Human Factors in der Industrie: Ein Praxisratgeber: Wie Sie mit Impulsen aus der Luftfahrt Fehler und Nacharbeit vermeiden können
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Springer Vieweg
2019
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XIII, 139 Seiten Illustrationen 24 cm x 16.8 cm |
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INHALTSVERZEICHNIS
1
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
INDUSTRIE
DER
ZUKUNFT
.
1
2
WOZU
AUF
DIE
LUFTFAHRT
BLICKEN?
EINE
EINFUEHRUNG
.
5
3
INDUSTRIELLE
FERTIGUNG
IST
WIE
FLIEGEN
.
FAST
.
9
3.1
BLAUPAUSE:
VON
ANDEREN
BRANCHEN
LERNEN
.
9
3.2
DIE
LUFTFAHRT
ALS
IMPULSGEBER
FUER
DIE
INDUSTRIE
.
10
3.2.1
ABSTRAKTION
VOM
KERNPROZESS
DER
FLUGDURCHFUEHRUNG
.
11
3.2.2
IST
DIE
INDUSTRIE
TATSAECHLICH
MIT
DEM
FLIEGEN
VERGLEICHBAR?
.
12
3.2.3
ZWISCHENFAZIT
.
14.
3.3
WIE
DIE
LUFTFAHRT
DAS
HOCHLEISTUNGSMANAGEMENT
ENTDECKTE
.
14
3.3.1
WELCHE
MASSNAHMEN
HABEN
DIE
AIRLINES
ERGRIFFEN?
.
16
3.3.2
AUS
EINZELKAEMPFERISCHEN
WELTKRIEGSPILOTEN
WURDEN
TEAMPLAYER
IN
PASSAGIERJETS
.
17
3.4
IMPLIKATIONEN
FUER
DIE
INDUSTRIE
.
18
3.4.1
CHANCEN
FUER
DIE
INDUSTRIE
SIND
GROSS
.
18
TEIL
I
DIE
ERFOLGREICHEN
METHODEN
UND
KONZEPTE
DER
LUFTFAHRT
4
MENSCHLICHE
GRENZEN
KENNEN
UND
BEHERRSCHEN
-
HUMAN
FACTORS
.
23
4.1
WAS
SIND
HUMAN
FACTORS
UND
WARUM
SOLLTE
MAN
SIE
BETRACHTEN?
.
23
4.2
DIE
MENSCHLICHE
LEISTUNGSFAEHIGKEIT
UND
DEREN
GRENZEN
.
26
4.2.1
DIE
GRENZEN
DER
WAHRNEHMUNG
UND
DES
SITUATIONSBEWUSSTSEINS
.
27
4.3
HUMAN
FACTORS
IM
PERSOENLICHEN
UMFELD
.
28
4.3.1
VERANTWORTUNGSBEWUSSTSEIN
.
28
4.3.2
ARBEITSBELASTUNG
UND
STRESS
.
29
4.3.3
UNTERFORDERUNG
.
30
4.3.4
MOTIVATION
.
31
VIII
INHALTSVERZEICHNIS
4.4
HUMAN
FACTORS
IM
SOZIALEN
UMFELD
.
31
4.4.1
KOMMUNIKATION
.
31
4.4.2
FUEHRUNG
.
32
4.4.3
TEAMWORK
.
33
4.4.4
DRUCK
.
34
4.4.5
ORGANISATIONSKULTUR
.
36
4.5
HUMAN
FACTORS
IM
PHYSISCHEN
ARBEITSUMFELD
.
37
5
DAS
DIRTY
DOZEN
-
DIE
12
HAEUFIGSTEN
MENSCHLICHEN
FEHLER
.
39
5.1
MANGEL
AN
KOMMUNIKATION
.
40
5.2
MANGEL
AN
TEAMWORK
.
41
5.3
DRUCK
.
42
5.4
SOZIALE
NORMEN
.
42
5.5
FEHLENDE
DURCHSETZUNGSFAEHIGKEIT
.
43
5.6
ABLENKUNG
.
43
5.7
SELBSTGEFAELLIGKEIT
UND
APATHIE
.
44
5.8
FEHLENDES
PROBLEMBEWUSSTSEIN
.
45
5.9
ERSCHOEPFUNG
.
46
5.10
STRESS
.
46
5.11
MANGELNDES
WISSEN
UND
KOENNEN
.
47
5.12
UNGENUEGENDE
RESSOURCEN
.
48
6
CREW
RESOURCE
MANAGEMENT
(CRM)
.
51
6.1
WAS
IST
CRM?
.
51
6.2
TEAMWORK
UND
FUEHRUNG
.
52
6.2.1
TEAMWORK
.
52
6.2.2
FUEHRUNG
.
55
6.3
KOMMUNIKATION
.
59
6.3.1
BRIEFING
.
61
6.3.2
DEBRIEFING
.
63
6.4
SITUATIONSBEWUSSTSEIN
UND
WORKLOAD-MANAGEMENT
.
66
6.4.1
WORKLOAD-MANAGEMENT
.
67
7
PROZESSE
ALS
BASIS
REPLIZIERBARER
SPITZENLEISTUNG
.
69
7.1
PROZESSORIENTIERUNG
IM
BETRIEBLICHEN
ALLTAG
.
69
7.2
UMSETZUNG
EINER
PROZESSORIENTIERUNG
:
PROZESSDEFINITION
.
73
7.3
UMSETZUNG
EINER
PROZESSORIENTIERUNG:
MITARBEITERQUALIFIKATION
.
77
7.4
WAS
BEDEUTET
DIES
NUN?
.
79
8
QUALIFIKATION
UND
TRAINING
.
81
8.1
GANZHEITLICHES
TRAINING
UND
STANDARDISIERUNG
.
81
8.1.1
DIE
DREI
KERNKOMPETENZEN
.
81
8.1.2
INTEGRIERTES
TRAINING
.
83
INHALTSVERZEICHNIS
IX
8.1.3
STANDARDISIERUNG
DER
MITARBEITERQUALIFIKATION
.
84
8.2
EINRICHTUNG
VON
QUALIFIKATIONS-
UND
TRAININGSSTRUKTUREN
.
86
8.2.1
ALLER
ANFANG
IST
SCHWER
-
DIE
ENTWICKLUNG
EINES
QUALIFIKATIONS-
UND
TRAININGSPROGRAMMS
.
86
8.2.2
FAZIT
ODER:
WAS
BLEIBT?
.
90
9
PERSONALAUSWAHL
UND
POTENZIALANALYSE
.
91
9.1
BESTIMMUNG
VON
QUALIFIKATIONSANFORDERUNGEN
.
93
9.1.1
TESTAUFBAU
UND
TESTMODELLIERUNG
.
94
9.2
UNTERSTUETZUNG
VON
EXPERTEN
.
95
9.3
WAS
BRINGT
PERSONALAUSWAHL
KONKRET?
.
95
10
UEBER
FEHLER
UND
VERBESSERUNGSPOTENZIALE
SPRECHEN
KOENNEN
.
99
10.1
BEREITSCHAFT
ZU
FEHLERREFLEXION
UND
FEHLERBEWUSSTSEIN
.
101
10.2
STRAFFREIHEIT
FUER
DEN
FEHLERVERURSACHER?
.
101
10.3
FEHLERREFLEXION
-
ABER
WIE?
.
102
TEIL
II
NEUE
WEGE
ZUR
OPTIMIERUNG
INDUSTRIELLER
WERTSCHOEPFUNG
11
SPITZENLEISTUNG
DURCH
EXZELLENZ
IN
DER
INDUSTRIE
.
107
11.1
ZUKUNFTSWEISENDE
KONZEPTE
SIND
VORHANDEN
.
107
11.2
ORGANISATIONSEXZELLENZ
IN
DER
INDUSTRIE
.
109
11.2.1
PROFIT
.
110
*
11.2.2
KUNDENNUTZEN
.
110
11.2.3
ORGANISATIONSSTEUERUNG
.
110
11.2.4
ETHISCHES
VERHALTEN
.
111
11.3
DIE
BEDEUTUNG
VON
KUNDENNUTZEN
UND
KUNDENZUFRIEDENHEIT
.
111
11.3.1
DAS
FUNDAMENT
INDUSTRIELLER
EXZELLENZ
.
115
11.3.2
PFEILER
1:
MITARBEITER
.
115
11.3.3
PFEILER
2:
PROZESSE
UND
REGELN
.
118
11.3.4
PFEILER
3:
INFRASTRUKTUR
.
121
11.3.5
PFEILER
4:
ORGANISATIONSENTWICKLUNG
.
121
12
TEAM
RESOURCE
MANAGEMENT
.
125
12.1
DREIKLANG
IN
DER
INDUSTRIE
-
EIN
GANZHEITLICHER
ANSATZ
.
125
12.1.1
FACH-
UND
KUNDEN
WISSEN
.
126
12.1.2
PROZESSWISSEN
.
127
12.1.3
INTERPERSONELLE
FAEHIGKEITEN
.
128
12.1.4
FEHLERKULTUR
.
129
12.2
BETRIEBLICHE
IMPLEMENTIERUNG
.
130
12.2.1
TREIBER
FUER
VERAENDERUNGEN
.
130
12.2.2
BUDGETS:
INVESTITIONSPLAENE
IN
WETTBEWERBSVORTEILE
WANDELN
.
131
INHALTSVERZEICHNIS
X
133
135
NACHWORT
137
STICHWORTVERZEICHNIS
12.2.3
12.2.4
12.2.5
131
132
STRINGENTE
UMSETZUNG
.
NACHHALTIGKEIT
SICHERSTELLEN
MIT
PROZESSCONTROLLING
KULTURWANDEL:
KONSEQUENTE
NEUAUSRICHTUNG
DES
BETRIEBS
. |
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