Karten, Konten und Kanäle: wie wir in Zukunft bestellen und bezahlen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Hanser
[2020]
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | IX, 132 Seiten Illustrationen |
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|---|---|
| adam_text | INHALT
VORWORT
.................................................................................................
1
1
ZUKUNFT
OMNICHANNEL
.....................................................................
5
KUNDEN
KENNEN
KEINE
KANAELE
.............................................................
5
OMNICHANNEL
LENKT
DEN
BLICK
AUF
DEN
MENSCHEN
..............................
7
HOFLIEFERANTEN
DES
KOENIGSPAARS
KUNDE
................................................
7
DIGITALISIERUNG
TREIBT
OMNICHANNEL
-
UND
UMGEKEHRT
....................
8
VERGEBLICHE
FAHRTEN
ZUR
FILIALE
VERMEIDEN
..........................................
10
DER
STATIONAERE
HANDEL
LEBT
...................................................................
11
KUNDEN
MACHEN
SICH
SCHLAU,
WO
SIE
WOLLEN
........................................
11
VERSCHMELZUNG
ZWEIER
WELTEN
.............................................................
12
OHNE
NACHFRAGE
KEIN
ANGEBOT
.............................................................
13
ZAHLUNGSABWICKLUNG
IN
EINER
HAND
...................................................
13
GUT
GESCHUETZTE
DATEN
AUCH
AM
POS
...................................................
14
DER
HAENDLER
ALS
OMNICHANNEL-MARKE
.................................................
15
2
DER
VERNETZTE
KUNDE
.......................................................................
17
DER
E-COMMERCE
MACHT
MOBIL
.............................................................
17
DIE
MULTIMEDIALE
KUNDENREISE
...........................................................
19
FETISCH
KONVERSIONSRATE
.......................................................................
20
DATENRAUSCHEN
AUS
DEM
MOBILEN
ENDGERAET
........................................
21
UNTERWEGS
APPETIT
HOLEN,
ZU
HAUSE
ESSEN
.. . . ...................................
22
DIE
CLOUDIFIZIERUNG
DES
WARENKORBS
...................................................
23
NOCH
VIEL
LUFT
NACH
OBEN
.....................................................................
24
HANDY
ALS
UNIVERSELLE
GELDBOERSE
.........................................................
25
3
POS-PAYMENT
.....................................................................................
27
SHOPPING
OHNE
SCHATTENSEITEN
..............................................................
27
EIN
FACELIFT
MACHT
DEN
POS
NICHT
SEXY
................................................
29
FINDEN
STATT
SUCHEN
...............................................................................
29
KERNFRAGE:
WARUM
GEHT
JEMAND
GERNE
EINKAUFEN?
............................
30
AN
EMOTIONEN
UND
REKLAMATIONEN
DENKEN
........................................
30
EIN
VIERTEL
IST
WEG
.................................................................................
31
UNERBITTLICH
WIE
PIRANHAS
IM
AMAZONAS
.........
32
FREUDE
AM
BEZAHLEN
.............................................................................
32
ADRENALINSCHUB
IN
DER
KASSENZONE
......................................................
33
ARBEITSTEILUNG
AUS
DER
GELDTRANSPORTER-AERA
........................................
33
WIEDERVEREINIGUNG
VON
POINT
OF
SALE
UND
POINT
OF
PAYMENT
............
34
STATIONAERER
HANDEL
ALS
SHOWROOM
........................................................
35
ANPROBIEREN,
ABER
NICHT
MITNEHMEN
....................................................
35
LIEBER
SCHNELL
BEZAHLEN
ALS
SELBER
SCANNEN
........................................
36
RATIONALISIEREN
ODER
VERWOEHNEN
..........................................................
37
4
INTERNATIONALISIERUNG
.......................................................................
41
DER
WELTMARKT
WIRD
OFFENER
.... .............................................................
41
SPRACHE
ALS
MARKTEINTRITTSHUERDE
..........................................................
42
BABYLONISCHE
VERWIRRUNG
AM
CHECK-OUT
..............................................
43
ONLINESHOPPING
BOOMT
IN
SCHWELLENLAENDERN
......................................
43
IM
NETZ
BESTELLEN,
BAR
BEZAHLEN
...........................................................
44
EINZAHLUNGSAUTOMATEN
UND
SMARTPHONES
..........................................
45,
MIT
DEM
KOPF
DES
KUNDEN
DENKEN
......................................................
45
UNGELIEBTES
PLASTIKGELD
.........................................................................
46
EUROPA,
DER
KONTINENT
DER
UEBERWEISER
................................................
47
SCHUB
AUS
CHINA
.......................................
48
SCHALTSTELLE
IN
SHANGHAI
.......................................................................
49
VON
CHINA
IN
DIE
REGION
.......................................................................
50
5
OPEN
BANKING/PSD2
.......................................................................
51
KREDITINSTITUTE
VERLIEREN
IHREN
SCHUTZRAUM
........................................
51
NEUE
OFFENHEIT
FUER
DEN
KUNDEN
...........................................................
53
EUROPA
HAT
MIT
DER
RICHTLINIE
PSD2
DIE
NASE
VORN
............................
54
ANACHRONISTISCHE
SOFTWARE
ALS
BREMSE
................................................
54
MIT
STANDARD-SCHNITTSTELLEN
GEGEN
ALTLASTEN
......................................
55
DRITTE
DUERFEN
KONTEN
AUSLESEN
UND
UEBERWEISEN
................................
56
SICHERHEIT
UND
DATENSCHUTZ
FUER
DIE
KUNDEN
........................................
57
FINTECHS
ALS
PARTNER
DER
BANKEN
.........................................................
58
HANDBREMSE
AM
CHECK-OUT
.................................................................
59
6
INSTANT
PAYMENT
...............................................................................
61
BITTE
ZAHLEN,
ABER
DALLI!
.........................................................................
61
DACH-LAENDER:
DIE
RECHNUNG,
BITTE!
......................................................
62
IN
ZEHN
SEKUNDEN
QUER
DURCH
EUROPA
................................................
63
KEINE
BANK
IST
GEZWUNGEN,
SCHNELLER
ZU
WERDEN
................................
64
DREI
SEKUNDEN
GENUEGEN
.......................................................................
65
SPANIEN,
NIEDERLANDE
UND
OESTERREICH
ALS
VORREITER
............................
65
KONKURRENZ
DER
SYSTEME
.....................................................................
66
ZWEI
WEGE
ZUM
ZIEL,
DIE
SICH
NICHT
KREUZEN
......................................
67
MIT
ANGEZOGENER
HANDBREMSE
.............................................................
67
KWITT
ALS
EINSTIEGSDROGE
INS
MOBILE
PAYMENT
....................................
68
IP
ALS
NACHFOLGER
VON
ELV,
GIROCARD
-
UND
BARGELD?
........................
69
BARRIEREFREIES
BEZAHLEN
IM
BINNENMARKT
.........................
71
7
ONLINE-MARKTPLAETZE
...........................................................................
73
ZUSTEIGEN
AUF
DEM
DIGITAL-BAHNSTEIG
...................................................
73
KONKURRENZ
BELEBT
DAS
GESCHAEFT
.........................................................
75
DM-SONNENMILCH
NACH
BEIJING
.............................................................
75
MISCHPULT
FUER
ZAHLUNGSSTROEME
.............................................................
76
DIE
RUECKKEHR
DER
MITTELSMAENNER
.......................................................
76
DER
BOCK
LEGT
EINEN
SCHMUCKEN
GARTEN
AN
..........................................
77
ZWEITE
WAHL
HINTER
DEM
SCHEINRIESEN
................................................
77
MARKT
FUER
MARKTPLAETZE
.....................................
78
IT
*
S
THE
BOTTOM
LINE,
STUPID!
(ES
GEHT
UMS
LIEBE
GELD,
DUMMERCHEN!)
.............................................
79
ONLINE
SCHLAU
MACHEN,
OFFLINE
KLARMACHEN
........................................
79
STECKNADEL
IM
STECKNADELHAUFEN
..........................................................
80
EU-NACHHILFE
FUER
MEHR
KONVERSION
......................................................
81
INTERKULTURELLER
HANDELSAUSTAUSCH
......................................................
81
HAENDLER
WERDEN
ZU
BETREIBERN
VERTIKALER
SERVICE-PLATTFORMEN
........
83
PLATTFORMEN
FUER
EINKAUFSPROFIS
.........................................................
84
8
DAS
INTERNET
DER
DINGE
........
................
85
DAS
VERSCHWINDEN
DES
GELDBEUTELS
......................................................
85
DAS
MAERCHEN
VOM
KUEHLSCHRANK-FUELL-DICH
............................................
86
SMARTE
TECHNIK
FUER
DIE
TONNE
..............................................................
87
1-CLICK-BESTELLUNG
PER
KLINGELKNOPF
IM
BAD
........................................
88
LIEBER
MIT
DEM
SMARTPHONE
ODER
ALEXA
REDEN
..................................
89
LOT
ALS
VEHIKEL
DER
MONOPOLISIERUNG
....................................................
89
KEIN
BEDARF
AN
DUMMEN
DINGERN
........................................................
90
DIE
TECHNIK
IST
DAS
KLEINSTE
PROBLEM
..................................................
90
DAS
AUTO
ZAHLT
SEINEN
SPRIT
SELBST
........................................................
91
DIE
VISION:
ALLE
ZAHLUNGSARTEN
FUER
ALLE
AUTONOMEN
AUTOS
..................
93
DIGITALE
KLEINSTAATEREI
BEI
BUS
UND
BAHN
............................................
93
9
KUENSTLICHE
INTELLIGENZ
........
..........................................
95
KLUEGER
ALS
DIE
BETRUEGER
.........................................................................
95
DAS
GESTOHLENE
ICH
.................................................................................
96
SCHWINDELERREGENDE
DIMENSIONEN
...........................................
97
LADENDIEBSTAHL
2.0
PER
CLICK
&
COLLECT
................................................
97
KUNDEN
UNTER
SCHULDVERMUTUNG
..........................................................
98
FREUNDLICHE
BETRUEGER
...........................................................................
99
CHUZPE
ERSETZT
UNRECHTSBEWUSSTSEIN
..................................................
99
WARE
WEG,
GELD
WEG
-
UND
RUECKLASTSCHRIFTGEBUEHREN
ON
TOP
..........
100
MIT
BIG
DATA
GEGEN
TRICKSER
..............................................................
101
GLAESERN,
ABER
NICHT
ZU
GLAESERN
.............................................................
102
PSD2
BELOHNT
GUTE
BETRUGSVORSORGE
....................................................
103
10
AUTHENTISIERUNG
.................................................................................
107
ENDE
DES
PASSWORT-ANACHRONISMUS
.....................................................
107
DAS
GESCHAEFT
MIT
DEM
GERAUBTEN
ICH
....................................................
108
WISSEN
IST
GUT,
HABEN
UND
SEIN
SIND
BESSER
......................................
109
ANONYMES
BEZAHLEN
IM
LADENGESCHAEFT
................................................
110
BIOMETRIE
IST
NEULAND
FUER
KUNDEN
UND
MITARBEITER
............................
110
ABSCHIED
VOM
KONVERSIONSKILLER
..........................................................
112
ABSCHIED
VOM
UNSICHERHEITSCODE
CVC
................................................
113
FINGERABDRUECKE
FUER
MEHR
DATENSCHUTZ
................................................
113
FAELSCHUNGSSICHER
WIE
KRYPTOGELD
.........................................
114
NUR
NOCH
EIN
GERAET
FUER
ZWEI
FAKTOREN
.................................................
115
ENDE
DES
PASSWORTS
UEBERALL
IM
NETZ
.................................................
116
BIOMETRIE
ALS
GENERALSCHLUESSEL
FUER
DEN
ALLTAG
....................................
117
11
KRYPTOWAEHRUNGEN
.............................................................................
119
DIE
UTOPIE
DES
SATOSHI
NAKAMOTO
........................................................
119
AUCH
JAPAN
IST
KEINE
BITCOIN-HOCHBURG
...............................................
120
EXPERIMENT
MIT
UNGEPLANTEN
FOLGEN
...................................................
121
NIEMAND
BEZAHLT
MIT
KRUEGERRAND
.......................................................
122
AUCH
DIE
BESTE
TECHNIK
ERSETZT
KEIN
VERTRAUEN
..................................
123
STAATLICHES
KRYPTOGELD
WUERDE
NUR
BIG-BROTHER-AENGSTE
SCHUEREN
........
124
FACEBOOK
GEHT
UNTER
DIE
GELDDRUCKER
...............................................
125
ES
GEHT
AUCH
OHNE
BLOCKCHAIN
AE
LA
BITCOIN
.........................................
126
INDEX
.....................................................................................................
127
DER
AUTOR
.............................................................................................
133
|
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| author | Gladis, Ralf |
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