Organisation und Führung der IT: die neue Rolle der IT und des CIOs in der digitalen Transformation
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Vieweg
[2020]
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis Teil I Einführung: Die IT-Organisation im Wandel der Zeit 1 Organisationen im Allgemeinen.............................................................................. 1.1 Eine Begriffsdefinition................................................................................ 1.2 Organisationen heute.................................................................................. Literatur................................................................................................................ 2 IT-Organisationen im Speziellen........................................................................... 2.1 Von den Anfängen der IT bis 2010............................................................ 2.2 Wo steht die IT heute?................................................................................ Literatur................................................................................................................ Teil II 3 3 3 4 6 7 7 12 13 Der Aufbau von IT-Organisationen Die Aufbauorganisation der IT - Verschiedene Modelle im pro und contra........................................................................................................... 17 Die 4 Möglichkeiten der Einbindung von IT in die Unternehmensorganisation................................................................. 17 3.1.1 Vor- und Nachteile.......................................................................... 3.2 Übersicht von Aufbauorganisationen derIT................................................ 3.2.1 Das Modell der klassischen IT-
Organisation................................... 3.2.2 Das Modell „Plan-Build-Run “......................................................... 3.2.3 Das Modell „Source-Make-Deliver“............................................... 3.2.4 Das Modell „Innovate-Design-Transform“..................................... 3.2.5 Shared-Service-Modelle................................................................ 3.2.6 Das Demand-Supply-Modell........................................................... 3.3 Besonderheiten in der Aufbauorganisationder IT........................................ 3.3.1 DevOps........................................................................................... 3.3.2 BizOps bzw. BizDevOps................................................................. 3.3.3 Eine bimodale IT-Organisation...................................................... 3.3.4 Die IT Organisation im internationalen Kontext............................ 3.3.5 Linienzentrierte versus projektzentrierte IT-Organisation.............. 3.1 18 19 21 22 24 25 27 28 31 31 32 34 35 37 IX
x Inhaltsverzeichnis 3.4 Agile Methoden in der IT-Organisationsgestaltung.................................... 39 3.4.1 SCRUM........................................................................................... 39 3.4.2 IT-KANBAN................................................................................... 43 3.4.3 Selbstorganisation undHolokratiein der IT..................................... 45 3.4.4 Digital Labs..................................................................................... 47 3.4.5 Tipp aus der Praxis:Wann und womachenagile Ansätze Sinn?. .. 54 3.5 Die Prozessorganisation als Schnittstelle zu den Fachbereichen................ 54 3.5.1 Die Frage nach der Verantwortlichkeit einer Prozessorganisation............................................................ 56 3.5.2 Die 3 Ebenen des Anforderungsmanagements............................... 56 3.5.3 Wichtige Rollen in der Prozessorganisation................................... 57 3.5.4 Aufbau einer Prozessorganisation.................................................. 59 3.6 Resümee und Plädoyer für eine moderne IT-Organisation........................ 64 Literatur................................................................................................................ 65 4 Die Ablauforganisation der IT - Welche IT-Prozesse und Strukturen braucht eine moderne und schlanke IT-Organisation der Zukunft?............. 4.1 4.2 4.3 4.4 67 67 IT-Governance als Rahmenwerk für die Ablauforganisation der IT.......... Überblick zu den gängigen Rahmenwerken für die IT-
Ablauforganisation....................................................................... 68 4.2.1 COBIT als ein mögliches Referenzmodell für die IT-Ablauforganisation.................................................................... 68 4.2.2 ITIL als Rahmenwerk zur Umsetzung von IT-Service Management Standards.................................................................. 71 4.2.3 Ein Wegweiser durch den Begriffsdschungel von ITIL, COBIT Co: Was ist für den CIO wirklich wichtig?.................... 73 Ihr eigenes IT֊Rahmenwerk........................................................................ 74 4.3.1 IT-Strategie und IT-Governance...................................................... 76 4.3.2 Demand-Management.................................................................... 86 4.3.3 Projektmanagement........................................................................ 89 4.3.4 IT-Architektur......................................................... 105 4.3.5 IT-Entwicklung und -Bereitstellung.................................................. 106 4.3.6 IT-Service-Management.................................................................. 107 4.3.7 IT-Operations.................................................................................. 108 IT-Personal und Rollen: Die für die IT-Prozesse richtigen Rollen definieren........................................................................................... 108 4.4.1 Die erste Berichtsebene des CIOs................................................. 108 4.4.2 IT-Strategie und IT-
Governance........................................................ 109 4.4.3 Demand-Management................................................................... 110 4.4.4 Projektmanagement....................................................................... 113 4.4.5 IT-Architektur, Innovation und Digitalisierung............................. 114 4.4.6 IT-Entwicklung/-Bereitstellung..................................................... 117 4.4.7 IT-Service-Management.................................................................... 118
Inhaltsverzeichnis XI 4.4.8 IT-Operations.................................................................................. 120 4.4.9 Schnittstellen und Entscheidungsrechte der IT-Rollen..................... 121 Literatur................................................................................................................ 121 Teil III 5 Die Rolle der IT und des CIOs im Unternehmen Die Rolle der IT im Unternehmen........................................................................ 125 5.1 Treiber und Einflussfaktoren der IT-Organisation.........................................125 5.1.1 Digitalisierung und neue digitale Geschäftsmodelle......................... 126 5.1.2 Agilität, Dynamik und kollaboratives Arbeiten.................................127 5.1.3 Consumerization der IT und IT-Security...........................................128 5.1.4 Künstliche Intelligenz, IoT und Cloud Computing...........................128 5.1.5 Talente und Experten finden und halten.............................................129 5.2 Standortbestimmung: Wo steht die IT heute?...............................................129 5.3 Erwartungen an die IT-Organisation klären...................................................130 5.4 Die neue Rolle der IT: Alte Denkmuster müssen überwunden werden.... 135 5.4.1 Vom Verwalter der Technik zum Gestalter des digitalen Wandels.............................................................................. 137 5.4.2 Die 4 Stufen der IT zum Innovationstreiber.................................... 138 5.4.3 Konfliktpotenzial 1: „Hoheitliche
Aufgaben“ versus Dienstleistungsaufgabe...................................................... 138 5.4.4 Konfliktpotenzial 2: Selbstbild versus Fremdbild.............................139 5.5 Die neue Rolle der IT treibt das Unternehmen - So kann IT echten Business-Mehrwert schaffen............................................................. 139 Literatur................................................................................................................ 141 6 Quo vadis CIO? - Die Rolle des CIOs in Zeiten der digitalen Transformation.................................................................................................. 143 6.1 CIO-Rollenmodelle.................................................................................... 144 6.2 Aufgaben eines CIOs: Arbeit an der IT und nicht in der IT.........................145 Notwendige Fähigkeiten und Kompetenzen des CIOs.................................149 6.3.1 Agile Leadership: moderne Führung anstatt Command Control.... :......................................................................... 149 6.3.2 Der CIO als Change Leader: Nicht nur die Technik zum Laufen bringen, sondern die Menschen und die Prozesse.. 149 6.3.3 Unternehmerisches Denken: Den Business-Impact und den Nutzen von IT deutlich machen.......................................... 150 6.3.4 Kommunikation Marketing: IT verständlich machen.....................150 6.3.5 Komplexität vereinfachen: Technologien verstehen und richtig für das Unternehmen einsetzen.......................................... 150 6.3.6 Der 7-Punkte-Plan zum Erfolg als
CIO............................................. 151 6.4 CIO versus CDO: Der CIO im digitalen Zeitalter.........................................151 Literatur................................................................................................................ 153 6.3
XII Inhaltsverzeichnis Teil IV Führung von IT-Organisationen 7 Führungsgrundsätze für CIOs und IT-Leiter................................................ 157 7.1 Ergebnisorientierung und Business-Impact als CIO....................................... 157 7.2 Das Führen von IT-Spezialisten...................................................................... 159 7.3 Konzentration auf das Wesentliche....................................................................161 7.4 Mitarbeiterförderung: Stärken stärken!............................................................. 162 Literatur....................................................................................................................... 163 8 Sinn und Purpose als Führungs- und Steuerungsinstrument...........................165 8.1 Ein Zielbild für die IT entwickeln................................................................... 165 8.2 Wie wird das IT-Zielbild erreicht? ֊ Das Erstellen der IT-Roadmap........ 167 9 Agilität und Dynamik braucht eine neue Form von Führung...................... 171 9.1 Leadership Agility: Wirksame Führung in einer agilen und dynamischen Welt.................................................................................. 171 9.1.1 Der Ausgangspunkt von Leadership Agility.................................... 171 9.1.2 Wie wird man zum Innovationstreiber?................................................173 9.1.3 Leadership Agility: Von konventioneller Führung zu agiler Führung................................................................................................ 174 9.1.4
Wie kann agile Führung in der IT-Organisation umgesetzt werden?................................................................................... 178 9.2 Besonderheiten der Führung im digitalen Zeitalter..........................................180 Literatur....................................................................................................................... 181 10 Führung der IT über Ziele? - OKRs statt Management by Objectives (MbO).......................................................................................................... 183 10.1 Definition und Ziele von OKRs....................................................................... 183 10.2 Vorgehensweise bei der Erstellung von OKRs für die IT............................ 185 11 Führung und Teambildung: Die 5 Phasen nach Tuckmann............................. 189 12 Wichtige Kulturaspekte einer IT-Organisation................................................. 195 12.1 Kultur und IT.................................................................................................. 195 12.2 Vertrauen ist die Basis für eine gesunde Unternehmenskultur in der IT.................................................................................................... 197 12.3 Die systemische Sichtweise auf IT-Organisationen: Innovation durch IT und Umgang mit Unsicherheit............................................. 198 12.4 Die digitale Kultur als Fundament für eine moderne IT-Organisation........ 199
Literatur..........................................................................................................................201 13 Resümee................................................................................................................ 203 Literatur........................................................................................................................ 205 Stichwortverzeichnis.................................................................................................... 207
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Inhaltsverzeichnis Teil I Einführung: Die IT-Organisation im Wandel der Zeit 1 Organisationen im Allgemeinen. 1.1 Eine Begriffsdefinition. 1.2 Organisationen heute. Literatur. 2 IT-Organisationen im Speziellen. 2.1 Von den Anfängen der IT bis 2010. 2.2 Wo steht die IT heute?. Literatur. Teil II 3 3 3 4 6 7 7 12 13 Der Aufbau von IT-Organisationen Die Aufbauorganisation der IT - Verschiedene Modelle im pro und contra. 17 Die 4 Möglichkeiten der Einbindung von IT in die Unternehmensorganisation. 17 3.1.1 Vor- und Nachteile. 3.2 Übersicht von Aufbauorganisationen derIT. 3.2.1 Das Modell der klassischen IT-
Organisation. 3.2.2 Das Modell „Plan-Build-Run “. 3.2.3 Das Modell „Source-Make-Deliver“. 3.2.4 Das Modell „Innovate-Design-Transform“. 3.2.5 Shared-Service-Modelle. 3.2.6 Das Demand-Supply-Modell. 3.3 Besonderheiten in der Aufbauorganisationder IT. 3.3.1 DevOps. 3.3.2 BizOps bzw. BizDevOps. 3.3.3 Eine bimodale IT-Organisation. 3.3.4 Die IT Organisation im internationalen Kontext. 3.3.5 Linienzentrierte versus projektzentrierte IT-Organisation. 3.1 18 19 21 22 24 25 27 28 31 31 32 34 35 37 IX
x Inhaltsverzeichnis 3.4 Agile Methoden in der IT-Organisationsgestaltung. 39 3.4.1 SCRUM. 39 3.4.2 IT-KANBAN. 43 3.4.3 Selbstorganisation undHolokratiein der IT. 45 3.4.4 Digital Labs. 47 3.4.5 Tipp aus der Praxis:Wann und womachenagile Ansätze Sinn?. . 54 3.5 Die Prozessorganisation als Schnittstelle zu den Fachbereichen. 54 3.5.1 Die Frage nach der Verantwortlichkeit einer Prozessorganisation. 56 3.5.2 Die 3 Ebenen des Anforderungsmanagements. 56 3.5.3 Wichtige Rollen in der Prozessorganisation. 57 3.5.4 Aufbau einer Prozessorganisation. 59 3.6 Resümee und Plädoyer für eine moderne IT-Organisation. 64 Literatur. 65 4 Die Ablauforganisation der IT - Welche IT-Prozesse und Strukturen braucht eine moderne und schlanke IT-Organisation der Zukunft?. 4.1 4.2 4.3 4.4 67 67 IT-Governance als Rahmenwerk für die Ablauforganisation der IT. Überblick zu den gängigen Rahmenwerken für die IT-
Ablauforganisation. 68 4.2.1 COBIT als ein mögliches Referenzmodell für die IT-Ablauforganisation. 68 4.2.2 ITIL als Rahmenwerk zur Umsetzung von IT-Service Management Standards. 71 4.2.3 Ein Wegweiser durch den Begriffsdschungel von ITIL, COBIT Co: Was ist für den CIO wirklich wichtig?. 73 Ihr eigenes IT֊Rahmenwerk. 74 4.3.1 IT-Strategie und IT-Governance. 76 4.3.2 Demand-Management. 86 4.3.3 Projektmanagement. 89 4.3.4 IT-Architektur. 105 4.3.5 IT-Entwicklung und -Bereitstellung. 106 4.3.6 IT-Service-Management. 107 4.3.7 IT-Operations. 108 IT-Personal und Rollen: Die für die IT-Prozesse richtigen Rollen definieren. 108 4.4.1 Die erste Berichtsebene des CIOs. 108 4.4.2 IT-Strategie und IT-
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Inhaltsverzeichnis XI 4.4.8 IT-Operations. 120 4.4.9 Schnittstellen und Entscheidungsrechte der IT-Rollen. 121 Literatur. 121 Teil III 5 Die Rolle der IT und des CIOs im Unternehmen Die Rolle der IT im Unternehmen. 125 5.1 Treiber und Einflussfaktoren der IT-Organisation.125 5.1.1 Digitalisierung und neue digitale Geschäftsmodelle. 126 5.1.2 Agilität, Dynamik und kollaboratives Arbeiten.127 5.1.3 Consumerization der IT und IT-Security.128 5.1.4 Künstliche Intelligenz, IoT und Cloud Computing.128 5.1.5 Talente und Experten finden und halten.129 5.2 Standortbestimmung: Wo steht die IT heute?.129 5.3 Erwartungen an die IT-Organisation klären.130 5.4 Die neue Rolle der IT: Alte Denkmuster müssen überwunden werden. 135 5.4.1 Vom Verwalter der Technik zum Gestalter des digitalen Wandels. 137 5.4.2 Die 4 Stufen der IT zum Innovationstreiber. 138 5.4.3 Konfliktpotenzial 1: „Hoheitliche
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CIO. 151 6.4 CIO versus CDO: Der CIO im digitalen Zeitalter.151 Literatur. 153 6.3
XII Inhaltsverzeichnis Teil IV Führung von IT-Organisationen 7 Führungsgrundsätze für CIOs und IT-Leiter. 157 7.1 Ergebnisorientierung und Business-Impact als CIO. 157 7.2 Das Führen von IT-Spezialisten. 159 7.3 Konzentration auf das Wesentliche.161 7.4 Mitarbeiterförderung: Stärken stärken!. 162 Literatur. 163 8 Sinn und Purpose als Führungs- und Steuerungsinstrument.165 8.1 Ein Zielbild für die IT entwickeln. 165 8.2 Wie wird das IT-Zielbild erreicht? ֊ Das Erstellen der IT-Roadmap. 167 9 Agilität und Dynamik braucht eine neue Form von Führung. 171 9.1 Leadership Agility: Wirksame Führung in einer agilen und dynamischen Welt. 171 9.1.1 Der Ausgangspunkt von Leadership Agility. 171 9.1.2 Wie wird man zum Innovationstreiber?.173 9.1.3 Leadership Agility: Von konventioneller Führung zu agiler Führung. 174 9.1.4
Wie kann agile Führung in der IT-Organisation umgesetzt werden?. 178 9.2 Besonderheiten der Führung im digitalen Zeitalter.180 Literatur. 181 10 Führung der IT über Ziele? - OKRs statt Management by Objectives (MbO). 183 10.1 Definition und Ziele von OKRs. 183 10.2 Vorgehensweise bei der Erstellung von OKRs für die IT. 185 11 Führung und Teambildung: Die 5 Phasen nach Tuckmann. 189 12 Wichtige Kulturaspekte einer IT-Organisation. 195 12.1 Kultur und IT. 195 12.2 Vertrauen ist die Basis für eine gesunde Unternehmenskultur in der IT. 197 12.3 Die systemische Sichtweise auf IT-Organisationen: Innovation durch IT und Umgang mit Unsicherheit. 198 12.4 Die digitale Kultur als Fundament für eine moderne IT-Organisation. 199
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