Verfügbarkeit: Workbook Change Management

Workbook Change Management: Methoden und Techniken

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Vahs, Dietmar 1961- (VerfasserIn), Weiand, Achim 1960- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Stuttgart Schäffer-Poeschel Verlag 2020
Ausgabe:	3. Auflage
Schlagworte:	Organisationswandel Organisationsentwicklung Sammlung Change Management Methode Führung
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	546 Seiten Illustrationen
ISBN:	9783791046976 3791046977

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT DER VERFASSER .............................................................................................................................. 9 1 CHANGE MANAGEMENT - GRUNDLAGEN ERFOLGREICHEN UNTERNEHMENSWANDELS ..................... 11 1.1 FORMEN DES UNTERNEHMENSWANDELS ....................................................................................... 11 1.2 WAS HEISST CHANGE MANAGEMENT? ......................................................................................... 18 1.3 ERFOLGSFAKTOREN DES UNTERNEHMENSWANDELS .......................................................................... 19 1.4 PHASEN VON CHANGE-PROZESSEN ................................................................................................. 23 1.5 VORSTELLUNG DES REFERENZUNTERNEHMENS SPEEDY GMBH ........................................................ 27 2 GRUNDLAGEN UND VORBEREITUNG - INSTRUMENTE ....................................................................... 31 2.1 ORGANISATION .............................................................................................................................. 32 2.2 AUFTRAG UND AUFTRAGSKLAERUNG .................................................................................................... 37 2.3 BERATER AUSWAEHLEN ..................................................................................................................... 49 2.4 BERATUNGSPROZESS ....................................................................................................................... 56 2.5 BETRIEBSRAT/PERSONALRAT ............................................................................................................ 66 2.6 CHANGE-MANAGER ....................................................................................................................... 72 2.7 CHANGE-TEAM ........................ 77 2.8 PROBLEMBEWUSSTSEIN SCHAFFEN ................................................................................................. 80 2.9 PROJEKTORGANISATION ................................................................................................................... 84 2.10 UNTERNEHMENSKULTUR ................................................................................................................. 91 2.11 UNTERNEHMENSKULTUR VERAENDERN ............................................................................................... 102 3 ANALYSE UND DIAGNOSE - INSTRUMENTE .................................................................................... 115 3.1 ANALYSE DER STRATEGIE ................................................................................................................. 117 3.1.1 BENCHMARKING ............................................................................................................. 117 3.1.2 DELPHI-TECHNIK .............................................................................................................. 121 3.1.3 KUNDENBEFRAGUNG ........................................................................................................ 125 3.1.4 SWOT-ANALYSE ............................................................................................................. 131 3.1.5 UMWELTANALYSE ............................................................................................................ 137 3.1.6 WERTKETTENANALYSE ...................................................................................................... 142 3.2 ANALYSE DES KULTURELLEN SYSTEMS ............................................................................................. 146 3.2.1 DIAGNOSE ....................................................................................................................... 146 3.2.2 KRAFTFELDANALYSE ............................................................................................................ 155 3.2.3 LEITBILD .......................................................................................................................... 161 3.2.4 MITARBEITERBEFRAGUNG .................................................................................................. 173 3.2.5 RISIKOANALYSE ............................................................................................................... 188 3.2.6 STAKEHOLDER-ANALYSE .................................................................................................... 196 3.2.7 STAKEHOLDER-DIALOG ...................................................................................................... 205 5 3.2.8 SYSTEMISCHE FRAGEN ..................................................................................................... 210 3.2.9 UNTERNEHMENSKULTUR ANALYSIEREN 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................................................................................ 253 3.3.6 ORGANIGRAMM ................................................................................................................ 257 3.3.7 PROZESSANALYSE ............................................................................................................ 262 3.3.8 STELLENBESCHREIBUNG ..................................................................................................... 266 4 KONZEPTERARBEITUNG UND PLANUNG - INSTRUMENTE ................................................................. 273 4.1 BALANCED SCORECARD .................................................................................................................... 274 4.2 GREMIENLANDSCHAFT ................................................................................................................... 281 4.3 INTERVENTIONEN AUSWAEHLEN ........................................................................................................ 288 4.4 INTERVENTIONSARCHITEKTUR UND -DESIGN ...................................................................................... 303 4.5 KOMMUNIKATIONSMATRIX ............................................................................................................ 310 4.6 PAY-OFF-MATRIX ............................................................................................................................. 317 4.7 REGELKOMMUNIKATION ................................................................................................................ 321 4.8 TOP-DOWN- UND BOTTOM-UP-STRATEGIE ...................................................................................... 323 4.9 TPC-MATRIX .................................................................................................................................. 329 4.10 VERAENDERUNGSLANDKARTE ............................................................................................................ 333 5 IMPLEMENTIERUNG UND UMSETZUNG - INSTRUMENTE ............................................................... 339 5.1 TRAINING UND PARTIZIPATION ........................................................................................................ 340 5.1.1 ACTION-LEARNING ............................................................................................................ 340 5.1.2 ERFAHRUNGSAUSTAUSCH ................................................................................................... 346 5.1.3 FUEHRUNGSKRAEFTEKONFERENZ ........................................................................................... 350 5.1.4 MODERATION ................................................................................................................... 362 5.1.5 OPEN SPACE ................................................................................................................... 368 5.1.6 PERSONALENTWICKLUNG ................................................................................................... 370 5.1.7 TEAMENTWICKLUNG ........................................................................................................ 377 5.1.8 TOWNHALL-MEETING ........................................................................................................ 384 5.1.9 WORK-OUT ....................................................................................................................... 386 5.1.10 ZUKUNFTSKONFERENZ ...................................................................................................... 392 5.2 INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSPOLITIK ............................................................................ 396 5.2.1 APPRECIATIVE INQUIRY .................................................................................................... 396 5.2.2 AWAY DAY ....................................................................................................................... 399 5.2.3 BETRIEBSVERSAMMLUNG ................................................................................................. 400 5.2.4 CHAT .............................................................................................................................. 402 6 5.2.5 E-MAIL ............................................................................................................................ 404 5.2.6 FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ) ............................................................................ 408 5.2.7 HOTLINE ........................................................................................................................... 412 5.2.8 INFORMATIONSMARKT 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adam_txt	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT DER VERFASSER . 9 1 CHANGE MANAGEMENT - GRUNDLAGEN ERFOLGREICHEN UNTERNEHMENSWANDELS . 11 1.1 FORMEN DES UNTERNEHMENSWANDELS . 11 1.2 WAS HEISST CHANGE MANAGEMENT? . 18 1.3 ERFOLGSFAKTOREN DES UNTERNEHMENSWANDELS . 19 1.4 PHASEN VON CHANGE-PROZESSEN . 23 1.5 VORSTELLUNG DES REFERENZUNTERNEHMENS SPEEDY GMBH . 27 2 GRUNDLAGEN UND VORBEREITUNG - INSTRUMENTE . 31 2.1 ORGANISATION . 32 2.2 AUFTRAG UND AUFTRAGSKLAERUNG . 37 2.3 BERATER AUSWAEHLEN . 49 2.4 BERATUNGSPROZESS . 56 2.5 BETRIEBSRAT/PERSONALRAT . 66 2.6 CHANGE-MANAGER . 72 2.7 CHANGE-TEAM . 77 2.8 PROBLEMBEWUSSTSEIN SCHAFFEN . 80 2.9 PROJEKTORGANISATION . 84 2.10 UNTERNEHMENSKULTUR . 91 2.11 UNTERNEHMENSKULTUR VERAENDERN . 102 3 ANALYSE UND DIAGNOSE - INSTRUMENTE . 115 3.1 ANALYSE DER STRATEGIE . 117 3.1.1 BENCHMARKING . 117 3.1.2 DELPHI-TECHNIK . 121 3.1.3 KUNDENBEFRAGUNG . 125 3.1.4 SWOT-ANALYSE . 131 3.1.5 UMWELTANALYSE . 137 3.1.6 WERTKETTENANALYSE . 142 3.2 ANALYSE DES KULTURELLEN SYSTEMS . 146 3.2.1 DIAGNOSE . 146 3.2.2 KRAFTFELDANALYSE . 155 3.2.3 LEITBILD . 161 3.2.4 MITARBEITERBEFRAGUNG . 173 3.2.5 RISIKOANALYSE . 188 3.2.6 STAKEHOLDER-ANALYSE . 196 3.2.7 STAKEHOLDER-DIALOG . 205 5 3.2.8 SYSTEMISCHE FRAGEN . 210 3.2.9 UNTERNEHMENSKULTUR ANALYSIEREN . 216 3.2.10 WERTE . 226 3.3 ANALYSE DES TECHNISCH-ORGANISATORISCHEN SYSTEMS . 232 3.3.1 ABLAUFDIAGRAMM . 232 3.3.2 ARBEITSANALYSE . 238 3.3.3 AUFGABENANALYSE . 243 3.3.4 DUE DILIGENCE . 248 3.3.5 EREIGNISGESTEUERTE PROZESSKETTE . 253 3.3.6 ORGANIGRAMM . 257 3.3.7 PROZESSANALYSE . 262 3.3.8 STELLENBESCHREIBUNG . 266 4 KONZEPTERARBEITUNG UND PLANUNG - INSTRUMENTE . 273 4.1 BALANCED SCORECARD . 274 4.2 GREMIENLANDSCHAFT . 281 4.3 INTERVENTIONEN AUSWAEHLEN . 288 4.4 INTERVENTIONSARCHITEKTUR UND -DESIGN . 303 4.5 KOMMUNIKATIONSMATRIX . 310 4.6 PAY-OFF-MATRIX . 317 4.7 REGELKOMMUNIKATION . 321 4.8 TOP-DOWN- UND BOTTOM-UP-STRATEGIE . 323 4.9 TPC-MATRIX . 329 4.10 VERAENDERUNGSLANDKARTE . 333 5 IMPLEMENTIERUNG UND UMSETZUNG - INSTRUMENTE . 339 5.1 TRAINING UND PARTIZIPATION . 340 5.1.1 ACTION-LEARNING . 340 5.1.2 ERFAHRUNGSAUSTAUSCH . 346 5.1.3 FUEHRUNGSKRAEFTEKONFERENZ . 350 5.1.4 MODERATION . 362 5.1.5 OPEN SPACE . 368 5.1.6 PERSONALENTWICKLUNG . 370 5.1.7 TEAMENTWICKLUNG . 377 5.1.8 TOWNHALL-MEETING . 384 5.1.9 WORK-OUT . 386 5.1.10 ZUKUNFTSKONFERENZ . 392 5.2 INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSPOLITIK . 396 5.2.1 APPRECIATIVE INQUIRY . 396 5.2.2 AWAY DAY . 399 5.2.3 BETRIEBSVERSAMMLUNG . 400 5.2.4 CHAT . 402 6 5.2.5 E-MAIL . 404 5.2.6 FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ) . 408 5.2.7 HOTLINE . 412 5.2.8 INFORMATIONSMARKT . 413 5.2.9 KOMMUNIKATION . 415 5.2.10 LERN LAND KARTE . 420 5.2.11 LUNCH & TALK . 430 5.2.12 MITARBEITERZEITSCHRIFT . 433 5.2.13 NEWSLETTER . 437 5.2.14 WORLD CAFE . 440 5.2.15 YELLOW PAGES . 446 5.2.16 SOCIAL MEDIA . 448 5.3 COMMITMENT UND ZIEL-/ZEITVORGABEN . 451 5.3.1 ABMAHNUNG . 451 5.3.2 AUFGABEN UND ROLLEN . 454 5.3.3 FUEHRUNGSKRAEFTE UND IHRE AUFGABEN . 466 5.3.4 HR-INSTRUMENTE ANPASSEN . 474 5.3.5 KUENDIGUNG . 478 5.3.6 RITUALE . 481 5.3.7 VERSETZUNG . 486 5.4 AUFTRETEN VON OPPONENTEN UND KONFLIKTEN . 490 5.4.1 RESISTANCE RADAR . 490 5.4.2 WIDERSTAND . 495 6 KONTROLLE UND VERBESSERUNG - INSTRUMENTE . 505 6.1 CONTROLLING . 506 6.2 DEBRIEFING . 512 6.3 KAIZEN . 519 6.4 SIX SIGMA . 524 AUTOREN . 531 STICHWORTVERZEICHNIS . 533 7
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