Digitalisierung und Einzelhandel: Taktiken und Technologien, Praxisbeispiele und Herausforderungen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
[2021]
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1
EINLEITUNG
............................................................................................................
1
2
AUSGEWAEHLTE
GRUNDLAGEN
ZUM
DIGITALEN
WANDEL
IM
STATIONAEREN
EINZELHANDEL
.......................................................................................................
5
2.1
AUSGEWAEHLTE
ENTWICKLUNGEN
DES
STATIONAEREN
EINZELHANDELS
..........
6
2.2
BEDEUTUNG
DES
E-COMMERCE
FUER
DEN
STATIONAEREN
EINZELHANDEL
...
7
2.3
SMARTPHONES
ALS
TREIBER
DER
DIGITALISIERUNG
IM
STATIONAEREN
EINZELHANDEL
.......................................................................................
8
2.4
WERTSCHOEPFUNGSKETTE
DES
STATIONAEREN
EINZELHANDELS
......................
9
3
AUSGEWAEHLTE
TAKTIKEN
UND
TECHNOLOGIEN
IM
STATIONAEREN
EINZELHANDEL
.......................................................................................................
11
3.1
PHYSISCHE
DISTRIBUTION
.......................................................................
13
3.1.1
HYBRID-FILIALEN
.......................................................................
13
3.1.2
JUST-IN-TIME-PRODUKTION
UND
-LOGISTIK
..........................
14
3.1.3
FALLBEISPIEL:
VOLLINTEGRIERTE
SUPPLY
CHAIN
(ZARA)
.................
15
3.2
SORTIMENTSGESTALTUNG
&
-VERFUEGBARKEIT
............................................
16
3.2.1
DEMAND
PREDICTION
................................................................
16
3.2.2
DATENGESTUETZTE
SORTIMENTSGESTALTUNG
...................................
17
3.2.3
DIGITALE
WARENVERFUEGBARKEIT
................................................
18
3.2.4
FALLBEISPIEL:
WARENVERFUEGBARKEIT
ONLINE
(IKEA)
.................
19
3.3
INFORMATIONSMANAGEMENT,
BERATUNG
UND
MARKETING
.......................
20
3.3.1
AUGMENTED
REALITY-UMKLEIDE
..............................................
20
3.3.2
LOCATION-BASED
MARKETING
....................................................
21
3.3.3
IN-STORE
NAVIGATION
................................................................
22
3.3.4
VERTRIEBSKANALUEBERGREIFENDE
PRODUKTEMPFEHLUNGEN
............
23
3.3.5
FALLBEISPIEL:
FASHION
CONNECT
STORE
(BONPRIX)
.................
24
X
INHALTSVERZEICHNIS
3.4
EINSATZ
VON
VERTEILTER
SOWIE
MOBILER
TECHNIK
IM
VERKAUF
UND
FINANZTRANSAKTIONEN
............................................................................
25
3.4.1
DIGITALE
PREISANZEIGEN
............................................................
26
3.4.2
SELF-CHECKOUT
SYSTEME
..........................................................
27
3.4.3
WALKING
CASHIER
......................................................................
27
3.4.4
FALLBEISPIEL:
MOBILE
TABLETS
AUF
DER
FLAECHE
(SPORTSCHECK)
..........................................................................
28
3.5
AFTER
SALES-SERVICE
UND
VERBUNDDIENSTLEISTUNGEN
...........................
29
3.5.1
SHOP
&
DELIVER
......................................................................
29
3.5.2
CLICK
&
COLLECT
......................................................................
30
3.5.3
CLICK
&
RETURN
........................................................................
30
3.5.4
DIGITALE
BUCHUNG
VON
VERBUNDDIENSTLEISTUNGEN
..................
31
3.5.5
FALLBEISPIEL:
RETUM@STORE
(ESPRIT)
......................................
32
4
ZENTRALE
HERAUSFORDERUNGEN
ZUR
DIGITALISIERUNG
IM
EINZELHANDEL
...
35
4.1
REALE
KUNDENMEHRWERTE
SCHAFFEN
..............................................
35
4.2
INFORMATIONSSYSTEME
INTEGRIEREN
........................................................
36
4.3
STEIGENDE
KOMPLEXITAET
BEWAELTIGEN
....................................................
37
5
ZUSAMMENFASSUNG
UND
AUSBLICK
...................................................................
39
LITERATUR
.....................................................................................................................
43
|
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.
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EINZELHANDEL
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