Virtual selling: der definitive Leitfaden für die Nutzung videobasierter Technologie und virtueller Kommunikationskanäle für den erfolgreichen Verkauf
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Weinheim
Wiley
[2021]
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| Online-Zugang: | http://www.wiley-vch.de/publish/dt/books/ISBN978-3-527-51062-7/ Inhaltsverzeichnis |
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|---|---|
| adam_text | INHALT
VORWORT
................................................
9
TEIL
I
FUNDAMENT
1.
KAPITEL:
UND
PLOETZLICH
WAR
ALLES
ANDERS
..........................................................................
13
2.
KAPITEL:
IST
DER
FACE-TO-FACE-VERKAUF
VOM
AUSSTERBEN
BEDROHT?
....................................
16
3.
KAPITEL:
NOT
MACHT
ERFINDERISCH
............................................................................................
20
4.
KAPITEL:
VIRTUELLER
VERKAUF:
DEFINITION
UND
KOMMUNIKATIONSKANAELE
..............................
24
5.
KAPITEL:
DER
ASYNCHRONE
VERKAUFSREPRAESENTANT
......................................
28
6.
KAPITEL:
DIE
MULTICHANNEL-STRATEGIE
..................................
31
TEIL
II
EMOTIONALE
DISZIPLIN
7.
KAPITEL:
DIE
VIER
EBENEN
DER
VERKAUFSINTELLIGENZ
.........................................
37
8.
KAPITEL:
GEFUEHLE
ZAEHLEN
......................................
42
9.
KAPITEL:
ENTSPANNTES,
SOUVERAENES
SELBSTVERTRAUEN
........................
45
10.
KAPITEL:
TIEFE
VERLETZLICHKEIT
..............................................................
46
TEIL
III
VIDEOVERKAUFSGESPRAECHE
11.
KAPITEL:
VIDEOCHATS
-
EIN
STARKER
AUFTRITT
....................................................
53
12.
KAPITEL:
INTEGRATION
DER
VIDEOTELEFONIE
IN
VERKAUFS
UND
ACCOUNT-MANAGEMENT-PROZESSE
....................................................
56
13.
KAPITEL:
DENKSPIELE
.
..................................
63
14.
KAPITEL:
SIEBEN
TECHNISCHE
ELEMENTE
ERFOLGREICHER
VIDEOVERKAUFSGESPRAECHE
..............
..................................................
67
15.
KAPITEL:
FUENF
MENSCHLICHE
ELEMENTE
ERFOLGREICHER
VIDEOVERKAUFSGESPRAECHE
77
16.
KAPITEL:
VISUELLE
PRAESENTATIONEN
UND
DEMOS
..................................................................
101
17.
KAPITEL:
VORBEREITUNG
AUF
DEN
VIDEOAUFTRITT
.................................................................
111
18.
KAPITEL:
VIDEOBOTSCHAFT
.......................................................................
121
TEIL
IV
TELEFONGESPRAECHE
19.
KAPITEL:
DER
GEFUERCHTETE
GRIFF
ZUM
TELEFON
.......................................................
137
20.
KAPITEL:
TELEFONPROSPECTING
.....................................................................
144
21.
KAPITEL:
DAS
FUENFSTUFIGE
TELEFONPROSPECTING-RAHMENWERK
.........................................
149
22.
KAPITEL:
DIE
ENTWICKLUNG
VON
EFFEKTIVEN
WEIL-AUSSAGEN
.............................................
157
23.
KAPITEL:
ELNWANDBEHANDLUNG
BEIM
TELEFONPROSPECTING
..................................
163
24.
KAPITEL:
DIE
FORMULIERUNG
SCHLAGKRAEFTIGER
VOICEMAIL-BOTSCHAFTEN
........
172
TEIL
V
SMS,
E-MAIL,
DIREKTNACHRICHT
UND
CHAT
25.
KAPITEL:
INTEGRATION
VON
TEXTNACHRICHTEN
IN
DAS
ACCOUNT
UND
PIPELINE-MANAGEMENT
.
....................
183
26.
KAPITEL:
TEXTNACHRICHTEN
IM
PROSPECTING-PROZESS
........................
187
27.
KAPITEL:
ELEMENTARE
E-MAIL-BAUSTEINE
............................................................................
191
28.
KAPITEL:
DIE
VIER
GRUNDREGELN
DES
E-MAIL-PROSPECTING
...........................
201
29.
KAPITEL:
DER
VIERSTUFIGE
E-MAIL-PROSPECTING-RAHMEN
..................................
211
30.
KAPITEL:
DIREKTNACHRICHTEN
........................
220
31.
KAPITEL:
LIVE-CHATS
AUF
WEBSITES
...............................................................................
.
224
TEIL
VI
SOCIAL
MEDIA
32.
KAPITEL:
SOCIAL
MEDIA
ALS
GRUNDPFEILER
DES
VIRTUELLEN
VERKAUFS
...............................
241
33.
KAPITEL:
DAS
GESETZ
DER
VERTRAUTHEIT
UND
DIE
5
ELEMENTE
DES
SOCIAL
SELLING
.......................................................................................
245
34.
KAPITEL:
DER
AUFBAU
EINER
PERSOENLICHEN
MARKE
.............................................................
256
TEIL
VII
DER
VERKAUFSPROZESS
IM
VIRTUELLEN
RAUM
35.
KAPITEL:
DIE
WAHRHEIT
UEBER
JEDI-PSYCHOTRICKS
................................................................
265
36.
KAPITEL:
DER
VERKAUF
UNSICHTBARER
TRUCKS
.......................................................................
273
DANKSAGUNG
...............................
277
TRAININGS,
WORKSHOPS
UND
VORTRAEGE
...............................
278
DER
AUTOR
.......................................................................................
280
ANMERKUNGEN
........................................................................................................
281
STICHWORTVERZEICHNIS
..................................................................
287
|
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INHALT
VORWORT
.
9
TEIL
I
FUNDAMENT
1.
KAPITEL:
UND
PLOETZLICH
WAR
ALLES
ANDERS
.
13
2.
KAPITEL:
IST
DER
FACE-TO-FACE-VERKAUF
VOM
AUSSTERBEN
BEDROHT?
.
16
3.
KAPITEL:
NOT
MACHT
ERFINDERISCH
.
20
4.
KAPITEL:
VIRTUELLER
VERKAUF:
DEFINITION
UND
KOMMUNIKATIONSKANAELE
.
24
5.
KAPITEL:
DER
ASYNCHRONE
VERKAUFSREPRAESENTANT
.
28
6.
KAPITEL:
DIE
MULTICHANNEL-STRATEGIE
.
31
TEIL
II
EMOTIONALE
DISZIPLIN
7.
KAPITEL:
DIE
VIER
EBENEN
DER
VERKAUFSINTELLIGENZ
.
37
8.
KAPITEL:
GEFUEHLE
ZAEHLEN
.
42
9.
KAPITEL:
ENTSPANNTES,
SOUVERAENES
SELBSTVERTRAUEN
.
45
10.
KAPITEL:
TIEFE
VERLETZLICHKEIT
.
46
TEIL
III
VIDEOVERKAUFSGESPRAECHE
11.
KAPITEL:
VIDEOCHATS
-
EIN
STARKER
AUFTRITT
.
53
12.
KAPITEL:
INTEGRATION
DER
VIDEOTELEFONIE
IN
VERKAUFS
UND
ACCOUNT-MANAGEMENT-PROZESSE
.
56
13.
KAPITEL:
DENKSPIELE
.
.
63
14.
KAPITEL:
SIEBEN
TECHNISCHE
ELEMENTE
ERFOLGREICHER
VIDEOVERKAUFSGESPRAECHE
.
.
67
15.
KAPITEL:
FUENF
MENSCHLICHE
ELEMENTE
ERFOLGREICHER
VIDEOVERKAUFSGESPRAECHE
77
16.
KAPITEL:
VISUELLE
PRAESENTATIONEN
UND
DEMOS
.
101
17.
KAPITEL:
VORBEREITUNG
AUF
DEN
VIDEOAUFTRITT
.
111
18.
KAPITEL:
VIDEOBOTSCHAFT
.
121
TEIL
IV
TELEFONGESPRAECHE
19.
KAPITEL:
DER
GEFUERCHTETE
GRIFF
ZUM
TELEFON
.
137
20.
KAPITEL:
TELEFONPROSPECTING
.
144
21.
KAPITEL:
DAS
FUENFSTUFIGE
TELEFONPROSPECTING-RAHMENWERK
.
149
22.
KAPITEL:
DIE
ENTWICKLUNG
VON
EFFEKTIVEN
WEIL-AUSSAGEN
.
157
23.
KAPITEL:
ELNWANDBEHANDLUNG
BEIM
TELEFONPROSPECTING
.
163
24.
KAPITEL:
DIE
FORMULIERUNG
SCHLAGKRAEFTIGER
VOICEMAIL-BOTSCHAFTEN
.
172
TEIL
V
SMS,
E-MAIL,
DIREKTNACHRICHT
UND
CHAT
25.
KAPITEL:
INTEGRATION
VON
TEXTNACHRICHTEN
IN
DAS
ACCOUNT
UND
PIPELINE-MANAGEMENT
.
.
183
26.
KAPITEL:
TEXTNACHRICHTEN
IM
PROSPECTING-PROZESS
.
187
27.
KAPITEL:
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E-MAIL-BAUSTEINE
.
191
28.
KAPITEL:
DIE
VIER
GRUNDREGELN
DES
E-MAIL-PROSPECTING
.
201
29.
KAPITEL:
DER
VIERSTUFIGE
E-MAIL-PROSPECTING-RAHMEN
.
211
30.
KAPITEL:
DIREKTNACHRICHTEN
.
220
31.
KAPITEL:
LIVE-CHATS
AUF
WEBSITES
.
.
224
TEIL
VI
SOCIAL
MEDIA
32.
KAPITEL:
SOCIAL
MEDIA
ALS
GRUNDPFEILER
DES
VIRTUELLEN
VERKAUFS
.
241
33.
KAPITEL:
DAS
GESETZ
DER
VERTRAUTHEIT
UND
DIE
5
ELEMENTE
DES
SOCIAL
SELLING
.
245
34.
KAPITEL:
DER
AUFBAU
EINER
PERSOENLICHEN
MARKE
.
256
TEIL
VII
DER
VERKAUFSPROZESS
IM
VIRTUELLEN
RAUM
35.
KAPITEL:
DIE
WAHRHEIT
UEBER
JEDI-PSYCHOTRICKS
.
265
36.
KAPITEL:
DER
VERKAUF
UNSICHTBARER
TRUCKS
.
273
DANKSAGUNG
.
277
TRAININGS,
WORKSHOPS
UND
VORTRAEGE
.
278
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AUTOR
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