Bürgermeister und interne Kommunikation: Digital, mündlich, gedruckt und erlebt
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Kommunal- und Schul-Verlag Wiesbaden
[2020]
|
| Schriftenreihe: | Bürgermeisterpraxis
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 274 Seiten |
| ISBN: | 9783829315302 3829315309 |
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| adam_text | INHALT
VORWORT
............................................................................................
9
LITERATURVERZEICHNIS
.......................................................................
11
1.
EINFUEHRUNG
...............................................................................
17
2.
GRUNDSAETZLICHES
ZUR
INTERNEN
KOMMUNIKATION
...............
22
2.1
BEDEUTUNG
UND
PRINZIPIEN
......................................................
22
2.1.1
WAS
IST
INTERNE
KOMMUNIKATION?
...............................
22
2.1.2 FORMELL
UND
INFORMELL
................................................
24
2.1.3
AUFGABEN
......................................................................
26
2.1.4
PRINZIPIEN
.....................................................................
28
2.1.5
WEGE
UND
MITTEL
.........................................................
30
2.1.6
HERAUSFORDERUNGEN
......................................................
35
2.2
VERWALTUNG
UND
WIRTSCHAFT:
PARALLELEN
UND
UNTERSCHIEDE
.....
39
2.3
ORGANISATIONSKULTUR
.................................................................
43
2.4
ORGANISATION,
PERSONAL,
RECHT
.................................................
47
2.4.1
ORGANISATION
.................................................................
47
2.4.2
PERSONAL
........................................................................
50
2.4.3
RECHTLICHER
RAHMEN
...................................................
52
2.5
CORPORATE
IDENTITY
..................................................................
62
2.5.1
DREI
SAEULEN
DER
CI
......................................................
62
2.5.2
EINFUEHRUNG
EINER
NEUEN
CI
........................................
64
3.
FORMEN
UND
KANAELE
DER
INTERNEN
KOMMUNIKATION
..........
68
3.1
DIGITALE
KOMMUNIKATION
......................................................
68
3.1.1
GRUNDSAETZLICHES
...........................................................
68
3.1.2
INTRANET
........................................................................
70
3.1.2.1
BEDEUTUNG
UND
AUFGABEN
............................
70
3.1.2.2
AUFBAUPRINZIP
..............................................
72
3.1.2.3
ELEMENTE
.......................................................
73
3.1.2.4
PERSPEKTIVEN
.................................................
77
3.1.2.5
ORGANISATION
................................................
79
3.1.2.6
PHASEN
EINES
INTRANET-PROJEKTS
....................
81
3.1.3
E-MAIL
..........................................................................
85
3.1.4
NEWSLETTER
....................................................................
94
3.1.5
SOCIAL
MEDIA
.................................................................
98
3.1.6
APPS
UND
ANDERE
DIGITALE
ANWENDUNGEN
...................
101
5
3.2
MUENDLICHE
KOMMUNIKATION
...................................................
103
3.2.1
GRUNDSAETZLICHES
ZUR
SPRACHE
.......................................
103
3.2.2
UMGANGSFORMEN
..........................................................
109
3.2.3
REDEN
...........................................................................
111
3.2.3.1
FUNKTIONEN,
PRINZIPIEN,
ANLAESSE...................
111
3.2.3.2
VORBEREITUNG
.................................................
113
3.2.3.3
UMSETZUNG
...................................................
125
3.2.4
BESPRECHUNGEN
UND
ARBEITSGRUPPEN
..........................
130
3.2.4.1
SINN
...............................................................
130
3.2.4.2 ERFOLGSFAKTOREN
UND
VORBEREITUNG
...............
131
3.2.4.3
DURCHFUEHRUNG
...............................................
137
3.2.5
MITARBEITERGESPRAECH
.....................................................
144
3.2.5.1
GESPRAECHSTYPEN
.............................................
144
3.2.5.2
VORUEBERLEGUNGEN
.........................................
146
3.2.5.3
GESPRAECHSFUEHRUNG
........................................
150
3.3
PRINT-KOMMUNIKATION
............................................................
157
3.3.1
GRUNDLEGENDES
.............................................................
157
3.3.2
AUSHAENGE
......................................................................
161
3.3.3
LAUF-
UND
UNTERSCHRIFTSMAPPEN
..................................
164
3.3.4
PLAKATE,
FLYER,
BROSCHUEREN
...........................................
165
3.3.4.1
GRUNDSAETZLICHES
.............................................
166
3.3.4.2
PLAKATE
...........................................................
169
3.3.4.3
FLYER
..............................................................
170
3.3.4.4
BROSCHUEREN
....................................................
174
3.3.5
MITARBEITERZEITUNGEN
...................................................
176
3.3.5.1
BEDEUTUNG
UND
FUNKTION
............................
176
3.3.5.2
KONZEPT,
INHALT,TEXTSORTEN,
LAYOUT
.............
178
3.3.5.3
REDAKTIONSARBEIT
..........................................
182
3.3.5.4
VERTRIEB
.........................................................
183
3.4
VERANSTALTUNGSKOMMUNIKATION
................................................
184
3.4.1
GRUNDSAETZE
...................................................................
184
3.4.1.1
BEDEUTUNG,
FUNKTIONEN,
FORMATE
...............
184
3.4.1.2
GESTALTUNGS-
UND
WIRKUNGSPRINZIPIEN
.........
186
3.4.1.3
PLANUNG,
ORGANISATION,
DURCHFUEHRUNG
........
191
3.4.2
ANLAESSE
UND
FORMATE
...................................................
196
3.4.2.1
PERSONALVERSAMMLUNG
...................................
197
3.4.2.2
PROJEKTVERANSTALTUNG
.....................................
199
3.4.2.3
EHRUNGEN
......................................................
202
3.4.2.4
GESELLIGE
VERANSTALTUNGEN..............................
206
6
4.
MITARBEITERBEFRAGUNG
...............................................................
212
4.1
FEEDBACKKULTUR
ALS
VORAUSSETZUNG
...........................................
212
4.2
ROLLEN
......................................................................................
213
4.3
THEMENFELDER
..........................................................................
215
4.4
FRAGEBOGEN
...............................................................................
217
4.5
AUSWERTUNG
..............................................................................
217
5.
CROSSMEDIA
.................................................................................
219
5.1
VOM
ZIEL
ZUM
KONZEPT
..........................................................
219
5.1.1
ZIEL,
STRATEGIE
UND
MASSNAHMEN
.................................
219
5.1.2
KOMMUNIKATIONSKONZEPT
............................................
220
5.2
ZUSAMMENSPIEL
DER
KANAELE
.....................................................
224
6.
PROBLEMFALLE
...............................................................................
228
6.1
VERAENDERUNGSKOMMUNIKATION
.................................................
228
6.2
EXTERNE
KRITIK
UND
KRISEN
......................................................
234
6.3
GERUECHTE
UND
FLURFUNK
...........................................................
239
6.3.1
MERKMALE
.....................................................................
239
6.3.2
MASSNAHMEN
.................................................................
242
6.4
MOBBING
..................................................................................
244
6.4.1
FORMEN
UND
BEDINGUNGEN
..........................................
244
6.4.2
GEGENMASSNAHMEN
UND
PRAEVENTION
............................
247
6.4.3
KONSEQUENZEN
FUER
DIE
INTERNE
KOMMUNIKATION
........
249
SCHLUSSWORT
.....................................................................................
251
STICHWORTVERZEICHNIS
.....................................................................
253
7
|
| adam_txt |
INHALT
VORWORT
.
9
LITERATURVERZEICHNIS
.
11
1.
EINFUEHRUNG
.
17
2.
GRUNDSAETZLICHES
ZUR
INTERNEN
KOMMUNIKATION
.
22
2.1
BEDEUTUNG
UND
PRINZIPIEN
.
22
2.1.1
WAS
IST
INTERNE
KOMMUNIKATION?
.
22
2.1.2 FORMELL
UND
INFORMELL
.
24
2.1.3
AUFGABEN
.
26
2.1.4
PRINZIPIEN
.
28
2.1.5
WEGE
UND
MITTEL
.
30
2.1.6
HERAUSFORDERUNGEN
.
35
2.2
VERWALTUNG
UND
WIRTSCHAFT:
PARALLELEN
UND
UNTERSCHIEDE
.
39
2.3
ORGANISATIONSKULTUR
.
43
2.4
ORGANISATION,
PERSONAL,
RECHT
.
47
2.4.1
ORGANISATION
.
47
2.4.2
PERSONAL
.
50
2.4.3
RECHTLICHER
RAHMEN
.
52
2.5
CORPORATE
IDENTITY
.
62
2.5.1
DREI
SAEULEN
DER
CI
.
62
2.5.2
EINFUEHRUNG
EINER
NEUEN
CI
.
64
3.
FORMEN
UND
KANAELE
DER
INTERNEN
KOMMUNIKATION
.
68
3.1
DIGITALE
KOMMUNIKATION
.
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3.1.1
GRUNDSAETZLICHES
.
68
3.1.2
INTRANET
.
70
3.1.2.1
BEDEUTUNG
UND
AUFGABEN
.
70
3.1.2.2
AUFBAUPRINZIP
.
72
3.1.2.3
ELEMENTE
.
73
3.1.2.4
PERSPEKTIVEN
.
77
3.1.2.5
ORGANISATION
.
79
3.1.2.6
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EINES
INTRANET-PROJEKTS
.
81
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E-MAIL
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3.1.4
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MEDIA
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UND
ANDERE
DIGITALE
ANWENDUNGEN
.
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5
3.2
MUENDLICHE
KOMMUNIKATION
.
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3.2.1
GRUNDSAETZLICHES
ZUR
SPRACHE
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UMGANGSFORMEN
.
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3.2.3
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3.2.3.1
FUNKTIONEN,
PRINZIPIEN,
ANLAESSE.
111
3.2.3.2
VORBEREITUNG
.
113
3.2.3.3
UMSETZUNG
.
125
3.2.4
BESPRECHUNGEN
UND
ARBEITSGRUPPEN
.
130
3.2.4.1
SINN
.
130
3.2.4.2 ERFOLGSFAKTOREN
UND
VORBEREITUNG
.
131
3.2.4.3
DURCHFUEHRUNG
.
137
3.2.5
MITARBEITERGESPRAECH
.
144
3.2.5.1
GESPRAECHSTYPEN
.
144
3.2.5.2
VORUEBERLEGUNGEN
.
146
3.2.5.3
GESPRAECHSFUEHRUNG
.
150
3.3
PRINT-KOMMUNIKATION
.
157
3.3.1
GRUNDLEGENDES
.
157
3.3.2
AUSHAENGE
.
161
3.3.3
LAUF-
UND
UNTERSCHRIFTSMAPPEN
.
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3.3.4
PLAKATE,
FLYER,
BROSCHUEREN
.
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3.3.4.1
GRUNDSAETZLICHES
.
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.
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.
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MITARBEITERZEITUNGEN
.
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BEDEUTUNG
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FUNKTION
.
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KONZEPT,
INHALT,TEXTSORTEN,
LAYOUT
.
178
3.3.5.3
REDAKTIONSARBEIT
.
182
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VERTRIEB
.
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.
184
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GRUNDSAETZE
.
184
3.4.1.1
BEDEUTUNG,
FUNKTIONEN,
FORMATE
.
184
3.4.1.2
GESTALTUNGS-
UND
WIRKUNGSPRINZIPIEN
.
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3.4.1.3
PLANUNG,
ORGANISATION,
DURCHFUEHRUNG
.
191
3.4.2
ANLAESSE
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FORMATE
.
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3.4.2.1
PERSONALVERSAMMLUNG
.
197
3.4.2.2
PROJEKTVERANSTALTUNG
.
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3.4.2.3
EHRUNGEN
.
202
3.4.2.4
GESELLIGE
VERANSTALTUNGEN.
206
6
4.
MITARBEITERBEFRAGUNG
.
212
4.1
FEEDBACKKULTUR
ALS
VORAUSSETZUNG
.
212
4.2
ROLLEN
.
213
4.3
THEMENFELDER
.
215
4.4
FRAGEBOGEN
.
217
4.5
AUSWERTUNG
.
217
5.
CROSSMEDIA
.
219
5.1
VOM
ZIEL
ZUM
KONZEPT
.
219
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ZIEL,
STRATEGIE
UND
MASSNAHMEN
.
219
5.1.2
KOMMUNIKATIONSKONZEPT
.
220
5.2
ZUSAMMENSPIEL
DER
KANAELE
.
224
6.
PROBLEMFALLE
.
228
6.1
VERAENDERUNGSKOMMUNIKATION
.
228
6.2
EXTERNE
KRITIK
UND
KRISEN
.
234
6.3
GERUECHTE
UND
FLURFUNK
.
239
6.3.1
MERKMALE
.
239
6.3.2
MASSNAHMEN
.
242
6.4
MOBBING
.
244
6.4.1
FORMEN
UND
BEDINGUNGEN
.
244
6.4.2
GEGENMASSNAHMEN
UND
PRAEVENTION
.
247
6.4.3
KONSEQUENZEN
FUER
DIE
INTERNE
KOMMUNIKATION
.
249
SCHLUSSWORT
.
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STICHWORTVERZEICHNIS
.
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