101 rules of thumb for sustainable buildings and cities:
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Veröffentlicht: |
London
RIBA Publishing
2015
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adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
I STUDIENRAHMEN
1 PROZESSINTELLIGENZ: GEGENSTAND UND ZIELE DER STUDIE
.........................................
3
ELKE BRUCKER-KLEY, DENISA KYKALOVAE UND THOMAS KELLER
1.1 FORSCHUNGSGEGENSTAND UND
AUSGANGSLAGE..........................................................................
4
12 STUDIENDESIGN UND
ERGEBNISSE..................................................................................................
7
1.3 DAS RAHMENWERK: PROZESSINTELLIGENZ =
ERFOLGSINTELLIGENZ................................................. 9
L ITE RA TU
R........................................................................................................................................
13
II DIE FALLSTUDIEN - ERFOLGSMUSTER AUS DER PRAXIS
2 ERFOLGSMUSTER PROZESSINTELLIGENZ - EINLEITUNG ZU DEN FALLSTUDIEN
.............
17
ELKE BRUCKER-KLEY
3 FALLSTUDIE AXA WINTERTHUR: INTELLIGENTER DISTRIBUTIONSANFRAGEPROZESS
..........
21
REIMUND ROZEK UND DAVID GRUENERT
3.1 AUSGANGSSITUATION UND R AHM
EN..............................................................................................
22
32 MOTIVATION, ERFAHRUNGSHINTERGRUND,
FOKUS.............................................................................
23
3.3 PROBLEMLOESUNGSFAEHIGKEIT UND
ENTSCHEIDUNGSQUALITAET........................................................
24
3.4 HANDLUNGS- UND ANPASSUNGSFAEHIGKEIT
...................................................................................
25
3.5 ERGEBNISSE, WISSENSZUWACHS, PERSPEKTIVEN
..........................................................................
27
3.6 FAZIT: WORIN STECKT DIE PROZESSINTELLIGENZ?
.............................................................................
28
L ITE RA TU
R.........................................................................................................................................
29
4 FALLSTUDIE ST. GALLER KANTONALBANK: KAPAZITAETSMANAGEMENT
IM SERVICE C EN TER
..........................
31
ANDREAS BARATTIERO UND UELI SCHIATTER
4.1 AUSGANGSSITUATION UND R AHM
EN..............................................................................................
32
4.2 MOTIVATION, ERFAHRUNGSHINTERGRUND,
FOKUS............................................................................
33
4.3 PROBLEMLOESUNGSFAEHIGKEIT UND ENTSCHEIDUNGSQUALITAET IM
KAPAZITAETSMANAGEMENT
__
34
4.4 HANDLUNGS- UND ANPASSUNGSFAEHIGKEIT
...................................................................................
41
4.5 ERGEBNISSE, WISSENSZUWACHS, PERSPEKTIVEN
..........................................................................
41
4.6 FAZIT: WORIN STECKT DIE
PROZESSINTELLIGENZ?..............................................................................
42
L ITE RA TU
R........................................................................................................................................
43
5 FALLSTUDIE STADT LAUSANNE: PROZESSANALYSE IN KOMBINATION
MIT PROCESS M INING
...................................................................................................................
45
INES LEARIO, LEONARD STUDER, DENISA KYKALOVAE UND ELKE BRUCKER-KLEY
5.1 AUSGANGSSITUATION UND R AHM EN
.............................................................................................
46
5.2 MOTIVATION, ERFAHRUNGSHINTERGRUND,
FOKUS............................................................................
47
5.3 PROBLEMLOESUNGSFAEHIGKEIT UND
ENTSCHEIDUNGSQUALITAET........................................................
48
5.4 HANDLUNGS- UND ANPASSUNGSFAEHIGKEIT
...................................................................................
55
X
INHALTSVERZEICHNIS
5.5 ERGEBNISSE, WISSENSZUWACHS, PERSPEKTIVEN
..........................................................................
56
5.6 FAZIT: WORIN STECKT DIE
PROZESSINTELLIGENZ?..............................................................................
57
L ITE RA TU
R.........................................................................................................................................
58
6 F ALLSTUD IE F. H O FFM A N N -L A ROCHE: P ROZESS-S IM ULATION
IM G LOB AL C LINICAL TRIAL S U P P LY
.............................................................................................
61
FRANK HEISTER; PIRMIN FROEHLICHER, CURDIN RAGAZ, KARLHEINZ SCHWER UND
ELKE BRUCKER-KLEY
6.1 AUSGANGSSITUATION UND R AHM EN
..............................................................................................
62
62 MOTIVATION UND
FOKUS...................................................................................................................
63
6.3 PROBLEMLOESUNGSFAEHIGKEIT UND ENTSCHEIDUNGSQUALITAET
........................................................
63
6.4 HANDLUNGS- UND ANPASSUNGSFAEHIGKEIT
...................................................................................
67
6.5 ERGEBNISSE, WISSENSZUWACHS, PERSPEKTIVEN
..........................................................................
67
6.6 FAZIT: WORIN STECKT DIE
PROZESSINTELLIGENZ?..............................................................................
68
L ITE RA TU
R.........................................................................................................................................
69
7 F ALLSTUD IE: S TA D T KONSTANZ: SM ARTES M O D E LLIE RE N VO N G
ESCHAEFTSPROZESSEN
FUE R S M A RT C IT IE S
.........................................................................................................................
71
MARCO MEVIUS UND FLORIAN KURZ
7.1 AUSGANGSSITUATION UND R AHM EN
..............................................................................................
72
72 MOTIVATION UND
FOKUS...................................................................................................................
72
7.3 PROBLEMLOESUNGSFAEHIGKEIT UND ENTSCHEIDUNGSQUALITAET
........................................................
73
7.4 HANDLUNGS- UND ANPASSUNGSFAEHIGKEIT
...................................................................................
77
7.5 ERGEBNISSE, WISSENSZUWACHS, PERSPEKTIVEN
..........................................................................
77
7.6 FAZIT: WORIN STECKT DIE
PROZESSINTELLIGENZ?..............................................................................
77
L ITE RA TU
R.........................................................................................................................................
78
III DIE QUANTITATIVE STUDIE - STATUS QUO PROZESSINTELLIGENZ
8 ERGEBNISSE D E R U M FR A G E
........................................................................................................
83
DENISA KYKALOVAE, ELKE BRUCKER-KLEY UND RAPHAEL SCHERTENLEIB
8.1 STRATEGISCHE INTELLIGENZ - M
OTIVATION.......................................................................................
85
82 ANALYTISCHE INTELLIGENZ -
PROBLEMLOESUNGSFAEHIGKEIT...............................................................
88
8.3 PRAKTISCHE INTELLIGENZ - HANDLUNGS- UND ANPASSUNGSFAEHIGKEIT
.........................................
93
L ITE RA TU
R.........................................................................................................................................
97
IV ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE
9 F A Z I T
................................................................................................................................................
101
ELKE BRUCKER-KLEY, DENISA KYKALOVAE UND THOMAS KELLER
9.1 STATUS QUO PROZESSINTELLIGENZ: FAZIT AUS DER ONLINE-BEFRAGUNG
....................................
102
92 BEST PRACTICES PROZESSINTELLIGENZ: ERFOLGSMUSTER IN DER PRAXIS
.......................................
105
XI
INHALTSVERZEICHNIS
V ANHANG
10 ANHANG ZUR QUANTITATIVEN S TU D IE
..........................................................................
111
DENISA KYKALOVAE
10.1 TEILNEHMERKREIS DER
ONLINE-BEFRAGUNG...................................................................................
112
10.2 FRAGENKATALOG DER ONLINE-BEFRAGUNG
.....................................................................................
115
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