Klar-text in Organisationen: ein Ratgeber zur Optimierung administrativer Informationen
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| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer VS
2020
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
9
TEIL
I:
THEORIE
13
1.
TEXTVERSTAENDLICHKEIT
15
1.1
WER
ODER
WAS IST
VERSTAENDLICH?
15
1.2
VERSTEHBARE
BOTSCHAFT
UND
ZUGAENGLICHE
INFORMATION
18
1.3
VON
DER
LESBARKEITSFORSCHUNG
ZUR
USABILITY-TESTUNG
20
1.4
BESONDERHEITEN
DER
FACH-
UND
VERWALTUNGSSPRACHE
24
2.
TEXTOPTIMIERUNG
29
2.1
TEXTORIENTIERTE
ANSAETZE
29
2.2
KOMMUNIKATIONSORIENTIERTE
ANSAETZE
32
2.3
PRODUKTIONSORIENTIERTE
ANSAETZE
34
2.4
TUTORIELLE
ANSAETZE
36
3.
INFORMATIONSGESTALTUNG
41
3.1
INFORMATION:
KOMPETENZ
UND
DIDAKTIK
42
3.2
INTENTION
UND
ZIELGRUPPE
44
3.3
TEXTSORTE
UND
INTERTEXTUALITAET
46
3.4
MEDIALITAET
UND
MODALITAET
49
4.
VERSTAENDLICHKEIT
UND
VERWALTUNGSSPRACHE
53
4.1
KONZEPTE:
THEORETISCH
FUNDIERT
-
PRAKTISCH
ERPROBT
54
4.2
BUERGERFREUNDLICHE
VERWALTUNGSSPRACHE
(WIESBADEN)
60
4.3
BUERGEMAHE
SPRACHE
IN DER
VERWALTUNG
(BAYERN)
61
4.4
SERVICEORIENTIERTE
AMTSSPRACHE
(BRANDENBURG)
62
4.5
BUERGEMAHE
VERWALTUNGSSPRACHE
(BOCHUM)
64
6
INHALTSVERZEICHNIS
TEIL
II:
PROJEKT
67
5.
PROJEKT
,START-KLAR
*
69
5.1
AUSGANGSSITUATION
70
5.2
ZIELSETZUNG
UND
PROJEKTSKIZZE
73
5.3
ANALYSEMETHODEN
75
5.3.1
TESTUNG
I
77
5.3.2
TESTUNG
II 79
5.4
ZENTRALE
BEFUNDE
80
5.4.1
ERGEBNISSE
TESTUNG
I
81
5.4.2
ERGEBNISSE
TESTUNG
II
82
5.5
ERTRAEGE
UND
UMSETZUNGEN
85
5.5.1
SEMINARE
UND
WORKSHOPS
86
5.5.2
LEITFADEN
UND
BLOG
88
5.5.3
KRITERIENKATALOG
UND
CHECKLISTEN
89
5.5.4
WEITERE
MATERIALIEN
UND
PRODUKTE
91
TEIL
III:
EMPFEHLUNGEN
/
OPTIMIERUNG
95
6.
TEXTDESIGN:
GESTALTUNG
UND
LAYOUT
97
6.1
CORPORATE
DESIGN
98
6.2
FORMATIERUNG
101
6.3
DARSTELLUNG
UND
VERANSCHAULICHUNG
104
6.4
TEXTSTRUKTUR
109
7.
INHALT
UND
SPRACHE
111
7.1
QUALITAET DER
INFORMATION
111
7.2
TRANSPARENZ
DER
INFORMATION
113
7.3
SPRACHE
/
STIL
120
7
8.
SPEZIELLE
TEXTSORTEN
127
8.1
E-MAILS
127
8.2
WEBSITES
128
8.3
FORMULARE
133
8.4
MERKBLAETTER
137
9.
FAZIT
UND
AUSBLICK
141
LITERATURVERZEICHNIS
143
ANHANG
153
WEITERFUEHRENDE
QUELLEN
153
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
157
T
ABELLENVERZEICHNIS
159
ABKUERZUNGEN
161
GLOSSAR
163
|
| adam_txt |
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
9
TEIL
I:
THEORIE
13
1.
TEXTVERSTAENDLICHKEIT
15
1.1
WER
ODER
WAS IST
VERSTAENDLICH?
15
1.2
VERSTEHBARE
BOTSCHAFT
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ZUGAENGLICHE
INFORMATION
18
1.3
VON
DER
LESBARKEITSFORSCHUNG
ZUR
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20
1.4
BESONDERHEITEN
DER
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VERWALTUNGSSPRACHE
24
2.
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2.4
TUTORIELLE
ANSAETZE
36
3.
INFORMATIONSGESTALTUNG
41
3.1
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KOMPETENZ
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DIDAKTIK
42
3.2
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44
3.3
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INTERTEXTUALITAET
46
3.4
MEDIALITAET
UND
MODALITAET
49
4.
VERSTAENDLICHKEIT
UND
VERWALTUNGSSPRACHE
53
4.1
KONZEPTE:
THEORETISCH
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ERPROBT
54
4.2
BUERGERFREUNDLICHE
VERWALTUNGSSPRACHE
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60
4.3
BUERGEMAHE
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(BAYERN)
61
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62
4.5
BUERGEMAHE
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64
6
INHALTSVERZEICHNIS
TEIL
II:
PROJEKT
67
5.
PROJEKT
,START-KLAR
*
69
5.1
AUSGANGSSITUATION
70
5.2
ZIELSETZUNG
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PROJEKTSKIZZE
73
5.3
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5.3.1
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77
5.3.2
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5.4
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5.5
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5.5.1
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5.5.2
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5.5.3
KRITERIENKATALOG
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5.5.4
WEITERE
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91
TEIL
III:
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/
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6.
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6.1
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6.2
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6.3
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VERANSCHAULICHUNG
104
6.4
TEXTSTRUKTUR
109
7.
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111
7.1
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137
9.
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141
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