Holdings: Führungskraft Ingenieur

Führungskraft Ingenieur:

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Bibliographic Details
Main Authors:	Meinholz, Heinz 1953- (Author), Förtsch, Gabi (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Wiesbaden Springer Vieweg [2019]
Edition:	2. Auflage
Subjects:	Ingenieur Führung Anforderungsprofil Arbeitsorganisation Funktion Führungsinstrument Führungskraft Ingenieure Kommunikation Kompetenzfelder Mitarbeiterführung Mitarbeitergespräch Mitarbeiterqualifikation Moderation Potenzialanalyse Projektmanagement
Online Access:	Inhaltstext http://www.springer.com/ Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Physical Description:	XV, 566 Seiten Illustrationen
ISBN:	9783658239053 3658239050

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adam_text	NRUDTSVERZEICHMS 1 KOMPETENZFELDER UND ANFORDERUNGSPROFILE .................................................... 1 1.1 EINFUEHRUNG ........................................................................................................ 1 1.2 VERHALTENS- UND HANDLUNGSPROZESSE .............................................................. 2 1.3 KOMPETENZEN .................................................................................................... 3 1.4 PERSONALE KOMPETENZEN ................................................................................... 5 1.4.1 PERSOENLICHE SOUVERAENITAET .................................................................... 6 1.4.2 HANDLUNGSSOUVERAENITAET ...................................................................... 7 1.4.3 LEISTUNGSSOUVERAENITAET ........................................................................ 9 1.4.4 PERSOENLICHE INTEGRITAET ........................................................................... 11 1.4.5 FUEHRUNGSFAEHIGKEIT ............................................................................... 12 1.4.6 ANFORDERUNGSPROFIL PERSONALE KOMPETENZEN .................................... 14 1.5 FUEHRUNGSKOMPETENZEN ................................................................................... 15 1.5.1 MITARBEITERFUEHRUNG ............................................................................. 16 1.5.2 TEAMORIENTIERUNG ............................................................................... 18 1.5.3 KOMMUNIKATIONSFAEHIGKEIT .................................................................. 20 1.5.4 KONFLIKTE .............................................................................................. 21 1.5.5 ANFORDERUNGSPROFIL FUEHRUNGSKOMPETENZEN ...................................... 24 1.6 METHODENKOMPETENZEN ................................................................................... 25 1.6.1 PERSOENLICHE ARBEITSORGANISATION ....................................................... 26 1.6.2 PRAESENTATION ......................................................................................... 27 1.6.3 PROJEKTMANAGEMENT ............................................................................. 28 1.6.4 ANFORDERUNGSPROFIL METHODENKOMPETENZEN .................................... 30 1.7 UNTERNEHMERISCHE KOMPETENZEN .................................................................. 30 1.7.1 KUNDEN ................................................................................................ 32 1.7.2 PROZESSE ................................................................................................ 33 1.7.3 FACHWISSEN ......................................................................................... 35 1.7.4 ANFORDERUNGSPROFIL UNTERNEHMERISCHE KOMPETENZEN ..................... 36 1.8 KOMPETENZANALYSE UND-BILANZ ...................................................................... 36 IX X INHALTSVERZEICHNIS 1.9 MEIN PERSOENLICHES KOMPETENZPROFIL .............................................................. 39 1.9.1 BESCHREIBUNG DER KOMPETENZCLUSTER ................................................. 40 1.9.2 AUSSAGEN .............................................................................................. 48 1.9.3 AUSWERTUNGSMATRIX ............................................................................. 54 1.9.4 MEIN PERSOENLICHES KOMPETENZPROFIL ................................................. 55 1.10 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS ................................................................................... 56 WEITERFUEHRENDE LITERATUR .......................................................................................... 57 2 ASSESSMENT CENTER ............................................................................................. 59 2.1 EINFUEHRUNG ......................................................................................................... 59 2.2 DIE AM AC BETEILIGTEN PERSONENGRUPPEN ........................................................ 60 2.3 UEBUNGEN IM ASSESSMENT CENTER .................................................................... 65 2.4 SELBSTEINSCHAETZUNG .......................................................................................... 65 2.5 SELBSTPRAESENTATION DER AC-TEILNEHMER .......................................................... 67 2.6 GRUPPENDISKUSSION .......................................................................................... 71 2.7 FALLSTUDIEN ......................................................................................................... 75 2.8 GESPRAECHSUEBUNGEN ............................................................................................ 80 2.9 ARBEITSPROBE ..................................................................................................... 85 2.10 POSTKORB ............................................................................................................. 90 2.10.1 INTERNE STRUKTUR DES POSTKORBS ............................................................ 92 2.10.2 DURCHFUEHRUNG DER POSTKORBUEBUNG ..................................................... 95 2.10.3 BEWERTUNG DER EINZELNEN VORGAENGE ...................................................... 118 2.11 INTERVIEW ............................................................................................................. 125 2.12 RUECKMELDUNG AN DEN TEILNEHMER ..................................................................... 127 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ............................................................................................ 129 3 PERSONALENTWICKLUNG ........................................................................................... 131 3.1 EINFUEHRUNG ........................................................................................................... 131 3.2 ZIEL VEREINBARUNGEN ............................................................................................ 133 3.2.1 FUEHREN DURCH ZIELVEREINBARUNGEN ........................................................ 133 3.2.2 ZIEL VEREINBARUNGEN ZWISCHEN FUEHRUNGSKRAFT UND MITARBEITER .... 134 3.2.3 LEISTUNGSBEURTEILUNG DER ZIELERREICHUNG ............................................. 136 3.3 DIE MITARBEITERBEWERTUNG .................................................................................. 137 3.3.1 VERFAHREN DER MITARBEITERBEURTEILUNG .................................................. 138 3.3.2 DAS BEWERTUNGSDILEMMA DER FUEHRUNGSKRAFT ....................................... 140 3.3.3 FEHLERQUELLEN BEI DER BEWERTUNG ........................................................... 142 3.4 PERSONALENTWICKLUNG BEI FUEHRUNGSKRAEFTEN ....................................................... 145 3.4.1 ANALYSE DES ENTWICKLUNGSBEDARFS ........................................................ 146 3.4.2 KONZEPTION DES PE-TRAININGS .............................................................. 148 3.4.3 REALISIERUNG DER MASSNAHMEN .............................................................. 151 3.4.4 TRANSFERSICHERUNG UND EVALUIERUNG ...................................................... 153 3.5 COACHING UND MENTORING .................................................................................... 155 3.6 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS .................................................................................... 163 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ............................................................................................ 163 INHALTSVERZEICHNIS XI 4 DIE FUEHRUNGSKRAFT ALS PERSOENLICHKEIT ................................................................. 167 4.1 PERSOENLICHE EIGENSCHAFTEN DER FUEHRUNGSKRAFT .................................................. 167 4.1.1 KLUGHEIT ................................................................................................ 168 4.1.2 GERECHTIGKEIT .......................................................................................... 169 4.1.3 UMGANG MIT DEN MENSCHEN ................................................................... 169 4.2 FRAGEN DER PERSOENLICHKEIT .................................................................................. 171 4.2.1 DAS SELBSTKONZEPT DES MENSCHEN ........................................................ 172 4.2.2 PERSOENLICHKEITSWESENSZUEGE ................................................................... 173 4.2.3 ENTSCHEIDUNGSASPEKTE DER PERSOENLICHKEIT ........................................... 176 4.3 SELBSTBILD UND FREMDBILD .................................................................................... 179 4.3.1 SELBSTBILD ................................................................................................ 179 4.3.2 VERHALTEN UND HANDLUNGEN ................................................................... 180 4.3.3 FREMDBILD .............................................................................................. 181 4.3.4 FEEDBACK IM BETRIEBLICHEN ALLTAG ........................................................ 185 4.4 BEURTEILUNG VON PERSONEN ............................................................................... 187 4.4.1 BEOBACHTUNG UND BEWERTUNG ................................................................ 188 4.4.2 WAHRNEHMUNGEN UND BEURTEILUNGEN .................................................... 188 4.4.3 BEZUGS- UND WERTESYSTEME ................................................................... 190 4.5 MEINE PERSOENLICHE ENTWICKLUNG .................................................................... 192 4.5.1 LEBENSPROFIL ............................................................................................ 193 4.5.2 ANALYSE DER FAEHIGKEITEN ....................................................................... 193 4.5.3 KOMPETENZBILANZ .................................................................................... 194 4.5.4 COACHING-GESPRAECH ............................................................................. 194 4.6 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS ...................................................................................... 195 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ............................................................................................ 195 5 FUEHRUNG UND LEITUNG VON TEAMS ...................................................................... 199 5.1 EINFUEHRUNG ........................................................................................................... 199 5.2 THEMENZENTRIERTE INTERAKTION ........................................................................... 200 5.2.1 TZI-DREIECK ............................................................................................ 200 5.2.2 POSTULATE ................................................................................................ 206 5.2.3 TEAMREGELN ............................................................................................ 208 5.3 ERWARTUNGEN AN DEN TEAMLEITER ........................................................................ 210 5.4 DIE PHASEN DER TEAMENTWICKLUNG .................................................................... 212 5.4.1 TEAMPHASEN NACH TUCKMAN .................................................................. 212 5.4.2 TEAMPHASEN NACH LACOURSIERE .............................................................. 214 5.5 TEAMPHASEN IM TZI-DREIECK ............................................................................. 216 5.5.1 KONTAKT UND AUFNAHME ........................................................................ 217 5.5.2 SACHE UND VERANTWORTUNG .................................................................... 219 5.5.3 BEZIEHUNG UND VERTRAUEN ...................................................................... 220 5.5.4 ABSCHLUSS UND NEUORIENTIERUNG .......................................................... 222 5.6 TEAMDIAGNOSE UND -ENTWICKLUNG ...................................................................... 223 5.6.1 TEAMDIAGNOSE ........................................................................................223 XII INHALTSVERZEICHNIS 5.6.2 TEAMENTWICKLUNG .................................................................................. 224 5.6.3 EVALUIERUNG VON TE-MASSNAHMEN ........................................................ 229 5.7 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS .................................................................................... 231 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ............................................................................................ 231 6 MITARBEITERFUEHRUNG - WIE FUEHRE ICH RICHTIG? .................................................... 233 6.1 EINFUEHRUNG ........................................................................................................... 233 6.2 MENSCHENBILDER .................................................................................................. 234 6.2.1 DIE THEORIEN VON MCGREGOR ................................................................ 235 6.2.2 GRUNDTYPEN VON SCHEIN .........................................................................238 6.3 FUEHRUNGSVERHALTEN .............................................................................................. 241 6.3.1 ENTWICKLUNGSLINIEN ............................................................................... 241 6.3.2 FUEHRUNGSKONTINUUM VON TANNENBAUM/SCHMIDT ................................ 244 6.3.3 VERHALTENSGITTER NACH BLAKE/MOUTON ................................................... 246 6.3.4 REIFEGRADMODELL VON HERSEY/BLANCHARD ............................................. 249 6.4 MOTIVATION DER MITARBEITER ................................................................................. 251 6.4.1 MOTIVATION UND LEISTUNGSVERHALTEN ......................................................253 6.4.2 ARBEITSZUFRIEDENHEIT UND ARBEITSLEISTUNG ...........................................255 6.4.3 BEDUERFNISHIERARCHIE VON MASLOW ........................................................257 6.4.4 ZWEI-FAKTOREN-THEORIE NACH HERZBERG ............................................... 260 6.4.5 BEDUERFNISMOTIVE NACH MCCLELLAND ...................................................... 261 6.5 FUEHRUNGSBEZIEHUNGEN ........................................................................................ 264 6.5.1 INTERAKTION UND SOZIALER AUSTAUSCH ...................................................... 264 6.5.2 TRANSAKTIONALE FUEHRUNG .........................................................................265 6.5.3 TRANSFORMATIONALE FUEHRUNG .................................................................. 267 6.6 REAL PRAKTIZIERTE FUEHRUNGSSTILE ......................................................................... 268 6.6.1 KONSULTATIVER FUEHRUNGSSTIL ..................................................................... 269 6.6.2 KOOPERATIVER FUEHRUNGSSTIL ..................................................................... 270 6.6.3 DELEGATIVER FUEHRUNGSSTIL ....................................................................... 271 6.6.4 CHARISMATISCHER FUEHRUNGSSTIL .............................................................. 272 6.7 WAS SIND WICHTIGE ASPEKTE IM FUEHRUNGSVERHALTEN? ....................................... 274 6.7.1 DEN MENSCHEN SEHEN ............................................................................. 274 6.7.2 DIE ERGEBNISSE ZAEHLEN ........................................................................... 281 6.8 PROZESSORIENTIERTES FUEHREN ................................................................................. 287 6.9 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS ...................................................................................... 294 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ............................................................................................ 294 7 KOMMUNIKATION UND MITARBEITERGESPRAECHE .................................................... 297 7.1 EINFUEHRUNG ........................................................................................................... 297 7.2 KOMMUNIKATIONSAXIOME ................................................................................... 300 7.3 DIE VER- UND ENTSCHLUESSELUNG EINER NACHRICHT ............................................... 301 INHALTSVERZEICHNIS XIII 7.4 TRANSAKTIONSANALYSE ....................................................................................... 310 7.4.1 DAS STRUKTURMODELL ............................................................................... 311 7.4.2 DAS FUNKTIONSMODELL ............................................................................. 312 7.4.3 TRANSAKTIONEN ........................................................................................ 313 7.4.4 GRUNDEINSTELLUNGEN ............................................................................... 316 7.4.5 SPIELE ...................................................................................................... 317 7.5 ERFOLGREICHE KOMMUNIKATION IM MITARBEITERGESPRAECH .................................. 318 7.5.1 EINFUEHRUNG .............................................................................................. 318 7.5.2 MITARBEITERORIENTIERTE GESPRAECHSVORBEREITUNG .................................... 320 7.5.3 ZIELORIENTIERTE GESPRAECHSDURCHFUEHRUNG ............................................... 324 7.5.4 NACHBEARBEITUNG UND ERFOLGSKONTROLLEN ............................................. 329 7.6 GESPRAECHSTYPEN IM BETRIEBSALLTAG .................................................................... 329 7.6.1 EINFUEHRUNG ............................................................................................329 7.6.2 EINSTELLUNGSGESPRAECHE ........................................................................... 330 7.6.3 AUFGABENGESPRAECH ZUM STEUERN TAEGLICHER BETRIEBSABLAEUFE ............. 333 7.6.4 KONTAKTGESPRAECH ZUR BEZIEHUNGSPFLEGE ............................................. 334 7.6.5 DELEGATIONSGESPRAECH ............................................................................. 335 7.6.6 ANERKENNUNG^ UND KRITIKGESPRAECH ................................................... 336 7.6.7 LEISTUNGSGESPRAECH ................................................................................. 338 7.6.8 KONFLIKTBEWAELTIGUNGSGESPRAECH ............................................................ 342 7.6.9 ABMAHNUNGS- UND KUENDIGUNGSGESPRAECH ........................................... 344 7.7 GESPRAECHSUEBUNGEN ............................................................................................ 346 7.8 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS ..................................................................................... 352 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ............................................................................................ 353 8 AUSEINANDERSETZUNGEN UND KONFLIKTE ............................................................... 355 8.1 EINFUEHRUNG ........................................................................................................... 355 8.2 KONFLIKTARTEN UND -URSACHEN ............................................................................. 357 8.3 ESKALATION IM KONFLIKTVERLAUF ........................................................................... 361 8.4 KONFLIKTANALYSE .................................................................................................. 364 8.5 KONFLIKTVERHALTEN ................................................................................................367 8.6 INTERVENTIONSMETHODEN ..................................................................................... 370 8.7 HARVARD-KONZEPT ZUR KONFLIKTLOESUNG .............................................................. 373 8.8 UMGANG MIT ALKOHOLKRANKEN MITARBEITERN ..................................................... 375 8.9 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS ..................................................................................... 383 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ............................................................................................ 383 9 PERSOENLICHE ARBEITSORGANISATION ........................................................................ 385 9.1 ZEITPLANUNG UND ZIELE ....................................................................................... 385 9.2 SETZEN VON PRIORITAETEN ....................................................................................... 390 9.3 BESPRECHUNGEN .................................................................................................... 393 XIV INHALTSVERZEICHNIS 9.4 SYSTEMATISCHE LOESUNGSPROZESSE ....................................................................... 396 9.4.1 EINFUEHRUNG .............................................................................................. 396 9.4.2 LOESUNGSZYKLUS ........................................................................................ 397 9.4.3 LOESUNGSMATRIX ........................................................................................ 401 9.5 FALLSTUDIE DER BERUFSANFAENGER ......................................................................... 402 9.5.1 SITUATIONSANALYSE ................................................................................... 405 9.5.2 ZIELFORMULIERUNG ................................................................................... 407 9.5.3 LOESUNGSALTERNATIVEN UND MASSNAHMEN ................................................. 409 9.5.4 ERFOLGSKONTROLLE ...................................................................................... 410 9.5.5 ZUSAMMENFASSUNG ................................................................................. 412 9.6 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS ...................................................................................... 412 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ............................................................................................ 413 10 PRAESENTATIONEN ERFOLGREICH GESTALTEN ................................................................ 415 10.1 EINFUEHRUNG ......................................................................................................... 415 10.2 PRAESENTATIONSZIELE UND ZUHOERER ....................................................................... 416 10.3 PERSOENLICHKEITSASPEKT DES VORTRAGENDEN ........................................................ 419 10.4 INHALTE UND AUFBAU .......................................................................................... 423 10.5 GESTALTUNGSASPEKTE UND MEDIEN .................................................................... 425 10.6 DURCHFUEHRUNG .................................................................................................. 429 10.7 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS ................................................................................. 430 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ............................................................................................ 431 11 PRINZIPIEN DES PROJEKTMANAGEMENTS ................................................................ 433 11.1 EINFUEHRUNG ......................................................................................................... 433 11.2 ORGANISATION VON PROJEKTEN ............................................................................. 435 11.2.1 ORGANISATIONSFORMEN ......................................................................... 435 11.2.2 PROJEKTLEITER ........................................................................................ 438 11.2.3 PROJEKTTEAM ........................................................................................ 440 11.3 PHASENMODELL .................................................................................................. 441 11.4 STARTPHASE ......................................................................................................... 445 11.5 ANALYSEPHASE .................................................................................................. 447 11.5.1 ANALYSE DER AUSGANGSLAGE .............................................................. 450 11.5.2 ANALYSE DES SOZIALEN UMFELDES ........................................................ 451 11.5.3 ENTWICKLUNG DER PROJEKTZIELE ............................................................. 453 11.5.4 MEILENSTEINPLANUNG ........................................................................... 454 11.6 PLANUNGSPHASE .................................................................................................. 455 11.6.1 PROJEKTSTRUKTURPLAN ........................................................................... 459 11.6.2 AUFWANDSABSCHAETZUNG .................................................................... 461 11.6.3 RISIKOBETRACHTUNG ............................................................................. 464 11.6.4 PROJEKTABLAUFPLANUNG .......................................................................... 466 11.7 REALISIERUNGSPHASE .......................................................................................... 474 11.7.1 PROJEKTCONTROLLING ............................................................................. 474 11.7.2 PROJEKTINFORMATIONSWESEN ................................................................ 477 INHALTSVERZEICHNIS XV 11.8 ABNAHMEPHASE ................................................................................................ 478 11.9 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS ................................................................................. 480 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ............................................................................................ 480 12 MODERATIONEN ALS FUEHRUNGSINSTRUMENT ............................................................ 483 12.1 EINFUEHRUNG ......................................................................................................... 483 12.2 DER MODERATOR .................................................................................................. 485 12.3 DIE TEILNEHMER ................................................................................................ 490 12.3.1 TEILNEHMERTYPEN ............................................................................... 490 12.3.2 AUSEINANDERSETZUNGEN .................................................................... 492 12.3.3 LOESUNG DER AUSEINANDERSETZUNG ..................................................... 494 12.4 FRAGE- UND ANTWORTTECHNIKEN IN GRUPPENPROZESSEN .................................... 499 12.5 MODERATIONSTECHNIKEN ..................................................................................... 503 12.5.1 BRAINSTORMING ................................................................................... 505 12.5.2 DIE METHODE 6-3-5 ........................................................................... 507 12.5.3 SYNEKTIK-METHODE ............................................................................. 509 12.5.4 MIND MAPPING ................................................................................... 510 12.5.5 ISHIKAWA-DIAGRAMM ......................................................................... 511 12.6 ABLAUF EINER MODERATION ................................................................................. 516 12.6.1 VORBEREITUNG ..................................................................................... 516 12.6.2 EINSTIEG .............................................................................................. 517 12.6.3 ORIENTIERUNG ..................................................................................... 520 12.6.4 ARBEITSPHASE ..................................................................................... 522 12.6.5 ABSCHLUSS UND ABSCHIED .................................................................. 526 12.6.6 FOLGEAKTIVITAETEN UND NACHBEREITUNG ............................................... 527 12.7 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS ................................................................................. 529 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ............................................................................................ 529 13 PROZESSE IM UNTERNEHMEN .................................................................................. 531 13.1 EINFUEHRUNG ........................................................................................................ 531 13.2 PROZESSORGANISATION UND -FUEHRUNG .................................................................. 534 13.2.1 EINFUEHRUNG ......................................................................................... 534 13.2.2 ORGANISATIONSREGELN FUER PROZESSE ..................................................... 535 13.2.3 PROZESSE .............................................................................................. 537 13.3 PROZESSPLANUNG UND-STEUERUNG ...................................................................... 542 13.3.1 EINFUEHRUNG ......................................................................................... 542 13.3.2 STRATEGISCHE PROZESSSTEUERUNG .......................................................... 543 13.3.3 BETRIEBLICHE PROZESSSTEUERUNG .......................................................... 544 13.4 PROZESSOPTIMIERUNG ......................................................................................... 552 13.5 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS ................................................................................... 561 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ............................................................................................ 562 STICHWORTVERZEICHNIS .................................................................................................... 563
adam_txt	NRUDTSVERZEICHMS 1 KOMPETENZFELDER UND ANFORDERUNGSPROFILE . 1 1.1 EINFUEHRUNG . 1 1.2 VERHALTENS- UND HANDLUNGSPROZESSE . 2 1.3 KOMPETENZEN . 3 1.4 PERSONALE KOMPETENZEN . 5 1.4.1 PERSOENLICHE SOUVERAENITAET . 6 1.4.2 HANDLUNGSSOUVERAENITAET . 7 1.4.3 LEISTUNGSSOUVERAENITAET . 9 1.4.4 PERSOENLICHE INTEGRITAET . 11 1.4.5 FUEHRUNGSFAEHIGKEIT . 12 1.4.6 ANFORDERUNGSPROFIL PERSONALE KOMPETENZEN . 14 1.5 FUEHRUNGSKOMPETENZEN . 15 1.5.1 MITARBEITERFUEHRUNG . 16 1.5.2 TEAMORIENTIERUNG . 18 1.5.3 KOMMUNIKATIONSFAEHIGKEIT . 20 1.5.4 KONFLIKTE . 21 1.5.5 ANFORDERUNGSPROFIL FUEHRUNGSKOMPETENZEN . 24 1.6 METHODENKOMPETENZEN . 25 1.6.1 PERSOENLICHE ARBEITSORGANISATION . 26 1.6.2 PRAESENTATION . 27 1.6.3 PROJEKTMANAGEMENT . 28 1.6.4 ANFORDERUNGSPROFIL METHODENKOMPETENZEN . 30 1.7 UNTERNEHMERISCHE KOMPETENZEN . 30 1.7.1 KUNDEN . 32 1.7.2 PROZESSE . 33 1.7.3 FACHWISSEN . 35 1.7.4 ANFORDERUNGSPROFIL UNTERNEHMERISCHE KOMPETENZEN . 36 1.8 KOMPETENZANALYSE UND-BILANZ . 36 IX X INHALTSVERZEICHNIS 1.9 MEIN PERSOENLICHES KOMPETENZPROFIL . 39 1.9.1 BESCHREIBUNG DER KOMPETENZCLUSTER . 40 1.9.2 AUSSAGEN . 48 1.9.3 AUSWERTUNGSMATRIX . 54 1.9.4 MEIN PERSOENLICHES KOMPETENZPROFIL . 55 1.10 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS . 56 WEITERFUEHRENDE LITERATUR . 57 2 ASSESSMENT CENTER . 59 2.1 EINFUEHRUNG . 59 2.2 DIE AM AC BETEILIGTEN PERSONENGRUPPEN . 60 2.3 UEBUNGEN IM ASSESSMENT CENTER . 65 2.4 SELBSTEINSCHAETZUNG . 65 2.5 SELBSTPRAESENTATION DER AC-TEILNEHMER . 67 2.6 GRUPPENDISKUSSION . 71 2.7 FALLSTUDIEN . 75 2.8 GESPRAECHSUEBUNGEN . 80 2.9 ARBEITSPROBE . 85 2.10 POSTKORB . 90 2.10.1 INTERNE STRUKTUR DES POSTKORBS . 92 2.10.2 DURCHFUEHRUNG DER POSTKORBUEBUNG . 95 2.10.3 BEWERTUNG DER EINZELNEN VORGAENGE . 118 2.11 INTERVIEW . 125 2.12 RUECKMELDUNG AN DEN TEILNEHMER . 127 WEITERFUEHRENDE LITERATUR . 129 3 PERSONALENTWICKLUNG . 131 3.1 EINFUEHRUNG . 131 3.2 ZIEL VEREINBARUNGEN . 133 3.2.1 FUEHREN DURCH ZIELVEREINBARUNGEN . 133 3.2.2 ZIEL VEREINBARUNGEN ZWISCHEN FUEHRUNGSKRAFT UND MITARBEITER . 134 3.2.3 LEISTUNGSBEURTEILUNG DER ZIELERREICHUNG . 136 3.3 DIE MITARBEITERBEWERTUNG . 137 3.3.1 VERFAHREN DER MITARBEITERBEURTEILUNG . 138 3.3.2 DAS BEWERTUNGSDILEMMA DER FUEHRUNGSKRAFT . 140 3.3.3 FEHLERQUELLEN BEI DER BEWERTUNG . 142 3.4 PERSONALENTWICKLUNG BEI FUEHRUNGSKRAEFTEN . 145 3.4.1 ANALYSE DES ENTWICKLUNGSBEDARFS . 146 3.4.2 KONZEPTION DES PE-TRAININGS . 148 3.4.3 REALISIERUNG DER MASSNAHMEN . 151 3.4.4 TRANSFERSICHERUNG UND EVALUIERUNG . 153 3.5 COACHING UND MENTORING . 155 3.6 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS . 163 WEITERFUEHRENDE LITERATUR . 163 INHALTSVERZEICHNIS XI 4 DIE FUEHRUNGSKRAFT ALS PERSOENLICHKEIT . 167 4.1 PERSOENLICHE EIGENSCHAFTEN DER FUEHRUNGSKRAFT . 167 4.1.1 KLUGHEIT . 168 4.1.2 GERECHTIGKEIT . 169 4.1.3 UMGANG MIT DEN MENSCHEN . 169 4.2 FRAGEN DER PERSOENLICHKEIT . 171 4.2.1 DAS SELBSTKONZEPT DES MENSCHEN . 172 4.2.2 PERSOENLICHKEITSWESENSZUEGE . 173 4.2.3 ENTSCHEIDUNGSASPEKTE DER PERSOENLICHKEIT . 176 4.3 SELBSTBILD UND FREMDBILD . 179 4.3.1 SELBSTBILD . 179 4.3.2 VERHALTEN UND HANDLUNGEN . 180 4.3.3 FREMDBILD . 181 4.3.4 FEEDBACK IM BETRIEBLICHEN ALLTAG . 185 4.4 BEURTEILUNG VON PERSONEN . 187 4.4.1 BEOBACHTUNG UND BEWERTUNG . 188 4.4.2 WAHRNEHMUNGEN UND BEURTEILUNGEN . 188 4.4.3 BEZUGS- UND WERTESYSTEME . 190 4.5 MEINE PERSOENLICHE ENTWICKLUNG . 192 4.5.1 LEBENSPROFIL . 193 4.5.2 ANALYSE DER FAEHIGKEITEN . 193 4.5.3 KOMPETENZBILANZ . 194 4.5.4 COACHING-GESPRAECH . 194 4.6 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS . 195 WEITERFUEHRENDE LITERATUR . 195 5 FUEHRUNG UND LEITUNG VON TEAMS . 199 5.1 EINFUEHRUNG . 199 5.2 THEMENZENTRIERTE INTERAKTION . 200 5.2.1 TZI-DREIECK . 200 5.2.2 POSTULATE . 206 5.2.3 TEAMREGELN . 208 5.3 ERWARTUNGEN AN DEN TEAMLEITER . 210 5.4 DIE PHASEN DER TEAMENTWICKLUNG . 212 5.4.1 TEAMPHASEN NACH TUCKMAN . 212 5.4.2 TEAMPHASEN NACH LACOURSIERE . 214 5.5 TEAMPHASEN IM TZI-DREIECK . 216 5.5.1 KONTAKT UND AUFNAHME . 217 5.5.2 SACHE UND VERANTWORTUNG . 219 5.5.3 BEZIEHUNG UND VERTRAUEN . 220 5.5.4 ABSCHLUSS UND NEUORIENTIERUNG . 222 5.6 TEAMDIAGNOSE UND -ENTWICKLUNG . 223 5.6.1 TEAMDIAGNOSE .223 XII INHALTSVERZEICHNIS 5.6.2 TEAMENTWICKLUNG . 224 5.6.3 EVALUIERUNG VON TE-MASSNAHMEN . 229 5.7 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS . 231 WEITERFUEHRENDE LITERATUR . 231 6 MITARBEITERFUEHRUNG - WIE FUEHRE ICH RICHTIG? . 233 6.1 EINFUEHRUNG . 233 6.2 MENSCHENBILDER . 234 6.2.1 DIE THEORIEN VON MCGREGOR . 235 6.2.2 GRUNDTYPEN VON SCHEIN .238 6.3 FUEHRUNGSVERHALTEN . 241 6.3.1 ENTWICKLUNGSLINIEN . 241 6.3.2 FUEHRUNGSKONTINUUM VON TANNENBAUM/SCHMIDT . 244 6.3.3 VERHALTENSGITTER NACH BLAKE/MOUTON . 246 6.3.4 REIFEGRADMODELL VON HERSEY/BLANCHARD . 249 6.4 MOTIVATION DER MITARBEITER . 251 6.4.1 MOTIVATION UND LEISTUNGSVERHALTEN .253 6.4.2 ARBEITSZUFRIEDENHEIT UND ARBEITSLEISTUNG .255 6.4.3 BEDUERFNISHIERARCHIE VON MASLOW .257 6.4.4 ZWEI-FAKTOREN-THEORIE NACH HERZBERG . 260 6.4.5 BEDUERFNISMOTIVE NACH MCCLELLAND . 261 6.5 FUEHRUNGSBEZIEHUNGEN . 264 6.5.1 INTERAKTION UND SOZIALER AUSTAUSCH . 264 6.5.2 TRANSAKTIONALE FUEHRUNG .265 6.5.3 TRANSFORMATIONALE FUEHRUNG . 267 6.6 REAL PRAKTIZIERTE FUEHRUNGSSTILE . 268 6.6.1 KONSULTATIVER FUEHRUNGSSTIL . 269 6.6.2 KOOPERATIVER FUEHRUNGSSTIL . 270 6.6.3 DELEGATIVER FUEHRUNGSSTIL . 271 6.6.4 CHARISMATISCHER FUEHRUNGSSTIL . 272 6.7 WAS SIND WICHTIGE ASPEKTE IM FUEHRUNGSVERHALTEN? . 274 6.7.1 DEN MENSCHEN SEHEN . 274 6.7.2 DIE ERGEBNISSE ZAEHLEN . 281 6.8 PROZESSORIENTIERTES FUEHREN . 287 6.9 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS . 294 WEITERFUEHRENDE LITERATUR . 294 7 KOMMUNIKATION UND MITARBEITERGESPRAECHE . 297 7.1 EINFUEHRUNG . 297 7.2 KOMMUNIKATIONSAXIOME . 300 7.3 DIE VER- UND ENTSCHLUESSELUNG EINER NACHRICHT . 301 INHALTSVERZEICHNIS XIII 7.4 TRANSAKTIONSANALYSE . 310 7.4.1 DAS STRUKTURMODELL . 311 7.4.2 DAS FUNKTIONSMODELL . 312 7.4.3 TRANSAKTIONEN . 313 7.4.4 GRUNDEINSTELLUNGEN . 316 7.4.5 SPIELE . 317 7.5 ERFOLGREICHE KOMMUNIKATION IM MITARBEITERGESPRAECH . 318 7.5.1 EINFUEHRUNG . 318 7.5.2 MITARBEITERORIENTIERTE GESPRAECHSVORBEREITUNG . 320 7.5.3 ZIELORIENTIERTE GESPRAECHSDURCHFUEHRUNG . 324 7.5.4 NACHBEARBEITUNG UND ERFOLGSKONTROLLEN . 329 7.6 GESPRAECHSTYPEN IM BETRIEBSALLTAG . 329 7.6.1 EINFUEHRUNG .329 7.6.2 EINSTELLUNGSGESPRAECHE . 330 7.6.3 AUFGABENGESPRAECH ZUM STEUERN TAEGLICHER BETRIEBSABLAEUFE . 333 7.6.4 KONTAKTGESPRAECH ZUR BEZIEHUNGSPFLEGE . 334 7.6.5 DELEGATIONSGESPRAECH . 335 7.6.6 ANERKENNUNG^ UND KRITIKGESPRAECH . 336 7.6.7 LEISTUNGSGESPRAECH . 338 7.6.8 KONFLIKTBEWAELTIGUNGSGESPRAECH . 342 7.6.9 ABMAHNUNGS- UND KUENDIGUNGSGESPRAECH . 344 7.7 GESPRAECHSUEBUNGEN . 346 7.8 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS . 352 WEITERFUEHRENDE LITERATUR . 353 8 AUSEINANDERSETZUNGEN UND KONFLIKTE . 355 8.1 EINFUEHRUNG . 355 8.2 KONFLIKTARTEN UND -URSACHEN . 357 8.3 ESKALATION IM KONFLIKTVERLAUF . 361 8.4 KONFLIKTANALYSE . 364 8.5 KONFLIKTVERHALTEN .367 8.6 INTERVENTIONSMETHODEN . 370 8.7 HARVARD-KONZEPT ZUR KONFLIKTLOESUNG . 373 8.8 UMGANG MIT ALKOHOLKRANKEN MITARBEITERN . 375 8.9 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS . 383 WEITERFUEHRENDE LITERATUR . 383 9 PERSOENLICHE ARBEITSORGANISATION . 385 9.1 ZEITPLANUNG UND ZIELE . 385 9.2 SETZEN VON PRIORITAETEN . 390 9.3 BESPRECHUNGEN . 393 XIV INHALTSVERZEICHNIS 9.4 SYSTEMATISCHE LOESUNGSPROZESSE . 396 9.4.1 EINFUEHRUNG . 396 9.4.2 LOESUNGSZYKLUS . 397 9.4.3 LOESUNGSMATRIX . 401 9.5 FALLSTUDIE DER BERUFSANFAENGER . 402 9.5.1 SITUATIONSANALYSE . 405 9.5.2 ZIELFORMULIERUNG . 407 9.5.3 LOESUNGSALTERNATIVEN UND MASSNAHMEN . 409 9.5.4 ERFOLGSKONTROLLE . 410 9.5.5 ZUSAMMENFASSUNG . 412 9.6 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS . 412 WEITERFUEHRENDE LITERATUR . 413 10 PRAESENTATIONEN ERFOLGREICH GESTALTEN . 415 10.1 EINFUEHRUNG . 415 10.2 PRAESENTATIONSZIELE UND ZUHOERER . 416 10.3 PERSOENLICHKEITSASPEKT DES VORTRAGENDEN . 419 10.4 INHALTE UND AUFBAU . 423 10.5 GESTALTUNGSASPEKTE UND MEDIEN . 425 10.6 DURCHFUEHRUNG . 429 10.7 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS . 430 WEITERFUEHRENDE LITERATUR . 431 11 PRINZIPIEN DES PROJEKTMANAGEMENTS . 433 11.1 EINFUEHRUNG . 433 11.2 ORGANISATION VON PROJEKTEN . 435 11.2.1 ORGANISATIONSFORMEN . 435 11.2.2 PROJEKTLEITER . 438 11.2.3 PROJEKTTEAM . 440 11.3 PHASENMODELL . 441 11.4 STARTPHASE . 445 11.5 ANALYSEPHASE . 447 11.5.1 ANALYSE DER AUSGANGSLAGE . 450 11.5.2 ANALYSE DES SOZIALEN UMFELDES . 451 11.5.3 ENTWICKLUNG DER PROJEKTZIELE . 453 11.5.4 MEILENSTEINPLANUNG . 454 11.6 PLANUNGSPHASE . 455 11.6.1 PROJEKTSTRUKTURPLAN . 459 11.6.2 AUFWANDSABSCHAETZUNG . 461 11.6.3 RISIKOBETRACHTUNG . 464 11.6.4 PROJEKTABLAUFPLANUNG . 466 11.7 REALISIERUNGSPHASE . 474 11.7.1 PROJEKTCONTROLLING . 474 11.7.2 PROJEKTINFORMATIONSWESEN . 477 INHALTSVERZEICHNIS XV 11.8 ABNAHMEPHASE . 478 11.9 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS . 480 WEITERFUEHRENDE LITERATUR . 480 12 MODERATIONEN ALS FUEHRUNGSINSTRUMENT . 483 12.1 EINFUEHRUNG . 483 12.2 DER MODERATOR . 485 12.3 DIE TEILNEHMER . 490 12.3.1 TEILNEHMERTYPEN . 490 12.3.2 AUSEINANDERSETZUNGEN . 492 12.3.3 LOESUNG DER AUSEINANDERSETZUNG . 494 12.4 FRAGE- UND ANTWORTTECHNIKEN IN GRUPPENPROZESSEN . 499 12.5 MODERATIONSTECHNIKEN . 503 12.5.1 BRAINSTORMING . 505 12.5.2 DIE METHODE 6-3-5 . 507 12.5.3 SYNEKTIK-METHODE . 509 12.5.4 MIND MAPPING . 510 12.5.5 ISHIKAWA-DIAGRAMM . 511 12.6 ABLAUF EINER MODERATION . 516 12.6.1 VORBEREITUNG . 516 12.6.2 EINSTIEG . 517 12.6.3 ORIENTIERUNG . 520 12.6.4 ARBEITSPHASE . 522 12.6.5 ABSCHLUSS UND ABSCHIED . 526 12.6.6 FOLGEAKTIVITAETEN UND NACHBEREITUNG . 527 12.7 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS . 529 WEITERFUEHRENDE LITERATUR . 529 13 PROZESSE IM UNTERNEHMEN . 531 13.1 EINFUEHRUNG . 531 13.2 PROZESSORGANISATION UND -FUEHRUNG . 534 13.2.1 EINFUEHRUNG . 534 13.2.2 ORGANISATIONSREGELN FUER PROZESSE . 535 13.2.3 PROZESSE . 537 13.3 PROZESSPLANUNG UND-STEUERUNG . 542 13.3.1 EINFUEHRUNG . 542 13.3.2 STRATEGISCHE PROZESSSTEUERUNG . 543 13.3.3 BETRIEBLICHE PROZESSSTEUERUNG . 544 13.4 PROZESSOPTIMIERUNG . 552 13.5 AUFGABEN FUER DIE PRAXIS . 561 WEITERFUEHRENDE LITERATUR . 562 STICHWORTVERZEICHNIS . 563
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