Verfügbarkeit: Kommunikations-Hacks

Kommunikations-Hacks: brisante Gespräche meistern

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Dahmer, Sigrun 1966- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Freiburg [im Breisgau] ; München ; Stuttgart Haufe Group November 2020
Ausgabe:	1. Auflage
Schlagworte:	Kommunikation Arbeitsplatz Kommunikationstechniken Karriere Berufseinsteiger Job Privat & Beruf Persönliche Entwicklung & Kompetenz
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	227 Seiten Illustrationen
ISBN:	9783648140932 3648140930

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ............................................................................................................................ 11 TEIL EINS DIE GRUNDLAGEN: ANGEMESSEN KOMMUNIZIEREN ............................................................. 21 1 DER ERSTE EINDRUCK ZAEHLT: BASISWISSEN KOMMUNIKATION ................................... 23 1.1 KOMMUNIKATION IST UNZUVERLAESSIG ...................................................................... 23 1.2 VERSTEHEN, WAS PASSIERT: KOMMUNIKATIONSMODELLE ............................................ 30 1.3 ALLER GUTEN DINGE SIND DREI: DIE FUNKTIONEN VON SPRACHE ................................... 32 1.4 WORTGEFECHTE - DIE UEBLICHEN VERDAECHTIGEN ........................................................ 33 1.5 BEGRUESSUNG UND VORSTELLUNG: GUT STARTEN ........................................................... 38 1.6 UNTERNEHMENSKULTUR UND WERTSCHAETZENDE KOMMUNIKATION .............................. 40 1.7 EXPERTENINTERVIEW MIT DEM GRAFIKDESIGNER KARSTEN GEISLER ............................... 42 2 INS GESPRAECH KOMMEN: KONTAKTE KNUEPFEN ........................................................ 45 2.1 EINEN GUTEN ERSTEN EINDRUCK MACHEN ................................................................ 47 2.2 GESPRAECHSAUFBAU: SMALL TALK ALS APERITIF, FAKTEN IM HAUPTGANG, RAPPORT ZUM DESSERT ...................................................................... 49 2.3 BRUECKENSCHLAEGEN MIT BUSINESS SMALL TALK ........................................................ 52 3 HEMMENDE UND FOERDERLICHE KOMMUNIKATIONSTECHNIKEN ................................. 55 3.1 VORDEM GESPRAECH: MENTALE VORBEREITUNG ......................................................... 57 3.2 DER RICHTIGE KOMMUNIKATIVE RAHMEN ................................................................ 59 3.3 GRUNDLAGEN DER KOOPERATIVEN GESPRAECHSFUEHRUNG ............................................. 61 3.4 ERSTE HILFE, WENN DAS GESPRAECH AUSSER KONTROLLE GERAET ...................................... 65 3.5 EXPERTENINTERVIEW MIT DEM POLIZISTEN DIETER KEGEL ............................................ 72 TEIL ZWEI KOMPETENZEN VERFEINERN: SOUVERAEN KOMMUNIZIEREN .................................................. 79 4 SELBSTBEHAUPTUNG BEI KONFERENZEN UND MEETINGS .......................................... 81 4.1 KONFERENZEN ODER MEETINGS PLANEN .................................................................... 82 4.2 AM ANFANG EIN WARMING-UP ............................................................................... 86 4.3 MITTENDRIN: DAS FUENF-PHASEN-MODELL FUER ARGUMENTATIONEN ............................... 87 4.4 ZUM SCHLUSS KOMMEN: VEREINBARUNGEN TREFFEN ................................................. 90 7 5 WAS SIE SCHON IMMER UEBER GRUPPENDYNAMIK WISSEN WOLLTEN ......................... 93 5.1 TEAMARBEIT UND PROJEKTMANAGEMENT ................................................................. 96 5.2 PROFESSIONELL MODERIEREN .................................................................................... 99 5.3 KOMMUNIKATIONSTYPEN ........................................................................................ 101 5.4 NONVERBALE KOMMUNIKATION UND VERSTECKTE HINWEISE ...................................... 106 6 UMGANGMIT ANGST UND AGGRESSION .................................................................. 111 6.1 VERSCHIEDENE ARTEN DER AGGRESSION .................................................................... 111 6.2 DIE EIGENEN RESSOURCEN NUTZEN ......................................................................... 114 6.3 PRAESENTATIONEN: LAMPENFIEBER ........................................................................... 118 6.4 EXPERTENINTERVIEW MIT DEM SCHAUSPIELER AXEL GOTTSCHICK ................................. 121 7 KOMMUNIKATION FUER FORTGESCHRITTENE: FINGERSPITZENGEFUEHL BEI SCHWIERIGEN GESPRAECHEN ............................................ 129 7.1 DAS VIER-OHREN-MODELL: BOTSCHAFTEN KLUG ENTSCHLUESSELN ..................................... 129 7.2 DAS VIER-SCHNABEL-MODELL: BOTSCHAFTEN KLUG VERPACKEN ..................................... 131 7.3 GESPRAECHSFUEHRUNG UND FEHLERKULTUR .................................................................. 135 7.4 EXPERTENINTERVIEW MIT KLAUS OTTO, HEILPRAKTIKER FUER PSYCHOTHERAPIE, SENIORTRAINER UND BUSINESSCOACH ............................................ 136 8 SOFT SKILLS: AGIEREN AUF DER BEZIEHUNGSEBENE................................................... 145 8.1 UNSER ZUGEHOERIGKEITSGEFUEHL: SYMMETRISCHE KOMMUNIKATION ............................ 147 8.2 BEDUERFNIS NACH ABGRENZUNG UND DOMINANZ: ASYMMETRISCHE KOMMUNIKATION ........................................................................ 150 8.3 MACHT, UM SIE ZUR GESTALTUNG ZU NUTZEN ............................................................. 153 8.4 FRAUEN ZWISCHEN DOMINANZ-UND HARMONIESTRATEGIEN ...................................... 159 9 ON UND OFFLINE KOMMUNIZIEREN ........................................................................ 163 9.1 MUENDLICHE KOMMUNIKATION ................................................................................ 163 9.2 SCHRIFTLICHE KOMMUNIKATION ............................................................................... 164 9.3 BEZIEHUNGSPFLEGE IN SOZIALEN NETZWERKEN: NETIQUETTE BEI XING, FACEBOOK & CO ..................................................................... 166 TEIL DREI PROFI-LEVEL: SCHLAU KOMMUNIZIEREN ............................................................................... 169 10 MASTERCLASS: SCHWIERIGE GESPRAECHE FUER KOENNER ............................................... 171 10.1 GESPRAECHSLENKUNG BEI VERKAUFSGESPRAECHEN ...................................................... 172 10.2 REKLAMATIONEN: UMGANG MIT UNZUFRIEDENEN KUNDEN ........................................ 174 10.3 BEFOERDERUNG: EFFEKTIV MIT DEM VORGESETZTEN KOMMUNIZIEREN ............................ 175 10.4 ETHIK AM ARBEITSPLATZ ......................................................................................... 177 10.5 EXPERTENINTERVIEW MIT DEM ARZT MATTHIAS BOEHME ............................................. 178 8 11 DIE KOENIGSDISZIPLIN: REDEN HALTEN .................................................................... 185 11.1 DAS GANZE PAKET MUSS STIMMEN ......................................................................... 186 11.2 HALTUNG ZEIGEN: KOERPERSPRACHE UND STIMMFUEHRUNG .......................................... 190 11.3 DIE KUER: IM DIALOG MIT DEM PUBLIKUM ................................................................. 193 11.4 NACH DER REDE IST VORDER REDE: VOR-UND NACHBEREITUNG ................................... 199 11.5 OLDIES BUT GOLDIES: GRUNDSAETZE DER KLASSISCHEN RHETORIK ................................. 199 11.6 DRAMATURGIE: MIT EMOTIONEN ARBEITEN: STORYTELLING ............................................ 202 12 RETTUNGSRINGE: MAECHTIGE RHETORISCHE TOOLS IM UEBERBLICK ................................ 207 12.1 WER FRAGT, DER FUEHRT: FRAGETYPEN ......................................................................... 209 12.2 DIE ZAUBERFORMEL ................................................................................................ 211 12.3 DIE FUENF SAEULEN DER KOMMUNIKATION .................................................................. 213 AUSBLICK ............................................................................................................................ 217 LITERATURVERZEICHNIS ......................................................................................................... 221 STICHWORTVERZEICHNIS ....................................................................................................... 223 9
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spelling	Dahmer, Sigrun 1966- Verfasser (DE-588)1049865375 aut Kommunikations-Hacks brisante Gespräche meistern Sigrun Dahmer 1. Auflage Freiburg [im Breisgau] ; München ; Stuttgart Haufe Group November 2020 227 Seiten Illustrationen txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Kommunikation (DE-588)4031883-7 gnd rswk-swf Arbeitsplatz (DE-588)4002759-4 gnd rswk-swf Kommunikation Kommunikationstechniken Karriere Berufseinsteiger Job Privat & Beruf Persönliche Entwicklung & Kompetenz Kommunikation (DE-588)4031883-7 s Arbeitsplatz (DE-588)4002759-4 s DE-604 Haufe-Lexware GmbH & Co. KG (DE-588)1065786050 pbl Erscheint auch als Online-Ausgabe 9783648140970 Erscheint auch als Online-Ausgabe 9783648140956 DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=032425159&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis
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