Verfügbarkeit: Six Sigma – kompakt und praxisnah

Six Sigma – kompakt und praxisnah: Prozessverbesserung effizient und erfolgreich implementieren

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Melzer, Almut (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Gabler [2019]
Ausgabe:	2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
Schlagworte:	Projektmanagement Qualitätsmanagement Prozessmanagement Minitab Six Sigma Mixed media product BUS041000 KJMP Black Belt Projekt DMAIC DMAIC-Projekt Green Belt Projekt Green-Belt-Training Minitab18 Projektorganisation Six Sigma Projekt Six Sigma Toolset Six-Sigma-Ausbildung Six-Sigma-Buch Six-Sigma-Methode Was ist Six Sigma BUS087000 KJMV6 KJMV SUCO41169: Business and Management A SC515020: Project Management SC518000: Innovation/Technology Management SC519000: Operations Management 1784: Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management
Online-Zugang:	Inhaltstext http://www.springer.com/ Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XIX, 311 Seiten Illustrationen, Diagramme 21 cm, 430 g Enthält: 1 Online-Ressource
ISBN:	9783658237547

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MARC


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Datensatz im Suchindex

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS TEIL I ERFOLGREICHES PROJEKTMANAGEMENT MIT SIX SIGMA 1 KICK-OFF - WISSENSWERTES VORAB ........................................................... 3 1.1 WAS IST SIX SIGMA ..................................................................... 3 1.2 ERGEBNISVERBESSERUNG UND FEHLERKOSTEN .................................. 5 1.3 QUALITAET ....................................................................................... 5 1.4 PROZESSVERBESSERUNG ................................................................. 7 1.5 PROZESSFAEHIGKEIT ......................................................................... 9 1.6 PROZESSE UND MESSUNGEN ............................................................ 11 1.7 WARUM DMAIC? ....................................................................... 12 1.7.1 DEHNE ........................................................................... 13 1.7.2 MEASURE ....................................................................... 14 1.7.3 ANALYZE ....................................................................... 15 1.7.4 IMPROVE ....................................................................... 15 1.7.5 CONTROL ......................................................................... 16 2 DEHNE - HIER WIRD DIE BASIS GESCHAFFEN FUER DEN PROJEKTERFOLG ......... 19 2.1 DAS PROJEKTSTATUSBLATT - IST DAS ZENTRALE PROJEKTDOKUMENT .... 20 2.1.1 ALLGEMEINE INFORMATIONEN .......................................... 22 2.1.2 PROJEKTSTATUS UND GEPLANTES PROJEKTENDE .................... 22 2.1.3 UNTERSCHIEDLICHE ROLLEN IM PROJEKT ............................ 23 2.1.4 AKTUELLE PROZESSBEURTEILUNG ...................................... 28 2.1.5 GENAUE PROBLEMDEFINITION UND PROJEKTZIEL ................. 32 2.1.6 MESSGROESSEN FUER DIE PROJEKTAUFGABE UND DEN PROJEKTERFOLG ............................................................... 32 2.1.7 FINANZIELLER NUTZEN DES PROJEKTS ................................. 32 2.1.8 HERAUSFORDERUNGEN UND BARRIEREN, VERAENDERUNGEN VOM LETZTEN REPORT BIS ZUM AKTUELLEN STAND .............. 33 XI XII INHALTSVERZEICHNIS 2.2 SIPOC - SCHAFFT UEBERBLICK FUER DAS PROJEKTTEAM UND ZIELKLARHEIT ................................................................................. 35 2.3 ABSCHLUSS DEFINE-PHASE ............................................................. 39 3 MEASURE - DIE BESCHREIBUNG DER IST-SITUATION UND DIE DATENERFASSUNG ......................................................................................... 41 3.1 DARSTELLUNG DER IST-SITUATION - ZEIGT WIE DIE AUSGANGSSITUATION WIRKLICH IST ................................................... 42 3.2 PROJEKTFOKUSSIERUNG - RUECKT DAS WESENTLICHE IN DEN FOKUS. ... 47 3.3 MESSSYSTEMANALYSEN - STELLEN DIE ZUVERLAESSIGKEIT DER ERMITTELTEN DATEN SICHER ............................................................. 52 3.3.1 PRUEFERUEBEREINSTIMMUNG BEI ATTRIBUTIVEN MERKMALEN ................................................................... 52 3.3.2 MESSSYSTEMANALYSE FUER VARIABLE DATEN: GAGE R&R ................................................................... 59 3.4 QUICK HITS ................................................................................. 61 3.5 DATENERHEBUNG - NUN ZAEHLEN ZAHLEN, DATEN, FAKTEN .............. 62 3.5.1 DATENERHEBUNG A: PASSIVE DATENERFASSUNG DURCH DIE MITARBEITER ................................................... 62 3.5.2 DATENERHEBUNG B: PASSIVE DATENERFASSUNG DER VISKOSITAET DES LACKS ..................................................... 64 3.6 ABSCHLUSS DER MEASURE-PHASE ................................................... 67 4 ANALYZE - AUS MEINUNGEN UND VERMUTUNGEN WIRD WISSEN ............. 69 4.1 DESIGN OF EXPERIMENTS (DOE ALS AKTIVE DATENERFASSUNG) ........ 71 4.2 ANALYSE HISTORISCHER DATEN ....................................................... 75 4.2.1 INPUT: MITARBEITERSORGFALT ............................................. 75 4.2.2 INPUT: FORM DER SUBSTRATE ........................................... 78 4.3 ABSCHLUSS DER ANALYZE-PHASE ................................................... 79 5 IMPROVE - ES DARF VERBESSERT WERDEN ................................................... 81 5.1 MASSNAHME 3: VISKOSITAETSANPASSUNG ......................................... 84 5.2 MASSNAHME 4: NEUER REINIGER UND REDUZIERTE OFENZEIT ............ 86 5.3 MASSNAHME 5: DURCHBIEGUNG UND BESCHAEDIGUNGEN .................. 87 5.4 ABSCHLUSS DER IMPROVE-PHASE ................................................... 88 6 CONTROL - DIE LEBENSVERSICHERUNG FUER DEN ERFOLG .......................... 91 6.1 KONTROLLPLAN: OCAP (OUT-OF-CONTROL-ACTION-PLAN) UND REGELKARTEN ......................................................................... 92 6.2 EINSPARUNG - DER FINANZIELLE NUTZEN DES PROJEKTS .................... 95 INHALTSVERZEICHNIS XIII 6.3 LESSONS LEAMED - UEBERTRAGBARE ERKENNTNISSE FUER WEITERE PROJEKTE ..................................................................................... 95 6.4 PROJEKTENDE UND ABSCHLUSS ....................................................... 96 TEIL II DIE ANGEWENDETEN SIX-SIGMA-WERKZEUGE 7 TOOLS IN DER DEFINE-PHASE ........................................................................ 101 7.1 AKTUELLE PROZESSBEURTEILUNG ..................................................... 101 7.1.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................. 101 7.1.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 102 7.1.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 105 7.2 PARETO ......................................................................................... 107 7.2.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................. 107 7.2.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 107 7.2.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................. 108 7.3 SIPOC ....................................................................................... 109 7.3.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................. 109 7.3.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 109 7.3.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................. 111 7.4 STAKEHOLDERANALYSE ................................................................... 111 7.4.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................. 111 7.4.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 112 7.4.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 114 7.5 VOICE OF THE CUSTOMER (VOC) ................................................... 114 7.5.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................. 114 7.5.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 115 7.5.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................. 118 8 TOOLS IN DER MEASURE-PHASE .................................................................... 121 8.1 KREIDEKREIS ................................................................................. 122 8.1.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 122 8.1.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 122 8.1.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 122 8.2 GRAFISCHE METHODEN ZUR PROBLEMLOESUNG .................................. 123 8.2.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 123 8.2.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 123 8.2.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 124 8.3 DARSTELLUNG DER VERTEILUNG VON DATEN ....................................... 126 8.3.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 126 8.3.2 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................. 129 XIV INHALTSVERZEICHNIS 8.4 DARSTELLUNG DES ZEITVERLAUFS EINER VARIABLEN: Y = F(T) ............... 130 8.4.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................. 130 8.4.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 131 8.4.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................. 133 8.5 DARSTELLUNG DER BEZIEHUNG ZWEIER VARIABLEN: Y = F(X) .............. 133 8.5.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................. 133 8.5.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 134 8.5.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................. 135 8.6 PROZESSFAEHIGKEITSANALYSE ........................................................... 137 8.6.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................. 137 8.6.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 137 8.6.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................. 144 8.7 KONFIDENZINTERVALLE, VERTRAUENSBEREICHE .................................. 145 8.7.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................. 145 8.7.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 145 8.7.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................. 146 8.8 PAARWEISER VERGLEICH ................................................................. 147 8.8.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................. 147 8.8.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 147 8.8.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 147 8.9 PROZESSMAPPING ......................................................................... 148 8.9.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 148 8.9.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 149 8.9.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 150 8.10 CAUSE-AND-EFFECT-MATRIX (C&E-MATRIX) .................................. 152 8.10.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................. 152 8.10.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 152 8.10.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 154 8.11 FMEA (FAILURE MODE AND EFFECTS ANALYSIS ODER FEHLERMOEGLICHKEITS- UND EINFLUSSANALYSE) ................................ 155 8.11.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 155 8.11.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 155 8.11.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 157 8.12 MESSSYSTEMANALYSE - KURZ MSA - ATTRIBUTIV ............................ 157 8.12.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 157 8.12.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 158 8.12.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 161 INHALTSVERZEICHNIS XV 8.13 MESSSYSTEMANALYSE - KURZ MSA - VERFAHREN 1 FUER VARIABLE DATEN ........................................................................... 163 8.13.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 163 8.13.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 163 8.13.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 165 8.14 MESSSYSTEMANALYSE VERFAHREN 2/3 - KURZ MSA - VARIABEL .... 166 8.14.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 166 8.14.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 166 8.14.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 170 8.15 PLANUNG UND DURCHFUEHRUNG DER DATENERFASSUNG (MULTI-VARI-STUDIE TEIL 1) ......................................................... 171 8.15.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 171 8.15.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 171 8.15.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 173 9 TOOLS IN DER ANALYZE-PHASE ...................................................................... 175 9.1 SYSTEMATISCHE DATENANALYSE (MULTI-VARI-STUDIE TEIL 2) .......... 176 9.1.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 176 9.1.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE .......................................... 176 9.1.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 180 9.2 HYPOTHESENTESTS UND P-WERT, GRUNDLAGEN ................................ 180 9.2.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN .................................. 180 9.2.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 181 9.2.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 184 9.3 TEST AUF NORMALVERTEILUNG ......................................................... 184 9.3.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 184 9.3.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE .......................................... 185 9.3.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 186 9.4 TESTS AUF GLEICHE VARIANZEN ....................................................... 186 9.4.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................. 186 9.4.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE .......................................... 187 9.4.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 191 9.5 TESTS FUER MITTELWERTVERGLEICHE ................................................... 192 9.5.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 192 9.5.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE .......................................... 192 9.5.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 198 XVI INHALTSVERZEICHNIS 9.6 EXPERIMENTE ............................................................................... 198 9.6.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................. 198 9.6.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 199 9.6.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................. 200 9.7 DESIGN OF EXPERIMENTS (DOE), STATISTISCHE VERSUCHSPLANUNG ....................................................................... 200 9.7.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................. 200 9.7.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 201 9.7.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................. 209 9.8 WECHSELWIRKUNGSDIAGRAMM ....................................................... 209 9.8.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................. 209 9.8.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 210 9.8.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................. 210 9.9 MODELLDIAGNOSE/RESIDUENDIAGNOSE ........................................... 212 9.9.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 212 9.9.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 212 9.9.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 213 9.10 TESTS BEI ATTRIBUTIVEM OUTPUT ..................................................... 214 9.10.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 214 9.10.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 214 9.10.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 220 9.11 KORRELATIONSANALYSE ................................................................... 221 9.11.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................. 221 9.11.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 221 9.11.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 223 9.12 KREUZKORRELATIONSANALYSE ........................................................... 224 9.12.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 224 9.12.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 224 9.12.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 225 9.13 ANPASSUNGSLINIE, EINFACHE REGRESSION ....................................... 225 9.13.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................. 225 9.13.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 226 9.13.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 228 9.14 BINOMIALE LOGISTISCHE REGRESSION ............................................. 228 9.14.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................. 228 9.14.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 228 9.14.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 229 INHALTSVERZEICHNIS XVII 9.15 STICHPROBENGROESSE ....................................................................... 230 9.15.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 230 9.15.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 231 9.15.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 233 LITERATUR ................................................................................................... 233 10 TOOLS IN DER IMPROVE-PHASE .................................................................... 235 10.1 BRAINSTORMING ........................................................................... 235 10.1.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 235 10.1.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 236 10.1.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 237 10.2 LOESUNGSAUSWAHLMATRIX ............................................................. 237 10.2.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 237 10.2.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 238 10.2.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 239 10.3 RISIKOBETRACHTUNG MIT DER RISIKOMATRIX .................................. 239 10.3.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 239 10.3.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE .......................................... 240 10.3.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 241 10.4 TO-DO-LISTE ................................................................................. 242 10.4.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 242 10.4.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 242 10.4.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 244 10.5 VORHER-N ACHHER-VERGLEICH ......................................................... 244 10.5.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 244 10.5.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE .......................................... 245 10.5.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 246 11 TOOLS IN DER CONTROL-PHASE ...................................................................... 247 11.1 REGELKARTEN ............................................................................... 247 11.1.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 247 11.1.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE .......................................... 248 11.1.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 250 11.2 KONTROLLPLAN: OCAP = OUT-OF-CONTROL-ACTION-PLAN ................ 253 11.2.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN ................................ 253 11.2.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE ........................................... 253 11.2.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN ................................ 256 XVIII INHALTSVERZEICHNIS TEIL III DER MINITAB-WEGWEISER 12 DER MINITAB-WEGWEISER IN DEFINE ................................................... 259 12.1 EINZELWERTKARTE: AUSGANGSSITUATION ........................................... 259 12.2 P-KARTE: TAEGLICHER AUSSCHUSSANTEIL ........................................... 260 12.3 PARETO-DIAGRAMM FUER AUSSCHUSS ............................................... 262 12.4 PROZESSFAEHIGKEIT: AUSGANGSSITUATION ......................................... 262 13 DER MINITAB-WEGWEISER IN MEASURE ............................................. 265 13.1 PARETO-DIAGRAMM ALS ERGEBNIS DER C&E-MATRIX ...................... 266 13.2 PRUEFERUEBEREINSTIMMUNG K6 ....................................................... 267 13.3 MESSVERLAUFSDIAGRAMME K6 ..................................................... 268 13.4 TEST VON ANTEILEN: NACHKONTROLLE KANN ENTFALLEN ...................... 270 13.5 MESSSYSTEMANALYSE: ENDKONTROLLE ............................................. 272 13.6 MESSSYSTEMANALYSE VERFAHREN 1 ............................................... 272 13.7 TORTENDIAGRAMM FUER AUSSCHUSS ................................................. 274 13.8 HISTOGRAMM UND PUNKTDIAGRAMM ............................................. 275 13.9 BOXPLOT UND EINZELWERTDIAGRAMM MIT GRUPPEN ...................... 276 13.10 STREUDIAGRAMM ........................................................................... 277 14 DER MINITAB-WEGWEISER IN MEASURE/ANALYZE ....................... 279 14.1 PARETO ZU DATENERHEBUNG A ....................................................... 280 14.2 KORRELATIONEN ZU DATENERHEBUNG B ........................................... 281 14.3 ANPASSUNGSLINIE MIT VERTRAUENSINTERVALL .................................. 281 14.4 SAMPLE-SIZE-BETRACHTUNG ZUR DOE ........................................... 282 14.5 DOE-AUSWERTUNG ..................................................................... 283 14.6 DOE-PROGNOSE ........................................................................... 285 14.7 TEST AUF NORMALVERTEILUNG ......................................................... 286 14.8 TEST AUF GLEICHE VARIANZEN ......................................................... 287 14.9 T-TEST ......................................................................................... 287 14.10 CHI-QUADRAT-TEST ....................................................................... 289 15 DER MINITAB-WEGWEISER IN ANALYZE ............................................... 293 15.1 BOXPLOT ....................................................................................... 293 15.2 VARIANZANALYSE (ANOVA) ......................................................... 294 15.3 BINAERE LOGISTISCHE REGRESSION ................................................... 294 16 DER MINITAB-WEGWEISER IN IMPROVE ............................................... 297 16.1 ZEITREIHENDIAGRAMM ................................................................... 297 16.2 P-REGELKARTE NACH PHASE ........................................................... 298 16.3 BINAERE LOGISTISCHE REGRESSION UND GRAFISCHE DARSTELLUNG ........ 299 INHALTSVERZEICHNIS XIX 16.4 EINZELWERTREGELKARTE: GRAFISCHER NACHWEIS DER VERBESSERUNG ............................................................................. 300 16.5 T-TEST: STATISTISCHER NACHWEIS DER VERBESSERUNG ...................... 300 16.6 P-REGELKARTE DER VERBESSERUNGEN............................................... 301 17 DER MINITAB-WEGWEISER IN CONTROL ............................................. 303 17.1 REGELKARTEN MIT FIXIERTEN GRENZEN ............................................. 303 17.2 TEST VON ANTEILEN, ZWEI STICHPROBEN: SIGNIFIKANTE VERBESSERUNG ............................................................................. 304 NACHWORT ............................................................................................................ 307 SACHVERZEICHNIS ................................................................................................. 309
adam_txt	INHALTSVERZEICHNIS TEIL I ERFOLGREICHES PROJEKTMANAGEMENT MIT SIX SIGMA 1 KICK-OFF - WISSENSWERTES VORAB . 3 1.1 WAS IST SIX SIGMA . 3 1.2 ERGEBNISVERBESSERUNG UND FEHLERKOSTEN . 5 1.3 QUALITAET . 5 1.4 PROZESSVERBESSERUNG . 7 1.5 PROZESSFAEHIGKEIT . 9 1.6 PROZESSE UND MESSUNGEN . 11 1.7 WARUM DMAIC? . 12 1.7.1 DEHNE . 13 1.7.2 MEASURE . 14 1.7.3 ANALYZE . 15 1.7.4 IMPROVE . 15 1.7.5 CONTROL . 16 2 DEHNE - HIER WIRD DIE BASIS GESCHAFFEN FUER DEN PROJEKTERFOLG . 19 2.1 DAS PROJEKTSTATUSBLATT - IST DAS ZENTRALE PROJEKTDOKUMENT . 20 2.1.1 ALLGEMEINE INFORMATIONEN . 22 2.1.2 PROJEKTSTATUS UND GEPLANTES PROJEKTENDE . 22 2.1.3 UNTERSCHIEDLICHE ROLLEN IM PROJEKT . 23 2.1.4 AKTUELLE PROZESSBEURTEILUNG . 28 2.1.5 GENAUE PROBLEMDEFINITION UND PROJEKTZIEL . 32 2.1.6 MESSGROESSEN FUER DIE PROJEKTAUFGABE UND DEN PROJEKTERFOLG . 32 2.1.7 FINANZIELLER NUTZEN DES PROJEKTS . 32 2.1.8 HERAUSFORDERUNGEN UND BARRIEREN, VERAENDERUNGEN VOM LETZTEN REPORT BIS ZUM AKTUELLEN STAND . 33 XI XII INHALTSVERZEICHNIS 2.2 SIPOC - SCHAFFT UEBERBLICK FUER DAS PROJEKTTEAM UND ZIELKLARHEIT . 35 2.3 ABSCHLUSS DEFINE-PHASE . 39 3 MEASURE - DIE BESCHREIBUNG DER IST-SITUATION UND DIE DATENERFASSUNG . 41 3.1 DARSTELLUNG DER IST-SITUATION - ZEIGT WIE DIE AUSGANGSSITUATION WIRKLICH IST . 42 3.2 PROJEKTFOKUSSIERUNG - RUECKT DAS WESENTLICHE IN DEN FOKUS. . 47 3.3 MESSSYSTEMANALYSEN - STELLEN DIE ZUVERLAESSIGKEIT DER ERMITTELTEN DATEN SICHER . 52 3.3.1 PRUEFERUEBEREINSTIMMUNG BEI ATTRIBUTIVEN MERKMALEN . 52 3.3.2 MESSSYSTEMANALYSE FUER VARIABLE DATEN: GAGE R&R . 59 3.4 QUICK HITS . 61 3.5 DATENERHEBUNG - NUN ZAEHLEN ZAHLEN, DATEN, FAKTEN . 62 3.5.1 DATENERHEBUNG A: PASSIVE DATENERFASSUNG DURCH DIE MITARBEITER . 62 3.5.2 DATENERHEBUNG B: PASSIVE DATENERFASSUNG DER VISKOSITAET DES LACKS . 64 3.6 ABSCHLUSS DER MEASURE-PHASE . 67 4 ANALYZE - AUS MEINUNGEN UND VERMUTUNGEN WIRD WISSEN . 69 4.1 DESIGN OF EXPERIMENTS (DOE ALS AKTIVE DATENERFASSUNG) . 71 4.2 ANALYSE HISTORISCHER DATEN . 75 4.2.1 INPUT: MITARBEITERSORGFALT . 75 4.2.2 INPUT: FORM DER SUBSTRATE . 78 4.3 ABSCHLUSS DER ANALYZE-PHASE . 79 5 IMPROVE - ES DARF VERBESSERT WERDEN . 81 5.1 MASSNAHME 3: VISKOSITAETSANPASSUNG . 84 5.2 MASSNAHME 4: NEUER REINIGER UND REDUZIERTE OFENZEIT . 86 5.3 MASSNAHME 5: DURCHBIEGUNG UND BESCHAEDIGUNGEN . 87 5.4 ABSCHLUSS DER IMPROVE-PHASE . 88 6 CONTROL - DIE LEBENSVERSICHERUNG FUER DEN ERFOLG . 91 6.1 KONTROLLPLAN: OCAP (OUT-OF-CONTROL-ACTION-PLAN) UND REGELKARTEN . 92 6.2 EINSPARUNG - DER FINANZIELLE NUTZEN DES PROJEKTS . 95 INHALTSVERZEICHNIS XIII 6.3 LESSONS LEAMED - UEBERTRAGBARE ERKENNTNISSE FUER WEITERE PROJEKTE . 95 6.4 PROJEKTENDE UND ABSCHLUSS . 96 TEIL II DIE ANGEWENDETEN SIX-SIGMA-WERKZEUGE 7 TOOLS IN DER DEFINE-PHASE . 101 7.1 AKTUELLE PROZESSBEURTEILUNG . 101 7.1.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 101 7.1.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 102 7.1.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 105 7.2 PARETO . 107 7.2.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 107 7.2.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 107 7.2.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 108 7.3 SIPOC . 109 7.3.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 109 7.3.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 109 7.3.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 111 7.4 STAKEHOLDERANALYSE . 111 7.4.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 111 7.4.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 112 7.4.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 114 7.5 VOICE OF THE CUSTOMER (VOC) . 114 7.5.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 114 7.5.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 115 7.5.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 118 8 TOOLS IN DER MEASURE-PHASE . 121 8.1 KREIDEKREIS . 122 8.1.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 122 8.1.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 122 8.1.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 122 8.2 GRAFISCHE METHODEN ZUR PROBLEMLOESUNG . 123 8.2.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 123 8.2.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 123 8.2.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 124 8.3 DARSTELLUNG DER VERTEILUNG VON DATEN . 126 8.3.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 126 8.3.2 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 129 XIV INHALTSVERZEICHNIS 8.4 DARSTELLUNG DES ZEITVERLAUFS EINER VARIABLEN: Y = F(T) . 130 8.4.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 130 8.4.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 131 8.4.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 133 8.5 DARSTELLUNG DER BEZIEHUNG ZWEIER VARIABLEN: Y = F(X) . 133 8.5.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 133 8.5.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 134 8.5.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 135 8.6 PROZESSFAEHIGKEITSANALYSE . 137 8.6.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 137 8.6.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 137 8.6.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 144 8.7 KONFIDENZINTERVALLE, VERTRAUENSBEREICHE . 145 8.7.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 145 8.7.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 145 8.7.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 146 8.8 PAARWEISER VERGLEICH . 147 8.8.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 147 8.8.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 147 8.8.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 147 8.9 PROZESSMAPPING . 148 8.9.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 148 8.9.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 149 8.9.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 150 8.10 CAUSE-AND-EFFECT-MATRIX (C&E-MATRIX) . 152 8.10.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 152 8.10.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 152 8.10.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 154 8.11 FMEA (FAILURE MODE AND EFFECTS ANALYSIS ODER FEHLERMOEGLICHKEITS- UND EINFLUSSANALYSE) . 155 8.11.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 155 8.11.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 155 8.11.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 157 8.12 MESSSYSTEMANALYSE - KURZ MSA - ATTRIBUTIV . 157 8.12.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 157 8.12.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 158 8.12.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 161 INHALTSVERZEICHNIS XV 8.13 MESSSYSTEMANALYSE - KURZ MSA - VERFAHREN 1 FUER VARIABLE DATEN . 163 8.13.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 163 8.13.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 163 8.13.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 165 8.14 MESSSYSTEMANALYSE VERFAHREN 2/3 - KURZ MSA - VARIABEL . 166 8.14.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 166 8.14.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 166 8.14.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 170 8.15 PLANUNG UND DURCHFUEHRUNG DER DATENERFASSUNG (MULTI-VARI-STUDIE TEIL 1) . 171 8.15.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 171 8.15.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 171 8.15.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 173 9 TOOLS IN DER ANALYZE-PHASE . 175 9.1 SYSTEMATISCHE DATENANALYSE (MULTI-VARI-STUDIE TEIL 2) . 176 9.1.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 176 9.1.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 176 9.1.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 180 9.2 HYPOTHESENTESTS UND P-WERT, GRUNDLAGEN . 180 9.2.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 180 9.2.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 181 9.2.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 184 9.3 TEST AUF NORMALVERTEILUNG . 184 9.3.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 184 9.3.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 185 9.3.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 186 9.4 TESTS AUF GLEICHE VARIANZEN . 186 9.4.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 186 9.4.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 187 9.4.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 191 9.5 TESTS FUER MITTELWERTVERGLEICHE . 192 9.5.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 192 9.5.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 192 9.5.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 198 XVI INHALTSVERZEICHNIS 9.6 EXPERIMENTE . 198 9.6.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 198 9.6.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 199 9.6.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 200 9.7 DESIGN OF EXPERIMENTS (DOE), STATISTISCHE VERSUCHSPLANUNG . 200 9.7.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 200 9.7.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 201 9.7.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 209 9.8 WECHSELWIRKUNGSDIAGRAMM . 209 9.8.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 209 9.8.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 210 9.8.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 210 9.9 MODELLDIAGNOSE/RESIDUENDIAGNOSE . 212 9.9.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 212 9.9.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 212 9.9.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 213 9.10 TESTS BEI ATTRIBUTIVEM OUTPUT . 214 9.10.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 214 9.10.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 214 9.10.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 220 9.11 KORRELATIONSANALYSE . 221 9.11.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 221 9.11.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 221 9.11.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 223 9.12 KREUZKORRELATIONSANALYSE . 224 9.12.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 224 9.12.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 224 9.12.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 225 9.13 ANPASSUNGSLINIE, EINFACHE REGRESSION . 225 9.13.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 225 9.13.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 226 9.13.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 228 9.14 BINOMIALE LOGISTISCHE REGRESSION . 228 9.14.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 228 9.14.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 228 9.14.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 229 INHALTSVERZEICHNIS XVII 9.15 STICHPROBENGROESSE . 230 9.15.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 230 9.15.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 231 9.15.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 233 LITERATUR . 233 10 TOOLS IN DER IMPROVE-PHASE . 235 10.1 BRAINSTORMING . 235 10.1.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 235 10.1.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 236 10.1.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 237 10.2 LOESUNGSAUSWAHLMATRIX . 237 10.2.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 237 10.2.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 238 10.2.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 239 10.3 RISIKOBETRACHTUNG MIT DER RISIKOMATRIX . 239 10.3.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 239 10.3.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 240 10.3.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 241 10.4 TO-DO-LISTE . 242 10.4.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 242 10.4.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 242 10.4.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 244 10.5 VORHER-N ACHHER-VERGLEICH . 244 10.5.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 244 10.5.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 245 10.5.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 246 11 TOOLS IN DER CONTROL-PHASE . 247 11.1 REGELKARTEN . 247 11.1.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 247 11.1.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 248 11.1.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 250 11.2 KONTROLLPLAN: OCAP = OUT-OF-CONTROL-ACTION-PLAN . 253 11.2.1 ANWENDUNGSBEREICH UND NUTZEN . 253 11.2.2 THEORIE UND HINTERGRUENDE . 253 11.2.3 HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN . 256 XVIII INHALTSVERZEICHNIS TEIL III DER MINITAB-WEGWEISER 12 DER MINITAB-WEGWEISER IN DEFINE . 259 12.1 EINZELWERTKARTE: AUSGANGSSITUATION . 259 12.2 P-KARTE: TAEGLICHER AUSSCHUSSANTEIL . 260 12.3 PARETO-DIAGRAMM FUER AUSSCHUSS . 262 12.4 PROZESSFAEHIGKEIT: AUSGANGSSITUATION . 262 13 DER MINITAB-WEGWEISER IN MEASURE . 265 13.1 PARETO-DIAGRAMM ALS ERGEBNIS DER C&E-MATRIX . 266 13.2 PRUEFERUEBEREINSTIMMUNG K6 . 267 13.3 MESSVERLAUFSDIAGRAMME K6 . 268 13.4 TEST VON ANTEILEN: NACHKONTROLLE KANN ENTFALLEN . 270 13.5 MESSSYSTEMANALYSE: ENDKONTROLLE . 272 13.6 MESSSYSTEMANALYSE VERFAHREN 1 . 272 13.7 TORTENDIAGRAMM FUER AUSSCHUSS . 274 13.8 HISTOGRAMM UND PUNKTDIAGRAMM . 275 13.9 BOXPLOT UND EINZELWERTDIAGRAMM MIT GRUPPEN . 276 13.10 STREUDIAGRAMM . 277 14 DER MINITAB-WEGWEISER IN MEASURE/ANALYZE . 279 14.1 PARETO ZU DATENERHEBUNG A . 280 14.2 KORRELATIONEN ZU DATENERHEBUNG B . 281 14.3 ANPASSUNGSLINIE MIT VERTRAUENSINTERVALL . 281 14.4 SAMPLE-SIZE-BETRACHTUNG ZUR DOE . 282 14.5 DOE-AUSWERTUNG . 283 14.6 DOE-PROGNOSE . 285 14.7 TEST AUF NORMALVERTEILUNG . 286 14.8 TEST AUF GLEICHE VARIANZEN . 287 14.9 T-TEST . 287 14.10 CHI-QUADRAT-TEST . 289 15 DER MINITAB-WEGWEISER IN ANALYZE . 293 15.1 BOXPLOT . 293 15.2 VARIANZANALYSE (ANOVA) . 294 15.3 BINAERE LOGISTISCHE REGRESSION . 294 16 DER MINITAB-WEGWEISER IN IMPROVE . 297 16.1 ZEITREIHENDIAGRAMM . 297 16.2 P-REGELKARTE NACH PHASE . 298 16.3 BINAERE LOGISTISCHE REGRESSION UND GRAFISCHE DARSTELLUNG . 299 INHALTSVERZEICHNIS XIX 16.4 EINZELWERTREGELKARTE: GRAFISCHER NACHWEIS DER VERBESSERUNG . 300 16.5 T-TEST: STATISTISCHER NACHWEIS DER VERBESSERUNG . 300 16.6 P-REGELKARTE DER VERBESSERUNGEN. 301 17 DER MINITAB-WEGWEISER IN CONTROL . 303 17.1 REGELKARTEN MIT FIXIERTEN GRENZEN . 303 17.2 TEST VON ANTEILEN, ZWEI STICHPROBEN: SIGNIFIKANTE VERBESSERUNG . 304 NACHWORT . 307 SACHVERZEICHNIS . 309
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