Management international: des pratiques en mutation
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | French |
| Veröffentlicht: |
Paris
Pearson Education
2011
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| ISBN: | 9782744074813 |
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| adam_text | і та S : !М ІЙ «I 4ţ.» iįs J « matières Table des encadrés.......................................................................................... хш Table des figures............................................................................................... xvn Introduction générale...................................................................................... 1 Remerciements.................................................................................................. g Chapitre 1 Globalisation et mutation du management international Introduction : La globalisation, une rupture systémique pour le management international.. 11 1. 12 2. 3. La mondialisation, une vieille histoire ; la globalisation, un phénomène récent....... 1.1. La mondialisation, une longue histoire de l évolution des hommes et des civilisations 12 1.2. La globalisation, un processus rapide d intégration internationale : vers une géo-économie de la complexité............................................................. 13 Les sources de la globalisation....................................................................................... 15 2.1. La chute du Mur de Berlin, symbole de l enfermement.......................................... 15 2.2. Internet, le World Wide Web (www) pour tous.................................................... 15 2.3. La doctrine libérale, adoptée dans une grande partie du monde....................... 16 2.4. Des préoccupations environnementales devenues planétaires ......................... 16 L accélération du processus de
globalisation.............................................................. 17 3.1. Une« nouvelle » finance au cœur du système global.......................................... 17 3.2. La « co-opétition »internationale dans les domaines de la connaissance et des savoirs....................................................................................................... 23 De nouvelles configurations territoriales............................................................ 25 Peut-on porter un jugement sur ce processus de globalisation ?............................... 27 4.1. 27 3.3. 4. La globalisation a élargi le champ du possible.....................................................
Management international 5. 4.2. La globalisation génère de nouvelles contraintes................................................ 4.3. La globalisation engendre des vulnérabilités....................................................... 39 Une méthodologie exploitable : l analyse de système................................................. 29 30 5.1. Les éléments composants du système................................................................. 5.2. Les fonctions des éléments.................................................................................... 5.3. Les relations entre les éléments ............................................................................ 31 Conclusion............................................................................................................................... 33 n, ................................ 32 Activités................................................................................................................................... 33 Questions de réflexion.............................................................................................................. 33 Étude de cas : South African Breweries-Miller, de ¡ international au global.............................. 33 , 30 Chapitre 2 Le management et l entreprise dans le tourbillon international Introduction : Héraclès et Bouddha............................................................................................. 1. 2. 3. 37 Opportunités internationales et incidences de la globalisation tout au long du cycle de vie des
produits........................................................................................... 38 1.1. Panneau A : De la conception au lancement.......................................................... 39 1.2. Panneau B : Vie sur le marché commercial........................................................... 43 1.3. Panneau C : Survie ou destruction......................................................................... 47 Déploiement de réseaux relationnels à l échelle internationale............................................ 51 2.1. Les éléments constitutifs d une organisation en réseau......................................... 52 2.2. Les fondements du succès d une organisation en réseau..................................... 53 2.3. Les limites de l économie en réseau............................................................. 54 Développement de capacités de réaction (réactivité)................................................. 3.1. 3.2. La gestion du temps................................................................. L impératifde flexibilité.................................................... 54 54 56 Conclusion........................... ............................................................................................................................... 59 Résumé.......................... ........................................................................................................................ 59 Activités......................... ........................................................................................................
60 Questions de réflexion......... ......................... :......................................................................... 60 Étude de cas : La décision d internationalisation dans les pays en transition vers l économie de marché : le cas Cevital (en Algérie)................ ,Q
Table des matières Chapitre З L innovation, un facteur décisif Introduction : L innovation à toute allure, la copie aussi 63 1. L innovation, une nécessité absolue dans un monde globalisé.................................. 63 1.1. Le renforcement de la concurrence...................................................................... 64 1.2. Le respect de la diversité et de l altérité................................................................ 64 Que faut-il entendre par innovation ?........................................................................... 65 2.1. L’innovation suppose une idée préalable qui va se traduire par un résultat......... 65 2.2. L innovation est un processus qui gagne en efficacité dans un contexte globalisé 66 2.3. L innovation est une éclosion de nouveauté........................................................ 68 2.4. L innovation est la mise en oeuvre de moyens pour assurer un changement....... 69 2.5. L innovation ne devient réalité que par l effet d un management créatif............ 71 2. 3. Une grille d analyse synthétique du processus d innovation : le modèle des trois piliers................................................................................................................. 4. 72 La propriété industrielle (PI) comme forme de protection d une innovation et comme objet du management international......................................................... 76 4.1. La PI, source d information et élément de négociation....................................... 77 4.2. La PI, facteur de protection de la technologie et des
marchés............................. 79 4.3. La PI, élément de valorisation de l entreprise...................................................... 80 4.4. La PI en débat...................................................................................................... 81 La contrefaçon, un fléau international redoutable...................................................... 82 5.1. Quelques données............................................................................................... 83 5.2. La lutte contre la contrefaçon commence par la prévention.............................. 84 5.3. De la prévention à l action................................................................................... 84 Conclusion............................................................................................................................... 85 Résumé..................................................................................................................................... 85 Activités.................................................................................................................................. 86 Questions de réflexion............................................................................................................ 86 5. Étude de cas : Alessi, un fabricant d ustensiles ménagers devenu un laboratoire de design organisé en réseau international................................................................... 86 VII
VIII Management international Chapitre 4 Le management international face à de nouvelles responsabilités sociales Introduction : Problématique internationale............................................................................. 1. Éthique et affaires internationales................................................................................ 1.1. 1.2. 2. 3. Éthique et morale................................................................................................. Justification des considérations éthiques en management international........... 89 91 91 91 Entreprise et politique dans un contexte de responsabilité sociale partagée................ 96 2.1. L entreprise appelée à répondre aux besoins des individus et de la société............ 97 2.2. Orientation des choix économiques et sociétaux du futur................................... 100 2.3. Les partenariats public-privé (PPP)....................................................................... 101 Contribution des entreprises au développement durable (DD)................................... 103 3. l. Une responsabilité à prendre en compte................................................................ 104 3.2. Le développement durable, beaucoup de chances à saisir.................................... 106 Conclusion............................................................................................................................... Résumé...................................................................................................................................... Ί°8
Activités.................................................................................................................................. 109 Questions de réflexion............................................................................................................. 109 Étude de cas : Sodexo : une politique ambitieuse et globale en matière de développement durable (DD).................................................................................................................... 109 Chapitre 5 L élaboration d une stratégie d internationalisation Introduction : Une vision de l’engagement international est-elle toujours possible ?................ 113 1. À la recherche d avantages concurrentiels spécifiques................................................. 113 1.1. Détecter les champs du possible grâce au diagnostic Interne.............................. 114 1.2. Observer l environnement international grâce au diagnostic externe ................ 118 1.3. Déterminer les avantages concurrentiels spécifiques............................................ 125 2. Fixer les objectifs du développement international...................................................... 126 2.1. La sélection des marchés géographiques........................................................ 127 2.2. Le choix des domaines d activité stratégique destinés à être internationalisés. .. 128 2.3. Le rythme de l expansion internationale............................................................... 130 2.4. Les objectifs de rentabilité........................................... 132
Conclusion........................... Résumé............................................................ Activités......................... ...................................................................................................................... 134 Questions de réflexion.......... , ................................................................................... 134 Étude de cas: L expansion internationale du groupe Gap Inc................................ 134
Table des matières Chapitre 6 La mise en œuvre d une stratégie d internationalisation 1. Introduction : Å la conquête des marchés Internationaux.................................................... 137 Les principaux modes d entrée sur les marchés étrangers.................................................. 137 1.1. Les activités d exportation................................................................................................ 139 1.2. Les coopérations avec des partenaires étrangers...................................................... 141 1.3. Les filiales étrangères contrôlées par l entreprise........................................................ 145 Choisir les modes d entrée appropriés selon les marchés................................................ 147 2.1. Les modèles explicatifs du choix des modes d’entrée................................................ 147 2.2. L expansion internationale des entreprises.................................................................. 155 Conclusion................................................................................................................................................... 160 Résumé.......................................................................................................................................................... 160 Activités....................................................................................................................................................... 161 Questions de
réflexion.............................................................................................................................. 161 Étude de cas : L alliance Renault-Nissan-Daimler................................................................................ 161 2. Chapitre 7 L organisation d une entreprise internationalisée 1. 2. Introduction : Des structures organisationnelles en évolution............................................ 165 Les principales structures organisationnelles................................................................... 165 1.1. Les structures organisationnelles classiques................................................................ 166 1.2. L organisation en réseau................................................................................................... 171 Coordonner les relations entre les différentes entités d une firme multinationale... 175 2.1. 176 2.2. Les différentes conceptions de management des relations siège/filiales............. La gestion internationale des ressources humaines : un élément clé des relations siège/filiales................................................................................................. 178 Conclusion.................................................................................................................................................. 180 Résumé......................................................................................................................................................... 180
Activités................................................................................................................................... 181 Questions de réflexion............................................................................................................................. ^ Étude de cas: SkyTeam............................................................................................................................ 18^ IX
x Management international Chapitre 8 Le management des opérations internationales Introduction : Comment gérer des activités réparties à travers le monde ?................................ 185 1. La configuration spatiale des activités internationales.................................................... 185 1.1. Déterminer la localisation des activités internationales....................................... 186 1.2. La distance: un concept multidimensionnel.......................................................... 193 L évolution des politiques fonctionnelles....................................................................... 197 2. 2.1. La recherche et le développement: vers la construction d un réseau global de connaissances ?................................................................................................ 197 2.2. Les achats : à la recherche des meilleurs fournisseurs............................................ 198 2.3. La production ¡délocaliser ou relocaliser?............................................................ 200 2.4. Le marketing : standardiser ou s adapter?............................................................ 201 2.5. La finance : comment faire face à la volatilité des marchés financiers ?.............. 203 Conclusion................................................................................................................................ 204 Résumé....................................................................................................................................... 204
Activités.................................................................................................................................... 205 Questions de réflexion............................................................................................................... 205 Étude de cas : Nestlé.................................................................................................................... 205 Chapitre 9 Le management de la diversité culturelle Introduction : La diversité culturelle : un obstacle ou un atout pour les entreprises internationalisées ?....................................................................................... 209 1. La culture : un concept multidimensionnel et évolutif................................................. 209 1.1. L identification des dimensions culturelles............................................................. 210 1.2. Convergence ou divergence des cultures nationales ?.......................................... 215 2. Le management en contexte interculturel......................................................... 216 2.1. Le processus d apprentissage interculturel...................................... 218 2.2. La gestion des équipes multiculturelles......................................................... շշօ Conclusion............... ............................................................................................................... 224 ..................................................................................................................... 224
.......................................................................................................................... 225 Résumé............... Activités......... Questions de réflexion............................................ շշ5 Étude de cas : Bosch : gérer l interculturel dans une entreprise internationale..................... 225
Table des matières Chapitre 10 Contrôle et contrôles Introduction : Le contrôle : rassurant, dévoyé, perturbateur. ՛....................................................... 231 1. Les fondements du contrôle................................................................................................ 232 1.1. Le contrôle, une très vieille histoire........... ................................................................. 232 1.2. Les finalités du contrôle............................................................................................... 234 Le repérage des niveaux de contrôle interne................................................................... 238 2.1. Le contrôle stratégique: principes et applications.................................................. 239 2.2. Le contrôle de gestion : à la recherche de cohérence................................................... 240 2.3. Le contrôle des engagements sociaux, sociétaux et environnementaux................... 243 2. 3. 4. Méthodes et mécanismes utilisés pour le contrôle de gestion.................................... 244 3.1. Les méthodes de contrôle........................................................................................... 244 3.2. Les mécanismes de contrôle...................................................................................... 246 Le contrôle en question........................................................................................................ 247 4.1. Le contrôle est victime de la complexité................................................................... 248
4.2. La qualité du contrôle est fonction des outils utilisés et des ressources affectées. 248 4.3. La qualité du contrôle est dépendante des acteurs concernés................................... 249 Conclusion............................................................................. .......................................................... 250 Résumé................................................................................................................................................ 250 Activités................................................................................................................................................. 251 Questions de réflexion.......................................................................................................................... 251 Étude de cas : Messier-Bugatti.............................................................................................................. 251 Conclusion générale......................................................................................... 255 Notes............................................................................................................................................... 257 Références bibliographiques........................................................................ 263 Index des noms cités........................................................................................... 277 Index des entreprises......................................................................................... 281 Index thématique 285 XI
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і та S : !М ІЙ «I 4ţ.» iįs'J « matières Table des encadrés. хш Table des figures. xvn Introduction générale. 1 Remerciements. g Chapitre 1 Globalisation et mutation du management international Introduction : La globalisation, une rupture systémique pour le management international. 11 1. 12 2. 3. La mondialisation, une vieille histoire ; la globalisation, un phénomène récent. 1.1. La mondialisation, une longue histoire de l'évolution des hommes et des civilisations 12 1.2. La globalisation, un processus rapide d'intégration internationale : vers une géo-économie de la complexité. 13 Les sources de la globalisation. 15 2.1. La chute du Mur de Berlin, symbole de l'enfermement. 15 2.2. Internet, le World Wide Web (www) pour tous. 15 2.3. La doctrine libérale, adoptée dans une grande partie du monde. 16 2.4. Des préoccupations environnementales devenues planétaires . 16 L'accélération du processus de
globalisation. 17 3.1. Une« nouvelle » finance au cœur du système global. 17 3.2. La « co-opétition »internationale dans les domaines de la connaissance et des savoirs. 23 De nouvelles configurations territoriales. 25 Peut-on porter un jugement sur ce processus de globalisation ?. 27 4.1. 27 3.3. 4. La globalisation a élargi le champ du possible.
Management international 5. 4.2. La globalisation génère de nouvelles contraintes. 4.3. La globalisation engendre des vulnérabilités. 39 Une méthodologie exploitable : l'analyse de système. 29 30 5.1. Les éléments composants du système. 5.2. Les fonctions des éléments. 5.3. Les relations entre les éléments . 31 Conclusion. 33 n, . 32 Activités. 33 Questions de réflexion. 33 Étude de cas : South African Breweries-Miller, de ¡'international au global. 33 , 30 Chapitre 2 Le management et l'entreprise dans le tourbillon international Introduction : Héraclès et Bouddha. 1. 2. 3. 37 Opportunités internationales et incidences de la globalisation tout au long du cycle de vie des
produits. 38 1.1. Panneau A : De la conception au lancement. 39 1.2. Panneau B : Vie sur le marché commercial. 43 1.3. Panneau C : Survie ou destruction. 47 Déploiement de réseaux relationnels à l'échelle internationale. 51 2.1. Les éléments constitutifs d'une organisation en réseau. 52 2.2. Les fondements du succès d'une organisation en réseau. 53 2.3. Les limites de l'économie en réseau. 54 Développement de capacités de réaction (réactivité). 3.1. 3.2. La gestion du temps. L'impératifde flexibilité. 54 54 56 Conclusion. . 59 Résumé. . 59 Activités. .
60 Questions de réflexion. . :. 60 Étude de cas : La décision d'internationalisation dans les pays en transition vers l'économie de marché : le cas Cevital (en Algérie). ,Q
Table des matières Chapitre З L'innovation, un facteur décisif Introduction : L'innovation à toute allure, la copie aussi 63 1. L'innovation, une nécessité absolue dans un monde globalisé. 63 1.1. Le renforcement de la concurrence. 64 1.2. Le respect de la diversité et de l'altérité. 64 Que faut-il entendre par innovation ?. 65 2.1. L’innovation suppose une idée préalable qui va se traduire par un résultat. 65 2.2. L'innovation est un processus qui gagne en efficacité dans un contexte globalisé 66 2.3. L'innovation est une éclosion de nouveauté. 68 2.4. L'innovation est la mise en oeuvre de moyens pour assurer un changement. 69 2.5. L'innovation ne devient réalité que par l'effet d'un management créatif. 71 2. 3. Une grille d'analyse synthétique du processus d'innovation : le modèle des trois piliers. 4. 72 La propriété industrielle (PI) comme forme de protection d'une innovation et comme objet du management international. 76 4.1. La PI, source d'information et élément de négociation. 77 4.2. La PI, facteur de protection de la technologie et des
marchés. 79 4.3. La PI, élément de valorisation de l'entreprise. 80 4.4. La PI en débat. 81 La contrefaçon, un fléau international redoutable. 82 5.1. Quelques données. 83 5.2. La lutte contre la contrefaçon commence par la prévention. 84 5.3. De la prévention à l'action. 84 Conclusion. 85 Résumé. 85 Activités. 86 Questions de réflexion. 86 5. Étude de cas : Alessi, un fabricant d'ustensiles ménagers devenu un laboratoire de design organisé en réseau international. 86 VII
VIII Management international Chapitre 4 Le management international face à de nouvelles responsabilités sociales Introduction : Problématique internationale. 1. Éthique et affaires internationales. 1.1. 1.2. 2. 3. Éthique et morale. Justification des considérations éthiques en management international. 89 91 91 91 Entreprise et politique dans un contexte de responsabilité sociale partagée. 96 2.1. L'entreprise appelée à répondre aux besoins des individus et de la société. 97 2.2. Orientation des choix économiques et sociétaux du futur. 100 2.3. Les partenariats public-privé (PPP). 101 Contribution des entreprises au développement durable (DD). 103 3. l. Une responsabilité à prendre en compte. 104 3.2. Le développement durable, beaucoup de chances à saisir. 106 Conclusion. Résumé. Ί°8
Activités. 109 Questions de réflexion. 109 Étude de cas : Sodexo : une politique ambitieuse et globale en matière de développement durable (DD). 109 Chapitre 5 L'élaboration d'une stratégie d'internationalisation Introduction : Une vision de l’engagement international est-elle toujours possible ?. 113 1. À la recherche d'avantages concurrentiels spécifiques. 113 1.1. Détecter les champs du possible grâce au diagnostic Interne. 114 1.2. Observer l'environnement international grâce au diagnostic externe . 118 1.3. Déterminer les avantages concurrentiels spécifiques. 125 2. Fixer les objectifs du développement international. 126 2.1. La sélection des marchés géographiques. 127 2.2. Le choix des domaines d activité stratégique destinés à être internationalisés. . 128 2.3. Le rythme de l'expansion internationale. 130 2.4. Les objectifs de rentabilité. 132
Conclusion. Résumé. Activités. . 134 Questions de réflexion. , . 134 Étude de cas: L'expansion internationale du groupe Gap Inc. 134
Table des matières Chapitre 6 La mise en œuvre d'une stratégie d'internationalisation 1. Introduction : Å la conquête des marchés Internationaux. 137 Les principaux modes d'entrée sur les marchés étrangers. 137 1.1. Les activités d'exportation. 139 1.2. Les coopérations avec des partenaires étrangers. 141 1.3. Les filiales étrangères contrôlées par l'entreprise. 145 Choisir les modes d'entrée appropriés selon les marchés. 147 2.1. Les modèles explicatifs du choix des modes d’entrée. 147 2.2. L'expansion internationale des entreprises. 155 Conclusion. 160 Résumé. 160 Activités. 161 Questions de
réflexion. 161 Étude de cas : L'alliance Renault-Nissan-Daimler. 161 2. Chapitre 7 L'organisation d'une entreprise internationalisée 1. 2. Introduction : Des structures organisationnelles en évolution. 165 Les principales structures organisationnelles. 165 1.1. Les structures organisationnelles classiques. 166 1.2. L'organisation en réseau. 171 Coordonner les relations entre les différentes entités d'une firme multinationale. 175 2.1. 176 2.2. Les différentes conceptions de management des relations siège/filiales. La gestion internationale des ressources humaines : un élément clé des relations siège/filiales. 178 Conclusion. 180 Résumé. 180
Activités. 181 Questions de réflexion. ^ Étude de cas: SkyTeam. 18^ IX
x Management international Chapitre 8 Le management des opérations internationales Introduction : Comment gérer des activités réparties à travers le monde ?. 185 1. La configuration spatiale des activités internationales. 185 1.1. Déterminer la localisation des activités internationales. 186 1.2. La distance: un concept multidimensionnel. 193 L'évolution des politiques fonctionnelles. 197 2. 2.1. La recherche et le développement: vers la construction d'un réseau global de connaissances ?. 197 2.2. Les achats : à la recherche des meilleurs fournisseurs. 198 2.3. La production ¡délocaliser ou relocaliser?. 200 2.4. Le marketing : standardiser ou s'adapter?. 201 2.5. La finance : comment faire face à la volatilité des marchés financiers ?. 203 Conclusion. 204 Résumé. 204
Activités. 205 Questions de réflexion. 205 Étude de cas : Nestlé. 205 Chapitre 9 Le management de la diversité culturelle Introduction : La diversité culturelle : un obstacle ou un atout pour les entreprises internationalisées ?. 209 1. La culture : un concept multidimensionnel et évolutif. 209 1.1. L'identification des dimensions culturelles. 210 1.2. Convergence ou divergence des cultures nationales ?. 215 2. Le management en contexte interculturel. 216 2.1. Le processus d apprentissage interculturel. 218 2.2. La gestion des équipes multiculturelles. շշօ Conclusion. . 224 . 224
. 225 Résumé. Activités. Questions de réflexion. շշ5 Étude de cas : Bosch : gérer l'interculturel dans une entreprise internationale. 225
Table des matières Chapitre 10 Contrôle et contrôles Introduction : Le contrôle : rassurant, dévoyé, perturbateur. ՛. 231 1. Les fondements du contrôle. 232 1.1. Le contrôle, une très vieille histoire. . 232 1.2. Les finalités du contrôle. 234 Le repérage des niveaux de contrôle interne. 238 2.1. Le contrôle stratégique: principes et applications. 239 2.2. Le contrôle de gestion : à la recherche de cohérence. 240 2.3. Le contrôle des engagements sociaux, sociétaux et environnementaux. 243 2. 3. 4. Méthodes et mécanismes utilisés pour le contrôle de gestion. 244 3.1. Les méthodes de contrôle. 244 3.2. Les mécanismes de contrôle. 246 Le contrôle en question. 247 4.1. Le contrôle est victime de la complexité. 248
4.2. La qualité du contrôle est fonction des outils utilisés et des ressources affectées. 248 4.3. La qualité du contrôle est dépendante des acteurs concernés. 249 Conclusion. . 250 Résumé. 250 Activités. 251 Questions de réflexion. 251 Étude de cas : Messier-Bugatti. 251 Conclusion générale. 255 Notes. 257 Références bibliographiques. 263 Index des noms cités. 277 Index des entreprises. 281 Index thématique 285 XI |
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