Verfügbarkeit: Marketing :: THWS Bibkatalog

Marketing: eine praxisorientierte Einführung mit zahlreichen Beispielen

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Michel, Stefan 1967- (VerfasserIn), Buntschu, Kay (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Zürich Compendio Bildungsmedien 2020
Ausgabe:	8., überarbeitete Auflage
Schlagworte:	Marketing Produkt- und Preispolitik Customer Relationship Management Konkurrenzstrategie Werbung und Werbeplanung Kundenzufriedenheit Marktforschung Wachstumsstrategie Social und E-Comme Verkauf und Verkaufsförderung Web 2.0 und Web 3.0 Segmentierung Positionierung Einführung
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	318 Seiten Illustrationen 30 cm
ISBN:	9783715546247 3715546247

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS GELEITWORT VON SWISS MARKETING 7 VORWORT ZUR 8. AUFLAGE 8 TEIL A EINLEITUNG UND UEBERSICHT 9 EINSTIEG 10 1 EINFUEHRUNG MARKETING 12 1.1 WAS IST MARKETING UND WAS IST ES NICHT? 13 1.2 WO FINDET MARKETING IM UNTERNEHMEN STATT? 13 1.3 DAS MARKETINGKONZEPT ALS GRUNDSTRUKTUR 14 ZUSAMMENFASSUNG 17 REPETITIONSFRAGEN 17 TEIL B ANALYSE UND ZIELE 19 EINSTIEG 20 2 MARKTDEFINITION 22 2.1 BEGRIFFE DER MARKTDEFINITION 22 2.2 MARKTGROESSEN 25 2.3 MARKT ALS SYSTEM 26 ZUSAMMENFASSUNG 29 REPETITIONSFRAGEN 30 3 CUSTOMER JOURNEY 32 3.1 MODELL CUSTOMER JOURNEY 32 3.2 TYPISCHE PHASEN EINER CUSTOMER JOURNEY 33 3.3 PERSONA 34 3.4 CUSTOMER TOUCHPOINTS 35 3.5 CUSTOMER JOURNEY MAPPING 36 ZUSAMMENFASSUNG 37 REPETITIONSFRAGEN 38 4 MARKETING INTELLIGENCE (MARKTFORSCHUNG) 39 4.1 MARKETINGZIELE 40 4.2 AD-HOC-MARKTFORSCHUNGSPROZESS 41 4.3 DATENGEWINNUNG 42 4.4 DATENANALYSE 46 4.5 DOKUMENTATION 49 4.6 BIG DATA 50 4.7 KUENSTLICHE INTELLIGENZ 51 4.8 DATENSCHUTZ 52 4.9 MARKETINGFEHLER 53 ZUSAMMENFASSUNG 54 REPETITIONSFRAGEN 54 5 ANALYSE UND DIAGNOSE 56 5.1 KUNDENANALYSE 56 5.2 DISTRIBUTIONSANALYSE 62 5.3 INTERNE UND EXTERNE BEEINFLUSSER 65 5.4 LEBENSZYKLUSANALYSE 65 5.5 WETTBEWERBSANALYSE 67 5.6 UNTERNEHMENSANALYSE 69 5.7 STAERKEN-SCHWAECHEN-ANALYSE 72 5.8 UMFELDANALYSE (PESTEL) 74 5.9 DIAGNOSE 76 5.10 SWOT-ANALYSE 76 5.11 SWOT-MATRIX 77 5.12 DARSTELLUNG IN DER MCKINSEY-MATRIX 79 5.13 MARKETINGFEHLER 81 ZUSAMMENFASSUNG 82 REPETITIONSFRAGEN 83 6 MARKETINGZIELE 86 6.1 ZIELARTEN 86 6.2 MARKETINGZIELE IN DER PRAXIS 87 6.3 OPERATIONALISIERUNG VON ZIELEN 88 6.4 BEZIEHUNGEN ZWISCHEN ZIELEN 88 6.5 MARKETINGFEHLER 90 ZUSAMMENFASSUNG 91 REPETITIONSFRAGEN 92 TEIL C STRATEGIEN 93 EINSTIEG 94 7 SEGMENTIERUNGSSTRATEGIEN 96 7.1 MARKETINGZIELE 96 7.2 SEGMENTIERUNG 98 7.3 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) 103 7.4 MARKETINGFEHLER 105 ZUSAMMENFASSUNG 106 REPETITIONSFRAGEN 106 8 POSITIONIERUNGSSTRATEGIEN UND MARKENSTRATEGIEN 108 8.1 DIFFERENZIERUNG, POSITIONIERUNG UND MARKIERUNG (BRANDING) 108 8.2 MARKETINGZIELE 109 8.3 POSITIONIERUNG NACH PORTER 109 8.4 MARKENSTRATEGIE (BRANDING STRATEGY) 112 8.5 MARKETINGFEHLER 118 ZUSAMMENFASSUNG 119 REPETITIONSFRAGEN 120 9 WACHSTUMSSTRATEGIEN UND INNOVATIONSSTRATEGIEN 121 9.1 MARKETINGZIELE 121 9.2 WACHSTUMSSTRATEGIEN GEMAESS DER ANSOFF-MATRIX 122 9.3 INTERNATIONALE STRATEGIEN 126 9.4 INNOVATIONSSTRATEGIEN 133 9.5 MARKETINGFEHLER 136 ZUSAMMENFASSUNG 137 REPETITIONSFRAGEN 138 TEIL D INSTRUMENTE 139 EINSTIEG 140 10 MARKETINGMIX 143 10.1 MARKETINGZIELE 143 10.2 UNTERSCHEIDUNG ZWISCHEN KONSUMGUT, DIENSTLEISTUNG UND INVESTITIONSGUT 143 10.3 KONSUMGUETERMARKETING (4 P) 144 10.4 DIENSTLEISTUNGSMARKETING (7 P) 145 10.5 INVESTITIONSGUETERMARKETING 148 10.6 NICHT GEWINNORIENTIERTES MARKETING 149 10.7 SCHWIERIGKEITEN BEI DER BESTIMMUNG DES OPTIMALEN MARKETINGMIX 150 10.8 MARKETING ROI (RETURN ON INVESTMENT) 153 10.9 MARKETINGFEHLER 154 ZUSAMMENFASSUNG 155 REPETITIONSFRAGEN 155 11 PRODUCT (MARKTLEISTUNG) 157 11.1 MARKETINGZIELE 158 11.2 KUNDENNUTZEN UND MARKTLEISTUNGEN 158 11.3 PROCESS (LEISTUNGSPROZESS) 163 11.4 PEOPLE (MITARBEITENDE) 165 11.5 PHYSICAL TANGIBLES (PHYSISCHE ELEMENTE) 169 11.6 SORTIMENT 171 11.7 VERPACKUNG 174 11.8 QUALITAET 176 11.9 MARKETINGFEHLER 178 ZUSAMMENFASSUNG 179 REPETITIONSFRAGEN 179 12 PRICE (PREIS) 181 12.1 MARKETINGZIELE 181 12.2 GEWINNOPTIMIERUNG 182 12.3 PREISELASTIZITAET DER NACHFRAGE 184 12.4 PREISBESTIMMUNG MIT DEN 4 K 186 12.5 PREISDIFFERENZIERUNG NACH DER KONSUMENTENZAHLUNGSBEREITSCHAFT 187 12.6 DIGITALES PRICING 189 12.7 RABATT- UND KONDITIONENPOLITIK 193 12.8 PREISPSYCHOLOGIE 195 12.9 MARKETINGFEHLER 199 ZUSAMMENFASSUNG 200 REPETITIONSFRAGEN 201 13 PLACE (DISTRIBUTION) 203 13.1 MARKETINGZIELE 203 13.2 ENTSCHEIDUNGSPROZESS DER DISTRIBUTION 204 13.3 VERTRIEB 204 13.4 MULTICHANNEL 208 13.5 KEY-ACCOUNT-MANAGEMENT 209 13.6 E-COMMERCE 209 13.7 MARKETINGFEHLER 215 ZUSAMMENFASSUNG 215 REPETITIONSFRAGEN 216 14 PROMOTION (KOMMUNIKATION) 217 14.1 MARKETINGZIELE 218 14.2 PUSH-STRATEGIE UND PULL-STRATEGIE IN DER KOMMUNIKATION 220 14.3 OFFLINE-KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE 222 14.4 ONLINE-KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE 238 14.5 MARKETINGFEHLER 252 ZUSAMMENFASSUNG 254 REPETITIONSFRAGEN 255 TEIL E BUDGET UND KONTROLLE 257 EINSTIEG 258 15 MARKETINGBUDGET UND MARKETINGKONTROLLE 260 15.1 TOP-DOWN- UND BOTTOM-UP-BUDGETIERUNG 260 15.2 AD-HOC-BUDGETIERUNG 261 15.3 BUDGETSZENARIEN 262 15.4 MARKETINGBUDGETS - BEISPIELE KONSUM GUTER-, DIENSTLEISTUNGS- UND INVESTITIONSGUETER BRANCHE 263 15.5 BUDGETUEBERWACHUNG UND-ANPASSUNG 266 15.6 MARKETINGKONTROLLE 267 15.7 MARKETINGFEHLER 272 ZUSAMMENFASSUNG 272 REPETITIONSFRAGEN 273 TEIL F FALLBEISPIELE 275 16 FALLBEISPIELE 276 16.1 FALLBEISPIEL 1 - MILKSHAKES 276 16.2 FALLBEISPIEL 2 - IMD 277 16.3 FALLBEISPIEL 3 - UBER 278 16.4 FALLBEISPIEL 4 - GLOBUS 279 16.5 FALLBEISPIEL 5 - NETFLIX 280 16.6 FALLBEISPIEL 6 - DANONE 281 16.7 FALLBEISPIEL 7- SBB 282 16.8 FALLBEISPIEL 8 - J. 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