Haller, S., & Wissing, C. (2020). Dienstleistungsmanagement: Grundlagen – Konzepte – Instrumente (8., überarbeitete und erweiterte Auflage.). Springer Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Haller, Sabine, und Christian Wissing. Dienstleistungsmanagement: Grundlagen – Konzepte – Instrumente. 8., überarbeitete und erweiterte Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler, 2020.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Haller, Sabine, und Christian Wissing. Dienstleistungsmanagement: Grundlagen – Konzepte – Instrumente. 8., überarbeitete und erweiterte Auflage. Springer Gabler, 2020.
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