IT-Outsourcing und Digitalisierung in der Praxis: Vorgehen - Steuerung - Kontrolle - Ergebnisqualität
Gespeichert in:
| Vorheriger Titel: | Gründer, Thomas IT-Outsourcing in der Praxis |
|---|---|
| Weitere Verfasser: | , |
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Erich Schmidt
2021
|
| Ausgabe: | 3. völlig neu bearbeitete und wesentlich erweiterte Auflage |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | http://www.esv.info/978-3-503-19158-1 Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 671 Seiten Illustrationen, Diagramme 23.5 cm x 15.8 cm |
| ISBN: | 9783503191581 3503191585 |
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INHALTSVERZEICHNIS
DER
DRITTEN
AUFLAGE
ZUM
GELEIT
.
5
VORWORT
ZUR
DRITTEN
AUFLAGE
.
9
IN
MEMORIAM
PROF.
DR.
DRES.
H.C.
ARNOLD
PICOT
DER
ZWEITEN
AUFLAGE ZUM
GELEIT
.
13
I.
STRATEGIE,
ERFOLGSVORAUSSETZUNGEN,
WIRTSCHAFTLICHKEIT
GUENTER
WEINRAUCH
UND
HELEN
FANG
IT-MANAGEMENT
UND
STRATEGISCHES
SOURCING
IN
ZEITEN
DER
DIGITALISIERUNG
.
23
TORSTEN
GRUENDER
DAS
SCHWIERIGE
VERHAELTNIS
ZWISCHEN
ANWENDERN
UND
DIENSTLEISTERN
-
20
JAHRE
OUTSOURCING
IN
DEUTSCHLAND
.
43
FRANK
STRECKER
WIRTSCHAFTLICHKEITS-
UND
NUTZENBETRACHTUNG
DER
IT
IM
ZEITALTER
DER
CLOUD
.
75
TORSTEN
GRUENDER
UND
ANKE
THOMAS
WORAUF
ES
IN
DER
ZUSAMMENARBEIT
MIT
IT-DIENSTLEISTEM
WIRKLICH
ANKOMMT
.
95
II.
SERVICE-MODELLE
IN
DER
IT
ANDREAS
ADAM
MANAGED
INFRASTRUCTURE
SERVICES
.
113
BERTRAM
DOM
CLOUD-COMPUTE-LEISTUNGEN
ALS
PLATTFORMSERVICES
.
133
RALF
SUERKEN
UND
PETER
SCHMIDT
MODELLE
IM
SAP-INFRASTRUKTURBETRIEB
.
151
SANDRO
LINDNER
UND
BERND
WACHTER
SAP-INFRASTRUKTURSERVICES
AM
BEISPIEL
SAPONHYPERSCALER
.
175
MICHAEL
HOOS
UND
JUTTA
CYMANEK
MANAGED
SECURITY
SERVICES
.
193
INHALTSVERZEICHNIS
WEI
CHANG,
CAROLINE
MASLOWSKI
UND
SHISHIR
LOHMROR
APPLICATION
MANAGEMENT
SERVICES
IM
DIGITALEN
ZEITALTER
.
211
RENE
SCHUELEIN
CLOUD-BASIERTE
APPLICATION
SERVICES
.
225
ALEXANDER
MUELLER-HERBST
IT-SERVICES
AUS
OFF
UND
NEARSHORE-REGIONEN
.
241
III.
PROJEKTMANAGEMENT,
ORGANISATION,
RISIKO-
UND
SICHERHEITSASPEKTE
TORSTEN
GRUENDER
UND
ANKE
THOMAS
DAS
OMIT-REFERENZMODELL
-
IT-OUTSOURCING
AUS
ANWENDER
PERSPEKTIVE
ERFOLGREICH
GESTALTEN,
UMSETZEN
UND
STEUERN
.
269
TORSTEN
GRUENDER
UND
FRANK
SCHWARZ
BERATERAUSWAHL
BEIM
IT-SOURCING
-
EIGNUNGSKRITERIEN,
VERTRAGSKLAUSELN,
VERGUETUNG
.
283
DR.
ALFRED
AUE
AGILE
ORGANISATIONEN
-
VORAUSSETZUNGEN
UND
HERAUSFORDERUNGEN
FUER
EINEN
SKALIERENDEN
DEVOPS-EINSATZ
IN
GROSSEN
UNTERNEHMEN
.
295
STEPHANIE
BRAUN
UND
GEERT
HAHN
MULTI-PROVIDER-STEUERUNG
IM
AGILEN
UMFELD
.
311
SEBASTIAN
FRIEDER
LOEW
UND
DR.
CARLO
GEBHARDT
SICHERHEITSASPEKTE
BEI
DER
VERLAGERUNG
VON
IT-SERVICES
IN
DIE
CLOUD.
.
325
DR.
FRANK
INNERHOFER
RELEVANTE
STANDARDS
UND
ZERTIFIZIERUNGEN
IM
IT-OUTSOURCING
-
NUTZEN
UND
RISIKEN
.
339
TORSTEN
GRUENDER,
ANDREAS
WICKERT
UND
SEBASTIAN
ZIEGLER
GRUNDLAGEN
DER
AGILEN
SOFTWARE-ENTWICKLUNG
MIT
SERUM
-
ERGEBNIS-
UND
KOSTENKONTROLLE
MIT
SERUM
CONTROLS
.
357
GERALD
AIGENBAUER
IDENTITY
MANAGEMENT
IN
DER
CLOUD
.
389
RUI
PAULO
MOSKOPP
UND
RUDOLF
KERGASSNER
BESCHAFFUNG
VON
IT-SERVICES
AUS
EINKAUFSPERSPEKTIVE
-
LIFECYCLE
EINER
INNOVATIONSPARTNERSCHAFT
.
401
IV.
PREISMODELLE,
GOVERNANCE,
CONTROLLING,
DL-STEUERUNG
TORSTEN
GRUENDER,
CHRISTIAN
BECKER
UND
MALTE
GRANITZKI
PREISMODELLE
UND
BENCHMARKING
FUER
IT-SERVICES
.
419
PROF.
DR.
MICHAEL
KLOTZ
GOVERNANCE
FUER
IT-OUTSOURCING
NACH
COBIT
2019
.
443
SABRINA
SCHAEFER,
DARYN
CALLAHAN
UND
MANUEL
EDER
ERSTELLUNG
UND
EINFUEHRUNG
EINES
IT-SERVICEKATALOGS
.
465
ANKE
THOMAS
UND
TORSTEN
GRUENDER
STEUERUNG
UND
CONTROLLING
VON
DL-BEZIEHUNGEN
-
VORAUSSETZUNGEN,
STEUERUNGSORGANISATION,
/77L-IRRTUM
.
481
V.
LEISTUNGSBESCHREIBUNG
UND
SLAS,
VERTRAGSGESTALTUNG,
RECHTLICHE
GRUNDLAGEN
TORSTEN
GRUENDER
BESCHREIBUNG
VON
IT-LEISTUNGEN
AUS
SERVICE-PERSPEKTIVE
-
GESTALTUNG
VON LEISTUNGSSCHEINEN,
SLAS
UND
BERICHTSWESEN
MIT
NUTZWERT
.
503
PROF.
DR.
JOACHIM
SCHREY
VERTRAGSRECHTLICHE
ASPEKTE
BEIM
IT-OUTSOURCING
.
529
PROF.
KLAUS
GENNEN
UND
LAURA
WALTER
ARBEITSRECHTLICHE
ASPEKTE
BEIM
OUTSOURCING
.
547
DR.
THOMAS
SOEBBING
SICHERHEITSLUECKEN
IN
SOFTWARE
-
GEWAEHRLEISTUNGSFALL
ODER
KOSTENFALLE?
.
579
VI.
ERFAHRUNGSBERICHTE
STEFAN
REUSS
FALLSTUDIE:
KURARAY
EUROPE
INFRASTRUKTUR-OUTSOURCING
-
ERFAHRUNGEN
AUS
AUSSCHREIBUNG,
BETRIEB
UND
VERTRAGSVERLAENGERUNG
.
591
MARTIN
CHROUST
FALLSTUDIE:
FORUM
MEDIA
GROUP
DEVOPS
AUS
DER
CLOUD
-
MIGRATION
EINER
ERP-ENTWICKLUNGSUMGEBUNG.
601
TORSTEN
GRUENDER
FALLSTUDIE:
BANKENGRUPPE
ERSTAUSLAGERUNG
DER
GESAMTEN
IT-INFRASTRUKTUR
NACH
WUNSCHKOSTEN
.
609
19
INHALTSVERZEICHNIS
NATASCHA
HOFFMEISTER
UND
KLAUS
WESTEN
FALLSTUDIE:
SV
SPARKASSENVERSICHERUNG
EINFUEHRUNG
EINER
DIGITALEN
MULTIKANALPLATTFORM
ZUR
KUNDEN
KOMMUNIKATION
.
617
LITERATURVERZEICHNIS
.
625
AUTORENVERZEICHNIS
.
633
SACHWORTVERZEICHNIS
.
651 |
| adam_txt |
INHALTSVERZEICHNIS
DER
DRITTEN
AUFLAGE
ZUM
GELEIT
.
5
VORWORT
ZUR
DRITTEN
AUFLAGE
.
9
IN
MEMORIAM
PROF.
DR.
DRES.
H.C.
ARNOLD
PICOT
DER
ZWEITEN
AUFLAGE ZUM
GELEIT
.
13
I.
STRATEGIE,
ERFOLGSVORAUSSETZUNGEN,
WIRTSCHAFTLICHKEIT
GUENTER
WEINRAUCH
UND
HELEN
FANG
IT-MANAGEMENT
UND
STRATEGISCHES
SOURCING
IN
ZEITEN
DER
DIGITALISIERUNG
.
23
TORSTEN
GRUENDER
DAS
SCHWIERIGE
VERHAELTNIS
ZWISCHEN
ANWENDERN
UND
DIENSTLEISTERN
-
20
JAHRE
OUTSOURCING
IN
DEUTSCHLAND
.
43
FRANK
STRECKER
WIRTSCHAFTLICHKEITS-
UND
NUTZENBETRACHTUNG
DER
IT
IM
ZEITALTER
DER
CLOUD
.
75
TORSTEN
GRUENDER
UND
ANKE
THOMAS
WORAUF
ES
IN
DER
ZUSAMMENARBEIT
MIT
IT-DIENSTLEISTEM
WIRKLICH
ANKOMMT
.
95
II.
SERVICE-MODELLE
IN
DER
IT
ANDREAS
ADAM
MANAGED
INFRASTRUCTURE
SERVICES
.
113
BERTRAM
DOM
CLOUD-COMPUTE-LEISTUNGEN
ALS
PLATTFORMSERVICES
.
133
RALF
SUERKEN
UND
PETER
SCHMIDT
MODELLE
IM
SAP-INFRASTRUKTURBETRIEB
.
151
SANDRO
LINDNER
UND
BERND
WACHTER
SAP-INFRASTRUKTURSERVICES
AM
BEISPIEL
SAPONHYPERSCALER
.
175
MICHAEL
HOOS
UND
JUTTA
CYMANEK
MANAGED
SECURITY
SERVICES
.
193
INHALTSVERZEICHNIS
WEI
CHANG,
CAROLINE
MASLOWSKI
UND
SHISHIR
LOHMROR
APPLICATION
MANAGEMENT
SERVICES
IM
DIGITALEN
ZEITALTER
.
211
RENE
SCHUELEIN
CLOUD-BASIERTE
APPLICATION
SERVICES
.
225
ALEXANDER
MUELLER-HERBST
IT-SERVICES
AUS
OFF
UND
NEARSHORE-REGIONEN
.
241
III.
PROJEKTMANAGEMENT,
ORGANISATION,
RISIKO-
UND
SICHERHEITSASPEKTE
TORSTEN
GRUENDER
UND
ANKE
THOMAS
DAS
OMIT-REFERENZMODELL
-
IT-OUTSOURCING
AUS
ANWENDER
PERSPEKTIVE
ERFOLGREICH
GESTALTEN,
UMSETZEN
UND
STEUERN
.
269
TORSTEN
GRUENDER
UND
FRANK
SCHWARZ
BERATERAUSWAHL
BEIM
IT-SOURCING
-
EIGNUNGSKRITERIEN,
VERTRAGSKLAUSELN,
VERGUETUNG
.
283
DR.
ALFRED
AUE
AGILE
ORGANISATIONEN
-
VORAUSSETZUNGEN
UND
HERAUSFORDERUNGEN
FUER
EINEN
SKALIERENDEN
DEVOPS-EINSATZ
IN
GROSSEN
UNTERNEHMEN
.
295
STEPHANIE
BRAUN
UND
GEERT
HAHN
MULTI-PROVIDER-STEUERUNG
IM
AGILEN
UMFELD
.
311
SEBASTIAN
FRIEDER
LOEW
UND
DR.
CARLO
GEBHARDT
SICHERHEITSASPEKTE
BEI
DER
VERLAGERUNG
VON
IT-SERVICES
IN
DIE
CLOUD.
.
325
DR.
FRANK
INNERHOFER
RELEVANTE
STANDARDS
UND
ZERTIFIZIERUNGEN
IM
IT-OUTSOURCING
-
NUTZEN
UND
RISIKEN
.
339
TORSTEN
GRUENDER,
ANDREAS
WICKERT
UND
SEBASTIAN
ZIEGLER
GRUNDLAGEN
DER
AGILEN
SOFTWARE-ENTWICKLUNG
MIT
SERUM
-
ERGEBNIS-
UND
KOSTENKONTROLLE
MIT
SERUM
CONTROLS
.
357
GERALD
AIGENBAUER
IDENTITY
MANAGEMENT
IN
DER
CLOUD
.
389
RUI
PAULO
MOSKOPP
UND
RUDOLF
KERGASSNER
BESCHAFFUNG
VON
IT-SERVICES
AUS
EINKAUFSPERSPEKTIVE
-
LIFECYCLE
EINER
INNOVATIONSPARTNERSCHAFT
.
401
IV.
PREISMODELLE,
GOVERNANCE,
CONTROLLING,
DL-STEUERUNG
TORSTEN
GRUENDER,
CHRISTIAN
BECKER
UND
MALTE
GRANITZKI
PREISMODELLE
UND
BENCHMARKING
FUER
IT-SERVICES
.
419
PROF.
DR.
MICHAEL
KLOTZ
GOVERNANCE
FUER
IT-OUTSOURCING
NACH
COBIT
2019
.
443
SABRINA
SCHAEFER,
DARYN
CALLAHAN
UND
MANUEL
EDER
ERSTELLUNG
UND
EINFUEHRUNG
EINES
IT-SERVICEKATALOGS
.
465
ANKE
THOMAS
UND
TORSTEN
GRUENDER
STEUERUNG
UND
CONTROLLING
VON
DL-BEZIEHUNGEN
-
VORAUSSETZUNGEN,
STEUERUNGSORGANISATION,
/77L-IRRTUM
.
481
V.
LEISTUNGSBESCHREIBUNG
UND
SLAS,
VERTRAGSGESTALTUNG,
RECHTLICHE
GRUNDLAGEN
TORSTEN
GRUENDER
BESCHREIBUNG
VON
IT-LEISTUNGEN
AUS
SERVICE-PERSPEKTIVE
-
GESTALTUNG
VON LEISTUNGSSCHEINEN,
SLAS
UND
BERICHTSWESEN
MIT
NUTZWERT
.
503
PROF.
DR.
JOACHIM
SCHREY
VERTRAGSRECHTLICHE
ASPEKTE
BEIM
IT-OUTSOURCING
.
529
PROF.
KLAUS
GENNEN
UND
LAURA
WALTER
ARBEITSRECHTLICHE
ASPEKTE
BEIM
OUTSOURCING
.
547
DR.
THOMAS
SOEBBING
SICHERHEITSLUECKEN
IN
SOFTWARE
-
GEWAEHRLEISTUNGSFALL
ODER
KOSTENFALLE?
.
579
VI.
ERFAHRUNGSBERICHTE
STEFAN
REUSS
FALLSTUDIE:
KURARAY
EUROPE
INFRASTRUKTUR-OUTSOURCING
-
ERFAHRUNGEN
AUS
AUSSCHREIBUNG,
BETRIEB
UND
VERTRAGSVERLAENGERUNG
.
591
MARTIN
CHROUST
FALLSTUDIE:
FORUM
MEDIA
GROUP
DEVOPS
AUS
DER
CLOUD
-
MIGRATION
EINER
ERP-ENTWICKLUNGSUMGEBUNG.
601
TORSTEN
GRUENDER
FALLSTUDIE:
BANKENGRUPPE
ERSTAUSLAGERUNG
DER
GESAMTEN
IT-INFRASTRUKTUR
NACH
WUNSCHKOSTEN
.
609
19
INHALTSVERZEICHNIS
NATASCHA
HOFFMEISTER
UND
KLAUS
WESTEN
FALLSTUDIE:
SV
SPARKASSENVERSICHERUNG
EINFUEHRUNG
EINER
DIGITALEN
MULTIKANALPLATTFORM
ZUR
KUNDEN
KOMMUNIKATION
.
617
LITERATURVERZEICHNIS
.
625
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.
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