Verfügbarkeit: Crashkurs Professionell Moderieren - inkl. Arbeitshilfen online

Crashkurs Professionell Moderieren - inkl. Arbeitshilfen online:

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Kanitz, Anja von 1964- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Freiburg ; München ; Stuttgart Haufe Group 2020
Ausgabe:	3. Auflage
Schriftenreihe:	Haufe Fachbuch
Schlagworte:	Moderation Moderieren Moderationsmethoden Nervosität Besprechung Workshop Problemlösung Tagung Medieneinsatz visuelle Techniken Körpersprache Privat & Beruf Persönliche Entwicklung & Kompetenz SchäfferPoeschel Prüfungstraining
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	315 Seiten Illustrationen
ISBN:	9783648138045 3648138049

Internformat

MARC


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Datensatz im Suchindex

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT . 13 1 MODERATION - MIT GRUPPEN ERFOLGREICH ARBEITEN . 15 1.1 WOFUER MODERATION? . 15 1.2 WANN IST MODERATION GEEIGNET? . 15 1.3 MODERIEREN ODER FUEHREN? DAS SIND DIE UNTERSCHIEDE . 17 2 IHRE ROLLE ALS MODERATOR/IN . 21 2.1 DIE AUFGABEN ALS KLASSISCHE/R MODERATOR/IN . 21 2.2 ACHTUNG DOPPELROLLE: ZUGLEICH MODERATOR/IN UND PARTEI . 22 3 SO BEREITEN SIE IHRE MODERATION VOR . 27 3.1 ORGANISATORISCHE VORBEREITUNG IM VORFELD . 28 3.2 PRAKTISCHE VORBEREITUNG VOR ORT . 29 3.3 INHALTLICHE VORBEREITUNG - MIT BEISPIEL UND TIPPS . 30 3.3.1 ANALYSIEREN SIE DIE AUSGANGSSITUATION MIT TZI . 33 3.3.2 SO DEFINIEREN SIE DAS ZIEL IHRER VERANSTALTUNG . 43 3.3.3 SO ANALYSIEREN SIE DIE TEILNEHMENDEN . 45 3.4 EXKURS: PROZESSORIENTIERUNG BEI DER PLANUNG . 46 3.5 MENTAL-EMOTIONALE VORBEREITUNG . 48 3.5.1 VERSTEHEN SIE IHRE GEFUEHLE ALS ANALYSEINSTRUMENT . 48 3.5.2 SO REGULIEREN SIE IHRE GEFUEHLE . 49 3.6 SCHWIERIGE SITUATIONEN VORBEREITEN . 55 3.6.1 SITUATION 1: DIE FREMDE GRUPPE IST SKEPTISCH . 56 3.6.2 SITUATION 2: DAS THEMA LOEST BEI DEN TEILNEHMENDEN WIDERSTAND AUS . 57 3.6.3 SITUATION 3: ALLE MUEHEN UMSONST, KEINE LOESUNG IN SICHT . 58 3.6.4 SITUATION 4: EINZELNE SCHWIERIGE TEILNEHMENDE . 59 3.6.5 SITUATION 5: SCHWIERIGE GRUPPENDYNAMIK . 60 7 4 WIE SIE DIE VERANSTALTUNG ZIELORIENTIERT MODERIEREN . 63 4.1 PHASE 1: EINSTIEG - DIE VERANSTALTUNG MOTIVIEREND STARTEN . 63 4.1.1 BEGRUESSUNG: DIE GRUPPE EINSTIMMEN . 64 4.1.2 ANLASS UND HINTERGRUND: WIE IST DER STAND? . 66 4.1.3 ZIEL: MOTIVIEREND FORMULIEREN, WAS DIE GRUPPE ERREICHEN SOLLTE . 66 4.1.4 ROLLENKLAERUNG: POSITION BESCHREIBEN UND AKZEPTANZ STAERKEN . 67 4.1.5 VORSTELLEN: WISSEN, MIT WEM MAN ES ZU TUN HAT . 68 4.1.6 STOERUNGEN UND WIDERSTAND: THEMATISIEREN . 70 4.1.7 ERWARTUNGEN, WUENSCHE, INTERESSEN: KLAEREN . 72 4.1.8 REGELN: VORSTELLEN, ENTWICKELN UND VEREINBAREN . 73 4.1.9 ABLAUF UND ZEITRAHMEN: UEBERSICHT GEBEN . 75 4.1.10 EINFUEHRUNG IN DAS THEMA: NEUE ZUGAENGE EROEFFNEN . 76 4.1.11 ARBEITSMITTEL ZUR VORBEREITUNG DER PHASE 1 . 77 4.2 PHASE 2: INFORMATIONEN SAMMELN UND STRUKTURIEREN . 78 4.2.1 SAMMELN: OFFENHEIT FUER ALLE ASPEKTE . 79 4.2.2 ARBEITSMITTEL ZUR VORBEREITUNG DES SAMMELNS . 80 4.2.3 STRUKTURIEREN: THEMEN AUSWAEHLEN UND GEWICHTEN . 82 4.2.4 KRITERIEN: DIE WICHTIGSTEN IM UEBERBLICK . 83 4.2.5 GEWICHTUNGSFRAGE: KRITERIEN KORREKT ALS FRAGE UMSETZEN . 84 4.2.6 ARBEITSMITTEL ZUR VORBEREITUNG DES AUSWAEHLENS UND GEWICHTENS . 86 4.3 PHASE 3: DAS THEMA BEARBEITEN . 87 4.3.1 VERSCHIEDENE SEITEN EINER PROBLEMATIK BETRACHTEN . 88 4.3.2 URSACHEN HERAUSFINDEN FUER EIN PROBLEM ODER PHAENOMEN . 90 4.3.3 LOESUNGSVORSCHLAEGE ENTWICKELN . 93 4.3.4 VORSCHLAEGE MITEINANDER VERGLEICHEN . 94 4.3.5 EXKURS: TYPISCHE DENKFEHLER VERMEIDEN . 97 4.3.6 ENTSCHEIDUNGEN VORBEREITEN UND TREFFEN . 101 4.3.7 ARBEITSMITTEL ZUR VORBEREITUNG DER PHASE 3 . 104 4.4 PHASE 4: MASSNAHMEN PLANEN . 105 4.4.1 PLANUNG: VISUALISIEREN DER MASSNAHMEN . 106 4.4.2 DETAILS VERBINDLICH FESTSCHREIBEN . 106 4.4.3 ARBEITSMITTEL ZUR VORBEREITUNG DER PHASE 4 . 109 4.5 PHASE 5: ABSCHLUSS GESTALTEN . 111 4.5.1 METHODENEINSATZ IN DER ABSCHLUSSPHASE . 112 4.5.2 PROTOKOLL: DIE ERGEBNISSE DOKUMENTIEREN . 114 4.5.3 ARBEITSHILFEN ZUR VORBEREITUNG DER PHASE 5 . 115 8 5 WERKZEUGE DER MODERATION . 117 5.1 FRAGEN - ALLE WICHTIGEN TECHNIKEN . 117 5.1.1 VERSCHIEDENE FRAGETYPEN - VERSCHIEDENE WIRKUNG . 118 5.1.2 GESCHLOSSENE FRAGEN . 119 5.1.3 OFFENE FRAGEN . 122 5.1.4 DIE FEINHEITEN DER MODERATIONS-FRAGETECHNIK . 124 5.1.5 ARBEITSFRAGEN . 127 5.2 PARAPHRASIEREN - AUSSAGEN POINTIEREN UND ZUSAMMENFASSEN . 131 5.2.1 PARAPHRASE-TECHNIK . 131 5.2.2 PARAPHRASE IN DER ANWENDUNG . 135 5.3 STEUERN UND INTERVENIEREN - MIT WIRKSAMEN WORTEN . 136 5.3.1 ARBEITSPROZESS: ORGANISATORISCH INTERVENIEREN . 138 5.3.2 GRUPPENPROZESS: AUF GRUPPENEBENE INTERVENIEREN . 140 5.3.3 THEMA: INHALTLICH INTERVENIEREN . 142 5.3.4 PERSONEN: AUF PERSOENLICHER EBENE INTERVENIEREN . 144 5.3.5 WIRKUNGSVOLL INTERVENIEREN - 10 TIPPS . 147 5.4 BRAUCHT EINE GRUPPE REGELN? . 148 5.4.1 DIESE VEREINBARUNGEN SIND HILFREICH FUER DIE MODERATION . 150 5.4.2 SECHS REGELN ALS KOMMUNIKATIONSHILFE . 150 5.4.3 ESSENTIALS: WAS ES BEI REGELN ZU BEACHTEN GILT . 152 5.5 VISUALISIEREN - INHALTE SICHTBAR MACHEN UND HERVORHEBEN . 153 5.5.1 WAS SIE MIT VISUALISIERUNG BEWIRKEN KOENNEN . 154 5.5.2 WAS WIRD VISUALISIERT? . 156 5.5.3 WELCHE TECHNIKEN UND MATERIALIEN SIE BENOETIGEN . 157 5.5.4 MIT COMPUTER UND SMARTBOARD PROFESSIONELL VISUALISIEREN . 162 5.5.5 WIE SIE EIN PLAKAT ODER EINE SEITE GESTALTEN . 165 5.6 KOERPERSPRACHE . 169 5.6.1 DER KOERPER MODERIERT MIT . 171 5.6.2 SOUVERAENE KOERPERSPRACHE IN DER MODERATORENROLLE . 172 6 UMGANG MIT SCHWIERIGEN SITUATIONEN IN DER MODERATION . 183 6.1 KONFLIKTE IN DER GRUPPE . 183 6.1.1 KONFLIKTE ERKENNEN . 183 6.1.2 KONFLIKTFELDER AUFDECKEN . 185 6.1.3 MIT OFFENEN KONFLIKTEN MODERIEREND UMGEHEN . 188 6.1.4 INHALTLICHE KONFLIKTE BEARBEITEN . 189 6.1.5 PERSOENLICHE KONFLIKTE BEARBEITEN . 191 9 6.1.6 KONFLIKTEN DURCH TRANSPARENTE WEGE DER ENTSCHEIDUNGSFINDUNG VORBEUGEN . 193 6.1.7 ESSENTIALS BEI DER KONFLIKTBEARBEITUNG . 194 6.2 ANGRIFFE AUF DEN MODERATOR/DIE MODERATORIN . 195 6.2.1 STRESSMANAGEMENT BEI ANGRIFFEN GEGEN DEN/DIE MODERATOR/IN . 196 6.2.2 AUF ANGRIFFE REAGIEREN . 199 6.3 UMGANG MIT HERAUSFORDERNDEN PERSOENLICHKEITEN . 202 6.3.1 DER NEBENBESCHAEFTIGTE . 202 6.3.2 DER ALPHA-TYP - ICH BIN HIER DER BOSS! . 203 6.3.3 DER SCHWEIGSAME - BESSER NICHTS SAGEN . 205 6.3.4 DER ALLESWISSER - SEHT IHR, WIE TOLL ICH BIN! . 206 6.3.5 DER NOERGLER, SCHWARZMALER UND ABLEHNENDE - KLAPPT EH NICHT, ICH BIN DAGEGEN . 206 6.3.6 DER DETAILVERLIEBTE - ALLES IST WICHTIG . 207 7 MODERIEREN AUF DISTANZ - TELEFON- UND VIDEOKONFERENZEN . 209 7.1 MEETINGS AUF DISTANZ VORBEREITEN . 210 7.1.1 WELCHE THEMEN IN WELCHEM FORMAT? . 211 7.1.2 WAS SIE IM VORFELD EINER TELEFONKONFERENZ ENTSCHEIDEN MUESSEN . 212 7.2 MEETING AUF DISTANZ DURCHFUEHREN . 214 7.2.1 EINSTIEG . 214 7.2.2 THEMATISCHE ARBEIT . 217 7.2.3 ABSCHLUSS . 217 7.2.4 PROTOKOLL . 218 7.3 DIE DYNAMIK DER GRUPPE STEUERN . 219 7.3.1 AKTIVIEREN . 219 7.3.2 INTERVENTIONEN . 220 7.3.3 KONFLIKTE . 221 7.4 UMGANG MIT SPRACHE . 223 7.5 SPRECHTECHNIK . 225 7.5.1 STIMME . 226 7.5.2 SPRECHMELODIE . 227 7.5.3 LAUTSTAERKE . 227 7.5.4 TEMPO/PAUSEN . 228 10 8 MODERATIONSMETHODEN . 229 8.1 DIE PASSENDE METHODE FINDEN - AUSWAHLKRITERIEN . 229 8.2 METHODEN EIN-UND DURCHFUEHREN . 232 8.2.1 EMPFEHLUNGEN: WIE SIE METHODEN GEKONNT ANMODERIEREN UND DURCHFUEHREN . 233 8.2.2 NO-GOS - DAS SOLLTEN SIE LASSEN! . 235 8.3 METHODEN . 236 8.3.1 ABLAUFSCHEMA . 236 8.3.2 BLITZLICHT . 240 8.3.3 BRAINSTORMING . 241 8.3.4 FREIE DISKUSSION . 244 8.3.5 EIN-PUNKT-ABFRAGE . 246 8.3.6 EINZELARBEIT BZW. STILLE-PHASEN . 250 8.3.7 GRUPPENARBEIT . 252 8.3.8 FISCHGRAT- BZW. ISHIKAWA-DIAGRAMM . 255 8.3.9 FRAGEN- BZW. THEMENSPEICHER . 258 8.3.10 KARTEN-ABFRAGE (ANONYM) . 260 8.3.11 KARTEN-ABFRAGE (OFFEN) . 265 8.3.12 MATRIX ALS ENTSCHEIDUNGSHILFE . 267 8.3.13 MEHRPUNKT-ABFRAGE UND GEWICHTUNGSVERFAHREN . 269 8.3.14 MINDMAP . 272 8.3.15 MORPHOLOGISCHER KASTEN . 276 8.3.16 PAAR-INTERVIEW . 278 8.3.17 PARADOXE ABFRAGE . 279 8.3.18 PROBLEM-ANALYSE-MATRIX . 281 8.3.19 STRUKTURIERTE EINGANGSRUNDE . 284 8.3.20 VERNISSAGE . 288 8.3.21 VIER-FELDER-TAFEL . 289 8.3.22 WORLD-CAFE . 292 8.3.23 ZU RUF-ABFRAGE . 295 8.3.24 ZWEI-FELDER-TAFEL . 298 ABBILDUNGSVERZEICHNIS . 301 LITERATURVERZEICHNIS . 303 DIE AUTORIN . 307 STICHWORTVERZEICHNIS . 309 11
adam_txt	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT . 13 1 MODERATION - MIT GRUPPEN ERFOLGREICH ARBEITEN . 15 1.1 WOFUER MODERATION? . 15 1.2 WANN IST MODERATION GEEIGNET? . 15 1.3 MODERIEREN ODER FUEHREN? DAS SIND DIE UNTERSCHIEDE . 17 2 IHRE ROLLE ALS MODERATOR/IN . 21 2.1 DIE AUFGABEN ALS KLASSISCHE/R MODERATOR/IN . 21 2.2 ACHTUNG DOPPELROLLE: ZUGLEICH MODERATOR/IN UND PARTEI . 22 3 SO BEREITEN SIE IHRE MODERATION VOR . 27 3.1 ORGANISATORISCHE VORBEREITUNG IM VORFELD . 28 3.2 PRAKTISCHE VORBEREITUNG VOR ORT . 29 3.3 INHALTLICHE VORBEREITUNG - MIT BEISPIEL UND TIPPS . 30 3.3.1 ANALYSIEREN SIE DIE AUSGANGSSITUATION MIT TZI . 33 3.3.2 SO DEFINIEREN SIE DAS ZIEL IHRER VERANSTALTUNG . 43 3.3.3 SO ANALYSIEREN SIE DIE TEILNEHMENDEN . 45 3.4 EXKURS: PROZESSORIENTIERUNG BEI DER PLANUNG . 46 3.5 MENTAL-EMOTIONALE VORBEREITUNG . 48 3.5.1 VERSTEHEN SIE IHRE GEFUEHLE ALS ANALYSEINSTRUMENT . 48 3.5.2 SO REGULIEREN SIE IHRE GEFUEHLE . 49 3.6 SCHWIERIGE SITUATIONEN VORBEREITEN . 55 3.6.1 SITUATION 1: DIE FREMDE GRUPPE IST SKEPTISCH . 56 3.6.2 SITUATION 2: DAS THEMA LOEST BEI DEN TEILNEHMENDEN WIDERSTAND AUS . 57 3.6.3 SITUATION 3: ALLE MUEHEN UMSONST, KEINE LOESUNG IN SICHT . 58 3.6.4 SITUATION 4: EINZELNE SCHWIERIGE TEILNEHMENDE . 59 3.6.5 SITUATION 5: SCHWIERIGE GRUPPENDYNAMIK . 60 7 4 WIE SIE DIE VERANSTALTUNG ZIELORIENTIERT MODERIEREN . 63 4.1 PHASE 1: EINSTIEG - DIE VERANSTALTUNG MOTIVIEREND STARTEN . 63 4.1.1 BEGRUESSUNG: DIE GRUPPE EINSTIMMEN . 64 4.1.2 ANLASS UND HINTERGRUND: WIE IST DER STAND? . 66 4.1.3 ZIEL: MOTIVIEREND FORMULIEREN, WAS DIE GRUPPE ERREICHEN SOLLTE . 66 4.1.4 ROLLENKLAERUNG: POSITION BESCHREIBEN UND AKZEPTANZ STAERKEN . 67 4.1.5 VORSTELLEN: WISSEN, MIT WEM MAN ES ZU TUN HAT . 68 4.1.6 STOERUNGEN UND WIDERSTAND: THEMATISIEREN . 70 4.1.7 ERWARTUNGEN, WUENSCHE, INTERESSEN: KLAEREN . 72 4.1.8 REGELN: VORSTELLEN, ENTWICKELN UND VEREINBAREN . 73 4.1.9 ABLAUF UND ZEITRAHMEN: UEBERSICHT GEBEN . 75 4.1.10 EINFUEHRUNG IN DAS THEMA: NEUE ZUGAENGE EROEFFNEN . 76 4.1.11 ARBEITSMITTEL ZUR VORBEREITUNG DER PHASE 1 . 77 4.2 PHASE 2: INFORMATIONEN SAMMELN UND STRUKTURIEREN . 78 4.2.1 SAMMELN: OFFENHEIT FUER ALLE ASPEKTE . 79 4.2.2 ARBEITSMITTEL ZUR VORBEREITUNG DES SAMMELNS . 80 4.2.3 STRUKTURIEREN: THEMEN AUSWAEHLEN UND GEWICHTEN . 82 4.2.4 KRITERIEN: DIE WICHTIGSTEN IM UEBERBLICK . 83 4.2.5 GEWICHTUNGSFRAGE: KRITERIEN KORREKT ALS FRAGE UMSETZEN . 84 4.2.6 ARBEITSMITTEL ZUR VORBEREITUNG DES AUSWAEHLENS UND GEWICHTENS . 86 4.3 PHASE 3: DAS THEMA BEARBEITEN . 87 4.3.1 VERSCHIEDENE SEITEN EINER PROBLEMATIK BETRACHTEN . 88 4.3.2 URSACHEN HERAUSFINDEN FUER EIN PROBLEM ODER PHAENOMEN . 90 4.3.3 LOESUNGSVORSCHLAEGE ENTWICKELN . 93 4.3.4 VORSCHLAEGE MITEINANDER VERGLEICHEN . 94 4.3.5 EXKURS: TYPISCHE DENKFEHLER VERMEIDEN . 97 4.3.6 ENTSCHEIDUNGEN VORBEREITEN UND TREFFEN . 101 4.3.7 ARBEITSMITTEL ZUR VORBEREITUNG DER PHASE 3 . 104 4.4 PHASE 4: MASSNAHMEN PLANEN . 105 4.4.1 PLANUNG: VISUALISIEREN DER MASSNAHMEN . 106 4.4.2 DETAILS VERBINDLICH FESTSCHREIBEN . 106 4.4.3 ARBEITSMITTEL ZUR VORBEREITUNG DER PHASE 4 . 109 4.5 PHASE 5: ABSCHLUSS GESTALTEN . 111 4.5.1 METHODENEINSATZ IN DER ABSCHLUSSPHASE . 112 4.5.2 PROTOKOLL: DIE ERGEBNISSE DOKUMENTIEREN . 114 4.5.3 ARBEITSHILFEN ZUR VORBEREITUNG DER PHASE 5 . 115 8 5 WERKZEUGE DER MODERATION . 117 5.1 FRAGEN - ALLE WICHTIGEN TECHNIKEN . 117 5.1.1 VERSCHIEDENE FRAGETYPEN - VERSCHIEDENE WIRKUNG . 118 5.1.2 GESCHLOSSENE FRAGEN . 119 5.1.3 OFFENE FRAGEN . 122 5.1.4 DIE FEINHEITEN DER MODERATIONS-FRAGETECHNIK . 124 5.1.5 ARBEITSFRAGEN . 127 5.2 PARAPHRASIEREN - AUSSAGEN POINTIEREN UND ZUSAMMENFASSEN . 131 5.2.1 PARAPHRASE-TECHNIK . 131 5.2.2 PARAPHRASE IN DER ANWENDUNG . 135 5.3 STEUERN UND INTERVENIEREN - MIT WIRKSAMEN WORTEN . 136 5.3.1 ARBEITSPROZESS: ORGANISATORISCH INTERVENIEREN . 138 5.3.2 GRUPPENPROZESS: AUF GRUPPENEBENE INTERVENIEREN . 140 5.3.3 THEMA: INHALTLICH INTERVENIEREN . 142 5.3.4 PERSONEN: AUF PERSOENLICHER EBENE INTERVENIEREN . 144 5.3.5 WIRKUNGSVOLL INTERVENIEREN - 10 TIPPS . 147 5.4 BRAUCHT EINE GRUPPE REGELN? . 148 5.4.1 DIESE VEREINBARUNGEN SIND HILFREICH FUER DIE MODERATION . 150 5.4.2 SECHS REGELN ALS KOMMUNIKATIONSHILFE . 150 5.4.3 ESSENTIALS: WAS ES BEI REGELN ZU BEACHTEN GILT . 152 5.5 VISUALISIEREN - INHALTE SICHTBAR MACHEN UND HERVORHEBEN . 153 5.5.1 WAS SIE MIT VISUALISIERUNG BEWIRKEN KOENNEN . 154 5.5.2 WAS WIRD VISUALISIERT? . 156 5.5.3 WELCHE TECHNIKEN UND MATERIALIEN SIE BENOETIGEN . 157 5.5.4 MIT COMPUTER UND SMARTBOARD PROFESSIONELL VISUALISIEREN . 162 5.5.5 WIE SIE EIN PLAKAT ODER EINE SEITE GESTALTEN . 165 5.6 KOERPERSPRACHE . 169 5.6.1 DER KOERPER MODERIERT MIT . 171 5.6.2 SOUVERAENE KOERPERSPRACHE IN DER MODERATORENROLLE . 172 6 UMGANG MIT SCHWIERIGEN SITUATIONEN IN DER MODERATION . 183 6.1 KONFLIKTE IN DER GRUPPE . 183 6.1.1 KONFLIKTE ERKENNEN . 183 6.1.2 KONFLIKTFELDER AUFDECKEN . 185 6.1.3 MIT OFFENEN KONFLIKTEN MODERIEREND UMGEHEN . 188 6.1.4 INHALTLICHE KONFLIKTE BEARBEITEN . 189 6.1.5 PERSOENLICHE KONFLIKTE BEARBEITEN . 191 9 6.1.6 KONFLIKTEN DURCH TRANSPARENTE WEGE DER ENTSCHEIDUNGSFINDUNG VORBEUGEN . 193 6.1.7 ESSENTIALS BEI DER KONFLIKTBEARBEITUNG . 194 6.2 ANGRIFFE AUF DEN MODERATOR/DIE MODERATORIN . 195 6.2.1 STRESSMANAGEMENT BEI ANGRIFFEN GEGEN DEN/DIE MODERATOR/IN . 196 6.2.2 AUF ANGRIFFE REAGIEREN . 199 6.3 UMGANG MIT HERAUSFORDERNDEN PERSOENLICHKEITEN . 202 6.3.1 DER NEBENBESCHAEFTIGTE . 202 6.3.2 DER ALPHA-TYP - ICH BIN HIER DER BOSS! . 203 6.3.3 DER SCHWEIGSAME - BESSER NICHTS SAGEN . 205 6.3.4 DER ALLESWISSER - SEHT IHR, WIE TOLL ICH BIN! . 206 6.3.5 DER NOERGLER, SCHWARZMALER UND ABLEHNENDE - KLAPPT EH NICHT, ICH BIN DAGEGEN . 206 6.3.6 DER DETAILVERLIEBTE - ALLES IST WICHTIG . 207 7 MODERIEREN AUF DISTANZ - TELEFON- UND VIDEOKONFERENZEN . 209 7.1 MEETINGS AUF DISTANZ VORBEREITEN . 210 7.1.1 WELCHE THEMEN IN WELCHEM FORMAT? . 211 7.1.2 WAS SIE IM VORFELD EINER TELEFONKONFERENZ ENTSCHEIDEN MUESSEN . 212 7.2 MEETING AUF DISTANZ DURCHFUEHREN . 214 7.2.1 EINSTIEG . 214 7.2.2 THEMATISCHE ARBEIT . 217 7.2.3 ABSCHLUSS . 217 7.2.4 PROTOKOLL . 218 7.3 DIE DYNAMIK DER GRUPPE STEUERN . 219 7.3.1 AKTIVIEREN . 219 7.3.2 INTERVENTIONEN . 220 7.3.3 KONFLIKTE . 221 7.4 UMGANG MIT SPRACHE . 223 7.5 SPRECHTECHNIK . 225 7.5.1 STIMME . 226 7.5.2 SPRECHMELODIE . 227 7.5.3 LAUTSTAERKE . 227 7.5.4 TEMPO/PAUSEN . 228 10 8 MODERATIONSMETHODEN . 229 8.1 DIE PASSENDE METHODE FINDEN - AUSWAHLKRITERIEN . 229 8.2 METHODEN EIN-UND DURCHFUEHREN . 232 8.2.1 EMPFEHLUNGEN: WIE SIE METHODEN GEKONNT ANMODERIEREN UND DURCHFUEHREN . 233 8.2.2 NO-GOS - DAS SOLLTEN SIE LASSEN! . 235 8.3 METHODEN . 236 8.3.1 ABLAUFSCHEMA . 236 8.3.2 BLITZLICHT . 240 8.3.3 BRAINSTORMING . 241 8.3.4 FREIE DISKUSSION . 244 8.3.5 EIN-PUNKT-ABFRAGE . 246 8.3.6 EINZELARBEIT BZW. STILLE-PHASEN . 250 8.3.7 GRUPPENARBEIT . 252 8.3.8 FISCHGRAT- BZW. ISHIKAWA-DIAGRAMM . 255 8.3.9 FRAGEN- BZW. THEMENSPEICHER . 258 8.3.10 KARTEN-ABFRAGE (ANONYM) . 260 8.3.11 KARTEN-ABFRAGE (OFFEN) . 265 8.3.12 MATRIX ALS ENTSCHEIDUNGSHILFE . 267 8.3.13 MEHRPUNKT-ABFRAGE UND GEWICHTUNGSVERFAHREN . 269 8.3.14 MINDMAP . 272 8.3.15 MORPHOLOGISCHER KASTEN . 276 8.3.16 PAAR-INTERVIEW . 278 8.3.17 PARADOXE ABFRAGE . 279 8.3.18 PROBLEM-ANALYSE-MATRIX . 281 8.3.19 STRUKTURIERTE EINGANGSRUNDE . 284 8.3.20 VERNISSAGE . 288 8.3.21 VIER-FELDER-TAFEL . 289 8.3.22 WORLD-CAFE . 292 8.3.23 ZU RUF-ABFRAGE . 295 8.3.24 ZWEI-FELDER-TAFEL . 298 ABBILDUNGSVERZEICHNIS . 301 LITERATURVERZEICHNIS . 303 DIE AUTORIN . 307 STICHWORTVERZEICHNIS . 309 11
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