WPM - Wertstromorientiertes Prozessmanagement: Effizienz steigern, Verschwendung reduzieren, Abläufe optimieren
Gespeichert in:
Hauptverfasser: | , |
---|---|
Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
München
Hanser
[2022]
|
Ausgabe: | 3., überarbeitete Auflage |
Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
Beschreibung: | XV, 382 Seiten Illustrationen, Diagramme, 1 Karte 25 cm |
ISBN: | 9783446465206 3446465200 |
Internformat
MARC
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Datensatz im Suchindex
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---|---|
adam_text | INHALT
GELEITWORT
................................................................................................
V
VORWORT
.....................................................................................................
VII
1
WERTSTROEME
......................................................................................
1
1.1
WAS
IST
EIN
WERTSTROM?
..............................................................................
1
1.1.1
ENTSTEHUNG
UND
ANSAETZE
................................................................
1
1.1.2
KAIZEN
.............................................................................................
2
1.1.3
TOYOTA-PRODUKTIONS-SYSTEM
(TPS)
..................................................
3
1.1.4
DIE
DREI
MU
.....................................................................................
4
1.1.5
BEGRIFFE
UND
DEFINITIONEN
...............................................................
9
1.2
WERTSTROEME
IN
DER
PRODUKTION
..................................................................
12
1.2.1
WERTSTROMANALYSE
............................................................................
12
1.2.2
WERTSTROMDARSTELLUNG
......................................................................
TI
1.2.3
WERTSTROMDESIGN
.............................................................................
34
1.2.4
WEITERE
ANWENDUNGSGEBIETE
..........................................................
46
1.2.5
EXKURS:
SIMULATIONSBASIERTES
WERTSTROMDESIGN
..........................
47
1.3
WERTSTROEME
IN
DIENSTLEISTUNG
UND
ADMINISTRATION
................................
53
1.3.1
EINFUEHRUNG
.......................................................................................
53
1.3.2
WERTSTROMDESIGN
IN
DIENSTLEISTUNG
UND
OFFICE
............................
53
1.3.3
LEAN
ADMINISTRATION
........................................................................
56
1.3.4
MAKIGAMI
.........................................................................................
67
1.3.5
WASTE-WALK-DIAGRAMM
...................................................................
72
2
PROZESSE
...........................................................................................
77
2.1
DER
PROZESS
................................................................................................
78
2.1.1
DEFINITIONEN
......................................................................................
78
2.1.2
DAS
PROZESSMODELL
..........................................................................
79
2.1.3
PROZESSWUERDIGKEIT
............................................................................
82
2.1.4
VERKNUEPFUNG
VON
PROZESSEN
..........................................................
83
2.1.5
KATEGORISIERUNGSMOEGLICHKEITEN
......................................................
84
2.2
DAS
PROZESSMANAGEMENTSYSTEM
..............................................................
86
2.2.1
GRUNDLEGENDE
ASPEKTE
IM
PROZESSMANAGEMENT
..........................
87
2.2.2
PROZESS-LIFECYCLE
..............................................................................
91
2.2.3
PHASE
1
-
PROZESS
IN
PROZESSLANDKARTE
AUFNEHMEN
......................
95
2.2.4
PHASE
2
-
PROZESSE
ERARBEITEN
........................................................
96
2.2.5
PHASE
3
-
PROZESSE
BETREIBEN,
STEUERN
UND
VERBESSERN
..............
117
2.2.6
PHASE
4
-
GESAMTPROZESSLEISTUNG
UEBERWACHEN
UND
STEUERN
....
119
2.2.7
MODELL
ZUR
ANBINDUNG
AN
DIE
UNTERNEHMENSFUEHRUNG
................
121
2.2.8
ROLLEN
IM
PROZESSMANAGEMENT
......................................................
126
3
ZUSAMMENFUEHRUNG
VON
PZM
UND
WSD
......................................
133
3.1
WISSENSCHAFTLICHE
BASIS
............................................................................
133
3.2
RESTRIKTIONEN
..............................................................................................
135
3.3
BRUECKEN
......................................................................................................
136
3.3.1
MANAGEMENTSYSTEM
........................................................................
136
3.3.2
VORGEHENSMODELLE
............................................................................
136
3.3.3
PROZESSLANDKARTE
(INKL.
EBENENMODELL)
........................................
138
3.3.4
VISUALISIERUNG
..................................................................................
138
3.3.5
LAYER
..................................................................................................
138
3.3.6
PERSPEKTIVEN
....................................................................................
139
3.3.7
ROLLENBILDER
......................................................................................
139
3.4
EINFUEHRUNGS
UND
ENTWICKLUNGSMODELL
..................................................
140
4
PROZESSE
IN
LANDKARTE
AUFNEHMEN
.............................................
143
4.1
EINLEITUNG
....................................................................................................
143
4.2
PROZESSWUERDIGKEIT
......................................................................................
144
4.3
KATEGORIE
....................................................................................................
146
4.4
STECKBRIEF
....................................................................................................
148
5
PROZESSE
ERARBEITEN
.......................................................................
151
5.1
IDENTIFIKATION
UND
ABGRENZUNG
VORNEHMEN
............................................
152
5.2
IST-SITUATION
AUFNEHMEN
............................................................................
153
5.2.1
KUNDENBEDARF
ERHEBEN
....................................................................
153
5.2.2
IST-ABLAUF
AUFNEHMEN
......................................................................
154
5.3
IST-SITUATION
ANALYSIEREN
............................................................................
189
5.3.1
KERNANALYSE
......................................................................................
191
5.3.2
ERWEITERTE
ANALYSE
..........................................................................
201
5.3.3
LISTE
VERBESSERUNGSPOTENZIALE
(LVP)
UND
VERBESSERUNGSPORTFOLIO
............................................................
208
5.4
SOLL-SITUATION
KONZIPIEREN
........................................................................
210
5.4.1
IDEALABLAUF
ENTWICKELN
....................................................................
211
5.4.2
SOLL-ABLAUF
KONZIPIEREN
..................................................................
211
5.5
VERBESSERUNGSPOTENZIALE
REALISIEREN
......................................................
214
6
WPM-LEBENSPHASEN
.....................................................................
215
6.1
KONTROLLE,
STEUERUNG
UND
VERBESSERUNG
..................................................
215
6.1.1
ROLLEN
UND
VERANTWORTUNG
..............................................................
215
6.1.2
BEGEHUNG
.........................................................................................
216
6.1.3
WPM-COCKPIT
...................................................................................
216
6.1.4
JOUR-FIXE
............................................................................................
221
6.2
GESAMTPROZESSLEISTUNG
UEBERWACHEN
UND
STEUERN
..................................
222
7
WPM
IN
DER
UNTERNEHMENSKULTUR
VERANKERN
...........................
225
7.1
ANFORDERUNGEN
AN
DAS
UNTERNEHMEN
......................................................
226
7.1.1
WERTEWANDEL
IM
BEWUSSTSEIN
DES
KUNDEN
....................................
227
7.1.2
WERTEWANDEL
IM
BEWUSSTSEIN
DER
MITARBEITER
..............................
228
7.1.3
FLEXIBILITAET
UND
ENTWICKLUNGSFAEHIGKEIT
VON
UNTERNEHMEN
........
228
7.2
LEBENSPHASEN
VON
UNTERNEHMEN
UND
KUNDENORIENTIERUNG
................
229
7.3
STRATEGIEN
ZUM
WANDEL
DER
UNTERNEHMENSKULTUR
..................................
232
7.3.1
NOTWENDIGKEIT
EINES
KULTURWANDELS
..............................................
233
7.3.2
DAS
WESEN
DES
KULTURWANDELS
UND
SEINE
BLOCKADEN
..................
234
7.3.3
HUERDEN
UND
HINDERNISSE
DES
KULTURWANDELS
................................
234
7.4
GRUNDLAGEN
UND
STRATEGIEN
ZUR
VERAENDERUNG
VON
ORGANISATIONEN
(MANAGEMENT
OF
CHANGE)
..............................................
238
1.5
STRUKTURIERTES
VORGEHEN
BEI
DER
WPM-ORGANISATIONSVERAENDERUNG
....
239
7.6
IDEALTYPISCHE
PHASEN
EINER
VERAENDERUNG
IN
RICHTUNG
WPM
................
242
7.6.1
AUFRUETTELUNGSPHASE
........................................................................
242
7.6.2
VERMITTLUNGSPHASE
..........................................................................
242
7.6.3
ENGAGEMENTPHASE
............................................................................
243
7.6.4
UMSETZUNGSPHASE
............................................................................
244
7.6.5
LEBENSPHASE
....................................................................................
244
7.6.6
GEFORDERTE
EINSTELLUNGEN
UND
DENKWEISEN
..................................
245
7.7
KONFLIKTE
IM
ZUGE
VON
WPM
....................................................................
247
7.7.1
KONFLIKTE
IN
TEAMS
..........................................................................
247
7.7.2
KONFLIKTARTEN
....................................................................................
249
7.7.3
KONFLIKTVERHALTEN
(STRATEGIEN
ZUM
UMGANG
MIT
KONFLIKTEN)
....
250
7.7.4
KONFLIKTBEHANDLUNG
........................................................................
251
7.7.5
DAS
MANAGEMENT
VON
KONFLIKTEN
..................................................
254
8
ALLGEMEINE
WERKZEUGE
...................................................................
257
8.1
LEAN-WERKZEUGE
FUER
SCHLANKE
PROZESSE
..................................................
257
8.1.1
GENCHI
GENBUTSU
..............................................................................
258
8.1.2
5S
......................................................................................................
258
8.1.3
POKA
YOKE
..........................................................................................
264
8.1.4
5
W
ODER
5WHYS/6
W
......................................................................
265
8.1.5
SMED
................................................................................................
266
8.1.6
SOPS
..................................................................................................
267
8.1.7
JIDOKA
................................................................................................
267
8.1.8
ANDON
................................................................................................
268
8.1.9
VISUAL
MANAGEMENT
........................................................................
268
8.2
WEITERE
METHODEN
FUER
DIE
ARBEIT
MIT
PROZESSEN
....................................
269
8.2.1
TEAMORIENTIERTER
PROBLEMLOESUNGSPROZESS
(PULS)
........................
269
8.2.2
DIE
SIEBEN
ELEMENTAREN
QUALITAETSWERKZEUGE
(Q7)
........................
272
8.2.3
DIE
SIEBEN
MANAGEMENTWERKZEUGE
(M7)
......................................
274
8.2.4
DIE
SIEBEN
KREATIVITAETSWERKZEUGE
(K7)
..........................................
278
8.2.5
KUNDENKONTAKTSTELLENANALYSE
........................................................
282
8.2.6
SCHNITTSTELLENANALYSE
......................................................................
283
9
VORLAGEN
FUER
WPM-ARBEITSBLAETTER
...............................................
285
9.1
WPM-WUERDIGKEIT
.......................................................................................
285
9.2
PROZESSSTECKBRIEF
.....................................................................................
286
9.3
IDENTIFIKATION
UND
ABGRENZUNG
................................................................
286
9.4
IST-SITUATION
AUFNEHMEN
............................................................................
287
9.5
IST-SITUATION
ANALYSIEREN
...........................................................................
290
9.6
SOLL-SITUATION
KONZIPIEREN
........................................................................
290
9.7
VERBESSERUNGSPOTENZIALE
REALISIEREN
......................................................
292
10
ANWENDUNGSBEISPIELE
...................................................................
293
10.1
OPTIMIERUNG
DER
AUFARBEITUNG
FUER
MAGNETSCHIENENBREMSEN
BEI
OEBB
TECHNISCHE
SERVICES
....................................................................
293
10.1.1
AUSGANGSSITUATION
...........................................................................
293
10.1.2
PROJEKTZIELE
.....................................................................................
297
10.1.3
UMSETZUNG
.......................................................................................
297
10.1.4
RESUEMEE
...........................................................................................
309
10.2
REPARATURWERKSTAETTE
.................................................................................
311
10.2.1
AUSGANGSSITUATION
...........................................................................
311
10.2.2
CLUSTERUNG
DER
PRODUKTFAMILIE
UND
PROZESSAUSWAHL
..................
312
10.2.3
IDENTIFIKATION
UND
ABGRENZUNG
......................................................
313
10.2.4
IST-SITUATION
AUFNEHMEN
...............................................................
314
10.2.5
IST-SITUATION
ANALYSIEREN
................................................................
330
10.2.6
LISTE
VERBESSERUNGSPOTENZIALE
(LVP)
UND
VERBESSERUNGSPORTFOLIO
..................................................................
338
10.2.7
SOLL-SITUATION
KONZIPIEREN
..............................................................
339
10.3
DURCHLAUFZEITREDUKTION
IM
BLOCKWALZWERK
BEI
BOEHLER
EDELSTAHL
GMBH
&
CO
KG
..............................................................
340
10.3.1
VORSTELLUNG
DES
UNTERNEHMENS
......................................................
340
10.3.2
ZENTRALE
ECKDATEN
DES
PROJEKTS
......................................................
345
10.3.3
AUSGANGSSITUATION
IM
PROJEKT
........................................................
347
10.3.4
ERARBEITUNG
DER
PROZESSVERBESSERUNG
..........................................
350
10.3.5
RESUEMEE
UND
AUSBLICK
...................................................................
365
LITERATUR
...................................................................................................
367
INDEX
.........................................................................................................
373
DIE
AUTOREN
..............................................................................................
381
|
adam_txt |
INHALT
GELEITWORT
.
V
VORWORT
.
VII
1
WERTSTROEME
.
1
1.1
WAS
IST
EIN
WERTSTROM?
.
1
1.1.1
ENTSTEHUNG
UND
ANSAETZE
.
1
1.1.2
KAIZEN
.
2
1.1.3
TOYOTA-PRODUKTIONS-SYSTEM
(TPS)
.
3
1.1.4
DIE
DREI
MU
.
4
1.1.5
BEGRIFFE
UND
DEFINITIONEN
.
9
1.2
WERTSTROEME
IN
DER
PRODUKTION
.
12
1.2.1
WERTSTROMANALYSE
.
12
1.2.2
WERTSTROMDARSTELLUNG
.
TI
1.2.3
WERTSTROMDESIGN
.
34
1.2.4
WEITERE
ANWENDUNGSGEBIETE
.
46
1.2.5
EXKURS:
SIMULATIONSBASIERTES
WERTSTROMDESIGN
.
47
1.3
WERTSTROEME
IN
DIENSTLEISTUNG
UND
ADMINISTRATION
.
53
1.3.1
EINFUEHRUNG
.
53
1.3.2
WERTSTROMDESIGN
IN
DIENSTLEISTUNG
UND
OFFICE
.
53
1.3.3
LEAN
ADMINISTRATION
.
56
1.3.4
MAKIGAMI
.
67
1.3.5
WASTE-WALK-DIAGRAMM
.
72
2
PROZESSE
.
77
2.1
DER
PROZESS
.
78
2.1.1
DEFINITIONEN
.
78
2.1.2
DAS
PROZESSMODELL
.
79
2.1.3
PROZESSWUERDIGKEIT
.
82
2.1.4
VERKNUEPFUNG
VON
PROZESSEN
.
83
2.1.5
KATEGORISIERUNGSMOEGLICHKEITEN
.
84
2.2
DAS
PROZESSMANAGEMENTSYSTEM
.
86
2.2.1
GRUNDLEGENDE
ASPEKTE
IM
PROZESSMANAGEMENT
.
87
2.2.2
PROZESS-LIFECYCLE
.
91
2.2.3
PHASE
1
-
PROZESS
IN
PROZESSLANDKARTE
AUFNEHMEN
.
95
2.2.4
PHASE
2
-
PROZESSE
ERARBEITEN
.
96
2.2.5
PHASE
3
-
PROZESSE
BETREIBEN,
STEUERN
UND
VERBESSERN
.
117
2.2.6
PHASE
4
-
GESAMTPROZESSLEISTUNG
UEBERWACHEN
UND
STEUERN
.
119
2.2.7
MODELL
ZUR
ANBINDUNG
AN
DIE
UNTERNEHMENSFUEHRUNG
.
121
2.2.8
ROLLEN
IM
PROZESSMANAGEMENT
.
126
3
ZUSAMMENFUEHRUNG
VON
PZM
UND
WSD
.
133
3.1
WISSENSCHAFTLICHE
BASIS
.
133
3.2
RESTRIKTIONEN
.
135
3.3
BRUECKEN
.
136
3.3.1
MANAGEMENTSYSTEM
.
136
3.3.2
VORGEHENSMODELLE
.
136
3.3.3
PROZESSLANDKARTE
(INKL.
EBENENMODELL)
.
138
3.3.4
VISUALISIERUNG
.
138
3.3.5
LAYER
.
138
3.3.6
PERSPEKTIVEN
.
139
3.3.7
ROLLENBILDER
.
139
3.4
EINFUEHRUNGS
UND
ENTWICKLUNGSMODELL
.
140
4
PROZESSE
IN
LANDKARTE
AUFNEHMEN
.
143
4.1
EINLEITUNG
.
143
4.2
PROZESSWUERDIGKEIT
.
144
4.3
KATEGORIE
.
146
4.4
STECKBRIEF
.
148
5
PROZESSE
ERARBEITEN
.
151
5.1
IDENTIFIKATION
UND
ABGRENZUNG
VORNEHMEN
.
152
5.2
IST-SITUATION
AUFNEHMEN
.
153
5.2.1
KUNDENBEDARF
ERHEBEN
.
153
5.2.2
IST-ABLAUF
AUFNEHMEN
.
154
5.3
IST-SITUATION
ANALYSIEREN
.
189
5.3.1
KERNANALYSE
.
191
5.3.2
ERWEITERTE
ANALYSE
.
201
5.3.3
LISTE
VERBESSERUNGSPOTENZIALE
(LVP)
UND
VERBESSERUNGSPORTFOLIO
.
208
5.4
SOLL-SITUATION
KONZIPIEREN
.
210
5.4.1
IDEALABLAUF
ENTWICKELN
.
211
5.4.2
SOLL-ABLAUF
KONZIPIEREN
.
211
5.5
VERBESSERUNGSPOTENZIALE
REALISIEREN
.
214
6
WPM-LEBENSPHASEN
.
215
6.1
KONTROLLE,
STEUERUNG
UND
VERBESSERUNG
.
215
6.1.1
ROLLEN
UND
VERANTWORTUNG
.
215
6.1.2
BEGEHUNG
.
216
6.1.3
WPM-COCKPIT
.
216
6.1.4
JOUR-FIXE
.
221
6.2
GESAMTPROZESSLEISTUNG
UEBERWACHEN
UND
STEUERN
.
222
7
WPM
IN
DER
UNTERNEHMENSKULTUR
VERANKERN
.
225
7.1
ANFORDERUNGEN
AN
DAS
UNTERNEHMEN
.
226
7.1.1
WERTEWANDEL
IM
BEWUSSTSEIN
DES
KUNDEN
.
227
7.1.2
WERTEWANDEL
IM
BEWUSSTSEIN
DER
MITARBEITER
.
228
7.1.3
FLEXIBILITAET
UND
ENTWICKLUNGSFAEHIGKEIT
VON
UNTERNEHMEN
.
228
7.2
LEBENSPHASEN
VON
UNTERNEHMEN
UND
KUNDENORIENTIERUNG
.
229
7.3
STRATEGIEN
ZUM
WANDEL
DER
UNTERNEHMENSKULTUR
.
232
7.3.1
NOTWENDIGKEIT
EINES
KULTURWANDELS
.
233
7.3.2
DAS
WESEN
DES
KULTURWANDELS
UND
SEINE
BLOCKADEN
.
234
7.3.3
HUERDEN
UND
HINDERNISSE
DES
KULTURWANDELS
.
234
7.4
GRUNDLAGEN
UND
STRATEGIEN
ZUR
VERAENDERUNG
VON
ORGANISATIONEN
(MANAGEMENT
OF
CHANGE)
.
238
1.5
STRUKTURIERTES
VORGEHEN
BEI
DER
WPM-ORGANISATIONSVERAENDERUNG
.
239
7.6
IDEALTYPISCHE
PHASEN
EINER
VERAENDERUNG
IN
RICHTUNG
WPM
.
242
7.6.1
AUFRUETTELUNGSPHASE
.
242
7.6.2
VERMITTLUNGSPHASE
.
242
7.6.3
ENGAGEMENTPHASE
.
243
7.6.4
UMSETZUNGSPHASE
.
244
7.6.5
LEBENSPHASE
.
244
7.6.6
GEFORDERTE
EINSTELLUNGEN
UND
DENKWEISEN
.
245
7.7
KONFLIKTE
IM
ZUGE
VON
WPM
.
247
7.7.1
KONFLIKTE
IN
TEAMS
.
247
7.7.2
KONFLIKTARTEN
.
249
7.7.3
KONFLIKTVERHALTEN
(STRATEGIEN
ZUM
UMGANG
MIT
KONFLIKTEN)
.
250
7.7.4
KONFLIKTBEHANDLUNG
.
251
7.7.5
DAS
MANAGEMENT
VON
KONFLIKTEN
.
254
8
ALLGEMEINE
WERKZEUGE
.
257
8.1
LEAN-WERKZEUGE
FUER
SCHLANKE
PROZESSE
.
257
8.1.1
GENCHI
GENBUTSU
.
258
8.1.2
5S
.
258
8.1.3
POKA
YOKE
.
264
8.1.4
5
W
ODER
5WHYS/6
W
.
265
8.1.5
SMED
.
266
8.1.6
SOPS
.
267
8.1.7
JIDOKA
.
267
8.1.8
ANDON
.
268
8.1.9
VISUAL
MANAGEMENT
.
268
8.2
WEITERE
METHODEN
FUER
DIE
ARBEIT
MIT
PROZESSEN
.
269
8.2.1
TEAMORIENTIERTER
PROBLEMLOESUNGSPROZESS
(PULS)
.
269
8.2.2
DIE
SIEBEN
ELEMENTAREN
QUALITAETSWERKZEUGE
(Q7)
.
272
8.2.3
DIE
SIEBEN
MANAGEMENTWERKZEUGE
(M7)
.
274
8.2.4
DIE
SIEBEN
KREATIVITAETSWERKZEUGE
(K7)
.
278
8.2.5
KUNDENKONTAKTSTELLENANALYSE
.
282
8.2.6
SCHNITTSTELLENANALYSE
.
283
9
VORLAGEN
FUER
WPM-ARBEITSBLAETTER
.
285
9.1
WPM-WUERDIGKEIT
.
285
9.2
PROZESSSTECKBRIEF
.
286
9.3
IDENTIFIKATION
UND
ABGRENZUNG
.
286
9.4
IST-SITUATION
AUFNEHMEN
.
287
9.5
IST-SITUATION
ANALYSIEREN
.
290
9.6
SOLL-SITUATION
KONZIPIEREN
.
290
9.7
VERBESSERUNGSPOTENZIALE
REALISIEREN
.
292
10
ANWENDUNGSBEISPIELE
.
293
10.1
OPTIMIERUNG
DER
AUFARBEITUNG
FUER
MAGNETSCHIENENBREMSEN
BEI
OEBB
TECHNISCHE
SERVICES
.
293
10.1.1
AUSGANGSSITUATION
.
293
10.1.2
PROJEKTZIELE
.
297
10.1.3
UMSETZUNG
.
297
10.1.4
RESUEMEE
.
309
10.2
REPARATURWERKSTAETTE
.
311
10.2.1
AUSGANGSSITUATION
.
311
10.2.2
CLUSTERUNG
DER
PRODUKTFAMILIE
UND
PROZESSAUSWAHL
.
312
10.2.3
IDENTIFIKATION
UND
ABGRENZUNG
.
313
10.2.4
IST-SITUATION
AUFNEHMEN
.
314
10.2.5
IST-SITUATION
ANALYSIEREN
.
330
10.2.6
LISTE
VERBESSERUNGSPOTENZIALE
(LVP)
UND
VERBESSERUNGSPORTFOLIO
.
338
10.2.7
SOLL-SITUATION
KONZIPIEREN
.
339
10.3
DURCHLAUFZEITREDUKTION
IM
BLOCKWALZWERK
BEI
BOEHLER
EDELSTAHL
GMBH
&
CO
KG
.
340
10.3.1
VORSTELLUNG
DES
UNTERNEHMENS
.
340
10.3.2
ZENTRALE
ECKDATEN
DES
PROJEKTS
.
345
10.3.3
AUSGANGSSITUATION
IM
PROJEKT
.
347
10.3.4
ERARBEITUNG
DER
PROZESSVERBESSERUNG
.
350
10.3.5
RESUEMEE
UND
AUSBLICK
.
365
LITERATUR
.
367
INDEX
.
373
DIE
AUTOREN
.
381 |
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