Verfügbarkeit: Digital? Na klar!

Digital? Na klar!: Erfolgreiche Digitalisierung für Mittelstand und Handwerk

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Blättner, Hans-Martin 1956- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Amorbach plexus [2020]
Ausgabe:	1. Auflage
Schlagworte:	Digitalisierung Klein- und Mittelbetrieb Unterstützung digitale Transformation fachliche Beratung Digitalisierung für Mittelstand
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	168 Seiten
ISBN:	9783937996707 3937996702

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adam_text	INHALT EINFUEHRUNG ..........................................................................13 GEBRAUCHSANWEISUNG .................................................... 16 VORWORT: DIGITAL SIND WIR DOCH ALLE, ODER? .. 19 1. DIGITALISIERUNG-TRENDS, BEGRIFFE & VISIONEN ............................................................................... 25 DIE DIGITALISIERUNG ROLLT - SEIT 50 JAHREN ............................... 25 DIGITALISIERUNG - VERSUCH EINER DEFINITION ............................ 27 FORTSCHRITT VERLAEUFT WELLENARTIG ............................................ 29 DIE WICHTIGSTEN BEGRIFFE DER DIGITALISIERUNG ........................ 30 DIE DIGITALE ZUKUNFT - SO KOENNTE SIE AUSSEHEN..................... 36 MEGATREND DIGITALISIERUNG ................................................... 38 DEUTSCHLAND-DIGITALES ENTWICKLUNGSLAND? ......................... 42 BIG DATA UND BIG BUSINESS .................................................... 44 DIGITALISIERUNG NACH BRANCHEN-DIE UNTERSCHIEDE SIND GROSS .............................................................................. 44 DIGITALISIERUNG - HOFFNUNGS- ODER SCHRECKENSSZENARIO? ..... 45 NEW WORK: DIE ARBEITSWELT DER ZUKUNFT .............................. 46 DIGITALE KOMPETENZ-EINE GENERATIONENFRAGE? .................. 50 DAS DIGITALE MINDSET UND DIGITAL LEADERSHIP ........................ 51 UEBERBLICK BEHALTEN UND KOMPETENZ ENTWICKELN .................. 51 SELBSTTEST: WIE DIGITAL IST IHR UNTERNEHMEN? ........................ 52 BEST PRACTICE: GEBAEUDETECHNIK VON LUECK - MARKTFUEHRER DANK DIGITALISIERUNG ............................................................. 54 2. DER DIGITALE WANDEL IST DA - SIND MITTELSTAND UND HANDWERK BEREIT? .................... 57 WIE DIGITAL IST DER MITTELSTAND? .......................................... 57 HANDWERK DIGITAL - DAS PASST NICHT - ODER DOCH? .................. 58 DIE WICHTIGSTEN PRINZIPIEN DER DIGITALISIERUNG IM UEBERBLICK *60 1. CUSTOMER CENTRICITY - DER KUNDE IM FOKUS...................... 60 MEIN DIGITALER KUNDE ............................................................. 61 CUSTOMER JOURNEY - DIE REISE DES KUNDEN .......................... 62 2. VERNETZUNG IST TRUMPF ................................................... __ .63 DER KUNDE SUCHT LOESUNGEN, NICHT UNTERNEHMEN ................. 64 DISRUPTIVE MAERKTE - NUR DER WANDEL IST BESTAENDIG .............. 65 DIE ZUKUNFT GEHOERT DEN PLATTFORMEN ................................... 66 INNOVATION - IMMER HOEHER, SCHNELLER, WEITER ........................ 66 3. EINSATZ DIGITALER TECHNOLOGIEN............................... .......67 DER VIRTUELLE SHOWROOM - DIGITALE ERLEBNISWELT FUER IHRE KUNDEN.................................................................... 67 3D DRUCKEN ON THE FLOW ................................................... 68 DIE SCHLUESSELTECHNOLOGIEN DES INTERNETS DER DINGE ........... 68 UNTERNEHMENSVERKAUF UND NACHFOLGE - DIGITALISIERUNG SORGT FUER WERTSTEIGERUNG ..................................................... 70 BEST PRACTICE: DIE PLATTFORM FORMBAR FUER MODERNE MASSMOEBEL ............................................................. 71 3. MITTELSTAND & HANDWERK ARE GOING DIGITAL - DIGITALISIERUNG VERSTEHEN, CHANCEN NUTZEN . 73 DIE DIGITALE ZUKUNFT DES HANDWERKS .................................... 73 HANDWERK - DIE REALITAET SIEHT ANDERS AUS ............................ 74 WARUM DAS HANDWERK BESTE VORAUSSETZUNGEN FUER DIE DIGITALISIERUNG HAT ..................................................... 75 NUTZEN DIGITALER ANWENDUNGEN UEBERSTEIGT SCHON JETZT KOSTEN ................................................................ 75 DIGITALISIEREN - ABER WIE? ...................................................... 76 INITIATIVE MITTELSTAND 4.0 DES BUNDESMINISTERIUMS FUER WIRTSCHAFT UND ENERGIE ................................................... 78 BEST PRACTICE: DACHINSPEKTION PER DROHNE: EINE ERFOLGSGESCHICHTE AUS EICHENZELL............................ 78 4. DIGITALEN WANDEL IM TEAM GESTALTEN ............. 81 DIGITALISIERUNG TROTZ GUTER KONJUNKTUR NICHT AUFSCHIEBEN.... 83 MITARBEITER VON ANFANG AN INTEGRIEREN ............................... 84 DIGITALER WANDEL IST TEAMSACHE......................................... 85 DIE 7 PHASEN DES WANDELS NACH RICHARD K. STREICH ............. 86 CHANGE MANAGEMENT - WANDEL VERSTEHEN & GESTALTEN ...... 90 LEBENSLANGES LERNEN ALS UEBERSCHRIFT ................................... 91 AGILES MANAGEMENT - MITARBEITERFUEHRUNG AUF AUGENHOEHE ..................................................................... 92 CHECKLISTE FUER DEN DIGITALEN WANDEL IM TEAM ...................... 93 5. WER SIND WIR UND WOFUER STEHEN WIR? .............. 97 BRAINSTORMING MIT TEAM & KUNDEN ...................................... 98 10 GRUENDE, WARUM MARKENBILDUNG IM HANDWERK WICHTIG IST ............................................................................. 98 DAS WHY UND IHR MISSION STATEMENT ............................ 102 DER MARKENNAME................................................................. 102 DAS DESIGN .......................................................................... 103 6. WHERE THE JOURNEY STARTS: KUNDENDIALOG UND SOZIALE NETZWERKE ............................................... 107 SOZIALE NETZWERKE-WO IHRE KUNDEN SIND .......................... 108 DIE WICHTIGSTEN SOCIAL MEDIA BEGRIFFE ............................... 108 VORTEILE DES KUNDENDIALOGS IN SOZIALEN NETZWERKEN ......... 109 DIE SOZIALEN NETZWERKE IM UEBERBLICK ................................. 110 DIGITALES STORYTELLING - SO FUNKTIONIERT ES.......................... 112 DER FAHRPLAN FUER IHREN SOCIAL MEDIA ERFOLG: DIE SOCIAL MEDIA STRATEGIE .................................................. 113 CHECKLISTE SOCIAL MEDIA STRATEGIE ....................................... 116 BEST PRACTICE: TISCHLEREI GOES DIGITAL: DIE ONLINE-PLATTFORM DER TISCHLEREI KASPER AUS RHENS..... 117 7. DER DIGITALE KUNDE UND SEINE BEDUERFNISSE .......................................................................... 119 DIE SECHS GEBOTE DER KUNDENZENTRIERUNG .......................... 119 KUNDENDIALOG VIA WHATSAPP: SO GEHT ES ............................. 122 BEST PRACTICE: STEINMETZ DIGITAL - EINE WERKSTATT AUS DEM SAARLAND MACHT ES VOR ........................................... 124 8. DIE WEBSITE - ALWAYS ON ...................................... 127 WEBSITE - DIE WICHTIGSTEN BEGRIFFE ..................................... 128 CHECKLISTE: DIE BASICS IHRER WEBSITE ................................... 131 NICE TO HAVE: DARUEBER FREUEN SICH KUNDEN ......................... 134 DAS KONZEPT FUER IHRE WEBSITE .............................................. 135 DIE DATENSCHUTZGRUNDVERORDNUNG ..................................... 137 BEST PRACTICE: DER ONLINE-SHOP VON MEINE-MOEBELMANUFAKTUR.DE ............................................ 138 9. SUCHMASCHINENWERBUNG - EINFACH, VERSTAENDLICH, EFFIZIENT ................................................ 141 SO FUNKTIONIERT GOOGLE ....................................................... 141 GOOGLE MY BUSINESS ............................................................ 142 DIE KEYWORDS MACHEN DIE MUSIK ........................................ 143 CONTENT IS KING .................................................................... 144 GOOGLE ADS .......................................................................... 145 BEST PRACTICE BEISPIEL: DER BLOG DERSHK FIRMA SCHAIBLE ...146 10. DER DIGITALE HANDWERKSBETRIEB - TOOLS, TRICKS UND TRENDS ........................................................... 147 BEI DER KUNDENVERWALTUNG ................................................. 147 BEI DER AUFTRAGSABWICKLUNG ............................................... 148 AUF DER BAUSTELLE/IN DER WERKSTATT ..................................... 148 DAS PAPIERLOSE BUERO UND DIE DIGITALE ASSISTENTIN ............... 149 BEST PRACTICE: DIGITALE BAUSTELLENVERWALTUNG: EINE NEUE PLATTFORM FUER DACHDECKER ENTSTEHT ................... 149 11. FACHKRAEFTEMANGEL DIGITAL ENTGEGENWIRKEN - RECRUITING & EMPLOYER BRANDING .............................................................................. 151 EMPLOYER BRANDING & RECRUITING VIA SOCIAL MEDIA ............. 151 BEST PRACTICE: DAS FACEBOOKVIDEO DER GLASEREI STERZ ........ 152 12. DIE DIGITALE ZUKUNFT - NEUE UTOPIEN UND ALTE WERTE ............................................................................ 153 BIG DATA UND DIE GEFAHR EINER TECHNOKRATIE ....................... 154 VERTRAUEN, WERTSCHAETZUNG & ETHIK ..................................... 154 ANHANG ................................................................................... 157 SELBSTTEST: WIE DIGITAL IST IHR UNTERNEHMEN? ...................... 157 CHECKLISTE FUER DEN DIGITALEN WANDEL IM TEAM .................... 159 CHECKLISTE SOCIAL MEDIA STRATEGIE ...................................... 162 SCHLUSSWORT: MACHEN SIE DEN ERSTEN SCHRITT! ............................. 164 LITERATUR ZUM WEITERLESEN ....................................... 166
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