Konflikt-Coaching: ein Praxisleitfaden
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Göttingen
Hogrefe
2021
|
| Edition: | 1. Auflage |
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Literaturverzeichnis Seite 148-151 |
| Physical Description: | 165 Seiten Illustrationen |
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
EINFUEHRUNG
..................................................................................................................
9
1
KONFLIKTE
-
GRUNDVERSTAENDNIS
UND
ESKALATIONSPROZESS
........................
12
1.1
EIN
KONFLIKT
IST
EIN
KOSTBARES
GESCHENK
..................................................
13
1.2
WANN
IST
EINE
SITUATION
EIN
KONFLIKT?
.....................................................
14
1.3
DER
NUTZEN
VON
KONFLIKTEN
.......................................................................
17
1.4
DER
ESKALATIONSPROZESS
..........................................................................
20
1.5
KONFLIKTTYPOLOGIE
....................................................................................
27
1.5.1
WARME
UND
KALTE
KONFLIKTE
.....................................................................
28
1.5.2
SACHKONFLIKTE
VERSUS
PSYCHOSOZIALE
KONFLIKTE
........................................
29
1.5.3
MEINUNGSUNTERSCHIEDE
UND
GEGENSAETZLICHE
INTERESSEN
........................
29
1.6
WARUM
IST
ES
WICHTIG,
DASS
EIN
KONFLIKT-COACH
EINE
SITUATION
ESKALIEREN
LASSEN
KANN?
..........................................................................
31
1.7
WANN
IST
EINE
PERSON
DAZU
FAEHIG,
KONFLIKTE
ZU
COACHEN?
.........................
33
1.8
ABSCHLIESSENDE
BEMERKUNGEN
.................................................................
35
2
WODURCH
UNTERSCHEIDET
SICH
DAS
KONFLIKT-COACHING
VON
EINEM
REGULAEREN
COACHING
UND
DER
MEDIATION?
......................................
37
2.1
KONFLIKT-COACHING
ALS
KOMPETENZ
..........................................................
38
2.2
DAS
COACHEN
EINER
KONFLIKTPARTEI
..........................................................
40
2.2.1
SICH
INHALTLICH
IN
DAS
KONFLIKTGESCHEHEN
VERWICKELN
LASSEN
.................
41
2.2.2
SICH
EMOTIONAL
IN
DAS
KONFLIKTGESCHEHEN
VERWICKELN
LASSEN
.................
42
2.2.3
PARTEILICHKEIT
UND
HELFERMENTALITAET
.......................................................
44
2.2.4
LOESUNGEN
VORGEBEN
.................................................................................
45
2.2.5
DEN
KONTEXT
AUS
DEN
AUGEN
VERLIEREN
.....................................................
46
2.3
DAS
COACHEN
ALLER
KONFLIKTPARTEIEN
..........................................................
47
2.3.1
WIE
VERLAEUFT
EIN
KONFLIKT-COACHING?
.......................................................
48
2.3.2
WIE
GEHE
ICH
MIT
DER
DYNAMIK
AM
TISCH
UM?
..........................................
53
2.3.3
WIE
GEWINNE
ICH
DAS
VERTRAUEN
DER
COACHEES?
......................................
55
2.3.4
WIE
SIEHT
ES
MIT
DER
VERTRAULICHKEIT
AUS?
.................................................
56
2.3.5
WIE
VERMEIDE
ICH,
DASS
DIE
KONFLIKTPARTNER
MICH
FUER
PARTEIISCH
HALTEN?
..
58
2.3.6
WELCHE
INTERVENTIONEN
SIND
WANN
EFFEKTIV?
.............................................
58
6
INHALTSVERZEICHNIS
2.3.7
WO
LIEGEN
DIE
GRENZEN
BEI
MANIPULATION
UND
PROVOKATION?
......................
62
2.4
ABSCHLIESSENDE
BEMERKUNGEN
..................................................................
70
3
DIE
GRUNDHALTUNG
DES
KONFLIKT-COACHES
..................................................
74
3.1
UNTERSCHIEDLICHE
INNERE
HALTUNGEN:
MEDIATOR,
COACH,
KONFLIKT-COACH
........................................................................................
74
3.2
WAS
KANN
DER
KONFLIKT-COACH
VON
EINEM
COACH
LERNEN?
.........................
75
3.2.1
OFFENHEIT
..................................................................................................
76
3.2.2
GERECHTIGKEIT
UND
FAIRNESS
.....................................................................
79
3.2.3
NEUGIERDE
.................................................................................................
80
3.3
WAS
KANN
DER
KONFLIKT-COACH
VON
EINEM
MEDIATOR
LERNEN?
...................
85
3.3.1
UNTAETIG
....................................................................................................
86
3.3.2
UNWISSEND
...............................................................................................
87
3.3.3
OBDACHLOS
...............................................................................................
88
3.3.4
SCHROFF
....................................................................................................
89
3.4
HINDERLICHE
UND
NUETZLICHE
UEBERZEUGUNGEN
.............................................
89
3.5
ABSCHLIESSENDE
BEMERKUNGEN
..................................................................
104
4
HILFREICHE
INSTRUMENTE
FUER
DAS
KONFLIKT-COACHING
.................................
107
4.1
DIE
KONFLIKTFAEHIGKEIT
EINES
EINZELNEN
COACHEES
STAERKEN
.........................
107
4.1.1
KONFLIKTFAEHIGKEIT
ALS
KOMPETENZ
............................................................
108
4.1.2
EINHUNDERT
PROZENT
SELBSTVERTRAUEN
.....................................................
109
4.1.3
KONFLIKTSTILE
.............................................................................................
112
4.1.4
LERNSTILE
..................................................................................................
118
4.2
ALLE
KONFLIKTPARTEIEN
GLEICHZEITIG
COACHEN
..............................................
119
4.2.1
LOESUNGSRICHTUNGEN
.................................................................................
119
4.2.2
DIE
FARBTHEORIE
(YYFIVE
COLOURS
OF
CHANGE
)
VON
DE
CALUWE
UND
VERMAAK
..........................................................................
124
4.3
ABSCHLIESSENDE
BEMERKUNGEN
..................................................................
126
5
DIE
KONFLIKTWUERDIGE
ORGANISATION
.............................................................
128
5.1
KONFLIKTFREUNDLICHKEIT
..............................................................................
129
5.2
KONFLIKTFAEHIGKEIT
......................................................................................
131
5.3
KONFLIKTWUERDIGKEIT
...................................................................................
133
5.4
ABSCHLIESSENDE
BEMERKUNGEN
..................................................................
143
SCHLUSSBEMERKUNG
.....................................................................................................
147
LITERATUR
.......................................................................................................................
148
ZITIERTE
LITERATUR
....................................................................................................
148
WEITERFUEHRENDE
LITERATUR
......................................................................................
150
INHALTSVERZEICHNIS
7
ANHANG
.........................................................................................................................
153
THE
BLIND
MEN
AND
THE
ELEPHANT
..........................................................................
155
CHECKLISTE
ZUR
ERFASSUNG
DER
KONFLIKTFAEHIGKEIT
....................................................
156
UEBUNG:
VERTRAUEN
ZURUECKGEWINNEN
.......................................................................
160
KENNZEICHEN
EINER
KONFLIKTFREUNDLICHEN
ORGANISATION
.........................................
163
ARBEITSBLATT:
VERHALTEN
ERKENNEN
UND
BESCHREIBEN
.............................................
164
|
| adam_txt |
INHALTSVERZEICHNIS
EINFUEHRUNG
.
9
1
KONFLIKTE
-
GRUNDVERSTAENDNIS
UND
ESKALATIONSPROZESS
.
12
1.1
EIN
KONFLIKT
IST
EIN
KOSTBARES
GESCHENK
.
13
1.2
WANN
IST
EINE
SITUATION
EIN
KONFLIKT?
.
14
1.3
DER
NUTZEN
VON
KONFLIKTEN
.
17
1.4
DER
ESKALATIONSPROZESS
.
20
1.5
KONFLIKTTYPOLOGIE
.
27
1.5.1
WARME
UND
KALTE
KONFLIKTE
.
28
1.5.2
SACHKONFLIKTE
VERSUS
PSYCHOSOZIALE
KONFLIKTE
.
29
1.5.3
MEINUNGSUNTERSCHIEDE
UND
GEGENSAETZLICHE
INTERESSEN
.
29
1.6
WARUM
IST
ES
WICHTIG,
DASS
EIN
KONFLIKT-COACH
EINE
SITUATION
ESKALIEREN
LASSEN
KANN?
.
31
1.7
WANN
IST
EINE
PERSON
DAZU
FAEHIG,
KONFLIKTE
ZU
COACHEN?
.
33
1.8
ABSCHLIESSENDE
BEMERKUNGEN
.
35
2
WODURCH
UNTERSCHEIDET
SICH
DAS
KONFLIKT-COACHING
VON
EINEM
REGULAEREN
COACHING
UND
DER
MEDIATION?
.
37
2.1
KONFLIKT-COACHING
ALS
KOMPETENZ
.
38
2.2
DAS
COACHEN
EINER
KONFLIKTPARTEI
.
40
2.2.1
SICH
INHALTLICH
IN
DAS
KONFLIKTGESCHEHEN
VERWICKELN
LASSEN
.
41
2.2.2
SICH
EMOTIONAL
IN
DAS
KONFLIKTGESCHEHEN
VERWICKELN
LASSEN
.
42
2.2.3
PARTEILICHKEIT
UND
HELFERMENTALITAET
.
44
2.2.4
LOESUNGEN
VORGEBEN
.
45
2.2.5
DEN
KONTEXT
AUS
DEN
AUGEN
VERLIEREN
.
46
2.3
DAS
COACHEN
ALLER
KONFLIKTPARTEIEN
.
47
2.3.1
WIE
VERLAEUFT
EIN
KONFLIKT-COACHING?
.
48
2.3.2
WIE
GEHE
ICH
MIT
DER
DYNAMIK
AM
TISCH
UM?
.
53
2.3.3
WIE
GEWINNE
ICH
DAS
VERTRAUEN
DER
COACHEES?
.
55
2.3.4
WIE
SIEHT
ES
MIT
DER
VERTRAULICHKEIT
AUS?
.
56
2.3.5
WIE
VERMEIDE
ICH,
DASS
DIE
KONFLIKTPARTNER
MICH
FUER
PARTEIISCH
HALTEN?
.
58
2.3.6
WELCHE
INTERVENTIONEN
SIND
WANN
EFFEKTIV?
.
58
6
INHALTSVERZEICHNIS
2.3.7
WO
LIEGEN
DIE
GRENZEN
BEI
MANIPULATION
UND
PROVOKATION?
.
62
2.4
ABSCHLIESSENDE
BEMERKUNGEN
.
70
3
DIE
GRUNDHALTUNG
DES
KONFLIKT-COACHES
.
74
3.1
UNTERSCHIEDLICHE
INNERE
HALTUNGEN:
MEDIATOR,
COACH,
KONFLIKT-COACH
.
74
3.2
WAS
KANN
DER
KONFLIKT-COACH
VON
EINEM
COACH
LERNEN?
.
75
3.2.1
OFFENHEIT
.
76
3.2.2
GERECHTIGKEIT
UND
FAIRNESS
.
79
3.2.3
NEUGIERDE
.
80
3.3
WAS
KANN
DER
KONFLIKT-COACH
VON
EINEM
MEDIATOR
LERNEN?
.
85
3.3.1
UNTAETIG
.
86
3.3.2
UNWISSEND
.
87
3.3.3
OBDACHLOS
.
88
3.3.4
SCHROFF
.
89
3.4
HINDERLICHE
UND
NUETZLICHE
UEBERZEUGUNGEN
.
89
3.5
ABSCHLIESSENDE
BEMERKUNGEN
.
104
4
HILFREICHE
INSTRUMENTE
FUER
DAS
KONFLIKT-COACHING
.
107
4.1
DIE
KONFLIKTFAEHIGKEIT
EINES
EINZELNEN
COACHEES
STAERKEN
.
107
4.1.1
KONFLIKTFAEHIGKEIT
ALS
KOMPETENZ
.
108
4.1.2
EINHUNDERT
PROZENT
SELBSTVERTRAUEN
.
109
4.1.3
KONFLIKTSTILE
.
112
4.1.4
LERNSTILE
.
118
4.2
ALLE
KONFLIKTPARTEIEN
GLEICHZEITIG
COACHEN
.
119
4.2.1
LOESUNGSRICHTUNGEN
.
119
4.2.2
DIE
FARBTHEORIE
(YYFIVE
COLOURS
OF
CHANGE
"
)
VON
DE
CALUWE
UND
VERMAAK
.
124
4.3
ABSCHLIESSENDE
BEMERKUNGEN
.
126
5
DIE
KONFLIKTWUERDIGE
ORGANISATION
.
128
5.1
KONFLIKTFREUNDLICHKEIT
.
129
5.2
KONFLIKTFAEHIGKEIT
.
131
5.3
KONFLIKTWUERDIGKEIT
.
133
5.4
ABSCHLIESSENDE
BEMERKUNGEN
.
143
SCHLUSSBEMERKUNG
.
147
LITERATUR
.
148
ZITIERTE
LITERATUR
.
148
WEITERFUEHRENDE
LITERATUR
.
150
INHALTSVERZEICHNIS
7
ANHANG
.
153
THE
BLIND
MEN
AND
THE
ELEPHANT
.
155
CHECKLISTE
ZUR
ERFASSUNG
DER
KONFLIKTFAEHIGKEIT
.
156
UEBUNG:
VERTRAUEN
ZURUECKGEWINNEN
.
160
KENNZEICHEN
EINER
KONFLIKTFREUNDLICHEN
ORGANISATION
.
163
ARBEITSBLATT:
VERHALTEN
ERKENNEN
UND
BESCHREIBEN
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