Konfliktmoderation mit Gruppen: eine Handlungsstrategie mit zahlreichen Fallbeispielen
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
Windmühle Edition bei Feldhaus
[2019]
|
| Ausgabe: | überarbeitete und erweiterte 8. Auflage |
| Schriftenreihe: | Moderation in der Praxis
Band 2 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Einführung/Vorwort Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Auf dem Umschlag: Mit Lehrfilm auf DVD |
| Beschreibung: | 461 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm x 16.5 cm, 700 g 1 DVD |
| ISBN: | 9783864510595 3864510597 |
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VORWORT
ZUR
8.
AUFLAGE
7
1
ZUM
AUFTAKT
EIN
FALLBEISPIEL:
KONFLIKT
IM
VORSTAND
9
2
KONFLIKTVERMITTLUNG:
DIE
DRITTE
KRAFT
21
2.1
DAS
HANDLUNGSKONZEPT
DER
KONFLIKTMODERATION
-
EINE
KURZFASSUNG
23
2.2
ZENTRALE
BEGRIFFE
UND
IHRE
ZUSAMMENHAENGE
30
GRUPPE:
INTERDEPENDENZ
UND
IDENTITAET
30
KONFLIKTSYSTEME
UND
BEHANDLUNGSVARIANTEN
32
VON
AUFGABEN,
PROBLEMEN
UND
KONFLIKTEN
34
POSITIONEN
IM
KONFLIKT
40
HINTERGRUENDE
VON
KONFLIKTPOSITIONEN:
UNAUSGESPROCHENE
INTERESSEN
41
SACHINTERESSEN
42
BEZIEHUNGSHINTERGRUENDE
43
GEFUEHLSZUSTAENDE
IM
KONFLIKT
44
WERTVORSTELLUNGEN
46
ZUSAMMENFASSUNG:
DER
MEDIATIVE
KERN
DER
KONFLIKTMODERATION
51
3
DIE
SOZIALE
ARCHITEKTUR
VON
GRUPPEN:
GRUNDLAGE
FUER
DIE
KONFLIKTBEHANDLUNG
53
3.1
VIER
DIMENSIONEN
MENSCHLICHEN
VERHALTENS:
ORDNUNG
IM
CHAOS
56
DIE
FRUEHMENSCHLICHE
GRUPPE
-
EIN
INNOVATIVES
TEAM
57
SELEKTION
VON
VERHALTENSWEISEN
DURCH
SOZIALE
BEWERTUNGEN
62
STATT
SCHWARZ-WEISS-DENKEN:
DIE
LEHRE
VON
DEN
POSITIVEN
GEGENSAETZEN
65
VIER
DIMENSIONEN
DER
SOZIALEN
ARCHITEKTUR
VON
GRUPPEN
66
ANATOMIE
DER
KOMMUNIKATION:
DIE
VIELDEUTIGE
AEUSSERUNG
81
FUNKTION
DER
MODERATION:
KLARE
KOMMUNIKATION
IM
STREIT
86
3.2
DIE
BESCHREIBUNG
VON
GRUPPEN
90
BAUPLATZ:
SPIELRAUM
DES
VERHALTENS
90
FUNDAMENTE:
SPANNUNGSFELD
NORMATIVER
ORIENTIERUNGEN
91
TRAEGER
DES
GEBAEUDES:
ROLLENPOSITIONEN
98
KONFLIKTMODERATION
MIT
GRUPPEN
EDITION
WINDMUEHLE
HAMBURG
3
BAUPRUEFUNG
DER
NORMATIVEN
FUNDAMENTE
UND
DER
TRAGENDEN
POSITIONEN:
ERKUNDUNG
DES
SANIERUNGSBEDARFS
108
WELCHE
AUSSAGEKRAFT
BESITZT
DIE
SOZIALE
ARCHITEKTUR
VON
GRUPPEN?
116
3.3
TEAMENTWICKLUNG
UND
KONFLIKT
118
WIE
KONFLIKTE
IM
ALLTAG
ESKALIEREN
123
4
KONFLIKTMODERATION
MIT
EINER
GRUPPE
-
FUEHRUNG
DURCH
SCHWIERIGES
GELAENDE
133
4.1
EINE
VERSTAENDIGUNGSORIENTIERTE
HANDLUNGSSTRATEGIE
133
DESIGN
DER
MODERATION:
SCHRIFTLICH
DISKUTIEREN
MIT
VISUALISIERUNGS
MEDIEN
135
KUNST
DER
MODERATION:
AUSGEWOGENHEIT
VON
EROEFFNUNG
UND
BESCHLUSS
138
4.2
VON
DER
AUFTRAGSGESTALTUNG
ZUR
SICHERUNG
DER
UMSETZUNG:
SECHS
SCHRITTE
ZUR
KONFLIKTLOESUNG
143
SCHRITT
1:
DEN
AUFTRAG
TRANSPARENT
GESTALTEN
-
RICHTUNG,
ROLLEN,
RAHMENBEDINGUNGEN
144
SCHRITT
2:
ZWISCHENMENSCHLICHEN
KONTAKT
STIFTEN
-
DEN
MUT
ZUR
OFFENHEIT
STAERKEN
153
SCHRITT
3:
KONFLIKTTHEMEN
BESTIMMEN
-
ZIELGERICHTETE
UEBERSICHT
SCHAFFEN
159
SCHRITT
4:
SICHTWEISEN
ERKUNDEN
UND
HINTERGRUENDE
KLAEREN
178
SCHRITT
5:
KREATIVE
VEREINBARUNGEN
AUSHANDELN
-
IDEEN
ENTWICKELN
UND
MASSNAHMEN
FESTLEGEN
216
SCHRITT
6:
UMSETZUNG
SICHERN
-
RISIKEN
ABWAEGEN
UND
MASSNAHMEN
KORRIGIEREN
243
ZUSAMMENFASSUNG:
SECHS
MODERATIONSSCHRITTE
254
5
KONFLIKTMODERATION
MIT
MEHREREN
GRUPPEN
257
5.1
THEORETISCHE
GRUNDLAGEN:
DAS
BESONDERE
AN
INTERGRUPPENKONFLIKTEN
261
DIE
ZENTRALE
ANFORDERUNG:
UMGANG
MIT
KOMPLEXEN
KONFLIKTEN
263
ZUSAMMENFASSUNG:
VON
DER
KOMPLEXITAETSREDUKTION
ZUR
FEINDSELIGKEIT
273
ZWOELF
HINWEISE
FUER
DIE
KONFLIKTMODERATION
ZWISCHEN
GRUPPEN
276
5.2
DEN
AUFTRAG
MEHRSEITIG
GESTALTEN
-
EIN
ARBEITSBUENDNIS
289
VARIANTEN
DER
AUFTRAGSLAGE
-
EIN
ODER
MEHRERE
AUFTRAGGEBER?
289
4
KONFLIKTMODERATION
MIT
GRUPPEN
EDITION
WINDMUEHLE
HAMBURG
DIE
AUFTRAGSGESTALTUNG
ALS
TEIL
DES
AUFTRAGS
292
ES
BRAUCHT
EIN
MODERATIONSTEAM
293
GETRENNTE
ODER
GEMEINSAME
AUFTRAGSGESTALTUNG?
294
AUFTRAGSGESPRAECHE
MIT
DEN
KONFLIKTPARTEIEN
295
5.3
KONTAKT
STIFTEN:
DEKATEGORISIERUNG
UND
ERZAEHLUNGEN
302
DEKATEGORISIERUNG
303
ERZAEHLUNGEN
UEBER
GUTE
ERLEBNISSE
306
5.4
(KONFLIKT-)
THEMEN
UND
MODERATIONSABLAUF
FESTLEGEN
306
WAHL
DES
ERHEBUNGSFORMATS
308
THEMENVARIANTEN
UNTERSCHEIDEN
311
DIE
BESONDERE
ANFORDERUNG:
VERFRUEHTE
DISKUSSIONEN
312
METHODEN
ZUR
SAMMLUNG
UND
AUSWAHL
VON
KONFLIKTTHEMEN
314
5.5
SICHTWEISEN
ERKUNDEN
UND
HINTERGRUENDE
KLAEREN
323
SACHINTERESSEN
UND
IDENTITAETSKONFLIKTE
323
DER
DIALOG
UEBER
GRUPPENIDENTITAETEN
327
5.6
KREATIVE
VEREINBARUNGEN
AUSHANDELN
342
PRAEZISIERUNG
DER
AUFGABENSTELLUNG
344
KREATIVE
PRODUKTION
VON
LOESUNGSIDEEN
346
AUSHANDELN
STRITTIGER
SACHKONFLIKTE
350
5.7
UMSETZUNG
SICHERN:
RISIKEN
ABWAEGEN
-
MASSNAHMEN
KORRIGIEREN
362
5.8
DIE
UMSETZUNG
BEGLEITEN:
KOOPERATIONSKULTUR
FOERDERN
364
KOOPERATIONSKULTUR
GESTALTEN
365
UNTERSTUETZUNG
DER
UMSETZUNG
366
6
KERNKOMPETENZEN
DES
MODERATORS
-
WAS
MUSS
MAN
KOENNEN
(UND
SEIN)?
373
6.1
SELBSTKLAERUNG:
INNERE
AUSGEWOGENHEIT
375
LEITUNG
-
STRUKTURGEBUNG
UND
PROZESSFLEXIBILITAET
376
ALLPARTEILICHKEIT
-
VERSTAENDNISVOLLE
VERBUNDENHEIT
UND
NEUTRALE
DISTANZ
377
QUALITAETSSICHERUNG
-
GEDULDIGER
LOESUNGSAUFSCHUB
UND
AKTIVE
LOESUNGSFINDUNG
377
GEFUEHLSMANAGEMENT
-
VERSACHLICHUNG
UND
MUTIGER
GEFUEHLSAUSDRUCK
378
KONFLIKTMODERATION
MIT
GRUPPEN
EDITION
WINDMUEHLE
HAMBURG
5
6.2
PRAKTISCHE
FAEHIGKEITEN
EINER
PROFESSIONELLEN
KONFLIKTMODERATORIN
379
STRUKTURIEREN:
TRANSPARENZ
UND
FLEXIBILITAET
IM
VORGEHEN
383
VERSTEHEN:
AKTIVES
ZUHOEREN
386
FAIRES
STREITEN
SICHERN:
SPRACHLICHEN
FOULS
ABGESTUFT
BEGEGNEN
398
SCHWIERIGE
GEFUEHLE
IM
KONFLIKT
BEARBEITEN:
EMOTIONALE
SPANNUNGEN
SYSTEMATISCH
NUTZEN
406
MIT
MACHT
REALISTISCH
UMGEHEN
412
ZU
GUTER
LETZT:
DIE
VERANTWORTLICHKEIT
FUER
DIE
KONFLIKTLOESUNG
425
LITERATURVERZEICHNIS
429
ANHANG
445
ANHANG
1:
UEBERSICHT
ZUR
KONFLIKTMODERATION
-
FUEHRUNG
DURCH
WILDES
GELAENDE
446
ANHANG
2:
FEEDBACKBOGEN
FUER
KONFLIKTMODERATOREN
453
ANHANG
3:
EINSCHAETZUNG
VON
INTERGRUPPENKONFLIKTEN
456
ANHANG
4:
EINSCHAETZUNGSBOGEN
ZUR
SOZIALEN
ARCHITEKTUR
VON
GRUPPEN
459
UEBER
DEN
AUTOR
461
6
KONFLIKTMODERATION
MIT
GRUPPEN
EDITION
WINDMUEHLE
HAMBURG
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