Kaufentscheidungen für Dritte: Analyse von Mechanismen des Rückkopplungsnutzens bei Konstruktionshoheit des Rückkopplungsnutzens beim Käufer
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Steinbeis-Edition
2020
|
| Ausgabe: | 1. Auflage |
| Schriftenreihe: | Dissertationen der Steinbeis-Hochschule Berlin
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XIX, 323 Seiten |
| ISBN: | 9783956631962 |
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VII
INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
X
T
ABELLENVERZEICHNIS
.
XI
ABKUERZUNGEN
.
XII
KURZFASSUNG.XIV
SUMMARY
.
XVII
A
RELEVANZ
UND
SPEZIFITAET
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
IN
PRIVATEN
KAUFENTSCHEIDUNGEN
FUER
DRITTE
.
1
1
BEDEUTUNG
UND
PRINZIP
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
IN
PRIVATEN
KAUFENTSCHEIDUNGEN
FUER
DRITTE
.
1
1.1
RELEVANZ
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
FUER
DIE
NUTZENSITUATION
DES
KAEUFERS
.
1
1.2
ENTSTEHUNG
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
AUS
DER
KOMMUNIKATIVEN
RUECKKOPPLUNG
MIT
DER
DRITTEN
PERSON
.
8
1.3.
STOERANFAELLIGKEIT
DER
KOMMUNIKATIVEN
RUECKKOPPLUNG
ALS
SONDERSITUATION
.
13
1.4
KONSTRUKTION
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
BEI
STOERANFAELLIGKEIT
DER
RUECKKOPPLUNG.
16
2
FORSCHUNGSSTAND
ZUM
RUECKKOPPLUNGSNUTZEN
IN
PRIVATEN
KAUFENTSCHEIDUNGEN
FUER
DRITTE
MIT
HOHER
KOMMUNIKATIVER
STOERANFAELLIGKEIT
IN
DER
LITERATUR.
19
3
KONZEPTION
DES
FORSCHUNGSVORHABENS
.
27
3.1
FORSCHUNGSZIELE
UND
FORSCHUNGSFRAGEN
.
27
3.2
GANG
DER
UNTERSUCHUNG
.
30
B
THEORETISCHE
ANALYSE
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
UND
SEINER
KONSTRUKTION
IN
PRIVATEN
KAUFENTSCHEIDUNGEN
FUER
DRITTE
.
36
1
HERLEITUNG
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZEN-KONSTRUKTS
.
36
1.1
FACETTEN
REICHE
NATUR
DES
NUTZENS
.
36
1.2
NUTZENVERSTAENDNIS
IM
MARKETINGKONTEXT
.
46
1.2.1.
DAS
NUTZENKONSTRUKT
IM
KAUFENTSCHEIDUNGSPROZESS
VON
KONSUMENTEN
.
46
1.2.2.
NUTZENDIMENSIONEN
AUS
MARKETINGSICHT
.
55
1.3
RUECKKOPPLUNGSNUTZEN
IM
KONSUMENTENKONTEXT
.
59
1.3.1
KONSTRUKTION
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
IM
KAUFENTSCHEIDUNGSPROZESS
.
59
VIII
1.3.2.
ABLEITUNG
VON
NUTZENDIMENSIONEN
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
.
63
1.4.
GESAMTBETRACHTUNG
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZEN-KONSTRUKTS
.
66
2
HERLEITUNG
DER
EINFLUSSFAKTOREN
AUF
DIE
KONSTRUKTION
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
.
68
2.1
DAS
SENDER-EMPFAENGER-MODEL
ALS
BASIS
DER
RUECKKOPPLUNGSSITUATION
.
68
2.2
STOERANFAELLIGKEIT
ALS
PROBLEMSITUATION
DER
KOMMUNIKATIVEN
RUECKKOPPLUNG
.
73
2.3
KOMMUNIKATIVE
STOERANFAELLIGKEIT
ALS
FUNKTIONALITAET
DER
KONSTRUKTION
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
.
77
2.4
ABLEITUNG
VON
KOMMUNIKATIVEN
EINFLUSSFAKTOREN
AUF
DIE
KONSTRUKTION
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
.
83
2.5
GESAMTBETRACHTUNG
DER
KOMMUNIKATIVEN
EINFLUSSFAKTOREN
AUF
DIE
KONSTRUKTION
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
.
88
3
ZUSAMMENFASSENDE
BETRACHTUNG
DER
LITERATUR
UND
DER
ABGELEITETEN
FORSCHUNGSFRAGEN
.
90
C
EMPIRISCHE
ANALYSE
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
UND
SEINER
KONSTRUKTION
IN
PRIVATEN
KAUFENTSCHEIDUNGEN
FUER
DRITTE
.
94
1
STRUKTURENTDECKENDE
PHASE:
QUALITATIVE
METHODEN
ZUR
EXPLORATION
DES
UNTERSUCHUNGSGEGENSTANDES.
97
1.1
QUALITATIVE
BEOBACHTUNGEN
VON
RUECKKOPPLUNGSSITUATIONEN
.
99
1.1.1.
UNTERSUCHUNGSGANG
.
99
1.1.2.
BEFUNDE
.
103
1.2
QUALITATIVE
BEFRAGUNGEN
IN
FOKUSGRUPPEN
.
107
1.2.1.
UNTERSUCHUNGSGANG
.
107
1.2.2.
BEFUNDE
.
115
1.3
QUALITATIVE
BEFRAGUNGEN
IN
EINZELINTERVIEWS
.
124
1.3.1.
UNTERSUCHUNGSGANG
.
124
1.3.2
BEFUNDE
.
126
1.4.
WUERDIGUNG
DER
QUALITATIVEN
UNTERSUCHUNGEN
.
132
1.4.1.
ANWENDUNG
UND
EINHALTUNG
WISSENSCHAFTLICHER
GUETEKRITERIEN
.
132
1.4.2.
ZUSAMMENFASSENDE
BEURTEILUNG
DER
ERKENNTNISSE
.
135
2
STRUKTURPRUEFENDE
PHASE:
QUANTITATIVE
METHODEN
ZUR
ERGEBNISVALIDIERUNG
UND
WEITERE
EXPLORATION
.
141
2.1
EXPLORATIVE
BEFRAGUNG
BEI
HUNDEHALTERN
.
143
2.1.1.
UNTERSUCHUNGSGANG
.
143
2.1.2.
BEFUNDE
UND
HYPOTHESENABLEITUNG
.
147
IX
2.2
KONFIRMATORISCHE
BEFRAGUNG
VON
HUNDEHALTERN
.
155
2.2.1.
ERHEBUNGSMETHODE
UND
DESKRIPTION
.
155
2.2.1.1
OPERATIONALISIERUNG
DER
VARIABLEN
UND
FRAGEBOGENKONSTRUKTION
.
158
2.2.1.2
ERHEBUNGSPROZESS
UND
MODELLGUETE
.
166
2.2.1.3
DESKRIPTIVE
AUSWERTUNG
.
173
2.2.1.4
BEFUNDE
ZUR
STRUKTUR
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS.
177
2.2.2
KONFIRMATORISCHE
ANALYSEVERFAHREN
.
184
2.2.2.1
GUETEBEURTEILUNG
UND
BEFUNDE
DER
MULTIPLEN
LINEAREN
REGRESSION
.
184
2.2.2.2
GUETEBEURTEILUNG
UND
BEFUNDE
DER
MULTIPLEN
LOGISTISCHEN
REGRESSION
.
191
2.2.2.3
ZUSAMMENFASSUNG
DER
BEFUNDE
DER
QUANTITATIVEN
UNTERSUCHUNGEN
.
199
2.2.2.3.1
BEFUNDE
ZUR
KOMMUNIKATIONSBETEILIGUNG
HUND
UND
ZU
DEN
KOMMUNIKATIVEN
EINFLUSSFAKTOREN
AUF
DEN
RUECKKOPPLUNGSNUTZEN.
200
2.2.2.3.2
BEFUNDE
ZUM
RUECKKOPPPLUNGSNUTZEN
UND
SEINER
STRUKTUR
.
207
2.3
QUALITATIVE
UNTERSUCHUNG
IN
EINZELINTERVIEWS
.
209
2.3.1
UNTERSUCHUNGSGANG
.
209
2.3.2
BEFUNDE
.
211
3
RESUEMIERENDE
WUERDIGUNG
UND
ERKENNTNISSE
DER
EMPIRISCHEN
ANALYSEN
ZUM
RUECKKOPPLUNGSNUTZEN
.
220
D
KRITISCHE
REFLEXION
UND
SCHLUSSFOLGERUNGEN
.
228
1
LIMITATIONEN
UND
TRANSFERPOTENZIAL
.
228
1.1
LIMITATIONEN
DER
UNTERSUCHUNG
.
228
1.2
TRANSFERPOTENZIAL
DER
ERKENNTNISSE
.
234
2
IMPLIKATIONEN
.
238
2.1
IMPLIKATIONEN
FUER
UNTERNEHMEN
.
238
2.2
IMPLIKATIONEN
FUER
DIE
WISSENSCHAFTLICHE
DISKUSSION
.
244
ANHANG
.
248
QUELLENVERZEICHNIS
.
287 |
| adam_txt |
VII
INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
X
T
ABELLENVERZEICHNIS
.
XI
ABKUERZUNGEN
.
XII
KURZFASSUNG.XIV
SUMMARY
.
XVII
A
RELEVANZ
UND
SPEZIFITAET
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
IN
PRIVATEN
KAUFENTSCHEIDUNGEN
FUER
DRITTE
.
1
1
BEDEUTUNG
UND
PRINZIP
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
IN
PRIVATEN
KAUFENTSCHEIDUNGEN
FUER
DRITTE
.
1
1.1
RELEVANZ
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
FUER
DIE
NUTZENSITUATION
DES
KAEUFERS
.
1
1.2
ENTSTEHUNG
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
AUS
DER
KOMMUNIKATIVEN
RUECKKOPPLUNG
MIT
DER
DRITTEN
PERSON
.
8
1.3.
STOERANFAELLIGKEIT
DER
KOMMUNIKATIVEN
RUECKKOPPLUNG
ALS
SONDERSITUATION
.
13
1.4
KONSTRUKTION
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
BEI
STOERANFAELLIGKEIT
DER
RUECKKOPPLUNG.
16
2
FORSCHUNGSSTAND
ZUM
RUECKKOPPLUNGSNUTZEN
IN
PRIVATEN
KAUFENTSCHEIDUNGEN
FUER
DRITTE
MIT
HOHER
KOMMUNIKATIVER
STOERANFAELLIGKEIT
IN
DER
LITERATUR.
19
3
KONZEPTION
DES
FORSCHUNGSVORHABENS
.
27
3.1
FORSCHUNGSZIELE
UND
FORSCHUNGSFRAGEN
.
27
3.2
GANG
DER
UNTERSUCHUNG
.
30
B
THEORETISCHE
ANALYSE
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
UND
SEINER
KONSTRUKTION
IN
PRIVATEN
KAUFENTSCHEIDUNGEN
FUER
DRITTE
.
36
1
HERLEITUNG
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZEN-KONSTRUKTS
.
36
1.1
FACETTEN
REICHE
NATUR
DES
NUTZENS
.
36
1.2
NUTZENVERSTAENDNIS
IM
MARKETINGKONTEXT
.
46
1.2.1.
DAS
NUTZENKONSTRUKT
IM
KAUFENTSCHEIDUNGSPROZESS
VON
KONSUMENTEN
.
46
1.2.2.
NUTZENDIMENSIONEN
AUS
MARKETINGSICHT
.
55
1.3
RUECKKOPPLUNGSNUTZEN
IM
KONSUMENTENKONTEXT
.
59
1.3.1
KONSTRUKTION
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
IM
KAUFENTSCHEIDUNGSPROZESS
.
59
VIII
1.3.2.
ABLEITUNG
VON
NUTZENDIMENSIONEN
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
.
63
1.4.
GESAMTBETRACHTUNG
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZEN-KONSTRUKTS
.
66
2
HERLEITUNG
DER
EINFLUSSFAKTOREN
AUF
DIE
KONSTRUKTION
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
.
68
2.1
DAS
SENDER-EMPFAENGER-MODEL
ALS
BASIS
DER
RUECKKOPPLUNGSSITUATION
.
68
2.2
STOERANFAELLIGKEIT
ALS
PROBLEMSITUATION
DER
KOMMUNIKATIVEN
RUECKKOPPLUNG
.
73
2.3
KOMMUNIKATIVE
STOERANFAELLIGKEIT
ALS
FUNKTIONALITAET
DER
KONSTRUKTION
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
.
77
2.4
ABLEITUNG
VON
KOMMUNIKATIVEN
EINFLUSSFAKTOREN
AUF
DIE
KONSTRUKTION
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
.
83
2.5
GESAMTBETRACHTUNG
DER
KOMMUNIKATIVEN
EINFLUSSFAKTOREN
AUF
DIE
KONSTRUKTION
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
.
88
3
ZUSAMMENFASSENDE
BETRACHTUNG
DER
LITERATUR
UND
DER
ABGELEITETEN
FORSCHUNGSFRAGEN
.
90
C
EMPIRISCHE
ANALYSE
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS
UND
SEINER
KONSTRUKTION
IN
PRIVATEN
KAUFENTSCHEIDUNGEN
FUER
DRITTE
.
94
1
STRUKTURENTDECKENDE
PHASE:
QUALITATIVE
METHODEN
ZUR
EXPLORATION
DES
UNTERSUCHUNGSGEGENSTANDES.
97
1.1
QUALITATIVE
BEOBACHTUNGEN
VON
RUECKKOPPLUNGSSITUATIONEN
.
99
1.1.1.
UNTERSUCHUNGSGANG
.
99
1.1.2.
BEFUNDE
.
103
1.2
QUALITATIVE
BEFRAGUNGEN
IN
FOKUSGRUPPEN
.
107
1.2.1.
UNTERSUCHUNGSGANG
.
107
1.2.2.
BEFUNDE
.
115
1.3
QUALITATIVE
BEFRAGUNGEN
IN
EINZELINTERVIEWS
.
124
1.3.1.
UNTERSUCHUNGSGANG
.
124
1.3.2
BEFUNDE
.
126
1.4.
WUERDIGUNG
DER
QUALITATIVEN
UNTERSUCHUNGEN
.
132
1.4.1.
ANWENDUNG
UND
EINHALTUNG
WISSENSCHAFTLICHER
GUETEKRITERIEN
.
132
1.4.2.
ZUSAMMENFASSENDE
BEURTEILUNG
DER
ERKENNTNISSE
.
135
2
STRUKTURPRUEFENDE
PHASE:
QUANTITATIVE
METHODEN
ZUR
ERGEBNISVALIDIERUNG
UND
WEITERE
EXPLORATION
.
141
2.1
EXPLORATIVE
BEFRAGUNG
BEI
HUNDEHALTERN
.
143
2.1.1.
UNTERSUCHUNGSGANG
.
143
2.1.2.
BEFUNDE
UND
HYPOTHESENABLEITUNG
.
147
IX
2.2
KONFIRMATORISCHE
BEFRAGUNG
VON
HUNDEHALTERN
.
155
2.2.1.
ERHEBUNGSMETHODE
UND
DESKRIPTION
.
155
2.2.1.1
OPERATIONALISIERUNG
DER
VARIABLEN
UND
FRAGEBOGENKONSTRUKTION
.
158
2.2.1.2
ERHEBUNGSPROZESS
UND
MODELLGUETE
.
166
2.2.1.3
DESKRIPTIVE
AUSWERTUNG
.
173
2.2.1.4
BEFUNDE
ZUR
STRUKTUR
DES
RUECKKOPPLUNGSNUTZENS.
177
2.2.2
KONFIRMATORISCHE
ANALYSEVERFAHREN
.
184
2.2.2.1
GUETEBEURTEILUNG
UND
BEFUNDE
DER
MULTIPLEN
LINEAREN
REGRESSION
.
184
2.2.2.2
GUETEBEURTEILUNG
UND
BEFUNDE
DER
MULTIPLEN
LOGISTISCHEN
REGRESSION
.
191
2.2.2.3
ZUSAMMENFASSUNG
DER
BEFUNDE
DER
QUANTITATIVEN
UNTERSUCHUNGEN
.
199
2.2.2.3.1
BEFUNDE
ZUR
KOMMUNIKATIONSBETEILIGUNG
HUND
UND
ZU
DEN
KOMMUNIKATIVEN
EINFLUSSFAKTOREN
AUF
DEN
RUECKKOPPLUNGSNUTZEN.
200
2.2.2.3.2
BEFUNDE
ZUM
RUECKKOPPPLUNGSNUTZEN
UND
SEINER
STRUKTUR
.
207
2.3
QUALITATIVE
UNTERSUCHUNG
IN
EINZELINTERVIEWS
.
209
2.3.1
UNTERSUCHUNGSGANG
.
209
2.3.2
BEFUNDE
.
211
3
RESUEMIERENDE
WUERDIGUNG
UND
ERKENNTNISSE
DER
EMPIRISCHEN
ANALYSEN
ZUM
RUECKKOPPLUNGSNUTZEN
.
220
D
KRITISCHE
REFLEXION
UND
SCHLUSSFOLGERUNGEN
.
228
1
LIMITATIONEN
UND
TRANSFERPOTENZIAL
.
228
1.1
LIMITATIONEN
DER
UNTERSUCHUNG
.
228
1.2
TRANSFERPOTENZIAL
DER
ERKENNTNISSE
.
234
2
IMPLIKATIONEN
.
238
2.1
IMPLIKATIONEN
FUER
UNTERNEHMEN
.
238
2.2
IMPLIKATIONEN
FUER
DIE
WISSENSCHAFTLICHE
DISKUSSION
.
244
ANHANG
.
248
QUELLENVERZEICHNIS
.
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