Rusnjak, A., & Schallmo, D. (2018). Customer Experience im Zeitalter des Kunden: Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse. Springer Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Rusnjak, Andreas, und Daniel Schallmo. Customer Experience Im Zeitalter Des Kunden: Best Practices, Lessons Learned Und Forschungsergebnisse. Wiesbaden: Springer Gabler, 2018.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Rusnjak, Andreas, und Daniel Schallmo. Customer Experience Im Zeitalter Des Kunden: Best Practices, Lessons Learned Und Forschungsergebnisse. Springer Gabler, 2018.
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