Wissensmanagement in Staat und Verwaltung:
Gespeichert in:
| Vorheriger Titel: | Wissen managen in Staat und Verwaltung |
|---|---|
| Hauptverfasser: | , , |
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Baden-Baden
Nomos
2021
|
| Ausgabe: | 2. Auflage |
| Schriftenreihe: | E-Government und die Erneuerung des öffentlichen Sektors
14 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 216 Seiten 21 cm x 14.8 cm |
| ISBN: | 9783848780556 3848780550 |
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MARC
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|---|---|
| adam_text | INHALT
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
11
1.
WISSENSMANAGEMENT
IN
STAAT
UND
VERWALTUNG:
SOZIOTECHNISCH,
AUFGABENBEZOGEN
UND
RECHTSKONFORM
13
2.
STAAT
UND
VERWALTUNG
IM
WANDEL:
AUFGABEN,
ARBEITSWEISE,
ENTWICKLUNGSTENDENZEN
19
2.1
OEFFENTLICHE
AUFGABEN
UND
IHR
WANDEL
19
2.2
ERFUELLUNG
DER
AUFGABEN
DURCH
ORGANISIERTE
WIRKUNGS
UND
ENTSCHEIDUNGSSTRUKTUREN
22
2.3
EIN
MODELL
DER
ARBEITSWEISE
VON
STAAT
UND
VERWALTUNG
23
2.4
ENTWICKLUNGSTENDENZEN
27
2.5
DREI
AUSGANGSLAGEN
FUER
WISSENSMANAGEMENT:
EINZELFERTIGUNG,
VERNETZUNG
UND
OEFFNUNG
DES
STAATS
30
2.5.1
DIE
UEBERKOMMENE
SICHT:
WISSENSMANAGEMENT
ALS
ANNEX
ZUR
AUFGABENERLEDIGUNG
31
2.5.2
VERNETZTE
VERWALTUNG
ALS
ANKERPUNKT
FUER
NEUES
WISSENSMANAGEMENT
32
2.5.3
OPEN
GOVERNMENT
35
2.5.4
EINE
WISSENSALLMENDE
ALS
GRUNDLAGE
38
3.
WISSEN
UND
WISSENSMANAGEMENT
IM
DREIECK
VON
MENSCH,
ORGANISATION
UND
TECHNIK
41
3.1
WISSEN
41
3.2
MENSCH
UND
ORGANISATION
IM
WISSENSMANAGEMENT
44
3.3
ORGANISATIONEN
ALS
WISSENSNETZE
46
3.4
WISSENSFORMEN
48
3.4.1
SICH
UEBERLAGERNDE
UNTERSCHEIDUNGEN
48
3.4.2
WISSENSVEREDELUNG
WIRD
WICHTIGER
49
3.4.3
AUFWAENDIGE
AKTUALISIERUNG
ALS
SONDERPROBLEM
DOKUMENTIERTEN
WISSENS
49
3.5
WISSEN
UND
ENTSCHEIDUNG
51
8
3.6
4.
4.1
4.2
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.3
5.
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
6.
6.1
6.2
6.3
6.4
6.4.1
6.4.2
6.4.3
6.4.4
6.4.5
6.4.6
6.4.7
INHALT
WISSEN
MANAGEN:
EIN
ZWISCHENERGEBNIS
54
THEORIE-BAUSTEINE ZU
WISSENSMANAGEMENT
57
ZWEI
GRUNDKONZEPTE
DES
WISSENSMANAGEMENTS
57
ENTWICKLUNG
DES
WISSENSMANAGEMENTS
59
WISSENSMANAGEMENT
DER
ERSTEN
GENERATION
60
WISSENSMANAGEMENT
DER ZWEITEN
GENERATION
61
WISSENSMANAGEMENT
DER
DRITTEN
GENERATION
67
KONZEPTIONELLE
EINORDNUNG
DES
WISSENSMANAGEMENTS
69
GRUNDFUNKTIONEN
DES
WISSENSMANAGEMENTS
UND
IHRE
TECHNISCHE
UNTERSTUETZUNG
75
UNTERSCHIEDLICHE
GRUNDFUNKTIONEN
75
TECHNISCHE
UNTERSTUETZUNG
DER
GRUNDFUNKTIONEN
77
WISSENSBEWAHRUNG
79
WISSENSNUTZUNG
UND
-WEITERGABE
84
WISSENSGEWINNUNG:
BUSINESS
INTELLIGENCE
UND
BIG
DATA
90
AUFGABENBEZOGENE
SITUATIONEN
DES
UMGANGS
MIT
WISSEN
IN
STAAT
UND
VERWALTUNG
93
AUFGABENBEZUG
DES
WISSENSMANAGEMENTS
IM
OEFFENTLICHEN
BEREICH
93
STAAT
UND
VERWALTUNG
ALS
WISSENSINTENSIVE
HANDLUNGSSYSTEME
94
WISSEN
WORUEBER?
98
EINZELNE
SITUATIONEN
99
AM
INDIVIDUELLEN
FALL
ORIENTIERTE
SACHBEARBEITUNG
100
HOCHGRADIG
STANDARDISIERTE
SACHBEARBEITUNG
104
AUSSENDIENSTE
105
BUERGER
BZW.
KUNDENSERVICE
107
ANLIEGENSVERFOLGUNG
GEGENUEBER
OEFFENTLICHEN
STELLEN
DURCH
BUERGER
(UNTERNEHMER)
109
VERWALTUNGSMANAGEMENT
(STEUERUNGSDIENSTE)
111
INNOVATIONEN
UND
AENDERUNGSPROZESSE
113
INHALT
9
6.4.8
POLITIKVORBEREITUNG
DURCH
DIE
MINISTERIALBUEROKRATIE
UND
ANDERE
OEFFENTLICHE
STELLEN
114
6.4.9
PARLAMENTSARBEIT
117
6.4.10
BUERGERAKTIVIERUNG
UND
ELEKTRONISCHE
DEMOKRATIE
117
6.5
ZWISCHENFAZIT
118
7.
RECHTLICHE
VORAUSSETZUNGEN
UND
IMPLIKATIONEN
121
7.1
RECHTSENTWICKLUNG
IM
WANDEL
121
7.2
WISSEN
ALS
STAATLICHE
RESSOURCE
125
7.3
VERFASSUNGSRECHTLICHE
GRUNDLAGEN
FUER
EIN
WISSENSMANAGEMENT
127
7.3.1
STRUKTURWANDEL
IM
VERFASSUNGSRECHT
127
7.3.2
VERFASSUNGSRECHTLICHE
VORGABEN
IM
GRUNDGESETZ
129
7.3.3
GRUNDRECHTE
132
7.3.4
BUNDESVERFASSUNGSGERICHT
UND
YYIT-GRUNDRECHTE
133
7.4
WISSENSMANAGEMENT
UND
EUROPARECHT
137
7.4.1
EUROPARECHTLICHE
ANFORDERUNGEN
IM
OEFFENTLICHEN
SEKTOR
137
7.4.2
EU
DATENSCHUTZ-GRUNDVERORDNUNG
140
7.4.3
EU-DIENSTLEISTUNGSRICHTLINIE
141
7.4.4
HARMONISIERUNGSDRUCK DURCH
DAS
EUROPAEISCHE
RECHT
142
7.5
DIE
VERWALTUNGSRECHTLICHE
DIMENSION
143
7.5.1
WANDEL
VON
STAATLICHKEIT
143
7.5.2
INFORMATIONSGESETZE
144
7.5.3
KODIFIKATION
UND
WISSENSMANAGEMENT
146
7.5.4
STAATLICHES
WISSENSMANAGEMENT
IN
PUBLIC
PRIVATE
PARTNERSHIP
147
7.6
ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVEN
STAATLICHEN
INFORMATIONSHANDELNS
149
8.
BEZUGSPUNKTE
FUER
WISSENSMANAGEMENT
IN
DER
PRAXIS
153
8.1
EINE
VIELSCHICHTIGE
AUSGANGSLAGE
153
8.2
WISSEN
UND
LERNEN
154
8.2.1
INDIVIDUELLES
LERNEN
156
8.2.2
TEAM
UND
GRUPPENBEZOGENES
LERNEN
UND
ENTSCHEIDEN
160
8.2.3
LERNENDE ORGANISATION
163
8.3
WISSEN
IN
GESCHAEFTSPROZESSEN
167
10
INHALT
LITERATUR
9.
EINIGE
BEISPIELE
AUS
PRAXIS
UND
FORSCHUNG
173
9.1
BEWAHRUNG
DES
WISSENS
AUSSCHEIDENDER
MITARBEITER
AM
BEISPIEL
DER
STADT
ERLANGEN
174
9.2
COMMUNITIES
OF
PRACTICE
BEI
DER
LANDESVERWALTUNG
BADEN
WUERTTEMBERG
175
9.3
WIKOR/DAVINCIO:
WISSENSNETZWERK
KOMMUNALER
RECHTSAEMTER
176
9.4
WISSENSMANAGEMENT
FUER
TELEFONISCHE
BUERGERDIENSTE:
D
115
177
9.5
WISSENSMANAGEMENT
IM
BUERGERSERVICE
DER
STADT
LEONDING
(OESTERREICH)
179
9.6
PORTALU:
INFORMATIONSVERBUND
ZUM
UMWELTRECHT
180
9.7
UNTERSTUETZUNG
BEI
QUALIFIZIERTER
MINISTERIALARBEIT
DURCH
SEMANTISCHE
TECHNOLOGIEN:
DYONIPOS
IM
OESTERREICHISCHEN
BUNDESMINISTERIUM
DER
FINANZEN
181
10.
UMSETZUNGSSTRATEGIEN
183
10.1
BEDARFSBESTIMMUNG
184
10.1.1
TYPISCHE
EINSTIEGSSITUATIONEN
184
10.1.2
EINE
CHECKLISTE
ZUM
EINSTIEG
185
10.2
KONZIPIERUNG
186
10.3
DIE
TECHNISCHE
UND
ORGANISATORISCHE
IMPLEMENTATION
190
10.4
ROUTINEBETRIEB
191
11.
WISSENSMANAGEMENT
IM
STAAT
DER
ZUKUNFT
193
11.1
MENSCH,
TECHNIK
UND
ORGANISATION
IM
WISSENSMANAGEMENT
193
11.2
WISSENSMANAGEMENT
IM
PROZESS
DER
UMGESTALTUNG
VON
STAAT
UND
VERWALTUNG
194
11.3
SPANNUNGEN
IM
VERSTAENDNIS
VON
WISSENSMANAGEMENT
195
11.4
AUSBLICK
196
199
|
| adam_txt |
INHALT
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
11
1.
WISSENSMANAGEMENT
IN
STAAT
UND
VERWALTUNG:
SOZIOTECHNISCH,
AUFGABENBEZOGEN
UND
RECHTSKONFORM
13
2.
STAAT
UND
VERWALTUNG
IM
WANDEL:
AUFGABEN,
ARBEITSWEISE,
ENTWICKLUNGSTENDENZEN
19
2.1
OEFFENTLICHE
AUFGABEN
UND
IHR
WANDEL
19
2.2
ERFUELLUNG
DER
AUFGABEN
DURCH
ORGANISIERTE
WIRKUNGS
UND
ENTSCHEIDUNGSSTRUKTUREN
22
2.3
EIN
MODELL
DER
ARBEITSWEISE
VON
STAAT
UND
VERWALTUNG
23
2.4
ENTWICKLUNGSTENDENZEN
27
2.5
DREI
AUSGANGSLAGEN
FUER
WISSENSMANAGEMENT:
EINZELFERTIGUNG,
VERNETZUNG
UND
OEFFNUNG
DES
STAATS
30
2.5.1
DIE
UEBERKOMMENE
SICHT:
WISSENSMANAGEMENT
ALS
ANNEX
ZUR
AUFGABENERLEDIGUNG
31
2.5.2
VERNETZTE
VERWALTUNG
ALS
ANKERPUNKT
FUER
NEUES
WISSENSMANAGEMENT
32
2.5.3
OPEN
GOVERNMENT
35
2.5.4
EINE
"
WISSENSALLMENDE
"
ALS
GRUNDLAGE
38
3.
WISSEN
UND
WISSENSMANAGEMENT
IM
DREIECK
VON
MENSCH,
ORGANISATION
UND
TECHNIK
41
3.1
WISSEN
41
3.2
MENSCH
UND
ORGANISATION
IM
WISSENSMANAGEMENT
44
3.3
ORGANISATIONEN
ALS
WISSENSNETZE
46
3.4
WISSENSFORMEN
48
3.4.1
SICH
UEBERLAGERNDE
UNTERSCHEIDUNGEN
48
3.4.2
WISSENSVEREDELUNG
WIRD
WICHTIGER
49
3.4.3
AUFWAENDIGE
AKTUALISIERUNG
ALS
SONDERPROBLEM
DOKUMENTIERTEN
WISSENS
49
3.5
WISSEN
UND
ENTSCHEIDUNG
51
8
3.6
4.
4.1
4.2
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.3
5.
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
6.
6.1
6.2
6.3
6.4
6.4.1
6.4.2
6.4.3
6.4.4
6.4.5
6.4.6
6.4.7
INHALT
WISSEN
MANAGEN:
EIN
ZWISCHENERGEBNIS
54
THEORIE-BAUSTEINE ZU
WISSENSMANAGEMENT
57
ZWEI
GRUNDKONZEPTE
DES
WISSENSMANAGEMENTS
57
ENTWICKLUNG
DES
WISSENSMANAGEMENTS
59
WISSENSMANAGEMENT
DER
ERSTEN
GENERATION
60
WISSENSMANAGEMENT
DER ZWEITEN
GENERATION
61
WISSENSMANAGEMENT
DER
DRITTEN
GENERATION
67
KONZEPTIONELLE
EINORDNUNG
DES
WISSENSMANAGEMENTS
69
GRUNDFUNKTIONEN
DES
WISSENSMANAGEMENTS
UND
IHRE
TECHNISCHE
UNTERSTUETZUNG
75
UNTERSCHIEDLICHE
GRUNDFUNKTIONEN
75
TECHNISCHE
UNTERSTUETZUNG
DER
GRUNDFUNKTIONEN
77
WISSENSBEWAHRUNG
79
WISSENSNUTZUNG
UND
-WEITERGABE
84
WISSENSGEWINNUNG:
BUSINESS
INTELLIGENCE
UND
"
BIG
DATA
"
90
AUFGABENBEZOGENE
SITUATIONEN
DES
UMGANGS
MIT
WISSEN
IN
STAAT
UND
VERWALTUNG
93
AUFGABENBEZUG
DES
WISSENSMANAGEMENTS
IM
OEFFENTLICHEN
BEREICH
93
STAAT
UND
VERWALTUNG
ALS
WISSENSINTENSIVE
HANDLUNGSSYSTEME
94
WISSEN
WORUEBER?
98
EINZELNE
SITUATIONEN
99
AM
INDIVIDUELLEN
FALL
ORIENTIERTE
SACHBEARBEITUNG
100
HOCHGRADIG
STANDARDISIERTE
SACHBEARBEITUNG
104
AUSSENDIENSTE
105
BUERGER
BZW.
KUNDENSERVICE
107
ANLIEGENSVERFOLGUNG
GEGENUEBER
OEFFENTLICHEN
STELLEN
DURCH
BUERGER
(UNTERNEHMER)
109
VERWALTUNGSMANAGEMENT
(STEUERUNGSDIENSTE)
111
INNOVATIONEN
UND
AENDERUNGSPROZESSE
113
INHALT
9
6.4.8
POLITIKVORBEREITUNG
DURCH
DIE
MINISTERIALBUEROKRATIE
UND
ANDERE
OEFFENTLICHE
STELLEN
114
6.4.9
PARLAMENTSARBEIT
117
6.4.10
BUERGERAKTIVIERUNG
UND
ELEKTRONISCHE
DEMOKRATIE
117
6.5
ZWISCHENFAZIT
118
7.
RECHTLICHE
VORAUSSETZUNGEN
UND
IMPLIKATIONEN
121
7.1
RECHTSENTWICKLUNG
IM
WANDEL
121
7.2
WISSEN
ALS
STAATLICHE
RESSOURCE
125
7.3
VERFASSUNGSRECHTLICHE
GRUNDLAGEN
FUER
EIN
WISSENSMANAGEMENT
127
7.3.1
STRUKTURWANDEL
IM
VERFASSUNGSRECHT
127
7.3.2
VERFASSUNGSRECHTLICHE
VORGABEN
IM
GRUNDGESETZ
129
7.3.3
GRUNDRECHTE
132
7.3.4
BUNDESVERFASSUNGSGERICHT
UND
YYIT-GRUNDRECHTE
"
133
7.4
WISSENSMANAGEMENT
UND
EUROPARECHT
137
7.4.1
EUROPARECHTLICHE
ANFORDERUNGEN
IM
OEFFENTLICHEN
SEKTOR
137
7.4.2
EU
DATENSCHUTZ-GRUNDVERORDNUNG
140
7.4.3
EU-DIENSTLEISTUNGSRICHTLINIE
141
7.4.4
HARMONISIERUNGSDRUCK DURCH
DAS
EUROPAEISCHE
RECHT
142
7.5
DIE
VERWALTUNGSRECHTLICHE
DIMENSION
143
7.5.1
WANDEL
VON
STAATLICHKEIT
143
7.5.2
INFORMATIONSGESETZE
144
7.5.3
KODIFIKATION
UND
WISSENSMANAGEMENT
146
7.5.4
STAATLICHES
WISSENSMANAGEMENT
IN
PUBLIC
PRIVATE
PARTNERSHIP
147
7.6
ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVEN
STAATLICHEN
INFORMATIONSHANDELNS
149
8.
BEZUGSPUNKTE
FUER
WISSENSMANAGEMENT
IN
DER
PRAXIS
153
8.1
EINE
VIELSCHICHTIGE
AUSGANGSLAGE
153
8.2
WISSEN
UND
LERNEN
154
8.2.1
INDIVIDUELLES
LERNEN
156
8.2.2
TEAM
UND
GRUPPENBEZOGENES
LERNEN
UND
ENTSCHEIDEN
160
8.2.3
LERNENDE ORGANISATION
163
8.3
WISSEN
IN
GESCHAEFTSPROZESSEN
167
10
INHALT
LITERATUR
9.
EINIGE
BEISPIELE
AUS
PRAXIS
UND
FORSCHUNG
173
9.1
BEWAHRUNG
DES
WISSENS
AUSSCHEIDENDER
MITARBEITER
AM
BEISPIEL
DER
STADT
ERLANGEN
174
9.2
COMMUNITIES
OF
PRACTICE
BEI
DER
LANDESVERWALTUNG
BADEN
WUERTTEMBERG
175
9.3
WIKOR/DAVINCIO:
WISSENSNETZWERK
KOMMUNALER
RECHTSAEMTER
176
9.4
WISSENSMANAGEMENT
FUER
TELEFONISCHE
BUERGERDIENSTE:
D
115
177
9.5
WISSENSMANAGEMENT
IM
BUERGERSERVICE
DER
STADT
LEONDING
(OESTERREICH)
179
9.6
PORTALU:
INFORMATIONSVERBUND
ZUM
UMWELTRECHT
180
9.7
UNTERSTUETZUNG
BEI
QUALIFIZIERTER
MINISTERIALARBEIT
DURCH
SEMANTISCHE
TECHNOLOGIEN:
DYONIPOS
IM
OESTERREICHISCHEN
BUNDESMINISTERIUM
DER
FINANZEN
181
10.
UMSETZUNGSSTRATEGIEN
183
10.1
BEDARFSBESTIMMUNG
184
10.1.1
TYPISCHE
EINSTIEGSSITUATIONEN
184
10.1.2
EINE
CHECKLISTE
ZUM
EINSTIEG
185
10.2
KONZIPIERUNG
186
10.3
DIE
TECHNISCHE
UND
ORGANISATORISCHE
IMPLEMENTATION
190
10.4
ROUTINEBETRIEB
191
11.
WISSENSMANAGEMENT
IM
STAAT
DER
ZUKUNFT
193
11.1
MENSCH,
TECHNIK
UND
ORGANISATION
IM
WISSENSMANAGEMENT
193
11.2
WISSENSMANAGEMENT
IM
PROZESS
DER
UMGESTALTUNG
VON
STAAT
UND
VERWALTUNG
194
11.3
SPANNUNGEN
IM
VERSTAENDNIS
VON
WISSENSMANAGEMENT
195
11.4
AUSBLICK
196
199 |
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