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Google Analytics: das umfassende Handbuch

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Vollmert, Markus (VerfasserIn), Lück, Heike (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Bonn Rheinwerk Computing 2020
Ausgabe:	4., aktualisierte und erweiterte Auflage
Schlagworte:	Google Analytics Electronic Commerce Kampagnen messen Web-Analyse Conversion-Rate Google Tag Manager Google Ads AdWords AdSense Search Console Monitoring Suchmaschinen-Optimierung SEO E-Commerce Buch Bücher lernen Grundlagen Kurse Tipps Workshops Tutorials Wissen Anleitung Training Einführung Online-Marketing Lehrbuch
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Auf dem Cover: "Inkl. GTM und Firebase; Implementierung, Analyse, Optimierung; Verknüpfung mit Google Ads, Data Studio und BigQuery; Tracking aufsetzen mit Google Tag Manager"
Beschreibung:	881 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm x 16.8 cm
ISBN:	9783836275644 3836275643

Internformat

MARC


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adam_text	AUF EINEN BLICK 1 DER ECKPFEILER: WEBANALYSE IM DIGITALEN MARKETING .......................... 29 2 DER AUFTAKT: GOOGLE ANALYTICS KENNENLERNEN .................................... 45 3 DER FAHRPLAN: TRACKING-KONZEPT ERSTELLEN ......................................... 107 4 DAS FUNDAMENT: STRUKTUREN SCHAFFEN ................................................ 133 5 DIE ERSTEN SCHRITTE: KONTO EINRICHTEN UND TRACKING-CODE ERSTELLEN .... 179 6 DAS HERZSTUECK: DATENANSICHTEN ANLEGEN UND ZIELVORHABEN EINRICHTEN ..................................................................... 251 7 DIE ERSTE SAEULE DER AUSWERTUNG: BESUCHER KENNENLERNEN ................. 325 8 DIE ZWEITE SAEULE DER AUSWERTUNG: BESUCHERQUELLEN ENTDECKEN ........ 375 9 DIE DRITTE SAEULE DER AUSWERTUNG: BESUCHERINTERESSEN VERSTEHEN ...... 443 10 DIE VIERTE SAEULE DER AUSWERTUNG: CONVERSIONS ANALYSIEREN ............... 509 11 DIE HERAUSFORDERUNG: INDIVIDUELLE AUSWERTUNGSWUENSCHE ERFUELLEN .... 573 12 DER RETTUNGSEINSATZ: FEHLER FINDEN UND BEHEBEN ............................. 627 13 GOOGLE ANALYTICS 360: DIE KOSTENPFLICHTIGE ENTERPRISE-VERSION FUER UNTERNEHMEN ................................................................................ 669 14 GOOGLE TAG MANAGER: TRACKING-CODES UNABHAENGIG EINBINDEN .......... 711 15 DER AUSBLICK: MOBILE ANALYTICS UND DAS NAECHSTE GOOGLE ANALYTICS .... 805 INHALT GELEITWORT ...................................................................................................................... 21 VORWORT ......................................................................................................................... 23 1 DER ECKPFEILER: WEBANALYSE IM DIGITALEN MARKETING 29 1.1 BESUCHERAKTIVITAETEN ANALYSIEREN ................................................................... 29 1.2 DAS WICHTIGSTE IST DER NUTZER ......................................................................... 31 1.3 DATENBASIERTE ENTSCHEIDUNGEN ..................................................................... 34 1.4 EINGESCHRAENKTE DATEN UND PRIVATSPHAERE ...................................................... 35 1.5 VOM TOOL ZUR PLATTFORM ................................................................................... 36 1.6 DATEN VERKNUEPFEN ALS ANALYSETURBO .............................................................. 37 1.7 KANN MAN GOOGLE TRAUEN? .............................................................................. 41 1.8 ZERTIFIZIERUNG UND WEITERBILDUNG ................................................................. 43 2 DER AUFTAKT: GOOGLE ANALYTICS KENNENLERNEN 45 2.1 NUTZER VERSTEHEN MIT GOOGLE ANALYTICS ........................................................ 45 2.1.1 WAS DAFUER SPRICHT ................................................................................ 45 2.1.2 WAS DAGEGEN SPRICHT .......................................................................... 47 2.1.3 AUFBAU EINES KONTOS ........................................................................... 48 2.1.4 DIMENSIONEN UND MESSWERTE ............................................................. 49 2.2 GOOGLE ANALYTICS IN AKTION ............................................................................. 52 2.2.1 BESUCHERAKTIVITAETEN ERFASSEN MIT PAGE-TAGGING ............................... 52 2.2.2 GESCHMACKSRICHTUNGEN VON COOKIES .................................................. 55 2.2.3 EINE WEBSITE VERFOLGT ZIELE ................................................................. 57 2.2.4 VERKAEUFE MIT TRANSAKTIONEN ERFASSEN ................................................ 58 2.2.5 BESUCHERGRUPPEN MIT SEGMENTEN ANALYSIEREN ................................. 59 2.2.6 GRENZEN VON GOOGLE ANALYTICS ............................................................ 59 2.2.7 SAMPLING ANALYSIERT NUR AUSGEWAEHLTE DATEN ..................................... 60 2.2.8 UNIVERSAL ANALYTICS ................. 62 5 2.3 EINSTIEG IN DIE OBERFLAECHE ............................................................................... 64 2.3.1 DATENANSICHT ....................................................................................... 65 2.3.2 UEBERSICHTSBERICHT ................................................................................. 67 2.3.3 KALENDER NUTZEN .................................................................................. 67 2.3.4 BESUCHERDATEN EXPORTIEREN ................................................................. 70 2.3.5 E-MAIL-BERICHTE VERWENDEN ................................................................. 73 2.3.6 NAVIGIEREN ............................................................................................ 74 2.3.7 ONLINE-HILFE .......................................................................................... 75 2.3.8 SEGMENTE ANWENDEN ........................................................................... 76 2.4 ARBEITEN MIT BERICHTEN .................................................................................... 79 2.4.1 EXPLORER ................................................................................................ 79 2.4.2 SORTIERUNG ............................................................................................ 85 2.4.3 FILTERN ................................................................................................... 87 2.4.4 DARSTELLUNGSOPTIONEN .......................................................................... 90 2.4.5 TABELLENNAVIGATION .............................................................................. 93 2.4.6 UEBERSICHT .............................................................................................. 93 2.4.7 WEITERE BERICHTSTYPEN ......................................................................... 95 2.5 DATENSCHUTZKONFORM TRACKEN ........................................................................ 95 2.5.1 EINWILLIGUNG EINHOLEN .......................................................................... 96 2.5.2 WIDERSPRUCHSMOEGLICHKEIT ................................................................... 99 2.5.3 DATENSCHUTZERKLAERUNG ......................................................................... 101 2.5.4 KUERZEN DER IP-ADRESSE (ANONYMISIEREN) ............................................. 102 2.5.5 AUFBEWAHRUNGSDAUER DER DATEN FESTLEGEN ....................................... 103 2.5.6 VERTRAG ZUR AUFTRAGSDATENVERARBEITUNG ............................................. 104 2.5.7 KONTAKTPERSON BENENNEN ................................................................... 105 2.5.8 LOESCHEN VON ALTDATEN .......................................................................... 105 3 DER FAHRPLAN: TRACKING-KONZEPT ERSTELLEN 107 3.1 DIGITAL MARKETING & MEASUREMENT MODEL ................................................... 108 3.1.1 UNTERNEHMENSZIELE ............................................................................. 109 3.1.2 ZIELE/MASSNAHMEN ............................................................................... 110 3.1.3 KPLS UND KENNZAHLEN ........................................................................... 111 3.1.4 ZIELVORGABEN ........................................................................................ 114 3.1.5 BESUCHERGRUPPEN ................................................................................. 116 6 3.2 CONVERSIONS ...................................................................................................... 117 3.2.1 AKTIONSPUNKTE ..................................................................................... 118 3.2.2 MAKRO- UND MIKRO-CONVERSIONS .......................................................... 119 3.2.3 ZIELWERTE FESTLEGEN .............................................................................. 120 3.3 WEBANALYSE IM UNTERNEHMEN ....................................................................... 122 3.3.1 MARKETING ............................................................................................ 122 3.3.2 VERTRIEB ................................................................................................ 125 3.3.3 KOMMUNIKATION ................................................................................... 128 3.3.4 IT .......................................................................................................... 129 3.4 BEISPIELFIRMA TIRAMI ......................................................................................... 131 4 DAS FUNDAMENT: STRUKTUREN SCHAFFEN 133 4.1 DATENANSICHTEN RICHTIG EINSETZEN .................................................................. 133 4.1.1 DIE ANALYSE FOKUSSIEREN ...................................................................... 135 4.1.2 WIE SIE IHRE BESUCHERDATEN SAUBER HALTEN ........................................ 136 4.2 MEHR ALS EINE WEBSITE .................................................................................... 138 4.2.1 KONTO, PROPERTY ODER DATENANSICHT? .................................................. 138 4.2.2 EINE WEBSITE ZWEIMAL ZAEHLEN ............................................................. 143 4.3 BEISPIEL ONLINE-PRAESENZ TIRAMI ...................................................................... 144 4.3.1 KONTEN FUER DIE ANALYSE STRUKTURIEREN ................................................. 144 4.3.2 ZUGRIFF FUER ALLE BETEILIGTEN ................................................................... 147 4.4 NUTZERRECHTE MIT GOOGLE MARKETING PLATFORM EINRICHTEN .......................... 149 4.4.1 ORGANISATION ANLEGEN ......................................................................... 150 4.4.2 NUTZER UND ZUGRIFFSRECHTE VERWALTEN ................................................ 151 4.4.3 WEITERE KONTEN MIT DER ORGANISATION VERBINDEN .............................. 156 4.4.4 DASHBOARD FUER PRODUKTVERKNUEPFUNGEN .............................................. 158 4.5 NUTZERAKTIVITAETEN VERFOLGEN .......................................................................... 158 4.5.1 GOOGLE DATA STUDIO ............................................................................. 159 4.5.2 ANALYTICS-DASHBOARDS ......................................................................... 162 4.5.3 BENUTZERDEFINIERTE BERICHTE ............................................................... 163 4.5.4 EXCEL ..................................................................................................... 166 4.5.5 INFORMATIONEN MIT E-MAIL-BERICHTEN TEILEN ....................................... 167 4.5.6 MIT BENACHRICHTIGUNGEN VERAENDERUNGEN AUFSPUEREN ........................ 169 4.5.7 EINSTELLUNGEN FUER GRUPPEN VERFUEGBAR MACHEN .................................. 170 4.5.8 ECHTZEIT-BERICHTE - WEBANALYSE LIVE .................................................. 172 7 5 DIE ERSTEN SCHRITTE: KONTO EINRICHTEN UND TRACKING-CODE ERSTELLEN 179 5.1 KONTO ERSTELLEN UND ZAEHLUNG STARTEN ............................................................ 179 5.2 KONTOEINSTELLUNGEN UND VERWALTUNG ............................................................ 186 5.2.1 KONTOEINSTELLUNGEN ............................................................................. 187 5.2.2 NUTZERVERWALTUNG ............................................................................... 190 5.2.3 ALLE FILTER .............................................................................................. 193 5.2.4 AENDERUNGSVERLAUF ................................................................................ 193 5.2.5 PAPIERKORB ............................................................................................ 193 5.3 PROPERTY EINRICHTEN .......................................................................................... 194 5.3.1 PROPERTY-EINSTELLUNGEN ....................................................................... 194 5.3.2 NUTZERVERWALTUNG ............................................................................... 197 5.3.3 TRACKING-INFORMATIONEN ...................................................................... 197 5.3.4 LOESCHANFRAGEN FUER DATEN ..................................................................... 208 5.3.5 VERKNUEPFUNGEN MIT PRODUKTEN ........................................................... 209 5.3.6 ZIELGRUPPENDEFINITIONEN ..................................................................... 210 5.3.7 BENUTZERDEFINIERTE DEFINITIONEN ......................................................... 212 5.3.8 ZUSAETZLICHE DATEN UEBER DIE API IMPORTIEREN ....................................... 215 5.4 TRACKING-CODE UND DAS GLOBAL SITE TAG GTAG.JS ........................................ 219 5.4.1 TRACKING-CODE ...................................................................................... 219 5.4.2 SEITEN UND INHALTE ............................................................................... 223 5.4.3 EREIGNISSE ............................................................................................. 226 5.4.4 E-COMMERCE ........................................................................................ 228 5.4.5 INDIVIDUELLE GESCHWINDIGKEITSANALYSE MIT NUTZER-TIMINGS ............... 239 5.4.6 BENUTZERDEFINIERTE DIMENSIONEN ODER MESSWERTE ............................. 241 5.4.7 COOKIES UND BESUCHERKENNUNG ........................................................... 242 5.4.8 CROSS-DOMAIN-TRACKING ....................................................................... 245 5.4.9 GOOGLE ANALYTICS TRACKING DEAKTIVIEREN ............................................. 249 6 DAS HERZSTUECK: DATENANSICHTEN ANLEGEN UND ZIELVORHABEN EINRICHTEN 251 6.1 EINSTELLUNGEN DER DATENANSICHT ..................................................................... 251 6.1.1 NAME DER DATENANSICHT, URL UND STANDARDSEITE ............................... 252 6.1.2 LAND, ZEITZONE UND WAEHRUNG .............................................................. 253 6.1.3 SUCHPARAMETER AUSSCHLIESSEN UND BOTS FILTERN .................................. 255 8 6.1.4 VERKNUEPFTE GOOGLE-ADS-KONTEN .......................................................... 256 6.1.5 EINRICHTUNG DER INTERNEN SUCHE .......................................................... 257 6.1.6 E-COMMERCE-EINSTELLUNGEN ................................................................ 259 6.2 PERSOENLICHE TOOLS UND ASSETS .......................................................................... 260 6.2.1 SEGMENTE BEARBEITEN UND LOESCHEN ..................................................... 261 6.2.2 GEPLANTE E-MAILS EINSEHEN UND BEARBEITEN ....................................... 262 6.2.3 GESPEICHERTE BERICHTE BEARBEITEN ...................................................... 262 6.2.4 TEILEN VON PERSOENLICHEN ASSETS WIE SEGMENTEN, REPORTS UND DASHBOARDS .................................................................................. 262 6.3 FILTER - INHALTE EINER DATENANSICHT EINGRENZEN ........................................... 264 6.3.1 FUNKTIONSWEISE VON FILTERN ................................................................. 265 6.3.2 UNTERSCHIEDE ZWISCHEN FILTERN UND SEGMENTEN ................................. 265 6.3.3 EINRICHTUNG VON FILTERN ........................................................................ 266 6.3.4 VORDEFINIERTE FILTER .............................................................................. 268 6.3.5 BENUTZERDEFINIERTE FILTER .................................................................... 268 6.3.6 VORHANDENE FILTER NUTZEN ................................................................... 269 6.3.7 BEISPIEL FILTER: PARAMETER ERSETZEN ..................................................... 269 6.3.8 BEISPIEL FILTER: GOOGLE-ADS-KAMPAGNEN-DATEN EIN- UND AUSSCHLIESSEN ........................................................................................ 270 6.3.9 BEISPIEL FILTER: INTERNE ZUGRIFFE AUSSCHLIESSEN ..................................... 272 6.3.10 BEISPIEL FILTER: SEITENINHALTE GRUPPIEREN/EINZELNE VERZEICHNISSE ANALYSIEREN .......................................................................................... 274 6.3.11 BEISPIEL FILTER: DOMAIN MITSCHREIBEN ................................................. 276 6.3.12 FILTERHILFE UND FILTERUEBERPRUEFUNG ....................................................... 278 6.3.13 FILTERREIHENFOLGE ZUWEISEN ................................................................. 279 6.4 ZIELVORHABEN - CONVERSIONS FESTLEGEN .......................................................... 280 6.4.1 MEHRWERT VON ZIELEN .......................................................................... 281 6.4.2 ANZAHL DER ZIELE - WENIGER IST OFT MEHR ............................................. 283 6.4.3 ZIELE ANLEGEN ....................................................................................... 283 6.4.4 DER ZIELTYP ZIEL - EINE ANGEZEIGTE URL ALS CONVERSION FESTLEGEN .... 285 6.4.5 ZIELTYP ZIEL - ZIELWERTE FESTLEGEN UND MONETAERE WERTE AN DIE ZIELERREICHUNG KOPPELN ............................................................ 286 6.4.6 ZIELTYP ZIEL - ZIELTRICHTER ANLEGEN ................................................... 286 6.4.7 ZIELTYP ZIEL - IDENTISCHE URLS IM BESTELLPROZESS ............................ 288 6.4.8 ZIELTYP DAUER - EINE BESTIMMTE VERWEILDAUER AUF DER SEITE ALS CONVERSION FESTLEGEN ..................................................................... 288 6.4.9 ZIELTYP SEITEN/BILDSCHIRME PRO SITZUNG - BESTIMMTE ANZAHL ANGEZEIGTER SEITEN ALS ZIEL FESTLEGEN .................................................. 289 6.4.10 ZIELTYP EREIGNIS - DAS AUSLOESEN EINES EREIGNISSES ALS CONVERSION FESTLEGEN ..................................................................... 290 9 6.4.11 ZIELTYP EREIGNIS - ZIELWERT VERWENDEN ............................................ 291 6.4.12 ZIELTYP INTELLIGENTES ZIELVORHABEN - LASSEN SIE GOOGLE ENTSCHEIDEN .......................................................................................... 291 6.5 ZIELE UND IHR NUTZEN - ERLAEUTERT ANHAND VERSCHIEDENER UNTERNEHMENSBEISPIELE .................................................................................. 292 6.5.1 MOEGLICHE CONVERSIONS: WEBSITE MIT PRODUKTANSICHTEN, ABER OHNE ONLINE-SHOP ....................................................................... 292 6.5.2 MOEGLICHE CONVERSIONS: E-SHOP-WEBSITE ............................................ 293 6.5.3 MOEGLICHE CONVERSIONS: CONTENT-WEBSITE ........................................... 294 6.5.4 MOEGLICHE CONVERSIONS: INTERAKTIONEN AUF EINER WEBSITE ................... 294 6.6 GRUPPIERUNG NACH CONTENT ............................................................................. 295 6.6.1 MOEGLICHKEITEN, GRUPPIERUNGEN NACH CONTENT ANZULEGEN .................. 298 6.6.2 CONTENT-GRUPPIERUNGEN ANLEGEN ....................................................... 300 6.6.3 GRUPPIERUNGEN NACH CONTENT VERWALTEN UND BEARBEITEN ................. 305 6.7 VERKNUEPFUNG MIT ANDEREN GOOGLE-PRODUKTEN - DATENIMPORT AUS GOOGLE ADS, SEARCH CONSOLE UND ADSENSE .................................................... 306 6.7.1 GOOGLE ADS MIT GOOGLE ANALYTICS VERKNUEPFEN .................................... 307 6.7.2 SONDERFAELLE BEI DER VERKNUEPFUNG VON GOOGLE ADS UND ANALYTICS ...... 309 6.7.3 PRUEFUNG, OB GOOGLE-ADS-DATEN KORREKT IN ANALYTICS EINLAUFEN ......... 310 6.7.4 GOOGLE SEARCH CONSOLE IN GOOGLE ANALYTICS ZUR VERFUEGUNG STELLEN .... 311 6.7.5 EINSCHRAENKUNGEN BEI DER VERKNUEPFUNG VON SEARCH CONSOLE UND GOOGLE ANALYTICS ........................................................................... 314 6.7.6 ADSENSE-DATEN IN GOOGLE ANALYTICS IMPORTIEREN ............................... 315 6.8 CHANNEL-GRUPPIERUNGEN BEARBEITEN ............................................................. 316 6.8.1 CHANNEL-GRUPPIERUNGEN ANPASSEN UND NEUE CHANNEL- GRUPPIERUNG ANLEGEN .......................................................................... 318 6.8.2 EIGENE CHANNEL-GRUPPIERUNG ANLEGEN ............................................... 318 6.8.3 DEFAULT-CHANNEL-GRUPPIERUNG ANPASSEN ........................................... 321 7 DIE ERSTE SAEULE DER AUSWERTUNG: BESUCHER KENNENLERNEN 325 7.1 DEMOGRAFISCHE MERKMALE UND INTERESSEN DER BESUCHER - ALTER, GESCHLECHT UND THEMEN ............................................................ 333 7.1.1 BERICHTE ZUR LEISTUNG NACH DEMOGRAFISCHEN MERKMALEN FREISCHALTEN .......................................................................................... 334 7.1.2 BERICHTE UEBER DEMOGRAFISCHE MERKMALE UND INTERESSEN NUTZEN ...... 335 10 7.2 SPRACHE, STANDORT UND TECHNIK DER BESUCHER ............................................... 338 7.2.1 SPRACHE UND STANDORT DER NUTZER ....................................................... 339 7.2.2 BROWSER UND BETRIEBSSYSTEM DER BESUCHER ........................................ 343 7.3 NUTZERVERHALTEN - WIE INTERESSIERT SIND DIE BESUCHER? .............................. 344 7.3.1 ANTEIL DER NEUEN UND WIEDERKEHRENDEN BESUCHER ............................ 344 7.3.2 HAEUFIGKEIT UND AKTUALITAET DER SITZUNGEN ........................................... 346 7.3.3 INTERESSE DER NUTZER AN IHREN INHALTEN ............................................... 348 7.4 MOBILE BESUCHER - GERAETE, BETRIEBSSYSTEME UND INTERNETANBIETER .......... 352 7.5 GERAETEUEBERGREIFEND - NUTZER AUF DESKTOP, MOBIL UND TABLET ERKENNEN ............................................................................................... 354 7.5.1 GERAETEUEBERSCHNEIDUNG - WELCHE GERAETE VERWENDEN NUTZER IN KOMBINATION? .................................................................................. 355 7.5.2 GERAETEPFADE - WIE WECHSELN NUTZER ZWISCHEN GERAETEN? ................. 356 7.5.3 AKQUISITIONSGERAET-WOMIT KAM DER NUTZER ZUERST? ........................... 357 7.5.4 GERAETEUEBERGREIFENDE CHANNEL ............................................................ 357 7.6 BENCHMARKING-VERGLEICHEN SIE IHRE WEBSITE MIT ANDEREN ...................... 358 7.7 BENUTZERDEFINIERTE DEFINITIONEN - DIMENSIONEN UND METRIKEN SELBST BEFUELLEN .................................................................................................. 359 7.7.1 FUNKTIONSWEISE DER BENUTZERDEFINIERTEN DEFINITIONEN ..................... 360 7.7.2 BEISPIELE FUER BENUTZERDEFINIERTE DIMENSIONEN .................................. 360 7.7.3 DIMENSIONEN AUF NUTZEREBENE, SITZUNGSEBENE, TREFFEREBENE UND PRODUKTEBENE ............................................................................... 361 7.7.4 BENUTZERDEFINIERTE METRIKEN .............................................................. 364 7.8 FLUSS-BERICHTE-WIE NAVIGIEREN DIE NUTZER DURCH DIE SEITE? ..................... 365 7.8.1 AUFBAU EINES NUTZERFLUSS-BERICHTS ..................................................... 366 7.8.2 DIMENSIONEN AUSWAEHLEN .................................................................... 366 7.8.3 SEGMENTE ANWENDEN .......................................................................... 367 7.8.4 NUR DIESES SEGMENT ANZEIGEN ............................................................ 368 7.8.5 KNOTEN UND VERBINDUNGEN UNTERSUCHEN ........................................... 368 7.8.6 ZUGRIFFE BIS HIER HERVORHEBEN ............................................................. 370 7.8.7 ZUGRIFFE BIS HIER UNTERSUCHEN ............................................................. 371 7.8.8 GRUPPENDETAILS ................................................................................... 371 7.8.9 VERGLEICH VON ZEITRAEUMEN ................................................................... 372 7.8.10 ZOOMEN, SCHWENKEN, DETAILEBENEN UND HINZUFUEGEN VON SCHRITTEN ....................................................................................... 372 11 8 DIE ZWEITE SAEULE DER AUSWERTUNG: BESUCHERQUELLEN ENTDECKEN 375 8.1 UEBERSICHT UND CHANNELS .................................................................................. 376 8.1.1 UEBER WELCHE KANAELE KOMMEN DIE SITZUNGEN? .................................... 376 8.1.2 TIEFERGEHENDE ANALYSE DER VERSCHIEDENEN BESUCHERQUELLEN ............. 379 8.2 QUELLE/MEDIUM - UEBERSICHT UEBER QUELLEN UND MEDIEN ............................. 382 8.2.1 DIREKTZUGRIFFE - NUTZER, DIE DIE WEBSITE-URL DIREKT IM BROWSER EINGEBEN ........................................................................... 383 8.2.2 VERWEISE - WEBSITES, DIE UEBER LINKS TRAFFIC AUF DIE SEITE LEITEN ........ 386 8.3 KAMPAGNEN - TRACKING UND AUSWERTUNG VON ONLINE- UND OFFLINE-KAMPAGNEN ......................................................................................... 393 8.3.1 KAMPAGNENPARAMETER - WAS MUSS ICH TUN, DAMIT DIE KAMPAGNEN GETRACKT WERDEN? ............................................................ 393 8.3.2 TIPPS UND TRICKS ZUM KAMPAGNEN-TAGGING ........................................ 396 8.3.3 TRACKING VON YANDEX- UND BING-ANZEIGEN .......................................... 400 8.3.4 OFFLINE-KAMPAGNEN TRACKEN-WIE TAGGE ICH PRINT, TV UND CO.? ........ 400 8.3.5 KAMPAGNEN-TAGGING PRUEFEN -FUNKTIONIEREN DIE ERZEUGTEN LINKS KORREKT? ....................................................................................... 403 8.3.6 AUSWERTUNG DES KAMPAGNEN-TRACKINGS ............................................. 404 8.3.7 AUSWERTUNG VON OFFLINE-KAMPAGNEN ................................................. 410 8.3.8 KOSTENANALYSE - AUSWERTUNG VON KOSTENDATEN ANDERER TOOLS ........ 413 8.4 GOOGLE ADS - AUSWERTUNG DER BEZAHLTEN SUCHZUGRIFFE .............................. 413 8.4.1 GOOGLE-ADS-KONTENUEBERSICHT ............................................................. 415 8.4.2 GOOGLE-ADS-KAMPAGNEN UND ANZEIGENGRUPPEN-AUSWERTUNG ......... 415 8.4.3 KEYWORDS, PASSENDE SUCHANFRAGEN UND ANZEIGENINHALT ................... 419 8.4.4 TAGESZEITEN UND WOCHENTAGE ............................................................. 422 8.4.5 DISPLAY-KAMPAGNEN - ANALYSE DER KEYWORDS, PLACEMENTS UND THEMEN ......................................................................................... 424 8.4.6 FINALE URLS UND WERBENETZWERKE ....................................................... 426 8.4.7 TABLET, SMARTPHONE, DESKTOP UND CO. - WO LAUFEN MEINE ANZEIGEN BESONDERS GUT? .................................................................... 426 8.4.8 VIDEOKAMPAGNEN - WERBUNG AUF YOUTUBE ........................................ 428 8.4.9 SHOPPING-KAMPAGNEN - PRODUKTANZEIGEN IM DETAIL AUSWERTEN ...... 428 8.4.10 SITELINKS ................................................................................................ 429 8.4.11 TYPISCHE PROBLEME BEI DER VERKNUEPFUNG VON GOOGLE ADS UND ANALYTICS ....................................................................................... 430 12 8.5 ZUGRIFFE UEBER ORGANISCHE SUCHE ..................................................................... 431 8.5.1 KEYWORDS-WELCHE UNBEZAHLTEN SUCHBEGRIFFE BRINGEN TRAFFIC? ....... 432 8.5.2 SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG - DATEN AUS DER GOOGLE SEARCH CONSOLE ........................................................................ 437 8.5.3 SEARCH-CONSOLE-AUSWERTUNGEN DATEN UND GERAETE .................. 442 9 DIE DRITTE SAEULE DER AUSWERTUNG: BESUCHERINTERESSEN VERSTEHEN 443 9.1 WEBSITE-CONTENT - WELCHE SEITEN SCHAUEN DIE NUTZER AN? ....................... 445 9.1.1 ALLE SEITEN - UEBERSICHT UEBER DIE TOP-SEITEN ....................................... 446 9.1.2 ALLE SEITEN - PRIMAERE DIMENSION SEITENTITEL .................................. 448 9.1.3 NAVIGATIONSUEBERSICHT-VON WO NACH WO NAVIGIEREN DIE NUTZER? ..... 449 9.1.4 LANDINGPAGES UND EINSTIEGSPFADE-AUF WELCHEN SEITEN BEGINNEN DIE SITZUNGEN? ..................................................................................... 451 9.1.5 AUSSTIEGSSEITEN - AUF WELCHEN SEITEN VERLASSEN DIE NUTZER DIE SEITE? .............................................................................................. 452 9.1.6 SEITEN-REPORTS ZUR ANALYSE DER SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG ........... 453 9.1.7 ZIELSEITEN-REPORTS ZUR ANALYSE VON KAMPAGNEN-LANDINGPAGES ....... 454 9.1.8 AUFSCHLUESSELUNG NACH CONTENT .......................................................... 456 9.1.9 GRUPPIERUNG NACH CONTENT-AUSWERTUNG EIGENER CONTENT-GRUPPEN ................................................................................ 456 9.1.10 AUSSTIEGE UND AUSSTIEGSRATE IM VERGLEICH ZU ABSPRUENGEN UND ABSPRUNGRATE ............................................................................... 459 9.2 VIRTUELLE SEITENAUFRUFE - UMBENENNUNG VON URLS ..................................... 461 9.2.1 WAS IST EIN VIRTUELLER SEITENAUFRUF? .................................................... 461 9.2.2 VIRTUELLE SEITENAUFRUFE UND DIE INTERNE SUCHE .................................. 462 9.2.3 VIRTUELLE SEITENAUFRUFE UND DOWNLOADS ............................................ 462 9.2.4 VIRTUELLE SEITENAUFRUFE UND VERZEICHNISSE ......................................... 463 9.2.5 VIRTUELLE SEITENAUFRUFE ZUR AUSWERTUNG VON FEHLERSEITEN ................. 463 9.3 EREIGNISSE - AKTIVITAETEN WIE DOWNLOADS, KLICKS UND FORMULARE MESSEN .. 465 9.3.1 FUNKTIONSWEISE VON EREIGNISSEN ......................................................... 466 9.3.2 ERSTELLUNG EINES EREIGNIS-TRACKING-KONZEPTS ..................................... 468 9.3.3 EINBAU DER EREIGNISSE PRUEFEN .............................................................. 471 9.3.4 REPORT WICHTIGSTE EREIGNISSE .......................................................... 472 9.3.5 SEITEN-REPORT-AUF WELCHEN SEITEN WERDEN EREIGNISSE AUSGELOEST? ... 474 9.3.6 EREIGNISFLUSS - REIHENFOLGE VON EREIGNISSEN ...................................... 474 13 9.4 WEBSITE-GESCHWINDIGKEIT - LADEZEITEN DER SEITE ANALYSIEREN .................. 476 9.4.1 SEITEN-TIMINGS - WIE LANGE LADEN BESTIMMTE SEITEN? ....................... 478 9.4.2 EMPFEHLUNGEN ZUR SCHNELLEN ANZEIGE - MOEGLICHE PERFORMANCE- OPTIMIERUNGEN ..................................................................................... 484 9.4.3 NUTZER-TIMINGS - EIGENS DEFINIERTE TIMINGS ...................................... 486 9.5 INTERNE SUCHE - WAS SUCHEN DIE NUTZER AUF IHRER WEBSITE? ....................... 487 9.5.1 NUTZUNG DER INTERNEN SUCHE ............................................................... 489 9.5.2 SUCHBEGRIFFE - WAS GEBEN DIE NUTZER BEI DER INTERNEN SUCHE EIN? .... 490 9.5.3 SITE-SEARCH-KATEGORIEN - KATEGORIEN FUER DIE INTERNE SUCHE .............. 492 9.5.4 SUCHBEGRIFFE UND BESUCHERSEGMENTIERUNG ........................................ 493 9.5.5 SEITEN, AUF DENEN DIE BESUCHER HAEUFIG SUCHEN .................................. 494 9.5.6 LANDINGPAGE DER INTERNEN SUCHE ........................................................ 496 9.6 PUBLISHER - MIT ADSENSE ODER AD EXCHANGE GELD VERDIENEN ...................... 497 9.6.1 PUBLISHER-SEITEN - WELCHE SEITEN TRAGEN ZUM UMSATZ BEI? .............. 498 9.6.2 PUBLISHER-VERWEIS-URLS - WOHER KOMMT DER UMSATZ? ..................... 499 9.6.3 UNTERSCHIEDLICHE DATEN IN ADSENSE UND GOOGLE-ANALYTICS-REPORTS .................................................................... 500 9.7 WEBSITE-TESTS - GOOGLE OPTIMIZE .................................................................. 501 9.7.1 WARUM GOOGLE OPTIMIZE? .................................................................. 501 9.7.2 VORBEREITUNG FUER TESTS MIT GOOGLE OPTIMIZE ..................................... 502 9.8 IN-PAGE-ANALYSE - VISUELLE DARSTELLUNG DER WEBSITE-KLICKS ....................... 504 9.8.1 ERWEITERTE IN-PAGE-ANALYSE ................................................................. 504 9.8.2 IN-PAGE-ANALYSE-REPORT ....................................................................... 505 9.8.3 MOEGLICHE FEHLERQUELLEN DER IN-PAGE-ANALYSE ..................................... 507 10 DIE VIERTE SAEULE DER AUSWERTUNG: CONVERSIONS ANALYSIEREN 509 10.1 ZIELVORHABEN - WAS ERREICHEN IHRE BESUCHER? .............................................. 511 10.1.1 ZIELVORHABEN-UEBERSICHT - WELCHE ZIELVORHABEN WERDEN WIE OFT ERREICHT? .................................................................................. 511 10.1.2 EINZELNE ZIELE AUSWERTEN ..................................................................... 514 10.1.3 ZIEL-URLS-AUF WELCHEN SEITEN WERDEN DIE MEISTEN ZIELVORHABEN ERREICHT? ............................................................................................... 515 10.1.4 TRICHTER-VISUALISIERUNG-AN WELCHEN STELLEN STEIGEN NUTZER AUS DEM ZIELPROZESS AUS? .................................................................... 516 10.1.5 ZIELPFAD UMKEHREN - WELCHE SEITEN WERDEN VOR DER ZIELERREICHUNG AUFGERUFEN? ................................................................. 518 14 10.1.6 ZIELPROZESSFLUSS - WELCHE PFADE NUTZEN DIE BESUCHER, UM EIN ZIEL ZU ERREICHEN? .................................................................... 519 10.1.7 INTELLIGENTES ZIELVORHABEN AUSWERTEN ................................................ 524 10.2 E-COMMERCE - PRODUKTUMSATZ UND TRANSAKTIONEN TRACKEN ....................... 525 10.2.1 E-COMMERCE-UEBERSICHT - EIN SCHNELLER EINBLICK IN UMSATZ, TRANSAKTIONEN UND BESTELLWERTE ......................................................... 526 10.2.2 PRODUKTLEISTUNG - WELCHE PRODUKTE WERDEN VERKAUFT? ...................... 529 10.2.3 VERKAUFSLEISTUNG-AN WELCHEM DATUM WIRD DER HOECHSTE UMSATZ GENERIERT? .............................................................................. 530 10.2.4 TRANSAKTIONEN - WIE HOCH IST DER BETRAG EINZELNER TRANSAKTIONEN? ... 531 10.2.5 ZEIT BIS ZUM KAUF-WIE OFT BESUCHEN DIE NUTZER DIE SEITE, BEVOR SIE ETWAS KAUFEN? ..................................................................... 532 10.2.6 ERWEITERTE E-COMMERCE-BERICHTE ....................................................... 534 10.2.7 KAUFANALYSE ......................................................................................... 534 10.2.8 VERKAUFSLEISTUNG ................................................................................. 539 10.2.9 PRODUKTLISTENLEISTUNG ......................................................................... 540 10.2.10 MARKETING ............................................................................................ 541 10.3 MULTI-CHANNEL-TRICHTER - WELCHE KANAELE TRAGEN ZU CONVERSIONS BEI? ...... 543 10.3.1 MULTI-CHANNEL-TRICHTER-UEBERSICHT ..................................................... 545 10.3.2 GOOGLE-ADS-CONVERSIONS IM ADS-REPORT UND IN MULTI-CHANNEL-TRICHTERN ................................................................. 547 10.3.3 WARUM STIMMEN DIE GENERELLEN CONVERSION-DATEN NICHT MIT DENEN IN DEN MULTI-CHANNEL-TRICHTERN UEBEREIN? ........................ 548 10.3.4 CONVERSION-SEGMENTE ANLEGEN UND NUTZEN ...................................... 549 10.3.5 VORBEREITETE CONVERSIONS UND TOP-CONVERSION-PFADE - AUSWERTUNG UEBER DIE NUTZUNG DER VERSCHIEDENEN KANAELE ................. 552 10.3.6 EIGENE CHANNEL-GRUPPIERUNGEN ERSTELLEN .......................................... 554 10.3.7 VORBEREITETE CONVERSIONS - ERSTE INTERAKTIONSANALYSE UND CONVERSIONS .................................................................................. 557 10.3.8 TOP-CONVERSION-PFADE DER BESUCHER .................................................. 557 10.3.9 ZEITINTERVALL UND PFAD LAENGE VON CONVERSIONS .................................... 560 10.3.10 ATTRIBUTIONSMODELLE-DAS TOOL ZUM MODELLVERGLEICH ...................... 562 10.3.11 DIE VERSCHIEDENEN ATTRIBUTIONSMODELLE - VON LETZTER INTERAKTION ZU POSITIONSBASIERT .......................................................................... 562 10.3.12 TOOL ZUM MODELLVERGLEICH DER EINZELNEN ATTRIBUTIONSMODELLE ......... 564 10.3.13 EIGENE ZUORDNUNGSMODELLE ANLEGEN UND NUTZEN .............................. 565 10.4 ATTRIBUTION - DAS NEUE GOOGLE-ANALYTICS-FEATURE ...................................... 568 10.4.1 ATTRIBUTION: CONVERSION-VERZOEGERUNG ............................................... 571 10.4.2 ATTRIBUTION: PFADLAENGEN DER CONVERSION ............................................ 572 15 11 DIE HERAUSFORDERUNG: INDIVIDUELLE AUSWERTUNGS WUENSCHE ERFUELLEN 573 11.1 SEGMENTE: STANDARDSEGMENTE UND BENUTZERDEFINIERTE SEGMENTE ANLEGEN UND NUTZEN ......................................................................................... 574 11.1.1 STANDARDSEGMENTE IN GOOGLE ANALYTICS ANWENDEN ........................... 575 11.1.2 ANWENDUNGSBEISPIELE FUER BENUTZERDEFINIERTE SEGMENTE .................. 579 11.1.3 BENUTZERDEFINIERTE SEGMENTE ANLEGEN .............................................. 582 11.1.4 BENUTZERDEFINIERTE SEGMENTE TESTEN .................................................. 585 11.2 BENUTZERDEFINIERTE BERICHTE - REPORTS NACH EIGENEN WUENSCHEN ERSTELLEN ............................................................................................................. 587 11.2.1 BENUTZERDEFINIERTE BERICHTE ANLEGEN .................................................. 588 11.2.2 BEISPIEL FUER EINEN BENUTZERDEFINIERTEN BERICHT VOM TYP EXPLORER ...................................................................................... 595 11.2.3 BEISPIEL FUER EINEN BENUTZERDEFINIERTEN BERICHT VOM TYP TABELLENLISTE .............................................................................. 597 11.2.4 BEISPIEL FUER EINEN BENUTZERDEFINIERTEN BERICHT VOM TYP KARTEN-OVERLAY .......................................................................... 599 11.2.5 BENUTZERDEFINIERTE BERICHTE VERWALTEN - TEILEN, LOESCHEN UND KOPIEREN ....................................................................................... 601 11.3 DASHBOARDS - ALLE WICHTIGEN DATEN AUF EINEN BLICK .................................... 604 11.3.1 DASHBOARDSANLEGEN ............................................................................ 605 11.3.2 WIDGETS BEARBEITEN, LOESCHEN UND HINZUFUEGEN ................................... 606 11.3.3 DASHBOARDS NUTZEN ............................................................................. 610 11.3.4 DASHBOARDSTEILEN UND LOESCHEN ........................................................... 612 11.4 E-MAILS UND VERKNUEPFUNGEN - AUTOMATISCHER E-MAIL-VERSAND UND SHORTCUTS ZU BERICHTEN ............................................................................. 615 11.4.1 E-MAIL-VERSAND - AUTOMATISCH DIE GEWUENSCHTEN REPORTS INS POSTFACH .......................................................................................... 615 11.4.2 VERKNUEPFUNGEN - GESPEICHERTE BERICHTE MIT EINEM KLICK AUFRUFEN ... 619 11.5 BENUTZERDEFINIERTE BENACHRICHTIGUNGEN - BEI RELEVANTEN AENDERUNGEN DES TRAFFICS EINE BENACHRICHTIGUNG ERHALTEN ................................................ 620 11.5.1 BENUTZERDEFINIERTE BENACHRICHTIGUNG ERSTELLEN UND ANWENDEN ....... 621 11.5.2 BENUTZERDEFINIERTE BENACHRICHTIGUNGEN BEARBEITEN UND LOESCHEN 624 16 12 DER RETTUNGSEINSATZ: FEHLER FINDEN UND BEHEBEN 627 12.1 ANWEISUNGEN FUER DEN BROWSER IM QUELLTEXT ................................................ 628 12.2 BROWSER-ENTWICKLERTOOLS ................................................................................ 629 12.3 BROWSER-PRIVACY- EIGENHEITEN ...................................................................... 639 12.3.1 SAFARI ................................................................................................... 640 12.3.2 FIREFOX .................................................................................................. 640 12.3.3 CHROME ................................................................................................ 641 12.3.4 MICROSOFT EDGE .................................................................................... 641 12.4 GOOGLE TAG ASSISTANT ....................................................................................... 642 12.5 ADSWERVE DATA LAYER LNSPECTOR+ .................................................................... 647 12.6 WEBSITE-CRAWLER SCREAMING FROG SEO SPIDER .............................................. 648 12.7 HAEUFIGE FEHLER .................................................................................................. 653 12.7.1 JAVASCRIPT-TUECKEN ............................................................................... 653 12.7.2 KEINE DATEN IM BERICHT ....................................................................... 654 12.7.3 WENIG DATEN IM BERICHT ..................................................................... 655 12.7.4 EINZELNE SEITE ODER VERZEICHNISSE FEHLEN ........................................... 655 12.7.5 EINTRAG (NOT SET) .............................................................................. 656 12.7.6 EINTRAG (NOT PROVIDED) ..................................................................... 657 12.7.7 ZU VIELE URLS UND (OTHER)-EINTRAEGE ................................................. 659 12.7.8 EIGEN-REFERRER ..................................................................................... 660 12.7.9 UNTERSCHIEDLICHE DATEN IM RUECKBLICK ................................................ 661 12.7.10 FEHLENDE KAMPAGNEN ......................................................................... 662 12.7.11 RELAUNCH ODER UMZUG ......................................................................... 664 12.8 CHECKLISTEN ........................................................................................................ 666 12.8.1 GENERELLES TRACKING ............................................................................. 666 12.8.2 DATENSCHUTZ ........................................................................................ 666 12.8.3 CROSS-DOMAIN-TRACKING ...................................................................... 666 12.8.4 KAMPAGNEN ......................................................................................... 667 12.8.5 EREIGNISSE ............................................................................................. 667 13 GOOGLE ANALYTICS 360: DIE KOSTENPFLICHTIGE ENTERPRISE-VERSION FUER UNTERNEHMEN 669 13.1 DIE GOOGLE MARKETING PLATFORM .................................................................... 669 13.2 WARUM 360? ......................................... 671 13.2.1 DATA GOVERNANCE, SLAS UND SUPPORT .................................................. 671 17 13.2.2 HOEHERE DATENLIMITS UND ROHDATEN ..................................................... 672 13.2.3 FEATURES ................................................................................................ 673 13.2.4 DEZIDIERTER SUPPORT ............................................................................. 674 13.2.5 BEZUGSQUELLEN ...................................................................................... 675 13.2.6 PRICING .................................................................................................. 675 13.3 FEATURES UND KONZEPTE IM DETAIL .................................................................. 675 13.3.1 SAMMELBERICHTE - ROLLUP REPORTS ....................................................... 675 13.3.2 BENUTZERDEFINIERTE TABELLEN - CUSTOM TABLES ................................... 679 13.3.3 ADVANCED ANALYSIS ............................................................................... 681 13.3.4 SALESFORCE INTEGRATION ......................................................................... 685 13.3.5 ERWEITERTE APIS ..................................................................................... 686 13.3.6 200 CUSTOM DIMENSIONS, METRICS UND CALCULATED METRICS ................ 688 13.3.7 BENUTZERDEFINIERTE TRICHTER - CUSTOM FUNNELS ................................... 690 13.3.8 BIGQUERY - GOOGLES BIG DATA ENGINE .................................................. 693 13.3.9 DER AD STACK DER SUITE: DIE EHEMALIGEN DOUBLECLICK TOOLS ............... 697 13.4 EXKURS: FULL CUSTOMER JOURNEY ....................................................................... 704 13.4.1 AD-VIEWS OHNE KLICK EINBEZIEHEN ....................................................... 704 13.4.2 WAS IST EIN VIEW OHNE KLICK WERT? ....................................................... 705 13.4.3 ALLE KANAELE INTEGRIEREN ........................................................................ 706 13.4.4 ON- UND OFFLINE INTEGRIEREN ................................................................. 707 13.4.5 ADS DATA HUB ....................................................................................... 707 13.4.6 MACHINE LEARNING ................................................................................ 708 13.4.7 FAZIT ...................................................................................................... 708 14 GOOGLE TAG MANAGER: TRACKING-CODES UNABHAENGIG EINBINDEN ?N 14.1 FUER WEN IST DER GOOGLE TAG MANAGER? ............................................................ 711 14.2 GENERELLE FUNKTIONSWEISE ............................................................................... 713 14.3 TAG-MANAGER-KONTO EINRICHTEN ...................................................................... 715 14.4 DAS ERSTE TAG EINRICHTEN ................................................................................. 719 14.5 KLICKS ERFASSEN .................................................................................................. 726 14.6 GTM-VORSCHAUMODUS ....................................................................................... 736 14.6.1 REITER TAGS ....................................................................................... 736 14.6.2 REITER VARIABLES ............................................................................... 740 14.6.3 REITER DATA LAYER .............................................................................. 742 14.6.4 REITER ERRORS ..................................................................................... 745 18 14.7 TAGS IN DIE SEITEN EINBINDEN UND FEUERN ...................................................... 745 14.7.1 GOOGLE-ANALYTICS-TAGS ......................................................................... 745 14.7.2 BENUTZERDEFINIERTES HTML-TAG .......................................................... 753 14.7.3 BENUTZERDEFINIERTES BILD-TAG .............................................................. 755 14.7.4 ERWEITERTE EINSTELLUNGEN .................................................................... 756 14.7.5 COMMUNITY-GALERIE UND TAG-VORLAGEN .............................................. 759 14.8 MIT VARIABLEN MEHR DATEN ERHEBEN ............................................................... 760 14.8.1 INTEGRIERTE VARIABLEN ........................................................................... 760 14.8.2 BENUTZERDEFINIERTE VARIABLEN ............................................................. 764 14.8.3 COMMUNITY-GALERIE UND VORLAGEN FUER VARIABLEN ............................... 776 14.9 MIT TRIGGERN DIE AUSLIEFERUNG STEUERN .......................................................... 776 14.9.1 SEITENAUFRUF ......................................................................................... 777 14.9.2 KLICK ...................................................................................................... 778 14.9.3 NUTZER-ENGAGEMENT ........................................................................... 780 14.9.4 VERLAUFSAENDERUNG (HISTORY CHANGE) ................................................ 785 14.9.5 BENUTZERDEFINIERTES EREIGNIS ............................................................... 786 14.9.6 JAVASCRIPT-FEHLER ................................................................................. 787 14.9.7 TIMER ................................................................................................... 788 14.9.8 TRIGGER-GRUPPE ................................................................................... 790 14.10 DEN DATA LAYER VERSTEHEN UND RICHTIG EINBINDEN ........................................ 791 14.11 ARBEIT IM TAG MANAGER ORGANISIEREN ............................................................ 793 14.11.1 ORDNER - DEN GTM-CONTAINER STRUKTURIEREN ...................................... 793 14.11.2 VORLAGEN-TAGS UND VARIABLEN VEREINHEITLICHEN ................................ 795 14.11.3 MIT VERSIONEN ARBEITEN ....................................................................... 796 14.11.4 EXPORT/IMPORT ..................................................................................... 800 14.12 FAHRPLAN ZUR UMSTELLUNG ................................................................................ 803 15 DER AUSBLICK: MOBILE ANALYTICS UND DAS NAECHSTE GOOGLE ANALYTICS 805 15.1 APP IST NICHT GLEICH APP ................................................................................... 805 15.2 FIREBASE ALS NEUE BASIS ................................................................................... 806 15.3 KONZEPTE IN FIREBASE ....................................................................................... 807 15.3.1 EVENTS ALS AUFRUFE ............................................................................... 808 15.3.2 NUTZER STATT SESSIONS .......................................................................... 810 15.3.3 DATENSTREAMS STATT DATEN AN SICHTEN .................................................. 810 15.3.4 CONVERSIONS ALS ZIELE ........................................................................... 812 19 153.5 FUNNEL UND TRICHTER ............................................................................. 813 153.6 SEGMENT ERSTELLEN UND ZIELGRUPPEN FILTERN ........................................ 814 15.4 EINRICHTUNG EINER NEUEN APP- + WEB-PROPERTY ............................................ 815 15.4.1 APP- + WEB-PROPERTY ANLEGEN ............................................................. 815 15.4.2 DATENSTREAM EINRICHTEN ...................................................................... 816 15.43 CODES EINBINDEN UND DATEN SAMMELN ................................................ 816 15.4.4 NUTZER GERAETEUEBERGREIFEND VERFOLGEN ................................................. 820 15.4.5 DATEN IN ECHTZEIT PRUEFEN ...................................................................... 821 15.4.6 DATENSCHUTZ ......................................................................................... 821 15.5 DATEN NUTZEN UND WEITERVERARBEITEN ............................................................ 824 15.5.1 BERICHTE UND FILTER ............................................................................... 824 15.5.2 ANALYSE-HUB ........................................................................................ 826 15.53 ZIELGRUPPEN UND GOOGLE ADS ................................................................ 828 15.5.4 BIGQUERY-ZUGRIFF AUF ROHDATEN ........................................................... 828 15.5.5 DATA STUDIO .......................................................................................... 830 15.6 EINSATZ UND ZUKUNFT ......................................................................................... 831 ANHANG 833 A TRACKING-SCRIPT-BIBLIOTHEKEN ........................................................................... 833 B REGULAERE AUSDRUECKE .......................................................................................... 867 C DIE AUTOREN DES GOOGLE ANALYTICS 360-KAPITELS ....................................... 869 INDEX ............................................................................................................................... 871 20
adam_txt	AUF EINEN BLICK 1 DER ECKPFEILER: WEBANALYSE IM DIGITALEN MARKETING . 29 2 DER AUFTAKT: GOOGLE ANALYTICS KENNENLERNEN . 45 3 DER FAHRPLAN: TRACKING-KONZEPT ERSTELLEN . 107 4 DAS FUNDAMENT: STRUKTUREN SCHAFFEN . 133 5 DIE ERSTEN SCHRITTE: KONTO EINRICHTEN UND TRACKING-CODE ERSTELLEN . 179 6 DAS HERZSTUECK: DATENANSICHTEN ANLEGEN UND ZIELVORHABEN EINRICHTEN . 251 7 DIE ERSTE SAEULE DER AUSWERTUNG: BESUCHER KENNENLERNEN . 325 8 DIE ZWEITE SAEULE DER AUSWERTUNG: BESUCHERQUELLEN ENTDECKEN . 375 9 DIE DRITTE SAEULE DER AUSWERTUNG: BESUCHERINTERESSEN VERSTEHEN . 443 10 DIE VIERTE SAEULE DER AUSWERTUNG: CONVERSIONS ANALYSIEREN . 509 11 DIE HERAUSFORDERUNG: INDIVIDUELLE AUSWERTUNGSWUENSCHE ERFUELLEN . 573 12 DER RETTUNGSEINSATZ: FEHLER FINDEN UND BEHEBEN . 627 13 GOOGLE ANALYTICS 360: DIE KOSTENPFLICHTIGE ENTERPRISE-VERSION FUER UNTERNEHMEN . 669 14 GOOGLE TAG MANAGER: TRACKING-CODES UNABHAENGIG EINBINDEN . 711 15 DER AUSBLICK: MOBILE ANALYTICS UND DAS NAECHSTE GOOGLE ANALYTICS . 805 INHALT GELEITWORT . 21 VORWORT . 23 1 DER ECKPFEILER: WEBANALYSE IM DIGITALEN MARKETING 29 1.1 BESUCHERAKTIVITAETEN ANALYSIEREN . 29 1.2 DAS WICHTIGSTE IST DER NUTZER . 31 1.3 DATENBASIERTE ENTSCHEIDUNGEN . 34 1.4 EINGESCHRAENKTE DATEN UND PRIVATSPHAERE . 35 1.5 VOM TOOL ZUR PLATTFORM . 36 1.6 DATEN VERKNUEPFEN ALS ANALYSETURBO . 37 1.7 KANN MAN GOOGLE TRAUEN? . 41 1.8 ZERTIFIZIERUNG UND WEITERBILDUNG . 43 2 DER AUFTAKT: GOOGLE ANALYTICS KENNENLERNEN 45 2.1 NUTZER VERSTEHEN MIT GOOGLE ANALYTICS . 45 2.1.1 WAS DAFUER SPRICHT . 45 2.1.2 WAS DAGEGEN SPRICHT . 47 2.1.3 AUFBAU EINES KONTOS . 48 2.1.4 DIMENSIONEN UND MESSWERTE . 49 2.2 GOOGLE ANALYTICS IN AKTION . 52 2.2.1 BESUCHERAKTIVITAETEN ERFASSEN MIT PAGE-TAGGING . 52 2.2.2 GESCHMACKSRICHTUNGEN VON COOKIES . 55 2.2.3 EINE WEBSITE VERFOLGT ZIELE . 57 2.2.4 VERKAEUFE MIT TRANSAKTIONEN ERFASSEN . 58 2.2.5 BESUCHERGRUPPEN MIT SEGMENTEN ANALYSIEREN . 59 2.2.6 GRENZEN VON GOOGLE ANALYTICS . 59 2.2.7 SAMPLING ANALYSIERT NUR AUSGEWAEHLTE DATEN . 60 2.2.8 UNIVERSAL ANALYTICS . 62 5 2.3 EINSTIEG IN DIE OBERFLAECHE . 64 2.3.1 DATENANSICHT . 65 2.3.2 UEBERSICHTSBERICHT . 67 2.3.3 KALENDER NUTZEN . 67 2.3.4 BESUCHERDATEN EXPORTIEREN . 70 2.3.5 E-MAIL-BERICHTE VERWENDEN . 73 2.3.6 NAVIGIEREN . 74 2.3.7 ONLINE-HILFE . 75 2.3.8 SEGMENTE ANWENDEN . 76 2.4 ARBEITEN MIT BERICHTEN . 79 2.4.1 EXPLORER . 79 2.4.2 SORTIERUNG . 85 2.4.3 FILTERN . 87 2.4.4 DARSTELLUNGSOPTIONEN . 90 2.4.5 TABELLENNAVIGATION . 93 2.4.6 UEBERSICHT . 93 2.4.7 WEITERE BERICHTSTYPEN . 95 2.5 DATENSCHUTZKONFORM TRACKEN . 95 2.5.1 EINWILLIGUNG EINHOLEN . 96 2.5.2 WIDERSPRUCHSMOEGLICHKEIT . 99 2.5.3 DATENSCHUTZERKLAERUNG . 101 2.5.4 KUERZEN DER IP-ADRESSE (ANONYMISIEREN) . 102 2.5.5 AUFBEWAHRUNGSDAUER DER DATEN FESTLEGEN . 103 2.5.6 VERTRAG ZUR AUFTRAGSDATENVERARBEITUNG . 104 2.5.7 KONTAKTPERSON BENENNEN . 105 2.5.8 LOESCHEN VON ALTDATEN . 105 3 DER FAHRPLAN: TRACKING-KONZEPT ERSTELLEN 107 3.1 DIGITAL MARKETING & MEASUREMENT MODEL . 108 3.1.1 UNTERNEHMENSZIELE . 109 3.1.2 ZIELE/MASSNAHMEN . 110 3.1.3 KPLS UND KENNZAHLEN . 111 3.1.4 ZIELVORGABEN . 114 3.1.5 BESUCHERGRUPPEN . 116 6 3.2 CONVERSIONS . 117 3.2.1 AKTIONSPUNKTE . 118 3.2.2 MAKRO- UND MIKRO-CONVERSIONS . 119 3.2.3 ZIELWERTE FESTLEGEN . 120 3.3 WEBANALYSE IM UNTERNEHMEN . 122 3.3.1 MARKETING . 122 3.3.2 VERTRIEB . 125 3.3.3 KOMMUNIKATION . 128 3.3.4 IT . 129 3.4 BEISPIELFIRMA TIRAMI . 131 4 DAS FUNDAMENT: STRUKTUREN SCHAFFEN 133 4.1 DATENANSICHTEN RICHTIG EINSETZEN . 133 4.1.1 DIE ANALYSE FOKUSSIEREN . 135 4.1.2 WIE SIE IHRE BESUCHERDATEN SAUBER HALTEN . 136 4.2 MEHR ALS EINE WEBSITE . 138 4.2.1 KONTO, PROPERTY ODER DATENANSICHT? . 138 4.2.2 EINE WEBSITE ZWEIMAL ZAEHLEN . 143 4.3 BEISPIEL ONLINE-PRAESENZ TIRAMI . 144 4.3.1 KONTEN FUER DIE ANALYSE STRUKTURIEREN . 144 4.3.2 ZUGRIFF FUER ALLE BETEILIGTEN . 147 4.4 NUTZERRECHTE MIT GOOGLE MARKETING PLATFORM EINRICHTEN . 149 4.4.1 ORGANISATION ANLEGEN . 150 4.4.2 NUTZER UND ZUGRIFFSRECHTE VERWALTEN . 151 4.4.3 WEITERE KONTEN MIT DER ORGANISATION VERBINDEN . 156 4.4.4 DASHBOARD FUER PRODUKTVERKNUEPFUNGEN . 158 4.5 NUTZERAKTIVITAETEN VERFOLGEN . 158 4.5.1 GOOGLE DATA STUDIO . 159 4.5.2 ANALYTICS-DASHBOARDS . 162 4.5.3 BENUTZERDEFINIERTE BERICHTE . 163 4.5.4 EXCEL . 166 4.5.5 INFORMATIONEN MIT E-MAIL-BERICHTEN TEILEN . 167 4.5.6 MIT BENACHRICHTIGUNGEN VERAENDERUNGEN AUFSPUEREN . 169 4.5.7 EINSTELLUNGEN FUER GRUPPEN VERFUEGBAR MACHEN . 170 4.5.8 ECHTZEIT-BERICHTE - WEBANALYSE LIVE . 172 7 5 DIE ERSTEN SCHRITTE: KONTO EINRICHTEN UND TRACKING-CODE ERSTELLEN 179 5.1 KONTO ERSTELLEN UND ZAEHLUNG STARTEN . 179 5.2 KONTOEINSTELLUNGEN UND VERWALTUNG . 186 5.2.1 KONTOEINSTELLUNGEN . 187 5.2.2 NUTZERVERWALTUNG . 190 5.2.3 ALLE FILTER . 193 5.2.4 AENDERUNGSVERLAUF . 193 5.2.5 PAPIERKORB . 193 5.3 PROPERTY EINRICHTEN . 194 5.3.1 PROPERTY-EINSTELLUNGEN . 194 5.3.2 NUTZERVERWALTUNG . 197 5.3.3 TRACKING-INFORMATIONEN . 197 5.3.4 LOESCHANFRAGEN FUER DATEN . 208 5.3.5 VERKNUEPFUNGEN MIT PRODUKTEN . 209 5.3.6 ZIELGRUPPENDEFINITIONEN . 210 5.3.7 BENUTZERDEFINIERTE DEFINITIONEN . 212 5.3.8 ZUSAETZLICHE DATEN UEBER DIE API IMPORTIEREN . 215 5.4 TRACKING-CODE UND DAS GLOBAL SITE TAG GTAG.JS . 219 5.4.1 TRACKING-CODE . 219 5.4.2 SEITEN UND INHALTE . 223 5.4.3 EREIGNISSE . 226 5.4.4 E-COMMERCE . 228 5.4.5 INDIVIDUELLE GESCHWINDIGKEITSANALYSE MIT NUTZER-TIMINGS . 239 5.4.6 BENUTZERDEFINIERTE DIMENSIONEN ODER MESSWERTE . 241 5.4.7 COOKIES UND BESUCHERKENNUNG . 242 5.4.8 CROSS-DOMAIN-TRACKING . 245 5.4.9 GOOGLE ANALYTICS TRACKING DEAKTIVIEREN . 249 6 DAS HERZSTUECK: DATENANSICHTEN ANLEGEN UND ZIELVORHABEN EINRICHTEN 251 6.1 EINSTELLUNGEN DER DATENANSICHT . 251 6.1.1 NAME DER DATENANSICHT, URL UND STANDARDSEITE . 252 6.1.2 LAND, ZEITZONE UND WAEHRUNG . 253 6.1.3 SUCHPARAMETER AUSSCHLIESSEN UND BOTS FILTERN . 255 8 6.1.4 VERKNUEPFTE GOOGLE-ADS-KONTEN . 256 6.1.5 EINRICHTUNG DER INTERNEN SUCHE . 257 6.1.6 E-COMMERCE-EINSTELLUNGEN . 259 6.2 PERSOENLICHE TOOLS UND ASSETS . 260 6.2.1 SEGMENTE BEARBEITEN UND LOESCHEN . 261 6.2.2 GEPLANTE E-MAILS EINSEHEN UND BEARBEITEN . 262 6.2.3 GESPEICHERTE BERICHTE BEARBEITEN . 262 6.2.4 TEILEN VON PERSOENLICHEN ASSETS WIE SEGMENTEN, REPORTS UND DASHBOARDS . 262 6.3 FILTER - INHALTE EINER DATENANSICHT EINGRENZEN . 264 6.3.1 FUNKTIONSWEISE VON FILTERN . 265 6.3.2 UNTERSCHIEDE ZWISCHEN FILTERN UND SEGMENTEN . 265 6.3.3 EINRICHTUNG VON FILTERN . 266 6.3.4 VORDEFINIERTE FILTER . 268 6.3.5 BENUTZERDEFINIERTE FILTER . 268 6.3.6 VORHANDENE FILTER NUTZEN . 269 6.3.7 BEISPIEL FILTER: PARAMETER ERSETZEN . 269 6.3.8 BEISPIEL FILTER: GOOGLE-ADS-KAMPAGNEN-DATEN EIN- UND AUSSCHLIESSEN . 270 6.3.9 BEISPIEL FILTER: INTERNE ZUGRIFFE AUSSCHLIESSEN . 272 6.3.10 BEISPIEL FILTER: SEITENINHALTE GRUPPIEREN/EINZELNE VERZEICHNISSE ANALYSIEREN . 274 6.3.11 BEISPIEL FILTER: DOMAIN MITSCHREIBEN . 276 6.3.12 FILTERHILFE UND FILTERUEBERPRUEFUNG . 278 6.3.13 FILTERREIHENFOLGE ZUWEISEN . 279 6.4 ZIELVORHABEN - CONVERSIONS FESTLEGEN . 280 6.4.1 MEHRWERT VON ZIELEN . 281 6.4.2 ANZAHL DER ZIELE - WENIGER IST OFT MEHR . 283 6.4.3 ZIELE ANLEGEN . 283 6.4.4 DER ZIELTYP ZIEL - EINE ANGEZEIGTE URL ALS CONVERSION FESTLEGEN . 285 6.4.5 ZIELTYP ZIEL - ZIELWERTE FESTLEGEN UND MONETAERE WERTE AN DIE ZIELERREICHUNG KOPPELN . 286 6.4.6 ZIELTYP ZIEL - ZIELTRICHTER ANLEGEN . 286 6.4.7 ZIELTYP ZIEL - IDENTISCHE URLS IM BESTELLPROZESS . 288 6.4.8 ZIELTYP DAUER - EINE BESTIMMTE VERWEILDAUER AUF DER SEITE ALS CONVERSION FESTLEGEN . 288 6.4.9 ZIELTYP SEITEN/BILDSCHIRME PRO SITZUNG - BESTIMMTE ANZAHL ANGEZEIGTER SEITEN ALS ZIEL FESTLEGEN . 289 6.4.10 ZIELTYP EREIGNIS - DAS AUSLOESEN EINES EREIGNISSES ALS CONVERSION FESTLEGEN . 290 9 6.4.11 ZIELTYP EREIGNIS - ZIELWERT VERWENDEN . 291 6.4.12 ZIELTYP INTELLIGENTES ZIELVORHABEN - LASSEN SIE GOOGLE ENTSCHEIDEN . 291 6.5 ZIELE UND IHR NUTZEN - ERLAEUTERT ANHAND VERSCHIEDENER UNTERNEHMENSBEISPIELE . 292 6.5.1 MOEGLICHE CONVERSIONS: WEBSITE MIT PRODUKTANSICHTEN, ABER OHNE ONLINE-SHOP . 292 6.5.2 MOEGLICHE CONVERSIONS: E-SHOP-WEBSITE . 293 6.5.3 MOEGLICHE CONVERSIONS: CONTENT-WEBSITE . 294 6.5.4 MOEGLICHE CONVERSIONS: INTERAKTIONEN AUF EINER WEBSITE . 294 6.6 GRUPPIERUNG NACH CONTENT . 295 6.6.1 MOEGLICHKEITEN, GRUPPIERUNGEN NACH CONTENT ANZULEGEN . 298 6.6.2 CONTENT-GRUPPIERUNGEN ANLEGEN . 300 6.6.3 GRUPPIERUNGEN NACH CONTENT VERWALTEN UND BEARBEITEN . 305 6.7 VERKNUEPFUNG MIT ANDEREN GOOGLE-PRODUKTEN - DATENIMPORT AUS GOOGLE ADS, SEARCH CONSOLE UND ADSENSE . 306 6.7.1 GOOGLE ADS MIT GOOGLE ANALYTICS VERKNUEPFEN . 307 6.7.2 SONDERFAELLE BEI DER VERKNUEPFUNG VON GOOGLE ADS UND ANALYTICS . 309 6.7.3 PRUEFUNG, OB GOOGLE-ADS-DATEN KORREKT IN ANALYTICS EINLAUFEN . 310 6.7.4 GOOGLE SEARCH CONSOLE IN GOOGLE ANALYTICS ZUR VERFUEGUNG STELLEN . 311 6.7.5 EINSCHRAENKUNGEN BEI DER VERKNUEPFUNG VON SEARCH CONSOLE UND GOOGLE ANALYTICS . 314 6.7.6 ADSENSE-DATEN IN GOOGLE ANALYTICS IMPORTIEREN . 315 6.8 CHANNEL-GRUPPIERUNGEN BEARBEITEN . 316 6.8.1 CHANNEL-GRUPPIERUNGEN ANPASSEN UND NEUE CHANNEL- GRUPPIERUNG ANLEGEN . 318 6.8.2 EIGENE CHANNEL-GRUPPIERUNG ANLEGEN . 318 6.8.3 DEFAULT-CHANNEL-GRUPPIERUNG ANPASSEN . 321 7 DIE ERSTE SAEULE DER AUSWERTUNG: BESUCHER KENNENLERNEN 325 7.1 DEMOGRAFISCHE MERKMALE UND INTERESSEN DER BESUCHER - ALTER, GESCHLECHT UND THEMEN . 333 7.1.1 BERICHTE ZUR LEISTUNG NACH DEMOGRAFISCHEN MERKMALEN FREISCHALTEN . 334 7.1.2 BERICHTE UEBER DEMOGRAFISCHE MERKMALE UND INTERESSEN NUTZEN . 335 10 7.2 SPRACHE, STANDORT UND TECHNIK DER BESUCHER . 338 7.2.1 SPRACHE UND STANDORT DER NUTZER . 339 7.2.2 BROWSER UND BETRIEBSSYSTEM DER BESUCHER . 343 7.3 NUTZERVERHALTEN - WIE INTERESSIERT SIND DIE BESUCHER? . 344 7.3.1 ANTEIL DER NEUEN UND WIEDERKEHRENDEN BESUCHER . 344 7.3.2 HAEUFIGKEIT UND AKTUALITAET DER SITZUNGEN . 346 7.3.3 INTERESSE DER NUTZER AN IHREN INHALTEN . 348 7.4 MOBILE BESUCHER - GERAETE, BETRIEBSSYSTEME UND INTERNETANBIETER . 352 7.5 GERAETEUEBERGREIFEND - NUTZER AUF DESKTOP, MOBIL UND TABLET ERKENNEN . 354 7.5.1 GERAETEUEBERSCHNEIDUNG - WELCHE GERAETE VERWENDEN NUTZER IN KOMBINATION? . 355 7.5.2 GERAETEPFADE - WIE WECHSELN NUTZER ZWISCHEN GERAETEN? . 356 7.5.3 AKQUISITIONSGERAET-WOMIT KAM DER NUTZER ZUERST? . 357 7.5.4 GERAETEUEBERGREIFENDE CHANNEL . 357 7.6 BENCHMARKING-VERGLEICHEN SIE IHRE WEBSITE MIT ANDEREN . 358 7.7 BENUTZERDEFINIERTE DEFINITIONEN - DIMENSIONEN UND METRIKEN SELBST BEFUELLEN . 359 7.7.1 FUNKTIONSWEISE DER BENUTZERDEFINIERTEN DEFINITIONEN . 360 7.7.2 BEISPIELE FUER BENUTZERDEFINIERTE DIMENSIONEN . 360 7.7.3 DIMENSIONEN AUF NUTZEREBENE, SITZUNGSEBENE, TREFFEREBENE UND PRODUKTEBENE . 361 7.7.4 BENUTZERDEFINIERTE METRIKEN . 364 7.8 FLUSS-BERICHTE-WIE NAVIGIEREN DIE NUTZER DURCH DIE SEITE? . 365 7.8.1 AUFBAU EINES NUTZERFLUSS-BERICHTS . 366 7.8.2 DIMENSIONEN AUSWAEHLEN . 366 7.8.3 SEGMENTE ANWENDEN . 367 7.8.4 NUR DIESES SEGMENT ANZEIGEN . 368 7.8.5 KNOTEN UND VERBINDUNGEN UNTERSUCHEN . 368 7.8.6 ZUGRIFFE BIS HIER HERVORHEBEN . 370 7.8.7 ZUGRIFFE BIS HIER UNTERSUCHEN . 371 7.8.8 GRUPPENDETAILS . 371 7.8.9 VERGLEICH VON ZEITRAEUMEN . 372 7.8.10 ZOOMEN, SCHWENKEN, DETAILEBENEN UND HINZUFUEGEN VON SCHRITTEN . 372 11 8 DIE ZWEITE SAEULE DER AUSWERTUNG: BESUCHERQUELLEN ENTDECKEN 375 8.1 UEBERSICHT UND CHANNELS . 376 8.1.1 UEBER WELCHE KANAELE KOMMEN DIE SITZUNGEN? . 376 8.1.2 TIEFERGEHENDE ANALYSE DER VERSCHIEDENEN BESUCHERQUELLEN . 379 8.2 QUELLE/MEDIUM - UEBERSICHT UEBER QUELLEN UND MEDIEN . 382 8.2.1 DIREKTZUGRIFFE - NUTZER, DIE DIE WEBSITE-URL DIREKT IM BROWSER EINGEBEN . 383 8.2.2 VERWEISE - WEBSITES, DIE UEBER LINKS TRAFFIC AUF DIE SEITE LEITEN . 386 8.3 KAMPAGNEN - TRACKING UND AUSWERTUNG VON ONLINE- UND OFFLINE-KAMPAGNEN . 393 8.3.1 KAMPAGNENPARAMETER - WAS MUSS ICH TUN, DAMIT DIE KAMPAGNEN GETRACKT WERDEN? . 393 8.3.2 TIPPS UND TRICKS ZUM KAMPAGNEN-TAGGING . 396 8.3.3 TRACKING VON YANDEX- UND BING-ANZEIGEN . 400 8.3.4 OFFLINE-KAMPAGNEN TRACKEN-WIE TAGGE ICH PRINT, TV UND CO.? . 400 8.3.5 KAMPAGNEN-TAGGING PRUEFEN -FUNKTIONIEREN DIE ERZEUGTEN LINKS KORREKT? . 403 8.3.6 AUSWERTUNG DES KAMPAGNEN-TRACKINGS . 404 8.3.7 AUSWERTUNG VON OFFLINE-KAMPAGNEN . 410 8.3.8 KOSTENANALYSE - AUSWERTUNG VON KOSTENDATEN ANDERER TOOLS . 413 8.4 GOOGLE ADS - AUSWERTUNG DER BEZAHLTEN SUCHZUGRIFFE . 413 8.4.1 GOOGLE-ADS-KONTENUEBERSICHT . 415 8.4.2 GOOGLE-ADS-KAMPAGNEN UND ANZEIGENGRUPPEN-AUSWERTUNG . 415 8.4.3 KEYWORDS, PASSENDE SUCHANFRAGEN UND ANZEIGENINHALT . 419 8.4.4 TAGESZEITEN UND WOCHENTAGE . 422 8.4.5 DISPLAY-KAMPAGNEN - ANALYSE DER KEYWORDS, PLACEMENTS UND THEMEN . 424 8.4.6 FINALE URLS UND WERBENETZWERKE . 426 8.4.7 TABLET, SMARTPHONE, DESKTOP UND CO. - WO LAUFEN MEINE ANZEIGEN BESONDERS GUT? . 426 8.4.8 VIDEOKAMPAGNEN - WERBUNG AUF YOUTUBE . 428 8.4.9 SHOPPING-KAMPAGNEN - PRODUKTANZEIGEN IM DETAIL AUSWERTEN . 428 8.4.10 SITELINKS . 429 8.4.11 TYPISCHE PROBLEME BEI DER VERKNUEPFUNG VON GOOGLE ADS UND ANALYTICS . 430 12 8.5 ZUGRIFFE UEBER ORGANISCHE SUCHE . 431 8.5.1 KEYWORDS-WELCHE UNBEZAHLTEN SUCHBEGRIFFE BRINGEN TRAFFIC? . 432 8.5.2 SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG - DATEN AUS DER GOOGLE SEARCH CONSOLE . 437 8.5.3 SEARCH-CONSOLE-AUSWERTUNGEN DATEN UND GERAETE . 442 9 DIE DRITTE SAEULE DER AUSWERTUNG: BESUCHERINTERESSEN VERSTEHEN 443 9.1 WEBSITE-CONTENT - WELCHE SEITEN SCHAUEN DIE NUTZER AN? . 445 9.1.1 ALLE SEITEN - UEBERSICHT UEBER DIE TOP-SEITEN . 446 9.1.2 ALLE SEITEN - PRIMAERE DIMENSION SEITENTITEL . 448 9.1.3 NAVIGATIONSUEBERSICHT-VON WO NACH WO NAVIGIEREN DIE NUTZER? . 449 9.1.4 LANDINGPAGES UND EINSTIEGSPFADE-AUF WELCHEN SEITEN BEGINNEN DIE SITZUNGEN? . 451 9.1.5 AUSSTIEGSSEITEN - AUF WELCHEN SEITEN VERLASSEN DIE NUTZER DIE SEITE? . 452 9.1.6 SEITEN-REPORTS ZUR ANALYSE DER SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG . 453 9.1.7 ZIELSEITEN-REPORTS ZUR ANALYSE VON KAMPAGNEN-LANDINGPAGES . 454 9.1.8 AUFSCHLUESSELUNG NACH CONTENT . 456 9.1.9 GRUPPIERUNG NACH CONTENT-AUSWERTUNG EIGENER CONTENT-GRUPPEN . 456 9.1.10 AUSSTIEGE UND AUSSTIEGSRATE IM VERGLEICH ZU ABSPRUENGEN UND ABSPRUNGRATE . 459 9.2 VIRTUELLE SEITENAUFRUFE - UMBENENNUNG VON URLS . 461 9.2.1 WAS IST EIN VIRTUELLER SEITENAUFRUF? . 461 9.2.2 VIRTUELLE SEITENAUFRUFE UND DIE INTERNE SUCHE . 462 9.2.3 VIRTUELLE SEITENAUFRUFE UND DOWNLOADS . 462 9.2.4 VIRTUELLE SEITENAUFRUFE UND VERZEICHNISSE . 463 9.2.5 VIRTUELLE SEITENAUFRUFE ZUR AUSWERTUNG VON FEHLERSEITEN . 463 9.3 EREIGNISSE - AKTIVITAETEN WIE DOWNLOADS, KLICKS UND FORMULARE MESSEN . 465 9.3.1 FUNKTIONSWEISE VON EREIGNISSEN . 466 9.3.2 ERSTELLUNG EINES EREIGNIS-TRACKING-KONZEPTS . 468 9.3.3 EINBAU DER EREIGNISSE PRUEFEN . 471 9.3.4 REPORT WICHTIGSTE EREIGNISSE . 472 9.3.5 SEITEN-REPORT-AUF WELCHEN SEITEN WERDEN EREIGNISSE AUSGELOEST? . 474 9.3.6 EREIGNISFLUSS - REIHENFOLGE VON EREIGNISSEN . 474 13 9.4 WEBSITE-GESCHWINDIGKEIT - LADEZEITEN DER SEITE ANALYSIEREN . 476 9.4.1 SEITEN-TIMINGS - WIE LANGE LADEN BESTIMMTE SEITEN? . 478 9.4.2 EMPFEHLUNGEN ZUR SCHNELLEN ANZEIGE - MOEGLICHE PERFORMANCE- OPTIMIERUNGEN . 484 9.4.3 NUTZER-TIMINGS - EIGENS DEFINIERTE TIMINGS . 486 9.5 INTERNE SUCHE - WAS SUCHEN DIE NUTZER AUF IHRER WEBSITE? . 487 9.5.1 NUTZUNG DER INTERNEN SUCHE . 489 9.5.2 SUCHBEGRIFFE - WAS GEBEN DIE NUTZER BEI DER INTERNEN SUCHE EIN? . 490 9.5.3 SITE-SEARCH-KATEGORIEN - KATEGORIEN FUER DIE INTERNE SUCHE . 492 9.5.4 SUCHBEGRIFFE UND BESUCHERSEGMENTIERUNG . 493 9.5.5 SEITEN, AUF DENEN DIE BESUCHER HAEUFIG SUCHEN . 494 9.5.6 LANDINGPAGE DER INTERNEN SUCHE . 496 9.6 PUBLISHER - MIT ADSENSE ODER AD EXCHANGE GELD VERDIENEN . 497 9.6.1 PUBLISHER-SEITEN - WELCHE SEITEN TRAGEN ZUM UMSATZ BEI? . 498 9.6.2 PUBLISHER-VERWEIS-URLS - WOHER KOMMT DER UMSATZ? . 499 9.6.3 UNTERSCHIEDLICHE DATEN IN ADSENSE UND GOOGLE-ANALYTICS-REPORTS . 500 9.7 WEBSITE-TESTS - GOOGLE OPTIMIZE . 501 9.7.1 WARUM GOOGLE OPTIMIZE? . 501 9.7.2 VORBEREITUNG FUER TESTS MIT GOOGLE OPTIMIZE . 502 9.8 IN-PAGE-ANALYSE - VISUELLE DARSTELLUNG DER WEBSITE-KLICKS . 504 9.8.1 ERWEITERTE IN-PAGE-ANALYSE . 504 9.8.2 IN-PAGE-ANALYSE-REPORT . 505 9.8.3 MOEGLICHE FEHLERQUELLEN DER IN-PAGE-ANALYSE . 507 10 DIE VIERTE SAEULE DER AUSWERTUNG: CONVERSIONS ANALYSIEREN 509 10.1 ZIELVORHABEN - WAS ERREICHEN IHRE BESUCHER? . 511 10.1.1 ZIELVORHABEN-UEBERSICHT - WELCHE ZIELVORHABEN WERDEN WIE OFT ERREICHT? . 511 10.1.2 EINZELNE ZIELE AUSWERTEN . 514 10.1.3 ZIEL-URLS-AUF WELCHEN SEITEN WERDEN DIE MEISTEN ZIELVORHABEN ERREICHT? . 515 10.1.4 TRICHTER-VISUALISIERUNG-AN WELCHEN STELLEN STEIGEN NUTZER AUS DEM ZIELPROZESS AUS? . 516 10.1.5 ZIELPFAD UMKEHREN - WELCHE SEITEN WERDEN VOR DER ZIELERREICHUNG AUFGERUFEN? . 518 14 10.1.6 ZIELPROZESSFLUSS - WELCHE PFADE NUTZEN DIE BESUCHER, UM EIN ZIEL ZU ERREICHEN? . 519 10.1.7 INTELLIGENTES ZIELVORHABEN AUSWERTEN . 524 10.2 E-COMMERCE - PRODUKTUMSATZ UND TRANSAKTIONEN TRACKEN . 525 10.2.1 E-COMMERCE-UEBERSICHT - EIN SCHNELLER EINBLICK IN UMSATZ, TRANSAKTIONEN UND BESTELLWERTE . 526 10.2.2 PRODUKTLEISTUNG - WELCHE PRODUKTE WERDEN VERKAUFT? . 529 10.2.3 VERKAUFSLEISTUNG-AN WELCHEM DATUM WIRD DER HOECHSTE UMSATZ GENERIERT? . 530 10.2.4 TRANSAKTIONEN - WIE HOCH IST DER BETRAG EINZELNER TRANSAKTIONEN? . 531 10.2.5 ZEIT BIS ZUM KAUF-WIE OFT BESUCHEN DIE NUTZER DIE SEITE, BEVOR SIE ETWAS KAUFEN? . 532 10.2.6 ERWEITERTE E-COMMERCE-BERICHTE . 534 10.2.7 KAUFANALYSE . 534 10.2.8 VERKAUFSLEISTUNG . 539 10.2.9 PRODUKTLISTENLEISTUNG . 540 10.2.10 MARKETING . 541 10.3 MULTI-CHANNEL-TRICHTER - WELCHE KANAELE TRAGEN ZU CONVERSIONS BEI? . 543 10.3.1 MULTI-CHANNEL-TRICHTER-UEBERSICHT . 545 10.3.2 GOOGLE-ADS-CONVERSIONS IM ADS-REPORT UND IN MULTI-CHANNEL-TRICHTERN . 547 10.3.3 WARUM STIMMEN DIE GENERELLEN CONVERSION-DATEN NICHT MIT DENEN IN DEN MULTI-CHANNEL-TRICHTERN UEBEREIN? . 548 10.3.4 CONVERSION-SEGMENTE ANLEGEN UND NUTZEN . 549 10.3.5 VORBEREITETE CONVERSIONS UND TOP-CONVERSION-PFADE - AUSWERTUNG UEBER DIE NUTZUNG DER VERSCHIEDENEN KANAELE . 552 10.3.6 EIGENE CHANNEL-GRUPPIERUNGEN ERSTELLEN . 554 10.3.7 VORBEREITETE CONVERSIONS - ERSTE INTERAKTIONSANALYSE UND CONVERSIONS . 557 10.3.8 TOP-CONVERSION-PFADE DER BESUCHER . 557 10.3.9 ZEITINTERVALL UND PFAD LAENGE VON CONVERSIONS . 560 10.3.10 ATTRIBUTIONSMODELLE-DAS TOOL ZUM MODELLVERGLEICH . 562 10.3.11 DIE VERSCHIEDENEN ATTRIBUTIONSMODELLE - VON LETZTER INTERAKTION ZU POSITIONSBASIERT . 562 10.3.12 TOOL ZUM MODELLVERGLEICH DER EINZELNEN ATTRIBUTIONSMODELLE . 564 10.3.13 EIGENE ZUORDNUNGSMODELLE ANLEGEN UND NUTZEN . 565 10.4 ATTRIBUTION - DAS NEUE GOOGLE-ANALYTICS-FEATURE . 568 10.4.1 ATTRIBUTION: CONVERSION-VERZOEGERUNG . 571 10.4.2 ATTRIBUTION: PFADLAENGEN DER CONVERSION . 572 15 11 DIE HERAUSFORDERUNG: INDIVIDUELLE AUSWERTUNGS WUENSCHE ERFUELLEN 573 11.1 SEGMENTE: STANDARDSEGMENTE UND BENUTZERDEFINIERTE SEGMENTE ANLEGEN UND NUTZEN . 574 11.1.1 STANDARDSEGMENTE IN GOOGLE ANALYTICS ANWENDEN . 575 11.1.2 ANWENDUNGSBEISPIELE FUER BENUTZERDEFINIERTE SEGMENTE . 579 11.1.3 BENUTZERDEFINIERTE SEGMENTE ANLEGEN . 582 11.1.4 BENUTZERDEFINIERTE SEGMENTE TESTEN . 585 11.2 BENUTZERDEFINIERTE BERICHTE - REPORTS NACH EIGENEN WUENSCHEN ERSTELLEN . 587 11.2.1 BENUTZERDEFINIERTE BERICHTE ANLEGEN . 588 11.2.2 BEISPIEL FUER EINEN BENUTZERDEFINIERTEN BERICHT VOM TYP EXPLORER . 595 11.2.3 BEISPIEL FUER EINEN BENUTZERDEFINIERTEN BERICHT VOM TYP TABELLENLISTE . 597 11.2.4 BEISPIEL FUER EINEN BENUTZERDEFINIERTEN BERICHT VOM TYP KARTEN-OVERLAY . 599 11.2.5 BENUTZERDEFINIERTE BERICHTE VERWALTEN - TEILEN, LOESCHEN UND KOPIEREN . 601 11.3 DASHBOARDS - ALLE WICHTIGEN DATEN AUF EINEN BLICK . 604 11.3.1 DASHBOARDSANLEGEN . 605 11.3.2 WIDGETS BEARBEITEN, LOESCHEN UND HINZUFUEGEN . 606 11.3.3 DASHBOARDS NUTZEN . 610 11.3.4 DASHBOARDSTEILEN UND LOESCHEN . 612 11.4 E-MAILS UND VERKNUEPFUNGEN - AUTOMATISCHER E-MAIL-VERSAND UND SHORTCUTS ZU BERICHTEN . 615 11.4.1 E-MAIL-VERSAND - AUTOMATISCH DIE GEWUENSCHTEN REPORTS INS POSTFACH . 615 11.4.2 VERKNUEPFUNGEN - GESPEICHERTE BERICHTE MIT EINEM KLICK AUFRUFEN . 619 11.5 BENUTZERDEFINIERTE BENACHRICHTIGUNGEN - BEI RELEVANTEN AENDERUNGEN DES TRAFFICS EINE BENACHRICHTIGUNG ERHALTEN . 620 11.5.1 BENUTZERDEFINIERTE BENACHRICHTIGUNG ERSTELLEN UND ANWENDEN . 621 11.5.2 BENUTZERDEFINIERTE BENACHRICHTIGUNGEN BEARBEITEN UND LOESCHEN 624 16 12 DER RETTUNGSEINSATZ: FEHLER FINDEN UND BEHEBEN 627 12.1 ANWEISUNGEN FUER DEN BROWSER IM QUELLTEXT . 628 12.2 BROWSER-ENTWICKLERTOOLS . 629 12.3 BROWSER-PRIVACY- EIGENHEITEN . 639 12.3.1 SAFARI . 640 12.3.2 FIREFOX . 640 12.3.3 CHROME . 641 12.3.4 MICROSOFT EDGE . 641 12.4 GOOGLE TAG ASSISTANT . 642 12.5 ADSWERVE DATA LAYER LNSPECTOR+ . 647 12.6 WEBSITE-CRAWLER SCREAMING FROG SEO SPIDER . 648 12.7 HAEUFIGE FEHLER . 653 12.7.1 JAVASCRIPT-TUECKEN . 653 12.7.2 KEINE DATEN IM BERICHT . 654 12.7.3 WENIG DATEN IM BERICHT . 655 12.7.4 EINZELNE SEITE ODER VERZEICHNISSE FEHLEN . 655 12.7.5 EINTRAG (NOT SET) . 656 12.7.6 EINTRAG (NOT PROVIDED) . 657 12.7.7 ZU VIELE URLS UND (OTHER)-EINTRAEGE . 659 12.7.8 EIGEN-REFERRER . 660 12.7.9 UNTERSCHIEDLICHE DATEN IM RUECKBLICK . 661 12.7.10 FEHLENDE KAMPAGNEN . 662 12.7.11 RELAUNCH ODER UMZUG . 664 12.8 CHECKLISTEN . 666 12.8.1 GENERELLES TRACKING . 666 12.8.2 DATENSCHUTZ . 666 12.8.3 CROSS-DOMAIN-TRACKING . 666 12.8.4 KAMPAGNEN . 667 12.8.5 EREIGNISSE . 667 13 GOOGLE ANALYTICS 360: DIE KOSTENPFLICHTIGE ENTERPRISE-VERSION FUER UNTERNEHMEN 669 13.1 DIE GOOGLE MARKETING PLATFORM . 669 13.2 WARUM 360? . 671 13.2.1 DATA GOVERNANCE, SLAS UND SUPPORT . 671 17 13.2.2 HOEHERE DATENLIMITS UND ROHDATEN . 672 13.2.3 FEATURES . 673 13.2.4 DEZIDIERTER SUPPORT . 674 13.2.5 BEZUGSQUELLEN . 675 13.2.6 PRICING . 675 13.3 FEATURES UND KONZEPTE IM DETAIL . 675 13.3.1 SAMMELBERICHTE - ROLLUP REPORTS . 675 13.3.2 BENUTZERDEFINIERTE TABELLEN - CUSTOM TABLES . 679 13.3.3 ADVANCED ANALYSIS . 681 13.3.4 SALESFORCE INTEGRATION . 685 13.3.5 ERWEITERTE APIS . 686 13.3.6 200 CUSTOM DIMENSIONS, METRICS UND CALCULATED METRICS . 688 13.3.7 BENUTZERDEFINIERTE TRICHTER - CUSTOM FUNNELS . 690 13.3.8 BIGQUERY - GOOGLES BIG DATA ENGINE . 693 13.3.9 DER AD STACK DER SUITE: DIE EHEMALIGEN DOUBLECLICK TOOLS . 697 13.4 EXKURS: FULL CUSTOMER JOURNEY . 704 13.4.1 AD-VIEWS OHNE KLICK EINBEZIEHEN . 704 13.4.2 WAS IST EIN VIEW OHNE KLICK WERT? . 705 13.4.3 ALLE KANAELE INTEGRIEREN . 706 13.4.4 ON- UND OFFLINE INTEGRIEREN . 707 13.4.5 ADS DATA HUB . 707 13.4.6 MACHINE LEARNING . 708 13.4.7 FAZIT . 708 14 GOOGLE TAG MANAGER: TRACKING-CODES UNABHAENGIG EINBINDEN ?N 14.1 FUER WEN IST DER GOOGLE TAG MANAGER? . 711 14.2 GENERELLE FUNKTIONSWEISE . 713 14.3 TAG-MANAGER-KONTO EINRICHTEN . 715 14.4 DAS ERSTE TAG EINRICHTEN . 719 14.5 KLICKS ERFASSEN . 726 14.6 GTM-VORSCHAUMODUS . 736 14.6.1 REITER TAGS . 736 14.6.2 REITER VARIABLES . 740 14.6.3 REITER DATA LAYER . 742 14.6.4 REITER ERRORS . 745 18 14.7 TAGS IN DIE SEITEN EINBINDEN UND FEUERN . 745 14.7.1 GOOGLE-ANALYTICS-TAGS . 745 14.7.2 BENUTZERDEFINIERTES HTML-TAG . 753 14.7.3 BENUTZERDEFINIERTES BILD-TAG . 755 14.7.4 ERWEITERTE EINSTELLUNGEN . 756 14.7.5 COMMUNITY-GALERIE UND TAG-VORLAGEN . 759 14.8 MIT VARIABLEN MEHR DATEN ERHEBEN . 760 14.8.1 INTEGRIERTE VARIABLEN . 760 14.8.2 BENUTZERDEFINIERTE VARIABLEN . 764 14.8.3 COMMUNITY-GALERIE UND VORLAGEN FUER VARIABLEN . 776 14.9 MIT TRIGGERN DIE AUSLIEFERUNG STEUERN . 776 14.9.1 SEITENAUFRUF . 777 14.9.2 KLICK . 778 14.9.3 NUTZER-ENGAGEMENT . 780 14.9.4 VERLAUFSAENDERUNG (HISTORY CHANGE) . 785 14.9.5 BENUTZERDEFINIERTES EREIGNIS . 786 14.9.6 JAVASCRIPT-FEHLER . 787 14.9.7 TIMER . 788 14.9.8 TRIGGER-GRUPPE . 790 14.10 DEN DATA LAYER VERSTEHEN UND RICHTIG EINBINDEN . 791 14.11 ARBEIT IM TAG MANAGER ORGANISIEREN . 793 14.11.1 ORDNER - DEN GTM-CONTAINER STRUKTURIEREN . 793 14.11.2 VORLAGEN-TAGS UND VARIABLEN VEREINHEITLICHEN . 795 14.11.3 MIT VERSIONEN ARBEITEN . 796 14.11.4 EXPORT/IMPORT . 800 14.12 FAHRPLAN ZUR UMSTELLUNG . 803 15 DER AUSBLICK: MOBILE ANALYTICS UND DAS NAECHSTE GOOGLE ANALYTICS 805 15.1 APP IST NICHT GLEICH APP . 805 15.2 FIREBASE ALS NEUE BASIS . 806 15.3 KONZEPTE IN FIREBASE . 807 15.3.1 EVENTS ALS AUFRUFE . 808 15.3.2 NUTZER STATT SESSIONS . 810 15.3.3 DATENSTREAMS STATT DATEN AN SICHTEN . 810 15.3.4 CONVERSIONS ALS ZIELE . 812 19 153.5 FUNNEL UND TRICHTER . 813 153.6 SEGMENT ERSTELLEN UND ZIELGRUPPEN FILTERN . 814 15.4 EINRICHTUNG EINER NEUEN APP- + WEB-PROPERTY . 815 15.4.1 APP- + WEB-PROPERTY ANLEGEN . 815 15.4.2 DATENSTREAM EINRICHTEN . 816 15.43 CODES EINBINDEN UND DATEN SAMMELN . 816 15.4.4 NUTZER GERAETEUEBERGREIFEND VERFOLGEN . 820 15.4.5 DATEN IN ECHTZEIT PRUEFEN . 821 15.4.6 DATENSCHUTZ . 821 15.5 DATEN NUTZEN UND WEITERVERARBEITEN . 824 15.5.1 BERICHTE UND FILTER . 824 15.5.2 ANALYSE-HUB . 826 15.53 ZIELGRUPPEN UND GOOGLE ADS . 828 15.5.4 BIGQUERY-ZUGRIFF AUF ROHDATEN . 828 15.5.5 DATA STUDIO . 830 15.6 EINSATZ UND ZUKUNFT . 831 ANHANG 833 A TRACKING-SCRIPT-BIBLIOTHEKEN . 833 B REGULAERE AUSDRUECKE . 867 C DIE AUTOREN DES GOOGLE ANALYTICS 360-KAPITELS . 869 INDEX . 871 20
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