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Lean UX: Produktentwicklung und -design mit agilen Teams

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Bibliographic Details
Main Authors:	Gothelf, Jeff (Author), Seiden, Josh (Author)
Other Authors:	Feilen, Maren (Translator), Lorenzen, Knut (Translator)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Frechen mitp 2020
Edition:	2. Auflage
Series:	mitp Professional
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Online Access:	Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Physical Description:	266 Seiten Illustrationen, Diagramme 21 cm x 14.8 cm, 355 g
ISBN:	9783958456280 3958456286

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adam_text	VORWORT ............................................................................. 15 ANMERKUNGEN DER AUTOREN ............................................ 21 EINLEITUNG ......................................................................... 25 TEIL I EINFUEHRUNG UND GRUNDLAGEN ........................................ 31 1 LEAN UX: WICHTIGER DENN JE .......................................... 33 1.1 DESIGN ENTWICKELT SICH STAENDIG WEITER ............................ 33 2 PRINZIPIEN ......................................................................... 37 2.1 DIE GRUNDPFEILER VON LEAN UX ...................................... 38 2.2 LEAN UX IN DER PRAXIS - DEFINITION ................................ 42 2.2.1 PRINZIPIEN ........................................................... 42 2.2.2 PRINZIPIEN ZUR ORGANISATION DER TEAMS .......... 42 2.2.3 PRINZIPIEN DER UNTEMEHMENSKULTUR ................ 44 2.2.4 PRINZIPIEN DER VORGEHENSWEISE ........................ 49 2.3 ZUSAMMENFASSUNG .......................................................... 52 TEIL II PROZESS .............................................................................. 53 3 VISION, FRAMING UND ERGEBNISSE ..................................... 57 3.1 DIE RICHTIGE WORTWAHL .................................................... 58 3.2 ANNAHMEN ....................................................................... 59 3.2.1 METHODE: ANNAHMEN DEKLARIEREN .................... 62 3.2.2 HYPOTHESEN ......................................................... 68 3.2.3 VON DER PROBLEMSTELLUNGSFORMULIERUNG ZUR HYPOTHESE ........................................................... 70 3.3 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................ 90 4 COLLABORATIVE DESIGN ....................................................... 91 4.1 COLLABORATIVE DESIGN ....................................................... 92 4.1.1 COLLABORATIVE DESIGN: DER INFORMELLE ANSATZ ... 94 4.1.2 COLLABORATIVE DESIGN: EIN STRUKTURIERTERER ANSATZ ................................................................... 97 4.1.3 EINE CHARRETTE-SESSION DURCHFUEHREN ................ 98 4.2 DESIGNSYSTEME ................................................................. 106 4.2.1 DESIGNSYSTEME: NAMEN SIND SCHALL UND RAUCH 108 4.2.2 DER MEHRWERT VON DESIGNSYSTEMEN ................ 109 4.2.3 FALLSTUDIE: GE-DESIGNSYSTEM ............................. 110 4.2.4 ERSTELLEN EINES DESIGNSYSTEMS ........................... 114 4.2.5 CHARAKTERISTIKEN EINES ERFOLGREICHEN DESIGNSYSTEMS ..................................................... 114 4.2.6 WAS GEHOERT IN EIN DESIGNSYSTEM? .................... 116 4.3 ZUSAMMENARBEIT MIT VERTEILTEN TEAMS ........................ 119 4.3.1 WELTWEITE COLLABORATIVE-DESIGN-SESSION .......... 119 4.3.2 CHARRETTE-VERFAHREN MIT REMOTE-TEAMS .......... 122 4.3.3 FUNKTIONIERENDE ZUSAMMENARBEIT .................. 123 4.4 ZUSAMMENFASSUNG ........................................................... 125 5 MVPS UND EXPERIMENTE ................................................... 127 5.1 DER ZWECK EINES MVPS ................................................... 128 5.1.1 BEISPIEL: BRAUCHEN WIR EINEN NEWSLETTER? ........ 129 5.1.2 EIN MVP ERZEUGEN ............................................. 130 5.1.3 BEISPIELE FUER MVPS ............................................. 135 5.2 PROTOTYPING ....................................................................... 143 5.2.1 LOW-FIDELITY-PROTOTYPEN: PAPIER ......................... 144 5.2.2 LOW-FIDELITY-PROTOTYPEN: KLICKBARE WIREFRAMES ......................................................... 145 5.2.3 MID- UND HIGH-FIDELITY-PROTOTYPEN .................. 146 5.2.4 CODIERTE UND LIVEDATEN-PROTOTYPEN .................. 147 5.3 WAS SOLLTE MEIN PROTOTYP ENTHALTEN? .............................. 148 5.3.1 DEMOS UND PREVIEWS ........................................ 149 5.3.2 BEISPIEL: EINSATZ EINES PROTOTYP-MVPS ............ 149 5.4 ZUSAMMENFASSUNG ........................................................... 151 6 FEEDBACK UND RECHERCHE .................................................. 153 6.1 RECHERCHETECHNIKEN: KONTINUIERLICH UND KOLLABORATIV ....................................................................... 154 6.1.1 COLLABORATIVE DISCOVERY ...................................... 155 6.1.2 COLLABORATIVE DISCOVERY IN DER FELDSTUDIE ........ 156 6.1.3 COLLABORATIVE DISCOVERY: EIN BEISPIEL ................ 157 6.2 CONTINUOUS LEARNING ....................................................... 158 6.2.1 CONTINUOUS LEARNING: DREI USER JEDEN DONNERSTAG ......................................................... 158 6.2.2 NUTZEN SIE EINE SIMPLE TESTUMGEBUNG ............ 161 6.2.3 WER SOLLTE ZUSEHEN? .......................................... 161 6.2.4 FALLSTUDIE: DREI USER JEDEN DONNERSTAG BEI MEETUP ................................................................. 161 6.3 AUSWERTUNG DER RECHERCHE - EINE TEAMAKTIVITAET ........ 164 6.3.1 VERWIRRUNG, WIDERSPRUECHLICHKEIT UND (MANGELNDE) KLARHEIT ........................................ 165 6.3.2 LANGFRISTIGE MUSTERERKENNUNG .......................... 166 6.3.3 TESTEN SIE ALLES ................................................... 167 6.4 UEBERWACHUNGSTECHNIKEN FUER KONTINUIERLICHE COLLABORATIVE DISCOVERY ................................................... 172 6.4.1 CUSTOMER SERVICE ............................................... 172 6.4.2 ONSITE-FEEDBACKBEFRAGUNGEN ............................ 174 6.5 ZUSAMMENFASSUNG ........................................................... 177 TEIL III LEAN UX IN IHREM UNTERNEHMEN ................................... 179 7 LEAN UX UND AGILE SOFTWAREENTWICKLUNG ....................... 183 7.1 EIN PAAR BEGRIFFSDEFINITIONEN ......................................... 184 7.2 JENSEITS DER STAGGERED SPRINTS ......................................... 187 7.2.1 WEITERENTWICKLUNG DES DESIGN SPRINTS ............ 189 7.3 DUAL-TRACK AGILE ............................................................... 191 7.4 LEAN UX IN DEN SERUM-RHYTHMUS INTEGRIEREN ............ 194 7.4.1 THEMES ................................................................. 194 7.4.2 KICK-OFF-MEETINGS FUER SKIZZIERUNG UND IDEENBILDUNG ....................................................... 194 7.4.3 MEETING ZUR ITERATIONSPLANUNG ......................... 195 7.4.4 EXPERIMENT STORIES ............................................. 196 7.4.5 USER-VALIDIERUNGSPLAN ....................................... 198 7.5 TEILNAHME AN MEETINGS ................................................... 199 7.6 DESIGN IST EIN TEAMSPORT: KNOWSY-FALLSTUDIE .............. 200 7.6.1 THE INNOVATION GAMES COMPANY .................... 201 7.6.2 EINE GEMEINSAME VISION BEGUENSTIGT DAS UNABHAENGIGE ARBEITEN ......................................... 203 7.6.3 KAPPEN DES DESIGN-FLASCHENHALSES .................. 203 7.6.4 DAS ERGEBNIS ....................................................... 205 7.7 JENSEITS DES SCRUM-TEAMS ............................................... 205 7.8 LEAN UX UND AGILE METHODEN IM UNTERNEHMEN .......... 207 7.9 ZUSAMMENFASSUNG ........................................................... 209 8 ORGANISATORISCHE UMSTELLUNGEN ..................................... 211 8.1 UMSTELLUNGEN ................................................................... 212 8.1.1 VERAENDERUNG DER UNTEMEHMENSKULTUR .......... 212 8.1.2 UMSTELLUNG DER TEAMORGANISATION .................. 213 8.1.3 UMSTELLUNG VON PROZESSEN ................................. 213 8.2 ZUSAMMENFASSUNG ........................................................... 234 9 FALLSTUDIEN.......................................................................... 235 9.1 REGULIERUNGEN UND FINANZDIENSTLEISTUNGEN: LEAN UX BEI PAYPAL ......................................................... 235 9.1.1 VERBESSERUNG DES BEZAHLVORGANGS .................... 236 9.1.2 DAS TEAM ............................................................. 237 9.1.3 EINSTIEG UND UEBERWINDUNG VON HINDERNISSEN ....................................................... 237 9.1.4 DIE ERGEBNISSE ..................................................... 239 9.2 VON ONLINE ZU OFFLINE: LEAN UX BEI CARMAX .................. 239 9.2.1 SUCHE NACH EINEM ERGEBNIS .............................. 240 9.2.2 LEAN UX + CUSTOMER EXPERIENCE + SERVICE DESIGN ................................................................. 240 9.2.3 PROTO-PERSONAS ..................................................... 241 9.2.4 TESTEN EINER HYPOTHESE .................................... 242 9.2.5 DIE NAECHSTE ITERATION .......................................... 244 9.2.6 TEST EINER WEITEREN HYPOTHESE .......................... 246 9.2.7 INTEGRATION DES VERKAUFSPERSONALS IN LADENGESCHAEFTEN ................................................. 246 9.2.8 REGELMAESSIGE TEAMZUSAMMENARBEIT ................ 247 9.3 DIE ERWARTUNGEN DES KUNDEN EINES STUDIOS FUER DIGITALPRODUKTIONEN VORGEBEN: LEAN UX BEI USTWO. ... 248 9.3.1 EIN WORKSHOP ZUR LEISTUNGSDEFINITION ............ 249 9.3.2 NACH DEM WORKSHOP .......................................... 251 9.4 LEAN UX IN EINER AGENTUR: ARBEIT ANDERS VERKAUFEN ... 252 9.4.1 AUSRICHTUNG, KOORDINIERUNG UND FLEXIBILITAET ........................................................... 252 9.4.2 ZUSAMMENARBEIT MIT EXTERNEN ENTWICKLERN ... 254 9.5 SCHLUSSWORT ....................................................................... 256 STICHWORTVERZEICHNIS ....................................................... 261
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