Verfügbarkeit: Betriebliche Kommunikation Fachschulen und Berufskollegs

Betriebliche Kommunikation Fachschulen und Berufskollegs:

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Fein, Erhard 1948- (VerfasserIn), Pini-Karadjuleski, Marianne (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Köln Bildungsverlag Eins [2020] Köln westermann [2020]
Ausgabe:	2. Auflage
Schriftenreihe:	W - westermann
Schlagworte:	Fachschule Berufskolleg Innerbetriebliche Kommunikation Deutsch Schülerband Unterrichtswerke Schulbuch
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	340 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm
ISBN:	9783427407232 3427407233

Internformat

MARC


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Datensatz im Suchindex

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS 1 GANZHEITLICHES LERNEN 1.1 DER BEGRIFF LERNEN ..................................................................................... 11 1.2 VORAUSSETZUNGEN UND EINFLUSSFAKTOREN DES LERNENS ................................. 12 1.2.1 ANATOMISCHE VORAUSSETZUNGEN (GEHIRNSTRUKTUR) ......................................... 12 1.2.2 PHYSIOLOGISCHE UND PSYCHOLOGISCHE VORAUSSETZUNGEN DES LERNENS ........... 15 1.2.3 LERNHEMMENDE FAKTOREN ............................................................................. 18 1.2.4 LERNFOERDERNDE FAKTOREN ............................................................................... 19 1.3 LERNFORMEN ................................................................................................... 25 1.3.1 KLASSISCHE KONDITIONIERUNG ......................................................................... 25 1.3.2 OPERANTE KONDITIONIERUNG ........................................................................... 27 1.3.3 LERNEN AM MODELL ........................................................................................ 30 1.4 KREATIVE LERNTECHNIKEN ................................................................................. 33 1.4.1 BRAINSTORMING ............................................................................................... 33 1.4.2 METHODE 635 (BRAINWRITING) .......................................................................... 34 1.4.3 MORPHOLOGISCHER KASTEN ............................................................................. 35 1.4.4 MINDMAPPING ............................................................................................... 36 1.4.5 MNEMOTECHNIK ............................................................................................. 37 1.5 ZEITMANAGEMENT .......................................................................................... 39 1.5.1 ANALYSE DES IST-ZUSTANDS ........................................................................... 40 1.5.2 ALPEN-METHODE .......................................................................................... 42 1.5.3 PRIORITAETEN SETZEN ......................................................................................... 43 2 REFERATE UND PRAESENTATIONEN DURCHFUEHREN 2.1 ANFERTIGUNG VON WISSENSCHAFTLICHEN FACHARBEITEN ...................................... 47 2.1.1 DURCHFUEHRUNG DER FACHARBEIT ..................................................................... 47 2.1.2 GESTALTUNG DER FACHARBEIT ............................................................................ 50 2.2 RHETORIK (REDEKUNST) .................................................................................. 52 2.2.1 REDEINHALT ..................................................................................................... 53 2.2.2 SPRACHE ........................................................................................................ 54 2.2.3 AUFTRETEN ...................................................................................................... 56 2.3 PRAESENTATION ................................................................................................. 58 2.3.1 ELEMENTE EINER GUTEN PRAESENTATION ............................................................ 59 2.3.2 STRUKTUR EINER PRAESENTATION ......................................................................... 60 2.3.3 VORTRAGSTECHNIK ........................................................................................... 61 2.3.4 VISUALISIERUNG ............................................................................................... 63 3 KOMMUNIKATION REFLEKTIEREN UND GESTALTEN 3.1 GRUNDLAGEN KOMMUNIKATIVER PROZESSE ....................................................... 69 3.1.1 KOMMUNIKATIONSMITTEL ................................................................................ 69 3.1.2 METAKOMMUNIKATION .................................................................................... 70 3.2 KOMMUNIKATIONSGRUNDSAETZE NACH WATZLAWICK ................................................ 71 3.3 KOMMUNIKATIONSMODELL VON SCHULZ VON THUN ................................................ 73 3.4 KOMMUNIKATIONSSTOERUNGEN .............................................................................. 76 3.4.1 DAS LIEBLINGSOHR - PROBLEME AUF DER EMPFAENGERSEITE ................................ 76 3.4.2 MANGELNDE KOMMUNIKATIONSBEREITSCHAFT - PROBLEME AUF DER SENDERSEITE. . 78 3.5 KOMMUNIKATIONSTECHNIKEN ................................................................................ 79 3.5.1 FRAGETECHNIK ...................................................................................................... 80 3.5.2 AKTIVES ZUHOEREN ................................................................................................. 83 3.5.3 ICH-BOTSCHAFT .................................................................................................... 85 3.5.4 FEEDBACK ............................................................................................................ 87 3.6 DAS INNERE TEAM ............................................................................................... 88 3.7 DAS WERTE- UND ENTWICKLUNGSQUADRAT VON SCHULZ VON THUN ........................ 92 3.8 GEWALTFREIE KOMMUNIKATION VON MARSHALL B. ROSENBERG ................................ 93 3.9 SCHWIERIGE GESPRAECHE PLANEN UND FUEHREN ...................................................... 97 3.9.1 GESPRAECHSHALTUNGEN ......................................................................................... 97 3.9.2 GESPRAECHSVORBEREITUNG .................................................................................... 98 3.9.3 GESPRAECHSAUFBAU ............................................................................................. 99 3.9.4 MITARBEITERGESPRAECH ........................................................................................ 100 3.9.5 KRITIKGESPRAECH .................................................................................................. 102 3.9.6 KUNDENGESPRAECH .............................................................................................. 104 3.10 ARGUMENTIEREN UND VERHANDELN ...................................................................... 106 4 MOTIVATIONSPROZESSE DARSTELLEN UND ERKLAEREN 4.1 DER BEGRIFF MOTIVATION ................................................................................... 111 4.2 BEDUERFNISSTRUKTUR VON MITARBEITERN ANALYSIEREN ............................................ 111 4.2.1 PSYCHOANALYTISCHER ANSATZ ............................................................................. 112 4.2.2 TYPOLOGIE DER PERSOENLICHKEIT NACH C. G. JUNG ................................................. 115 4.2.3 FUENF-FAKTOREN-MODELL (BIG-FIVE-MODELL) ......................................................... 116 4.2.4 WORK-LIFE-BALANCE ............................................................................................ 120 4.3 MOTIVATIONSARTEN ............................................................................................... 123 4.3.1 ARBEITSMOTIVATION ............................................................................................ 123 4.3.2 LEISTUNGSMOTIVATION ........................................................................................ 123 4.3.3 INTRINSISCHE MOTIVATION AM BEISPIEL DES ERLEBNISSES VON FLOW ...................... 126 4.3.4 SELBSTMOTIVATION .............................................................................................. 128 4.4 LEISTUNGSBESTIMMENDE FAKTOREN .................................................................... 130 4.5 MOTIVATIONSMODELLE ANALYSIEREN UND AUSWERTEN ............................................ 133 4.5.1 INHALTSORIENTIERTE THEORIEN ............................................................................. 134 4.5.2 PROZESSORIENTIERTE THEORIEN ............................................................................. 142 4.6 GRUPPENDYNAMISCHE PROZESSE BESCHREIBEN ................................................. 148 4.6.1 BESTIMMUNGSMERKMALE EINER GRUPPE ............................................................ 149 4.6.2 PHASEN DER GRUPPENBILDUNG (MODELL NACH TUCKMAN) .................................... 150 4.6.3 DIE INNERE ORDNUNG EINER GRUPPE .................................................................. 150 4.6.4 KOMMUNIKATIONSSTRUKTUREN EINER GRUPPE ....................................................... 152 4.6.5 GRUPPENREGELN ................................................................................................. 155 4.6.6 LEISTUNGSFAEHIGKEIT EINER GRUPPE ...................................................................... 156 4.6.7 GRUPPENFUEHRUNG .............................................................................................. 158 5 MIT KONFLIKTEN ANGEMESSEN UMGEHEN 5.1 DER BEGRIFF *KONFLIKT .................................................................................... 161 5.2 KONFLIKTFORMEN ............................................................................................. 161 5.3 KONFLIKTARTEN ................................................................................................. 163 5.4 MOBBING ...................................................................................................... 166 5.5 KONFLIKTABLAUF ............................................................................................... 171 5.6 KONFLIKTURSACHEN UNTERSCHEIDEN .................................................................. 173 5.6.1 SELBSTBILD - FREMDBILD ................................................................................. 173 5.6.2 PROBLEM DER WAHRNEHMUNG ....................................................................... 175 5.6.3 FUEHRUNGSFEHLER ............................................................................................. 179 5.6.4 UNTERNEHMENSPOLITIK .................................................................................. 180 5.7 KONFLIKTANALYSE AM BEISPIEL DER TRANSAKTIONSANALYSE (TA) ........................ 181 5.7.1 PERSOENLICHKEITSSTRUKTUR ............................................................................... 181 5.7.2 DAS EGOGRAMM ............................................................................................. 183 5.7.3 DIE TRANSAKTIONEN ........................................................................................ 184 5.7.4 KONFLIKTE ALS SPIELSITUATIONEN ...................................................................... 189 5.7.5 DAS DRAMA-DREIECK .................................................................................... 190 5.7.6 LEBENSEINSTELLUNGEN .................................................................................. 191 5.8 KONSTRUKTIVER UMGANG MIT KONFLIKTEN ......................................................... 193 5.8.1 KONFLIKTDIAGNOSE .......................................................................................... 194 5.8.2 KONFLIKTLOESUNGSSTRATEGIE NACH GORDON ......................................................... 194 5.8.3 UMGANG MIT KILLERPHRASEN ........................................................................... 197 5.9 KONFLIKTLOESUNGSMODELLE ............................................................................... 197 5.9.1 SECHS-STUFEN-METHODE NACH GORDON ......................................................... 197 5.9.2 DIE HARVARD-METHODE .................................................................................. 199 5.9.3 MEDIATION ..................................................................................................... 201 5.10 MODERATIONSTECHNIK .................................................................................... 203 6 SICH SELBST UND ANDERE FUEHREN 6.1 FUEHRUNG UND UNTERNEHMENSKULTUR .............................................................. 210 6.1.1 BEGRIFFSKLAERUNG ............................................................................................. 210 6.1.2 GESELLSCHAFT IM UMBRUCH .............................................................................. 211 6.1.3 ELEMENTE DER UNTERNEHMENSKULTUR ............................................................. 211 6.1.4 ANFORDERUNGEN AN DIE FUEHRUNGSKRAEFTE ......................................................... 213 6.1.5 SYMPTOME UND BEURTEILUNG DER UNTERNEHMENSKULTUR ............................... 214 6.1.6 BEREICHE DER UNTERNEHMENSKULTUR ............................................................... 215 6.1.7 EINFUEHRUNG DER UNTERNEHMENSKULTUR ........................................................... 216 6.1.8 CORPORATE GOVERNANCE ................................................................................. 218 6.2 GRUNDLAGEN DER BETRIEBLICHEN FUEHRUNG ........................................................ 219 6.2.1 MERKMALE EINER FUEHRUNGSKRAFT .................................................................... 221 6.2.2 AUFGABEN EINER FUEHRUNGSPERSOENLICHKEIT ..................................................... 223 6.2.3 FUEHRUNGSVERHALTEN UND AUTORITAET ................................................................ 223 6.3 ORGANISATIONSSTRUKTUREN ............................................................................. 226 6.3.1 BETRIEBLICHE ORGANISATION ............................................................................. 227 6.3.2 BETRIEBLICHE AUFBAUORGANISATION .................................................................. 228 6.3.3 ORGANISATIONSFORMEN .................................................................................. 233 6.3.4 STELLENBESCHREIBUNG .................................................................................... 235 6.3.5 LEITUNGSSYSTEME .......................................................................................... 237 6.3.6 ENTSCHEIDUNGSSYSTEME ................................................................................. 239 6.4 FUEHRUNGSFUNKTIONEN ...................................................................................... 240 6.4.1 MENSCHENBILD UND FUEHRUNGSVERHALTEN ....................................................... 240 6.4.2 LOKOMOTION UND KOHAESION ............................................................................ 242 6.4.3 SACHORIENTIERTES FUEHRUNGSVERHALTEN ........................................................... 243 6.4.4 PERSONENORIENTIERTES FUEHRUNGSVERHALTEN .................................................... 244 6.4.5 EINDIMENSIONALE FUEHRUNGSSTILE .................................................................... 244 6.4.6 MEHRDIMENSIONALE FUEHRUNGSSTILE ................................................................. 248 6.5 FUEHRUNG IN DER PRAXIS ................................................................................... 253 6.6 MANAGEMENTMODELLE ................................................................................... 256 6.6.1 UEBERSICHT UEBER DIE MANAGEMENTMODELLE .................................................... 256 6.6.2 MANAGEMENT BY DELEGATION (MBD) ............................................................... 257 6.6.3 MANAGEMENT BY OBJECTIVES (MBO) ............................................................... 259 6.6.4 MANAGEMENT BY EXCEPTIONS (MBE) ............................................................... 262 6.6.5 SONSTIGE FUEHRUNGSTECHNIKEN ........................................................................ 264 6.7 MODERNE FORMEN DER ARBEITSORGANISATION .................................................. 265 6.7.1 NOTWENDIGKEIT ZUR KOOPERATION .................................................................... 265 6.7.2 ZIELE VON LEAN PRODUCTION ............................................................................ 267 6.7.3 KUNDENORIENTIERUNG ....................................................................................... 268 6.7.4 KANBAN ......................................................................................................... 270 6.7.5 MAKE-OR-BUY-ENTSCHEIDUNG (OUTSOURCING) .................................................. 272 6.7.6 KAIZEN (KVP) .................................................................................................. 274 6.7.7 PROJEKTORGANISATION ....................................................................................... 279 6.7.8 QUALITAETSMANAGEMENT ................................................................................. 288 6.8 NEUE ROLLEN FUER FUEHRUNGSKRAEFTE .................................................................. 290 6.9 SPEZIELLE FUEHRUNGSAUFGABEN ........................................................................ 294 6.9.1 UMGANG MIT ALKOHOL AM ARBEITSPLATZ ......................................................... 294 6.9.2 EINEN MITARBEITER ABMAHNEN ........................................................................ 299 6.9.3 BEURTEILUNG DER MITARBEITER .......................................................................... 302 7 BEWERBUNGSPROZESSE GESTALTEN 7.1 ANWERBUNG UND AUSWAHL VON MITARBEITERN .................................................. 310 7.2 BEWERBUNGSVERFAHREN ............................................................................. 312 7.2.1 AUSWERTEN VON STELLENANZEIGEN .................................................................. 312 7.2.2 DIE BEWERBUNG .............................................................................................. 313 7.2.3 BEWERBUNGSMAPPE ....................................................................................... 318 7.2.4 ONLINEBEWERBUNGEN ..................................................................................... 318 7.3 VORSTELLUNGSGESPRAECH ................................................................................... 322 7.4 ASSESSMENT-CENTER ..................................................................................... 324 TEXTQUELLENVERZEICHNIS .............................................................................................. 329 WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE .............................................................................. 334 STICHWORTVERZEICHNIS .................................................................................................. 335 BILDQUELLENVERZEICHNIS .............................................................................................. 340
adam_txt	INHALTSVERZEICHNIS 1 GANZHEITLICHES LERNEN 1.1 DER BEGRIFF LERNEN . 11 1.2 VORAUSSETZUNGEN UND EINFLUSSFAKTOREN DES LERNENS . 12 1.2.1 ANATOMISCHE VORAUSSETZUNGEN (GEHIRNSTRUKTUR) . 12 1.2.2 PHYSIOLOGISCHE UND PSYCHOLOGISCHE VORAUSSETZUNGEN DES LERNENS . 15 1.2.3 LERNHEMMENDE FAKTOREN . 18 1.2.4 LERNFOERDERNDE FAKTOREN . 19 1.3 LERNFORMEN . 25 1.3.1 KLASSISCHE KONDITIONIERUNG . 25 1.3.2 OPERANTE KONDITIONIERUNG . 27 1.3.3 LERNEN AM MODELL . 30 1.4 KREATIVE LERNTECHNIKEN . 33 1.4.1 BRAINSTORMING . 33 1.4.2 METHODE 635 (BRAINWRITING) . 34 1.4.3 MORPHOLOGISCHER KASTEN . 35 1.4.4 MINDMAPPING . 36 1.4.5 MNEMOTECHNIK . 37 1.5 ZEITMANAGEMENT . 39 1.5.1 ANALYSE DES IST-ZUSTANDS . 40 1.5.2 ALPEN-METHODE . 42 1.5.3 PRIORITAETEN SETZEN . 43 2 REFERATE UND PRAESENTATIONEN DURCHFUEHREN 2.1 ANFERTIGUNG VON WISSENSCHAFTLICHEN FACHARBEITEN . 47 2.1.1 DURCHFUEHRUNG DER FACHARBEIT . 47 2.1.2 GESTALTUNG DER FACHARBEIT . 50 2.2 RHETORIK (REDEKUNST) . 52 2.2.1 REDEINHALT . 53 2.2.2 SPRACHE . 54 2.2.3 AUFTRETEN . 56 2.3 PRAESENTATION . 58 2.3.1 ELEMENTE EINER GUTEN PRAESENTATION . 59 2.3.2 STRUKTUR EINER PRAESENTATION . 60 2.3.3 VORTRAGSTECHNIK . 61 2.3.4 VISUALISIERUNG . 63 3 KOMMUNIKATION REFLEKTIEREN UND GESTALTEN 3.1 GRUNDLAGEN KOMMUNIKATIVER PROZESSE . 69 3.1.1 KOMMUNIKATIONSMITTEL . 69 3.1.2 METAKOMMUNIKATION . 70 3.2 KOMMUNIKATIONSGRUNDSAETZE NACH WATZLAWICK . 71 3.3 KOMMUNIKATIONSMODELL VON SCHULZ VON THUN . 73 3.4 KOMMUNIKATIONSSTOERUNGEN . 76 3.4.1 DAS LIEBLINGSOHR - PROBLEME AUF DER EMPFAENGERSEITE . 76 3.4.2 MANGELNDE KOMMUNIKATIONSBEREITSCHAFT - PROBLEME AUF DER SENDERSEITE. . 78 3.5 KOMMUNIKATIONSTECHNIKEN . 79 3.5.1 FRAGETECHNIK . 80 3.5.2 AKTIVES ZUHOEREN . 83 3.5.3 ICH-BOTSCHAFT . 85 3.5.4 FEEDBACK . 87 3.6 DAS INNERE TEAM . 88 3.7 DAS WERTE- UND ENTWICKLUNGSQUADRAT VON SCHULZ VON THUN . 92 3.8 GEWALTFREIE KOMMUNIKATION VON MARSHALL B. ROSENBERG . 93 3.9 SCHWIERIGE GESPRAECHE PLANEN UND FUEHREN . 97 3.9.1 GESPRAECHSHALTUNGEN . 97 3.9.2 GESPRAECHSVORBEREITUNG . 98 3.9.3 GESPRAECHSAUFBAU . 99 3.9.4 MITARBEITERGESPRAECH . 100 3.9.5 KRITIKGESPRAECH . 102 3.9.6 KUNDENGESPRAECH . 104 3.10 ARGUMENTIEREN UND VERHANDELN . 106 4 MOTIVATIONSPROZESSE DARSTELLEN UND ERKLAEREN 4.1 DER BEGRIFF MOTIVATION . 111 4.2 BEDUERFNISSTRUKTUR VON MITARBEITERN ANALYSIEREN . 111 4.2.1 PSYCHOANALYTISCHER ANSATZ . 112 4.2.2 TYPOLOGIE DER PERSOENLICHKEIT NACH C. G. JUNG . 115 4.2.3 FUENF-FAKTOREN-MODELL (BIG-FIVE-MODELL) . 116 4.2.4 WORK-LIFE-BALANCE . 120 4.3 MOTIVATIONSARTEN . 123 4.3.1 ARBEITSMOTIVATION . 123 4.3.2 LEISTUNGSMOTIVATION . 123 4.3.3 INTRINSISCHE MOTIVATION AM BEISPIEL DES ERLEBNISSES VON FLOW . 126 4.3.4 SELBSTMOTIVATION . 128 4.4 LEISTUNGSBESTIMMENDE FAKTOREN . 130 4.5 MOTIVATIONSMODELLE ANALYSIEREN UND AUSWERTEN . 133 4.5.1 INHALTSORIENTIERTE THEORIEN . 134 4.5.2 PROZESSORIENTIERTE THEORIEN . 142 4.6 GRUPPENDYNAMISCHE PROZESSE BESCHREIBEN . 148 4.6.1 BESTIMMUNGSMERKMALE EINER GRUPPE . 149 4.6.2 PHASEN DER GRUPPENBILDUNG (MODELL NACH TUCKMAN) . 150 4.6.3 DIE INNERE ORDNUNG EINER GRUPPE . 150 4.6.4 KOMMUNIKATIONSSTRUKTUREN EINER GRUPPE . 152 4.6.5 GRUPPENREGELN . 155 4.6.6 LEISTUNGSFAEHIGKEIT EINER GRUPPE . 156 4.6.7 GRUPPENFUEHRUNG . 158 5 MIT KONFLIKTEN ANGEMESSEN UMGEHEN 5.1 DER BEGRIFF *KONFLIKT" . 161 5.2 KONFLIKTFORMEN . 161 5.3 KONFLIKTARTEN . 163 5.4 MOBBING . 166 5.5 KONFLIKTABLAUF . 171 5.6 KONFLIKTURSACHEN UNTERSCHEIDEN . 173 5.6.1 SELBSTBILD - FREMDBILD . 173 5.6.2 PROBLEM DER WAHRNEHMUNG . 175 5.6.3 FUEHRUNGSFEHLER . 179 5.6.4 UNTERNEHMENSPOLITIK . 180 5.7 KONFLIKTANALYSE AM BEISPIEL DER TRANSAKTIONSANALYSE (TA) . 181 5.7.1 PERSOENLICHKEITSSTRUKTUR . 181 5.7.2 DAS EGOGRAMM . 183 5.7.3 DIE TRANSAKTIONEN . 184 5.7.4 KONFLIKTE ALS SPIELSITUATIONEN . 189 5.7.5 DAS DRAMA-DREIECK . 190 5.7.6 LEBENSEINSTELLUNGEN . 191 5.8 KONSTRUKTIVER UMGANG MIT KONFLIKTEN . 193 5.8.1 KONFLIKTDIAGNOSE . 194 5.8.2 KONFLIKTLOESUNGSSTRATEGIE NACH GORDON . 194 5.8.3 UMGANG MIT KILLERPHRASEN . 197 5.9 KONFLIKTLOESUNGSMODELLE . 197 5.9.1 SECHS-STUFEN-METHODE NACH GORDON . 197 5.9.2 DIE HARVARD-METHODE . 199 5.9.3 MEDIATION . 201 5.10 MODERATIONSTECHNIK . 203 6 SICH SELBST UND ANDERE FUEHREN 6.1 FUEHRUNG UND UNTERNEHMENSKULTUR . 210 6.1.1 BEGRIFFSKLAERUNG . 210 6.1.2 GESELLSCHAFT IM UMBRUCH . 211 6.1.3 ELEMENTE DER UNTERNEHMENSKULTUR . 211 6.1.4 ANFORDERUNGEN AN DIE FUEHRUNGSKRAEFTE . 213 6.1.5 SYMPTOME UND BEURTEILUNG DER UNTERNEHMENSKULTUR . 214 6.1.6 BEREICHE DER UNTERNEHMENSKULTUR . 215 6.1.7 EINFUEHRUNG DER UNTERNEHMENSKULTUR . 216 6.1.8 CORPORATE GOVERNANCE . 218 6.2 GRUNDLAGEN DER BETRIEBLICHEN FUEHRUNG . 219 6.2.1 MERKMALE EINER FUEHRUNGSKRAFT . 221 6.2.2 AUFGABEN EINER FUEHRUNGSPERSOENLICHKEIT . 223 6.2.3 FUEHRUNGSVERHALTEN UND AUTORITAET . 223 6.3 ORGANISATIONSSTRUKTUREN . 226 6.3.1 BETRIEBLICHE ORGANISATION . 227 6.3.2 BETRIEBLICHE AUFBAUORGANISATION . 228 6.3.3 ORGANISATIONSFORMEN . 233 6.3.4 STELLENBESCHREIBUNG . 235 6.3.5 LEITUNGSSYSTEME . 237 6.3.6 ENTSCHEIDUNGSSYSTEME . 239 6.4 FUEHRUNGSFUNKTIONEN . 240 6.4.1 MENSCHENBILD UND FUEHRUNGSVERHALTEN . 240 6.4.2 LOKOMOTION UND KOHAESION . 242 6.4.3 SACHORIENTIERTES FUEHRUNGSVERHALTEN . 243 6.4.4 PERSONENORIENTIERTES FUEHRUNGSVERHALTEN . 244 6.4.5 EINDIMENSIONALE FUEHRUNGSSTILE . 244 6.4.6 MEHRDIMENSIONALE FUEHRUNGSSTILE . 248 6.5 FUEHRUNG IN DER PRAXIS . 253 6.6 MANAGEMENTMODELLE . 256 6.6.1 UEBERSICHT UEBER DIE MANAGEMENTMODELLE . 256 6.6.2 MANAGEMENT BY DELEGATION (MBD) . 257 6.6.3 MANAGEMENT BY OBJECTIVES (MBO) . 259 6.6.4 MANAGEMENT BY EXCEPTIONS (MBE) . 262 6.6.5 SONSTIGE FUEHRUNGSTECHNIKEN . 264 6.7 MODERNE FORMEN DER ARBEITSORGANISATION . 265 6.7.1 NOTWENDIGKEIT ZUR KOOPERATION . 265 6.7.2 ZIELE VON LEAN PRODUCTION . 267 6.7.3 KUNDENORIENTIERUNG . 268 6.7.4 KANBAN . 270 6.7.5 MAKE-OR-BUY-ENTSCHEIDUNG (OUTSOURCING) . 272 6.7.6 KAIZEN (KVP) . 274 6.7.7 PROJEKTORGANISATION . 279 6.7.8 QUALITAETSMANAGEMENT . 288 6.8 NEUE ROLLEN FUER FUEHRUNGSKRAEFTE . 290 6.9 SPEZIELLE FUEHRUNGSAUFGABEN . 294 6.9.1 UMGANG MIT ALKOHOL AM ARBEITSPLATZ . 294 6.9.2 EINEN MITARBEITER ABMAHNEN . 299 6.9.3 BEURTEILUNG DER MITARBEITER . 302 7 BEWERBUNGSPROZESSE GESTALTEN 7.1 ANWERBUNG UND AUSWAHL VON MITARBEITERN . 310 7.2 BEWERBUNGSVERFAHREN . 312 7.2.1 AUSWERTEN VON STELLENANZEIGEN . 312 7.2.2 DIE BEWERBUNG . 313 7.2.3 BEWERBUNGSMAPPE . 318 7.2.4 ONLINEBEWERBUNGEN . 318 7.3 VORSTELLUNGSGESPRAECH . 322 7.4 ASSESSMENT-CENTER . 324 TEXTQUELLENVERZEICHNIS . 329 WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE . 334 STICHWORTVERZEICHNIS . 335 BILDQUELLENVERZEICHNIS . 340
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