGEMENT 1 DER OMNIPRAESENTE TECHNOLOGISCHE WANDEL 767 2 WAS SIND TECHNOLOGIEN? 770 2.1 TECHNOLOGIE UND TECHNIK 770 2.2 PRODUKT- UND PROZESSTECHNOLOGIEN 771 2.3 SCHRITTMACHER-, SCHLUESSEL- UND BASISTECHNOLOGIEN 772 2.4 QUERSCHNITTTECHNOLOGIEN UND ANWENDUNGSSPEZIFISCHE TECHNOLOGIEN 773 2.5 TECHNOLOGIE-PLATTFORMEN 773 2.6 TECHNOLOGISCHE ENTWICKLUNG 774 2.7 AKTUELLE FRAGEN UND NEUE ENTWICKLUNGEN 778 3 INTEGRIERTES KONZEPT DES TECHNOLOGIEMANAGEMENTS 780 4 TECHNOLOGIE- UND INNOVATIONSMANAGEMENT 782 5 AUFGABEN UND METHODEN 784 5.1 NORMATIVE EBENE 784 5.2 STRATEGISCHE EBENE 786 5.2.1 TECHNOLOGIESTRATEGIE 786 5.2.2 TECHNOLOGIE-MARKETING ALS NEUE AUFGABE 786 5.2.3 TECHNOLOGY INTELLIGENCE ALS NEUE AUFGABE 787 5.3 OPERATIVE EBENE 789 5.3.1 EINORDNUNG UND FUEHRUNG VON TECHNOLOGIEPROJEKTEN 789 5.3.2 DAS GATEKEEPER-KONZEPT 789 6 ZUSAMMENFASSUNG 792 7 LITERATURVERZEICHNIS 793 25 INHALTSVERZEICHNIS E5 DIGITALISIERUNG 1 EINFUEHRUNG 797 2 GRUNDLEGENDES 800 2.1 ZWECK DER DIGITALISIERUNG 800 2.2 ZEICHEN, DATEN UND INFORMATIONEN 801 2.3 IT-SYSTEME 801 2.3.1 BAUSTEINE VON IT-SYSTEMEN 801 2.3.2 OPERATIVE INFORMATIONSSYSTEME UND MANAGEMENTINFORMATIONSSYSTEME 802 3 DIGITALISIERUNGSMANAGEMENT 805 3.1 AKTUELLE THEMENSTELLUNGEN 805 3.2 ZIELBILDUNG IM FUNKTIONSBEREICH DIGITALISIERUNG 806 3.3 DIGITALISIERUNGSPOLITIK 807 3.4 DIGITALISIERUNGSSTRATEGIE 809 3.4.1 FUNKTION DER INFORMATIONSSTRATEGIE 809 3.4.2 VORGABEN DER STRATEGISCHEN PLANUNGSEINHEITEN 811 3.5 OPERATIVES MANAGEMENT DER DIGITALISIERUNG 816 3.5.1 DIGITALISIERUNGSPLANUNG 816 3.5.2 DIGITALISIERUNGSPROJEKTPLANUNG 817 3.6 LENKUNGSGROESSEN DER DIGITALISIERUNG 817 4 DIGITALE TRANSFORMATION 819 4.1 EINFUEHRENDE BEISPIELE 819 4.2 SCHLUESSELTECHNOLOGIEN DER DIGITALISIERUNG 820 4.2.1 INTERNET UND INTERNET OF THINGS 821 4.2.2 BIG DATA 822 4.2.3 KUENSTLICHE INTELLIGENZ 824 4.2.4 INFORMATIONSTECHNOLOGIEN 826 5 KONSEQUENZEN FUER DIE UNTERNEHMUNGSFUEHRUNG 827 5.1 GESCHAEFTSMODELLE 828 5.2 INDUSTRIE 4.0 830 5.3 KUENSTLICHE INTELLIGENZ 832 6 ZUSAMMENFASSUNG 835 7 LITERATURVERZEICHNIS 837 26 _INHALTSVERZEICHNIS F1 MANAGEMENT - NORMATIV UND STRATEGISCH 1 MANAGEMENT - EIN SCHILLERNDER BEGRIFF 843 2 UNTERNEHMUNGSPOLITIK 845 2.1 BEGRIFFSDEFINITION 845 2.2 AUSGANGSPUNKTE FUER DIE FORMULIERUNG DER UNTERNEHMUNGSPOLITIK 846 2.2.1 UMWELTANALYSE 846 2.2.2 UNTERNEHMUNGSANALYSE 847 2.2.3 WERTVORSTELLUNGEN DES TOPMANAGEMENTS 849 2.2.4 SCHLUSSFOLGERUNGEN: CHANCEN UND GEFAHREN 850 2.3 INHALTE DER UNTERNEHMUNGSPOLITIK 851 2.3.1 VISION 851 2.3.2 UNTERNEHMUNGSLEITBILD 854 2.3.3 FUNKTIONALE POLITIKEN 857 2.4 ZUSAMMENFASSUNG 860 3 STRATEGISCHE PLANUNG 861 3.1 GRUNDLEGENDES 861 3.2 SEGMENTIERUNG 863 3.2.1 BRANCHEN, STRATEGISCHE GESCHAEFTSFELDER UND STRATEGISCHE PLANUNGSEINHEITEN 863 3.2.2 KUNDENBEDUERFNISSE, KERNKOMPETENZEN UND STRATEGISCHE KOMPETENZEINHEITEN 865 3.3 STRATEGISCHE ANALYSEN 869 3.3.1 LEBENSZYKLUS 869 3.3.2 ERFAHRUNGSKURVE 873 3.3.3 BRANCHENATTRAKTIVITAET UND WETTBEWERBSVORTEILE 876 3.3.4 PORTFOLIOANALYSE 882 3.4 ZIELE DER STRATEGISCHEN PLANUNGSEINHEITEN 884 3.4.1 WETTBEWERBSSTRATEGIE UND NORMSTRATEGIE 884 3.4.2 GRUNDSTRATEGIE 888 3.4.3 INTEGRATION DER ZIELE STRATEGISCHER PLANUNGSEINHEITEN 891 3.5 WERTSCHOEPFUNGSSTRATEGIE 892 3.6 KRITISCHE ERFOLGSFAKTOREN 894 3.7 FUNKTIONALE STRATEGIEN 896 3.8 BLAUE OZEANE 896 3.9 ZUSAMMENFASSUNG 898 4 OPERATIVES MANAGEMENT 901 27 INHALTSVERZEICHNIS 5 LITERATURVERZEICHNIS 904 F2 ORGANISATION 1 AUFBAUORGANISATION - EINFUEHRUNG 911 2 GRUNDFRAGEN 912 2.1 DER ORGANISATIONSBEGRIFF 912 2.2 DIE FUNKTIONEN DER ORGANISATION 913 2.3 ZIELE ORGANISATORISCHER GESTALTUNG 914 3 DIE GESTALTUNG VON ORGANISATIONSSTRUKTUREN 916 3.1 FORMALE ELEMENTE VON ORGANISATIONEN 916 3.1.1 AUFGABEN 916 3.1.2 KOMPETENZEN UND VERANTWORTUNG 917 3.1.3 STELLEN 917 3.2 DIE GESTALTUNG DER PRIMAERSTRUKTUR 919 3.2.1 AUFGABENGLIEDERUNG 920 3.2.2 MODELLE DER KOMPETENZZUTEILUNG (STRUKTURTYPEN) 924 3.3 DIE GESTALTUNG DER SEKUNDAERSTRUKTUR 931 3.3.1 PROJEKTSTRUKTUREN 931 3.3.2 WEITERE FORMEN VON SEKUNDAERSTRUKTUREN 936 3.4 DIE FRAGE NACH DER OPTIMALEN ORGANISATIONSSTRUKTUR 937 4 VERAENDERUNG VON ORGANISATIONSSTRUKTUREN 939 4.1 NOTWENDIGKEIT DER ANPASSUNG VON ORGANISATIONSSTRUKTUREN 939 4.2 PROBLEME BEI REORGANISATIONEN 939 4.3 VORGEHENSWEISE BEI REORGANISATIONSPROJEKTEN 943 4.3.1 PROBLEMERKENNUNG UND AUSLOESUNG DES REORGANISATIONSPROJEKTES 943 4.3.2 INFORMIEREN UND INVOLVIEREN DER BETROFFENEN 944 4.3.3 ORGANISATIONSANALYSE 945 4.3.4 ORGANISATIONSGESTALTUNG 945 4.3.5 IMPLEMENTIEREN DER NEUEN ORGANISATIONSSTRUKTUR 946 4.3.6 ANLAUFPHASE 946 4.3.7 ERFOLGSKONTROLLE 947 4.3.8 VON DER REORGANISATION ZUM CHANGE-MANAGEMENT 947 5 NEUE KONZEPTE DER ORGANISATIONSGESTALTUNG 949 5.1 NOTWENDIGKEIT NEUER ORGANISATIONSKONZEPTE 949 28 INHALTSVERZEICHNIS 5.2 NEUE ORGANISATIONSKONZEPTE 950 5.2.1 TEAMORGANISATION 950 5.2.2 CLUSTERORGANISATION 951 5.2.3 NETZWERKORGANISATION 952 5.2.4 VIRTUELLE ORGANISATION 953 5.2.5 MODULARE ORGANISATION 953 5.2.6 STUNDENGLASORGANISATION 954 5.2.7 AGILE ORGANISATION 955 5.3 BEURTEILUNG NEUER ORGANISATIONSKONZEPTE 960 6 PROZESSORGANISATION - EINFUEHRUNG 963 7 PROZESSE UND PROZESSSTRUKTUREN 964 7.1 PROZESSBEGRIFF 964 7.2 BESTIMMUNG DES ORGANISATIONSGRADES 965 7.3 STANDARDISIERUNG VON PROZESSELEMENTEN 966 7.4 PFLEGE VON PROZESSEN 967 7.5 HIERARCHIE UND TYPOLOGIE VON PROZESSEN 968 7.6 PROZESSORIENTIERTE SICHTWEISE 970 7.7 DAS BEISPIEL EINER PROZESSLANDSCHAFT 971 7.8 DETAILLIERTE DARSTELLUNG VON PROZESSEN 972 8 PROZESSE AUS DER SICHT DES GESAMTUNTERNEHMENS 975 8.1 KERNPROZESSE UND KERNKOMPETENZEN 975 8.2 FUEHRUNGS- UND SUPPORTPROZESSE 976 8.3 PERMANENTE PROZESSVERBESSERUNG 977 8.4 BUSINESS REENGINEERING 977 8.5 GEFAHREN VON SCHNITTSTELLEN 978 8.6 QUALITAETSMANAGEMENT-ANSAETZE 979 8.7 EINBEZUG DER MITARBEITENDEN 980 9 ZUSAMMENFASSUNG 982 10 LITERATURVERZEICHNIS 983 F3 PERSONALFUEHRUNG 1 UEBERSICHT - ZIELSETZUNG UND AUFBAU 987 2 GRUNDLAGEN DER FUEHRUNG 988 2.1 FUEHRUNG 988 29 INHALTSVERZEICHNIS 2.2 FUEHRUNG UND MACHT 989 3 FUEHRUNGSPERSON 991 3.1 FUEHRUNGSEIGENSCHAFTEN 991 3.1.1 FUEHRUNGSEIGENSCHAFTEN UND ERFOLG 991 3.1.2 GELERNTE MOTIVE 992 3.1.3 BIG FIVE DER PERSOENLICHKEIT 993 3.1.4 ANWENDUNG UND BEURTEILUNG 995 3.2 FUEHRUNGSKOMPETENZEN 995 3.2.1 3-K-MODELL 995 3.2.2 FUEHRUNGSSTUFEN UND KOMPETENZEN 997 3.2.3 ANWENDUNG UND BEURTEILUNG 998 4 FUEHRUNGSVERHALTEN 999 4.1 EINDIMENSIONALE FUEHRUNGSSTILE 999 4.2 ZWEIDIMENSIONALE FUEHRUNGSSTILE 1000 4.2.1 VIER-FELDER-MATRIX 1000 4.2.2 VERHALTENSGITTER 1001 4.2.3 ANWENDUNG UND BEURTEILUNG 1003 5 SITUATIVE FUEHRUNG 1005 5.1 NORMATIVES ENTSCHEIDUNGSMODELL 1005 5.1.1 FUEHRUNGSSTILE 1005 5.1.2 SITUATIVE FAKTOREN 1006 5.1.3 ENTSCHEIDUNGSMODELLE 1007 5.1.4 BEURTEILUNG UND ANWENDUNG 1010 5.2 ZIELORIENTIERTE FUEHRUNG 1011 5.2.1 ZIELE UND LEISTUNG 1012 5.2.2 ZIELBINDUNG UND FUEHRUNGSVERHALTEN 1013 5.2.3 MANAGEMENT BY OBJECTIVES 1014 5.2.4 ANWENDUNG UND BEURTEILUNG 1015 6 ENTWICKLUNGSTRENDS 1016 7 ZUSAMMENFASSUNG 1018 8 LITERATURVERZEICHNIS 1019 30 INHALTSVERZEICHNIS F4 KOMMUNIKATION 1 KOMMUNIKATION ALS MANAGEMENTFUNKTION 1023 2 EXTERNE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 1025 2.1 CORPORATE COMMUNICATIONS, PR, MARKENKOMMUNIKATION - ODER DOCH MEHR? 1025 2.2 DIE STRUKTURIERUNG DER VORGEHENSWEISE 1028 2.3 DIE BESTIMMUNG DER DIALOGGRUPPEN 1029 2.4 DIE EVALUATION 1031 3 INTERNE KOMMUNIKATION 1033 3.1 HAUPTZIELE DER INTERNEN KOMMUNIKATION 1033 3.2 FUNKTIONEN 1034 3.3 FEEDBACK 1034 3.4 DELEGATION UND AUFTRAGSERTEILUNG 1037 3.5 MITARBEITENDENGESPRAECH 1038 3.6 KONFLIKTGESPRAECH 1039 3.7 GESPRAECHSFUEHRUNG 1042 3.7.1 STRATEGIE UND TAKTIK 1043 3.7.2 GESPRAECHSABLAUF 1044 3.7.3 ROLLE DER GESPRAECHSLEITENDEN PERSON 1045 3.8 SITZUNGSLEITUNG 1045 4 ZUSAMMENFASSUNG 1050 5 LITERATURVERZEICHNIS 1051 ANHANG 1 STICHWORTVERZEICHNIS 1054 2 HERAUSGEBER, AUTORINNEN UND AUTOREN 1070 31
any_adam_object	1
any_adam_object_boolean	1
author2	Schaufelbühl, Karl 1950- Hugentobler, Walter 1948-2021 Blattner, Matthias 19XX-
author2_role	edt edt edt
author2_variant	k s ks w h wh m b mb
author_GND	(DE-588)121847926 (DE-588)109776046 (DE-588)1222914603
author_facet	Schaufelbühl, Karl 1950- Hugentobler, Walter 1948-2021 Blattner, Matthias 19XX-
building	Verbundindex
bvnumber	BV047408946
classification_rvk	QP 120
ctrlnum	(OCoLC)1195549002 (DE-599)DNB1213206103
discipline	Wirtschaftswissenschaften
discipline_str_mv	Wirtschaftswissenschaften
edition	7. überarbeitete und erweiterte Auflage
format	Book
fullrecord	<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>02562nam a2200565 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV047408946</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20210924 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">210810s2020 sz a\|\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d</controlfield><datafield tag="015" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">20,N28</subfield><subfield code="2">dnb</subfield></datafield><datafield tag="015" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">21,A24</subfield><subfield code="2">dnb</subfield></datafield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">1213206103</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783280042113</subfield><subfield code="c">Festeinband : EUR 98.00 (DE), EUR 100.80 (AT), CHF 98.00 (freier Preis)</subfield><subfield code="9">978-3-280-04211-3</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3280042119</subfield><subfield code="9">3-280-04211-9</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="3" ind2=" "><subfield code="a">9783280042113</subfield></datafield><datafield tag="028" ind1="5" ind2="2"><subfield code="a">Bestellnummer: 04211</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)1195549002</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)DNB1213206103</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rda</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">sz</subfield><subfield code="c">XA-CH</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-862</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 120</subfield><subfield code="0">(DE-625)141834:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">23sdnb</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Integrale Betriebswirtschaftslehre</subfield><subfield code="b">Lehrbuch zur Webplattform www.bwl-online.ch</subfield><subfield code="c">Herausgeber Karl Schaufelbühl, Walter Hugentobler, Matthias Blattner ; Mitautorinnen und Mitautoren Marc Aeschbacher [und weitere]</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">7. überarbeitete und erweiterte Auflage</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Zürich</subfield><subfield code="b">Orell Füssli Verlag</subfield><subfield code="c">2020</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1072 Seiten</subfield><subfield code="b">Illustrationen</subfield><subfield code="c">25 cm</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Sankt Galler Modell</subfield><subfield code="0">(DE-588)4281855-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Integriertes Management</subfield><subfield code="0">(DE-588)4346301-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">St. Galler Management-Modell</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Integrales Management</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Infrastrukturmangement</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Sankt Galler Modell</subfield><subfield code="0">(DE-588)4281855-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Integriertes Management</subfield><subfield code="0">(DE-588)4346301-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Schaufelbühl, Karl</subfield><subfield code="d">1950-</subfield><subfield code="0">(DE-588)121847926</subfield><subfield code="4">edt</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Hugentobler, Walter</subfield><subfield code="d">1948-2021</subfield><subfield code="0">(DE-588)109776046</subfield><subfield code="4">edt</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Blattner, Matthias</subfield><subfield code="d">19XX-</subfield><subfield code="0">(DE-588)1222914603</subfield><subfield code="4">edt</subfield></datafield><datafield tag="710" ind1="2" ind2=" "><subfield code="a">Orell Füssli Verlag</subfield><subfield code="0">(DE-588)2020917-4</subfield><subfield code="4">pbl</subfield></datafield><datafield tag="785" ind1="0" ind2="0"><subfield code="i">Gefolgt von</subfield><subfield code="z">9783280041420</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">X:MVB</subfield><subfield code="q">text/html</subfield><subfield code="u">http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=494980849a614c9d83d53a8c88374855&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm</subfield><subfield code="3">Inhaltstext</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">B:DE-101</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/1213206103/04</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=032809870&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-032809870</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="2" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="a">dnb</subfield><subfield code="d">20210607</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#dnb</subfield></datafield></record></collection>
id	DE-604.BV047408946
illustrated	Illustrated
index_date	2024-07-03T17:54:56Z
indexdate	2024-08-01T11:31:40Z
institution	BVB
institution_GND	(DE-588)2020917-4
isbn	9783280042113 3280042119
language	German
oai_aleph_id	oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-032809870
oclc_num	1195549002
open_access_boolean
owner	DE-862 DE-BY-FWS
owner_facet	DE-862 DE-BY-FWS
physical	1072 Seiten Illustrationen 25 cm
publishDate	2020
publishDateSearch	2020
publishDateSort	2020
publisher	Orell Füssli Verlag
record_format	marc
spellingShingle	Integrale Betriebswirtschaftslehre Lehrbuch zur Webplattform www.bwl-online.ch Sankt Galler Modell (DE-588)4281855-2 gnd Integriertes Management (DE-588)4346301-0 gnd
subject_GND	(DE-588)4281855-2 (DE-588)4346301-0
title	Integrale Betriebswirtschaftslehre Lehrbuch zur Webplattform www.bwl-online.ch
title_auth	Integrale Betriebswirtschaftslehre Lehrbuch zur Webplattform www.bwl-online.ch
title_exact_search	Integrale Betriebswirtschaftslehre Lehrbuch zur Webplattform www.bwl-online.ch
title_exact_search_txtP	Integrale Betriebswirtschaftslehre Lehrbuch zur Webplattform www.bwl-online.ch
title_full	Integrale Betriebswirtschaftslehre Lehrbuch zur Webplattform www.bwl-online.ch Herausgeber Karl Schaufelbühl, Walter Hugentobler, Matthias Blattner ; Mitautorinnen und Mitautoren Marc Aeschbacher [und weitere]
title_fullStr	Integrale Betriebswirtschaftslehre Lehrbuch zur Webplattform www.bwl-online.ch Herausgeber Karl Schaufelbühl, Walter Hugentobler, Matthias Blattner ; Mitautorinnen und Mitautoren Marc Aeschbacher [und weitere]
title_full_unstemmed	Integrale Betriebswirtschaftslehre Lehrbuch zur Webplattform www.bwl-online.ch Herausgeber Karl Schaufelbühl, Walter Hugentobler, Matthias Blattner ; Mitautorinnen und Mitautoren Marc Aeschbacher [und weitere]
title_short	Integrale Betriebswirtschaftslehre
title_sort	integrale betriebswirtschaftslehre lehrbuch zur webplattform www bwl online ch
title_sub	Lehrbuch zur Webplattform www.bwl-online.ch
topic	Sankt Galler Modell (DE-588)4281855-2 gnd Integriertes Management (DE-588)4346301-0 gnd
topic_facet	Sankt Galler Modell Integriertes Management
url	http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=494980849a614c9d83d53a8c88374855&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm https://d-nb.info/1213206103/04 http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=032809870&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
work_keys_str_mv	AT schaufelbuhlkarl integralebetriebswirtschaftslehrelehrbuchzurwebplattformwwwbwlonlinech AT hugentoblerwalter integralebetriebswirtschaftslehrelehrbuchzurwebplattformwwwbwlonlinech AT blattnermatthias integralebetriebswirtschaftslehrelehrbuchzurwebplattformwwwbwlonlinech AT orellfussliverlag integralebetriebswirtschaftslehrelehrbuchzurwebplattformwwwbwlonlinech

Verfügbarkeit

Beschreibung

THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal

Bestandesangaben von THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal
Signatur:	2000 QP 120 S313(7)
Exemplar 1	ausleihbar Verfügbar Bestellen

MARC

Datensatz im Suchindex

THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal

Ähnliche Einträge