Verfügbarkeit: Spa & Wellness-Management

Spa & Wellness-Management: Impulse für Optimierung und Profit

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Nungesser, Stefan (VerfasserIn), Rizzato, Dagmar (VerfasserIn), Niederer, Karin Stefanie (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Stuttgart Matthaes Verlag GmbH [2020]
Schriftenreihe:	Edition ahgz
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adam_text	INHALT VORWORT 4 1. GRUNDLAGEN UND BEDEUTUNG VON SPA & WELLNESS 7 ENTSTEHUNGSGESCHICHTE 7 BEGRIFFLICHE EINORDNUNG VON WELLNESS UND SPA 11 MEDICAL WELLNESS 15 WEITERE FORMEN VON WELLNESS & SPA 19 MARKTENTWICKLUNG 19 WELLNESS-TRENDS 23 ERFOLGSFAKTOREN VON WELLNESSHOTELS 29 2. STRATEGISCHE ENTSCHEIDUNGEN IM RAHMEN DES WELLNESSKONZEPTS 33 CHANCEN UND RISIKEN DURCH WELLNESS FUER DEN HOTELBETRIEB 34 GRUNDLEGENDE POSITIONIERUNG UND SPA-TYPOLOGIE 35 BASISFRAGEN AN EIN HOTEL-SPA-KONZEPT 37 VORGEHENSWEISE BEI DER WEITEREN SPA-KONZEPTION 38 STRATEGISCHE PARTNER- UND MARKENWAHL IM SPA 48 3. PLANUNG DES WELLNESS- UND SPA-BEREICHS 57 PLANUNGS- UND PROJEKTTEAM 58 SPA-PLANUNGSPROZESS 60 GRUNDLAGENWORKSHOP 61 RAUMKONZEPT UND VORENTWURF 71 SCHAETZUNG DER INVESTITIONSKOSTEN 77 WIRTSCHAFTLICHKEITSBETRACHTUNG 78 REALISIERUNG^ UND MONITORINGPHASE 81 PRE-OPENING 81 ERFOLGSFAKTOREN BEI DER PLANUNG UND TYPISCHE FEHLER 83 4. ORGANISATION UND QUALITAETSMANAGEMENT IM SPA 89 VORBEMERKUNGEN ZUR EINBINDUNG DES SPA 90 ORGANIGRAMM DER SPA-ABTEILUNG 91 AUFGABENBESCHREIBUNG SPA-MANAGER/-IN 92 ORGANISATIONSHANDBUCH 99 STANDARDHANDBUCH 105 SPA-SOFTWARE 117 5. PERSONALMANAGEMENT IN WELLNESS & SPA 123 RAHMENBEDINGUNGEN UND BESONDERHEITEN DER MITARBEITERFUEHRUNG IM HOTEL-SPA 124 PERSONALAUSWAHL 127 PERSONALEINARBEITUNG/ONBOARDING 135 PERSONALENTWICKLUNG 140 6. SPA-MARKETING 151 UMSETZUNG DES WELLNESSKONZEPTS IM MARKETING 152 DAS SPA-MENUE 163 VERKAUF IM SPA 167 INHOUSE-MARKETING 172 DIGITALISIERUNG IM SPA 173 7. SPA-CONTROLLING UND BENCHMARKING 175 CONTROLLING ALS FUEHRUNGSAUFGABE 176 UEBERPRUEFUNG DER LEISTUNGSQUALITAET 177 WIRTSCHAFTLICHE BETRACHTUNG UND KALKULATION DER SPA-ANGEBOTE 180 KENNZAHLEN IM SPA 183 BENCHMARKING IM SPA 187 AUTOREN 194 DANK 195 QUELLEN 196 BILDNACHWEIS 200 IMPRESSUM 200
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