Die Verbundenheit des Kunden mit dem Konsumgüterunternehmen: eine kritische Analyse auf der Grundlage eines interaktions- und identifikationsbasierten Beziehungsverständnisses
Was ist eine verbundene Kundenbeziehung? Unter welchen Voraussetzungen entwickeln sich verbundene Kundenbeziehungen und können Unternehmen diese aktiv anregen? In der Marketingliteratur existiert kein expliziter Begriff der verbundenen Kundenbeziehung. Vielmehr ist von interaktions- und identifikati...
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| Format: | Abschlussarbeit Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Baden-Baden
Nomos
2021
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| Ausgabe: | 1. Auflage |
| Schriftenreihe: | Nomos Universitätsschriften. Betriebswirtschaftslehre
Band 11 |
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| Zusammenfassung: | Was ist eine verbundene Kundenbeziehung? Unter welchen Voraussetzungen entwickeln sich verbundene Kundenbeziehungen und können Unternehmen diese aktiv anregen? In der Marketingliteratur existiert kein expliziter Begriff der verbundenen Kundenbeziehung. Vielmehr ist von interaktions- und identifikationsbasierten Beziehungen die Rede, ohne dass dabei präzisiert würde, was unter einer Verbundenheit anregenden Interaktion bzw. Identifikation konkret zu verstehen ist. Bezugnehmend auf ausgewählte Interaktionen und Identifikationen in den Mittelpunkt stellende sozialpsychologische Theorien wird in dieser Arbeit untersucht, ob und inwieweit verbundene interaktions- und identifikationsbasierte Beziehungen zwischen Konsumgüterunternehmen und ihren Kunden überhaupt möglich sind What is a close customer relationship? When does it develop and can companies stimulate close customer relationships? A notion or concept of close customer relationships is still lacking in marketing research literature. Authors refer to an interaction- and an identification-based relationship, but do not specify their understanding of the interaction or identification which stimulates that relationship. Drawing on selected social psychological theories which focus on human interaction and identification, this dissertation examines whether and to what extent close interaction- and identification-based relationships between consumer goods companies and their customers are possible |
| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (406 Seiten) Illustrationen, Diagramme |
| ISBN: | 9783748911593 |
| DOI: | 10.5771/9783748911593 |
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| spelling | Kohlepp, Christina 1971- Verfasser (DE-588)1236244737 aut Die Verbundenheit des Kunden mit dem Konsumgüterunternehmen eine kritische Analyse auf der Grundlage eines interaktions- und identifikationsbasierten Beziehungsverständnisses Christina Kohlepp 1. Auflage Baden-Baden Nomos 2021 1 Online-Ressource (406 Seiten) Illustrationen, Diagramme txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Nomos Universitätsschriften. Betriebswirtschaftslehre Band 11 Dissertation Universität Oldenburg 2020 Was ist eine verbundene Kundenbeziehung? Unter welchen Voraussetzungen entwickeln sich verbundene Kundenbeziehungen und können Unternehmen diese aktiv anregen? In der Marketingliteratur existiert kein expliziter Begriff der verbundenen Kundenbeziehung. Vielmehr ist von interaktions- und identifikationsbasierten Beziehungen die Rede, ohne dass dabei präzisiert würde, was unter einer Verbundenheit anregenden Interaktion bzw. Identifikation konkret zu verstehen ist. Bezugnehmend auf ausgewählte Interaktionen und Identifikationen in den Mittelpunkt stellende sozialpsychologische Theorien wird in dieser Arbeit untersucht, ob und inwieweit verbundene interaktions- und identifikationsbasierte Beziehungen zwischen Konsumgüterunternehmen und ihren Kunden überhaupt möglich sind What is a close customer relationship? When does it develop and can companies stimulate close customer relationships? A notion or concept of close customer relationships is still lacking in marketing research literature. Authors refer to an interaction- and an identification-based relationship, but do not specify their understanding of the interaction or identification which stimulates that relationship. Drawing on selected social psychological theories which focus on human interaction and identification, this dissertation examines whether and to what extent close interaction- and identification-based relationships between consumer goods companies and their customers are possible Marketing (DE-588)4037589-4 gnd rswk-swf Kundenbindung (DE-588)4384508-3 gnd rswk-swf Beziehungsmarketing (DE-588)4789127-0 gnd rswk-swf Konsumgüterhandel (DE-588)4229881-7 gnd rswk-swf Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd rswk-swf Postmoderne OTT Kundenloyalität Marketingtheorie Theorie der Sozialen Durchdringung Produktimage Organizational Identity Theory Unternehmensimage Beziehungsmarketing Customer Relationship Marketing verbundene Kundenbeziehung (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Konsumgüterhandel (DE-588)4229881-7 s Beziehungsmarketing (DE-588)4789127-0 s Kundenbindung (DE-588)4384508-3 s Marketing (DE-588)4037589-4 s DE-604 Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 s Erscheint auch als Druck-Ausgabe 978-3-8487-7112-7 Nomos Universitätsschriften. Betriebswirtschaftslehre Band 11 (DE-604)BV043930536 11 https://doi.org/10.5771/9783748911593 Verlag URL des Erstveröffentlichers Volltext |
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