After Sales Service: zukunftsfähig und prozessorientiert gestalten
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Springer Vieweg
[2020]
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XV, 397 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm x 16.8 cm |
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
1
EINLEITUNG
UND
GRUNDLAGEN
..................................................................................
1
UWE
DOMBROWSKI,
CONSTANTIN
MALORNY,
KLAUS
WAIDER
UND
FERDINAND
WOEPKEMEIER
2
TEILEDIENST
...............................................................................................................
35
UWE
DOMBROWSKI,
CONSTANTIN
MALORNY,
RALF
KOLSHORN
UND
THORSTEN
BLOECKER
3
KUNDENDIENST
.............................................................................................................
125
UWE
DOMBROWSKI,
SIMON
FOCHLER,
MARKUS
SENDLER,
FREDERIC
THIEL,
TIM
ADAMS,
YANNICK
DIX,
MICHAEL
KAUFMANN
UND
MICHAEL
OHLIGS
4
ZUBEHOER
......................................................................................................................
187
UWE
DOMBROWSKI
UND
CONSTANTIN
MALORNY
5
SERVICEPLANUNG
.........................................................................................................
193
UWE
DOMBROWSKI,
CONSTANTIN
MALORNY
UND
MICHAEL
POSCHMANN
6
LEAN
SERVICE
.............................................................................................................
243
UWE
DOMBROWSKI,
CONSTANTIN
MALORNY
UND
THORE
VON
HOESSLIN
7
TRENDS
UND
ENTWICKLUNGEN
....................................................................................
285
UWE
DOMBROWSKI,
SIMON
FOCHLER,
CONSTANTIN
MALORNY,
UWE
WINKELHAKE,
VOLKER
STICH,
PHILIPP
JUSSEN,
BENEDIKT
MOSER,
MARCEL
FAULHABER,
JENS
POEPPELBUSS,
LISA
SONTOWSKI,
CHRISTIAN
ENGEL,
TOBIAS
STEFANAK
UND
FELIX
BUCK
STICHWORTVERZEICHNIS
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