Verfügbarkeit: Der eigene Webshop mit Shopify

Der eigene Webshop mit Shopify: die verständliche Anleitung

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Jacobsen, Jens ca. 20. Jh (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Bonn Vierfarben 2021
Ausgabe:	1. Auflage
Schlagworte:	Online-Shop Shopify Webshop Onlineshop Onlinehandel E-Commerce DIY WooCommerce IONOS Wix Jimdo WordPress Hand-Buch Bücher Wissen Lernen Kurse Seminare Tutorials Workshops Ratgeber Anleitung Guide Perfekter Web-Shop Online-Handel Word-Press Woo-Commerce Verkaufen im Internet Business Online-Shopping Einsteiger Einstieg Anfänger Ratgeber
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	364 Seiten Illustrationen 23 cm
ISBN:	9783842107953 3842107951

Internformat

MARC


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Datensatz im Suchindex

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adam_text	INHALT VORWORT .................................................................. 13 KAPITEL 1 - ONLINESHOPPING - TRENDS UND MOEGLICHKEITEN .................................... 17 1.1 DER HANDEL GEHT ONLINE-DIE VORTEILE ................................................. 18 1.2 WAS MOECHTEN/KOENNEN SIE ERREICHEN? ................................................. 20 1.3 CHANCEN FUER NEUE ANBIETER ................................................................. 21 1.4 MOEGLICHKEITEN FUER ETABLIERTE GESCHAEFTE ............................................. 22 1.5 WARUM SHOPIFY? .................................................................................. 23 1.5.1 SHOP-BAUKAESTEN ...................................................................... 24 1.5.2 WOOCOMMERCE ....................................................................... 25 1.5.3 MAGENTO .................................................................................. 26 1.6 WESHALB EIN ONLINE-MARKTPLATZ NICHT REICHT ...................................... 28 1.7 FAZIT ...................................................................................................... 30 1.8 INTERVIEW MIT NINA DANELON UND INGRID HOTTNER - INA BONHEUR ........ 30 KAPITEL 2 - FUER UNGEDULDIGE - IN NUR EINEM TAG ZUM EIGENEN SHOP .................... 35 2.1 ANMELDEN BEI SHOPIFY ......................................................................... 35 2.2 DAS ERSTE PRODUKT EINSTELLEN ............................................................... 38 2.3 DEN SHOP KUNDENFERTIG MACHEN ......................................................... 43 2.3.1 ZUM BEARBEITUNGSMODUS DES THEME WECHSELN .................... 43 2.3.2 DIE STARTSEITE ANPASSEN .......................................................... 47 2.3.3 BESCHREIBUNG HINZUFUEGEN ...................................................... 50 2.3.4 DREI SPALTEN BEARBEITEN .......................................................... 51 2.3.5 NICHT BENOETIGTE ABSCHNITTE ENTFERNEN ................................... 52 2.3.6 FUSSZEILE ANPASSEN ................................................................... 53 2.4 GELD ENTGEGEN NEHMEN ........................................................................ 55 2.4.1 PLAN AUSWAEHLEN ....................................................................... 55 2.4.2 ZAHLUNGEN EIN RICHTEN .............................................................. 58 2.4.3 SHOP FUER DIE OEFFENTLICHKEIT FREIGEBEN ..................................... 59 2.4.4 EINEN TESTKAUF DURCHFUEHREN ................................................... 61 2.5 INTERVIEW MIT STEFAN MATTE, GESCHAEFTSFUEHRER PAPER & TEA GMBH ... 65 KAPITEL 3 - IHRE GESCHAEFTSIDEE - GRUNDLAGE IHRES ERFOLGS ......................................... 69 3.1 WAS WOLLEN SIE VERKAUFEN? .................................................................. 69 3.2 VON DER KONKURRENZ LERNEN .................................................................. 71 3.3 DAS KOENNEN NUR SIE - IHRE USP ............................................................ 71 3.4 IHRE KUNDEN KENNENLERNEN .................................................................. 74 3.4.1 SO TICKEN KAEUFER-VERKAUFSPSYCHOLOGIE ................................. 74 3.4.2 IHRE ZIELGRUPPE ......................................................................... 77 3.4.3 TYPISCHE KAEUFERSCHICHTEN ....................................................... 77 3.4.4 EIGENE KUNDENGESPRAECHE ........................................................ 80 3.5 KUNDEN GREIFBAR MACHEN MIT PERSONAS ............................................... 80 3.6 KALKULATION-JETZT WIRD GELD VERDIENT ................................................ 83 3.6.1 KLEINGEWERBE, KLEINUNTERNEHMER ODER GROESSER? .................... 83 3.6.2 GRUENDUNGSKOSTEN .................................................................... 86 3.6.3 INVESTITIONEN ........................................................................... 87 3.6.4 FINANZPLAN ................................................................................ 87 3.6.5 UMSAETZE IM BLICK BEHALTEN MIT SHOPRFY .................................. 88 KAPITEL 4 - DER ERSTE EINDRUCK ENTSCHEIDET - DIE STARTSEITE ALS SCHAUFENSTER .............................. 91 4.1 BESUCHER MIT DER RICHTIGEN DOMAIN LOCKEN ......................................... 91 4.1.1 VORTEILE EINER EIGENEN DOMAIN ............................................... 92 4.1.2 DER RICHTIGE NAME FUER IHREN SHOP ........................................... 93 6 4.1.3 DOMAINS MIT UMLAUTEN UND SONDERZEICHEN .......................... 93 4.1.4 DIE DOMAIN BESTELLEN ............................................................. 94 4.2 WAS ERWARTET DER BESUCHER AUF DER STARTSEITE? .................................. 96 4.3 DIE STARTSEITE FUER KAEUFE(R) OPTIMIEREN ................................................ 100 4.3.1 SCRIBBLE FUER DIE STARTSEITE ERSTELLEN ......................................... 101 4.3.2 DAS PASSENDE THEME AUSWAEHLEN ........................................... 103 4.3.3 STARTSEITE ANPASSEN ................................................................ 105 4.3.4 FARBE UND SCHRIFTEN AENDERN .................................................... 113 4.4 GUT AUSSEHEN AUF SMARTPHONE UND TABLET ........................................ 116 4.5 INTERVIEW MIT IZAR CARAZO, UNAI ROLLAN, SERGIO ERRANDONEA, INIGO ECHEVER RIA - INDIGRAPH ..................................................................................... 120 KAPITEL 5 - PRODUKTDETAILSEITE - UMKLEIDE, SHOWROOM UND VERKAUFSGESPRAECH ..... 123 5.1 DIE VIELEN AUFGABEN DER PRODUKTDETAILSEITE (PDS) ............................. 123 5.2 PRODUKTE VORBEREITEN .......................................................................... 124 5.2.1 DER EDITOR IM UEBERBLICK ........................................................... 124 5.2.2 GUTE PRODUKTE HABEN GUTE NAMEN ......................................... 125 5.2.3 GUTE PRODUKTBILDER, SCHLECHTE PRODUKTBILDER ......................... 127 5.2.4 PRODUKTBESCHREIBUNGEN, DIE VERKAUFEN ................................. 129 5.2.5 VORSICHT MIT PDF-DATEIEN ....................................................... 131 5.3 PRODUKTE EINSTELLEN .............................................................................. 132 5.3.1 PRODUKTLISTE ZUM IMPORT VORBEREITEN ..................................... 139 5.3.2 DAS ERSTE PRODUKT EINTRAGEN ................................................... 141 5.3.3 VARIANTEN EINTRAGEN ................................................................ 145 5.3.4 PRODUKTLISTE IMPORTIEREN ........................................................ 146 5.3.5 PRODUKTE ONLINE SCHALTEN ........................................................ 149 5.4 BEWERTUNGEN UND REZENSIONEN .......................................................... ISO 5.4.1 WIE BEKOMME ICH NEUE FUNKTIONEN IN SHOPIFY? .................... 152 5.4.2 DIE APP INSTALLIEREN ................................................................. 1S3 5.4.3 DAS THEME ANPASSEN .............................................................. 155 7 KAPITEL 6 - KATEGORIESEITEN, SUCHE, NAVIGATION - VOM STOEBERN UND FINDEN ....................................... 159 6.1 FUNDAMENTJEDES SHOPS: INFORMATIONSARCHITEKTUR ............................. 159 6.2 KATEGORIESEITEN EINSTELLEN ................................................................... 162 6.3 KATEGORIEN ANLEGEN .............................................................................. 164 6.4 MENUES ORGANISIEREN ............................................................................. 168 6.4.1 DIE SPRACHE DER KUNDEN SPRECHEN .......................................... 168 6.4.2 WIE VIELE MENUEEINTRAEGE DARF ICH HABEN? ............................... 170 6.4.3 DAS POTENZIAL DES FUSSTEILS NUTZEN .......................................... 172 6.5 BESUCHERN BEIM SUCHEN HELFEN ........................................................... 174 6.6 SUCHFUNKTION UND SUCHERGEBNISSEITE-FINDEN UND INSPIRIEREN ........ 176 KAPITEL 7 - WARENKORB UND CHECKOUT - JETZT ROLLT DER RUBEL ................................................. ISI 7.1 DIE MEISTEN BESTELLUNGEN WERDEN ABGEBROCHEN ................................ 182 7.2 ZAHLUNGSMETHODEN AUSWAEHLEN ........................................................... 183 7.2.1 SHOPIFY PAYMENTS HINZUFUEGEN ................................................ 184 7.2.2 PAYPAL HINZUFUEGEN ................................................................... 187 7.2.3 PAYPAL-BUTTON AUF DER PRODUKTDETAILSEITE VERSTECKEN ........... 188 7.3 ZAHLUNG TESTEN ..................................................................................... 190 7.4 STOLPERSTEINE AUF DEM WEG ZUR KASSE AUSRAEUMEN ............................. 193 7.5 UMSATZSTEUERKORREKTERHEBEN ........................................................... 196 7.5.1 AUSNAHMEN VON DER UMSATZSTEUER ........................................ 196 7.5.2 SONDERFALL DIGITALE PRODUKTE ................................................... 197 7.5.3 STEUERSATZ IN SHOPIFY EINSTELLEN ............................................. 197 KAPITEL 8 - DIE WARE VERSCHICKEN - DAS MUESSEN SIE BEIM VERSAND BEACHTEN .............. 201 8.1 VERSAND KOSTENFREI VERSCHICKEN? .......................................................... 202 8.2 DEN RICHTIGEN VERSANDDIENSTLEISTER AUSSUCHEN .................................. 202 8 8.3 VERSANDKOSTEN KORREKT ANGEBEN ......................................................... 204 8.3.1 VERSANDDIENSTLEISTER MANUELL EINTRAGEN ................................ 204 8.3.2 VERSAND AUTOMATISIEREN ......................................................... 208 8.3.3 BESONDERE PRODUKTE ................................................................ 209 8.4 VERSANDKOSTEN IM SHOP RICHTIG ANGEBEN ........................................... 210 8.5 RECHNUNGEN STELLEN ............................................................................. 214 8.6 DAS PAKET PACKEN ................................................................................. 219 8.7 UND AB DIE POST ................................................................................... 223 8.8 LOKALE ZUSTELLUNG UND ABHOLUNG VOR ORT ............................................ 224 KAPITEL 9 - KONTAKT UND SERVICE - IHR KUNDE IST KOENIG .................................................. 229 9.1 DAS ERWARTEN IHRE KUNDEN .................................................................. 229 9.1.1 FRAGEN VORDEM KAUF BEANTWORTEN ......................................... 230 9.1.2 FRAGEN NACH DEM KAUF BEANTWORTEN ..................................... 230 9.2 KONTAKT VIA E-MAIL ............................................................................... 231 9.3 KONTAKT VIA TELEFON UND MESSENGER ................................................... 233 9.4 KONTAKT PER CHAT UND SOZIALEN MEDIEN .............................................. 234 9.5 ARBEITSERLEICHTERUNG MIT DER SHOPIFY-APP ......................................... 236 9.6 PROFESSIONELLE SUPPORT-SYSTEME ......................................................... 237 9.7 ANFRAGEN REDUZIEREN MIT SELBSTBEDIENUNG ......................................... 237 9.7.1 FAQ-SEITEN ............................................................................... 237 9.7.2 CHATBOTS .................................................................................. 239 9.7.3 KONTAKTSEITE ............................................................................ 240 9.7.4 ALTERNATIVE: KONTAKTSEITE MIT FORMULAR ................................. 242 KAPITEL 10- AGB, DATENSCHUTZHINWEIS, IMPRESSUM - LAESTIG, ABER NOTWENDIG ...................... 245 10.1 WAS IST UEBERHAUPT EINE ABMAHNUNG? ................................................ 246 10.1.1 WAS TUN, WENN SIE EINE ABMAHNUNG BEKOMMEN? ................ 246 10.1.2 WIETEUER IST EINE ABMAHNUNG? ............................................. 247 9 10.2 BRAUCHE ICH AGB? ................................................................................. 247 10.3 WER HILFT BEIM ERSTELLEN DER AGB? ....................................................... 248 10.4 WELCHE RECHTSTEXTE SIE UNBEDINGT BRAUCHEN ..................................... 249 10.5 DIE RECHTSTEXTE BEI SHOPIFY EINBAUEN ................................................. 250 10.6 KEINE ANGST VOR DER DSGVO................................................................. 251 10.7 COOKIE-BANNER HINZUFUEGEN .................................................................. 254 10.8 WEITERE ABMAHNGRUENDE ...................................................................... 256 10.8.1 UNVOLLSTAENDIGES IMPRESSUM ................................................... 256 10.8.2 VERPACKUNGSGESETZ UND LUCID-REGISTRIERUNG ........................ 256 10.8.3 URHEBER- UND NUTZUNGSRECHTE ................................................ 257 10.8.4 JUGENDSCHUTZ ........................................................................... 258 10.8.5 DATENSCHUTZ BEI NEWSLETTERN ................................................. 258 10.9 AUCH RECHTSTEXTE SIND FUER MENSCHEN ................................................. 259 10.10 BUTTONS RICHTIG BESCHRIFTEN .................................................................. 261 10.11 INTERVIEW MIT MICHAEL ROHRLICH, RECHTSANWALT .................................. 261 KAPITEL 11 - IHRE KUNDENDATENBANK - EIN UNGEHOBENER SCHATZ ........................................ 265 11.1 KUNDENDATEN PFLEGEN ........................................................................... 265 11.2 E-MAILS AN KUNDENGRUPPEN SCHICKEN .................................................. 267 11.3 RABATTCODES ERSTELLEN ........................................................................... 268 11.3.1 RABATTCODES FUER ABGEBROCHENE BESTELLUNGEN ........................ 270 11.3.2 AUTOMATISCHE RABATTE ............................................................ 271 11.4 GESCHENKGUTSCHEINE ............................................................................ 272 11.5 ABGEBROCHENE BESTELLUNGEN ANSEHEN ................................................. 274 11.5.1 KUNDEN ZUM KAUF UEBERREDEN .................................................. 275 11.5.2 ZUSAETZLICH RABATT ANBIETEN ..................................................... 279 11.5.3 MAILS AUTOMATISCH VERSCHICKEN .............................................. 281 11.6 AUS ABGEBROCHENEN BESTELLUNGEN LERNEN ........................................... 282 11.6.1 BERICHT UEBER E-MAILS ZU ABGEBROCHENEN WARENKOERBEN ........ 282 11.7 CONVERSION TRACKING/ANALYTICS ........................................................... 283 10 KAPITEL 12 - DIE WARENWIRTSCHAFT RICHTIG NUTZEN ... 285 12.1 INVENTARVERWALTUNG MIT SHOPIFY ......................................................... 286 12.1.1 INVENTARVERWALTUNG EINRICHTEN UND BESTAND AKTUALISIEREN .... 286 12.1.2 WARENEINGANG ERFASSEN .......................................................... 289 12.2 MEHR ORDNUNG MIT SKUS ..................................................................... 293 12.3 BESTELLUNGEN VOR ORT UND PER TELEFON AUFNEHMEN ............................. 295 12.3.1 BESTELLUNG MANUELL ERFASSEN .................................................. 296 12.4 WARENWIRTSCHAFT PROFESSIONALISIEREN ................................................. 297 KAPITEL 13 - MARKETING UND WERBUNG - GUT FUERS GESCHAEFT ..................................................... 299 13.1 PFLICHT: UEBER-UNS-SEITE ........................................................................ 300 13.2 DAS EIGENE BLOG ................................................................................... 304 13.3 WENN * S DENN SEIN MUSS: LOGO UND BRIEFPAPIER ................................... 309 13.4 DER EIGENE NEWSLETTER ......................................................................... 310 13.4.1 WEM DARF ICH E-MAILS SCHICKEN? .............................................. 311 13.4.2 DEN NEWSLETTER EIN RICHTEN ...................................................... 311 13.4.3 DEN ERSTEN NEWSLETTER VERSCHICKEN ........................................ 314 13.5 SOCIAL-MEDIA-MARKETING ..................................................................... 316 13.6 LINKS ZU SOCIAL MEDIA EINBAUEN ........................................................... 321 13.6.1 VORSCHAUBILD UND BESCHREIBUNG ANLEGEN ............................... 323 13.7 WERBUNG BEI GOOGLE, FACEBOOK, INSTAGRAM UND CO ............................ 325 13.7.1 DIE ANZEIGE VOM KUNDEN HER DENKEN .................................... 326 13.7.2 ENTSCHEIDEND: DIE LANDING PAGE ............................................. 327 13.7.3 GOOGLE ADS .............................................................................. 328 13.7.4 ANZEIGEN AUF FACEBOOK UND INSTAGRAM .................................. 329 13.8 ALTMODISCH, ABERWIRKUNGSVOLL: WERBUNG OFFLINE ............................... 331 11 KAPITEL 14 - SUCHMASCHINEN-OPTIMIERUNG - ENTSPANNT ZU NOCH MEHR KUNDEN ......................... 333 14.1 DIE GELASSENE SUCHMASCHINEN-STRATEGIE ............................................ 334 14.1.1 WIE GOOGLE TICKT ...................................................................... 334 14.1.2 SEITEN VOM SUCHENDEN HER DENKEN ........................................ 336 14.1.3 VIELVERSPRECHENDE BEGRIFFE WAEHLEN - KEYWORDS, CAREWORDS UND SCHLUESSELWOERTER ............................................. 337 14.1.4 KEYWORDS RICHTIG AUF DEN SEITEN PLATZIEREN ............................ 340 14.1.5 STARTSEITE ANPASSEN ................................................................. 341 14.1.6 KATEGORIESEITEN ANPASSEN ...................................................... 342 14.1.7 INHALTSSEITEN ANPASSEN ........................................................... 345 14.1.8 BILDER ANPASSEN ....................................................................... 345 14.1.9 VORSICHT VOR VERDOPPLUNGEN ................................................... 349 14.2 LINKAUFBAU-OFF-PAGE-OPTIMIERUNG .................................................. 350 14.3 PERFORMANCE - WICHTIG FUER SEO UND KUNDEN ...................................... 350 14.3.1 STARTSEITE OPTIMIEREN .............................................................. 351 14.3.2 ALLGEMEINE EINSTELLUNGEN ....................................................... 352 14.3.3 GESCHWINDIGKEITSTEST .............................................................. 352 STICHWORTVERZEICHNIS ..................................................................................... 355 12
adam_txt	INHALT VORWORT . 13 KAPITEL 1 - ONLINESHOPPING - TRENDS UND MOEGLICHKEITEN . 17 1.1 DER HANDEL GEHT ONLINE-DIE VORTEILE . 18 1.2 WAS MOECHTEN/KOENNEN SIE ERREICHEN? . 20 1.3 CHANCEN FUER NEUE ANBIETER . 21 1.4 MOEGLICHKEITEN FUER ETABLIERTE GESCHAEFTE . 22 1.5 WARUM SHOPIFY? . 23 1.5.1 SHOP-BAUKAESTEN . 24 1.5.2 WOOCOMMERCE . 25 1.5.3 MAGENTO . 26 1.6 WESHALB EIN ONLINE-MARKTPLATZ NICHT REICHT . 28 1.7 FAZIT . 30 1.8 INTERVIEW MIT NINA DANELON UND INGRID HOTTNER - INA BONHEUR . 30 KAPITEL 2 - FUER UNGEDULDIGE - IN NUR EINEM TAG ZUM EIGENEN SHOP . 35 2.1 ANMELDEN BEI SHOPIFY . 35 2.2 DAS ERSTE PRODUKT EINSTELLEN . 38 2.3 DEN SHOP KUNDENFERTIG MACHEN . 43 2.3.1 ZUM BEARBEITUNGSMODUS DES THEME WECHSELN . 43 2.3.2 DIE STARTSEITE ANPASSEN . 47 2.3.3 BESCHREIBUNG HINZUFUEGEN . 50 2.3.4 DREI SPALTEN BEARBEITEN . 51 2.3.5 NICHT BENOETIGTE ABSCHNITTE ENTFERNEN . 52 2.3.6 FUSSZEILE ANPASSEN . 53 2.4 GELD ENTGEGEN NEHMEN . 55 2.4.1 PLAN AUSWAEHLEN . 55 2.4.2 ZAHLUNGEN EIN RICHTEN . 58 2.4.3 SHOP FUER DIE OEFFENTLICHKEIT FREIGEBEN . 59 2.4.4 EINEN TESTKAUF DURCHFUEHREN . 61 2.5 INTERVIEW MIT STEFAN MATTE, GESCHAEFTSFUEHRER PAPER & TEA GMBH . 65 KAPITEL 3 - IHRE GESCHAEFTSIDEE - GRUNDLAGE IHRES ERFOLGS . 69 3.1 WAS WOLLEN SIE VERKAUFEN? . 69 3.2 VON DER KONKURRENZ LERNEN . 71 3.3 DAS KOENNEN NUR SIE - IHRE USP . 71 3.4 IHRE KUNDEN KENNENLERNEN . 74 3.4.1 SO TICKEN KAEUFER-VERKAUFSPSYCHOLOGIE . 74 3.4.2 IHRE ZIELGRUPPE . 77 3.4.3 TYPISCHE KAEUFERSCHICHTEN . 77 3.4.4 EIGENE KUNDENGESPRAECHE . 80 3.5 KUNDEN GREIFBAR MACHEN MIT PERSONAS . 80 3.6 KALKULATION-JETZT WIRD GELD VERDIENT . 83 3.6.1 KLEINGEWERBE, KLEINUNTERNEHMER ODER GROESSER? . 83 3.6.2 GRUENDUNGSKOSTEN . 86 3.6.3 INVESTITIONEN . 87 3.6.4 FINANZPLAN . 87 3.6.5 UMSAETZE IM BLICK BEHALTEN MIT SHOPRFY . 88 KAPITEL 4 - DER ERSTE EINDRUCK ENTSCHEIDET - DIE STARTSEITE ALS SCHAUFENSTER . 91 4.1 BESUCHER MIT DER RICHTIGEN DOMAIN LOCKEN . 91 4.1.1 VORTEILE EINER EIGENEN DOMAIN . 92 4.1.2 DER RICHTIGE NAME FUER IHREN SHOP . 93 6 4.1.3 DOMAINS MIT UMLAUTEN UND SONDERZEICHEN . 93 4.1.4 DIE DOMAIN BESTELLEN . 94 4.2 WAS ERWARTET DER BESUCHER AUF DER STARTSEITE? . 96 4.3 DIE STARTSEITE FUER KAEUFE(R) OPTIMIEREN . 100 4.3.1 SCRIBBLE FUER DIE STARTSEITE ERSTELLEN . 101 4.3.2 DAS PASSENDE THEME AUSWAEHLEN . 103 4.3.3 STARTSEITE ANPASSEN . 105 4.3.4 FARBE UND SCHRIFTEN AENDERN . 113 4.4 GUT AUSSEHEN AUF SMARTPHONE UND TABLET . 116 4.5 INTERVIEW MIT IZAR CARAZO, UNAI ROLLAN, SERGIO ERRANDONEA, INIGO ECHEVER RIA - INDIGRAPH . 120 KAPITEL 5 - PRODUKTDETAILSEITE - UMKLEIDE, SHOWROOM UND VERKAUFSGESPRAECH . 123 5.1 DIE VIELEN AUFGABEN DER PRODUKTDETAILSEITE (PDS) . 123 5.2 PRODUKTE VORBEREITEN . 124 5.2.1 DER EDITOR IM UEBERBLICK . 124 5.2.2 GUTE PRODUKTE HABEN GUTE NAMEN . 125 5.2.3 GUTE PRODUKTBILDER, SCHLECHTE PRODUKTBILDER . 127 5.2.4 PRODUKTBESCHREIBUNGEN, DIE VERKAUFEN . 129 5.2.5 VORSICHT MIT PDF-DATEIEN . 131 5.3 PRODUKTE EINSTELLEN . 132 5.3.1 PRODUKTLISTE ZUM IMPORT VORBEREITEN . 139 5.3.2 DAS ERSTE PRODUKT EINTRAGEN . 141 5.3.3 VARIANTEN EINTRAGEN . 145 5.3.4 PRODUKTLISTE IMPORTIEREN . 146 5.3.5 PRODUKTE ONLINE SCHALTEN . 149 5.4 BEWERTUNGEN UND REZENSIONEN . ISO 5.4.1 WIE BEKOMME ICH NEUE FUNKTIONEN IN SHOPIFY? . 152 5.4.2 DIE APP INSTALLIEREN . 1S3 5.4.3 DAS THEME ANPASSEN . 155 7 KAPITEL 6 - KATEGORIESEITEN, SUCHE, NAVIGATION - VOM STOEBERN UND FINDEN . 159 6.1 FUNDAMENTJEDES SHOPS: INFORMATIONSARCHITEKTUR . 159 6.2 KATEGORIESEITEN EINSTELLEN . 162 6.3 KATEGORIEN ANLEGEN . 164 6.4 MENUES ORGANISIEREN . 168 6.4.1 DIE SPRACHE DER KUNDEN SPRECHEN . 168 6.4.2 WIE VIELE MENUEEINTRAEGE DARF ICH HABEN? . 170 6.4.3 DAS POTENZIAL DES FUSSTEILS NUTZEN . 172 6.5 BESUCHERN BEIM SUCHEN HELFEN . 174 6.6 SUCHFUNKTION UND SUCHERGEBNISSEITE-FINDEN UND INSPIRIEREN . 176 KAPITEL 7 - WARENKORB UND CHECKOUT - JETZT ROLLT DER RUBEL . ISI 7.1 DIE MEISTEN BESTELLUNGEN WERDEN ABGEBROCHEN . 182 7.2 ZAHLUNGSMETHODEN AUSWAEHLEN . 183 7.2.1 SHOPIFY PAYMENTS HINZUFUEGEN . 184 7.2.2 PAYPAL HINZUFUEGEN . 187 7.2.3 PAYPAL-BUTTON AUF DER PRODUKTDETAILSEITE VERSTECKEN . 188 7.3 ZAHLUNG TESTEN . 190 7.4 STOLPERSTEINE AUF DEM WEG ZUR KASSE AUSRAEUMEN . 193 7.5 UMSATZSTEUERKORREKTERHEBEN . 196 7.5.1 AUSNAHMEN VON DER UMSATZSTEUER . 196 7.5.2 SONDERFALL DIGITALE PRODUKTE . 197 7.5.3 STEUERSATZ IN SHOPIFY EINSTELLEN . 197 KAPITEL 8 - DIE WARE VERSCHICKEN - DAS MUESSEN SIE BEIM VERSAND BEACHTEN . 201 8.1 VERSAND KOSTENFREI VERSCHICKEN? . 202 8.2 DEN RICHTIGEN VERSANDDIENSTLEISTER AUSSUCHEN . 202 8 8.3 VERSANDKOSTEN KORREKT ANGEBEN . 204 8.3.1 VERSANDDIENSTLEISTER MANUELL EINTRAGEN . 204 8.3.2 VERSAND AUTOMATISIEREN . 208 8.3.3 BESONDERE PRODUKTE . 209 8.4 VERSANDKOSTEN IM SHOP RICHTIG ANGEBEN . 210 8.5 RECHNUNGEN STELLEN . 214 8.6 DAS PAKET PACKEN . 219 8.7 UND AB DIE POST . 223 8.8 LOKALE ZUSTELLUNG UND ABHOLUNG VOR ORT . 224 KAPITEL 9 - KONTAKT UND SERVICE - IHR KUNDE IST KOENIG . 229 9.1 DAS ERWARTEN IHRE KUNDEN . 229 9.1.1 FRAGEN VORDEM KAUF BEANTWORTEN . 230 9.1.2 FRAGEN NACH DEM KAUF BEANTWORTEN . 230 9.2 KONTAKT VIA E-MAIL . 231 9.3 KONTAKT VIA TELEFON UND MESSENGER . 233 9.4 KONTAKT PER CHAT UND SOZIALEN MEDIEN . 234 9.5 ARBEITSERLEICHTERUNG MIT DER SHOPIFY-APP . 236 9.6 PROFESSIONELLE SUPPORT-SYSTEME . 237 9.7 ANFRAGEN REDUZIEREN MIT SELBSTBEDIENUNG . 237 9.7.1 FAQ-SEITEN . 237 9.7.2 CHATBOTS . 239 9.7.3 KONTAKTSEITE . 240 9.7.4 ALTERNATIVE: KONTAKTSEITE MIT FORMULAR . 242 KAPITEL 10- AGB, DATENSCHUTZHINWEIS, IMPRESSUM - LAESTIG, ABER NOTWENDIG . 245 10.1 WAS IST UEBERHAUPT EINE ABMAHNUNG? . 246 10.1.1 WAS TUN, WENN SIE EINE ABMAHNUNG BEKOMMEN? . 246 10.1.2 WIETEUER IST EINE ABMAHNUNG? . 247 9 10.2 BRAUCHE ICH AGB? . 247 10.3 WER HILFT BEIM ERSTELLEN DER AGB? . 248 10.4 WELCHE RECHTSTEXTE SIE UNBEDINGT BRAUCHEN . 249 10.5 DIE RECHTSTEXTE BEI SHOPIFY EINBAUEN . 250 10.6 KEINE ANGST VOR DER DSGVO. 251 10.7 COOKIE-BANNER HINZUFUEGEN . 254 10.8 WEITERE ABMAHNGRUENDE . 256 10.8.1 UNVOLLSTAENDIGES IMPRESSUM . 256 10.8.2 VERPACKUNGSGESETZ UND LUCID-REGISTRIERUNG . 256 10.8.3 URHEBER- UND NUTZUNGSRECHTE . 257 10.8.4 JUGENDSCHUTZ . 258 10.8.5 DATENSCHUTZ BEI NEWSLETTERN . 258 10.9 AUCH RECHTSTEXTE SIND FUER MENSCHEN . 259 10.10 BUTTONS RICHTIG BESCHRIFTEN . 261 10.11 INTERVIEW MIT MICHAEL ROHRLICH, RECHTSANWALT . 261 KAPITEL 11 - IHRE KUNDENDATENBANK - EIN UNGEHOBENER SCHATZ . 265 11.1 KUNDENDATEN PFLEGEN . 265 11.2 E-MAILS AN KUNDENGRUPPEN SCHICKEN . 267 11.3 RABATTCODES ERSTELLEN . 268 11.3.1 RABATTCODES FUER ABGEBROCHENE BESTELLUNGEN . 270 11.3.2 AUTOMATISCHE RABATTE . 271 11.4 GESCHENKGUTSCHEINE . 272 11.5 ABGEBROCHENE BESTELLUNGEN ANSEHEN . 274 11.5.1 KUNDEN ZUM KAUF UEBERREDEN . 275 11.5.2 ZUSAETZLICH RABATT ANBIETEN . 279 11.5.3 MAILS AUTOMATISCH VERSCHICKEN . 281 11.6 AUS ABGEBROCHENEN BESTELLUNGEN LERNEN . 282 11.6.1 BERICHT UEBER E-MAILS ZU ABGEBROCHENEN WARENKOERBEN . 282 11.7 CONVERSION TRACKING/ANALYTICS . 283 10 KAPITEL 12 - DIE WARENWIRTSCHAFT RICHTIG NUTZEN . 285 12.1 INVENTARVERWALTUNG MIT SHOPIFY . 286 12.1.1 INVENTARVERWALTUNG EINRICHTEN UND BESTAND AKTUALISIEREN . 286 12.1.2 WARENEINGANG ERFASSEN . 289 12.2 MEHR ORDNUNG MIT SKUS . 293 12.3 BESTELLUNGEN VOR ORT UND PER TELEFON AUFNEHMEN . 295 12.3.1 BESTELLUNG MANUELL ERFASSEN . 296 12.4 WARENWIRTSCHAFT PROFESSIONALISIEREN . 297 KAPITEL 13 - MARKETING UND WERBUNG - GUT FUERS GESCHAEFT . 299 13.1 PFLICHT: UEBER-UNS-SEITE . 300 13.2 DAS EIGENE BLOG . 304 13.3 WENN * S DENN SEIN MUSS: LOGO UND BRIEFPAPIER . 309 13.4 DER EIGENE NEWSLETTER . 310 13.4.1 WEM DARF ICH E-MAILS SCHICKEN? . 311 13.4.2 DEN NEWSLETTER EIN RICHTEN . 311 13.4.3 DEN ERSTEN NEWSLETTER VERSCHICKEN . 314 13.5 SOCIAL-MEDIA-MARKETING . 316 13.6 LINKS ZU SOCIAL MEDIA EINBAUEN . 321 13.6.1 VORSCHAUBILD UND BESCHREIBUNG ANLEGEN . 323 13.7 WERBUNG BEI GOOGLE, FACEBOOK, INSTAGRAM UND CO . 325 13.7.1 DIE ANZEIGE VOM KUNDEN HER DENKEN . 326 13.7.2 ENTSCHEIDEND: DIE LANDING PAGE . 327 13.7.3 GOOGLE ADS . 328 13.7.4 ANZEIGEN AUF FACEBOOK UND INSTAGRAM . 329 13.8 ALTMODISCH, ABERWIRKUNGSVOLL: WERBUNG OFFLINE . 331 11 KAPITEL 14 - SUCHMASCHINEN-OPTIMIERUNG - ENTSPANNT ZU NOCH MEHR KUNDEN . 333 14.1 DIE GELASSENE SUCHMASCHINEN-STRATEGIE . 334 14.1.1 WIE GOOGLE TICKT . 334 14.1.2 SEITEN VOM SUCHENDEN HER DENKEN . 336 14.1.3 VIELVERSPRECHENDE BEGRIFFE WAEHLEN - KEYWORDS, CAREWORDS UND SCHLUESSELWOERTER . 337 14.1.4 KEYWORDS RICHTIG AUF DEN SEITEN PLATZIEREN . 340 14.1.5 STARTSEITE ANPASSEN . 341 14.1.6 KATEGORIESEITEN ANPASSEN . 342 14.1.7 INHALTSSEITEN ANPASSEN . 345 14.1.8 BILDER ANPASSEN . 345 14.1.9 VORSICHT VOR VERDOPPLUNGEN . 349 14.2 LINKAUFBAU-OFF-PAGE-OPTIMIERUNG . 350 14.3 PERFORMANCE - WICHTIG FUER SEO UND KUNDEN . 350 14.3.1 STARTSEITE OPTIMIEREN . 351 14.3.2 ALLGEMEINE EINSTELLUNGEN . 352 14.3.3 GESCHWINDIGKEITSTEST . 352 STICHWORTVERZEICHNIS . 355 12
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