User Experience mit SAP:
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bonn
Rheinwerk Publishing
2020
|
| Ausgabe: | 1. Auflage |
| Schriftenreihe: | SAP Press
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Auf dem Cover: SAP-Prozesse so transformieren, wie Nutzer es sich wünschen; UX-Methoden im Entwicklungsprozess anwenden; Einsatz von SAP Fiori, SAP Build, SAP Screen Personas u.v.m. |
| Beschreibung: | 510 Seiten Illustrationen, Diagramme 25 cm |
| ISBN: | 9783836273022 3836273020 |
Internformat
MARC
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AUF
EINEN
BLICK
TEIL
I
EINFUEHRUNG
1
WAS
IST
EIGENTLICH
USER
EXPERIENCE?
.
25
2
DOS
AND
DON
*
TS:
FAKTOREN
FUER
GUTE
USER
EXPERIENCE
.
37
3
SAPS
WEG
ZUR
NEUEN
USER
EXPERIENCE
.
61
TEIL
II
UX-STRATEGIE,
-METHODEN
UND
-TECHNIKEN
4
MIT
EXPERIENCE
MANAGEMENT
ZUM
INTELLIGENTEN
UNTERNEHMEN
.
99
5
DIE
PASSENDE
UX-STRATEGIE
.
121
6
EIN
BLICK
IN
DEN
SAP-BAUKASTEN
.
161
TEIL
III
USER
EXPERIENCE
GESTALTEN
7
KLASSISCHE
TRANSAKTIONEN
MIT
SAP
SCREEN
PERSONAS
TRANSFORMIEREN
.
193
8
VORGEFERTIGTE
USER
EXPERIENCE:
SAP
FIORI
ELEMENTS
UND
SAP
BUILD
.
237
9
EIGENE
SAP-FIORI-APPS
ENTWICKELN
.
293
10
SAP
AUS
DER
BRIEFTASCHE:
SAP
MOBILE
CARDS
UND
MOBILE
DEVELOPMENT
KIT
.
331
11
EINE
MOBILE
IOS-APP:
SAP
CLOUD
PLATFORM
SDK
FOR
IOS
.
373
TEIL
IV
DESIGN-
UND
TECHNOLOGIETRENDS
FUER
DIE
USER
EXPERIENCE
DER
ZUKUNFT
12
SMARTE
ASSISTENTEN
IM
GESCHAEFTSUMFELD:
SAP
CONVERSATIONAL
AI
.
435
13
USER
EXPERIENCE
FUER
GESCHAEFTSANWENDUNGEN
DER
ZUKUNFT
.
459
INHALT
VORWORT
.
15
EINLEITUNG
.
17
TEIL
I
EINFUEHRUNG
1
WAS
IST
EIGENTLICH
USER
EXPERIENCE?
25
1.1
USER
EXPERIENCE,
USABILITY
UND
UL-DESIGN
.
26
1.1.1
USER
EXPERIENCE
.
26
1.1.2
USABILITY
.
28
1.1.3
UL-DESIGN
.
30
1.2
USER
EXPERIENCE
IN
ZEITEN
VON
MARKEN,
INNOVATIONEN
UND
SOCIAL
MEDIA
.
34
1.3
ZUSAMMENFASSUNG.
36
2
DOS
AND
DON
*
TS:
FAKTOREN
FUER
GUTE
USER
EXPERIENCE
37
2.1
DREI
BEISPIELE
FUER
USER
EXPERIENCE
UND
WAS
MAN
DARAUS
LERNEN
KANN
.
38
2.1.1
JUICERO
PRESS:
DIE
SAFTPRESSE,
DIE
KEINER
BRAUCHT
.
38
2.1.2
WINDOWS
8:
ES
WAECHST
ZUSAMMEN,
WAS
NICHT
ZUSAMMENGEHOERT
.
40
2.1.3
DIE
EVOLUTION
VON
IOS:
VOM
SKEUOMORPHISMUS
ZUM
FLAT
DESIGN
.
45
2.2
EINFLUSSFAKTOREN
FUER
USER
EXPERIENCE
.
50
2.2.1
BRAUCHBARKEIT
.
51
2.2.2
ATTRAKTIVITAET
.
51
2.2.3
MARKENWAHRNEHMUNG
.
52
2.3
GUTE
USER
EXPERIENCE
IST
KEIN
ZUFALL
.
53
2.3.1
DISZIPLINEN
DES
USER
EXPERIENCE
DESIGNS
.
53
2.3.2
DESIGNSYSTEME
UND
NUTZERORIENTIERTES
DESIGN
.
57
2.4
ZUSAMMENFASSUNG.
58
7
INHALT
3
SAPS
WEG
ZUR
NEUEN
USER
EXPERIENCE
EI
3.1
RUECKBLICK:
DIE
ZEIT
VOR
SAP
FIORI
.
61
3.1.1
KLASSISCHE
APPLIKATIONEN
IM
SAP
GUI
.
62
3.1.2
WEBAPPLIKATIONEN
.
64
3.1.3
NATIVE
MOBILE
APPS
.
67
3.1.4
TECHNOLOGIEGETRIEBENE
BENUTZEROBERFLAECHEN
.
68
3.2
SAP
FIORI
-
SAP
ENTDECKT
USER
EXPERIENCE.
69
3.2.1
SAP
FIORI
ALS
DESIGNSYSTEM
.
71
3.2.2
DESIGNPRINZIPIEN
VON
SAP
FIORI
.
72
3.2.3
SAP
FIORI
DESIGN
GUIDELINES
.
76
3.2.4
SAP
FIORI
LAUNCHPAD
.
78
3.3
SAP
FIORI
2.0
-
DIE
SAP
S/4HANA
USER
EXPERIENCE
.
81
3.3.1
BELIZE
ALS
NEUES
STANDARD-THEME
.
82
3.3.2
ERWEITERUNGEN
DES
SAP
FIORI
LAUNCHPADS
.
83
3.3.3
NEUE
FLOORPLANS
.
87
3.4
SAP
FIORI
3
-
KONSISTENT,
INTELLIGENT
UND
INTEGRIERT
.
88
3.4.1
EIN
KONSISTENTES
LOOK
&
FEEL
FUER
ALLE
SAP-PRODUKTE
.
89
3.4.2
EINBETTUNG
INTELLIGENTER
ANWENDERUNTERSTUETZUNG
.
93
3.4.3
EIN
INTEGRIERTES
NUTZUNGSERLEBNIS
.
94
3.5
ZUSAMMENFASSUNG
.
95
TEIL
II
UX-STRATEGIE,
-METHODEN
UND
-TECHNIKEN
4
MIT
EXPERIENCE
MANAGEMENT
ZUM
INTELLIGENTEN
UNTERNEHMEN
99
4.1
SAP
S/4HANA
ALS
MITTELPUNKT
DER
INTELLIGENT
SUITE
.
100
4.1.1
SAP
S/4HANA
.
102
4.1.2
INTELLIGENT
SUITE
.
103
4.1.3
EXPERIENCE
MANAGEMENT
.
105
4.1.4
BUSINESS
TECHNOLOGY
PLATFORM
.
107
4.1.5
DAS
INTELLIGENTE
UNTERNEHMEN
.
109
4.2
NEUER
KURS
FUER
IHRE
UX-STRATEGIE
.
111
4.2.1
ARCHITEKTUR
.
113
4.2.2
ORGANISATION
UND
MITARBEITER
.
115
4.2.3
PROZESSE
UND
METHODEN
.
116
8
INHALT
4.2.4
IT-SERVICES
UND
WERKZEUGE
.
117
4.2.5
INNOVATIONEN
.
118
4.3
ZUSAMMENFASSUNG.
119
5
DIE
PASSENDE
UX-STRATEGIE
121
5.1
BLAUPAUSE
FUER
DEN
UX-DESIGNPROZESS
.
122
5.1.1
NUTZERORIENTIERTER
ENTWICKLUNGSPROZESS
.
122
5.1.2
DESIGN-
UND
ARCHITEKTUR-GATES
.
125
5.1.3
BERUECKSICHTIGUNG
VON
DESIGNRICHTLINIEN
.
128
5.2
DIE
ROLLE
DES
UX-DESIGNERS.
131
5.2.1
GRUENDE,
SICH
ALS
UX-DESIGNER
ZU
SPEZIALISIEREN
.
132
5.2.2
ANFORDERUNGEN
AN
EINEN
UX-DESIGNER
.
133
5.2.3
ETABLIERUNG
EINES
EIGENEN
UX-DESIGNTEAMS
.
134
5.3
DESIGN
THINKING
UND
EIN
NUTZERORIENTIERTER
DESIGNPROZESS
.
135
5.4
UX-METHODEN
.
137
5.4.1
KONTEXT
INTERVIEW
.
138
5.4.2
PERSONAS
.
140
5.4.3
CUSTOMER
JOURNEY
MAP
.
142
5.4.4
USER
STORY
MAP
.
144
5.4.5
PROTOTYPING
.
146
5.4.6
UX-EXPERTEN-REVIEW
.
150
5.4.7
USABILITY-TESTS
.
153
5.4.8
A/B-TEST
.
155
5.5
STOLPERSTEINE
UMGEHEN
.
156
5.6
ZUSAMMENFASSUNG.
159
6
EIN
BLICK
IN
DEN
SAP-BAUKAESTEN
IEI
6.1
SAP-UI-TECHNOLOGIEN
UND
UX-WERKZEUGE
IM
UEBERBLICK
.
162
6.2
SAP
CLOUD
PLATFORM
.
168
6.3
WICHTIGE
UL-TECHNOLOGIEN.
172
6.3.1
SAPUI5
.
173
6.3.2
ODATA
.
177
6.3.3
DYN
PRO
UND
WEB
DYNPRO
.
180
9
INHALT
6.4
WERKZEUGE
.
180
6.4.1
SAP
WEB
IDE
.
181
6.4.2
SAP
CLOUD
PLATFORM
SDKS
.
182
6.4.3
SAP
SCREEN
PERSONAS
.
182
6.4.4
SAP
BUILD
.
183
6.5
EINSTIEGSPUNKTE
UND
CLIENTS
.
184
6.5.1
ZENTRALE
EINSTIEGSPUNKTE:
SAP
FIORI
LAUNCHPAD
UND
SAP
CLOUD
PLATFORM
PORTAL
.
185
6.5.2
SAP
BUSINESS
CLIENT
.
185
6.5.3
MOBILE
CLIENTS
.
186
6.6
AUSWAHL
DER
RICHTIGEN
UX-TECHNOLOGIE.
188
6.7
ZUSAMMENFASSUNG
.
189
TEIL
III
USER
EXPERIENCE
GESTALTEN
7
KLASSISCHE
TRANSAKTIONEN
MIT
SAP
SCREEN
PERSONAS
TRANSFORMIEREN
193
7.1
EINSATZSZENARIEN
UND
ZIELGRUPPE
VON
SAP
SCREEN
PERSONAS.
194
7.1.1
FIORISIERUNG
KLASSISCHER
TRANSAKTIONEN
.
194
7.1.2
EVOLUTION
VON
SAP
SCREEN
PERSONAS
.
201
7.1.3
WEGWEISER:
FIORISIERUNGSWERKZEUGE
IM
VERGLEICH
.
206
7.2
MIT
SAP
SCREEN
PERSONAS
ARBEITEN
.
208
7.2.1
INSTALLATION
UND
KONFIGURATION
VON
SAP
SCREEN
PERSONAS
.
208
7.2.2
ERSTELLEN
EINES
FLAVORS
.
209
7.2.3
ERWEITERTE
FUNKTIONEN
ZUR
GESTALTUNG
VON
FLAVORS
.
216
7.2.4
ADMINISTRATION
VON
SAP
SCREEN
PERSONAS
.
220
7.3
PRAXISBEISPIEL:
REDESIGN
EINER
SAP-TRANSAKTION
FUER
INSTANDHALTUNGSPROZESSE
.
222
7.3.1
DISCOVER-PHASE
.
223
7.3.2
DESIGNPHASE
.
228
7.3.3
DEVELOP-PHASE
.
230
7.3.4
DELIVER-PHASE
.
232
7.3.5
EVALUATION
PER
COGNITIVE
WALKTHROUGH
.
234
7.4
ZUSAMMENFASSUNG
.
235
10
INHALT
8
VORGEFERTIGTE
USER
EXPERIENCE:
SAP
FIORI
ELEMENTS
UND
SAP
BUILD
237
8.1
EINFUEHRUNG
IN
SAP
FIORI
ELEMENTS
.
238
8.1.1
FLOORPLANS
UND
DEREN
EINSATZBEREICHE
.
239
8.1.2
TECHNISCHE
GRUNDLAGEN
.
244
8.1.3
ERWEITERUNGSKONZEPT
FUER
SAP-FIORI-ELEMENTS-APPS
.
250
8.1.4
VORTEILE
UND
GRENZEN
VON
SAP
FIORI
ELEMENTS
.
252
8.2
ENTWICKLUNG
VON
APPS
MIT
SAP
FIORI
ELEMENTS
.
255
8.2.1
PROTOTYPING
MIT
SAP
BUILD
.
255
8.2.2
EINSATZ
VON
CDS
VIEWS
.
261
8.2.3
FUNKTIONEN
DER
SAP
WEB
IDE
ZUR
ERSTELLUNG
VON
SAP-FIORI-ELEMENTS-APPS
.
265
8.2.4
ANNOTATION
MODELER
.
270
8.3
PRAXISBEISPIEL:
ENTWICKLUNG
EINER
RAUMPLANUNGS-APP.
271
8.3.1
DISCOVER-PHASE
.
271
8.3.2
DESIGNPHASE
.
273
8.3.3
DEVELOP-PHASE
.
280
8.3.4
DELIVER-PHASE
.
285
8.3.5
EVALUATION
MIT
SAP
BUILD
.
286
8.4
ZUSAMMENFASSUNG.
291
9
EIGENE
SAP-FIORI-APPS
ENTWICKELN
293
9.1
STANDARD
ODER
EIGENENTWICKLUNG?
EINSATZMOEGLICHKEITEN
FUER
SAP-FIORI-DESIGN
UND
SAPUI5
.
294
9.1.1
STANDARD-APPS
IN
DER
SAP
FIORI
APPS
REFERENCE
LIBRARY
.
296
9.1.2
ANPASSUNG
ODER
EIGENENTWICKLUNG?
.
301
9.1.3
APPS
IM
STIL
VON
SAP
FIORI
.
304
9.2
PRAXISBEISPIEL
1:
HIGH-FIDELITY-PROTOTYPING
MIT
AXURE
RP
UND
SAP
FIORI
DESIGN
STENCILS
.
308
9.2.1
SAP
FIORI
LAUNCHPAD
EINBINDEN
.
309
9.2.2
LIST
REPORT
EINBINDEN
.
312
9.2.3
OBJECT
PAGE
EINBINDEN
.
314
9.2.4
START
UND
BEREITSTELLUNG
DES
PROTOTYPS
.
314
11
INHALT
9.3
PRAXISBEISPIEL
2:
DESIGN
VON
SAP-FIORI-APPS
FUER
DAS
SMART-CARRIER-PROJEKT
.
316
9.3.1
DISCOVER-PHASE
.
317
9.3.2
DESIGNPHASE
.
320
9.3.3
DEVELOP-
UND
DELIVER-PHASE
.
323
9.3.4
EVALUATION:
UX-EXPERTEN-REVIEW
UEBER
DEN
SAP
FIORI
MAKERS
CLUB
.
324
9.4
ZUSAMMENFASSUNG
.
329
10
SAP
AUS
DER
BRIEFTASCHE:
SAP
MOBILE
CARDS
UND
MOBILE
DEVELOPMENT
KIT
331
10.1
EINFUEHRUNG
IN
DIE
SAP
CLOUD
PLATFORM
MOBILE
SERVICES
.
332
10.2
EINE
ODATA-SERVICE-APPLIKATION
ZUR
DATENANBINDUNG
ANLEGEN
.
335
10.3
MOBILE
CARDS
ENTWICKELN
.
340
10.3.1
KONZEPT
UND
ARCHITEKTUR
VON
SAP
MOBILE
CARDS
.
340
10.3.2
MOBILE
CARDS
MIT
DEM
MOBILE
CARDS
KIT
ERSTELLEN
.
343
10.3.3
MOBILE
CARDS
IN
DER
SAP
WEB
IDE
ERSTELLEN
ODER
BEARBEITEN
.
346
10.3.4
EINSATZ
VON
SAP
MOBILE
CARDS
.
351
10.4
CROSS-PLATTFORM-APPS
MIT
DEM
MOBILE
DEVELOPMENT
KIT
ENTWICKELN
.
352
10.4.1
KONZEPT
UND
ARCHITEKTUR
DES
MOBILE
DEVELOPMENT
KITS
.
353
10.4.2
ANLAGE
EINER
MDK-APP-KONFIGURATION
.
356
10.4.3
EINSATZ
VON
VISUAL
STUDIO
CODE
MIT
MDK
EXTENSION
.
359
10.4.4
EINSATZ
DES
MOBILE
DEVELOPMENT
KITS
.
361
10.5
PRAXISBEISPIEL:
GESTALTUNG
EINES
INNOVATIVEN
PROZESSES
ZUR
EFFIZIENTEN
RAUMNUTZUNG
.
362
10.5.1
DISCOVER-PHASE
.
363
10.5.2
DESIGNPHASE
.
364
10.5.3
DEVELOP-PHASE
.
365
10.5.4
DELIVER-PHASE
.
366
10.5.5
EVALUATION:
GUERILLA-USABILITY-TEST
.
368
10.6
ZUSAMMENFASSUNG
.
370
12
INHALT
11
EINE
MOBILE
IOS-APP:
SAP
CLOUD
PLATFORM
SDK
FOR
IOS
373
11.1
BESONDERHEITEN
DER
MOBILEN
ENTWICKLUNG
.
374
11.1.1
HOHE
ERWARTUNGSHALTUNG
DER
ZIELGRUPPE
.
375
11.1.2
ARTEN
MOBILER
APPS
.
377
11.1.3
VOR-
UND
NACHTEILE
DER
NATIVEN
ENTWICKLUNG
.
381
11.2
EINFUEHRUNG
IN
DAS
SAP
CLOUD
PLATFORM
SDK
FOR
IOS
.
384
11.2.1
SAP
FIORI
FOR
IOS
.
385
11.2.2
SAP
CLOUD
PLATFORM
MOBILE
SERVICES
.
389
11.2.3
FUNKTIONEN
DES
SAP
CLOUD
PLATFORM
SDK
FOR
IOS
.
394
11.3
PRAXISBEISPIEL:
DESIGN
EINER
PRODUKTKATALOG-APP
FUER
IOS
.
409
11.3.1
DISCOVER-PHASE
.
411
11.3.2
DESIGNPHASE
.
415
11.3.3
DEVELOP-PHASE
.
419
11.3.4
DELIVER-PHASE
.
422
11.3.5
EVALUATION:
USABILITY-TESTS
.
425
11.4
ZUSAMMENFASSUNG.
431
TEIL
IV
DESIGN-
UND
TECHNOLOGIETRENDS
FUER
DIE
USER
EXPERIENCE
DER
ZUKUNFT
12
SMARTE
ASSISTENTEN
IM
GESCHAEFTSUMFELD:
SAP
CONVERSATIONAL
AI
435
12.1
CONVERSATIONAL
USER
EXPERIENCE.
436
12.2
SAP
CONVERSATIONAL
AI
.
439
12.3
PRAXISBEISPIEL:
ENTWICKLUNG
EINES
CHATBOTS
MIT
SAP
CONVERSATIONAL
AI
.
443
12.3.1
TRAININGSPHASE
.
444
12.3.2
BUILD-PHASE
.
447
12.3.3
CONNECT-PHASE
.
448
12.3.4
MONITORING-PHASE
.
449
12.4
VON
SAP
COPILOT
ZU
SAP
CONVERSATIONAL
AI
.
450
12.5
BEST
PRACTICES
FUER
DIE
DESIGNPHASE
VON
CONVERSATIONAL-
UX-ANWENDUNGEN
.
452
12.6
ZUSAMMENFASSUNG.
456
13
INHALT
13
USER
EXPERIENCE
FUER
GESCHAEFTSANWENDUNGEN
DER
ZUKUNFT
459
13.1 INTERAKTION
PER
STIFT
.
460
13.1.1
DIE
EVOLUTION
DIGITALER
STIFTE
.
461
13.1.2
KUENSTLICHE
INTELLIGENZ
ZUR
HANDSCHRIFTENERKENNUNG
.
463
13.2
INTERAKTION
MIT
VIRTUELLEN
OBJEKTEN
.
465
13.2.1
AUGMENTED,
VIRTUAL
UND
MIXED
REALITY
.
466
13.2.2
PRAXISBEISPIEL:
UMSETZUNG
EINER
AUGMENTED-REALITY-APP
FUER
APPLE-GERAETE
.
472
13.2.3
EINSATZ
VON
AUGMENTED
REALITY
.
485
13.3
ZUSAMMENFASSUNG
.
486
ANHANG
489
A
WEITERFUEHRENDE
LITERATUR
UND
QUELLEN
.
489
B
DIE
AUTOREN
.
497
INDEX
.
499
14 |
| adam_txt |
AUF
EINEN
BLICK
TEIL
I
EINFUEHRUNG
1
WAS
IST
EIGENTLICH
USER
EXPERIENCE?
.
25
2
DOS
AND
DON
*
TS:
FAKTOREN
FUER
GUTE
USER
EXPERIENCE
.
37
3
SAPS
WEG
ZUR
NEUEN
USER
EXPERIENCE
.
61
TEIL
II
UX-STRATEGIE,
-METHODEN
UND
-TECHNIKEN
4
MIT
EXPERIENCE
MANAGEMENT
ZUM
INTELLIGENTEN
UNTERNEHMEN
.
99
5
DIE
PASSENDE
UX-STRATEGIE
.
121
6
EIN
BLICK
IN
DEN
SAP-BAUKASTEN
.
161
TEIL
III
USER
EXPERIENCE
GESTALTEN
7
KLASSISCHE
TRANSAKTIONEN
MIT
SAP
SCREEN
PERSONAS
TRANSFORMIEREN
.
193
8
VORGEFERTIGTE
USER
EXPERIENCE:
SAP
FIORI
ELEMENTS
UND
SAP
BUILD
.
237
9
EIGENE
SAP-FIORI-APPS
ENTWICKELN
.
293
10
SAP
AUS
DER
BRIEFTASCHE:
SAP
MOBILE
CARDS
UND
MOBILE
DEVELOPMENT
KIT
.
331
11
EINE
MOBILE
IOS-APP:
SAP
CLOUD
PLATFORM
SDK
FOR
IOS
.
373
TEIL
IV
DESIGN-
UND
TECHNOLOGIETRENDS
FUER
DIE
USER
EXPERIENCE
DER
ZUKUNFT
12
SMARTE
ASSISTENTEN
IM
GESCHAEFTSUMFELD:
SAP
CONVERSATIONAL
AI
.
435
13
USER
EXPERIENCE
FUER
GESCHAEFTSANWENDUNGEN
DER
ZUKUNFT
.
459
INHALT
VORWORT
.
15
EINLEITUNG
.
17
TEIL
I
EINFUEHRUNG
1
WAS
IST
EIGENTLICH
USER
EXPERIENCE?
25
1.1
USER
EXPERIENCE,
USABILITY
UND
UL-DESIGN
.
26
1.1.1
USER
EXPERIENCE
.
26
1.1.2
USABILITY
.
28
1.1.3
UL-DESIGN
.
30
1.2
USER
EXPERIENCE
IN
ZEITEN
VON
MARKEN,
INNOVATIONEN
UND
SOCIAL
MEDIA
.
34
1.3
ZUSAMMENFASSUNG.
36
2
DOS
AND
DON
*
TS:
FAKTOREN
FUER
GUTE
USER
EXPERIENCE
37
2.1
DREI
BEISPIELE
FUER
USER
EXPERIENCE
UND
WAS
MAN
DARAUS
LERNEN
KANN
.
38
2.1.1
JUICERO
PRESS:
DIE
SAFTPRESSE,
DIE
KEINER
BRAUCHT
.
38
2.1.2
WINDOWS
8:
ES
WAECHST
ZUSAMMEN,
WAS
NICHT
ZUSAMMENGEHOERT
.
40
2.1.3
DIE
EVOLUTION
VON
IOS:
VOM
SKEUOMORPHISMUS
ZUM
FLAT
DESIGN
.
45
2.2
EINFLUSSFAKTOREN
FUER
USER
EXPERIENCE
.
50
2.2.1
BRAUCHBARKEIT
.
51
2.2.2
ATTRAKTIVITAET
.
51
2.2.3
MARKENWAHRNEHMUNG
.
52
2.3
GUTE
USER
EXPERIENCE
IST
KEIN
ZUFALL
.
53
2.3.1
DISZIPLINEN
DES
USER
EXPERIENCE
DESIGNS
.
53
2.3.2
DESIGNSYSTEME
UND
NUTZERORIENTIERTES
DESIGN
.
57
2.4
ZUSAMMENFASSUNG.
58
7
INHALT
3
SAPS
WEG
ZUR
NEUEN
USER
EXPERIENCE
EI
3.1
RUECKBLICK:
DIE
ZEIT
VOR
SAP
FIORI
.
61
3.1.1
KLASSISCHE
APPLIKATIONEN
IM
SAP
GUI
.
62
3.1.2
WEBAPPLIKATIONEN
.
64
3.1.3
NATIVE
MOBILE
APPS
.
67
3.1.4
TECHNOLOGIEGETRIEBENE
BENUTZEROBERFLAECHEN
.
68
3.2
SAP
FIORI
-
SAP
ENTDECKT
USER
EXPERIENCE.
69
3.2.1
SAP
FIORI
ALS
DESIGNSYSTEM
.
71
3.2.2
DESIGNPRINZIPIEN
VON
SAP
FIORI
.
72
3.2.3
SAP
FIORI
DESIGN
GUIDELINES
.
76
3.2.4
SAP
FIORI
LAUNCHPAD
.
78
3.3
SAP
FIORI
2.0
-
DIE
SAP
S/4HANA
USER
EXPERIENCE
.
81
3.3.1
BELIZE
ALS
NEUES
STANDARD-THEME
.
82
3.3.2
ERWEITERUNGEN
DES
SAP
FIORI
LAUNCHPADS
.
83
3.3.3
NEUE
FLOORPLANS
.
87
3.4
SAP
FIORI
3
-
KONSISTENT,
INTELLIGENT
UND
INTEGRIERT
.
88
3.4.1
EIN
KONSISTENTES
LOOK
&
FEEL
FUER
ALLE
SAP-PRODUKTE
.
89
3.4.2
EINBETTUNG
INTELLIGENTER
ANWENDERUNTERSTUETZUNG
.
93
3.4.3
EIN
INTEGRIERTES
NUTZUNGSERLEBNIS
.
94
3.5
ZUSAMMENFASSUNG
.
95
TEIL
II
UX-STRATEGIE,
-METHODEN
UND
-TECHNIKEN
4
MIT
EXPERIENCE
MANAGEMENT
ZUM
INTELLIGENTEN
UNTERNEHMEN
99
4.1
SAP
S/4HANA
ALS
MITTELPUNKT
DER
INTELLIGENT
SUITE
.
100
4.1.1
SAP
S/4HANA
.
102
4.1.2
INTELLIGENT
SUITE
.
103
4.1.3
EXPERIENCE
MANAGEMENT
.
105
4.1.4
BUSINESS
TECHNOLOGY
PLATFORM
.
107
4.1.5
DAS
INTELLIGENTE
UNTERNEHMEN
.
109
4.2
NEUER
KURS
FUER
IHRE
UX-STRATEGIE
.
111
4.2.1
ARCHITEKTUR
.
113
4.2.2
ORGANISATION
UND
MITARBEITER
.
115
4.2.3
PROZESSE
UND
METHODEN
.
116
8
INHALT
4.2.4
IT-SERVICES
UND
WERKZEUGE
.
117
4.2.5
INNOVATIONEN
.
118
4.3
ZUSAMMENFASSUNG.
119
5
DIE
PASSENDE
UX-STRATEGIE
121
5.1
BLAUPAUSE
FUER
DEN
UX-DESIGNPROZESS
.
122
5.1.1
NUTZERORIENTIERTER
ENTWICKLUNGSPROZESS
.
122
5.1.2
DESIGN-
UND
ARCHITEKTUR-GATES
.
125
5.1.3
BERUECKSICHTIGUNG
VON
DESIGNRICHTLINIEN
.
128
5.2
DIE
ROLLE
DES
UX-DESIGNERS.
131
5.2.1
GRUENDE,
SICH
ALS
UX-DESIGNER
ZU
SPEZIALISIEREN
.
132
5.2.2
ANFORDERUNGEN
AN
EINEN
UX-DESIGNER
.
133
5.2.3
ETABLIERUNG
EINES
EIGENEN
UX-DESIGNTEAMS
.
134
5.3
DESIGN
THINKING
UND
EIN
NUTZERORIENTIERTER
DESIGNPROZESS
.
135
5.4
UX-METHODEN
.
137
5.4.1
KONTEXT
INTERVIEW
.
138
5.4.2
PERSONAS
.
140
5.4.3
CUSTOMER
JOURNEY
MAP
.
142
5.4.4
USER
STORY
MAP
.
144
5.4.5
PROTOTYPING
.
146
5.4.6
UX-EXPERTEN-REVIEW
.
150
5.4.7
USABILITY-TESTS
.
153
5.4.8
A/B-TEST
.
155
5.5
STOLPERSTEINE
UMGEHEN
.
156
5.6
ZUSAMMENFASSUNG.
159
6
EIN
BLICK
IN
DEN
SAP-BAUKAESTEN
IEI
6.1
SAP-UI-TECHNOLOGIEN
UND
UX-WERKZEUGE
IM
UEBERBLICK
.
162
6.2
SAP
CLOUD
PLATFORM
.
168
6.3
WICHTIGE
UL-TECHNOLOGIEN.
172
6.3.1
SAPUI5
.
173
6.3.2
ODATA
.
177
6.3.3
DYN
PRO
UND
WEB
DYNPRO
.
180
9
INHALT
6.4
WERKZEUGE
.
180
6.4.1
SAP
WEB
IDE
.
181
6.4.2
SAP
CLOUD
PLATFORM
SDKS
.
182
6.4.3
SAP
SCREEN
PERSONAS
.
182
6.4.4
SAP
BUILD
.
183
6.5
EINSTIEGSPUNKTE
UND
CLIENTS
.
184
6.5.1
ZENTRALE
EINSTIEGSPUNKTE:
SAP
FIORI
LAUNCHPAD
UND
SAP
CLOUD
PLATFORM
PORTAL
.
185
6.5.2
SAP
BUSINESS
CLIENT
.
185
6.5.3
MOBILE
CLIENTS
.
186
6.6
AUSWAHL
DER
RICHTIGEN
UX-TECHNOLOGIE.
188
6.7
ZUSAMMENFASSUNG
.
189
TEIL
III
USER
EXPERIENCE
GESTALTEN
7
KLASSISCHE
TRANSAKTIONEN
MIT
SAP
SCREEN
PERSONAS
TRANSFORMIEREN
193
7.1
EINSATZSZENARIEN
UND
ZIELGRUPPE
VON
SAP
SCREEN
PERSONAS.
194
7.1.1
FIORISIERUNG
KLASSISCHER
TRANSAKTIONEN
.
194
7.1.2
EVOLUTION
VON
SAP
SCREEN
PERSONAS
.
201
7.1.3
WEGWEISER:
FIORISIERUNGSWERKZEUGE
IM
VERGLEICH
.
206
7.2
MIT
SAP
SCREEN
PERSONAS
ARBEITEN
.
208
7.2.1
INSTALLATION
UND
KONFIGURATION
VON
SAP
SCREEN
PERSONAS
.
208
7.2.2
ERSTELLEN
EINES
FLAVORS
.
209
7.2.3
ERWEITERTE
FUNKTIONEN
ZUR
GESTALTUNG
VON
FLAVORS
.
216
7.2.4
ADMINISTRATION
VON
SAP
SCREEN
PERSONAS
.
220
7.3
PRAXISBEISPIEL:
REDESIGN
EINER
SAP-TRANSAKTION
FUER
INSTANDHALTUNGSPROZESSE
.
222
7.3.1
DISCOVER-PHASE
.
223
7.3.2
DESIGNPHASE
.
228
7.3.3
DEVELOP-PHASE
.
230
7.3.4
DELIVER-PHASE
.
232
7.3.5
EVALUATION
PER
COGNITIVE
WALKTHROUGH
.
234
7.4
ZUSAMMENFASSUNG
.
235
10
INHALT
8
VORGEFERTIGTE
USER
EXPERIENCE:
SAP
FIORI
ELEMENTS
UND
SAP
BUILD
237
8.1
EINFUEHRUNG
IN
SAP
FIORI
ELEMENTS
.
238
8.1.1
FLOORPLANS
UND
DEREN
EINSATZBEREICHE
.
239
8.1.2
TECHNISCHE
GRUNDLAGEN
.
244
8.1.3
ERWEITERUNGSKONZEPT
FUER
SAP-FIORI-ELEMENTS-APPS
.
250
8.1.4
VORTEILE
UND
GRENZEN
VON
SAP
FIORI
ELEMENTS
.
252
8.2
ENTWICKLUNG
VON
APPS
MIT
SAP
FIORI
ELEMENTS
.
255
8.2.1
PROTOTYPING
MIT
SAP
BUILD
.
255
8.2.2
EINSATZ
VON
CDS
VIEWS
.
261
8.2.3
FUNKTIONEN
DER
SAP
WEB
IDE
ZUR
ERSTELLUNG
VON
SAP-FIORI-ELEMENTS-APPS
.
265
8.2.4
ANNOTATION
MODELER
.
270
8.3
PRAXISBEISPIEL:
ENTWICKLUNG
EINER
RAUMPLANUNGS-APP.
271
8.3.1
DISCOVER-PHASE
.
271
8.3.2
DESIGNPHASE
.
273
8.3.3
DEVELOP-PHASE
.
280
8.3.4
DELIVER-PHASE
.
285
8.3.5
EVALUATION
MIT
SAP
BUILD
.
286
8.4
ZUSAMMENFASSUNG.
291
9
EIGENE
SAP-FIORI-APPS
ENTWICKELN
293
9.1
STANDARD
ODER
EIGENENTWICKLUNG?
EINSATZMOEGLICHKEITEN
FUER
SAP-FIORI-DESIGN
UND
SAPUI5
.
294
9.1.1
STANDARD-APPS
IN
DER
SAP
FIORI
APPS
REFERENCE
LIBRARY
.
296
9.1.2
ANPASSUNG
ODER
EIGENENTWICKLUNG?
.
301
9.1.3
APPS
IM
STIL
VON
SAP
FIORI
.
304
9.2
PRAXISBEISPIEL
1:
HIGH-FIDELITY-PROTOTYPING
MIT
AXURE
RP
UND
SAP
FIORI
DESIGN
STENCILS
.
308
9.2.1
SAP
FIORI
LAUNCHPAD
EINBINDEN
.
309
9.2.2
LIST
REPORT
EINBINDEN
.
312
9.2.3
OBJECT
PAGE
EINBINDEN
.
314
9.2.4
START
UND
BEREITSTELLUNG
DES
PROTOTYPS
.
314
11
INHALT
9.3
PRAXISBEISPIEL
2:
DESIGN
VON
SAP-FIORI-APPS
FUER
DAS
SMART-CARRIER-PROJEKT
.
316
9.3.1
DISCOVER-PHASE
.
317
9.3.2
DESIGNPHASE
.
320
9.3.3
DEVELOP-
UND
DELIVER-PHASE
.
323
9.3.4
EVALUATION:
UX-EXPERTEN-REVIEW
UEBER
DEN
SAP
FIORI
MAKERS
CLUB
.
324
9.4
ZUSAMMENFASSUNG
.
329
10
SAP
AUS
DER
BRIEFTASCHE:
SAP
MOBILE
CARDS
UND
MOBILE
DEVELOPMENT
KIT
331
10.1
EINFUEHRUNG
IN
DIE
SAP
CLOUD
PLATFORM
MOBILE
SERVICES
.
332
10.2
EINE
ODATA-SERVICE-APPLIKATION
ZUR
DATENANBINDUNG
ANLEGEN
.
335
10.3
MOBILE
CARDS
ENTWICKELN
.
340
10.3.1
KONZEPT
UND
ARCHITEKTUR
VON
SAP
MOBILE
CARDS
.
340
10.3.2
MOBILE
CARDS
MIT
DEM
MOBILE
CARDS
KIT
ERSTELLEN
.
343
10.3.3
MOBILE
CARDS
IN
DER
SAP
WEB
IDE
ERSTELLEN
ODER
BEARBEITEN
.
346
10.3.4
EINSATZ
VON
SAP
MOBILE
CARDS
.
351
10.4
CROSS-PLATTFORM-APPS
MIT
DEM
MOBILE
DEVELOPMENT
KIT
ENTWICKELN
.
352
10.4.1
KONZEPT
UND
ARCHITEKTUR
DES
MOBILE
DEVELOPMENT
KITS
.
353
10.4.2
ANLAGE
EINER
MDK-APP-KONFIGURATION
.
356
10.4.3
EINSATZ
VON
VISUAL
STUDIO
CODE
MIT
MDK
EXTENSION
.
359
10.4.4
EINSATZ
DES
MOBILE
DEVELOPMENT
KITS
.
361
10.5
PRAXISBEISPIEL:
GESTALTUNG
EINES
INNOVATIVEN
PROZESSES
ZUR
EFFIZIENTEN
RAUMNUTZUNG
.
362
10.5.1
DISCOVER-PHASE
.
363
10.5.2
DESIGNPHASE
.
364
10.5.3
DEVELOP-PHASE
.
365
10.5.4
DELIVER-PHASE
.
366
10.5.5
EVALUATION:
GUERILLA-USABILITY-TEST
.
368
10.6
ZUSAMMENFASSUNG
.
370
12
INHALT
11
EINE
MOBILE
IOS-APP:
SAP
CLOUD
PLATFORM
SDK
FOR
IOS
373
11.1
BESONDERHEITEN
DER
MOBILEN
ENTWICKLUNG
.
374
11.1.1
HOHE
ERWARTUNGSHALTUNG
DER
ZIELGRUPPE
.
375
11.1.2
ARTEN
MOBILER
APPS
.
377
11.1.3
VOR-
UND
NACHTEILE
DER
NATIVEN
ENTWICKLUNG
.
381
11.2
EINFUEHRUNG
IN
DAS
SAP
CLOUD
PLATFORM
SDK
FOR
IOS
.
384
11.2.1
SAP
FIORI
FOR
IOS
.
385
11.2.2
SAP
CLOUD
PLATFORM
MOBILE
SERVICES
.
389
11.2.3
FUNKTIONEN
DES
SAP
CLOUD
PLATFORM
SDK
FOR
IOS
.
394
11.3
PRAXISBEISPIEL:
DESIGN
EINER
PRODUKTKATALOG-APP
FUER
IOS
.
409
11.3.1
DISCOVER-PHASE
.
411
11.3.2
DESIGNPHASE
.
415
11.3.3
DEVELOP-PHASE
.
419
11.3.4
DELIVER-PHASE
.
422
11.3.5
EVALUATION:
USABILITY-TESTS
.
425
11.4
ZUSAMMENFASSUNG.
431
TEIL
IV
DESIGN-
UND
TECHNOLOGIETRENDS
FUER
DIE
USER
EXPERIENCE
DER
ZUKUNFT
12
SMARTE
ASSISTENTEN
IM
GESCHAEFTSUMFELD:
SAP
CONVERSATIONAL
AI
435
12.1
CONVERSATIONAL
USER
EXPERIENCE.
436
12.2
SAP
CONVERSATIONAL
AI
.
439
12.3
PRAXISBEISPIEL:
ENTWICKLUNG
EINES
CHATBOTS
MIT
SAP
CONVERSATIONAL
AI
.
443
12.3.1
TRAININGSPHASE
.
444
12.3.2
BUILD-PHASE
.
447
12.3.3
CONNECT-PHASE
.
448
12.3.4
MONITORING-PHASE
.
449
12.4
VON
SAP
COPILOT
ZU
SAP
CONVERSATIONAL
AI
.
450
12.5
BEST
PRACTICES
FUER
DIE
DESIGNPHASE
VON
CONVERSATIONAL-
UX-ANWENDUNGEN
.
452
12.6
ZUSAMMENFASSUNG.
456
13
INHALT
13
USER
EXPERIENCE
FUER
GESCHAEFTSANWENDUNGEN
DER
ZUKUNFT
459
13.1 INTERAKTION
PER
STIFT
.
460
13.1.1
DIE
EVOLUTION
DIGITALER
STIFTE
.
461
13.1.2
KUENSTLICHE
INTELLIGENZ
ZUR
HANDSCHRIFTENERKENNUNG
.
463
13.2
INTERAKTION
MIT
VIRTUELLEN
OBJEKTEN
.
465
13.2.1
AUGMENTED,
VIRTUAL
UND
MIXED
REALITY
.
466
13.2.2
PRAXISBEISPIEL:
UMSETZUNG
EINER
AUGMENTED-REALITY-APP
FUER
APPLE-GERAETE
.
472
13.2.3
EINSATZ
VON
AUGMENTED
REALITY
.
485
13.3
ZUSAMMENFASSUNG
.
486
ANHANG
489
A
WEITERFUEHRENDE
LITERATUR
UND
QUELLEN
.
489
B
DIE
AUTOREN
.
497
INDEX
.
499
14 |
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Beschreibung
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |