Wohnungsunternehmen im Interessenkonflikt: Entwicklung eines Stakeholder-orientierten Managementansatzes
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| Format: | Thesis Book |
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| Published: |
Stuttgart
Fraunhofer Verlag
[2020]
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| adam_text | Fraunhofer-Institut für
System- und Innovationsforschung ISI
• aphanie Heitel
Wohnungsunternehmen im
Interessenkonflikt
Entwicklung eines Stakeholder-orientierten
Managementansatzes
FRAUNHOFER VERLAG
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis xv
Tabellenverzeichnis xvii
Abkürzungsverzeichnis xxi
1 Einleitung 1
1 1 Problemstellung 1
1 2 Ziclsulv ung und Forschungsfragen 3
1 3 Auibau der Arbeit 4
2 interessenpluralismus als Herausforderung des Managements deutscher
Wohnungsunternehmen 7
2 1 Notwendigkeit der Interessenberücksichtigung für professionelle Wohnungsanbieter in
Deutschland 7
211 Interessenberücksichtigung aufgrund des pluralistischen Corporate Governance
Systems in Deutschland 7
212 Besondere Interessenslage aufgrund der Charakteristika des deutschen
Mietwohnungsmarktes 20
213 Besondere Erwartungen an kommunale Wohnungsunternehmen 29
214 Zwischenergebnis 34
2 2 Zunahme von Anforderungen und Anspruchsgruppen 36
221 öffentliche Unternehmen von der Aufgaben- zur Marktorientierung 36
222 Auswirkungen der Veränderung von Anbieterstruktur und Investorenzielen 41
223 Neue Aufgaben und Anforderungen durch soziodemografischen Wandel und
Klimaschutz 44
224 Zunahme der Anspruchsgruppen durch steigende Anzahl an Schnittstellen und
Wunsch nach Beteiligung 49
225 Zwischenergebnis 51
2 3 Ansätze in der Wohnungswirtschaft zum Umgang mit dem Interessenpluralismus 52
231 Potentiale bei Zielbildung und Strategieentwicklung von Wohnungsuntemehmen 52
232 Darstellung von bisherigen Ansätzen der Wohnungsuntemehmen 54
233 Kritische Analyse und Bewertung der Ansätze 58
2 4 Fazit zum Status Quo in der Wohnungswirtschaft und Forschungsbedarf 65
3 Theoretische Fundierung eines Stakeholder-orientierten Managementansatzes für
Wohnungsunternehmen 68
3 1 Einordnung und Eingrenzung relevanter Organisationstheorien 68
311 Theoretische Ansätze zur Untemehmensverfassung und zu Stakeholderinteressen 68
312 Eingrenzung auf die für die Forschungsfragen relevanten theoretischen Ansätze 69
Inhaltsverzeichnis
3 2 Darstellung der relevanten Umwelt-orientierten Theorien
321 Grundlegende Umweit-orientierte Organisationstheorien
322 Weiterentwicklungen
323 Zusammenfassende Übersicht
3 3 Implikationen aus den theoretischen Ansätzen
70
70
72
75
76
331 Implikationen für die Relevanz der Interessenberücksichtigung bei deutschen
Wohnungsuntemehmen und Entwicklung eines Bezugsrahmens
332 Implikationen für die Definition des Begriffs Stakeholder und deren Kategorisierung
4
333 Implikationen für die Art der Erwartungen, deren Heterogenität und inhärente
Zielkonflikte
334 Implikationen für den Umgang mit Stakeholdererwartungen
3 4 Entwicklung eines Prozessmodells zur Berücksichtigung der multiplen Stakeholderinteressen
341 Beschreibung und Einordnung der für die Literaturanalyse ausgewählten Ansätze
342 Entwicklung der Prozessphasen und Methoden anhand der Literaturanalyse
3 5 Fazit der theoretischen Erkenntnisse und Konkretisierung der empirischen Forschungszieie
351 Zusammenfassung der Erkenntnisse zu Teilziel 1
352 Erkenntnisse und weitere Konkretisierung der Forschungsfragen zu Teilziel 2
353 Erkenntnisse und weitere Konkretisierung der Forschungsfragen zu Teilziel 3
354 Empirische Forschungsziele anhand des entwickelten Bezugsrahmens
Forschungsdesign und Durchführung der empirischen Untersuchung
4 1 Untersuchungsdesign anhand eines Falluntemehmens
411 Überblick über die zwei kombinierten Forschungsansätze
412 Aktionsforschungsansatz
413 Fatlstudie mit Mixed-Methods-Ansatz
4 2 Auswahl und Beschreibung des Falluntemehmens
421 Auswahlkriterien
422 Beschreibung des Falluntemehmens
4 3 Design der Befragungen und Analysen im Rahmen der Fallstudie
431 Überblick über die durchgeführten Stakeholderbefragungen
432 Auswahl der Teilnehmer für die Stakeholderbefragung und Teilnahmequoten
433 Art und Durchführung der Befragung
434 Entwicklung der Befragungsinhalte für die Online-Befragung
435 Auswertungskonzept
436 Zusammenfassung
4 4 Durchführung der Aktionsforschung
441 Problemdiagnose im Rahmen des Projektauftrags
442 Aufnahme des Status Quo beim Falluntemehmen
93
103
114
114
115
121
121
122
124
125
126
126
126
127
131
136
136
137
138
138
139
145
147
151
156
158
158
159
Inhaltsverzeichnis xiii
443 Beschreibung der Intervention in den zwei Aktionsforschungszyklen 163
444 Vorgehen für Reflexion und Ableitung eines theoretischen und praktischen
Erkenntnisgewinns 173
4 5 Zusammenfassung des Forschungsdesigns 176
5 Analyse der Stakeholder und ihrer Erwartungen an ein kommunales
Wohnungsunternehmen 178
5 1 Beschreibung der Stakeholder 178
51l Stakeholdergruppen und ihr Interesse an der Erhebung 178
: :! Top-Vertreter der Stakeholdergruppen 186
ü 3 Mehrfachrollen 187
5i4 Einflussnahme und Bedeutung der Stakeholdergruppen 190
5i5 Zusammenfassung und Fazit 195
5 2 Erwartungen insgesamt an das Wohnungsunternehmen 197
521 Qualitative und deskriptive quantitative Auswertungen 197
522 Faktorenanalyse der Einzelerwartungen zu Handlungsfeldern 199
523 Ranking der Faktoren mit Sensitivitätsanalyse 208
524 Zusammenfassung und Fazit 212
5 3 Heterogenität der Erwartungen nach Gruppen und Charakteristika von Stakeholdem 214
531 Top-Erwartungen der einzelnen Stakeholdergruppen 214
532 Relevante Unterschiede zwischen den Stakeholdergruppen 220
533 Signifikanz von Unterschieden innerhalb der Stakeholdergruppen 241
534 Abhängigkeit der Erwartungen von weiteren Merkmalen 246
535 Zusammenfassung und Fazit 253
5 4 Wirkungsbeziehungen und Zielkonflikte zwischen Erwartungen 257
541 Perspektiven und Strategy Map in Anlehnung an die BSC von Kaplan und Norton 257
542 Zielbeziehungen und Top-Zielkonflikte 259
543 Unterschiedliche Wahrnehmung von Wirkungsbeziehungen aufgrund individueller
Interessen und Interpretationen 264
544 Optionen zum Umgang mit potentiellen Zielkonflikten im Unternehmen 272
5 5 Zusammenfassung der Ergebnisse 273
6 Evaluation der Potentiale von Stakeholderbefragungen 275
6 1 Ergebnisse der Reflexion im direkten Anschluss an die Aktionsforschungszyklen 275
611 Zielsetzung und Bestandteile der Reflexion 275
612 Akzeptanz bei den Stakeholdem 275
613 Implikationen für Untemehmensziele und Strategie 276
614 Sonstiger Nutzen für das Unternehmen 279
615 Empfehlungen zur Stakeholderanalyse 280
616 Zusammenfassung der beiden Interventionen und der Konsequenzen 281
Entwicklung eines 4-Stufenmodells zur Nutzung von Stakeholderbefragungen
621 Beschreibung der Stufen und ihrer Ausprägungen
622 Voraussetzungen und förderliche Bedingungen zur Erreichung der Stufen
623 Zusammenfassende Übersicht des 4-Stufenmodelis
6 3 Theoretische Einordnung des 4-Stufenmodells
6 4 Empirische Prüfung des 4-Stufenmodelis
641 Stufenmodelt am Beispiel des Fallunternehmens
642 Stufenmodel! am Beispiel weiterer Stakeholderbefragungen
6 5 Abschließende Bewertung und Empfehlungen
651 Wesentlicher Beitrag des entwickelten Modells
652 Potentiale und Limitationen von Stakehoiderbefragungen
653 Empfehlung zum Einsatz von Stakehoiderbefragungen
7 Schlussbetrachtung
7 1 Zusammenfassung der Arbeit
711 Motivation
712 Vorgehen und wesentliche Ergebnisse
7 2 Limitationen, weiterer Forschungsbedarf und Ausblick
721 Limitationen und weiterer Forschungsbedarf
722 Ausblick und Relevanz
Literaturverzeichnis
Anhang
A Stakeholderinterviews
B Stakeholder-Onlinebefragung
|
| adam_txt |
Fraunhofer-Institut für
System- und Innovationsforschung ISI
• aphanie Heitel
Wohnungsunternehmen im
Interessenkonflikt
Entwicklung eines Stakeholder-orientierten
Managementansatzes
FRAUNHOFER VERLAG
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis xv
Tabellenverzeichnis xvii
Abkürzungsverzeichnis xxi
1 Einleitung 1
1 1 Problemstellung 1
1 2 Ziclsulv ung und Forschungsfragen 3
1 3 Auibau der Arbeit 4
2 interessenpluralismus als Herausforderung des Managements deutscher
Wohnungsunternehmen 7
2 1 Notwendigkeit der Interessenberücksichtigung für professionelle Wohnungsanbieter in
Deutschland 7
211 Interessenberücksichtigung aufgrund des pluralistischen Corporate Governance
Systems in Deutschland 7
212 Besondere Interessenslage aufgrund der Charakteristika des deutschen
Mietwohnungsmarktes 20
213 Besondere Erwartungen an kommunale Wohnungsunternehmen 29
214 Zwischenergebnis 34
2 2 Zunahme von Anforderungen und Anspruchsgruppen 36
221 öffentliche Unternehmen von der Aufgaben- zur Marktorientierung 36
222 Auswirkungen der Veränderung von Anbieterstruktur und Investorenzielen 41
223 Neue Aufgaben und Anforderungen durch soziodemografischen Wandel und
Klimaschutz 44
224 Zunahme der Anspruchsgruppen durch steigende Anzahl an Schnittstellen und
Wunsch nach Beteiligung 49
225 Zwischenergebnis 51
2 3 Ansätze in der Wohnungswirtschaft zum Umgang mit dem Interessenpluralismus 52
231 Potentiale bei Zielbildung und Strategieentwicklung von Wohnungsuntemehmen 52
232 Darstellung von bisherigen Ansätzen der Wohnungsuntemehmen 54
233 Kritische Analyse und Bewertung der Ansätze 58
2 4 Fazit zum Status Quo in der Wohnungswirtschaft und Forschungsbedarf 65
3 Theoretische Fundierung eines Stakeholder-orientierten Managementansatzes für
Wohnungsunternehmen 68
3 1 Einordnung und Eingrenzung relevanter Organisationstheorien 68
311 Theoretische Ansätze zur Untemehmensverfassung und zu Stakeholderinteressen 68
312 Eingrenzung auf die für die Forschungsfragen relevanten theoretischen Ansätze 69
Inhaltsverzeichnis
3 2 Darstellung der relevanten Umwelt-orientierten Theorien
321 Grundlegende Umweit-orientierte Organisationstheorien
322 Weiterentwicklungen
323 Zusammenfassende Übersicht
3 3 Implikationen aus den theoretischen Ansätzen
70
70
72
75
76
331 Implikationen für die Relevanz der Interessenberücksichtigung bei deutschen
Wohnungsuntemehmen und Entwicklung eines Bezugsrahmens
332 Implikationen für die Definition des Begriffs Stakeholder und deren Kategorisierung
4
333 Implikationen für die Art der Erwartungen, deren Heterogenität und inhärente
Zielkonflikte
334 Implikationen für den Umgang mit Stakeholdererwartungen
3 4 Entwicklung eines Prozessmodells zur Berücksichtigung der multiplen Stakeholderinteressen
341 Beschreibung und Einordnung der für die Literaturanalyse ausgewählten Ansätze
342 Entwicklung der Prozessphasen und Methoden anhand der Literaturanalyse
3 5 Fazit der theoretischen Erkenntnisse und Konkretisierung der empirischen Forschungszieie
351 Zusammenfassung der Erkenntnisse zu Teilziel 1
352 Erkenntnisse und weitere Konkretisierung der Forschungsfragen zu Teilziel 2
353 Erkenntnisse und weitere Konkretisierung der Forschungsfragen zu Teilziel 3
354 Empirische Forschungsziele anhand des entwickelten Bezugsrahmens
Forschungsdesign und Durchführung der empirischen Untersuchung
4 1 Untersuchungsdesign anhand eines Falluntemehmens
411 Überblick über die zwei kombinierten Forschungsansätze
412 Aktionsforschungsansatz
413 Fatlstudie mit Mixed-Methods-Ansatz
4 2 Auswahl und Beschreibung des Falluntemehmens
421 Auswahlkriterien
422 Beschreibung des Falluntemehmens
4 3 Design der Befragungen und Analysen im Rahmen der Fallstudie
431 Überblick über die durchgeführten Stakeholderbefragungen
432 Auswahl der Teilnehmer für die Stakeholderbefragung und Teilnahmequoten
433 Art und Durchführung der Befragung
434 Entwicklung der Befragungsinhalte für die Online-Befragung
435 Auswertungskonzept
436 Zusammenfassung
4 4 Durchführung der Aktionsforschung
441 Problemdiagnose im Rahmen des Projektauftrags
442 Aufnahme des Status Quo beim Falluntemehmen
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136
136
137
138
138
139
145
147
151
156
158
158
159
Inhaltsverzeichnis xiii
443 Beschreibung der Intervention in den zwei Aktionsforschungszyklen 163
444 Vorgehen für Reflexion und Ableitung eines theoretischen und praktischen
Erkenntnisgewinns 173
4 5 Zusammenfassung des Forschungsdesigns 176
5 Analyse der Stakeholder und ihrer Erwartungen an ein kommunales
Wohnungsunternehmen 178
5 1 Beschreibung der Stakeholder 178
51l Stakeholdergruppen und ihr Interesse an der Erhebung 178
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ü ' 3 Mehrfachrollen 187
5i4 Einflussnahme und Bedeutung der Stakeholdergruppen 190
5i5 Zusammenfassung und Fazit 195
5 2 Erwartungen insgesamt an das Wohnungsunternehmen 197
521 Qualitative und deskriptive quantitative Auswertungen 197
522 Faktorenanalyse der Einzelerwartungen zu Handlungsfeldern 199
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524 Zusammenfassung und Fazit 212
5 3 Heterogenität der Erwartungen nach Gruppen und Charakteristika von Stakeholdem 214
531 Top-Erwartungen der einzelnen Stakeholdergruppen 214
532 Relevante Unterschiede zwischen den Stakeholdergruppen 220
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535 Zusammenfassung und Fazit 253
5 4 Wirkungsbeziehungen und Zielkonflikte zwischen Erwartungen 257
541 Perspektiven und Strategy Map in Anlehnung an die BSC von Kaplan und Norton 257
542 Zielbeziehungen und Top-Zielkonflikte 259
543 Unterschiedliche Wahrnehmung von Wirkungsbeziehungen aufgrund individueller
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544 Optionen zum Umgang mit potentiellen Zielkonflikten im Unternehmen 272
5 5 Zusammenfassung der Ergebnisse 273
6 Evaluation der Potentiale von Stakeholderbefragungen 275
6 1 Ergebnisse der Reflexion im direkten Anschluss an die Aktionsforschungszyklen 275
611 Zielsetzung und Bestandteile der Reflexion 275
612 Akzeptanz bei den Stakeholdem 275
613 Implikationen für Untemehmensziele und Strategie 276
614 Sonstiger Nutzen für das Unternehmen 279
615 Empfehlungen zur Stakeholderanalyse 280
616 Zusammenfassung der beiden Interventionen und der Konsequenzen 281
Entwicklung eines 4-Stufenmodells zur Nutzung von Stakeholderbefragungen
621 Beschreibung der Stufen und ihrer Ausprägungen
622 Voraussetzungen und förderliche Bedingungen zur Erreichung der Stufen
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6 3 Theoretische Einordnung des 4-Stufenmodells
6 4 Empirische Prüfung des 4-Stufenmodelis
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6 5 Abschließende Bewertung und Empfehlungen
651 Wesentlicher Beitrag des entwickelten Modells
652 Potentiale und Limitationen von Stakehoiderbefragungen
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7 Schlussbetrachtung
7 1 Zusammenfassung der Arbeit
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712 Vorgehen und wesentliche Ergebnisse
7 2 Limitationen, weiterer Forschungsbedarf und Ausblick
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