Verfügbarkeit: Grundlagen der Unternehmensberatung

Grundlagen der Unternehmensberatung: Strukturen – Konzepte – Methoden

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Lippold, Dirk (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Berlin De Gruyter Oldenbourg [2020]
Ausgabe:	2., überarbeite Auflage
Schlagworte:	Unternehmensberatung Lehrbuch
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XIII, 493 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm x 17 cm
ISBN:	9783110680089 3110680084

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adam_text	INHALTSUEBERSICHT 1. GRUNDLAGEN UND NUTZEN DER UNTERNEHMENSBERATUNG .................................................. 1 1.1 BEGRIFFLICHE UND SACHLICH-SYSTEMATISCHE GRUNDLEGUNG ........................................................... 3 1.2 PERSPEKTIVEN UND DIMENSIONEN DER BERATUNG ...................................................................... 10 1.3 ENTWICKLUNG DER BERATUNGSBRANCHE ...................................................................................... 40 1.4 STRUKTUR DER BERATUNGSBRANCHE ............................................................................................. 52 1.5 DIGITALE TRANSFORMATION UND AUSWIRKUNG AUF DIE UNTEMEHMENSBERATUNG ......................... 61 1.6 INHALTE AUSGEWAEHLTER BERATUNGSBEREICHE .............................................................................. 69 1.7 ANGRENZENDE BEREICHE DER UNTEMEHMENSBERATUNG .............................................................. 79 1.8 BERUFSBILD DES UNTEMEHMENSBERATERS .................................................................................. 94 2. KONZEPTION UND GESTALTUNG DER UNTERNEHMENSBERATUNG ........................................ 107 2.1 MARKTORIENTIERTE UNTEMEHMENSPLANUNG .............................................................................. 109 2.2 AUSPRAEGUNGEN DES BERATUNGSMANAGEMENTS ........................................................................ 114 2.3 ANALYSE DER EINFLUSSFAKTOREN UND TRENDS IM BERATUNGSGESCHAEFT ....................................... 119 2.4 DAS ZIELSYSTEM DER UNTEMEHMENSBERATUNG ........................................................................ 134 2.5 STRATEGIE UND UMSETZUNG ..................................................................................................... 156 3. MARKETING UND VERTRIEB DER UNTERNEHMENSBERATUNG ............................................... 168 3.1 DIE MARKETING-GLEICHUNG FUER UNTERNEHMENSBERATUNGEN ..................................................... 171 3.2 SEGMENTIERUNG - OPTIMIERUNG DES KUNDENNUTZENS ............................................................. 176 3.3 POSITIONIERUNG - OPTIMIERUNG DES KUNDENVORTEILS .............................................................. 190 3.4 KOMMUNIKATION - OPTIMIERUNG DER KUNDENWAHRNEHMUNG ................................................ 200 3.5 VERTRIEB - OPTIMIERUNG DER KUNDENNAEHE ............................................................................ 212 3.6 AKQUISITION - OPTIMIERUNG DER KUNDENAKZEPTANZ .............................................................. 220 3.7 BETREUUNG - OPTIMIERUNG DER KUNDENZUFRIEDENHEIT ........................................................... 241 4. LEISTUNG UND TECHNOLOGIE DER UNTEMEHMENSBERATUNG .............................................. 254 4.1 GRUNDLAGEN DES BERATUNGSPROZESSES .................................................................................... 256 4.2 PHASENSTRUKTUR VON BERATUNGSPROJEKTEN .............................................................................. 259 4.3 BERATUNGSTECHNOLOGIEN ZUR INFORMATIONSBESCHAFFUNG UND -AUSWERTUNG ................................. 263 4.4 BERATUNGSTECHNOLOGIEN ZUR ANALYSE UND ZIELSETZUNG ......................................................... 275 4.5 BERATUNGSTECHNOLOGIEN ZUR PROBLEMLOESUNG ......................................................................... 398 4.6 BERATUNGSTECHNOLOGIEN ZUR IMPLEMENTIERUNG ...................................................................... 324 5. PERSONAL UND MANAGEMENT DER UNTERNEHMENSBERATUNG ........................................ 343 5.1 DIE PERSONALMARKETING-GLEICHUNG FUER UNTERNEHMENSBERATUNGEN ............................................. 346 5.2 PERSONALAKQUISITION - OPTIMIERUNG DER PERSONALGEWINNUNG ............................................... 350 5.3 PERSONALAUSWAHL UND -INTEGRATION - OPTIMIERUNG DER BEWERBERAKZEPTANZ ........................ 366 5.4 PERSONALVERGUETUNG - OPTIMIERUNG DER GERECHTIGKEIT ........................................................... 376 5.5 PERSONALFTIHRUNG - OPTIMIERUNG DER WERTSCHAETZUNG ............................................................ 386 5.6 PERSONALBEURTEILUNG - OPTIMIERUNG DER FAIMESS ................................................................. 402 5.7 PERSONALENTWICKLUNG - OPTIMIERUNG DER FORDERUNG UND FOERDERUNG ................................... 410 5.8 PERSONALFREISETZUNG - OPTIMIERUNG DER ERLEICHTERUNG ......................................................... 416 6. CONTROLLING UND ORGANISATION DER UNTEMEHMENSBERATUNG ......................................... 433 6.1 CONTROLLING ALS KONZEPT DER UNTERNEHM ENSFUHRUNG ............................................................. 435 6.2 UNTERNEHMENSCONTROLLING .................................................................................................... 438 6.3 PROJEKTCONTROLLING ................................................................................................................ 445 6.4 ORGANISATIONSSTRUKTUREN VON BERATUNGSUNTERNEHMEN .......................................................... 449 6.5 AGILE ORGANISATION .............................................................................................................. 460 6.6 AUSLAGERUNG VON ORGANISATIONSEINHEITEN ............................................................................ 464 6.7 CHANGE MANAGEMENT ........................................................................................................... 468 INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ZUR 2. AUFLAGE .......................................................................................................... V VORWORT ZUR 1. AUFLAGE ......................................................................................................... VI INHALTSUEBERSICHT ................................................................................................................... VII INHALTSVERZEICHNIS ................................................................................................................. IX 1. GRUNDLAGEN UND NUTZEN DER UNTERNEHMENSBERATUNG ................................................. 1 1.1 BEGRIFFLICHE UND SACHLICH-SYSTEMATISCHE GRUNDLEGUNG .............................................. 3 1.1.1 MOTIVATION ............................................................................................................................ 3 1.1.2 BEGRIFFLICHE ABGRENZUNGEN .................................................................................................. 4 1.1.3 ERFOLGSFAKTOREN DER UNTEMEHMENSBERATUNG ........................................................................ 7 1.2 PERSPEKTIVEN UND DIMENSIONEN DER BERATUNG ........................................................... 10 1.2.1 DIENSTLEISTUNGSPERSPEKTIVE ................................................................................................ 10 1.2.2 INSTITUTIONELLE PERSPEKTIVE ................................................................................................. 15 1.2.3 FUNKTIONALE PERSPEKTIVE .................................................................................................... 18 1.2.4 SYSTEMBEZOGENE PERSPEKTIVE ............................................................................................ 22 1.2.5 PROZESSBEZOGENE PERSPEKTIVE ............................................................................................. 26 1.2.6 INSTRUMENTELL-METHODISCHE PERSPEKTIVE ........................................................................... 28 1.2.7 TECHNOLOGISCHE PERSPEKTIVE .............................................................................................. 31 1.2.8 THEORETISCHE PERSPEKTIVE .................................................................................................. 34 1.3 ENTWICKLUNG DER BERATUNGSBRANCHE ........................... 40 1.3.1 INITIALISIERUNG UND PROFESSIONALISIERUNG ............................................................................ 40 1.3.2 INTERNATIONALISIERUNG UND DIFFERENZIERUNG ........................................................................ 42 1.3.3 BOOM UND UEBERHITZUNG ..................................................................................................... 45 1.3.4 KONSOLIDIERUNG UND ERHOLUNG ........................................................................................... 45 1.3.5 CONSULTING 4.0 .................................................................................................................... 47 1.4 STRUKTUR DER BERATUNGSBRANCHE .................................................................................. 52 1.4.1 ALLGEMEINE BRANCHENKENNZAHLEN ..................................................................................... 52 1.4.2 STRUKTUR DER NACHFRAGESEITE - BRANCHENANALYSE ............................................................... 53 1.4.3 STRUKTUR DER ANGEBOTSSEITE - BERATUNGSFELDER .................................................................. 54 1.4.4 DAS CONSULTING-KONTINUUM .............................................................................................. 56 1.5 DIGITALE TRANSFORMATION UND AUSWIRKUNG AUF DIE UNTERNEHMENSBERATUNG ............ 61 1.5.1 BETRIEBLICHE EINFLUSSBEREICHE DER DIGITALISIERUNG ............................................................. 62 1.5.2 RELEVANTE TECHNOLOGIETHEMEN ........................................................................................... 63 1.6 INHALTE AUSGEWAEHLTER BERATUNGSBEREICHE ............. ....................................................... 69 1.6.1 STRATEGIEBERATUNG .............................................................................................................. 69 1.6.2 ORGANISATION- UND PROZESSBERATUNG ................................................................................. 73 1.6.3 IT- UND TECHNOLOGIEBERATUNG ........................................................................................... 75 1.6.4 IT-OUTSOURCING ................................................................................................................... 78 1.7 ANGRENZENDE BEREICHE DER UNTERNEHMENSBERATUNG ................................................. 79 1.7.1 CONSULTING UND SOFTWARE .................................................................................................. 79 1.7.2 CONSULTING UND WIRTSCHAFTSPRUEFUNG .................................................................................. 80 1.7.3 CONSULTING UND STEUERBERATUNG .......................................................................................... 86 1.7.4 CONSULTING UND OUTSOURCING ............................................................................................. 87 1.7.5 CONSULTING UND INHOUSE CONSULTING .................................................................................. 88 1.7.6 CONSULTING UND PERSONALBERATUNG ..................................................................................... 91 1.8 BERUFSBILD DES UNTERNEHMENSBERATERS .................................................. 94 1.8.1 BERUFSAUSUEBUNG UND VERTRAGLICHE GRUNDLAGEN ................................................................... 94 1.8.2 UNTEMEHMENSBERATUNG UND ETHIK ...................................................................................... 95 X INHALTSVERZEICHNIS 1.8.3 CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANT .................................................................................... 97 1.8.4 BDU UND SEINE BERUFSGRUNDSAETZE ..................................................................................... 97 KONTROLL- UND VERTIEFUNGSFRAGEN ........................................................................................ 100 LITERATUR ZUM 1. KAPITEL ...................................................................................................... 102 2. KONZEPTION UND GESTALTUNG DER UNTERNEHMENSBERATUNG .......................................... 107 2.1 MARKTORIENTIERTE UNTERNEHMENSPLANUNG .................................................................. 109 2.1.1 BEZUGSRAHMEN UND PLANUNGSPROZESS ............................................................................... 109 2.1.2 WERTSCHOEPFUNGSKETTE DER UNTEMEHMENSBERATUNG .......................................................... 111 2.2 AUSPRAEGUNGEN DES BERATUNGSMANAGEMENTS .......................................................... 114 2.2.1 WERTORIENTIERTES BERATUNGSMANAGEMENT .......................................................................... 114 2.2.2 QUALITAETSORIENTIERTES BERATUNGSMANAGEMENT ................................................................... 115 2.2.3 RISIKOORIENTIERTES BZW. PROFESSIONELL-ETHISCHES BERATUNGSMANAGEMENT ......................... 117 2.3 ANALYSE DER EINFLUSSFAKTOREN UND TRENDS IM BERATUNGSGESCHAEFT .......................... 119 2.3.1 EXTERNE EINFLUSSFAKTOREN - DAS MAKRO-UMFELD DER UNTERNEHMENSBERATUNG ................... 119 2.3.2 CHANCEN-RISIKEN-ANALYSE ................................................................................................ 129 2.3.3 INTERNE EINFLUSSFAKTOREN - DAS MIKRO-UMFELD DER UNTEMEHMENSBERATUNG ..................... 130 2.3.4 STAERKEN-SCHWAECHEN-ANALYSE ........................................................................................... 131 2.4 DAS ZIELSYSTEM DER UNTERNEHMENSBERATUNG ........................................................... 134 2.4.1 UNTERNEHM ENSFIIHRUNG ..................................................................................................... 135 2.4.2 UNTERNEHMENSVERFASSUNG ................................................................................................. 137 2.4.3 UNTERNEHMENSEIGENTUEMER ................................................................................................ 138 2.4.4 UNTERNEHMENSKULTUR .......................................................................................................... 141 2.4.5 UNTERNEHMENSIDENTITAET ...................................................................................................... 145 2.4.6 UNTEMEHMENSLEITLINIEN UND -GRUNDSAETZE ......................................................................... 146 2.4.7 UNTERNEHMENSZWECK ........................................................................................................ 146 2.4.8 UNTERNEHMENSZIELE - FORMALE AUSRICHTUNG ...................................................................... 148 2.4.9 UNTEMEHMENSZIELE - INHALTLICHE AUSRICHTUNG ................................................................. 149 2.5 STRATEGIE UND UMSETZUNG .......................................................................................... 156 2.5.1 NOTWENDIGKEIT DER STRATEGIEENTWICKLUNG ......................................................................... 156 2.5.2 KRITISCHE RESSOURCEN DER UNTEMEHMENSBERATUNG ........................................................... 157 2.5.3 ENTWICKLUNGSSTRATEGIEN - DIE WICHTIGSTEN STRATEGISCHEN STOSSRICHTUNGEN ........................ 158 2.5.4 UMSETZUNG DER STRATEGISCHEN ENTWICKLUNGSOPTIONEN ...................................................... 160 KONTROLL- UND VERTIEFUNGSFRAGEN ........................................................................................ 164 LITERATUR ZUM 2. KAPITEL ...................................................................................................... 165 3. MARKETING UND VERTRIEB DER UNTERNEHMENSBERATUNG ....... ......................................... 168 3.1 DIE MARKETING-GLEICHUNG FUER UNTERNEHMENSBERATUNGEN ........................................ 171 3.1.1 DIE MARKETING-WERTSCHOEPFUNGSKETTE ............................................................................... 171 3.1.2 KONZEPTION, AUFBAU UND ELEMENTE DER MARKETING-GLEICHUNG ........................................ 171 3.1.3 BESONDERHEITEN DES B2B-MARKETINGS .............................................................................. 174 3.2 SEGMENTIERUNG - OPTIMIERUNG DES KUNDENNUTZENS ............................................... 176 3.2.1 AUFGABE UND ZIEL DER SEGMENTIERUNG .............................................................................. 176 3.2.2 KAUFVERHALTEN IM B2B-BEREICH ....................................................................................... 178 3.2.3 SEGMENTIERUNGSPRAXIS ....................................................................................................... 180 3.2.4 SEGMENTBEWERTUNG ............................................................................................................ 186 3.2.5 SEGMENTIERUNGSSTRATEGIEN ................................................................................................. 188 3.3 POSITIONIERUNG - OPTIMIERUNG DES KUNDENVORTEILS ................................................. 190 3.3.1 AUFGABE UND ZIEL DER POSITIONIERUNG ............................................................................... 190 3.3.2 DIE LEISTUNG ALS POSITIONIERUNGSELEMENT ....................................................... .................. 191 3.3.3 DER PREIS ALS POSITIONIERUNGSELEMENT ................................................................................ 194 INHALTSVERZEICHNIS XI 3.4 KOMMUNIKATION - OPTIMIERUNG DER KUNDENWAHRNEHMUNG ................................... 200 3.4.1 AUFGABE, ZIEL UND DIMENSIONEN DER KOMMUNIKATION ..................................................... 200 3.4.2 UEBERBLICK KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE .......................................................................... 200 3.4.3 KLASSISCHE KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE ......................................................................... 203 3.4.4 DIGITALE KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE ............................................................................ 208 3.4.5 INTERNE KOMMUNIKATION ................................................................................................... 210 3.4.6 KOMMUNIKATIONSVERHALTEN VON STRATEGIE- UND IT -BERATUNGEN ....................................... 210 3.5 VERTRIEB - OPTIMIERUNG DER KUNDENNAEHE ................................................................. 212 3.5.1 AUFGABE UND ZIEL DES VERTRIEBS ....................................................................................... 212 3.5.2 VERTRIEBSFORMEN ............................................................................................................... 213 3.5.3 VERTRIEBSKANAELE ................................................................................................................ 215 3.5.4 VERTRIEBSORGANE ................................................................................................................ 216 3.5.5 VERTRIEBLICHE QUALIFIKATIONEN .......................................................................................... 217 3.5.6 VERTRIEBSKOOPERATIONEN .................................................................................................... 217 3.6 AKQUISITION - OPTIMIERUNG DER KUNDENAKZEPTANZ................................................... 220 3.6.1 AUFGABE UND ZIEL DER AKQUISITION ................................................................................. 220 3.6.2 AKQUISITIONSBEGRIFFE ........................................................................................................ 221 3.6.3 DER ORGANISATIONALE KAUFPROZESS ................................................................................... 223 3.6.4 AKQUISITIONSZYKLUS (SALES CYCLE) .................................................................................... 223 3.6.5 AKQUISITIONSCONTROLLING ................................................................................................... 227 3.6.6 DAS AKQUISITIONSGESPRAECH .............................................................................................. 231 3.6.7 ANGEBOTS- UND V ERTRAGSGESTALTUNG ................................................................................. 235 3.7 BETREUUNG - OPTIMIERUNG DER KUNDENZUFRIEDENHEIT .............................................. 241 3.7.1 AUFGABE UND ZIEL DER BETREUUNG ..................................................................................... 241 3.7.2 GRUNDLAGEN DER KUNDENBEZIEHUNG .................................................................................. 242 3.7.3 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ............................................................................. 243 3.7.4 KUNDENBINDUNGSPROGRAMME ............................................................................................ 245 3.7.5 AFTER-SALES IM PRODUKTGESCHAEFT ..................................................................................... 246 3.7.6 KUNDENLEBENSZYKLUS ........................................................................................................ 247 KONTROLL- UND VERTIEFUNGSFRAGEN ....................................................................................... 248 LITERATUR ZUM 3. KAPITEL ...................................................................................................... 250 4. LEISTUNG UND TECHNOLOGIE DER UNTERNEHMENSBERATUNG ......................................... 254 4.1 GRUNDLAGEN DES BERATUNGSPROZESSES ..................................................................... 256 4.1.1 BERATUNGSTECHNOLOGIE ....................................................................................................... 256 4.1.2 SYSTEMATISIERUNG DER BERATUNGSANSAETZE ......................................................................... 257 4.2 PHASENSTRUKTUR VON BERATUNGSPROJEKTEN................................................................. 259 4.2.1 INFORMATIONSPHASE (AUCH: AKQUISITIONSPHASE) ................................................................. 259 4.2.2 ANALYSEPHASE ................................................................................................................... 260 4.2.3 PROBLEMLOESUNGSPHASE ....................................................................................................... 260 4.2.4 IMPLEMENTIERUNGSPHASE ................................................................................................... 261 4.3 BERATUNGSTECHNOLOGIEN ZUR INFORMATIONSBESCHAFFUNG UND -AUFBEREITUNG ........... 263 4.3.1 KOMMUNIKATIONSTECHNIKEN .............................................................................................. 263 4.3.2 TECHNIKEN ZUR INFORMATIONSBESCHAFFUNG UND -DARSTELLUNG ............................................. 265 4.3.3 PROGNOSETECHNIKEN ........................................................................................................... 268 4.4 BERATUNGSTECHNOLOGIEN ZUR ANALYSE UND ZIELSETZUNG ........................................... 275 4.4.1 TOOLS ZUR UMWELT-, WETTBEWERBS- UND UNTERNEHMENSANALYSE ........................................ 275 4.4.2 TOOLS ZUR ZIELFORMULIERUNG .............................................................................................. 283 4.4.3 TOOLS ZUR PROBLEMSTRUKTURIERUNG ..................................................................................... 293 4.5 BERATUNGSTECHNOLOGIEN ZUR PROBLEMLOESUNG ............................................................ 298 4.5.1 PLANUNGS- UND KREATIVITAETSTECHNIKEN ............................................................................... 298 4.5.2 TOOLS ZUR STRATEGIEWAHL ................................................................................................... 298 XII INHALTSVERZEICHNIS 4.5.3 PORTFOLIOTECHNIKEN ............................................................................................................ 301 4.5.4 TOOLS ZUR FORMULIERUNG DER STRATEGISCHEN STOSSRICHTUNGEN .............................................. 306 4.5.5 BERATUNGSPRODUKTE ........................................................................................................... 313 4.5.6 MODELLIERUNGSTOOLS IM GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT .................................................... 322 4.6 BERATUNGSTECHNOLOGIEN ZUR IMPLEMENTIERUNG ......................................................... 324 4.6.1 PROJEKTMANAGEMENT-TOOLS ................................................................................................ 324 4.6.2 AGILE TOOLS ...................................................................................................................... 326 4.6.3 QUALITAETSMANAGEMENT-TOOLS ............................................................................................ 329 4.6.4 TOOLS ZUR EVALUIERUNG ...................................................................................................... 335 KONTROLL- UND VERTIEFUNGSFRAGEN ........................................................................................ 338 LITERATUR ZUM 4. KAPITEL ...................................................................................................... 339 5. PERSONAL UND MANAGEMENT DER UNTERNEHMENSBERATUNG ........................................ 343 5.1 DIE PERSONALMARKETING-GLEICHUNG FUER UNTERNEHMENSBERATUNGEN ............................. 346 5.1.1 DIE PERSONALE WERTSCHOEPFUNGSKETTE ................................................................................ 346 5.1.2 ANALOGIEN ZUM KLASSISCHEN MARKETING ............................................................................ 347 5.2 PERSONALAKQUISITION - OPTIMIERUNG DER PERSONALGEWINNUNG ................................. 350 5.2.1 SEGMENTIERUNG DES ARBEITSMARKTES .................................................................................. 351 5.2.2 POSITIONIERUNG IM ARBEITSMARKT ....................................................................................... 356 5.2.3 SIGNALISIERUNG IM ARBEITSMARKT ....................................................................................... 359 5.2.4 KOMMUNIKATION MIT DEM BEWERBER ................................................................................. 363 5.3 PERSONALAUSWAHL UND -INTEGRATION - OPTIMIERUNG DER BEWERBERAKZEPTANZ ........ 366 5.3.1 PERSONALAUSWAHLPROZESS ................................................................................................... 366 5.3.2 INSTRUMENTE DER PERSONALAUSWAHL .................................................................................... 367 5.3.3 REKRUTIERUNGSUNTERSCHIEDE ZWISCHEN STRATEGIE- UND IT-BERATUNG ................................... 372 5.3.4 PERSONALINTEGRATION UND PERSONALEINSATZ .......................................................................... 373 5.3.5 PERSONALEINSATZ ................. 375 5.4 PERSONALVERGUETUNG - OPTIMIERUNG DER GERECHTIGKEIT ............................................. 376 5.4.1 FUNKTIONEN DER PERSONALVERGUETUNG ................................................................................. 377 5.4.2 KOMPONENTEN DER PERSONALVERGUETUNG .............................................................................. 377 5.4.3 ASPEKTE DER ENTGELTGERECHTIGKEIT ..................................................................................... 380 5.4.4 ANFORDERUNGSGERECHTIGKEIT UND KOMPETENZMODELL ......................................................... 381 5.4.5 MARKTGERECHTIGKEIT UND GEHALTSBANDBREITEN .................................................................... 382 5.4.6 LEISTUNGSGERECHTIGKEIT UND VARIABLE VERGUETUNG .............................................................. 383 5.5 PERSONALFUEHRUNG - OPTIMIERUNG DER WERTSCHAETZUNG .............................................. 386 5.5.1 BEDEUTUNGSWANDEL IN DER PERSONALFUHRUNG ..................................................................... 386 5.5.2 FUEHRUNGSPROZESS .............................................................................................................. 390 5.5.3 FUEHRUNGSAUFGABEN ............................................................................................................ 392 5.5.4 KLASSISCHE FUEHRUNGSANSAETZE UND -THEORIEN ...................................................................... 395 5.5.5 NEUE FUEHRUNGSANSAETZE UND -KONZEPTE ............................................................................. 397 5.5.6 F UEHRUNGSINSTRUMENTE ....................................................................................................... 399 5.6 PERSONALBEURTEILUNG - OPTIMIERUNG DER FAIRNESS ................................................... 402 5.6.1 BETEILIGTE UND FORMEN DER PERSONALBEURTEILUNG ............................................................... 403 5.6.2 BEURTEILUNGSFEHLER ............................................................................................................ 404 5.6.3 KRITERIEN DER PERSONALBEURTEILUNG .................................................................................... 406 5.6.4 DAS BEURTEILUNGSFEEDBACK ............................................................................................... 409 5.7 PERSONALENTWICKLUNG - OPTIMIERUNG DER FORDERUNG UND FOERDERUNG .................... 410 5.7.1 AUFGABE UND ZIEL DER PERSONALENTWICKLUNG ..................................................................... 410 5.7.2 QUALIFIKATION UND KOMPETENZ .......................................................................................... 412 5.7.3 FUEHRUNGSKRAEFTEENTWICKLUNG ............................................................................................. 413 5.7.4 GENDERSPEZIFISCHE PERSONALENTWICKLUNG ......................................................................... 415 INHALTSVERZEICHNIS XIII 5.8 PERSONALFREISETZUNG - OPTIMIERUNG DER ERLEICHTERUNG .......................................... 416 5.8.1 RAHMENBEDINGUNGEN DER PERSONALFREISETZUNG ................................................................. 416 5.8.2 PERSONALFREISETZUNG OHNE PERSONALABBAU ......................................................................... 418 5.8.3 PERSONALFFEISETZUNG MIT PERSONALABBAU ........................................................................... 420 5.8.4 DIE KUENDIGUNG ................................................................................................................. 423 5.8.5 ENTLASSUNGSGESPRAECH UND AUSTRITTSINTERVIEW ................................................................... 425 KONTROLL- UND VERTIEFUNGSFRAGEN ....................................................................................... 427 LITERATUR ZUM 5. KAPITEL ...................................................................................................... 429 6. CONTROLLING UND ORGANISATION DER UNTEMEHMENSBERATUNG ....................................... 433 6.1 CONTROLLING ALS KONZEPT DER UNTERNEHMENSFUEHRUNG ............................................... 435 6.1.1 DER CONTROLLING-BEGRIFF ................................................................................................... 43 5 6.1.2 CONTROLLING ALS KOORDINATIONSFUNKTION ............................................................................ 436 6.2 UNTERNEHMENSCONTROLLING ......................................................................................... 438 6.2.1 KOSTENSTRUKTUREN VON BERATUNGSUNTERNEHMEN ............................................................... 438 6.2.2 MODELLRECHNUNGEN FUER DIE STRATEGIEBERATUNG ................................................................... 439 6.2.3 MODELLRECHNUNGEN FUER DIE IT-BERATUNG ........................................................................... 441 6.2.4 ZUSAMMENFASSUNG DER WICHTIGSTEN MODELLPARAMETER ..................................................... 443 6.3 PROJEKTCONTROLLING ....................................................................................................... 445 6.3.1 PROJEKTE UND PROJEKTERGEBNISRECHNUNG ............................................................................ 445 6.3.2 VARIANTEN DER PROJEKTERGEBNISRECHNUNG ........................................................................... 446 6.4 ORGANISATIONSSTRUKTUREN VON BERATUNGSUNTERNEHMEN .................................... 449 6.4.1 ORGANISATIONSANSAETZE UND ANFORDERUNGEN VON BERATUNGSUNTERNEHMEN ......................... 449 6.4.2 KRITERIEN FUER DIE WAHL VON STRUKTURFORMEN .................................................................... 452 6.4.3 MODELL EINER ORGANISATIONSSTRUKTUR FUER BERATUNGSUNTERNEHMEN ..................................... 453 6.5 AGILE ORGANISATION ...................................................................................................... 460 6.5.1 SOFTWAREENTWICKLUNG ALS MODELL FUER ORGANISATIONSENTWICKLUNG .................................... 460 6.5.2 UNTERSCHIEDE ZUR KLASSISCHEN ORGANISATION ..................................................................... 461 6.5.3 BEWERTUNG ........................................................................................................................ 462 6.6 AUSLAGERUNG VON ORGANISATIONSEINHEITEN ............................................................... 464 6.6.1 SHARED SERVICE CENTER ...................................................................................................... 464 6.6.2 GEOGRAFISCHE AUSLAGERUNG VON ORGANISATIONSEINHEITEN (X-SHORING) ............................. 465 6.6.3 RECHTLICHE AUSLAGERUNG VON ORGANISATIONSEINHEITEN (OUTSOURCING) .............................. 466 6.7 CHANGE MANAGEMENT ....... ........................................................ 468 6.7.1 VERAENDERUNG ALS DAUERAUFGABE ........................................................................................ 468 6.7.2 UMGANG MIT VERAENDERUNGEN ............................................................................................ 469 KONTROLL- UND VERTIEFUNGSFRAGEN ....................................................................................... 474 LITERATUR ZUM 6. KAPITEL ...................................................................................................... 475 ABBILDUNGSVERZEICHNIS ...................................................................................................... 477 SACHWORTVERZEICHNIS .......................................................................................................... 482
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Bestandesangaben von THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal
Signatur:	2000 QP 330 L766(2)
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