Bürgerämter in Deutschland: Organisationswandel und digitale Transformation
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Baden-Baden
Nomos
2019
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| Ausgabe: | 1. Auflage |
| Schriftenreihe: | Modernisierung des öffentlichen Sektors
Band 44 |
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| Online-Zugang: | Volltext Volltext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 106 Seiten Diagramme |
| ISBN: | 9783848760480 |
| DOI: | 10.5771/9783748901778 |
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INHALT
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
7
TABELLENVERZEICHNIS
11
1
EINLEITUNG
13
1.1
HINTERGRUND
UND
FRAGESTELLUNG
DER
STUDIE
13
1.2
BUERGERAEMTER
UND
ONE-STOP
SHOPS:
STAND
DER
FORSCHUNG
14
1.3
FORSCHUNGSDESIGN
UND
METHODISCHES
VORGEHEN
20
1.4
AUFBAU
DES
BUCHES
26
2
PERSONAL
UND
ORGANISATION
IM
BUERGERAMT
29
2.1
VERWALTUNGSPOLITISCHE
AKTEURE
29
2.2
ERWARTUNGEN
AN
*GUTE
*
ARBEITSBEDINGUNGEN
32
2.3
PERSONELLE
RAHMENBEDINGUNGEN
33
2.4
HANDLUNGSORIENTIERUNGEN,
QUALIFIKATIONSNIVEAU,
PERSONALSITUATION
40
2.5
ARBEITSBEDINGUNGEN,
BELASTUNGSFAKTOREN,
MOTIVATION
46
2.6
ARBEITSORGANISATION
UND
SPEZIALISIERUNG
49
2.7
ZWISCHENFAZIT
52
3
DIGITALISIERUNG
55
3.1
DIGITALISIERUNG
AUS
SICHT
DER
MITARBEITER
55
3.2
DIGITALER
KONTAKT
ZUR
STADTVERWALTUNG
56
3.3
DIGITALES
ANGEBOT
UND
DIGITALE
REIFE
58
3.4
ERWARTUNGEN
AN
DIGITALE ANGEBOTE,
NUTZUNG
UND
URSACHEN
FUER
NICHT-NUTZUNG
63
3.5
ZWISCHENFAZIT
69
6
INHALT
4
PERFORMANZ
DER
BUERGERAEMTER
71
4.1
ANFORDERUNGEN
AN
EINE
BUERGERORIENTIERTE
AUFGABENWAHRNEHMUNG
71
4.2
AUFGABENERFUELLUNG
IM
BUERGERAMT
75
4.3
PERFORMANZEFFEKTE VON
PERSONAL
UND
ORGANISATIONSVERAENDERUNGEN
82
4.4
PERFORMANZEFFEKTE
DER
DIGITALISIERUNG
86
4.5
ZWISCHENFAZIT
94
5
ZUSAMMENFASSUNG
97
LITERATURVERZEICHNIS
103 |
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