Motiviertes QM - Methodik zur Gestaltung eines gelebten Qualitätsmanagement-Systems: Anwenderleitfaden
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Weitere Verfasser: | |
---|---|
Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Frankfurt, M.
FQS
2012
|
Ausgabe: | 1. Auflage |
Schriftenreihe: | FQS-DGQ-Band
87-02 |
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Beschreibung: | 65 Blätter Illustrationen, Diagramme 30 cm |
ISBN: | 9783940991133 |
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INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
1 EINLEITUNG 1
1.1 PROBLEMSTELLUNG 1
1.2 LOESUNGSANSATZ 1
2 MQM-METHODIK 3
2.1 QUALITAETSMANAGEMENT 3
2.2 MOTIVATIONSTHEORIEN 5
3 MITARBEITERBEFRAGUNG MIT DEM MQM-ONLINE-TOOL 10
3.1 GRENZEN UND MOEGLICHKEITEN DES MQM-ONLINE-TOOLS 14
4 ANWENDUNG DES MQM-ONLINE-TOOLS 16
4.1 WAS IST VOR BEGINN EINER MQM-MAB ZU BEACHTEN? 16
4.2 WER GEHOERT INS PROJEKTTEAM, WIE SIEHT DIE PROJEKTPLANUNG AUS? 17
4.3 WAS MUSS BEACHTET WERDEN? WIE WIRD DER BETRIEBSRAT INFORMIERT? 18
4.4 WER WIRD INFORMIERT? WIE WIRD INFORMIERT? 19
4.4.1 INFORMATION DER FUEHRUNGSKRAEFTE 21
5 DURCHFUEHRUNG DER MITARBEITERBEFRAGUNG UND ANALYSE MIT DEM
MQMONLINE-TOOL 23
5.1 WIE LEGT MAN EINE MITARBEITERBEFRAGUNG AN? 23
5.2 WIE KANN DER MITARBEITER DIE BEFRAGUNG DURCHFUEHREN? 29
5.3 WIE WIRD DIE DATENANALYSE DURCHGEFUEHRT? 34
6 ABLEITUNG VON MASSNAHMEN (FOLLOW-UP PHASE) 46
6.1 WIE KANN MAN MIT DEN ERGEBNISSEN ARBEITEN? 46
6.2 NEUE IDEEN ENTWICKELN - ABER WIE? 48
6.3 WIE WERDEN DIE MASSNAHMEN UMGESETZT? 50
6.4 BEISPIELHAFTER MASSNAHMENKATALOG 53
7 WEITERFUEHRENDE LITERATUR 62
8 LITERATURVERZEICHNIS 63
SYSTEMANFORDERUNGEN 65
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INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
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4.1 WAS IST VOR BEGINN EINER MQM-MAB ZU BEACHTEN? 16
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