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Mediation: Grundlagen, Methoden, rechtlicher Rahmen

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Rabe, Christine Susanne 1975- (VerfasserIn), Wode, Martin (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Berlin Springer [2020]
Ausgabe:	2. Auflage
Schlagworte:	Beilegung Rechtsstreit Mediation Deutschland Alternative Dispute Resolution Coaching Familienmediation Gesprächsführung Gesprächstechnik Güterichter Interessenkonflikt Kommunikation Konfliktberatung Konfliktintervention Konfliktkompetenz Konfliktmanagement Konfliktprävention Mediationsgesetz Personalentwicklung Streitbeilegung Supervision Verhandlungstechnik gerichtsnahe Mediation
Online-Zugang:	Inhaltstext http://www.springer.com/ Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Literaturangaben
Beschreibung:	XVIII, 286 Seiten Illustrationen 23.5 cm x 15.5 cm, 623 g
ISBN:	9783662606551 3662606550

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DER U-PROZESS . 16 LITERATUR . 17 XV XVI INHALTSVERZEICHNIS KAPITELL GRUNDPRINZIPIEN DER MEDIATION . 21 2.1 NEUTRALITAET/ALLPARTEILICHKEIT DES MEDIATORS . 21 2.2 VERTRAULICHKEIT . 24 2.3 FREIWILLIGKEIT . 26 2.4 SELBSTBESTIMMTHEIT/EIGENVERANTWORTLICHKEIT . 27 2.5 EHRLICHKEIT UND INFORMIERTHEIT . 28 2.6 ERGEBNISOFFEN UND VERAENDERBAR . 29 2.7 RESPEKTVOLLER UMGANG DER PARTEIEN . 30 2.8 KEINE RECHTSBERATUNG . 31 2.9 ZUKUNFTSORIENTIERT . 33 2.10 KOMPROMISSBEREITSCHAFT DER PARTEIEN . 35 2.11 ZUSAMMENFASSUNG . 36 LITERATUR . 36 KAPITEL 3 THEORETISCHE GRUNDLAGEN . 39 3.1 DER KONFLIKT . 43 3.1.1 UNTERSCHEIDUNG NACH BETEILIGTEN . 44 3.1.2 UNTERSCHEIDUNG NACH KONFLIKTARTEN . 45 3.1.3 BESONDERHEITEN BEI KONFLIKTEN IN GRUPPEN/ARTEN VON KONFLIK TEN IN GRUPPEN . 48 3.1.4 KONFLIKTARTEN IN GRUPPEN AM BEISPIEL EINER SCHULKLASSE . 49 3.1.5 UNTERSCHEIDUNG NACH KONFLIKTTYPEN . 51 3.1.6 DURCHSETZUNGSFAEHIGKEIT UND WILLE ZUR MITARBEIT BEEINFLUSSEN KONFLIKTBEARBEITUNG . 53 3.1.7 UNTERSCHEIDUNG NACH ERSCHEINUNGSFORMEN . 54 3.1.8 KONFLIKTDYNAMIK . 55 3.2 BESONDERHEITEN BEI GRUPPEN . 58 3.2.1 GRUPPENARTEN . 59 3.2.2 VERSTAERKUNGSMECHANISMEN . 61 3.2.3 ALLGEMEINE GRUPPENDYNAMISCHE PHAENOMENE . 62 3.2.4 DIE GRUPPE IM SYSTEM . 63 3.2.5 MEDIATION VON GRUPPEN BRAUCHT MODERATION . 64 3.2.6 OPTIMIERUNG DER GRUPPENLEISTUNG . 65 LITERATUR . 69 KAPITEL 4 BASISTECHNIKEN IN DER MEDIATION . 71 4.1 SPIEGELN . 72 4.2 AKTIVES ZUHOEREN, TIEFGARAGENMODELL . 82 4.3 OFFENE FRAGEN/GESCHLOSSENE FRAGEN . 85 4.4 DIE VIER SEITEN EINER NACHRICHT NACH SCHULZ VON THUN . 88 4.5 GEWALTFREIE KOMMUNIKATION NACH MARSHALL B. ROSENBERG . 92 4.5.1 SCHRITT 1: GESCHEHEN GENAU BEOBACHTEN . 94 4.5.2 SCHRITT 2: VERHALTENSWEISEN UND UMSTAENDE, DIE UNS STOEREN, GENAU BESTIMMEN . 94 4.5.3 SCHRITT 3: BEDUERFNIS ERKENNEN . 94 4.5.4 SCHRITT 4: BEDUERFNISSE KLAR AUSSPRECHEN . 95 INHALTSVERZEICHNIS XVII 4.6 VERSTEHEN ERZEUGEN, WAHRNEHMUNG STEIGERN . 98 4.6.1 VAKOG . 101 4.6.2 VISUALISIEREN . 102 4.6.3 EINBEZIEHEN DER PARTEIEN . 110 4.7 EINVERSTAENDNIS HOLEN/PROCEED BY AGREEMENT . 114 LITERATUR . 115 KAPITEL5 DAS MEDIATIONSVERFAHREN . 117 5.1 VOR BEGINN DES MEDIATIONSVERFAHRENS . 117 5.1.1 KLAERUNGSBEDUERFTIGE PUNKTE . 118 5.1.2 EXTERNE FAKTOREN FUER ERSTKONTAKT . 120 5.1.3 EINBEZIEHUNG DER ANDEREN KONFLIKTPARTEIEN . 123 5.1.4 VORBEREITUNG DER MEDIATIONSSITZUNG: SETTING . 129 5.1.5 ZUSAMMENFASSUNG . 133 5.2 PHASE 1: ARBEITSBUENDNIS SCHLIESSEN . 134 5.2.1 EINTREFFEN DER PARTEIEN . 134 5.2.2 KURZE VORSTELLUNG DER EIGENEN PERSON . 135 5.2.3 ZIEL DES ERSTGESPRAECHES ANKUENDIGEN . 136 5.2.4 KURZE VORSTELLUNG DER KONFLIKTPARTEIEN UND GROBE UMSCHREI BUNG DES KONFLIKTS . 137 5.2.5 STAND DER DINGE/VERFAHRENSSTAND . 137 5.2.6 GRUND DER ANFRAGE UND ERWARTUNGEN AN DAS VERFAHREN . 138 5.2.7 CHECKLISTE FUER KONFLIKTANALYSE IM AUFKLAERUNGSGESPRAECH . 139 5.2.8 MEDIATIONSVERTRAG . 140 5.2.9 MEDIATIONSVEREINBARUNG . 150 5.2.10 MUSTER EINER KOMBINATION AUS AUFTRAG, MEDIATIONSVERTRAG UND MEDIATIONS VEREINBARUNG . 154 5.2.11 WERTSCHAETZUNG AM ENDE DES GESPRAECHES . 155 5.2.12 ZUSAMMENFASSUNG . 156 5.3 PHASE 2: DIE THEMENSAMMLUNG . 157 5.3.1 SETTING . 157 5.3.2 BEGRUESSUNG/WERTSCHAETZUNG . 159 5.3.3 RUECKBLICK . 159 5.3.4 AUSBLICK . 160 5.3.5 KONKRETES VORGEHEN . 160 5.3.6 SAMMELN UND FORMULIEREN DER THEMEN . 165 5.3.7 VISUALISIEREN DER THEMEN . 169 5.3.8 ZEITLICHE REIHENFOLGE BILDEN . 170 5.3.9 ZUSAMMENFASSUNG . 175 5.3.10 GESPRAECHSTECHNIKEN . 175 5.4 PHASE 3: INTERESSEN, BEDUERFNISSE UND BEWERTUNGSKRITERIEN DER JEWEILIGEN PARTEIEN . 181 5.4.1 SETTING . 187 5.4.2 BEGRUESSUNG/WERTSCHAETZUNG . 188 5.4.3 RUECKBLICK . 188 XVM INHALTSVERZEICHNIS 5.4.4 AUSBLICK . 188 5.4.5 KONKRETES VORGEHEN . 188 5.4.6 SAMMELN UND FORMULIEREN DER BEDUERFNISSE . 192 5.4.7 VISUALISIEREN DER BEDUERFNISSE . 192 5.4.8 KRITERIEN ENTWICKELN . 193 5.4.9 ZUSAMMENFASSUNG . 196 5.4.10 WICHTIGE KOMMUNIKATIONSTECHNIKEN IN PHASE 3 . 197 5.5 PHASE 4: LOESUNGSFINDUNG EINER TEILLOESUNG . 208 5.5.1 IDEENSAMMLUNG . 208 5.5.2 BEWERTEN DER IDEEN UND AUSHANDELN DER TEILLOESUNG . 223 5.5.3 REALISIERBARKEIT DER TEILLOESUNGSOPTION PRUEFEN . 225 5.5.4 BETEILIGUNG DRITTER . 226 5.5.5 ZUSAMMENFASSUNG . 228 5.6 PHASE 5: DIE ABSCHLUSS VEREINBARUNG . 228 5.6.1 WER ERSTELLT DIE ABSCHLUSSVEREINBARUNG? . 229 5.6.2 REALISIERBARKEIT DER LOESUNG PRUEFEN .232 5.6.3 UMSETZUNG: BETEILIGUNG DRITTER .234 5.6.4 AUSSENDARSTELLUNG DER ABSCHLUSSVEREINBARUNG .234 5.6.5 FEEDBACK UND NACHBEREITUNG .235 5.6.6 EINTEXTVERFAHREN . 235 5.6.7 BEISPIEL EINER ABSCHLUSSVEREINBARUNG .237 5.6.8 ZUSAMMENFASSUNG . 240 LITERATUR . 240 KAPITEL 6 REFLEKTION IN DER MEDIATION . 243 6.1 FEEDBACK . 243 6.2 SUPERVISION UND INTERVISION ALS FEEDBACKINSTRUMENTE .249 6.2.1 INTERVISION ODER CO-VISION .249 6.2.2 SUPERVISION . 250 6.2.3 CO-VISIONSMODELL . 261 LITERATUR . 262 KAPITEL 7 BEST PRACTICE UND FALLSTRICKE IN DER PRAXIS . 265 7.1 MEDIATION IN INTERKULTURELLEN KONTEXTEN, INSBESONDERE MIT GEFLUECHTETEN . 266 7.2 MEDIATION IN GESCHLOSSENEN SYSTEMEN . 271 7.3 BETEILIGUNGSPROZESSE BEI VERAENDERUNGEN IM UNTERNEHMEN . 275 7.4 FAMILIENMEDIATION .279 7.5 WIRTSCHAFTSMEDIATION .282 7.6 AUSBLICK: MEDIATION UND DIGITALISIERUNG . 285 LITERATUR .286
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