Briefe, E-Mails und Kurznachrichten gut und richtig schreiben: berufliche und private Kommunikation verständlich und korrekt gestalten
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Dudenverlag
[2020]
|
| Ausgabe: | 4., aktualisierte und überarbeitete Auflage |
| Schriftenreihe: | Duden
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Auf dem Cover: Alles zur neuen Norm DIN 5008 |
| Beschreibung: | 735 Seiten Illustrationen, Diagramme |
| ISBN: | 9783411743049 3411743042 |
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
1
REGELN
UND
EMPFEHLUNGEN
8
1.1
KONZEPTE
10
1.1.1
DAS
HAMBURGER
VERSTAENDLICHKEITSMODELL
12
1.1.2
DAS
KOMMUNIKATIONSQUADRAT
14
1.1.3
DIE
AIDA-FORMEL
15
1.1.4
PPPP-METHODE
16
1.2
VERSTAENDLICH
FORMULIEREN
17
1.2.1
SINNVOLL
GLIEDERN
17
1.2.2
EINFACH
FORMULIEREN
23
1.2.3
PRAEGNANT
SCHREIBEN
32
1.2.4
STILMITTELEINSETZEN
40
1.3
TEXTE
NORMGERECHT
GESTALTEN
48
DIN-REGELN,
WOERTER,
ZEICHEN
UND
ZAHLEN
ABKUERZUNGEN
49
ABSAETZE
53
ABSCHNITTE
53
AUFZAEHLUNGEN
54
ADDITIONSZEICHEN
56
AN- UND
ABFUEHRUNGSZEICHEN
56
APOSTROPH
(AUSLASSUNGSZEICHEN)
57
AUSLASSUNGSPUNKTE
58
BIC
(SWIFT-CODE)
60
BINDESTRICH
-
KURZSTRICH
60
BIS-STRICH
-
LANGSTRICH
61
DATUM
-
KURZSTRICH
62
GEDANKENSTRICH
-
LANGSTRICH
63
GEGEN-ZEICHEN
-
LANGSTRICH
64
GRADZEICHEN
64
HAUSNUMMERN
65
HERVORHEBUNG
EINRUECKUNG
65
HERVORHEBUNG
ZENTRIERUNG
66
HERVORHEBUNG
VON
ZEICHEN-
UND
ZEICHENGRUPPEN
66
IBAN
(INTERNATIONAL
BANK
ACCOUNT
NUMBER)
67
KLAMMERN
68
PARAGRAFENZEICHEN
68
POSTFACHNUMMERN
69
POSTLEITZAHLEN
69
SATZZEICHEN
69
SCHRAEGSTRICH
70
STRECKENANGABEN
-
LANGSTRICH
70
UND-ZEICHEN
71
WAEHRUNGEN
71
WORTERGAENZUNGEN
-
ERGAENZUNGSSTRICH
73
WORTTRENNUNGEN
-
TRENNSTRICH
74
TELEFON-
UND
TELEFAXNUMMERN
75
UHRZEITEN
UND
ZEITDAUER
76
ZAHLEN
UND
NUMMERN
76
1.4
DIGITAL
KORREKT
SCHREIBEN
78
1.4.1
E-MAIL-KONVENTIONEN
78
1.4.2
SOCIAL-MEDIA-KONVENTIONEN
84
1.4.3
AKRONYME
UND
EMOJIS
87
1.4.4
QR-CODE
89
1.5
SICHER
ABLEGEN
UND
VERSENDEN
90
1.5.1
AUFBEWAHRUNGSPFLICHT
90
1.5.2
DATEIABIAGE
NACH
DIN
5008
91
1.5.3
E-MAILS
RICHTIG
ABLEGEN
101
1.5.4
BRIEFE
UND
E-MAILS
SICHER
VERSENDEN
102
1.5.5
SICHERE
PASSWOERTER
ERSTELLEN
106
2
GESCHAEFTLICHER
BEREICH
110
2.1
BRIEFE
NACH
DIN
5008
114
2.1.1
VORLAGEN
FUER
GESCHAEFTSBRIEFE
114
2.1.2
AUFBAU
EINES
GESCHAEFTSBRIEFES
117
2.2
E-MAILS
-
AUFBAU
NACH
DIN
5008
150
2.2.1
FELD
AN
-
E-MAIL-ADRESSE
151
2.2.2
FELDER
CC
UND
BCC
153
2.2.3
BETREFF
153
2.2.4
E-MAIL-ANHAENGE
155
2.2.5
BEZUGSZEICHEN
UND-ANGABEN
155
2.2.6
ANREDE
156
2.2.7
LAYOUT
UND
TEXT
156
2.2.8
E-MAIL-ABSCHLUSS
157
2.3
SCHREIBEN
IN
GESCHAEFTSPROZESSEN
160
2.3.1
ANFRAGEN
160
2.3.2
VORANFRAGEN
UND
ANTWORTEN
AUF
VORANFRAGEN
167
2.3.3
ANGEBOTE
172
2.3.4
KOSTENVORANSCHLAG
178
2.3.5
BESTELLUNGEN
180
2.3.6
ABLEHNUNG
VON
BESTELLUNGEN
183
4
INHALT
2.3.7
WIDERRUF
EINER
BESTELLUNG
186
2.3.8
AUFTRAGSBESTAETIGUNGEN
188
2.3.9
VERSANDANZEIGEN
191
2.3.10
RECHNUNGEN
193
2.3.11
EINGANGSBESTAETIGUNGEN
199
2.3.12
ZAHLUNGSBESTAETIGUNGEN
202
2.3.13
ZAHLUNGSAVISE
204
2.3.14
BITTEN
UND
ANTRAEGE
206
2.4
SCHREIBEN
IN
PROBLEMSITUATIONEN
210
2.4.1
ZAHLUNGSERINNERUNGEN
UND
MAHNUNGEN
210
2.4.2
MAHNUNGEN
WEGEN
LIEFERVERZUG
215
2.4.3
BESCHWERDEN
UND
REKLAMATIONEN
217
2.4.4
ZWISCHENBESCHEIDE
225
2.5
SCHREIBEN
IM
PERSONALBEREICH
229
2.5.1
STELLENANZEIGEN
229
2.5.2
EINLADUNGEN
AN
BEWERBER/-INNEN
235
2.5.3
ABSAGEN
AN
BEWERBER/-INNEN
238
2.5.4
ABMAHNUNGEN
242
2.5.5
KUENDIGUNG
DES
ARBEITSVERTRAGES
245
2.6
SCHREIBEN
MIT
WERBECHARAKTER
248
2.6.1
WERBEBRIEFE
248
2.6.2
BEGLEITSCHREIBEN
257
2.6.3
WEBSITES
UND
BLOGS
262
2.6.4
CHAT
UND
CHAT-BOTS
264
2.6.5
SOZIALE
NETZWERKE
265
2.7
SCHREIBEN
ZU
BESONDEREN
ANLAESSEN
267
2.7.1
REGELN
NACH
DIN
5008
267
2.7.2
GLUECKWUENSCHE
268
2.7.3
GENESUNGSWUENSCHE
291
2.7.4
DANKSCHREIBEN
294
2.7.5
EINLADUNGEN
299
2.7.6
WEIHNACHTS-
UND
NEUJAHRSGRUESSE
307
2.7.7
NACHRUFE
UND
KONDOLENZSCHREIBEN
312
2.8
SCHREIBEN
INS
AUSLAND
320
2.8.1
AUSLANDSANSCHRIFTEN
320
2.8.2
FREMDSPRACHLICHE
TEXTBAUSTEINE
323
2.8.3
TYPOGRAFISCHE
BESONDERHEITEN
324
2.8.4
BESONDERHEITEN
BRITISCHER
UND
AMERIKANISCHER
BRIEFE
324
2.8.5
BESONDERHEITEN
SPANISCHER
BRIEFE
328
2.8.6
BESONDERHEITEN
FRANZOESISCHER
BRIEFE
331
INHALT
5
3
UNTERNEHMENSINTERNER
BEREICH
334
3.1
TABELLEN
338
3.1.1
ZAHLENTABELLEN
338
3.1.2
TEXTE
IN
TABELLENFORM
344
3.2
FORMULARE
UND
CHECKLISTEN
350
3.2.1
FORMULARE
350
3.2.2
CHECKLISTEN
360
3.3
GESPRAECHSINHALTE
PROTOKOLLIEREN
UND
DOKUMENTIEREN
363
3.3.1
VORBEREITUNG
VON
WICHTIGEN
GESPRAECHEN
364
3.3.2
GESPRAECHSNOTIZ
368
3.3.3
AKTENNOTIZ/AKTENVERMERK
370
3.3.4
PROTOKOLLE
373
3.3.5
BERICHTE
386
3.4
INTERNE
MITTEILUNGEN
389
3.4.1
INTERNE
E-MAILS
390
3.4.2
KURZNACHRICHTEN
392
3.4.3
MEMOS
UND
NOTIZEN
394
3.4.4
ABWESENHEITSNOTIZ
395
3.4.5
RUNDSCHREIBEN
399
3.5
LAENGERE
TEXTE
402
3.5.1
GESTALTUNG
VON
LAENGEREN
TEXTEN
402
3.5.2
AUFBAU
VON
SCHRIFTLICHEN
ARBEITEN
412
3.6
OEFFENTLICHKEITSARBEIT
416
3.6.1
PRESSEINFORMATION
416
3.6.2
PRESSEMAPPE
421
3.6.3
KURZMELDUNG
423
3.6.4
GEGENDARSTELLUNG
423
3.7
PRAESENTATIONEN
425
3.7.1
VORUEBERLEGUNGEN
425
3.7.2
PLANUNG
427
3.7.3
FOLIENGESTALTUNG
428
3.7.4
HANDOUT
436
3.7.5
PRAESENTIEREN
437
6
INHALT
4
PRIVATER
BEREICH
440
4.1
PRIVATE
BRIEFE
UND
E-MAILS
NACH
DIN
5008
444
4.1.1
PRIVATBRIEF
444
4.1.2
PRIVATE
E-MAIL
449
4.2
SCHREIBEN
IM
ALLTAG
453
4.2.1
BITTEN
UND ANTRAEGE
453
4.2.2
ENTSCHULDIGUNGEN
463
4.2.3
DANKSCHREIBEN
470
4.3
SCHREIBEN
ZU
BESONDEREN
ANLAESSEN
477
4.3.1
EINLADUNGEN
477
4.3.2
ABSAGEN
ZU
EINLADUNGEN
489
4.3.3
GLUECKWUENSCHE
492
4.3.4
HOCHZEITS-
UND
GEBURTSANZEIGEN
507
4.3.5
GENESUNGSWUENSCHE
512
4.3.6
KONDOLENZSCHREIBEN
516
4.3.7
TRAUERANZEIGEN
UND
NACHRUFE
521
4.3.8
DANKSCHREIBEN
FUER
BEILEIDBEKUNDUNGEN
527
4.4
SCHREIBEN
AN
UNTERNEHMEN
529
4.4.1
DIE
BEWERBUNG
529
4.4.2
STELLENGESUCHE
IN
PRINT-
UND
ONLINEMEDIEN
542
4.4.3
KUENDIGUNGEN
545
4.4.4
BESCHWERDEN,
EIN-
UND
WIDERSPRUECHE
551
4.4.5
REKLAMATIONEN
559
4.4.6
WIDERRUFE
564
4.4.7
ZEITUNGS-
UND
ONLINE-ANZEIGEN
569
4.5
SCHREIBEN
AN
DIE
OEFFENTLICHKEIT
572
4.5.1
LESERBRIEFE
UND
OFFENE
BRIEFE
572
4.5.2
CHATS
UND
CHATGRUPPEN
577
4.5.3
BLOG
579
5.4.4
TWITTER
582
5
SPRACHTIPPS
584
INHALT
7
|
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