Verfügbarkeit: Arbeits- und Prozessgestaltung für KI-Anwendungen

Arbeits- und Prozessgestaltung für KI-Anwendungen:

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Ganz, Walter 1956- (VerfasserIn), Kremer, David (VerfasserIn), Hoppe, Markus 1976- (VerfasserIn), Tombeil, Anne-Sophie (VerfasserIn), Dukino, Claudia (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Stuttgart Fraunhofer Verlag 2021
Schriftenreihe:	Automatisierung und Unterstützung in der Sachbearbeitung mit Künstlicher Intelligenz Band 3
Schlagworte:	Arbeitsprozess Arbeitsgestaltung Sachbearbeitung Qualitätsmanagement Künstliche Intelligenz Digitalisierung Unternehmen Automation Prozessgestaltung Automatisierbarkeit Regulierung Sachbearbeiter Geschäftsführer Arbeitsgestalter Prozessgestalter, IT-Verantwortliche, Betriebsräte, Gewerkschafter Arbeitsforsche Journalist Verwaltungsfachleut Ausbilder Weiterbild Lehrer
Online-Zugang:	Volltext Volltext Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Literaturverzeichnis Seite 136-143
Beschreibung:	144 Seiten Illustrationen, Diagramme 29.7 cm x 21 cm
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adam_text	О INHALT 1 Vorwort................................................................................................................................. 2 Einleitung.............................................................................................................................................................................................Ю 3 Künstliche Intelligenz und Sachbearbeitung: Definition und Gestaltungsraum.....................................................................12 4 5 3.1 Definition Künstliche Intelligenz...............................................................f............................................................ 12 3.2 Definition von Sachbearbeitung......................................... 3.3 Integrierte Gestaltung von Technologie, Prozessen und Tätigkeiten..................................................................... 14 4.1 Annäherung an den Begriff der Sachbearbeitung..................................................................................................16 4.2 Denk- und Interaktionsanforderungen von Sachbearbeitungstätigkeiten.............................................................17 4.3 Ersetzende vs. unterstützende Wirkung von Kl in der Sachbearbeitung................................................................20 Automatisierbarkeit von Aufgaben................................................................................................................................................ 22 8 9 Routine als Kriterium für Automatisierbarkeit.......... ............................................................................................. 22 5.2 Subjektivierendes Handeln als Kriterium für Automatisierbarkeit..........................................................................24 5.3 Arbeitspsychologische Kriterien für Automatisierbarkeit.......................................................................................26 5.4 Homogenität der Anforderungen als Kriterium für Automatisierbarkeit...............................................................28 Beschäftigungssituation in den Berufen der Sachbearbeitung................................................................................................. 34 6.1 7 13 Merkmale von Tätigkeiten in der Sachbearbeitung.....................................................................................................................16 5.1 6 9 Eingrenzung der Berufe der Sachbearbeitung mittels Task Approach................................................................... 34 6.2 Identifikation von Berufen der Sachbearbeitung in der Klassifikation der Berufe (KldB 2010).............................. 36 6.3 Sozialversicherungspflichtige Beschäftigung und Beamtenbereich in der Sachbearbeitung................................. 38 6.4 Branchenverteilung der Beschäftigten in der Sachbearbeitung.............................................................................42 6.5 Beschäftigung in der Sachbearbeitung nach Geschlecht, Alter und Berufsbildungsniveau...................................48 Quantitative Beschäftigungseffekte Kl-gestützter Automatisierung inder Sachbearbeitung............................................. 54 7.1 Beschäftigungseffekte der Digitalisierung nach Berufen........................................................................................54 7.2 Beschäftigungseffekte der Digitalisierung in Berufen der Sachbearbeitung..........................................................60 7.3 Beschäftigungseffekte durch Künstliche Intelligenz................................................................................................68 Qualitative Effekte der Kl-gestützten Automatisierung auf Arbeit.......................................................................................... 72 8.1 Effekte der Kl-gestützten Automatisierung aufArbeits- und Qualifizierungsanforderungen............................... 72 8.2 Effekte der Kl-gestützten Automatisierung auf die Artteilung von Arbeit.............................................................. 74 8.3 Gestaltungsrichtungen der Arbeit bei Kl-gestützter Automatisierung................................................................... 76 Kr-Quaiitätskriterien für Kl-gestützte Automatisierung............................................................................................................80 9.1 Qualität von Kl-gestützter Automatisierung sichern: Das KI3-Kriterienmodell.......................................................80 9.2 Empirische Routine: Erscheinungsform und Formalisierbarkeit von Aufgaben......................................................81 9.3 Qualitätskriterien für die Gestaltung von Kl- Technologie.......................................................................................85 9.4 Quaiitätskriterien für die Gestaltung Kl-gestützter Arbeit......................................................................................88 9.5 Qualitätskriterien für die Gestaltung Kl-gestützter Prozesse..................................................................................91 10 Anforderungen an die rechtliche Regulierung der Kl-gestützten Automatisierung von Sachbearbeitung...............................................................................................................................................................................96 11 12 13 14 10.1 Notwendigkeit regulatorischer Leitplanken der Digitalisierung..............................................................................96 10.2 Existierende Leitlinien für den verantwortungsvollen Einsatz von Künstlicher Intelligenz..................................... 97 10.3 Rechtliche Aspekte von Künstlicher Intelligenz in der Sachbearbeitung................................................................100 10.4 Partizipative Gestaltung von Künstlicher Intelligenz in der Sachbearbeitung...................................................... 106 Hybride Tätigkeitsgestaltung als Chance der Kl-gestützten Automatisierung.....................................................................114 11.1 Gestaltung von Automatisierungsstufen.............................................................................................................. 114 11.2 Gestaltung hybrider Kooperationsrollen von Mensch und Künstlicher Intelligenz................................................117 Gestaltungsempfehlungen für die Kl-gestützte Automatisierung von Sachbearbeitung...................................................122 12.1 Chancen der Kl-gestützten Automatisierung von Sachbearbeitung nutzen..........................................................122 12.2 Risiken der Kl֊gestützten Automatisierung von Sachbearbeitung vermeiden......................................................124 12.3 Die Kl-gestützte Automatisierung von Sachbearbeitung integriert gestalten...................................................... 126 Kl-Technologie, Arbeit und Prozesse integriert gestalten mit KI3-SachArbeit................................................................... 128 13.1 Ziele der Gestaltung mit KI3-SachArbeit................................................................................................................ 128 13.2 Vorgehen für die Gestaltung mit Kr-SachArbeit.................................................................................................. 131 Literaturverzeichnis..........................................................................................................................................................................136
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