Mitarbeiter in Ausnahmesituationen: Trauer, Pflege, Krise : ein Leitfaden für Führungskräfte, Personalverantwortliche und Betriebsräte
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt ; New York
Campus Verlag
[2020]
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Checklisten und Materialen unter: https://www.campus.de/buecher-campus-verlag/business/fuehrung.html?tx_campus_list%5Baction%5D=downloadPdf&tx_campus_list%5BbookProduct%5D=15888&tx_campus_list%5Bcontroller%5D=BookProduct&tx_campus_list%5Bpdf%5D=222&cHash=c04982febc8ea20ff08075af6891b64c |
| Beschreibung: | 208 Seiten 21 cm x 17.1 cm |
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Datensatz im Suchindex
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|---|---|
| adam_text |
INHALT
EINLEITUNG
.
11
TEIL!
DER
VERANTWORTLICHE
UMGANG
MIT
PERSOENLICHEN
KRISEN
IM
UNTERNEHMENSALLTAG
1.
ANGESTELLTE
IM
AUSNAHMEZUSTAND:
WISSEN,
WAS
GESCHIEHT
.
21
DIE
FRAGILITAET
DES
LEBENS
IN
DER
PERSONALPOLITIK
BERUECKSICHTIGEN
.
21
WAS
PFLEGE,
ZERBRECHLICHKEIT
UND
TOD
FUER
GEFUEHLE
AUSLOESEN
KOENNEN
.
.
28
2.
GUTE
FUEHRUNG
-
GUTER
UMGANG
MIT
BETROFFENEN
.
38
WIE
SICH
EINE
GUTE
UNTERNEHMENSKULTUR
AUSWIRKEN
KANN:
DREI
BEISPIELE
.
38
ERSTER
ANSPRECHPARTNER
FUEHRUNGSKRAFT:
WOMIT
SIE
RECHNEN
MUESSEN
.
.
41
WIE
DIE
EIGENE
HALTUNG
HALT
GEBEN
KANN:
TIPPS
FUER
EINE
HILFREICHE
GESPRAECHSFUEHRUNG
.
43
WIE
UNTERNEHMEN
EINE
GUTE
KRISENKULTUR
EINFUEHREN
UND
PFLEGEN
KOENNEN
.
48
WARUM
DER
DIREKTE
VORGESETZTE
NICHT
IMMER
ALS
ERSTER
ANSPRECHPARTNER
GEEIGNET
IST
.
49
3.
GUT
VORBEREITET
FUER
ALLE
FAELLE:
INFORMIEREN,
INFORMIEREN,
INFORMIEREN!
.
.
51
SORGEN
SIE
FUER
FUNDIERTE,
ALLEN
JEDERZEIT
ZUGAENGLICHE
INFORMATIONEN
.
.
51
INHALT
5
TROST,
MUTMACHER
UND
VORBILDER:
WIE
BETROFFENE
VONEINANDER
PROFITIEREN
KOENNEN
.
53
BIETEN
SIE
FIRMENINTERNE
VORTRAEGE
UND
INFORMATIONSVERANSTALTUNGEN
AN
.
54
MIT
NOTFALLMAPPEN
GUT
GEWAPPNET
SEIN
FUER
DEN
ERNSTFALL
.
58
4.
KRISEN
ERFORDERN
INDIVIDUELLE
LOESUNGEN
UND
WORTE
.
60
SPEZIALFALL
PFLEGESITUATION:
CHANCEN
UND
MOEGLICHKEITEN
.
60
UMGANG
MIT
TOD
UND
TRAUER:
TRAUERKARENZZEIT
.
61
UEBERBRINGEN
EINER
TODESNACHRICHT:
DIE
DOS
UND
DON
*
TS
.
64
DAS
KONDOLIEREN:
PASSENDE
WORTE
.
69
5.
WENN
EIN
MITARBEITER
VERSTORBEN
IST:
MATERIALIEN,
RAEUME
UND
RITUALE
.
73
DER
ARBEITSPLATZ
DES
VERSTORBENEN:
WAS
GESCHIEHT
DAMIT?
.
73
DIE
KRAFT
DER
RITUALE
NUTZEN
.
74
WAS
DAS
INTRANET
ZUSAETZLICH
LEISTEN
KANN
.
78
WELCHE
RAEUME
ES
BRAEUCHTE:
EINE
WUNSCHVORSTELLUNG
.
79
6.
KOLLEGEN
UND
TEAMS
IN
KRISENFAELLEN:
ACHTUNG,
PSYCHODGNAMIK!
.
82
UEBER
OHNMACHT
UND
SCHULDFRAGEN
.
82
TEAM-WORKSHOPS
NACH
EINEM
TRAUER-
ODER
TODESFALL
.
87
KRANKHEIT
IM
TEAM,
LANGE
ABWESENHEITEN,
RESSOURCENFRAGEN
.
88
7.
DER
UMGANG
MIT
PRIVATEM
BESITZ
UND
PERSOENLICHEN
UNTERLAGEN
UND
DIE
NEUBESETZUNG
DER STELLE
DES
VERSTORBENEN
.
90
ABWICKLUNGSPFLICHTEN
DES
UNTERNEHMENS
SOWIE
DER
ERBEN
UND
ANGEHOERIGEN
.
90
WEM
GEHOERT
EIGENTLICH
WAS?
.
91
ZEITPUNKT
UND
TRANSPARENZ
.
94
KOLLEGEN
UND
DEN
BETRIEBSRAT
EINBEZIEHEN
.
96
DEN
ABWESENHEITSAUTOMATISMUS
AKTIVIEREN
.
97
DIE
STELLE
WIEDER
BESETZEN
.
97
6
TRAUER,
PFLEGE,
KRISE
8.
DIE
TRAUERANZEIGE:
EIN
WICHTIGES
SIGNAL
NACH
AUSSEN
UND
INNEN
.
99
DIE
FORMULIERUNG
DER
ANZEIGE
IST
EINE
WICHTIGE
AUFGABE
.
100
9.
DER
EINSATZ
VON
PROFESSIONELLEN
BERATERN
IM
KRISENFALL
.
107
VIER
ARTEN
VON
PROFESSIONELLER
UNTERSTUETZUNG
FUER
ANGESTELLTE
.
107
PROFESSIONELLE
TRAUERBEGLEITUNG
.
114
PROFESSIONELLE
BERATUNG
FUER
ANGEHOERIGE
PFLEGENDE
BERUFSTAETIGE
.
115
TEIL
2
BEST-PRACTICE-BEISPIELE,
GUTE
IDEEN
UND
VORBILDER
10.
DIE
PIONIERE
DER
TRAUERARBEIT
IN
UNTERNEHMEN:
WIE
SICH
DIE
HANDWERKSKAMMER
KOBLENZ
ALS
VORREITER
UM
EIN
WICHTIGES
THEMA
VERDIENT
MACHT
.
119
11.
EIN
ARBEITSKREIS
ZUM
THEMA
TRAUER
IN
DER
ARBEITSWELT
UND
EIN
FAEHRMANN
ALS
INITIATOR:
WAS
IN
HAMBURG
GESCHIEHT,
IST
IN
DEUTSCHLAND
BISLANG
EINMALIG
.
123
12.
UEBER
TRAUER
SPRECHEN
LERNEN:
EINE
VORBILDLICHE
INITIATIVE
ZUR
AUSBILDUNG
VON
ERSTHELFERN
BEI
TRAUER
AM
ARBEITSPLATZ
.
126
13.
WAS
EINE
ENGAGIERTE
PERSON
BEWIRKEN
KANN:
BEI
DER
VERKEHRSBETRIEBE
HAMBURG-HOLSTEIN
GMBH
WIRD
ES
SICHTBAR
.
.
129
14.
MUT
ZUM
VERTRAUEN
BEI
DER
LIST
AG:
WIE
EIN
BAU-DIENSTLEISTER
MIT
EINER
BESONDEREN
PHILOSOPHIE
DEN
BEDUERFNISSEN
SEINER
MITARBEITER
BEGEGNET
.
132
15.
FUER
ALLE
FAELLE:
WIE
DIE
SOZIALBERATUNG
BEI
DER
BEIERSDORF
AG
FUNKTIONIERT
.
135
INHALT
16.
VEREINBARKEITSLOTSEN
PFLEGE
UND
BERUF:
ANGESTELLTE
MIT
FACH-
UND
PFLEGEWISSEN
AUSSTATTEN
.
138
17.
VOR
ORT
TUT
SICH
WAS:
ANKNUEPFUNGSPUNKTE
UND
WEITERE
BEISPIELE
ZUM
THEMA
PFLEGE
.
140
TEIL3
RECHTLICHE
GRUNDLAGEN
18.
DIE
FUERSORGEPFLICHT
DES
ARBEITGEBERS
IM
KONTEXT
VON
TRAUER
UND
PFLEGE
IN
DEUTSCHLAND
.
145
19.
ABWESENHEIT
IM
TODESFALL:
DIE
GESETZLICHEN
REGELUNGEN
.
147
20.
ARBEITSUNFAEHIGKEIT
UND
KRANKHEIT
NACH
EINEM
TODESFALL
.
149
21.
VIELE
GESETZE,
VIELE
MOEGLICHKEITEN:
PFLEGE
UND
IHRE
BESONDERHEITEN
IN
DEUTSCHLAND
.
151
22.
WENIGE
GESETZE,
VIELE
INDIVIDUELLE
REGELUNGEN:
PFLEGE
UND
IHRE
BESONDERHEITEN
IN
DER
SCHWEIZ
.
155
23.
NEUE
GESETZE,
NEUE
REGELUNGEN:
PFLEGE
UND
IHRE
BESONDERHEITEN
IN
OESTERREICH
.
156
24.
WAS
DER
TOD
EINES
ARBEITNEHMERS
FUER
DAS
VERTRAGSVERHAELTNIS
BEDEUTET
.
158
25.
DIE
GRUNDLAGEN
DES
BETRIEBLICHEN
GESUNDHEITSMANAGEMENTS
IM
KONTEXT
VON
TRAUER
UND
PFLEGE
.
159
8
TRAUER,
PFLEGE,
KRISE
ANHANG
CHECKLISTEN
UND
MATERIALIEN
EIN
MITARBEITER
IST
GESTORBEN:
1.
CHECKLISTE
TO
DOS
.
163
EIN
MITARBEITER
IST
GESTORBEN:
2.
ABWESENHEITSNOTIZ
PER
E-MAIL
-
TEXTBEISPIEL
UND
MEMOS
FUER
DIE
VERTRETUNG
.
166
EINE
TODESNACHRICHT
IST
ZU
UEBERBRINGEN:
LEITFADEN
.
167
MITARBEITERGESPRAECHE
IM
KONTEXT
VON
TOD,
TRAUER,
STERBEN
UND
PFLEGE:
HINWEISE
FUER
EINE
HILFREICHE
GESPRAECHSHALTUNG
.
169
CHECKLISTE
FUER
DIE
INTERNE
KOMMUNIKATION
IM
INTRANET
ZUM
THEMA
TRAUER
.
171
CHECKLISTE
FUER
DIE
INTERNE
KOMMUNIKATION
ZUM
THEMA
PFLEGE
.
173
PASSEND
UND
ANGEMESSEN
KONDOLIEREN:
1.
LEITFADEN
FUER
DIE
ORGANISATION
.
174
PASSEND
UND
ANGEMESSEN
KONDOLIEREN:
2.
LEITFADEN
FUER
DAS
KONDOLENZSCHREIBEN
.
177
PASSEND
UND
ANGEMESSEN
KONDOLIEREN:
3.
DON'TS
.
178
TRAUERANZEIGE
DES
UNTERNEHMENS:
LEITFADEN
.
179
SINNVOLLE
INTERVENTION
FUER
DAS
TEAM
NACH
DEM
TOD
EINES
KOLLEGEN
ODER
BEIM
AUSFALL
WEGEN
EINER
PFLEGESITUATION:
3
SCHRITTE
.
181
EINSCHAETZUNGSBOGEN:
MOEGLICHE
AUFTRETENDE
GEFUEHLE
UND
PROBLEME
EINES
MITARBEITERS
IN
EINER
TRAUERSITUATION
.
184
INHALT
9
EINSCHAETZUNGSBOGEN:
MOEGLICHE
AUFTRETENDE
GEFUEHLE
UND
PROBLEME
IHRER
MITARBEITER
IN
EINER
PFLEGESITUATION
.
187
NOTFALLMAPPEN
FUER
UNTERNEHMEN
ANLEGEN:
VORSCHLAEGE
.
190
ANMERKUNGEN
.
193
REGISTER
.
199
10
TRAUER,
PFLEGE,
KRISE |
| adam_txt |
INHALT
EINLEITUNG
.
11
TEIL!
DER
VERANTWORTLICHE
UMGANG
MIT
PERSOENLICHEN
KRISEN
IM
UNTERNEHMENSALLTAG
1.
ANGESTELLTE
IM
AUSNAHMEZUSTAND:
WISSEN,
WAS
GESCHIEHT
.
21
DIE
FRAGILITAET
DES
LEBENS
IN
DER
PERSONALPOLITIK
BERUECKSICHTIGEN
.
21
WAS
PFLEGE,
ZERBRECHLICHKEIT
UND
TOD
FUER
GEFUEHLE
AUSLOESEN
KOENNEN
.
.
28
2.
GUTE
FUEHRUNG
-
GUTER
UMGANG
MIT
BETROFFENEN
.
38
WIE
SICH
EINE
GUTE
UNTERNEHMENSKULTUR
AUSWIRKEN
KANN:
DREI
BEISPIELE
.
38
ERSTER
ANSPRECHPARTNER
FUEHRUNGSKRAFT:
WOMIT
SIE
RECHNEN
MUESSEN
.
.
41
WIE
DIE
EIGENE
HALTUNG
HALT
GEBEN
KANN:
TIPPS
FUER
EINE
HILFREICHE
GESPRAECHSFUEHRUNG
.
43
WIE
UNTERNEHMEN
EINE
GUTE
KRISENKULTUR
EINFUEHREN
UND
PFLEGEN
KOENNEN
.
48
WARUM
DER
DIREKTE
VORGESETZTE
NICHT
IMMER
ALS
ERSTER
ANSPRECHPARTNER
GEEIGNET
IST
.
49
3.
GUT
VORBEREITET
FUER
ALLE
FAELLE:
INFORMIEREN,
INFORMIEREN,
INFORMIEREN!
.
.
51
SORGEN
SIE
FUER
FUNDIERTE,
ALLEN
JEDERZEIT
ZUGAENGLICHE
INFORMATIONEN
.
.
51
INHALT
5
TROST,
MUTMACHER
UND
VORBILDER:
WIE
BETROFFENE
VONEINANDER
PROFITIEREN
KOENNEN
.
53
BIETEN
SIE
FIRMENINTERNE
VORTRAEGE
UND
INFORMATIONSVERANSTALTUNGEN
AN
.
54
MIT
NOTFALLMAPPEN
GUT
GEWAPPNET
SEIN
FUER
DEN
ERNSTFALL
.
58
4.
KRISEN
ERFORDERN
INDIVIDUELLE
LOESUNGEN
UND
WORTE
.
60
SPEZIALFALL
PFLEGESITUATION:
CHANCEN
UND
MOEGLICHKEITEN
.
60
UMGANG
MIT
TOD
UND
TRAUER:
TRAUERKARENZZEIT
.
61
UEBERBRINGEN
EINER
TODESNACHRICHT:
DIE
DOS
UND
DON
*
TS
.
64
DAS
KONDOLIEREN:
PASSENDE
WORTE
.
69
5.
WENN
EIN
MITARBEITER
VERSTORBEN
IST:
MATERIALIEN,
RAEUME
UND
RITUALE
.
73
DER
ARBEITSPLATZ
DES
VERSTORBENEN:
WAS
GESCHIEHT
DAMIT?
.
73
DIE
KRAFT
DER
RITUALE
NUTZEN
.
74
WAS
DAS
INTRANET
ZUSAETZLICH
LEISTEN
KANN
.
78
WELCHE
RAEUME
ES
BRAEUCHTE:
EINE
WUNSCHVORSTELLUNG
.
79
6.
KOLLEGEN
UND
TEAMS
IN
KRISENFAELLEN:
ACHTUNG,
PSYCHODGNAMIK!
.
82
UEBER
OHNMACHT
UND
SCHULDFRAGEN
.
82
TEAM-WORKSHOPS
NACH
EINEM
TRAUER-
ODER
TODESFALL
.
87
KRANKHEIT
IM
TEAM,
LANGE
ABWESENHEITEN,
RESSOURCENFRAGEN
.
88
7.
DER
UMGANG
MIT
PRIVATEM
BESITZ
UND
PERSOENLICHEN
UNTERLAGEN
UND
DIE
NEUBESETZUNG
DER STELLE
DES
VERSTORBENEN
.
90
ABWICKLUNGSPFLICHTEN
DES
UNTERNEHMENS
SOWIE
DER
ERBEN
UND
ANGEHOERIGEN
.
90
WEM
GEHOERT
EIGENTLICH
WAS?
.
91
ZEITPUNKT
UND
TRANSPARENZ
.
94
KOLLEGEN
UND
DEN
BETRIEBSRAT
EINBEZIEHEN
.
96
DEN
ABWESENHEITSAUTOMATISMUS
AKTIVIEREN
.
97
DIE
STELLE
WIEDER
BESETZEN
.
97
6
TRAUER,
PFLEGE,
KRISE
8.
DIE
TRAUERANZEIGE:
EIN
WICHTIGES
SIGNAL
NACH
AUSSEN
UND
INNEN
.
99
DIE
FORMULIERUNG
DER
ANZEIGE
IST
EINE
WICHTIGE
AUFGABE
.
100
9.
DER
EINSATZ
VON
PROFESSIONELLEN
BERATERN
IM
KRISENFALL
.
107
VIER
ARTEN
VON
PROFESSIONELLER
UNTERSTUETZUNG
FUER
ANGESTELLTE
.
107
PROFESSIONELLE
TRAUERBEGLEITUNG
.
114
PROFESSIONELLE
BERATUNG
FUER
ANGEHOERIGE
PFLEGENDE
BERUFSTAETIGE
.
115
TEIL
2
BEST-PRACTICE-BEISPIELE,
GUTE
IDEEN
UND
VORBILDER
10.
DIE
PIONIERE
DER
TRAUERARBEIT
IN
UNTERNEHMEN:
WIE
SICH
DIE
HANDWERKSKAMMER
KOBLENZ
ALS
VORREITER
UM
EIN
WICHTIGES
THEMA
VERDIENT
MACHT
.
119
11.
EIN
ARBEITSKREIS
ZUM
THEMA
TRAUER
IN
DER
ARBEITSWELT
UND
EIN
FAEHRMANN
ALS
INITIATOR:
WAS
IN
HAMBURG
GESCHIEHT,
IST
IN
DEUTSCHLAND
BISLANG
EINMALIG
.
123
12.
UEBER
TRAUER
SPRECHEN
LERNEN:
EINE
VORBILDLICHE
INITIATIVE
ZUR
AUSBILDUNG
VON
ERSTHELFERN
BEI
TRAUER
AM
ARBEITSPLATZ
.
126
13.
WAS
EINE
ENGAGIERTE
PERSON
BEWIRKEN
KANN:
BEI
DER
VERKEHRSBETRIEBE
HAMBURG-HOLSTEIN
GMBH
WIRD
ES
SICHTBAR
.
.
129
14.
MUT
ZUM
VERTRAUEN
BEI
DER
LIST
AG:
WIE
EIN
BAU-DIENSTLEISTER
MIT
EINER
BESONDEREN
PHILOSOPHIE
DEN
BEDUERFNISSEN
SEINER
MITARBEITER
BEGEGNET
.
132
15.
FUER
ALLE
FAELLE:
WIE
DIE
SOZIALBERATUNG
BEI
DER
BEIERSDORF
AG
FUNKTIONIERT
.
135
INHALT
16.
VEREINBARKEITSLOTSEN
PFLEGE
UND
BERUF:
ANGESTELLTE
MIT
FACH-
UND
PFLEGEWISSEN
AUSSTATTEN
.
138
17.
VOR
ORT
TUT
SICH
WAS:
ANKNUEPFUNGSPUNKTE
UND
WEITERE
BEISPIELE
ZUM
THEMA
PFLEGE
.
140
TEIL3
RECHTLICHE
GRUNDLAGEN
18.
DIE
FUERSORGEPFLICHT
DES
ARBEITGEBERS
IM
KONTEXT
VON
TRAUER
UND
PFLEGE
IN
DEUTSCHLAND
.
145
19.
ABWESENHEIT
IM
TODESFALL:
DIE
GESETZLICHEN
REGELUNGEN
.
147
20.
ARBEITSUNFAEHIGKEIT
UND
KRANKHEIT
NACH
EINEM
TODESFALL
.
149
21.
VIELE
GESETZE,
VIELE
MOEGLICHKEITEN:
PFLEGE
UND
IHRE
BESONDERHEITEN
IN
DEUTSCHLAND
.
151
22.
WENIGE
GESETZE,
VIELE
INDIVIDUELLE
REGELUNGEN:
PFLEGE
UND
IHRE
BESONDERHEITEN
IN
DER
SCHWEIZ
.
155
23.
NEUE
GESETZE,
NEUE
REGELUNGEN:
PFLEGE
UND
IHRE
BESONDERHEITEN
IN
OESTERREICH
.
156
24.
WAS
DER
TOD
EINES
ARBEITNEHMERS
FUER
DAS
VERTRAGSVERHAELTNIS
BEDEUTET
.
158
25.
DIE
GRUNDLAGEN
DES
BETRIEBLICHEN
GESUNDHEITSMANAGEMENTS
IM
KONTEXT
VON
TRAUER
UND
PFLEGE
.
159
8
TRAUER,
PFLEGE,
KRISE
ANHANG
CHECKLISTEN
UND
MATERIALIEN
EIN
MITARBEITER
IST
GESTORBEN:
1.
CHECKLISTE
TO
DOS
.
163
EIN
MITARBEITER
IST
GESTORBEN:
2.
ABWESENHEITSNOTIZ
PER
E-MAIL
-
TEXTBEISPIEL
UND
MEMOS
FUER
DIE
VERTRETUNG
.
166
EINE
TODESNACHRICHT
IST
ZU
UEBERBRINGEN:
LEITFADEN
.
167
MITARBEITERGESPRAECHE
IM
KONTEXT
VON
TOD,
TRAUER,
STERBEN
UND
PFLEGE:
HINWEISE
FUER
EINE
HILFREICHE
GESPRAECHSHALTUNG
.
169
CHECKLISTE
FUER
DIE
INTERNE
KOMMUNIKATION
IM
INTRANET
ZUM
THEMA
TRAUER
.
171
CHECKLISTE
FUER
DIE
INTERNE
KOMMUNIKATION
ZUM
THEMA
PFLEGE
.
173
PASSEND
UND
ANGEMESSEN
KONDOLIEREN:
1.
LEITFADEN
FUER
DIE
ORGANISATION
.
174
PASSEND
UND
ANGEMESSEN
KONDOLIEREN:
2.
LEITFADEN
FUER
DAS
KONDOLENZSCHREIBEN
.
177
PASSEND
UND
ANGEMESSEN
KONDOLIEREN:
3.
DON'TS
.
178
TRAUERANZEIGE
DES
UNTERNEHMENS:
LEITFADEN
.
179
SINNVOLLE
INTERVENTION
FUER
DAS
TEAM
NACH
DEM
TOD
EINES
KOLLEGEN
ODER
BEIM
AUSFALL
WEGEN
EINER
PFLEGESITUATION:
3
SCHRITTE
.
181
EINSCHAETZUNGSBOGEN:
MOEGLICHE
AUFTRETENDE
GEFUEHLE
UND
PROBLEME
EINES
MITARBEITERS
IN
EINER
TRAUERSITUATION
.
184
INHALT
9
EINSCHAETZUNGSBOGEN:
MOEGLICHE
AUFTRETENDE
GEFUEHLE
UND
PROBLEME
IHRER
MITARBEITER
IN
EINER
PFLEGESITUATION
.
187
NOTFALLMAPPEN
FUER
UNTERNEHMEN
ANLEGEN:
VORSCHLAEGE
.
190
ANMERKUNGEN
.
193
REGISTER
.
199
10
TRAUER,
PFLEGE,
KRISE |
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