Verfügbarkeit: Content Management – für welche Kommunikationswege?

Content Management – für welche Kommunikationswege?: Strategien der Stakeholderansprache in einer digitalisierten Welt

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Mast, Claudia 1952- (VerfasserIn), Spachmann, Klaus 1968- (VerfasserIn), Georg, Katherina ca. 20. Jh (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2020 Springer VS 2020
Ausgabe:	1. Auflage 2020
Schlagworte:	Content Management Unternehmen Kommunikations-Mix Kommunikationsstrategie Digitalisierung Kommunikationsmanagement Praxis der Unternehmenskommunikation Persönliche Kommunikationsformen in Unternehmen Vielfalt der Kommunikationswege in Unternehmen Public Relations Aufsatzsammlung
Online-Zugang:	Inhaltstext http://www.springer.com/ Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	21 cm x 14.8 cm
ISBN:	9783658304409 3658304405

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Datensatz im Suchindex

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adam_text	INHALT CLAUDIA MAST, KLAUS SPACHMANN CONTENT MANAGEMENT - FUER WELCHE KOMMUNIKATIONSWEGE? STRATEGIEN DER STAKEHOLDERANSPRACHE IN EINER DIGITALISIERTEN WELT VORWORT ............................................................................................................. V 1 EINLEITUNG: ZU DIESEM BUCH .................................................................... 1 2 KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT IN EINER DIGITALISIERTEN WELT - EINE EINFUEHRUNG .................................................................................... 7 2.1 KOMMUNIKATIONSUMFELD: WIE SICH DIE RAHMENBEDINGUNGEN AENDERN ...................................... 7 2.2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE: WELCHE ANFORDERUNGEN STEIGEN ............. 18 2.3 HANDLUNGSFELDER: ALTE HERAUSFORDERUNGEN UND NEUE AUFGABEN ..... 28 3 WELCHE INHALTE? WELCHE WEGE ZU DEN STAKEHOLDERN? GRUNDLEGENDE ENTSCHEIDUNGEN IM MANAGEMENT DER KOMMUNIKATION ..................................................................................39 3.1 CONTENT MANAGEMENT ALS ANTWORT AUF DEN MEDIENWANDEL ............. 39 3.2 WICHTIGE ENTSCHEIDUNGEN BEI DER FORMULIERUNG VON STRATEGIEN ..... 44 3.2.1 TOUCHPOINTS - DIE ZUGAENGE ZU DEN STAKEHOLDEM .................... 45 3.2.2 THEMEN - WORUEBER GESPROCHEN WERDEN SOLL ............................ 48 3.2.3 FORMEN - STRATEGIEN DER PRAESENTATION ..................................... 52 3.2.4 WEGE - MEDIAL ODER DIREKT? ..................................................... 55 3.3 QUO VADIS KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT? ....................................... 58 X INHALT 4 WIE GEHEN DIE TOP-500 UNTERNEHMEN VOR? ERFAHRUNGEN UND EINSCHAETZUNGEN AUS DER KOMMUNIKATIONSPRAXIS .............................................................. 63 4.1 INNOVATIONEN IN DER UNTEMEHMENSKOMMUNIKATION - AKTUELLE VERAENDERUNGEN UND PROJEKTE IM ZEITVERLAUF .................................... 66 4.1.1 WICHTIGE VORHABEN IN DEN JAHREN 2012 BIS 2018 .................... 67 4.1.2 TRENDANALYSEN - SCHWERPUNKTE DER AKTUELLEN PROJEKTE ........ 76 4.1.3 IN KUERZE: DIE ZENTRALEN ERGEBNISSE IM UEBERBLICK ................... 83 4.2 NEUE THEMENSCHWERPUNKTE UND STAKEHOLDERGRUPPEN: WORUEBER DIE FIRMEN SPRECHEN UND AN WEN SIE SICH RICHTEN ............. 86 4.2.1 WELCHE THEMEN AUFGEGRIFFEN WERDEN ..................................... 87 4.2.2 CHANCEN UND HUERDEN IN DER STAKEHOLDERANSPRACHE ................ 93 4.2.3 IN KUERZE: DIE ZENTRALEN ERGEBNISSE IM UEBERBLICK ................ 103 4.3 UNTERNEHMENSVERSTAENDNIS ALS ARBEITGEBER: WIE EMPLOYER RELATIONS ZUM HANDLUNGSFELD WERDEN .................... 106 4.3.1 WIE DIE FIRMEN SICH ALS ARBEITGEBER PRAESENTIEREN ............... 107 4.3.2 ZIELGRUPPEN UND THEMEN IN DER ARBEITGEBERKOMMUNIKATION ........................................ 111 4.3.3 IN KUERZE: DIE ZENTRALEN ERGEBNISSE IM UEBERBLICK ............... 121 4.4 NEUE STRUKTUREN, NEUE ABLAEUFE: WIE CONTENT MANAGEMENT DIE ZUNEHMENDE KOMMUNIKATIONSNACHFRAGE BEWAELTIGEN SOLL ......... 124 4.4.1 INHALTE, AKTEURE UND ZUSTAENDIGKEITEN BEI DER THEMENPLANUNG .......................................................... 125 4.4.2 HERAUSFORDERUNGEN IM THEMENMANAGEMENT ........................ 135 4.4.3 IN KUERZE: DIE ZENTRALEN ERGEBNISSE IM UEBERBLICK ............... 138 4.5 NACHDENKEN UEBER DIE ZUKUNFT DER UNTEMEHMENSKOMMUNIKATION: WELCHE ROLLE, EINFLUSS, GESTALTUNGSMACHT UND WELCHE KOOPERATIONSPARTNER? .................................................... 141 4.5.1 ZENTRALE HANDLUNGSFELDER IM KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT UND PERSPEKTIVEN ..................................................................... 142 4.5.2 ZUKUNFTSEINSCHAETZUNGEN UND AUSSICHTEN .............................. 151 4.5.3 IN KUERZE: DIE ZENTRALEN ERGEBNISSE IM UEBERBLICK ................. 153 4.6 EINSATZ VON MULTIPLIKATOREN: MITARBEITER UND FUEHRUNGSKRAEFTE ALS ZENTRALE KOMMUNIKATOREN WIEDERENTDECKT ................................. 156 4.6.1 WELCHE KOMMUNIKATIONSWEGE WICHTIGER WERDEN ............... 157 4.6.2 IM MITTELPUNKT: MANAGER ALS KOMMUNIKATOREN .................... 164 4.6.3 IN KUERZE: DIE ZENTRALEN ERGEBNISSE IM UEBERBLICK ................ 171 4.7. FUENF TRENDS IM KOMMUNIKATIONS-MIX ............................................. 174 INHALT XI 5 WELCHE BEDEUTUNG HAT PERSOENLICHE KOMMUNIKATION? FACE-TO-FACE-AUSTAUSCH IM DIGITALISIERTEN MEDIENUMFELD VON HELENA STEHLE ........................................................................................... 179 5.1 AUS DER SICHT VON KOMMUNIKATOREN: ERGEBNISSE VON INTERVIEWS MIT KOMMUNIKATIONSVERANTWORTLICHEN ............................................ 180 5.1.1 RELEVANZ DES KOMMUNIKATIONSWEGS .................................... 181 5.1.2 ZIELE, ADRESSATEN UND AKTEURE .............................................. 184 5.1.3 UMSETZUNG UND FORMATE ........................................................ 186 5.2 AUS DER SICHT VON MULTIPLIKATOREN: ERGEBNISSE EINER BEFRAGUNG UNTER FUEHRUNGSKRAEFTEN IN DEUTSCHLAND ............................................ 192 5.2.1 BEDEUTUNG DES KOMMUNIKATIONSWEGS ................................. 193 5.2.2 ERWARTUNGEN UND WUENSCHE AN DEN PERSOENLICHEN AUSTAUSCH IN UND VON UNTERNEHMEN ..................................... 196 5.2.3 ZUFRIEDENHEIT MIT DEN FORMEN UND FORMATEN ...................... 202 5.3 AUS DER SICHT VON STAKEHOLDEM: FALLSTUDIEN-ERGEBNISSE AUS INTERVIEWS MIT MITARBEITERN, FUEHRUNGSKRAEFTEN UND JOURNALISTEN .... 206 5.3.1 RELEVANZ DES KOMMUNIKATIONSWEGS .................................... 209 5.3.2 ERWARTUNGEN UND WUENSCHE AN PERSOENLICHE KOMMUNIKATION ............................................ 215 5.3.3 BEWERTUNG VON KONKRETEN FORMATEN .................................... 221 5.4. EMPIRISCHE BEFUNDE ZUR PERSOENLICHEN KOMMUNIKATION IM UEBERBLICK ............................................................................. 224 6 EIN KOMMUNIKATIONSWEG MACHT KARRIERE. BEISPIELE UND ERFAHRUNGEN DER UNTERNEHMENSPRAXIS MIT PERSOENLICHEN KOMMUNIKATIONSFORMATEN ...................................... 229 6.1 KOENIGSDISZIPLIN DER UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION. DIE PERSOENLICHE KOMMUNIKATION DER GESCHAEFTSFUEHRUNG WIRD WICHTIGER RAINER BERGHAUSEN, CELESIO/MCKESSON EUROPE (2006-2018) ...................... 230 6.2 MIT NEUEN UND ALTEN MEDIEN. WIE SICH DIE KULTUR DES PERSOENLICHEN AUSTAUSCHS AENDERT HAUKE HANNIG, EBM-PAPST ...................................................................... 236 6.3 WARUM NICHT ALLES DIGITAL WIRD. PERSOENLICHE KOMMUNIKATION IN DER PRAXIS EINES UNTERNEHMENS ANDREAS MOELLER, TRUMPF ...................................................................... 240 XII INHALT 6.4 GESPRAECHE ALS UNERLAESSLICHE GRUNDBAUSTEINE. PERSOENLICHE KOMMUNIKATION IM ARBEITSALLTAG DER UNTERNEHMEN JOERG SCHILLINGER, DR. AUGUST OETKER ........................................................ 245 6.5 WISSEN WAECHST, INDEM WIR ES TEILEN. PLAEDOYER FUER EINEN LEBENDIGEN DIALOG IM UNTERNEHMEN BERNADETTE TILLMANNS-ESTORF, B. BRAUN MELSUNGEN ................................... 249 7 UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION - KOORDINATEN FUER DIE ZUKUNFT ....255 7.1 DIE STRATEGISCHE GRUNDAUSRICHTUNG AENDERT SICH ............................... 255 7.2 EIN SCHNELLER BLICK NACH VORNE ......................................................... 261 7.3 DREI FRAGEN - DREI ANTWORTEN ........................................................... 263 ANHANG AUTOREN ............................................................................................................ 271 GASTAUTOREN ...................................................................................................... 272 VERZEICHNIS DER ABBILDUNGEN .........................................................................274 LITERATURVERZEICHNIS ......................................................................................... 281
adam_txt	INHALT CLAUDIA MAST, KLAUS SPACHMANN CONTENT MANAGEMENT - FUER WELCHE KOMMUNIKATIONSWEGE? STRATEGIEN DER STAKEHOLDERANSPRACHE IN EINER DIGITALISIERTEN WELT VORWORT . V 1 EINLEITUNG: ZU DIESEM BUCH . 1 2 KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT IN EINER DIGITALISIERTEN WELT - EINE EINFUEHRUNG . 7 2.1 KOMMUNIKATIONSUMFELD: WIE SICH DIE RAHMENBEDINGUNGEN AENDERN . 7 2.2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE: WELCHE ANFORDERUNGEN STEIGEN . 18 2.3 HANDLUNGSFELDER: ALTE HERAUSFORDERUNGEN UND NEUE AUFGABEN . 28 3 WELCHE INHALTE? WELCHE WEGE ZU DEN STAKEHOLDERN? GRUNDLEGENDE ENTSCHEIDUNGEN IM MANAGEMENT DER KOMMUNIKATION .39 3.1 CONTENT MANAGEMENT ALS ANTWORT AUF DEN MEDIENWANDEL . 39 3.2 WICHTIGE ENTSCHEIDUNGEN BEI DER FORMULIERUNG VON STRATEGIEN . 44 3.2.1 TOUCHPOINTS - DIE ZUGAENGE ZU DEN STAKEHOLDEM . 45 3.2.2 THEMEN - WORUEBER GESPROCHEN WERDEN SOLL . 48 3.2.3 FORMEN - STRATEGIEN DER PRAESENTATION . 52 3.2.4 WEGE - MEDIAL ODER DIREKT? . 55 3.3 QUO VADIS KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT? . 58 X INHALT 4 WIE GEHEN DIE TOP-500 UNTERNEHMEN VOR? ERFAHRUNGEN UND EINSCHAETZUNGEN AUS DER KOMMUNIKATIONSPRAXIS . 63 4.1 INNOVATIONEN IN DER UNTEMEHMENSKOMMUNIKATION - AKTUELLE VERAENDERUNGEN UND PROJEKTE IM ZEITVERLAUF . 66 4.1.1 WICHTIGE VORHABEN IN DEN JAHREN 2012 BIS 2018 . 67 4.1.2 TRENDANALYSEN - SCHWERPUNKTE DER AKTUELLEN PROJEKTE . 76 4.1.3 IN KUERZE: DIE ZENTRALEN ERGEBNISSE IM UEBERBLICK . 83 4.2 NEUE THEMENSCHWERPUNKTE UND STAKEHOLDERGRUPPEN: WORUEBER DIE FIRMEN SPRECHEN UND AN WEN SIE SICH RICHTEN . 86 4.2.1 WELCHE THEMEN AUFGEGRIFFEN WERDEN . 87 4.2.2 CHANCEN UND HUERDEN IN DER STAKEHOLDERANSPRACHE . 93 4.2.3 IN KUERZE: DIE ZENTRALEN ERGEBNISSE IM UEBERBLICK . 103 4.3 UNTERNEHMENSVERSTAENDNIS ALS ARBEITGEBER: WIE EMPLOYER RELATIONS ZUM HANDLUNGSFELD WERDEN . 106 4.3.1 WIE DIE FIRMEN SICH ALS ARBEITGEBER PRAESENTIEREN . 107 4.3.2 ZIELGRUPPEN UND THEMEN IN DER ARBEITGEBERKOMMUNIKATION . 111 4.3.3 IN KUERZE: DIE ZENTRALEN ERGEBNISSE IM UEBERBLICK . 121 4.4 NEUE STRUKTUREN, NEUE ABLAEUFE: WIE CONTENT MANAGEMENT DIE ZUNEHMENDE KOMMUNIKATIONSNACHFRAGE BEWAELTIGEN SOLL . 124 4.4.1 INHALTE, AKTEURE UND ZUSTAENDIGKEITEN BEI DER THEMENPLANUNG . 125 4.4.2 HERAUSFORDERUNGEN IM THEMENMANAGEMENT . 135 4.4.3 IN KUERZE: DIE ZENTRALEN ERGEBNISSE IM UEBERBLICK . 138 4.5 NACHDENKEN UEBER DIE ZUKUNFT DER UNTEMEHMENSKOMMUNIKATION: WELCHE ROLLE, EINFLUSS, GESTALTUNGSMACHT UND WELCHE KOOPERATIONSPARTNER? . 141 4.5.1 ZENTRALE HANDLUNGSFELDER IM KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT UND PERSPEKTIVEN . 142 4.5.2 ZUKUNFTSEINSCHAETZUNGEN UND AUSSICHTEN . 151 4.5.3 IN KUERZE: DIE ZENTRALEN ERGEBNISSE IM UEBERBLICK . 153 4.6 EINSATZ VON MULTIPLIKATOREN: MITARBEITER UND FUEHRUNGSKRAEFTE ALS ZENTRALE KOMMUNIKATOREN WIEDERENTDECKT . 156 4.6.1 WELCHE KOMMUNIKATIONSWEGE WICHTIGER WERDEN . 157 4.6.2 IM MITTELPUNKT: MANAGER ALS KOMMUNIKATOREN . 164 4.6.3 IN KUERZE: DIE ZENTRALEN ERGEBNISSE IM UEBERBLICK . 171 4.7. 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BRAUN MELSUNGEN . 249 7 UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION - KOORDINATEN FUER DIE ZUKUNFT .255 7.1 DIE STRATEGISCHE GRUNDAUSRICHTUNG AENDERT SICH . 255 7.2 EIN SCHNELLER BLICK NACH VORNE . 261 7.3 DREI FRAGEN - DREI ANTWORTEN . 263 ANHANG AUTOREN . 271 GASTAUTOREN . 272 VERZEICHNIS DER ABBILDUNGEN .274 LITERATURVERZEICHNIS . 281
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