Verfügbarkeit: Rhetorik im Job

Rhetorik im Job: der Baukasten für erfolgreiche Reden und Gespräche

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Becher, Frank (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Freiburg ; München ; Stuttgart Haufe Group 2020
Ausgabe:	1. Auflage
Schlagworte:	Beruf Gesprächsführung Kommunikation Verhandlungsführung
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	213 Seiten Diagramme
ISBN:	9783648137321 3648137328

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ............................................................................................................................... 13 HINWEISE ZUM AUFBAU DES BUCHS ...................................................................................... 15 BEGRIFFSERLAEUTERUNGEN ....................................................................................................... 17 BAUSTEINE - UEBERZEUGENDE RHETORIK* UND KOMMUNIKATIONSTECHNIKEN ...................... 19 1 EINFUEHRENDES ZU DEN BAUSTEINEN BZW. TECHNIKEN .......................................... 21 2 GRUNDLEGENDE BAUSTEINE ..................................................................................... 23 2.1 ARGUMENTIEREN - ANDERE UEBERZEUGEN UND FUER DIE EIGENEN INHALTE GEWINNEN ................................................................................................. 23 2.2 FRAGEN-INFORMATIONEN ERHALTEN UND DIE FUEHRUNG UEBERNEHMEN .................... 27 2.3 ZUHOEREN-ANDERE VERSTEHEN UND FUEHREN ........................................................... 31 3 WEITERFUEHRENDE BAUSTEINE ................................................................................. 35 3.1 EINWANDBEHANDLUNG-REAGIEREN UND BEIM THEMA BLEIBEN ............................ 35 3.2 NUTZENDARSTELLUNG-VORTEILE UND NUTZEN VERDEUTLICHEN ................................. 41 3.3 BEDARFSERMITTLUNG-ERFRAGEN, UM WAS ES GEHT .................................................. 45 3.4 FEEDBACK-DREISCHRITT-GEKONNT RUECKMELDUNG GEBEN ....................................... 51 4 ERGAENZENDE BAUSTEINE ........................................................................................ 55 4.1 VORBEREITUNG - SICH EINSTIMMEN UND WAPPNEN .................................................. 55 4.2 NACHBEREITUNG - REFLEKTIEREN UND ZUGESAGTES TAETIGEN ....................................... 56 4.3 EINLEITUNG BZW. EINSTIEG - GEKONNT UND PROFESSIONELL BEGINNEN ...................... 57 4.4 SCHLUSS BZW. AUSSTIEG - SINNVOLL UND SOUVERAEN AUFHOEREN ................................. 59 4.5 VORSTELLUNG-SICH GUT DARSTELLEN ......................................................................... 61 4.6 SMALLTALK-DIE BEZIEHUNG AUFBAUEN UND PFLEGEN ............................................ 62 4.7 SCHLAGFERTIGKEIT-SCHNELL REAGIEREN .................................................................... 64 4.8 REAKTION AUF ANGRIFFE UND UNFAIRE VERHALTENSWEISEN - GEKONNT GEGENSTEUERN ........................................................................................ 69 4.9 ABWEHR VON MANIPULATIONSTECHNIKEN-WIRKUNGSVOLL REAGIEREN ...................... 78 INHALTSVERZEICHNIS 4.10 STEIGERER UND MINDERERDER UEBERZEUGUNGSKRAFT - NOCH UEBERZEUGENDER WERDEN ........................................................................................ 84 4.11 VERSTAENDLICHMACHER-NOCH BESSER VERSTANDEN WERDEN .................................... 85 4.12 STILFIGUREN - INTENSIVIEREN UND SCHMUECKEN ....................................................... 87 BAUPLAENE - ZIELFUEHRENDE REDE- UND GESPRAECHSSTRUKTUREN .......................................... 91 5 EINFUEHRENDES ZU DEN BAUPLAENEN BZW. STRUKTUREN .......................................... 93 6 BAUPLAENE FUER REDEN - REDESTRUKTUREN ............................................................. 95 6.1 GRUNDLEGENDE REDE- UND PRAESENTATIONSSTRUKTUR - SO LAUFEN MONOLOGE AB ........................................................................................ 96 6.2 STRUKTURHILFEN FUER STEGREIFREDEN - WENN ES SCHNELL GEHEN MUSS ...................... 98 6.3 WITTSACK-FORMEL - EINE VIELSEITIG EINSETZBARE STRUKTUR ..................................... 99 6.4 UEBERZEUGUNGSREDE-ZUSTIMMUNG ERHALTEN ...................................................... 100 6.5 MEINUNGSREDE-SICH POSITIONIEREN .................................................................... 103 6.6 INFORMATIONSREDE - VERSTANDEN WERDEN ............................................................. 106 6.7 GESELLSCHAFTSREDE - EINEN ANLASS AUFWERTEN ..................................................... 108 6.8 FUENFSAETZE - ARGUMENTE, REDEN UND PRAESENTATIONEN ZIELGERICHTET STRUKTURIEREN ................................................................................... 110 6.9 STORYTELLING-GESCHICHTEN, DIE WIRKEN ............................................................... 124 6.10 PRAESENTATION - REDE MIT VISUALISIERUNG ............................................................... 129 7 BAUPLAENE FUER GESPRAECHE - GESPRAECHSSTRUKTUREN ............................................ 131 7.1 GRUNDLEGENDE GESPRAECHSSTRUKTUR - SO LAUFEN DIALOGE AB ................................. 131 7.2 VERHANDLUNG ......................................................................................................... 133 7.2.1 SACHGERECHTE VERHANDLUNG-ZUM BEIDSEITIGEN VORTEIL ...................... 135 7.2.2 SCHWIERIGE UND HARTE VERHANDLUNG - JEDER FUER SICH .............................. 142 7.3 VERKAUF .................................................................................................................. 145 7.3.1 VERKAUFSGESPRAECH-ZIELORIENTIERT ZUM ABSCHLUSS ............................... 146 7.3.2 BESCHWERDE- UND REKLAMATIONSBEHANDLUNG - VERAERGERUNG AUFNEHMEN UND POSITIV UMWANDELN ............................... 152 7.4 TELEFON .................................................................................................................. 157 7.4.1 AKQUISE AM TELEFON - KUNDEN GEWINNEN .............................................. 158 7.4.2 VERKAUF AM TELEFON - ABSCHLUESSE MACHEN ............................................ 162 10 INHALTSVERZEICHNIS 7.5 MESSE .................................................................................................................... 167 7.5.1 AKQUISEGESPRAECH - KUNDEN ERLANGEN .................................................... 169 7.5.2 BERATUNGSGESPRAECH - INFORMIEREN UND MOEGLICHKEITEN AUFZEIGEN ....... 173 7.6 FUEHRUNG ................................................................................................................ 177 7.6.1 MITARBEITERGESPRAECHE-GESPRAECHE ALS FUEHRUNGSINSTRUMENTE ........... 178 7.6.2 MODERATION - SO ENTSTEHEN ERGEBNISSE .................................................. 200 7.6.3 BESPRECHUNG-RESULTATE STATT ZEITVERSCHWENDUNG ............................ 205 LITERATURVERZEICHNIS ........................................................................................................... 209 AUTOR UND KONTAKT .............................................................................................................. 213 11
adam_txt	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT . 13 HINWEISE ZUM AUFBAU DES BUCHS . 15 BEGRIFFSERLAEUTERUNGEN . 17 BAUSTEINE - UEBERZEUGENDE RHETORIK* UND KOMMUNIKATIONSTECHNIKEN . 19 1 EINFUEHRENDES ZU DEN BAUSTEINEN BZW. TECHNIKEN . 21 2 GRUNDLEGENDE BAUSTEINE . 23 2.1 ARGUMENTIEREN - ANDERE UEBERZEUGEN UND FUER DIE EIGENEN INHALTE GEWINNEN . 23 2.2 FRAGEN-INFORMATIONEN ERHALTEN UND DIE FUEHRUNG UEBERNEHMEN . 27 2.3 ZUHOEREN-ANDERE VERSTEHEN UND FUEHREN . 31 3 WEITERFUEHRENDE BAUSTEINE . 35 3.1 EINWANDBEHANDLUNG-REAGIEREN UND BEIM THEMA BLEIBEN . 35 3.2 NUTZENDARSTELLUNG-VORTEILE UND NUTZEN VERDEUTLICHEN . 41 3.3 BEDARFSERMITTLUNG-ERFRAGEN, UM WAS ES GEHT . 45 3.4 FEEDBACK-DREISCHRITT-GEKONNT RUECKMELDUNG GEBEN . 51 4 ERGAENZENDE BAUSTEINE . 55 4.1 VORBEREITUNG - SICH EINSTIMMEN UND WAPPNEN . 55 4.2 NACHBEREITUNG - REFLEKTIEREN UND ZUGESAGTES TAETIGEN . 56 4.3 EINLEITUNG BZW. EINSTIEG - GEKONNT UND PROFESSIONELL BEGINNEN . 57 4.4 SCHLUSS BZW. AUSSTIEG - SINNVOLL UND SOUVERAEN AUFHOEREN . 59 4.5 VORSTELLUNG-SICH GUT DARSTELLEN . 61 4.6 SMALLTALK-DIE BEZIEHUNG AUFBAUEN UND PFLEGEN . 62 4.7 SCHLAGFERTIGKEIT-SCHNELL REAGIEREN . 64 4.8 REAKTION AUF ANGRIFFE UND UNFAIRE VERHALTENSWEISEN - GEKONNT GEGENSTEUERN . 69 4.9 ABWEHR VON MANIPULATIONSTECHNIKEN-WIRKUNGSVOLL REAGIEREN . 78 INHALTSVERZEICHNIS 4.10 STEIGERER UND MINDERERDER UEBERZEUGUNGSKRAFT - NOCH UEBERZEUGENDER WERDEN . 84 4.11 VERSTAENDLICHMACHER-NOCH BESSER VERSTANDEN WERDEN . 85 4.12 STILFIGUREN - INTENSIVIEREN UND SCHMUECKEN . 87 BAUPLAENE - ZIELFUEHRENDE REDE- UND GESPRAECHSSTRUKTUREN . 91 5 EINFUEHRENDES ZU DEN BAUPLAENEN BZW. STRUKTUREN . 93 6 BAUPLAENE FUER REDEN - REDESTRUKTUREN . 95 6.1 GRUNDLEGENDE REDE- UND PRAESENTATIONSSTRUKTUR - SO LAUFEN MONOLOGE AB . 96 6.2 STRUKTURHILFEN FUER STEGREIFREDEN - WENN ES SCHNELL GEHEN MUSS . 98 6.3 WITTSACK-FORMEL - EINE VIELSEITIG EINSETZBARE STRUKTUR . 99 6.4 UEBERZEUGUNGSREDE-ZUSTIMMUNG ERHALTEN . 100 6.5 MEINUNGSREDE-SICH POSITIONIEREN . 103 6.6 INFORMATIONSREDE - VERSTANDEN WERDEN . 106 6.7 GESELLSCHAFTSREDE - EINEN ANLASS AUFWERTEN . 108 6.8 FUENFSAETZE - ARGUMENTE, REDEN UND PRAESENTATIONEN ZIELGERICHTET STRUKTURIEREN . 110 6.9 STORYTELLING-GESCHICHTEN, DIE WIRKEN . 124 6.10 PRAESENTATION - REDE MIT VISUALISIERUNG . 129 7 BAUPLAENE FUER GESPRAECHE - GESPRAECHSSTRUKTUREN . 131 7.1 GRUNDLEGENDE GESPRAECHSSTRUKTUR - SO LAUFEN DIALOGE AB . 131 7.2 VERHANDLUNG . 133 7.2.1 SACHGERECHTE VERHANDLUNG-ZUM BEIDSEITIGEN VORTEIL . 135 7.2.2 SCHWIERIGE UND HARTE VERHANDLUNG - JEDER FUER SICH . 142 7.3 VERKAUF . 145 7.3.1 VERKAUFSGESPRAECH-ZIELORIENTIERT ZUM ABSCHLUSS . 146 7.3.2 BESCHWERDE- UND REKLAMATIONSBEHANDLUNG - VERAERGERUNG AUFNEHMEN UND POSITIV UMWANDELN . 152 7.4 TELEFON . 157 7.4.1 AKQUISE AM TELEFON - KUNDEN GEWINNEN . 158 7.4.2 VERKAUF AM TELEFON - ABSCHLUESSE MACHEN . 162 10 INHALTSVERZEICHNIS 7.5 MESSE . 167 7.5.1 AKQUISEGESPRAECH - KUNDEN ERLANGEN . 169 7.5.2 BERATUNGSGESPRAECH - INFORMIEREN UND MOEGLICHKEITEN AUFZEIGEN . 173 7.6 FUEHRUNG . 177 7.6.1 MITARBEITERGESPRAECHE-GESPRAECHE ALS FUEHRUNGSINSTRUMENTE . 178 7.6.2 MODERATION - SO ENTSTEHEN ERGEBNISSE . 200 7.6.3 BESPRECHUNG-RESULTATE STATT ZEITVERSCHWENDUNG . 205 LITERATURVERZEICHNIS . 209 AUTOR UND KONTAKT . 213 11
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spelling	Becher, Frank Verfasser (DE-588)1216520747 aut Rhetorik im Job der Baukasten für erfolgreiche Reden und Gespräche Frank Becher 1. Auflage Freiburg ; München ; Stuttgart Haufe Group 2020 213 Seiten Diagramme txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Beruf (DE-588)4005857-8 gnd rswk-swf Gesprächsführung (DE-588)4124995-1 gnd rswk-swf Kommunikation (DE-588)4031883-7 gnd rswk-swf Verhandlungsführung (DE-588)4187777-9 gnd rswk-swf Beruf (DE-588)4005857-8 s Kommunikation (DE-588)4031883-7 s DE-604 Gesprächsführung (DE-588)4124995-1 s Verhandlungsführung (DE-588)4187777-9 s Haufe-Lexware GmbH & Co. KG (DE-588)1065786050 pbl Erscheint auch als Online-Ausgabe, PDF 978-3-648-13737-6 Erscheint auch als Online-Ausgabe, ePub 978-3-648-13736-9 DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=032110744&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis
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