Verfügbarkeit: Ärztliche Kommunikation in der Praxis

Ärztliche Kommunikation in der Praxis:

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Pilling, János (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Merkel, Dagmar (ÜbersetzerIn)
Format:	Buch
Sprache:	German Hungarian
Veröffentlicht:	[Passau] [Schenk Verlag] [2021] Budapest Medicina Buchverlag 2020
Schlagworte:	Gesprächsführung Kommunikation Arzt Patient Psychiatrie, Patient, Kinder Medizin, Communication, Psychologie
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Aus dem Ungarischen übersetzt Literaturangaben
Beschreibung:	335 Seiten 2 Illustrationen 24 cm x 17 cm
ISBN:	9783949045028 9789632267753 3949045023

Internformat

MARC


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Datensatz im Suchindex

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adam_text	I DETAILLIERTES INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ............................................................................................................................................ 11 1. DIE BEDEUTUNG DER AERZTLICHEN KOMMUNIKATION ................................................................ 15 WARUM BRAUCHT EIN ARZT GUTE KOMMUNIKATIONSFERTIGKEITEN? ............................................................. 17 MUSS UND KANN MAN KOMMUNIKATION ERLERNEN? ................................................................................ 19 HAT DER ARZT ZEIT FUER GUTE KOMMUNIKATION? ........................................................................................ 20 2. DIE ARZT PATIENTEN KONSULTATION ........................................................................................... 25 WELCHE KOMMUNIKATIONSZIELE HAT DIE ARZT-PATIENTEN-KONSULTATION? ................................................. 27 WIE SOLL DER ARZT DIE KONSULTATION EROEFFNEN? ...................................................................................... 28 WIE KANN DAS SAMMELN VON INFORMATIONEN GRUENDLICH UND EFFEKTIV SEIN? ......................................... 31 WIE SOLL DER ARZT MIT DEM PATIENTEN WAEHREND DER UNTERSUCHUNG KOMMUNIZIEREN? ......................... 34 WIE KANN DER ARZT DEN PATIENTEN ALLGEMEINVERSTAENDLICH INFORMIEREN UND DIE KOOPERATION FOERDERN? ................................................................................................ 35 WIE SOLL DER ARZT DIE KONSULTATION ABSCHLIESSEN? .................................................................................. 39 WIE KANN DER ARZT DIE KONSULTATION STRUKTURIEREN? ............................................................................. 40 WIE KANN DER ARZT SEINE AUFMERKSAMKEIT UND SEIN VERSTAENDNIS AUSDRUECKEN? ................................. 40 3. UNTERSTUETZUNG BEI DER VERHALTENSAENDERUNG ................................................................... 47 WIE GROSSE PROBLEME VERURSACHEN GESUNDHEITSSCHAEDIGENDE GEWOHNHEITEN? ................................. 49 WAS KANN DER ARZT ZUR VERHALTENSAENDERUNG SEINER PATIENTEN BEITRAGEN, WENN ER WENIG ZEIT HAT? MODELLE 5A UND 5R ......................................................................... 49 WIE KANN DIE MOTIVATION DES PATIENTEN WIRKSAM UNTERSTUETZT WERDEN? DAS MOTIVATIONSINTERVIEW ........... 53 WARUM IST DIE KENNTNIS DES AENDERUNGSPROZESSES WICHTIG? ................................................................ 59 STUFENMODELL DER VERHALTENSAENDERUNG .............................................................................................. 59 4. KOMMUNIKATIONSMOEGLICHKEITEN ZUR FOERDERUNG DER GESUNDHEITSKOMPETENZ. ... 67 WAS BEDEUTET GESUNDHEITSKOMPETENZ? ............................................................................................. 69 WIE HAEUFIG IST EINE GERINGE GESUNDHEITSKOMPETENZ? ........................................................................ 69 WARUM IST DIE GERINGE GESUNDHEITSKOMPETENZ EIN PROBLEM? ........................................................... 70 WIE LAESST SICH DAS NIVEAU DER GESUNDHEITSKOMPETENZ BEURTEILEN? ................................................... 70 WELCHE METHODEN KOENNEN DIE GESUNDHEITSKOMPETENZ VERBESSERN?.................................... 71 5. KOMMUNIKATION DER BEHANDLUNGSRISIKEN .......................................................................... 79 WIE EMPFINDEN WIR DIE VERSCHIEDENEN RISIKEN? ................................................................................. 81 WAS IST DIE RISIKOKOMMUNIKATION? ..................................................................................................... 82 WELCHE METHODEN UNTERSTUETZEN DIE REALE BEWERTUNG VON RISIKEN? ................................................... 82 IM RAMPENLICHT: IMPFGEGNER .............................................................................................................. 85 6. GEMEINSAME ENTSCHEIDUNGSFINDUNG ..................................................................................... 89 WAS IST DIE GEMEINSAME ENTSCHEIDUNGSFINDUNG? .............................................................................. 91 WANN KANN DIE GEMEINSAME ENTSCHEIDUNGSFINDUNG NOTWENDIG SEIN? ............................................ 92 WIE SEHR WUENSCHEN DIE PATIENTEN, AN DEN ENTSCHEIDUNGEN BEZUEGLICH IHRERTHERAPIE TEILZUNEHMEN? ................................................................................................. 93 WIE LAESST SICH DIE GEMEINSAME ENTSCHEIDUNGSFINDUNG IN DER KLINISCHEN PRAXIS VERWIRKLICHEN? ........... 93 WELCHE SCHWIERIGKEITEN GIBT ES BEI DER GEMEINSAMEN ENTSCHEIDUNGSFINDUNG? .............................. 94 WELCHE ENTSCHEIDUNGSFOERDERNDEN INSTRUMENTE UND METHODEN UNTERSTUETZEN DIE GEMEINSAME ENTSCHEIDUNGSFINDUNG? .............................................................................. 95 WELCHEN NUTZEN HAT DIE ANWENDUNG DER GEMEINSAMEN ENTSCHEIDUNGSFINDUNG? ........................... 96 7. SUGGESTIVE KOMMUNIKATION IN DER AERZTLICHEN PRAXIS ................................................... 101 WAS IST SUGGESTION? .......................................................................................................................... 103 WARUM SIND PATIENTEN EMPFAENGLICH FUER SUGGESTIONEN? .................................................................. 104 WIE VERAENDERN SUGGESTIONEN DIE ARZT-PATIENTEN-KOMMUNIKATION? ................................................. 105 WAS IST DER RAPPORT UND WAS IST SEINE BEDEUTUNG? ........................................................................... 107 WELCHE WIRKSAMEN TECHNIKEN DER SUGGESTIVEN AERZTLICHEN KOMMUNIKATION GIBT ES? ....................... 108 WELCHE UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE BEWEISEN DIE EFFEKTIVITAET DER SUGGESTIVEN KOMMUNIKATION? ...... 109 8. KOMMUNIKATION MIT PATIENTEN VERSCHIEDENER ALTERSGRUPPEN .................................. 115 WELCHE SCHWIERIGKEITEN GIBT ES BEI DER KOMMUNIKATION MIT KRANKEN KINDERN?.............................. 117 WAS KANN BEI DER KOMMUNIKATION MIT KINDERN HILFREICH SEIN? ......................................................... 119 WELCHE BESONDERHEITEN GIBT ES BEI DER KOMMUNIKATION MIT PUBERTIERENDEN? ............................... 123 WIE SOLL DER ARZT MIT DEN ELTERN KOMMUNIZIEREN? ............................................................................ 124 WELCHE SCHWIERIGKEITEN GIBT ES BEI DER KOMMUNIKATION MIT AELTEREN MENSCHEN? .......................... 125 WIE SOLL DER ARZT MIT ALTEN PERSONEN KOMMUNIZIEREN? ..................................................................... 127 9. DIE KULTURELLE KOMPETENZ DES ARZTES ................................................................................ 133 WARUM BRAUCHT DER ARZT KULTURELLE KOMPETENZEN? .......................................................................... 135 WIE WIRKT SICH DIE KULTUR AUF DIE ARZT-PATIENTEN-BEZIEHUNG AUS? ..................................................... 136 WIE BEEINFLUSSEN KULTURELLE UNTERSCHIEDE DIE ARZT-PATIENTEN-KOMMUNIKATION? .............................. 139 WELCHE METHODEN KOENNEN DIE UEBERBRUECKUNG DER KULTURELLEN UNTERSCHIEDE FOERDERN? .................... 139 10. KOMMUNIKATION UEBER KOMPLEMENTAERE UND ALTERNATIVE MEDIZIN ............................... 145 WO SIND DIE GRENZEN DER KONVENTIONELLEN MEDIZIN?........................................................................ 147 WARUM SIND DIE KOMPLEMENTAEREN UND ALTERNATIVEN METHODEN BELIEBT? ......................................... 149 WARUM SPRECHEN AERZTE UND PATIENTEN NICHT UEBER DIESE FRAGEN? .................................................... 150 WIE SOLL DER ARZT MIT SEINEM PATIENTEN UEBER DIE CAM THERAPIEN SPRECHEN? ................................... 151 IM RAMPENLICHT: WO FINDET MAN ZUVERLAESSIGE INFORMATIONEN ZU DEN CAM METHODEN? .................. 153 WAS KANN EINE GUTE KOMMUNIKATION UEBER DIE CAM THERAPIEN NUTZEN? ......................................... 153 11. KOMMUNIKATION UEBER FUNKTIONELLE SYMPTOME ............................................................... 157 WESHALB ERHALTEN DIE MENSCHEN, DIE IHRE AERZTE FUER GESUND HALTEN, SO VIELE VERSCHIEDENE DIAGNOSEN? ..................................................................................... 160 WIE ENTSTEHEN DIE FUNKTIONELLEN SYMPTOME UND WODURCH WERDEN SIE CHRONISCH? ......................... 160 IM RAMPENLICHT: DAS MEDIZINSTUDENTEN-SYNDROM ......................................................................... 163 WIE KANN MAN DIE SOMATISIERUNG ERKENNEN? .................................................................................. 163 WAS PASSIERT, WENN EIN PATIENT DOCH EINE SELTENE, NOCH NICHT DIAGNOSTIZIERTE KRANKHEIT HAT? ...... 165 WELCHE FEHLER SOLLTE MAN BEI DER BEHANDLUNG VON SOMATISIERENDEN PATIENTEN VERMEIDEN? ......... 166 IM RAMPENLICHT: DIE ROLLE DER SCHAM BEI DER SOMATISIERUNG .......................................................... 167 WIE KOENNEN DIE FUNKTIONELLEN SYMPTOME IM RAHMEN DER SOMATISCHEN MEDIZIN BEHANDELT WERDEN? ................................................................... 168 WAS KANN MAN MACHEN, WENN DIESES VORGEHEN NICHT FUNKTIONIERT? ............................................... 172 12. KOMMUNIKATION UEBER INTIME FRAGEN ................................................................................. 177 WANN SOLLTE MAN MIT SEINEN PATIENTEN UEBER SEXUELLE FRAGEN SPRECHEN? ......................................... 179 WARUM VERMEIDEN AERZTE UND PATIENTEN OFT SEXUELLE THEMEN? ......................................................... 180 WIE SOLL MAN UEBER SEXUELLE FRAGEN SPRECHEN? .................................................................................. 181 WIE KANN DER ARZT BEI DER LOESUNG SEXUELLER PROBLEME HELFEN?.................................................. 184 WELCHE BESONDERHEITEN GIBT ES BEI DER KOMMUNIKATION MIT ANGEHOERIGEN EINER SEXUELLEN MINDERHEIT? ................................................................................................ 186 IM RAMPENLICHT: KOMMUNIKATION UEBER INKONTINENZ ........................................................................ 190 13. KOMMUNIKATION MIT AUFGEREGTEN, AGGRESSIVEN MENSCHEN ...................................... 197 WARUM IST DAS GESUNDHEITSWESEN ALS GEFAEHRLICHER BETRIEB ANZUSEHEN? .......................................... 199 WIE KANN MAN ZORN, AGGRESSIVITAET VORBEUGEN? .............................................................................. 200 WIE KANN MAN GEFAEHRLICHE SITUATIONEN RECHTZEITIG ERKENNEN? ........................................................ 203 WIE KANN DIE RICHTIGE KOMMUNIKATION BEI DER BEHANDLUNG VON AGGRESSIONEN HELFEN? ................. 205 14. KOMMUNIKATION BEI PSYCHISCHEN STOERUNGEN ................................................................... 211 WIE KANN MAN DEPRESSIONEN ERKENNEN? .......................................................................................... 213 MERKMALE DER KOMMUNIKATION MIT DEPRESSIVEN MENSCHEN ........................................................... 213 WIE IST DIE SELBSTMORDABSICHT ZU ERKENNEN? ................................................................................... 216 WIE SOLL DER ARZT BEI SELBSTMORDGEFAHR HANDELN? ........................................................................... 218 WIE KANN MAN BEKLEMMUNGEN ERKENNEN UND WIE KANN DER ARZT EINEM PATIENTEN MIT ANGSTSTOERUNGEN HELFEN? .............................................................................................. 219 WIE KANN DER ARZT ERKENNEN, DASS SEIN PATIENT SUCHTKRANK IST, UND WIE KANN ER IHM HELFEN? ......... 222 7 WELCHE METHODEN HELFEN BEI DER KOMMUNIKATION MIT DEMENTEN PATIENTEN? ............................... 226 IM RAMPENLICHT: WIE SOLL DER ARZT AUF DIE WAHNVORSTELLUNGEN, HALLUZINATIONEN EINES SCHIZOPHRENEN PATIENTEN REAGIEREN? ............................................... 227 15. UEBERBRINGEN SCHLECHTER NACHRICHTEN .............................................................................. 235 WAS SIND SCHLECHTE NACHRICHTEN? ...................................................................................................... 237 SAGEN ODER NICHT SAGEN? ................................................................................................................... 237 WER SOLL DIE SCHLECHTE NACHRICHT UEBERBRINGEN UND WANN SOLL ER DAS TUN? ....................................... 238 WIE SOLL MAN EINEM PATIENTEN DIE DIAGNOSE EINER SCHWEREN, UNHEILBAREN KRANKHEIT UEBERMITTELN? ................................................................................... 239 WIE SOLL MAN AUF SCHWERE FRAGEN REAGIEREN?.................................................................................... 245 WIE SOLL DER ARZT DIETODESNACHRICHT UEBERBRINGEN? .......................................................................... 247 IM RAMPENLICHT: KOMMUNIKATION MIT DEN ANGEHOERIGEN UEBER EINE ORGANSPENDE NACH DEM HIRNTOD ............................................................................................................... 249 16. KOMMUNIKATIONSASPEKTE DER PATIENTENSICHERHEIT ......................................................... 255 WIE HAEUFIG SIND FEHLER IN DER GESUNDHEITSVERSORGUNG UND WIE SCHWERWIEGEND SIND DIE FOLGEN? .......................................................................... 257 WELCHEN ZUSAMMENHANG GIBT ES ZWISCHEN KOMMUNIKATION UND VERSORGUNGSFEHLERN? .............. 259 WELCHE KOMMUNIKATIONSMETHODEN ERHOEHEN DIE PATIENTENSICHERHEIT? .......................................... 260 IM RAMPENLICHT: WIE KANN DAS LEBEN VIELER MENSCHEN MIT EINEM EINZIGEN BLATT PAPIER GERETTET WERDEN? ................................................................................................................... 260 WIE KANN MAN VERSORGUNGSFEHLER MITTEILEN? .................................................................................... 266 17. KOMMUNIKATION MIT BEHINDERTEN MENSCHEN .................................................................... 275 WAS IST EINE BEHINDERUNG? ............................................................................................................... 277 WELCHE BEZEICHNUNGEN SOLL MAN BENUTZEN UND WELCHE VERMEIDEN? ............................................ 278 WIE SOLL MAN MIT BEHINDERTEN MENSCHEN KOMMUNIZIEREN? ............................................................. 280 HOERBEHINDERUNG ............................................................................................................................... 280 SEHBEHINDERUNG ............................................................................................................................... 283 TAUBBLINDHEIT .................................................................................................................................... 285 MOBILITAETSBEHINDERUNG ...................................................................................................................... 285 SPRACHBEHINDERUNG ........................................................................................................................... 286 AUTISMUS, INTELLIGENZMINDERUNG UND SCHWERE MEHRFACHBEHINDERUNG .......................................... 287 IM RAMPENLICHT: DIE GEBAERDENSPRACHE ............................................................................................ 289 18. KOMMUNIKATION MIT ABUSUSOPFERN ...................................................................................... 293 WAS VERSTEHT MAN UNTER DEN BEGRIFFEN ABUSUS UND VERNACHLAESSIGUNG?.......................................... 295 WIE HAEUFIG SIND ABUSUS? .................................................................................................................. 296 WELCHE AUFGABEN HAT DER ARZT, WENN SEIN PATIENT OPFER EINES ABUSUS IST? ...................................... 297 WELCHE VERDACHTSMOMENTE KOENNEN AUF EINEN ABUSUS HINWEISEN? ................................................. 297 IM RAMPENLICHT: DIE NACHWIRKUNGEN VON SEXUELLEM MISSBRAUCH .................................................. 300 WIE KANN MAN EIN GESPRAECH UEBER ABUSUS BEGINNEN? ...................................................................... 300 WELCHE UNTERSTUETZUNG KANN DER ARZT DEM ABUSUSOPFER BIETEN? .................................................... 302 WAS UND WIE SOLL DER ARZT DOKUMENTIEREN? ...................................................................................... 303 IN WELCHEN FAELLEN MUSS DER ARZT DIE MISSHANDLUNG MELDEN? .......................................................... 304 WAS SOLL DER ARZT NICHT TUN, WENN ER EINEM ABUSUSOPFER BEGEGNET? .............................................. 305 IN WELCHE RICHTUNG GEHT DIE HILFE FUER ABUSUSOPFER IN UNSEREN TAGEN? ............................................ 306 19. E-HEALTH:TECHNISCHE INSTRUMENTE IN DER MEDIZINISCHEN KOMMUNIKATION ........... 309 WIE VERAENDERT DIE MODERNE TECHNIK DIE ARZT-PATIENTEN-BEZIEHUNG? ............................................... 311 WIE KANN DER ARZT BEI DER KONSULTATION MIT DEM PATIENTEN DEN COMPUTER NUTZEN?....................... 314 WIE LAESST SICH DER COMPUTER BEI DER ARZT-PATIENTEN-KONSULTATION AM BESTEN NUTZEN? .................... 315 WIE SOLL SICH DER ARZT ZUR INFORMATIONSSUCHE DES PATIENTEN IM INTERNET VERHALTEN? ......................... 316 WIE ERLEICHTERT UND WIE ERSCHWERT DASTELEFON DIE ARZT-PATIENTEN-KOMMUNIKATION? ..................... 317 WIE KANN DIE E-MAIL KOMMUNIKATION IN DER ARZT-PATIENTEN-BEZIEHUNG GENUTZT WERDEN? .............. 319 WELCHE NEUEN KOMMUNIKATIONSMOEGLICHKEITEN SCHAFFEN DIE SOZIALEN MEDIEN? ............................. 323 SACHVERZEICHNIS .......................................................................................................................... 329
adam_txt	I DETAILLIERTES INHALTSVERZEICHNIS VORWORT . 11 1. DIE BEDEUTUNG DER AERZTLICHEN KOMMUNIKATION . 15 WARUM BRAUCHT EIN ARZT GUTE KOMMUNIKATIONSFERTIGKEITEN? . 17 MUSS UND KANN MAN KOMMUNIKATION ERLERNEN? . 19 HAT DER ARZT ZEIT FUER GUTE KOMMUNIKATION? . 20 2. DIE ARZT PATIENTEN KONSULTATION . 25 WELCHE KOMMUNIKATIONSZIELE HAT DIE ARZT-PATIENTEN-KONSULTATION? . 27 WIE SOLL DER ARZT DIE KONSULTATION EROEFFNEN? . 28 WIE KANN DAS SAMMELN VON INFORMATIONEN GRUENDLICH UND EFFEKTIV SEIN? . 31 WIE SOLL DER ARZT MIT DEM PATIENTEN WAEHREND DER UNTERSUCHUNG KOMMUNIZIEREN? . 34 WIE KANN DER ARZT DEN PATIENTEN ALLGEMEINVERSTAENDLICH INFORMIEREN UND DIE KOOPERATION FOERDERN? . 35 WIE SOLL DER ARZT DIE KONSULTATION ABSCHLIESSEN? . 39 WIE KANN DER ARZT DIE KONSULTATION STRUKTURIEREN? . 40 WIE KANN DER ARZT SEINE AUFMERKSAMKEIT UND SEIN VERSTAENDNIS AUSDRUECKEN? . 40 3. UNTERSTUETZUNG BEI DER VERHALTENSAENDERUNG . 47 WIE GROSSE PROBLEME VERURSACHEN GESUNDHEITSSCHAEDIGENDE GEWOHNHEITEN? . 49 WAS KANN DER ARZT ZUR VERHALTENSAENDERUNG SEINER PATIENTEN BEITRAGEN, WENN ER WENIG ZEIT HAT? MODELLE 5A UND 5R . 49 WIE KANN DIE MOTIVATION DES PATIENTEN WIRKSAM UNTERSTUETZT WERDEN? DAS MOTIVATIONSINTERVIEW . 53 WARUM IST DIE KENNTNIS DES AENDERUNGSPROZESSES WICHTIG? . 59 STUFENMODELL DER VERHALTENSAENDERUNG . 59 4. KOMMUNIKATIONSMOEGLICHKEITEN ZUR FOERDERUNG DER GESUNDHEITSKOMPETENZ. . 67 WAS BEDEUTET GESUNDHEITSKOMPETENZ? . 69 WIE HAEUFIG IST EINE GERINGE GESUNDHEITSKOMPETENZ? . 69 WARUM IST DIE GERINGE GESUNDHEITSKOMPETENZ EIN PROBLEM? . 70 WIE LAESST SICH DAS NIVEAU DER GESUNDHEITSKOMPETENZ BEURTEILEN? . 70 WELCHE METHODEN KOENNEN DIE GESUNDHEITSKOMPETENZ VERBESSERN?. 71 5. KOMMUNIKATION DER BEHANDLUNGSRISIKEN . 79 WIE EMPFINDEN WIR DIE VERSCHIEDENEN RISIKEN? . 81 WAS IST DIE RISIKOKOMMUNIKATION? . 82 WELCHE METHODEN UNTERSTUETZEN DIE REALE BEWERTUNG VON RISIKEN? . 82 IM RAMPENLICHT: IMPFGEGNER . 85 6. GEMEINSAME ENTSCHEIDUNGSFINDUNG . 89 WAS IST DIE GEMEINSAME ENTSCHEIDUNGSFINDUNG? . 91 WANN KANN DIE GEMEINSAME ENTSCHEIDUNGSFINDUNG NOTWENDIG SEIN? . 92 WIE SEHR WUENSCHEN DIE PATIENTEN, AN DEN ENTSCHEIDUNGEN BEZUEGLICH IHRERTHERAPIE TEILZUNEHMEN? . 93 WIE LAESST SICH DIE GEMEINSAME ENTSCHEIDUNGSFINDUNG IN DER KLINISCHEN PRAXIS VERWIRKLICHEN? . 93 WELCHE SCHWIERIGKEITEN GIBT ES BEI DER GEMEINSAMEN ENTSCHEIDUNGSFINDUNG? . 94 WELCHE ENTSCHEIDUNGSFOERDERNDEN INSTRUMENTE UND METHODEN UNTERSTUETZEN DIE GEMEINSAME ENTSCHEIDUNGSFINDUNG? . 95 WELCHEN NUTZEN HAT DIE ANWENDUNG DER GEMEINSAMEN ENTSCHEIDUNGSFINDUNG? . 96 7. SUGGESTIVE KOMMUNIKATION IN DER AERZTLICHEN PRAXIS . 101 WAS IST SUGGESTION? . 103 WARUM SIND PATIENTEN EMPFAENGLICH FUER SUGGESTIONEN? . 104 WIE VERAENDERN SUGGESTIONEN DIE ARZT-PATIENTEN-KOMMUNIKATION? . 105 WAS IST DER RAPPORT UND WAS IST SEINE BEDEUTUNG? . 107 WELCHE WIRKSAMEN TECHNIKEN DER SUGGESTIVEN AERZTLICHEN KOMMUNIKATION GIBT ES? . 108 WELCHE UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE BEWEISEN DIE EFFEKTIVITAET DER SUGGESTIVEN KOMMUNIKATION? . 109 8. KOMMUNIKATION MIT PATIENTEN VERSCHIEDENER ALTERSGRUPPEN . 115 WELCHE SCHWIERIGKEITEN GIBT ES BEI DER KOMMUNIKATION MIT KRANKEN KINDERN?. 117 WAS KANN BEI DER KOMMUNIKATION MIT KINDERN HILFREICH SEIN? . 119 WELCHE BESONDERHEITEN GIBT ES BEI DER KOMMUNIKATION MIT PUBERTIERENDEN? . 123 WIE SOLL DER ARZT MIT DEN ELTERN KOMMUNIZIEREN? . 124 WELCHE SCHWIERIGKEITEN GIBT ES BEI DER KOMMUNIKATION MIT AELTEREN MENSCHEN? . 125 WIE SOLL DER ARZT MIT ALTEN PERSONEN KOMMUNIZIEREN? . 127 9. DIE KULTURELLE KOMPETENZ DES ARZTES . 133 WARUM BRAUCHT DER ARZT KULTURELLE KOMPETENZEN? . 135 WIE WIRKT SICH DIE KULTUR AUF DIE ARZT-PATIENTEN-BEZIEHUNG AUS? . 136 WIE BEEINFLUSSEN KULTURELLE UNTERSCHIEDE DIE ARZT-PATIENTEN-KOMMUNIKATION? . 139 WELCHE METHODEN KOENNEN DIE UEBERBRUECKUNG DER KULTURELLEN UNTERSCHIEDE FOERDERN? . 139 10. KOMMUNIKATION UEBER KOMPLEMENTAERE UND ALTERNATIVE MEDIZIN . 145 WO SIND DIE GRENZEN DER KONVENTIONELLEN MEDIZIN?. 147 WARUM SIND DIE KOMPLEMENTAEREN UND ALTERNATIVEN METHODEN BELIEBT? . 149 WARUM SPRECHEN AERZTE UND PATIENTEN NICHT UEBER DIESE FRAGEN? . 150 WIE SOLL DER ARZT MIT SEINEM PATIENTEN UEBER DIE CAM THERAPIEN SPRECHEN? . 151 IM RAMPENLICHT: WO FINDET MAN ZUVERLAESSIGE INFORMATIONEN ZU DEN CAM METHODEN? . 153 WAS KANN EINE GUTE KOMMUNIKATION UEBER DIE CAM THERAPIEN NUTZEN? . 153 11. KOMMUNIKATION UEBER FUNKTIONELLE SYMPTOME . 157 WESHALB ERHALTEN DIE MENSCHEN, DIE IHRE AERZTE FUER GESUND HALTEN, SO VIELE VERSCHIEDENE DIAGNOSEN? . 160 WIE ENTSTEHEN DIE FUNKTIONELLEN SYMPTOME UND WODURCH WERDEN SIE CHRONISCH? . 160 IM RAMPENLICHT: DAS MEDIZINSTUDENTEN-SYNDROM . 163 WIE KANN MAN DIE SOMATISIERUNG ERKENNEN? . 163 WAS PASSIERT, WENN EIN PATIENT DOCH EINE SELTENE, NOCH NICHT DIAGNOSTIZIERTE KRANKHEIT HAT? . 165 WELCHE FEHLER SOLLTE MAN BEI DER BEHANDLUNG VON SOMATISIERENDEN PATIENTEN VERMEIDEN? . 166 IM RAMPENLICHT: DIE ROLLE DER SCHAM BEI DER SOMATISIERUNG . 167 WIE KOENNEN DIE FUNKTIONELLEN SYMPTOME IM RAHMEN DER SOMATISCHEN MEDIZIN BEHANDELT WERDEN? . 168 WAS KANN MAN MACHEN, WENN DIESES VORGEHEN NICHT FUNKTIONIERT? . 172 12. KOMMUNIKATION UEBER INTIME FRAGEN . 177 WANN SOLLTE MAN MIT SEINEN PATIENTEN UEBER SEXUELLE FRAGEN SPRECHEN? . 179 WARUM VERMEIDEN AERZTE UND PATIENTEN OFT SEXUELLE THEMEN? . 180 WIE SOLL MAN UEBER SEXUELLE FRAGEN SPRECHEN? . 181 WIE KANN DER ARZT BEI DER LOESUNG SEXUELLER PROBLEME HELFEN?. 184 WELCHE BESONDERHEITEN GIBT ES BEI DER KOMMUNIKATION MIT ANGEHOERIGEN EINER SEXUELLEN MINDERHEIT? . 186 IM RAMPENLICHT: KOMMUNIKATION UEBER INKONTINENZ . 190 13. KOMMUNIKATION MIT AUFGEREGTEN, AGGRESSIVEN MENSCHEN . 197 WARUM IST DAS GESUNDHEITSWESEN ALS GEFAEHRLICHER BETRIEB ANZUSEHEN? . 199 WIE KANN MAN ZORN, AGGRESSIVITAET VORBEUGEN? . 200 WIE KANN MAN GEFAEHRLICHE SITUATIONEN RECHTZEITIG ERKENNEN? . 203 WIE KANN DIE RICHTIGE KOMMUNIKATION BEI DER BEHANDLUNG VON AGGRESSIONEN HELFEN? . 205 14. KOMMUNIKATION BEI PSYCHISCHEN STOERUNGEN . 211 WIE KANN MAN DEPRESSIONEN ERKENNEN? . 213 MERKMALE DER KOMMUNIKATION MIT DEPRESSIVEN MENSCHEN . 213 WIE IST DIE SELBSTMORDABSICHT ZU ERKENNEN? . 216 WIE SOLL DER ARZT BEI SELBSTMORDGEFAHR HANDELN? . 218 WIE KANN MAN BEKLEMMUNGEN ERKENNEN UND WIE KANN DER ARZT EINEM PATIENTEN MIT ANGSTSTOERUNGEN HELFEN? . 219 WIE KANN DER ARZT ERKENNEN, DASS SEIN PATIENT SUCHTKRANK IST, UND WIE KANN ER IHM HELFEN? . 222 7 WELCHE METHODEN HELFEN BEI DER KOMMUNIKATION MIT DEMENTEN PATIENTEN? . 226 IM RAMPENLICHT: WIE SOLL DER ARZT AUF DIE WAHNVORSTELLUNGEN, HALLUZINATIONEN EINES SCHIZOPHRENEN PATIENTEN REAGIEREN? . 227 15. UEBERBRINGEN SCHLECHTER NACHRICHTEN . 235 WAS SIND SCHLECHTE NACHRICHTEN? . 237 SAGEN ODER NICHT SAGEN? . 237 WER SOLL DIE SCHLECHTE NACHRICHT UEBERBRINGEN UND WANN SOLL ER DAS TUN? . 238 WIE SOLL MAN EINEM PATIENTEN DIE DIAGNOSE EINER SCHWEREN, UNHEILBAREN KRANKHEIT UEBERMITTELN? . 239 WIE SOLL MAN AUF SCHWERE FRAGEN REAGIEREN?. 245 WIE SOLL DER ARZT DIETODESNACHRICHT UEBERBRINGEN? . 247 IM RAMPENLICHT: KOMMUNIKATION MIT DEN ANGEHOERIGEN UEBER EINE ORGANSPENDE NACH DEM HIRNTOD . 249 16. KOMMUNIKATIONSASPEKTE DER PATIENTENSICHERHEIT . 255 WIE HAEUFIG SIND FEHLER IN DER GESUNDHEITSVERSORGUNG UND WIE SCHWERWIEGEND SIND DIE FOLGEN? . 257 WELCHEN ZUSAMMENHANG GIBT ES ZWISCHEN KOMMUNIKATION UND VERSORGUNGSFEHLERN? . 259 WELCHE KOMMUNIKATIONSMETHODEN ERHOEHEN DIE PATIENTENSICHERHEIT? . 260 IM RAMPENLICHT: WIE KANN DAS LEBEN VIELER MENSCHEN MIT EINEM EINZIGEN BLATT PAPIER GERETTET WERDEN? . 260 WIE KANN MAN VERSORGUNGSFEHLER MITTEILEN? . 266 17. KOMMUNIKATION MIT BEHINDERTEN MENSCHEN . 275 WAS IST EINE BEHINDERUNG? . 277 WELCHE BEZEICHNUNGEN SOLL MAN BENUTZEN UND WELCHE VERMEIDEN? . 278 WIE SOLL MAN MIT BEHINDERTEN MENSCHEN KOMMUNIZIEREN? . 280 HOERBEHINDERUNG . 280 SEHBEHINDERUNG . 283 TAUBBLINDHEIT . 285 MOBILITAETSBEHINDERUNG . 285 SPRACHBEHINDERUNG . 286 AUTISMUS, INTELLIGENZMINDERUNG UND SCHWERE MEHRFACHBEHINDERUNG . 287 IM RAMPENLICHT: DIE GEBAERDENSPRACHE . 289 18. KOMMUNIKATION MIT ABUSUSOPFERN . 293 WAS VERSTEHT MAN UNTER DEN BEGRIFFEN ABUSUS UND VERNACHLAESSIGUNG?. 295 WIE HAEUFIG SIND ABUSUS? . 296 WELCHE AUFGABEN HAT DER ARZT, WENN SEIN PATIENT OPFER EINES ABUSUS IST? . 297 WELCHE VERDACHTSMOMENTE KOENNEN AUF EINEN ABUSUS HINWEISEN? . 297 IM RAMPENLICHT: DIE NACHWIRKUNGEN VON SEXUELLEM MISSBRAUCH . 300 WIE KANN MAN EIN GESPRAECH UEBER ABUSUS BEGINNEN? . 300 WELCHE UNTERSTUETZUNG KANN DER ARZT DEM ABUSUSOPFER BIETEN? . 302 WAS UND WIE SOLL DER ARZT DOKUMENTIEREN? . 303 IN WELCHEN FAELLEN MUSS DER ARZT DIE MISSHANDLUNG MELDEN? . 304 WAS SOLL DER ARZT NICHT TUN, WENN ER EINEM ABUSUSOPFER BEGEGNET? . 305 IN WELCHE RICHTUNG GEHT DIE HILFE FUER ABUSUSOPFER IN UNSEREN TAGEN? . 306 19. E-HEALTH:TECHNISCHE INSTRUMENTE IN DER MEDIZINISCHEN KOMMUNIKATION . 309 WIE VERAENDERT DIE MODERNE TECHNIK DIE ARZT-PATIENTEN-BEZIEHUNG? . 311 WIE KANN DER ARZT BEI DER KONSULTATION MIT DEM PATIENTEN DEN COMPUTER NUTZEN?. 314 WIE LAESST SICH DER COMPUTER BEI DER ARZT-PATIENTEN-KONSULTATION AM BESTEN NUTZEN? . 315 WIE SOLL SICH DER ARZT ZUR INFORMATIONSSUCHE DES PATIENTEN IM INTERNET VERHALTEN? . 316 WIE ERLEICHTERT UND WIE ERSCHWERT DASTELEFON DIE ARZT-PATIENTEN-KOMMUNIKATION? . 317 WIE KANN DIE E-MAIL KOMMUNIKATION IN DER ARZT-PATIENTEN-BEZIEHUNG GENUTZT WERDEN? . 319 WELCHE NEUEN KOMMUNIKATIONSMOEGLICHKEITEN SCHAFFEN DIE SOZIALEN MEDIEN? . 323 SACHVERZEICHNIS . 329
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