Verfügbarkeit: Marketing und Vertrieb von Versicherungs- und Finanzprodukten für Privatkunden

Marketing und Vertrieb von Versicherungs- und Finanzprodukten für Privatkunden: Fach- und Führungskompetenz für die Assekuranz : Geprüfter Fachwirt für Versicherungen und Finanzen : Geprüfte Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Köhne, Thomas 1969- (VerfasserIn), Lange, Manfred (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Karlsruhe VVW 2020
Ausgabe:	4. Auflage
Schlagworte:	Kundentyp Vertrieb Versicherungsbetrieb Marketing Zielgruppe Strategisches Management Marktanalyse Prämienpolitik Marketingmix Eventmarketing Produktpolitik Multi-Channel-Management Schadenfall Markenpolitik Versicherungsmarketing Deckungsgestaltung
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XXVII, 426 Seiten
ISBN:	9783963292101 3963292105

Internformat

MARC


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Datensatz im Suchindex

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS XV INHALTSVERZEICHNIS VORWORT V PROFIL PROXIMUS VERSICHERUNG AG - UEBER 125 JAHRE ERFAHRUNG VII LESERHINWEISE XIII ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XXI ABBILDUNGSVERZEICHNIS XXV TABELLENVERZEICHNIS XXVII KAPITEL 1 STRATEGISCHES MARKETING IM VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN (PROF. DR. THOMAS KOEHNE) 1 1. EINFUEHRUNG IN DAS VERSICHERUNGSMARKETING 4 2. MARKETING-ZIELSETZUNGEN 8 2.1 ABLEITUNG DER MARKETING-ZIELE AUS DEN UNTERNEHMENSZIELEN 9 2.2 GEWINN UND RENTABILITAET 10 2.3 UMSATZ UND KOSTEN ALS UNTERZIELE DES GEWINNZIELS 10 2.4 MARKTANTEIL 11 2.5 MARKENBILDUNG UND -ERHALT 12 2.6 ZIELKONFLIKTE UND DEREN LOESUNG 13 3. ABGRENZUNG VON FINANZDIENSTLEISTUNGSMAERKTEN FUER PRIVATKUNDEN 18 3.1 NACHFRAGE AUF FINANZDIENSTLEISTUNGSMAERKTEN 18 3.1.1 AKTEURE UND IHRE MERKMALE 18 3.1.2 BEDUERFNISSE VON FDL-KUNDEN 21 3.1.3 BEDARFSANALYSE IM PRIVATKUNDENSEGMENT 22 3.2 ANGEBOT AUF FDL-MAERKTEN 24 3.2.1 AKTEURE UND IHRE MERKMALE 24 3.2.2 FDL- UND VERSICHERUNGSPRODUKTE ALS MARKTGEGENSTAND 29 3.3 STRUKTUR DES FDL-MARKTS FUER PRIVATKUNDEN 30 4. MARKETING-STRATEGIEN IN FINANZDIENSTLEISTUNGSMAERKTEN 34 4.1 MARKTPOSITIONIERUNG UND MARKENPOLITIK 34 4.2 NACHFRAGESEGMENTIERUNG: GESCHAEFTSFELDER UND ZIELGRUPPEN 37 4.3 WETTBEWERBSSTRATEGIEN UND VERTRIEBSWEGEORIENTIERUNG 38 XVI INHALTSVERZEICHNIS 5. MARKETING-MANAGEMENT: PLANUNG, IMPLEMENTIERUNG UND KONTROLLE VON MARKETINGMASSNAHMEN 40 5.1 MARKETING-PLANUNG 40 5.2 MARKETING-IMPLEMENTIERUNG 42 5.3 MARKETING-CONTROLLING 42 AUFGABEN ZUR SELBSTUEBERPRUEFUNG 48 KAPITEL 2 ANALYSE DER MARKETINGSITUATION (PROF. DR. THOMAS KOEHNE) 49 1. METHODEN DER INFORMATIONSGEWINNUNG UND -AUSWERTUNG 51 1.1 INFORMATIONSGEWINNUNG DURCH PRIMAER- UND SEKUNDAERDATENERHEBUNG 53 1.2 INFORMATIONSAUSWERTUNG DURCH DATENANALYSE UND -INTERPRETATION 60 1.3 ZWISCHENFAZIT: ZUR VERHAELTNISMAESSIGKEIT DER MITTEL 61 2. UM- UND INWELTANALYSEN ZUR BESCHAFFUNG DER KERNINFORMATIONEN FUER DIE MARKETING-STRATEGIE 62 2.1 ANALYSE DER MAKRO-UMWELT VON FDL- UND VERSICHERUNGSMAERKTEN 62 2.1.1 GESELLSCHAFTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN UND ENTWICKLUNGEN 62 2.1.2 GESAMTWIRTSCHAFTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN UND ENTWICKLUNGEN 63 2.1.3 POLITISCHE UND RECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN UND ENTWICKLUNGEN 64 2.1.4 TECHNOLOGISCHE RAHMENBEDINGUNGEN UND ENTWICKLUNGEN 71 2.2 ANALYSE DES RELEVANTEN MARKTS (MIKRO-UMWELT) 71 2.2.1 MARKTANALYSE 72 2.2.2 NACHFRAGER- UND KUNDENANALYSE 73 2.2.3 KONKURRENZANALYSE 74 2.3 ANALYSE DER SITUATION DES EIGENEN UNTERNEHMENS IM RELEVANTEN MARKT 75 AUFGABEN ZUR SELBSTUEBERPRUEFUNG 79 INHALTSVERZEICHNIS XVII KAPITEL 3 OPERATIVES MARKETING IM MARKETINGMIX EINES VERSICHERUNGSUNTERNEHMENS (PROF. DR. THOMAS KOEHNE) 81 1. DIE PRODUKTPOLITIK ALS MARKETING-INSTRUMENT 83 1.1 GRUNDLAGEN DER PRODUKTPOLITIK 83 1.2 GESTALTUNGSPARAMETER DES VERSICHERUNGSPRODUKTS 86 1.3 PRODUKTINNOVATIONEN UND PRODUKTMODIFIKATIONEN 102 1.4 SORTIMENTSGESTALTUNG 108 2. DIE PREIS- UND PRAEMIENPOLITIK ALS MARKETING-INSTRUMENT 110 2.1 PREISBILDUNG AUF VERSICHERUNGSMAERKTEN FUER PRIVATKUNDEN 110 2.2 PREIS- BZW. TARIFBESTANDTEILE IM VERSICHERUNGSGESCHAEFT 113 2.3 GESTALTUNG EINER MARKTORIENTIERTEN PREIS- UND PRAEMIENPOLITIK 117 2.4 PREISPOLITISCHE STRATEGIEN 119 3. DIE SERVICE- UND SCHADENLEISTUNGSPOLITIK ALS MARKETING-INSTRUMENT 123 3.1 SERVICELEISTUNGEN ALS BESTANDTEIL DES DIENSTLEISTUNGSPROZESSES 123 3.2 SCHADENLEISTUNGSGESTALTUNG ALS BRANCHENSPEZIFISCHES MARKETING-INSTRUMENT 130 4. DIE KOMMUNIKATIONSPOLITIK ALS MARKETING-INSTRUMENT 135 4.1 AUFGABEN UND INHALTE DER KOMMUNIKATIONSPOLITIK 135 4.2 INSTRUMENTE DER KOMMUNIKATIONSPOLITIK 137 4.2.1 WERBUNG 137 4.2.2 VERKAUFSFOERDERUNG 142 4.2.3 PERSOENLICHER VERKAUF 144 4.2.4 DIREKTMARKETING, ONLINE-MARKETING UND SOCIAL MEDIA 144 4.2.5 EVENTMARKETING 146 4.2.6 SPONSORING 147 4.2.7 OEFFENTLICHKEITSARBEIT 148 4.2.8 INTERNE KOMMUNIKATION 149 4.2.9 INTEGRIERTE KOMMUNIKATION 149 5. DIE VERTRIEBSPOLITIK ALS MARKETING-INSTRUMENT 151 5.1 VERTRIEB UND VERTRIEBSWEGE IN DER VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT 151 5.2 RECHTLICHE VORGABEN IM VERSICHERUNGSVERTRIEB Z 171 5.3 GESTALTUNG DES VERTRIEBSSYSTEMS: BESTIMMUNG DER VERTRIEBSWEGE UND DER AUFGABENTEILUNG 172 XVIII INHALTSVERZEICHNIS 5.4 UMSETZUNG DES VERTRIEBSSYSTEMS: GEWINNUNG UND STEUERUNG VON VERTRIEBSPARTNERN 175 5.5 VERTRIEBSWEGE-MIX UND MULTI-CHANNEL-MANAGEMENT 181 6. INTEGRATION DER MARKETING-INSTRUMENTE IM MARKETING-MIX 183 AUFGABEN ZUR SELBSTUEBERPRUEFUNG 190 KAPITEL 4 ZIELGRUPPENORIENTIERTE VERKAUFSKONZEPTE IM PRIVATKUNDENBEREICH (PROF. DR. THOMAS KOEHNE) (MANFRED LANGE) 193 1. BILDUNG VON ZIELGRUPPEN INNERHALB DES PRIVATKUNDENSEGMENTS 195 1.1 EINFLUSSFAKTOREN DER PRIVATEN VERSICHERUNGSNACHFRAGE 195 1.2 AUSWAHL DER SEGMENTIERUNGSKRITERIEN 200 1.3 BILDUNG UND AUSWAHL KONKRETER ZIELGRUPPEN 201 2. GANZHEITLICHE BERATUNG DES PRIVATKUNDEN 206 2.1 KUNDENBEDARFSANALYSE 207 2.2 BEDARFSGERECHTE PRODUKTAUSWAHL UND DECKUNGSGESTALTUNG 215 2.3 GANZHEITLICHE BERATUNG VON PRIVATKUNDEN IM AKTUELLEN VERMITTLERRECHT 220 3. VERKAUFSKONZEPTE FUER AUSGEWAEHLTE ZIELGRUPPEN IM PRIVATKUNDENBEREICH 229 3.1 EINFUEHRUNG 229 3.1.1 RISIKEN UND VERSICHERUNGSPRODUKTE FUER DIE ZIELGRUPPE SENIOREN 230 3.1.2 DECKUNGSMOEGLICHKEITEN 234 3.1.2.1 DECKUNGSMOEGLICHKEITEN INNERHALB DER LEBENSVERSICHERUNG (SENIOREN) 234 3.1.2.2 DECKUNGSMOEGLICHKEITEN INNERHALB DER UNFALLVERSICHERUNG (SENIOREN) 234 3.1.2.3 DECKUNGSMOEGLICHKEITEN INNERHALB DER HAUSRATVERSICHERUNG (SENIOREN) 235 3.1.2.4 DECKUNGSMOEGLICHKEITEN INNERHALB DER PRIVATHAFTPFLICHT VERSICHERUNG (SENIOREN) 235 3.2 DECKUNGSKONZEPTE 236 3.2.1 HAUSRATVERSICHERUNG (VHB 2017 VERSICHERUNGSSUMMENMODELL) 237 INHALTSVERZEICHNIS XIX 3.2.2 WOHNGEBAEUDEVERSICHERUNG (VGB 2016 PRIVAT - WERT 1914 *GLEITENDER NEUWERT ) 245 3.2.3 GLASVERSICHERUNG (AGIB 2016) 254 3.2.4 PRIVAT-HAFTPFLICHTVERSICHERUNG ALLGEMEINE VERSICHERUNGSBEDINGUNGEN FUER DIE HAFTPFLICHTVERSICHERUNG PRIVATER RISIKEN 2016 (PHV 2016) 256 3.2.5 VERSICHERUNG VON KRAFTFAHRZEUGEN (AKB 2015) 265 3.2.6 RECHTSSCHUTZVERSICHERUNG (ARB 2012) 278 3.2.7 KRANKENVERSICHERUNG 284 3.2.7.1 GESETZLICHE KRANKENVERSICHERUNG 286 3.2.7.2 PRIVATE KRANKENVERSICHERUNG 286 3.2.8 PFLEGEVERSICHERUNG 294 3.2.8.1 GESETZLICHE SOZIALE PFLEGEVERSICHERUNG (GPFLV) 294 3.2.8.2 PRIVATE PFLEGEVERSICHERUNG 297 3.2.9 UNFALLVERSICHERUNG 300 3.2.9.1 GESETZLICHE UNFALLVERSICHERUNG 300 3.2.9.2 PRIVATE UNFALLVERSICHERUNG (AUB 2017) 303 3.2.10 LEBENS-UND RENTENVERSICHERUNG 312 3.2.10.1 GRUNDLAGEN FUER EIN VERSORGUNGSKONZEPT 312 3.2.10.2 GESETZLICHE ALTERSRENTE (REGELALTERSRENTE) 312 3.2.10.3 RENTEN WEGEN TODESFALL 313 3.2.10.4 RENTE WEGEN ERWERBSMINDERUNG 314 3.2.10.5 RENTENHOEHE 315 3.2.10.6 ENTGELTPUNKTE 315 3.2.10.7 ZUGANGSFAKTOR 316 3.2.10.8 RENTENARTFAKTOR 317 3.2.10.9 AKTUELLER RENTENWERT 317 3.2.10.10 ZURECHNUNGSZEIT 318 3.2.10.11 NACHHALTIGKEITSFAKTOR 318 3.2.10.12 GRUNDSICHERUNG IM ALTER UND BEI ERWERBSMINDERUNG 318 3.2.10.13 ERGAENZUNGSMOEGLICHKEITEN ZUR GESETZLICHEN RENTENVERSICHERUNG 319 3.2.10.14 PRIVATE VORSORGE 324 3.2.11 SONSTIGE PRODUKTE DER FINANZDIENSTLEISTUNG 329 3.2.11.1 BAUSPARPRODUKTE 329 3.2.11.2 INVESTMENTFONDS 342 3.3 VERTRAGSINHALT - BESTIMMUNG DES VERSICHERUNGSSCHUTZES 353 3.3.1 VERSICHERTE GEFAHREN UND SCHAEDEN (VERSICHERUNGSFALL) 354 3.3.2 UMFANG DER GEFAHRTRAGUNG 356 XX INHALTSVERZEICHNIS 3.3.3 BEGINN DES VERSICHERUNGSSCHUTZES 363 3.4 RECHTSPFLICHTEN UND OBLIEGENHEITEN 368 3.5 SPARTENSPEZIFISCHE VVG-VORSCHRIFTEN 383 3.5.1 SACHVERSICHERUNG 383 3.5.2 HAFTPFLICHTVERSICHERUNG (ALLGEMEIN) 385 3.5.3 HAFTPFLICHTVERSICHERUNG (PFLICHTVERSICHERUNG) 386 3.5.4 RECHTSSCHUTZVERSICHERUNG 386 3.5.5 LEBENSVERSICHERUNG 387 3.5.6 UNFALLVERSICHERUNG 390 3.5.7 KRANKENVERSICHERUNG 391 3.6 REGULIERUNG VON VERSICHERUNGSFAELLEN 396 3.6.1 SCHADENABWICKLUNG ALLGEMEIN 397 3.6.2 SCHADENFALL HAUSRATVERSICHERUNG 398 3.6.3 SCHADENFALL WOHNGEBAEUDEVERSICHERUNG 400 3.6.4 SCHADENFALL GLASVERSICHERUNG 402 3.6.5 SCHADENFALL PRIVATHAFTPFLICHTVERSICHERUNG 403 3.6.6 SCHADENFALL KRAFTFAHRTVERSICHERUNG 405 3.6.7 SCHADENFALL RECHTSSCHUTZVERSICHERUNG 406 3.6.8 SCHADENFALL UNFALLVERSICHERUNG 407 3.6.9 LEISTUNGSFALL KRANKENVERSICHERUNG 409 3.6.10 LEISTUNGSFALL LEBENSVERSICHERUNG 409 AUFGABEN ZUR SELBSTUEBERPRUEFUNG 411 LITERATURVERZEICHNIS 415 STICHWORTVERZEICHNIS 419
adam_txt	INHALTSVERZEICHNIS XV INHALTSVERZEICHNIS VORWORT V PROFIL PROXIMUS VERSICHERUNG AG - UEBER 125 JAHRE ERFAHRUNG VII LESERHINWEISE XIII ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XXI ABBILDUNGSVERZEICHNIS XXV TABELLENVERZEICHNIS XXVII KAPITEL 1 STRATEGISCHES MARKETING IM VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN (PROF. DR. THOMAS KOEHNE) 1 1. EINFUEHRUNG IN DAS VERSICHERUNGSMARKETING 4 2. MARKETING-ZIELSETZUNGEN 8 2.1 ABLEITUNG DER MARKETING-ZIELE AUS DEN UNTERNEHMENSZIELEN 9 2.2 GEWINN UND RENTABILITAET 10 2.3 UMSATZ UND KOSTEN ALS UNTERZIELE DES GEWINNZIELS 10 2.4 MARKTANTEIL 11 2.5 MARKENBILDUNG UND -ERHALT 12 2.6 ZIELKONFLIKTE UND DEREN LOESUNG 13 3. ABGRENZUNG VON FINANZDIENSTLEISTUNGSMAERKTEN FUER PRIVATKUNDEN 18 3.1 NACHFRAGE AUF FINANZDIENSTLEISTUNGSMAERKTEN 18 3.1.1 AKTEURE UND IHRE MERKMALE 18 3.1.2 BEDUERFNISSE VON FDL-KUNDEN 21 3.1.3 BEDARFSANALYSE IM PRIVATKUNDENSEGMENT 22 3.2 ANGEBOT AUF FDL-MAERKTEN 24 3.2.1 AKTEURE UND IHRE MERKMALE 24 3.2.2 FDL- UND VERSICHERUNGSPRODUKTE ALS MARKTGEGENSTAND 29 3.3 STRUKTUR DES FDL-MARKTS FUER PRIVATKUNDEN 30 4. MARKETING-STRATEGIEN IN FINANZDIENSTLEISTUNGSMAERKTEN 34 4.1 MARKTPOSITIONIERUNG UND MARKENPOLITIK 34 4.2 NACHFRAGESEGMENTIERUNG: GESCHAEFTSFELDER UND ZIELGRUPPEN 37 4.3 WETTBEWERBSSTRATEGIEN UND VERTRIEBSWEGEORIENTIERUNG 38 XVI INHALTSVERZEICHNIS 5. MARKETING-MANAGEMENT: PLANUNG, IMPLEMENTIERUNG UND KONTROLLE VON MARKETINGMASSNAHMEN 40 5.1 MARKETING-PLANUNG 40 5.2 MARKETING-IMPLEMENTIERUNG 42 5.3 MARKETING-CONTROLLING 42 AUFGABEN ZUR SELBSTUEBERPRUEFUNG 48 KAPITEL 2 ANALYSE DER MARKETINGSITUATION (PROF. DR. THOMAS KOEHNE) 49 1. METHODEN DER INFORMATIONSGEWINNUNG UND -AUSWERTUNG 51 1.1 INFORMATIONSGEWINNUNG DURCH PRIMAER- UND SEKUNDAERDATENERHEBUNG 53 1.2 INFORMATIONSAUSWERTUNG DURCH DATENANALYSE UND -INTERPRETATION 60 1.3 ZWISCHENFAZIT: ZUR VERHAELTNISMAESSIGKEIT DER MITTEL 61 2. UM- UND INWELTANALYSEN ZUR BESCHAFFUNG DER KERNINFORMATIONEN FUER DIE MARKETING-STRATEGIE 62 2.1 ANALYSE DER MAKRO-UMWELT VON FDL- UND VERSICHERUNGSMAERKTEN 62 2.1.1 GESELLSCHAFTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN UND ENTWICKLUNGEN 62 2.1.2 GESAMTWIRTSCHAFTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN UND ENTWICKLUNGEN 63 2.1.3 POLITISCHE UND RECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN UND ENTWICKLUNGEN 64 2.1.4 TECHNOLOGISCHE RAHMENBEDINGUNGEN UND ENTWICKLUNGEN 71 2.2 ANALYSE DES RELEVANTEN MARKTS (MIKRO-UMWELT) 71 2.2.1 MARKTANALYSE 72 2.2.2 NACHFRAGER- UND KUNDENANALYSE 73 2.2.3 KONKURRENZANALYSE 74 2.3 ANALYSE DER SITUATION DES EIGENEN UNTERNEHMENS IM RELEVANTEN MARKT 75 AUFGABEN ZUR SELBSTUEBERPRUEFUNG 79 INHALTSVERZEICHNIS XVII KAPITEL 3 OPERATIVES MARKETING IM MARKETINGMIX EINES VERSICHERUNGSUNTERNEHMENS (PROF. DR. THOMAS KOEHNE) 81 1. DIE PRODUKTPOLITIK ALS MARKETING-INSTRUMENT 83 1.1 GRUNDLAGEN DER PRODUKTPOLITIK 83 1.2 GESTALTUNGSPARAMETER DES VERSICHERUNGSPRODUKTS 86 1.3 PRODUKTINNOVATIONEN UND PRODUKTMODIFIKATIONEN 102 1.4 SORTIMENTSGESTALTUNG 108 2. DIE PREIS- UND PRAEMIENPOLITIK ALS MARKETING-INSTRUMENT 110 2.1 PREISBILDUNG AUF VERSICHERUNGSMAERKTEN FUER PRIVATKUNDEN 110 2.2 PREIS- BZW. TARIFBESTANDTEILE IM VERSICHERUNGSGESCHAEFT 113 2.3 GESTALTUNG EINER MARKTORIENTIERTEN PREIS- UND PRAEMIENPOLITIK 117 2.4 PREISPOLITISCHE STRATEGIEN 119 3. DIE SERVICE- UND SCHADENLEISTUNGSPOLITIK ALS MARKETING-INSTRUMENT 123 3.1 SERVICELEISTUNGEN ALS BESTANDTEIL DES DIENSTLEISTUNGSPROZESSES 123 3.2 SCHADENLEISTUNGSGESTALTUNG ALS BRANCHENSPEZIFISCHES MARKETING-INSTRUMENT 130 4. DIE KOMMUNIKATIONSPOLITIK ALS MARKETING-INSTRUMENT 135 4.1 AUFGABEN UND INHALTE DER KOMMUNIKATIONSPOLITIK 135 4.2 INSTRUMENTE DER KOMMUNIKATIONSPOLITIK 137 4.2.1 WERBUNG 137 4.2.2 VERKAUFSFOERDERUNG 142 4.2.3 PERSOENLICHER VERKAUF 144 4.2.4 DIREKTMARKETING, ONLINE-MARKETING UND SOCIAL MEDIA 144 4.2.5 EVENTMARKETING 146 4.2.6 SPONSORING 147 4.2.7 OEFFENTLICHKEITSARBEIT 148 4.2.8 INTERNE KOMMUNIKATION 149 4.2.9 INTEGRIERTE KOMMUNIKATION 149 5. DIE VERTRIEBSPOLITIK ALS MARKETING-INSTRUMENT 151 5.1 VERTRIEB UND VERTRIEBSWEGE IN DER VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT 151 5.2 RECHTLICHE VORGABEN IM VERSICHERUNGSVERTRIEB Z 171 5.3 GESTALTUNG DES VERTRIEBSSYSTEMS: BESTIMMUNG DER VERTRIEBSWEGE UND DER AUFGABENTEILUNG 172 XVIII INHALTSVERZEICHNIS 5.4 UMSETZUNG DES VERTRIEBSSYSTEMS: GEWINNUNG UND STEUERUNG VON VERTRIEBSPARTNERN 175 5.5 VERTRIEBSWEGE-MIX UND MULTI-CHANNEL-MANAGEMENT 181 6. INTEGRATION DER MARKETING-INSTRUMENTE IM MARKETING-MIX 183 AUFGABEN ZUR SELBSTUEBERPRUEFUNG 190 KAPITEL 4 ZIELGRUPPENORIENTIERTE VERKAUFSKONZEPTE IM PRIVATKUNDENBEREICH (PROF. DR. THOMAS KOEHNE) (MANFRED LANGE) 193 1. BILDUNG VON ZIELGRUPPEN INNERHALB DES PRIVATKUNDENSEGMENTS 195 1.1 EINFLUSSFAKTOREN DER PRIVATEN VERSICHERUNGSNACHFRAGE 195 1.2 AUSWAHL DER SEGMENTIERUNGSKRITERIEN 200 1.3 BILDUNG UND AUSWAHL KONKRETER ZIELGRUPPEN 201 2. GANZHEITLICHE BERATUNG DES PRIVATKUNDEN 206 2.1 KUNDENBEDARFSANALYSE 207 2.2 BEDARFSGERECHTE PRODUKTAUSWAHL UND DECKUNGSGESTALTUNG 215 2.3 GANZHEITLICHE BERATUNG VON PRIVATKUNDEN IM AKTUELLEN VERMITTLERRECHT 220 3. VERKAUFSKONZEPTE FUER AUSGEWAEHLTE ZIELGRUPPEN IM PRIVATKUNDENBEREICH 229 3.1 EINFUEHRUNG 229 3.1.1 RISIKEN UND VERSICHERUNGSPRODUKTE FUER DIE ZIELGRUPPE SENIOREN 230 3.1.2 DECKUNGSMOEGLICHKEITEN 234 3.1.2.1 DECKUNGSMOEGLICHKEITEN INNERHALB DER LEBENSVERSICHERUNG (SENIOREN) 234 3.1.2.2 DECKUNGSMOEGLICHKEITEN INNERHALB DER UNFALLVERSICHERUNG (SENIOREN) 234 3.1.2.3 DECKUNGSMOEGLICHKEITEN INNERHALB DER HAUSRATVERSICHERUNG (SENIOREN) 235 3.1.2.4 DECKUNGSMOEGLICHKEITEN INNERHALB DER PRIVATHAFTPFLICHT VERSICHERUNG (SENIOREN) 235 3.2 DECKUNGSKONZEPTE 236 3.2.1 HAUSRATVERSICHERUNG (VHB 2017 VERSICHERUNGSSUMMENMODELL) 237 INHALTSVERZEICHNIS XIX 3.2.2 WOHNGEBAEUDEVERSICHERUNG (VGB 2016 PRIVAT - WERT 1914 *GLEITENDER NEUWERT") 245 3.2.3 GLASVERSICHERUNG (AGIB 2016) 254 3.2.4 PRIVAT-HAFTPFLICHTVERSICHERUNG ALLGEMEINE VERSICHERUNGSBEDINGUNGEN FUER DIE HAFTPFLICHTVERSICHERUNG PRIVATER RISIKEN 2016 (PHV 2016) 256 3.2.5 VERSICHERUNG VON KRAFTFAHRZEUGEN (AKB 2015) 265 3.2.6 RECHTSSCHUTZVERSICHERUNG (ARB 2012) 278 3.2.7 KRANKENVERSICHERUNG 284 3.2.7.1 GESETZLICHE KRANKENVERSICHERUNG 286 3.2.7.2 PRIVATE KRANKENVERSICHERUNG 286 3.2.8 PFLEGEVERSICHERUNG 294 3.2.8.1 GESETZLICHE SOZIALE PFLEGEVERSICHERUNG (GPFLV) 294 3.2.8.2 PRIVATE PFLEGEVERSICHERUNG 297 3.2.9 UNFALLVERSICHERUNG 300 3.2.9.1 GESETZLICHE UNFALLVERSICHERUNG 300 3.2.9.2 PRIVATE UNFALLVERSICHERUNG (AUB 2017) 303 3.2.10 LEBENS-UND RENTENVERSICHERUNG 312 3.2.10.1 GRUNDLAGEN FUER EIN VERSORGUNGSKONZEPT 312 3.2.10.2 GESETZLICHE ALTERSRENTE (REGELALTERSRENTE) 312 3.2.10.3 RENTEN WEGEN TODESFALL 313 3.2.10.4 RENTE WEGEN ERWERBSMINDERUNG 314 3.2.10.5 RENTENHOEHE 315 3.2.10.6 ENTGELTPUNKTE 315 3.2.10.7 ZUGANGSFAKTOR 316 3.2.10.8 RENTENARTFAKTOR 317 3.2.10.9 AKTUELLER RENTENWERT 317 3.2.10.10 ZURECHNUNGSZEIT 318 3.2.10.11 NACHHALTIGKEITSFAKTOR 318 3.2.10.12 GRUNDSICHERUNG IM ALTER UND BEI ERWERBSMINDERUNG 318 3.2.10.13 ERGAENZUNGSMOEGLICHKEITEN ZUR GESETZLICHEN RENTENVERSICHERUNG 319 3.2.10.14 PRIVATE VORSORGE 324 3.2.11 SONSTIGE PRODUKTE DER FINANZDIENSTLEISTUNG 329 3.2.11.1 BAUSPARPRODUKTE 329 3.2.11.2 INVESTMENTFONDS 342 3.3 VERTRAGSINHALT - BESTIMMUNG DES VERSICHERUNGSSCHUTZES 353 3.3.1 VERSICHERTE GEFAHREN UND SCHAEDEN (VERSICHERUNGSFALL) 354 3.3.2 UMFANG DER GEFAHRTRAGUNG 356 XX INHALTSVERZEICHNIS 3.3.3 BEGINN DES VERSICHERUNGSSCHUTZES 363 3.4 RECHTSPFLICHTEN UND OBLIEGENHEITEN 368 3.5 SPARTENSPEZIFISCHE VVG-VORSCHRIFTEN 383 3.5.1 SACHVERSICHERUNG 383 3.5.2 HAFTPFLICHTVERSICHERUNG (ALLGEMEIN) 385 3.5.3 HAFTPFLICHTVERSICHERUNG (PFLICHTVERSICHERUNG) 386 3.5.4 RECHTSSCHUTZVERSICHERUNG 386 3.5.5 LEBENSVERSICHERUNG 387 3.5.6 UNFALLVERSICHERUNG 390 3.5.7 KRANKENVERSICHERUNG 391 3.6 REGULIERUNG VON VERSICHERUNGSFAELLEN 396 3.6.1 SCHADENABWICKLUNG ALLGEMEIN 397 3.6.2 SCHADENFALL HAUSRATVERSICHERUNG 398 3.6.3 SCHADENFALL WOHNGEBAEUDEVERSICHERUNG 400 3.6.4 SCHADENFALL GLASVERSICHERUNG 402 3.6.5 SCHADENFALL PRIVATHAFTPFLICHTVERSICHERUNG 403 3.6.6 SCHADENFALL KRAFTFAHRTVERSICHERUNG 405 3.6.7 SCHADENFALL RECHTSSCHUTZVERSICHERUNG 406 3.6.8 SCHADENFALL UNFALLVERSICHERUNG 407 3.6.9 LEISTUNGSFALL KRANKENVERSICHERUNG 409 3.6.10 LEISTUNGSFALL LEBENSVERSICHERUNG 409 AUFGABEN ZUR SELBSTUEBERPRUEFUNG 411 LITERATURVERZEICHNIS 415 STICHWORTVERZEICHNIS 419
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