Verfügbarkeit: Unternehmenskommunikation und PR konzipieren

Unternehmenskommunikation und PR konzipieren: Methoden zur strategischen Planung, Steuerung und Evaluation

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Besson, Nanette Aimée 1972- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	München UVK Verlag 2021
Ausgabe:	1. Auflage
Schriftenreihe:	UTB Kommunikationswissenschaft, Public Relations, Betriebswirtschaftslehre 5548
Schlagworte:	Öffentlichkeitsarbeit Kommunikation Unternehmen
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Literaturverzeichnis: Seite 277-284
Beschreibung:	290 Seiten Illustrationen, Diagramme 21.5 cm x 15 cm
ISBN:	9783825255480 3825255484

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adam_text	INHALT ZUM GELEIT .................................................................................................. 11 VORWORT ........................................................................................................ 13 1 PROBLEMFELD UND UEBERSICHT ............................................................. 15 2 KONZEPTIONSTECHNIK ......................................................................... 19 2.1 ELEMENTE DER KONZEPTIONSTECHNIK ................................... 19 2.2 KONZEPTARTEN ....................................................................... 21 AUS DEM LEBEN - DER SEGELTOERN ................................................... 22 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ............................................................. 23 3 DAS BRIEFING ..................................................................................... 25 3.1 BRIEFINGINHALTE .................................................................... 26 3.2 BRIEFINGINHALTE NACHBEREITEN ............................................ 27 3.3 KOMMUNIKATION VERSTEHEN ................................................ 28 3.4 RE-BRIEFING BEIM KUNDEN .................................................. 30 AUS DEM LEBEN - DIE PAARTHERAPIE ............................................. 30 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ............................................................... 31 4 DIE RECHERCHE ................................................................................. 33 4.1 RECHERCHEKREISE .................................................................. 34 4.2 ARTEN DER RECHERCHE .......................................................... 40 4.3 PLANUNG DER RECHERCHE ..................................................... 41 4.4 ZUSAMMENFASSUNG DER RECHERCHE .................................... 44 AUS DEM LEBEN - DER AUTOKAUF ................................................... 44 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ............................................................... 45 5 METHODEN UND INSTRUMENTE DER RECHERCHE UND EVALUATION .... 47 5.1 PLANUNG EINER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG ...................... 47 5.2 QUALITATIVE UND QUANTITATIVE METHODEN ......................... 54 5.3 KOMMUNIKATION OPERATIONALISIEREN ................................. 57 5.3.1 AUFMERKSAMKEIT UND WAHRNEHMUNG .............................. 60 5.3.2 WISSEN ................................................................................ 62 5.3.3 MEINUNG ............................................................................... 64 5.3.4 IMAGE ................................................................................... 67 5.3.5 EINSTELLUNG .......................................................................... 70 5.3.6 BEZIEHUNG UND VERTRAUEN ................................................ 70 5.3.7 REPUTATION .......................................................................... 73 5.3.8 VERHALTEN ............................................................................. 74 AUS DEM LEBEN - VORURTEILE ......................................................... 75 5.4 DIE BEOBACHTUNG .............................................................. 75 5.4.1 DIGITALE BEOBACHTUNGEN .................................................... 76 5.4.2 ANALOGE BEOBACHTUNGEN ................................................... 78 5.5 DIE BEFRAGUNG .................................................................... 83 5.6 DIE GRUPPENDISKUSSION UND INTERVIEWS .......................... 87 5.7 DIE INHALTSANALYSE ............................................................. 87 5.8 INSTRUMENTE: DIE MEDIENRESONANZANALYSE ...................... 89 5.8.1 HISTORIE DER MEDIENRESONANZANALYSE ............................... 89 5.8.2 ERSTELLUNG EINER MEDIENRESONANZANALYSE ....................... 91 5.9 INSTRUMENTE: DIE SOCIAL-MEDIA-ANALYSE ........................ 98 5.10 TECHNIK: ARBEITEN MIT PIVOTTABELLEN ............................... 102 5.10.1 DIE DATENBANK .................................................................. 102 5.10.2 PIVOTTABELLEN ERSTELLEN ......................................................... 105 5.10.3 PIVOTGRAFIKEN ....................................................................... 107 AUS DEM LEBEN - PROJEKTEVALUATION SOMMERKINO ..................... 108 WEITERFUEHR ENDE LITERATUR ................................................................. 110 6 DIE ANALYSE ..................................................................................... 115 6.1 BEWERTUNG: MASSSTAEBE ....................................................... 115 6.2 BEWERTUNG: GEWICHTUNG ................................................... 116 6.3 BENCHMARKING ....................................................................... 118 6.4 SWOT-ANALYSE ................................................................... 118 6.5 PORTFOLIOANALYSE ................................................................. 121 6.6 IST-SOLL-VERGLEICH ........................................................... 121 6.7 QUINTESSENZ: DIE ZENTRALE AUFGABENSTELLUNG .................. 122 AUS DEM LEBEN - DIE BEWERBUNG ................................................... 122 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ................................................................. 123 7 DIE STRATEGIE ................................................................................... 125 7.1 STAKEHOLDER UND ZIELGRUPPEN .......................................... 125 7.2 STORYS UND BOTSCHAFTEN ..................................................... 131 7.3 KOMMUNIKATIONSBEREICHE UND KERNMASSNAHMEN .......... 134 7.4 ZIELE UND WERTBEITRAG ....................................................... 137 7.4.1 WERTSCHOEPFUNG: WERTE UND NORMEN ................................ 138 7.4.2 KENNZAHLEN UND KENNWERTE ............................................. 141 7.4.3 MESSBARE ZIELE ................................................................... 142 7.4.4 STEUERN DURCH ZIELE: KOMMUNIKATIONS-CONTROLLING .... 143 AUS DEM LEBEN - TORCHES OF FREEDOM ............................................ 149 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ................................................................. 150 8 DIE TAKTIK ......................................................................................... 153 8.1 INSTRUMENTE UND KANAELE .................................................. 153 8.1.1 INSTRUMENTE ........................................................................... 155 8.1.2 KANAELE ................................................................................. 162 8.2 INTEGRIERTE KOMMUNIKATION ............................................ 167 8.2.1 CONTENT MARKETING .............................................................. 169 8.2.2 CORPORATE IDENTITY VS. MARKE .......................................... 173 8.2.3 DIE CUSTOMER JOURNEY ......................................................... 174 8.3 PROJEKTMANAGEMENT ............................................................. 175 8.4 MASSNAHMEN-UND RESSOURCENPLANUNG ............................ 176 8.4.1 DER STRUKTURPLAN .............................................................. 177 8.4.2 RESSOURCENSTEUERUNG ........................................................... 181 AUS DEM LEBEN - DIE SILVESTERFEIER ............................................. 183 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ................................................................. 184 9 STRATEGISCHE EVALUATION ................................................................. 187 9.1 DAS PROJEKT YYSTRATEGISCHE PR-EVALUATION .......................... 187 9.2 ASPEKTE DER EVALUATION ...................................................... 194 9.2.1 PLANUNGSEVALUATION ............................................................ 195 9.2.2 PROZESSEVALUATION ................................................................ 195 9.2.3 MASSNAHMENEVALUATION ..................................................... 196 9.2.4 EVALUATION DER KURZFRISTIGEN EFFEKTE ............................... 197 9.2.5 EVALUATION DER LANGFRISTIGEN EFFEKTE ............................... 198 9.2.6 ISSUES MONITORING UND ISSUES MANAGEMENT ................... 200 9.3 ERGEBNISBEWERTUNG: DIE PERFORMANCE-ANALYSE ............. 203 9.3.1 ZIELERREICHUNG: WERTBEITRAG DER KOMMUNIKATION ......... 205 9.3.2 EFFEKTIVITAET UND EFFIZIENZ .................................................... 205 9.3.3 NACHHALTIGE VERAENDERUNGEN ............................................... 206 AUS DEM LEBEN - DER MARTINSZUG IN EDINGEN 2014 .................... 207 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ................................................................. 209 10 KOMMUNIKATIONSDESIGN UND REPORTING ........................................... 211 10.1 MEDIEN, VISUALISIERUNGEN UND ILLUSTRATIONEN ...................... 212 10.2 DIE PRAESENTATIONSCHARTS ........................................................ 217 10.3 DIE DOKUMENTATION ........................................................... 218 AUS DEM LEBEN - DAS REFERAT IM HOCHSCHULSEMINAR ................ 219 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ................................................................. 220 11 DER PITCH ............................................................................................. 221 11.1 DIE EVENTPLANUNG: ZEIT UND ORT .......................................... 221 11.2 DER AUFBAU UND DIE DRAMATURGIE .................................... 223 11.3 DIE REDNER ............................................................................. 224 11.4 DIE SPRACHE ............................................................................ 225 11.5 NONVERBALE KOMMUNIKATION ............................................... 225 11.6 DIE GENERALPROBE .................................................................. 227 AUS DEM LEBEN - DER HAUSBESICHTIGUNGSTERMIN ........................ 228 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ................................................................. 229 12 DIE ZUSAMMENARBEIT: KONZEPTIONSMANAGEMENT .......................... 231 12.1 GRUPPENDYNAMIK ................................................................. 231 12.1.1 ARBEITSTEILUNG ....................................................................... 234 12.1.2 KOMMUNIKATION ................................................................. 235 12.1.3 ZEITMANAGEMENT ................................................................... 237 12.2 MANAGEMENTKONZEPTE ......................................................... 238 12.2.1 AGILES PROJEKTMANAGEMENT ................................................. 239 12.2.2 DESIGN THINKING .................................................................. 240 12.3 KREATIVITAETSTECHNIKEN ........................................................... 241 12.3.1 KREATIVMETHODEN ............................................................... 243 12.3.2 KREATIVSTRATEGIEN ............................................................... 246 12.3.3 SCHWIERIGKEITEN IM KREATIVEN PROZESS ............................... 247 12.3.4 BEWERTUNG VON KREATIVEN IDEEN ......................................... 248 AUS DEM LEBEN - 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